跨部門溝通與協作培訓心得體會

跨部門溝通與協作培訓心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的跨部門溝通與協作培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

跨部門溝通與協作培訓心得體會1

　　“溝者，渠也；通者，連也”，“溝通沒有對錯，只有’有效果’與‘沒效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應”，“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”。

　　在完成陳俊謀老師的《跨部門溝通與協作》課程之后，讓我感受頗多，特別是溝通對于管理的意義，以及溝通的結果判斷。從管理者的核心工作來看，溝通在其中占了很大的一部分比重，因為管理者的核心工作中的每項內容都離不開溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設定目標、組織工作、激勵和溝通、培養人才(包括自己)、評估績效。上述的任何一項工作離開了溝通就好比人缺胳膊少腿。關于溝通的結果判斷方面，以往我們的經驗都是溝通了就ok了，從來沒有關心溝通效果如何，如此往往在最后發現結果沒有結果，也就是溝通沒了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點在于輸入是否等于輸出”，輸入其實就是溝通的'收信者，輸出是溝通的發信者。如果發信者發出的信息沒有完全被收信者接收，那么溝通就會導致結果沒有結果(溝通沒有效果)，從而影響溝通的目的達成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方經驗基礎上，以對方聽得懂的語音并且以對方可以接受的方式進行溝通。當然，針對溝通問題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點：1.不信任別人；2.自我為中心；3.總以為自己是客觀的。

　　如何判斷有效的進行溝通，也是本次培訓中學到的重點。通過培訓，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動引導或者主動要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡單的重復，或者總結。

　　當然，如何恰當的表達也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個方面，“找準位置，符合身份，把握尺度”。因為說一句話不難，難的是把一句話說清楚，更難的是只用一句話就說清楚。

　　針對這次培訓，個人覺得我自己需要在這方面繼續學習，并將學到的東西應用到現實工作當中，學會以同理心去聆聽，在溝通前先進行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機會，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓。

