誠信經(jīng)營責(zé)任書
篇一：誠信經(jīng)營責(zé)任書
為建立和維護(hù)我公司“依法經(jīng)營、公平競爭、規(guī)范有序、誠實(shí)守信、共同發(fā)展”的道路客運(yùn)市場秩序，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，積極構(gòu)建和諧的道路運(yùn)輸環(huán)境，西鳳公交公司（以下簡稱甲方）與寧D號車駕駛員 （以下簡稱乙方）簽訂誠信經(jīng)營責(zé)任書。
一、甲方的責(zé)任：
組織教育乙方積極參加各項(xiàng)政策，法律、法規(guī)和條例的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高駕駛員的安全意識。
2、做好乙方證件的核查工作，把好乙方的“準(zhǔn)入關(guān)”
3、積極為乙方創(chuàng)造和諧的道路運(yùn)輸環(huán)境。
4、對乙方違反的誠信經(jīng)營行為進(jìn)行調(diào)查和處理。
5、每月組織召開誠信經(jīng)營自律自查自糾會，對發(fā)現(xiàn)的 問題及時(shí)糾正。
二、乙方的責(zé)任：
1、積極參加甲方組織的各項(xiàng)安全知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；
2、嚴(yán)格遵守《駕駛員文明守則》甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司管理。
3、愛惜車輛，不駕駛無安全保障、無保險(xiǎn)、無審驗(yàn)、無安檢合格的車輛，不疲勞、不超員、不酒后駕車。
4、做到語言文明，車內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔。
5、不甩客、宰客、倒客、買客、敲詐旅客等損害旅客利益的違法、違章行為；
6、每天早、中、晚按時(shí)接送師生，上午10：10分發(fā)往善馬岔，下午3：30分發(fā)往善馬岔，做到不串線經(jīng)營，不在1路公交線路包括袁河站點(diǎn)于1路公交爭搶客源，若發(fā)現(xiàn)在1路公交線路上載客1人，當(dāng)場罰款100元，若拒不交罰款取消其校車和善馬岔經(jīng)營線路。
7、每天按時(shí)進(jìn)站進(jìn)行安檢，積極執(zhí)行公司的安檢制度，不開帶病車上路，每月30日準(zhǔn)時(shí)參加公司舉行的安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會，每月30日繳納當(dāng)月的60元臺檢費(fèi)。
三、本責(zé)任書一式兩份，甲乙雙方各持一份，自簽字之日起生效，本責(zé)任書有效期自2010年3月3日至2011年3月1日止。
甲方：西鳳公交客運(yùn)公司
甲方法人簽字：
乙方簽字：
2010年3月3日
篇二：批發(fā)市場誠信經(jīng)營責(zé)任書
為維護(hù)雙方的共同發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和商城、商戶的.共同利益，共同營造一個(gè)讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境，為創(chuàng)建一個(gè)和諧、祥和的多彩城，依據(jù)雙方簽訂的《XXXX商鋪?zhàn)赓U合同》特簽訂本責(zé)任書：
一、強(qiáng)化誠信意識。守法經(jīng)營，決不利用非法手段謀取不正當(dāng)利益，不跟版、仿版，不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣，不準(zhǔn)污辱、謾罵、刁難顧客，做到文明經(jīng)商，禮貌待客。依法按章繳納各種稅費(fèi)。
二、提高商品信譽(yù)。嚴(yán)把商品進(jìn)貨、驗(yàn)收關(guān)，不制作假冒偽劣產(chǎn)品，不銷售損害消費(fèi)者身心健康的產(chǎn)品，不損害消費(fèi)者利益，保證商品質(zhì)量。提倡明碼實(shí)價(jià)、透明銷售，杜絕虛高原價(jià)、拉托迷惑、欺騙消費(fèi)者行為。銷售活動要“真實(shí)、公正、透明”，商品宣傳內(nèi)容不得夸大其辭，不做虛假廣告，不得誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，不得設(shè)置消費(fèi)陷阱和任何附加條款限制，切實(shí)保證消費(fèi)者的利益。
