315消費者權益保護日心得感悟

315消費者權益保護日心得感悟（精選13篇）

　　在我們平凡的日常里，我們常常會隨著經歷的不同，而對某些事或人有不同的感悟，這個時候，寫篇關于自己感悟的文章是個不錯的選擇。為了幫助大家學會寫感悟，下面是小編幫大家整理的315消費者權益保護日心得感悟（精選13篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　315消費者權益保護日心得感悟 1

　　有一對貧窮的農民夫妻，因為買了假種子種到田里而顆粒無收還賠了本，夫妻倆越想越生氣，便買了瓶毒藥一飲而盡，但因為毒藥也是假的，他們昏睡了一天后又醒了過來，夫妻倆認為自己大難不死必有后福，便買了瓶酒以示慶祝，誰知，這對夫妻喝完酒后再也沒有醒來，因為他們喝的是假酒。

　　聽到這個悲慘的故事。我禁不住想，現在世上有多少假東西呀！坑害農民的假種子、假化肥、假農藥、危害病人生命健康的假藥、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋，這些假東西造成了多少受害者呀！而那些負有監管職責的政府部門的人，只管收錢，對造假的人睜一只眼，閉一只眼，甚至還為造假者通風報信。正是由于這些人的失職，才造成現在假貨滿天飛。

　　今天，又是3.15世界消費者權益保護日，我興奮地來到大街上，希望能聽到有關世界消費者權益保護日的宣傳。但大街上冷冷清清，沒有宣傳標語，沒有宣傳喇叭，人們冷漠地來來往往，世界消費日什么時候消失了呢？我心里不由得升起一絲疑問。這時，一陣風刮來，風雖不大，我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼，而此時帶給我的卻是憂慮和悲傷。

　　3.15世界消費者權益保護日還有用嗎？在大多數人心中，也許已經不重要了，也許已經沒有用了，他們眼中能看到的.，只剩下金錢、金錢、金錢人們哪！醒醒吧，不要為了金錢而瘋狂了。我們不但要有誠信，更要有良心。讓我們一起來打假吧，讓我們生活在一個沒有假貨的世界里！我相信，這是每一個孩子的愿望，也是每一個大人的目標。來吧，讓我們找回誠信、喚醒良心，為徹底消滅假貨努力吧！

　　315消費者權益保護日心得感悟 2

　　今天下午，我們第二節品德課剛剛下課，就有一群大姐姐來到了我們教室，說下節課，她將教我們學會一些維護自己權益的方法和防止自己的權益遭到破壞的辦法！

　　丁零丁零上課了！我們迅速地在自己的座位上坐好，等待大姐姐開始上課，大姐姐告訴我們，她是來自錢江師范學院的，今天來就是為了3.15這個特別的日子來的.。

　　大姐姐開始上課了！她先給我們提了一個問題，問我們誰知道3.15這個日子有什么含義，我們紛紛舉起手來，爭著要回答。我拼命地舉手，大姐姐終于看到我了，我回答道：“3.15就是消費者維護權益日，我們可以通過—這個電話來進行投訴或維權！大姐姐說：“對，這就是消費者維權日的含義�！苯酉聛恚�我再問你們幾個問題，希望大家踴躍舉手發言。你們誰知道在購買食品時應該注意哪些東西呢？話音剛落，同學們就舉起手來，教室里到處是我們的回答聲，大姐姐也滿意地笑了。后來大姐姐還問了我們很多問題，比如在購買電器的時候該注意些什么，在購買生活用品的時候該注意什么……其中，最精彩的要數最后的回答賽了！

　　大姐姐首先給了我們一個案例，叫我們說出案例中的東東可以用什么辦法來維護自己的權益，可以通過小組討論后找出一個代表，再來分出最后的勝負。經過激烈的討論，我們組決定由我來寫。我一筆一劃的寫著剛剛小組討論出來的結果。過了一會兒，我們4個小組全部寫好了各個小組討論的結果。

　　大姐姐看了一下，說：“我宣布，第一組獲得最后的勝利！”第二組和第三組、第四組分別獲得第二、第三和第四。雖然我們組獲得了最后一名。但我們并沒為這件事而不高興。因為我們從中學到了很多很多的新知識！