跨部門溝通與協作培訓心得體會2

　　說對話才能做對事，無論是在戰略執行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。

　　課程收益：

　　1.幫助你深化對“溝通”的認識，掌握跨部門溝通的秘訣；

　　2.通過演練培養學員的親和力與溝通技巧；

　　3.正確認識部門沖突，快速化解部門間的沖突，達到雙贏的效果；

　　4.建立內部客戶服務意識，部門間融洽地協作，實現團隊與個人的更大價值；

　　5.并從公司管理的層面、會議組織安排方面如何更好達成有效的跨部門溝通。

　　課程對象：企業中高層管理人員及追求高績效的職場人員。

　　課程時間：１天課程提綱：

　　一、溝通基礎部分

　　1.溝通的重要性

　　2.影響組織溝通的因素

　　3.企業內常見的`溝通障礙

　　4.溝通與協作的五大思維

　　5.溝通目標：鼓舞對方達成行動；

　　6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；

　　7.溝通的三種表現

　　8.良好溝通的原則

　　二、傾聽與反饋的藝術

　　1.傾聽的層次

　　2.傾聽的用詞、語調和動作

　　3.傾聽的技能/傾聽的禁忌

　　4.問對問題：了解他的心/發問的技巧

　　5.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋

　　三、高效溝通的策略

　　1.親和力

　　2.同理心

　　3.合一架構法

　　4.預先框示法

　　5.假設法

　　6.二選一法

　　四、建立內部客戶服務意識

　　1.為什么要內部客戶服務？

　　2.誰是我們的內部客戶？：

　　3.內部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；

　　4.讓“內部客戶”訂貨，從“內部客戶”處發現商機；

　　5.管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意；

　　6.如何讓“客戶”滿意？

　　五、跨部門溝通與沖突管理

　　1.沖突的定義及新觀點

　　2.沖突的類型

　　3.沖突產生的原因

　　4.如何正確看待沖突

　　5.沖突的過程

　　6.沖突處理的5種常用方式

　　六、化解沖突的智慧

　　1.競賽還是共贏？

　　2.沖突解決的原則

　　3.如何達成統一？

　　4.沖突解決的方法

　　5.管理者處理沖突的技巧

　　6.組織處理沖突的要點

　　七、跨部門溝通要點

　　1.部門間橫向溝通要點

　　2.怎樣才能去真正了解其他部門運轉

　　3.企業能做些什么？

　　4.崗位輪換的重要性

　　八、跨部門溝通主要方式—有效的會議

　　1.成功地主持會議

　　2.有效會議要點

　　3.會議溝通要點

　　4.會議成員的責任

　　5.緩解會議沖突

　　浙江大學客座教授；戰略與執行研究院院長；

　　華略管理咨詢公司董事長兼首席顧問；多家培訓機構特聘講師；多家媒體雜志專欄撰稿人；

　　20xx年獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物”；20xx年榮獲“全球500強華人講師”；被業屆譽為“最佳執行教練”；

　　著作：《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》。

　　他，實戰型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業及六年中國民營企業管理實戰，積累了豐富的管理實戰經驗，同時本著“術有專攻”的學習態度，一直在企業管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業戰略執行能力與團隊執行力提升的“道”、“術”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發學員，憑借多年的管理實戰經驗和數百場演講培訓心得，在執行力訓練與戰略執行咨詢造詣斐然。

　　他，資深的財經作者與商業觀察家：洞察企業的管理大勢，把脈商業的發展方向，習慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客，在互聯網上擁有相當高點擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產經新聞》、《理財》、《現代商業銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經雜志與報刊發表，有的文章進入中央電視臺財經頻道《第一時間》欄目，現已成為多家財經媒體的專欄作家。現已成為多家財經媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心。

　　一針見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發，深受廣大讀者的喜愛與好評。

　　他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領世界企業的發展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。

　　主講課程：

　　執行力系列：《執行力塑造》、《中層執行力》、《高管執行力》、《員工執行力》、《戰略管理與執行》、《目標制定與執行》；

　　領導力系列：《領導力修煉》、《8090后員工領導》、《人才標準與領導科學用人》、《構建管理創新組織》、《愿景領導力》；

　　管理技能系列：《打造企業新中層》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績效團隊》、《時間管理》、《有效溝通與協作》、《沖突管理》、《果斷授權》、《做教練式干部》；

　　職業素養系列：《工作重在到位》、《責任勝于能力》、《樂在工作》、《內部客戶服務》、《員工職業化》。

　　部分典型客戶：

　　通信郵政：中國移動、中國聯通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、淳安聯通公司……銀行金融：工商銀行、建設銀行、農業銀行、農村信用聯社、恒泰農合銀行、徽商期貨……電力能源：國家電網、海南電網、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協鑫礦業、牛山礦業、開封供電局、鎮江供電公司、長沙礦冶研究院…..建筑房產：中建五局、奔騰建設、五建集團、六建集團、振龍房地產、金果灣生態旅游、和記黃埔地產、中鐵隧道集團、永聯建設工程、西溪國家濕地公園、東宏地產……

　　紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業、夢娜襪業、寶娜絲襪業、大眾制衣、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾……

　　機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、美的電器、西南兵器……

　　機器配件：浩澤環保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業、法興鎖業……工藝飾品：偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質珠寶……網絡科技：阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件……

　　政府機關：棗莊市委、嘉興人事局、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法院、福建莆田市荔城區、東莞勞動保障局、山東微湖監獄……

　　食品農業：可口可樂、浙江農都農產品公司、黑龍江農墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營養乳品有限公司、頂益食品……

　　交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局……其他：華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院、南陽第九人民醫院、淮安市淮陰區鄉鎮衛生院、、新華制藥、浙江廣策傳媒、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股江西新陽陶瓷……

跨部門溝通與協作培訓心得體會3

　　近階段公司內部組織培訓了邱明俊講師的“跨部門溝通技巧”課程，此課程針對不同類型的企業在跨部門溝通中的問題與困惑而設計。

　　課題從“深入挖掘跨部門溝通問題的根源”開始，列舉了跨部門溝通中存在的問題，部門之間客觀存在的個體差異，以及企業缺乏文化等。每個人作為一個個體，本身存在著性格、心理等差異，各部門之間也有不同的工作方式，工作重點，在溝通過程中這都是需要考慮的。