三、維護(hù)合法權(quán)益。認(rèn)真履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和各項(xiàng)服務(wù)承諾，熱情答復(fù)客戶的各類咨詢，妥善解決提出的實(shí)際問題。依法承擔(dān)對所售商品的修理和退換責(zé)任，保證售后服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。熱情接待來訪客戶，并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸，向消費(fèi)者
提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。
四、恪守職業(yè)道德。樹立良好的職業(yè)道德，做到(來自:www.zaidian.cOm 書 業(yè)網(wǎng):;督促商戶積極簽訂誠信經(jīng)營責(zé)任書)守法經(jīng)營、以德經(jīng)商、誠信為本，友好合作，公平競爭，不為自身利益而損害他人的合法權(quán)益。堅(jiān)決杜絕弄虛作假、見利忘義、商業(yè)欺詐等不道德行為，接受政府有關(guān)部門及廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，做到誠信經(jīng)營。積極做好旺季市場銷售，適應(yīng)消費(fèi)市場的變化，進(jìn)行品牌引進(jìn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整，滿足消費(fèi)者對服裝商品多層次、多樣化的需求和消費(fèi)者對購物過程的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者乘興而來，滿意而歸。
五、維護(hù)商城經(jīng)營秩序。要樹立以人為本的經(jīng)營理念和大局意識，弘揚(yáng)誠實(shí)守信，保持良好安全秩序。嚴(yán)格遵守商城有關(guān)管理規(guī)定，做到營業(yè)時(shí)間不打撲克、下棋、睡覺、聚集聊天、打架斗毆，不在商鋪?zhàn)赓U面積范圍以外的公共場地?cái)[放商品及其它物品占道經(jīng)營，不大音量開放音響及高聲叫賣，而影響他人正常經(jīng)營。
六、落實(shí)商鋪門前衛(wèi)生“三包”（包衛(wèi)生清潔，包經(jīng)營秩序，包治安互防）制度，增強(qiáng)安全防范意識，防止發(fā)生交通擁堵和秩序混亂等問題，切實(shí)保障經(jīng)營活動環(huán)境安全清潔和秩序井然。商鋪門前衛(wèi)生區(qū)域以通道中線為衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，對出現(xiàn)門前衛(wèi)生臟、亂、差和發(fā)生亂扔垃圾者似情節(jié)輕重處罰商鋪責(zé)任人（現(xiàn)經(jīng)營者）50至300元。
七、自覺接受社會監(jiān)督。遵循商城經(jīng)營活動的公開性原
則，自覺接受工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、安全、新聞媒體等相關(guān)方面和消費(fèi)者的公共監(jiān)督，杜絕采取不正當(dāng)手段逃避檢查和監(jiān)督，樹立經(jīng)營不僅要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，而且要重視社會效益的觀念，強(qiáng)化對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會發(fā)展的責(zé)任，維護(hù)利益相關(guān)者合法權(quán)益，積極熱心公益事業(yè)，承擔(dān)社會責(zé)任。
八、商戶在經(jīng)營中出現(xiàn)如下問題承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，并依據(jù)發(fā)生的情節(jié)輕重予以處罰直至清除出場、收回商鋪；
1、商鋪內(nèi)經(jīng)營秩序混亂，占用通道經(jīng)營，人多混亂，購物通道無法正常通行，以致于經(jīng)常丟東西。
2、打貨經(jīng)營的商戶對服裝加價(jià)率太高，同樣的衣服要比其他商城的價(jià)格高出近50%。
3、服裝銷售的價(jià)格隨意性較大，進(jìn)同樣的衣服，第二次拿貨就會比第一次價(jià)格高很多。
4、銷售價(jià)格沒有區(qū)分，表現(xiàn)為：批發(fā)和零售一個(gè)價(jià)，貨量大和貨量少一個(gè)價(jià)。
5、商戶拉托現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)常會誤導(dǎo)很多前來進(jìn)貨的客戶產(chǎn)生一些盲目進(jìn)貨的情況。
6、有些商戶服務(wù)態(tài)度較為惡劣，不但進(jìn)貨時(shí)的承諾不能兌現(xiàn)，而且語言還非常粗暴。