　　一節課一轉眼就過去了。我們和大姐姐們依依不舍的告別了。通過這堂課，使我對3.15消費者權益日有了更多的了解，3.15消費者維權日讓我增加了很多知識，總而言之，這堂課讓我們學會了生活中必備的知識，這些知識，可以讓我們在今后的人生道路中，能夠維護自己的合法權益。我代表我們班的全體同學，謝謝這些大姐姐了，更要感謝國家給了消費者一個維護自己權益的日子！

　　315消費者權益保護日心得感悟 3

　　時間不停地流轉，又到了一年一度的國際消費者權益日，每逢這個時候，中央電視臺就會舉行一個盛大的“315”晚會。

　　“大眾汽車發動機進水難以解決”，免費禮品隨處可見”，“山寨杏仁核桃露充斥市場”，“玩具安全隱患”……無數的騙局，陷阱和黑幕，都被晚會揭穿、暴光，維護了公平公正，改變了無數人的命運和人生。今晚的“315”晚會，又為保護消費者權益發生了強烈呼聲。

　　大家都知道天上不會掉餡餅的`吧！那為什么隨處可見有些珠寶店可以抽獎，并且買珠寶只需付8%—xx%的手工費呢？原因就在晚會上揭曉了，那些珠寶商家都從珠寶城批發一些假冒偽劣的只需幾十元的“珠寶”，那些“珠寶”外層只有一層金箔，看起來很像純金，用來迷糊人，旁邊那種玉口稱很值錢，卻只是不知名的價格低廉的綠色材質，中間看似有玉中的斑點，卻只是普通的塑膠。這種“珠寶”講價只有幾十元，而在珠寶店中卻被胡亂地標成上千元、上萬元的價格，魚目混珠，迷糊了一大群無辜的消費者。而在今晚，這種丑陋的行為被曝光在了“315”晚會上，暫時壓倒了欺詐行為的氣勢，為無辜的消費者爭了一口氣。

　　然而，大眾途銳發動機進水熄火這個問題引起了公眾的x，也彰顯出了大眾公司的丑陋嘴臉。20xx年10月，福建寧德的黃女士花費xx萬元購買了一輛20xx款大眾途銳汽車，僅僅7個月后，這輛車突然無法啟動，經過4S店維修人員檢查，導致熄火的原因是發動機進水，黃女士做了個實驗，確認后又去4S店討個說法，但4S店店長只是一口咬定是小概率事件，讓黃女士憤憤不平。無獨有偶，廣東東莞的羅先生的車以及陜西西安的蘭女士也是同樣的問題——發動機進水。經過一番折騰后，原因竟是設計不對，給黃女士等人討了一個說法。這件事情也在晚會上曝光，給眾多消費者提了個醒。

　　無數個騙局，無數個陷阱，作為一名消費者，讓我們時刻提防假冒偽劣產品，堅決不買假冒偽劣產品，讓這條寄生蟲不出現在社會上。

　　315消費者權益保護日心得感悟 4

　　星期六上午，我們全班都出去了調查了。你知道我們去哪里嗎？因為今天是3.15消費者權益日，我們去了各家的商場，分別是：國美電器和歲寶百貨。惟獨第一大組去了國美電器調查。

　　我們一去到商場，同學們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結果�！敖K于調查完畢了！這個調查活動可真累，足足花了我100滴口水。”一位同學氣喘喘地說道�！鞍�，你有沒有去認真的調查？在調查過程中，你還能數清楚你一共花了多少滴口水。是真是假？”我反饋到。

　　我看見有一組同學調查的非常認真，那一個小組就是我們的小組，同學們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調查報告里的內容也寫的非常詳細，但也需要修改一下字跡。

　　到了最后，我們組得出了一個結論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎？所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢？我想顧客會不會“口不對心”呢？而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎？許多商家的答案都是“相信”，我的`心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢？“我需要進一步的調查！”我堅定的說道。

　　這次的3.15消費者權益日的活動太有趣了！通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。

　　315消費者權益保護日心得感悟 5

　　3.15，是一個對消費者很重要的一個節日，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。

　　開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋果”牌手機如果在一年以內有問題會換一個新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會信哪一個品牌呢?