　　在發現問題之后，尋找溝通的技巧，首先從營造一個良好的溝通環境開始，找尋一些融洽的題外話慢慢帶入主題，不會顯得生硬而突兀，給人以適當的贊美，拉近彼此的距離，善用一些道具來幫助溝通，這都可以稱之為人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。

　　在溝通過程中我們要為他人著想，站在對方的角度來思考問題也是更好的加強雙方溝通的一種有效方式，能盡量做到面對面溝通，這樣避免了中間傳話過程產生的失誤；溝通中要控制自己的脾氣，減少抱怨。

　　在溝通存在的問題中，找到最好的解決之道是我們最終的目的所在。從能做到的做起，從自己做起，擁有積極的心態，逐步提升自己的能力，學習處理關系的能力，鍛煉自己的洞察力，提升影響力，加強變通、抗壓的能力。樹立共同的'目標，避免跨部門之間的短接。做好溝通之外的溝通，學會自我溝通、自我反省，做到八個“不要”：“不要嫌麻煩、不要被動等、不要成為制造麻煩的人、不要將問題留到工作中、不要輕易接皮球、不要回避問題、不要英雄主義、不要轉移話題”。

　　我明白一個團結的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業知識結合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。

跨部門溝通與協作培訓心得體會4

　　首先，感謝公司在百忙之中讓我們來泰山大講堂親沐秦澤熙老師的尊導貴教，感謝秦老師的傾心銳點、幽默妙演，在歡樂里幸福地飽嘗了一頓美食文化大餐！

　　這次學習很受益！我必須總結一下我的學習心得：

　　一開始，秦老師生動、風趣的自我介紹就緊緊抓住了我的心靈與神魂：我叫秦澤熙，秦始皇的秦、毛澤東的澤、康熙的熙！來路不凡啊！接下來，她開始了灑脫的演講，并經常問大家一句話：我說明白了嗎？多嗎高深清雅的歉意式教導��！這種培訓很難得，自責式的溝通、互動！整個大堂里的同學被癡迷了！直到xx月16號下午5點，或更長！

　　秦老師用自喊順序號的方式巧妙地把來自五湖四海的同學分成了8個團，這就讓我們重新、從頭開始了接下來的一切！溝通培訓課自此真正拉開了帷幕！

　　首先，通過學習，我更加深刻地認識到了跨部門溝通的`重要性，懂得了溝通的涵養和技巧、目的，學會了如何聽清、問明、說準確的關鍵所在。特別是杰克.韋爾奇說的“管理就是溝通、溝通、再溝通”，多么偉大的真理啊，這充分說明了一個真理：管理不是“管”，是溝通，溝通好了，就達到“理”了。因為大家的目標是一直的！我近三十年的工作歷程，趟行過許多工種，耕耘過許多部門，從班組長直至書記、經理，二十年的風風火火，一直認為管理重在“管”，管好了就不用理了。哎，錯誤了半生！

　　其次，通過這次學習，懂得了溝通的四項基本原則：說什么、怎么說、何時說、對誰說。隨著理解體會，我又萌生了何地說、說多少！同時，我還知道了組織內部跨部門溝通的七大障礙：高估自己、背后抱怨、推責妒忌、權責不清、合作氛圍差、無強制權、未及時處理沖突等；并且懂得了共同努力克服障礙的方法:冷靜、友好、共興、協助。更加吃透了“背著梯子溝通”的妙圓法則。

