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物業管理團隊的心得
我們從一些事情上得到感悟后,可以記錄在心得體會中,這樣有利于培養我們思考的習慣。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編整理的物業管理團隊的心得,希望對大家有所幫助。
物業管理團隊的心得1
1、業主的責任意識。小區內的共有共用財產,是全體業主的財產,每位業主對其共有財產,都應負起管理、愛護、監督的責任,特別是對設備設施負起維護,養護的責任。
2、業主的投資意識。要使物業延長壽命,就必須投資,而業主的投資就是通過交納物業管理服務費的行為在進行,物管費一方面消費在保潔,綠化等服務中,更多的是投資在設備設施的養護當中,從而實現物業的保值增值。
3、物管的企業經營意識。物業管理公司要清楚自己的身份,明確自己的地位,是以服務換取報酬的企業,而不是“管家”、“主人”,不是所謂的“管理者”。企業,就要以企業的姿態出現,樹立企業的意識,才能贏得企業的長足發展。任何企業要獲益,都要善于經營,經營企業,經營產品,經營品牌服務型企業也是如此,節流是經營,開源也是經營,把握、運用自身的各種資源也是經營,把物業管理真正當作獨立企業來經營是物業管理企業亟需樹立的定位意識。
4、雙方的道德意識。物業管理人員為業主服務需要有職業道德,業主享受服務也要有基本的公民道德。以“德”為本,是為人之道,也是企業發展的必需。企業要以誠信為業主服務,業主則需要正確地接受服務。當服務與被服務的關系都建立在一個“信字的基礎上時,一些物業管理人員監守自盜、缺乏職業道德,一些業主無理取鬧,雞蛋里挑骨頭故意與物管作對等等不道德的行為將不再發生。
5、雙方的法律意識。物業管理發展到現在,行業法律框架已基本構成,特別是國家統一制定的業主公約、委托合同、前期服務協議等規范性文件,詳細地規定了物業管理與業主的權利和義務,各地先后出臺的物業管理條例等相關法規,基本可以滿足物業管理行業的服務需求,既然不是無法可依,就需要我們做到有法必依,樹立法律意識,拿起法律武器。
6、雙方的合同意識。合同是服務與被服務雙方真實意思的體現,一經簽訂便具有法律效力,對任何一方都有同等的約束力。業主的權利義務與物業公司的權利義務都明載于合同的條款中,合同是雙方行為的準則,因此加強合同意識,訂立合同,信守合同,是解決糾紛的根本之舉。
7、公用事業的市場意識:水電氣暖等公用事業部門,計劃經濟以來就習慣了由終端用戶無償代其收取費用。在市場經濟的今天,這種現狀仍然沒有得到徹底改觀,進而為物管雙方都造成了許多本可以避免的糾紛和傷害。順應經濟規律,才能得到發展,因此需要加入市場大潮的參與各方都樹立起市場意識,包括目前的壟斷行業,以免受到規律的懲罰。
《物業管理條例》的'出臺,標志著國家以立法的方式確定了物業管理行業的社會地位,同時保障了物業管理行業在法制化的軌道上健康發展。過去無法可依的局面將不復存在。因此,有法律相伴,今后的物業管理之路會越走越寬。有人說,物業管理者是我們這個時代的真正的英雄,因為他們正在改變人們的生活方式和生活觀念。所以我相信,在法制日益健全的今天,物業管理的前景會愈發燦爛,愈加輝煌。
物業管理團隊的心得2
第一,物業管理團隊形成有利于增強物業管理服務的靈活性。物業的管理既和住宅物管相似,更有許多不同于住宅項目物管的內涵,其賦予了物業管理新的服務內容(如商業運營推廣、商業特色服務)。物業管理的職責和特點,要求物業管理企業組織采用團隊工作形式,改變過去對外界變化的應變能力較差的傳統物業管理模式,使物業管理企業具備較強的組織靈活性,更好地應付外部環境的變化和適應企業內部的改革、創新。
第二,有利于進一步強化激勵機制。團隊建立使員工擁有一個更大的活動天地,享有寬松、自主的環境,極大地激勵團隊成員的工作積極性和創造性。在團隊協作的條件下,由于物業服務品質提升最終是一個共同努力的結果,團隊的氛圍也會促進成員為團隊的績效、榮譽而努力工作。
第三,有利于提高工作效率。團隊的`組織模式使組織結構大大簡化,領導和團隊、團隊和團隊以及團隊內部成員之間的關系變成伙伴式相互信任和合作的關系,使物業管理企業決策層能騰出更多的時間和精力,制定更好的物業管理經營發展戰略,尋找更好的物業管理市場機會,從而產生了比個體簡單相加高得多的工作效率。
第四,有利于優化企業內部員工關系。團隊強調通過溝通協調,提高員工歸屬感和自豪感,增強企業內部的凝聚力。同時,物業管理的特點要求員工只有默契配合才能更好地完成工作,促使他們在工作中有更多的溝通和理解,共同應付工作和生活壓力。
第五,極大地提高員工素質與技能。團隊鼓勵成員一專多能,能培養員工對物業管理的技術能力、客戶服務和人際關系處理能力,使員工素質和技能得到極大的提高。
物業管理團隊的心得3
轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結物業管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。
在物業管理崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合物業管理崗位工作的實際情況,認真學習的物業管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。
在物業管理崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在物業管理崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對物業管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據物業管理崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成物業管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到物業管理崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的.區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對物業管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點
來彌補自己工作中的不足:
1、做好實習期工作計劃,繼續加強對物業管理崗位工作崗位各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解各種制度和業務。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。在以后的工作和學習中,我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4、繼續在做好本職工作的同時,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應有的貢獻。
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