　　還有一個就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實，根本不是這樣的`。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質疑。

　　接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質量問題被很多人都打了一個問號，其中，質量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車真讓我們擔心，這不是小問題，而是關系著我們的生命和他人的生命，嚴重性有100%

　　最后就是做假宣傳的了，現在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫”給我們推薦藥品，其實，那些都是假的，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱。

　　3.15，一個給消費者訴苦的權利，我喜歡3.15!

　　315消費者權益保護日心得感悟 6

　　正如專業人士所指出的那樣，當前的消費者權益保護面臨著許多新的挑戰。傳統的消費問題尚未得到解決，而互聯網和新經濟的興起以及新的消費領域的不斷拓展又帶來了許多新的消費糾紛。因此，我們需要加快解決舊的問題，并在法律、政策修訂和完善以及資源投入等方面應對新的問題。整個消費者權益保護體系需要有更敏銳、高效的優化和完善意識與能力。

　　從消費已成為經濟增長的主要驅動力的趨勢來看，強化消費者權益保護，營造更健康的消費環境，對于實現經濟的高質量發展變得越來越重要。根據20XX年的數據，最終消費支出對國內生產總值增長的貢獻率高達57.8%。

　　要激活消費潛力與活力，夯實消費對經濟發展的基礎性作用，提升消費者權益保護水平是最基礎的配套保障。因此，做好消費者權益保護不僅僅是在新的消費環境下的“權宜之計”，更應該成為持續強化的長久之策。我們需要加強對消費者權益的保護，為消費者提供更好的消費環境和更優質的商品和服務。只有這樣，消費者才會更加有信心和動力進行消費，從而推動經濟的發展。

　　為了實現這一目標，我們需要從多個方面著手。首先，我們需要加強對消費者權益保護的法律和政策的修訂和完善。這包括制定更加嚴格的法律法規，加大對違法行為的`處罰力度，以及加強對消費者權益的宣傳和教育。其次，我們需要提高監管的力度，加強對市場的監督和執法，確保消費者的權益得到有效保護。此外，我們還需要加大對消費者權益保護的資源投入，為消費者提供更好的投訴和維權渠道。

　　總之，消費者權益保護是實現經濟高質量發展的重要保障。我們應該意識到當前面臨的新挑戰，并采取相應的措施來加強消費者權益保護。只有通過不斷完善和優化消費者權益保護體系，我們才能夯實消費對經濟發展的基礎性作用，推動經濟的持續健康發展。

　　315消費者權益保護日心得感悟 7

　　通過參加這次短期培訓，我深刻地認識到了金融消費者權益保護工作的特殊性和重要性，也加深了我對這項工作的決心。在培訓中，各位領導的精彩講解和個人魅力給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。同時，與其他參與培訓的人員交流中，我們都談到了金融消費保護事業尚處于成長階段，這要求每位從事金融消費保護工作的人都要創新思路、開拓方法。另外，培訓中優秀中支的'先進經驗也使我對金融消費保護工作有了更深的思考和認識。

　　首先，加強金融消費保護工作是完善金融監管體制的必然要求。金融消費者是金融產業發展的基礎，我們可以從美國次貸危機中看到，如果金融消費者權益得不到保護，整個金融體系就會動搖。因此，保護金融消費者不僅是保護金融機構自身，也是維護金融穩定和經濟安全的重要舉措。近年來，隨著銀行業產品和服務的多樣化和個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益的問題日益突出。因此，建立和健全金融消費者保護體系是我國亟待解決的問題，必須未雨綢繆，否則后果將不堪設想。

　　其次，消費者的利益與銀行業務發展的可持續性密不可分。因此，消費者權益保護工作要以改進銀行業服務質量、提高金融穩定性、提高公眾金融素質、支持行業發展和贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，實現銀行業整體安全、穩定和持續發展。銀行業金融機構作為金融消費者權益保護的主體，應積極貫徹落實相關國家政策、監管規定和行規行約，不斷完善消保管理體系，熱切關注社會熱點問題和消費者訴求，持續開展消費者教育服務活動，切實有效地保護好消費者合法權益。

　　最后，對于保護消費者的權利，事前預防是非常重要的。我們應該以提升社會公眾消費者金融素質和依法維護自身權益的意識和能力為目標，開展金融知識宣傳和教育活動，提高社會公眾對金融產品的認識水平，消除因為消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解和矛盾。近年來，公眾對銀行服務的許多方面都出現了意見，大部分問題都是由于公眾對銀行業務和法律法規不了解所導致的。這不僅給消費者享受金融服務帶來了不便，也在一定程度上影響了公眾對銀行的態度。