7、個(gè)別商戶存在經(jīng)營道德問題。常將進(jìn)貨客戶遺忘在店內(nèi)的物品居為己有。
八、對投訴、反映售后服務(wù)方面出現(xiàn)的如下問題似情節(jié)輕重承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，并依據(jù)發(fā)生的情節(jié)輕重予以處罰直至清除出商城、收回商鋪；
1、承諾的可換貨時(shí)間太短。現(xiàn)在很多商戶的售后時(shí)間都是3天，造成外地客戶在實(shí)際操作上根本無法實(shí)現(xiàn)。
2、商品偽劣情況嚴(yán)重。有很多外地客戶反映，衣服到店后才發(fā)現(xiàn)一些低級問題，不是衣服袖子的大小和衣服規(guī)格不匹配，就是沒有扣子、開線等情況，還有一些還不給調(diào)換。
3、衣服縮水、掉色現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
4、所售商品售貨憑證上未填寫日期，造成顧客無法調(diào)換。
5、承諾的調(diào)版不能兌現(xiàn)。有一些商戶在發(fā)出一批貨之后，見調(diào)版的人多便將這個(gè)版放到別的商鋪銷售（有些商戶有好幾個(gè)商鋪），以這個(gè)版已經(jīng)賣完了為借口，不予調(diào)換。
6、有些商戶不能按客戶要求的色、版、碼予以發(fā)貨。
九、租賃方（包括轉(zhuǎn)租商鋪現(xiàn)經(jīng)營戶）有違反合同、合同附件、協(xié)議、責(zé)任書、通知、公告等法律文書規(guī)定的行為之一時(shí)，出租方性信息xxxxxxx集團(tuán)有限公司可依據(jù)租賃方造成的影響程度和損失大小，按照誰經(jīng)營，誰負(fù)責(zé)的原則，用其保證金進(jìn)行支付或者賠償，當(dāng)履約保證金余額不足以支付時(shí)由租賃方承擔(dān)。對于嚴(yán)重違反規(guī)定者似情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重者直接收回商鋪。
1、商鋪在營業(yè)期間，發(fā)生的違反本責(zé)任書任何條款之一。
2、商鋪在轉(zhuǎn)租期間，其現(xiàn)直接經(jīng)營者在營業(yè)期間（包括所顧員工）所發(fā)生的違反本責(zé)任書任何條款的，其現(xiàn)直接經(jīng)營戶承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任。公司將按照有關(guān)規(guī)定予以處罰，嚴(yán)重者終止轉(zhuǎn)租協(xié)議、扣除保證金并清除出商城。
3、經(jīng)營者在商城經(jīng)營期間，若發(fā)生治安案件、影響商城形象、聲譽(yù)，欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、拉托、不按照商城規(guī)定調(diào)貨、換貨、出現(xiàn)商品質(zhì)量等問題，將按照規(guī)定輕者予以處罰，嚴(yán)重者終止轉(zhuǎn)租協(xié)議、扣除保證金并清除出商城。
4、經(jīng)營戶在經(jīng)營期間內(nèi)，禁止給顧客存放任何貨物包裹，若在營業(yè)期間發(fā)生存貨包裹丟失，無論任何原因，應(yīng)賠償顧客在本商鋪購買的全部貨物。
5、轉(zhuǎn)租商鋪，必須符合商城交易區(qū)規(guī)定的區(qū)域品種，現(xiàn)經(jīng)營戶在經(jīng)營期間，不得變更交易區(qū)規(guī)定的區(qū)域品種，否則似為違約，將按照有關(guān)規(guī)定予以處理。
十、本責(zé)任書為《xxxx商鋪?zhàn)赓U合同》附件共同執(zhí)行。 誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是市場經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)則，也是企業(yè)的信譽(yù)之源、立業(yè)之本、發(fā)展之基。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，必須把誠實(shí)守信作為核心價(jià)值觀和首要行為規(guī)范，在產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、管理等方面，堅(jiān)持做到對客戶負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)、對合作伙伴負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé).
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