　　再次，通過這次學習，我基本掌握了達到高效跨部門溝通的常識。深刻理解了三二一理念：升位思考、降位思考、換位思考和同理心、同情心及達成雙方一致性的共頻理念！通過讀閱討論《阿維安卡52航班的悲劇》案例，使我進一步認識到了溝通的重要性。更加體會到了“經驗是負債、學習是資產”的偉大意義！同時，完全理解了溝通的六大障礙：缺乏主動、缺乏信任與尊重、溝通方法欠缺、情緒激動、想當然、過于自我等。深刻懂得了內耗是禍害！清晰地明了了跨部門溝通的態度：尊重、包容和欣賞。其中，欣賞是關鍵！欣賞他，就要尋覓發掘他的長處！每個人的長處還是有的！學人之長，補己之短！握手言贊，相見恨晚！溝通知你我，原來是一伙！趨向一致，萬事順利！凝心聚力，集思廣益！

　　另外，通過這次學習，我還親自鍛煉演習了一下跨部門溝通高效的四大技能：聽、問、說、情緒掌控等。在演練過程中，秦老師做了高雅的示范，還以拉攏許多“發小”的方式造夢般地引導我們的遐思和興趣！并且品味了老師那“聽”的藝術！“問”的深邃！“說”的技巧！“情緒掌控”的戲劇性自如！展現了無窮的魅力！使我徹底懂得并拋棄了以往自己那些導致聽的主觀障礙：先入為主、自我中心、個人偏見、情緒化、交談受擾、沒耐心等；懂得了傾聽的原則，提升了自己的沉淀力。同時，還掌握了跨部門表達時的七大要點，懂得了同理心的四大內涵，并深刻懂得了“問題帶來情緒，情緒解決不了問題”及“問題不是關鍵，如何看待問題才是關鍵”的意境，還進一步吃透了“真正的權威不用較勁，以理與事實服人”、“真正的高手是扭轉乾坤，掌握局勢的人”的高深理念。

　　接下來，通過這次學習，我進一步學到并掌握了一些跨部門溝通協作的方法與技巧。通過老師對老虎、貓頭鷹、孔雀、考拉和孫悟空、唐僧、沙僧、豬八戒等不同性格的描述講解，使我更加懂得了因人而異的溝通方式的深遠意義。同時，還進一步加深了“員工服務客戶、員工服務員工、管理層服務于每一個人”的內部客戶服務的最高宗旨。同時，老師還通過PAC溝通策略鍛煉了大家的學習興趣，使我得到了莫大的升華！讓俺硬骨頭軟和了，死腦筋靈活了，老經驗又翻新了！

　　最后，秦老師讓本單位的跨部門同事之間按照學習的方法相互寫了各自對跨部門同事的要求，并簽字、握手！使整個學習過程達到了高潮！解決了我多年的陳夢老痛！總之，通過這次學習。大大提升了我的溝通能力、協作能力！

　　藉此，再次感謝公司領導的熱心關照和厚愛，感謝秦老師的辛苦講解和指導！

跨部門溝通與協作培訓心得體會5

　　在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內部跨部門溝通的運營效率呢?

　　一、有效整合部門目標

　　有部門就必然存在部門利益、小團體利益，這是不爭的事實。盡管大家理論上都知道要摒棄小團體利益，要從公司整體來考慮問題;但一旦公司利益侵犯到部門利益時，這個部門一般都會自覺不自覺地維護部門利益，而不是簡單地首先犧牲小團體利益。這是人的自利本性造成的;即使部門經理不想這么做，但迫于部門基層員工的壓力也不得不這么做。這個問題的根子在于兩者利益的不一致性，或者說是兩者的目標是不一致的。

　　為此，我們應該整合那種各自為政的部門目標，使部門的各個目標與組織的總目標同心。如很多大企業給部門設定預算目標時，都采取企業內部的計算依據;這樣便于考核，但顯然這種內部的計算依據是不面向市場的，也就是說部門的預算目標不是面向市場，而企業是面向市場的，它們的方向就明顯地不一致。這種企業設置的指揮棒方向性不一致，直接導致部門和企業的想法不一致，“志不同，不與謀”，故而溝通難以為繼。

　　二、換位思考

　　在溝通過程中，雙方的互相理解和換位思考非常重要。對于一個部門經理來說，換位思考也即應該多了解其他部門的業務運作情況，多從其他部門的角度考慮問題，要理解其他部門的難處。這樣才能溝通無極限。當其它部門不配合你的工作時，你應該檢討自己，站在對方的角度去看問題，而不能一味地埋怨、抱怨。