　　在今后的工作中，我們要本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消費保護工作貢獻自己的力量。通過不斷豐富和提高自身素質，處理好與金融機構和消費者的關系，刻苦鉆研，為金融消費保護事業的發展貢獻自己的一份力量。

　　315消費者權益保護日心得感悟 8

　　圍繞“新消費是我的主人”的主題，縣工商局實施了六項措施，開展“315”消費者權益日紀念活動。

　　一，加大宣傳力度。3月15日，局方在縣城太極花園廣場設立宣傳主會場，在各鄉鎮人口聚集區設立宣傳分會場。通過設立法律法規宣傳頁面、發放傳單、設立投訴咨詢服務臺、設立真假商品識別臺等方式，開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執法人員還在現場向群眾講解新《消法》等相關法律法規，現場接受消費者咨詢、投訴和舉報，教育和引導群眾了解消費者權益，善于拿法律武器保護自己的合法權益。

　　當日共懸掛條幅25幅，設立宣傳頁8頁，設立投訴臺10個，咨詢680余人，受理消費者投訴7起，現場調解成功1起，為消費者追回經濟損失680余元，發放消費者維權彩頁1萬頁、宣傳冊1000份。

　　二、暢通舉報投訴平臺。我局啟動12315中心公眾開放日，邀請NPC代表、CPPCC會員及各界人士到12315中心了解消費者權益保護工作，接受并辦理流程，現場參與糾紛調解，親身體驗12315中心消費者權益保護工作。

　　三、成立應急執法支隊�？h局成立緊急快速處理單位，從早8點工作到晚11點，呆在單位，隨時待命，及時處理央視“3.15”晚會轉來的、局方受理的投訴舉報，做到快速反應，調查處理到位。3月15日晚，領導小組和政府全體工作人員在縣局和工商局一樓大廳觀看了中央電視臺直播的3.15晚會。晚會期間，縣局12315熱線立即保持開通，值班人員堅守崗位，做好接聽準備。各工商機關執法人員待命，做好應急處理準備。

　　第四，進行行政面試。就非法發布醫療廣告等問題召開了會議，四家醫療機構、三家商場、超市等。在市區接受了政府的采訪，要求大家高度重視自己的思想，增強自律意識，樹立依法執業、依法經營、規范經營的'意識，提高自律意識，約束自己履行作為經營者的法律義務，切實保護消費者的合法權益。

　　五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動。為了維護人民群眾的合法權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，我局在文縣縣局后院和指定填埋場銷毀了20種假冒偽劣商品，涉及酒類、飲料、服裝、鞋類、化妝品和輪胎等92092個品種。

　　315消費者權益保護日心得感悟 9

　　完善的法律法規是基礎。必須承認的`是，雖然電子商務法等法律法規相繼出臺實施，但消費者權益保護仍存在監管模糊地帶，特別是線上消費形式、交易主體更趨多樣化，大大增加了工作難度。針對過度收集個人信息、強制平臺“二選一”等消費者反映強烈的網絡交易方面的問題，市場監管總局日前出臺了《網絡交易監督管理辦法》，明確規則、厘清權責、劃清紅線。

　　政策不留死角，監管執法必須落到實處。每年“3·15”之后，涉事企業紛紛道歉，但事實證明，“二進宮”甚至屢犯的企業也并非個案。曝光問題不是結束，在曝光之后，必須建立起督導問責機制，完善監管閉環，從根本上杜絕類似事件再次發生。一方面，相關部門要對侵權行為“零容忍”，以嚴懲重罰提升對侵權行為的震懾力度，對于再犯企業要有更嚴厲的懲處措施；另一方面，要創新監管手段，及時發現新問題，從源頭上把好消費安全關。

　　315消費者權益保護日心得感悟 10

　　“3.15”本名為“國際消費者權益日”，最先由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，在國際范圍內更好地保護消費者權益。自1997年開始，中國消費者協會每年都會設置一個年主題，并將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協會全年工作。

　　中國是消費市場大國，消費連續多年成為我國經濟增長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經濟社會里的'消費者。消費者權益與我們每個人都息息相關。根據全國消協組織受理投訴情況統計，20XX年全國消協組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%，為消費者挽回經濟損失156393萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和咨詢125萬人次。然而，消費維權任重道遠。

　　伴隨經濟發展和技術進步，消費升級持續加速，不斷涌現的消費新業態、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風險�！�20XX年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現新變化，活動當天發布的20XX年中消協年主題調查報告，也揭示了消費領域存在的痛點、堵點問題，并梳理出餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。

　　315消費者權益保護日心得感悟 11

　　現行《消費者權益保護法》是1993年制定的。該法施行二十年來,隨著經濟社會不斷發展,尤其是網絡信息技術的廣泛應用，我國消費方式、消費結構和消費理念發生很大變化,在消費者權益保護領域出現了不少新情況、新問題。20xx年10月25日，新修改的《消費者權益保護法》(下簡稱“新消法”)在十二屆全國人大常委會第五次會議上表決通過，新消法有什么新亮點?對這部將于20xx年3月15日國際消費者權益保護日施行的新法，本博試作以下解讀：

　　亮點一、遇消費欺詐獲三倍賠償

　　新消法第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。同時增加規定：增加賠償的金額不足500元的，為500元。

　　而現行消法第49條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的.要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為原價的一倍。

　　關于“賠償”原則，一直是消法修改的爭議焦點。草案將兩倍提高至三倍，顯然是對消費者權益的重視。從“退一賠一”到“退一賠三”，在實踐中將有效提升法律的威懾力。

　　亮點二、個人信息列入保護范圍

　　我國現行消法只規定了消費者享有人身、財產安全不受損害等9項權利，但隱私權等個人信息保護的規定缺失。近年來，因住宿、購物等消費過程中個人信息發生泄露的事件屢有發生。一些經營者利用竟將消費者個人信息用作牟利的工具出售。對此，新消法規定，經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集個人信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。

　　經營者對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或向他人非法提供。在發生或者可能發生信息泄露或丟失的情況下，應當立即采取補救措施。經營者未經消費者同意或請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。當然，如何落實個人信息的權益保護，還必須采取制定一些細則，以落實新消法的規定。

　　亮點三、消費者有七天的“后悔權”

　　現行的消法中，沒有直接具體規定可以退換貨的天數，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》執行“三包”規定。目前僅有電視機、自行車等18類商品以及手機執行“三包”規定。

　　新消法確認了“七天無理由退貨”制度，賦予了買家一定的“后悔權”。根據新消法，經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔，但另有約定的除外。無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“后悔權”，對自己購買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進行的退貨。由于這不是商品質量出現問題，退貨原因不在商家，為防止權利濫用，退貨運費由消費者來承擔是公平的。但如果是商品有瑕疵、有缺陷等質量問題，屬于有因退貨，就要按照三包規定來進行退換貨，這時的退貨費用就應由經營者承擔。

　　另外，經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者在接受商品或服務之日起六個月內發現瑕疵、發生爭議時，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任，即舉證倒置，這點對消費者權益保護是非常重要的，如近年發生的諸如"牛拉奔馳"、"錘打寶馬"等事件，多緣于消費者的舉證責任過大。

　　經營者提供的商品或服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人的約定退貨，或要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人的約定的，消費者可自收到貨之日起七日內退貨。

　　亮點四、網交平臺承擔先行賠付責任

　　中國電子商務研究中心曾發布報告，售后服務、退款問題、虛假促銷、網絡詐騙等問題成為今年上半年消費者投訴最多的問題。

　　如在網上購買商品，拿到實物的時候發現跟照片相差很大，這是不少消費者都遇到過的問題。而在新消法當中，則提出了對第三方網絡交易平臺的先行賠付制度——如果在網絡上購物，商品出現問題，消費者可以直接找網絡交易平臺交涉，而網交平臺需要先行賠付。

　　當然先行賠付責任的有前提，即網交平臺不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，才承擔先行賠付責任。他們在賠付之后，也可以再向銷售者或服務者追償。

　　新消法還規定，網絡交易平臺提供者明知或應知銷售者或服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務者承擔連帶責任。

　　亮點五、虛假廣告代言人及發布者也擔責

　　針對大量虛假廣告充斥電視節目、明星代言產品質量參差不齊等損害消費者權益的情況，新消法強化了虛假廣告代言人及發布者的連帶責任。此外，廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康的商品或服務的虛假廣告，造成消費者損害的，與經營者承擔連帶責任。同時增加一款規定：社會團體或其他組織、個人在前款虛假廣告中向消費者推薦商品或服務的，同樣負連帶責任。連帶責任的規定，使消費者權益的保護有了更多的保障。

　　針對經營者摻雜、摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虛假宣傳等行為，第56條規定，除依法律規定予以處罰外，由有關部門記入信用檔案，向社會公布。

　　315消費者權益保護日心得感悟 12

　　通過參加這次短期培訓，我開闊了視野，學到了很多東西。使我進一步認識到金融消費者保護的特殊性和重要性，堅定了做好金融消費者權益保護工作的決心。并運用本次培訓所學的理論和方法，不斷豐富和提高自身素質，處理好與金融機構和消費者的關系，努力學習，為金融消費者保護事業的發展做出貢獻。各位領導精彩的講解，閃耀的個人魅力，讓我受益匪淺。培訓過程中，大家都談到了金融消費者保護還處于成長期的問題，這就要求每一個金融消費者保護工作者都要創新思路，開發方法。培訓期間，優秀中學的先進經驗也讓我對金融消費者保護有了更多的思考和了解。

　　第一，加強金融消費者保護是完善金融監管體系的必然要求

　　金融消費者是金融業發展的基礎。美國次貸危機表明，如果這個基礎不牢固，地球就會震動。保護金融消費者就是保護金融機構自身，維護金融穩定，保護金融安全和經濟安全。對于銀行業來說，近年來，隨著產品和服務的多樣化和個性化，圍繞銀行服務收費和理財產品的各種金融消費者糾紛不斷上升，維護金融消費者權益的問題日益突出，保護金融消費者權益的話題成為熱點。中國也需要建立和完善金融消費者保護制度，并在死前予以彌補。不然就像美國的次貸危機一樣，代價很大。

　　第二，消費者的利益與銀行發展的可持續性密切相關

　　消費者的利益與銀行業務發展的可持續性密切相關。因此，消費者權益保護應從消費者的切身利益出發，以提高銀行服務質量、金融穩定、公共金融質量、支持行業發展、贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，從而實現銀行業的整體安全、穩定和可持續發展。銀行業金融機構作為金融消費者權益保護的主體，應積極落實國家相關政策、監管要求和法規，不斷完善消費者保護管理體系，關注社會熱點問題和消費者需求，繼續開展消費者教育服務活動，切實保護消費者合法權益。

　　第三，保護消費者權益，預防為主

　　要提高消費者的金融素質和依法維護自身權益的意識和能力，開展金融知識宣傳教育活動，增強公眾對金融產品的認識，消除消費者對金融產品、金融市場和金融實踐的無知造成的誤解和矛盾。近年來，公眾通過輿論和媒體對銀行服務的`許多方面表達了一定的意見，而這些問題大多是由于公眾對銀行業務、法律法規的無知造成的，這不僅給消費者享受金融服務帶來不便，也助長了一些人對銀行的負面態度。

　　在今后的工作中，要堅持“立足當前，著眼長遠，規劃每一步，從一步做起”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消費者保護工作貢獻自己的力量。

　　315消費者權益保護日心得感悟 13

　　3月14日10:00，"3.15國際消費者權益日宣傳咨詢服務"活動在和平區和平路金街舉行。和平區消協聯合和平區市場監督管理局食品科、醫療器械科、知識產權科及勸業場市場監管所、小白樓市場監管所等12家宣傳服務窗口，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。

　　此次活動通過設置大型展板等方式，宣傳科學的消費知識，展示各相關職能部門的消費維權舉措和成就。現場共設立了12個展位，分別是金融消費、網購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權、投訴等展位。在各個展位中，相關行業組織、公用企業、投訴和對接單位等部門都安排了專業人士為消費者答疑解惑。

　　來到活動現場的`消費者絡繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領取消費維權的相關宣傳資料，學習相關法律法規，更可以現場咨詢或投訴各種問題。

　　據統計，服務咨詢活動當天共發放宣傳資料數千份，接受消費者咨詢人千余次。從現場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網絡交易等內容是今年的咨詢熱點。

　　和平區市場監督管理局相關負責人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權益的同時，營造了安全放心的消費環境和社會協同共治的良好氛圍。

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