　　那么，企業能為員工的換位思考做些什么?首先是可以制定一些制度，為員工創造一些條件跨部門溝通，也可以成立跨部門的項目小組進行工作。不過，最常做的也是最有效的一招就是實行崗位輪換或者是互相兼職!80/20規律告訴我們，公司內部80%的信息交流與溝通發生在20%的人員之間，各部門的主管和秘書就是公司內部溝通的“關鍵少數”。所以，應該鼓勵崗位輪換，請業務背景的人員擔當支持部門的主管，請業務鏈的上下工序主管互換。這既可以讓員工學習到多種知識，很好地規劃他們的職業生涯，也可以讓各部門的員工站在更高的一個職位角度思考問題，使團隊協作精神得以發揮。

　　三、注重非正式溝通

　　企業內部溝通中有正式溝通和非正式溝通。正式溝通很普遍，在跨部門溝通時經常被運用，如會議溝通。但我們需注意，部門間需要溝通的較為敏感問題，最好能在會議前私下解決，迫不得已需要在會議上討論的，也應該先通氣。此外在會上的溝通討論，要盡量以解決問題為主，而不能相互指責、相互挖墻腳。

　　部門經理們應該常“串門”，要多與溝通對象面談�，F在很多企業的部門都是塊塊管理，各自為塊，部門經理們很少“互訪”，用得最多的.溝通就是電話溝通。對于面談，很多人會說“我正事都忙不過來，哪有空去串門閑聊?”孰不知，面對面的溝通借助豐富的表情，表達更加準確，可以大幅減少信息失真，還可以增進部門間的感情和理解。

　　要避免告狀式溝通。發現了相關部門的問題，最好與這個問題的相關部門責任人協調解決，而不能簡單直接地把問題端給部門經理，更不能直接端給部門經理的上司。否則，這樣做，對于這個責任人而言，就是“告狀”;即使這個問題由上司出面干涉解決了，但以后的溝通協調可能更麻煩。

　　四、堅持跟進

　　跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會、發個文件、寫個報告就沒事了，事后應該隨時保持聯系，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續地溝通，預防問題的發生。

　　很多人常常抱怨：“事情怎么會這樣，為什么不早說?”很多人都有過這樣的經驗，對方事前都沒有主動聯系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。這樣導致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動去問對方?不過，除了要跟進其它部門的執行之外，還需關照自己的部門狀況。首先要確保與屬下之間的信息是完全流通的。要避免這樣的事情發生，如有時部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情，還在為這事徒傷腦筋;有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了，主管事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。其次，要跟進屬下在與其它部門溝通時是否遇到了某些困難，你可以主動詢問員工，是否需要你出面聯系，以便盡早發現問題、盡早解決問題。

　　五、倡導溝通文化

　　跨部門溝通還有一個最為明顯的障礙是企業缺乏一種氛圍。很多企業的企業文化沒有鼓勵溝通的內容。因此，企業的老板如果想打造一個優秀的團隊，各部門之間不會因為溝通不暢而內耗的話，就應努力在企業中營造一個良好的溝通氛圍。

　　比如很多員工在企業內部不愿意去溝通，這有可能是他曾經因為主動溝通而遭受過打擊。因此，企業的負責人應該為員工營造一個交流的平臺，能包容各種不同意見，不要隨意打擊下屬的積極性。有些企業采取“頭腦風暴法”，把問題拿出來，每個人都可以說，什么意見都能講，慢慢地再把它總結出來。方法很多，關鍵一點還是能包容不同的意見，企業要慢慢營造這種氣氛。

　　企業應該鼓勵部門的員工與相關部門的員工建立朋友關系，采用“人盯人”的戰術，告別以前那種只是“半熟臉”、沒事不說話的現象;在有可能的情況下，請需要配合的部門主管來參加本部門的業務會，一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合，而且還可以聽取他的建議，以便在實施過程可以更順利地配合;而且其它部門主管可能也會吸取這個經驗而請你“回訪”。同時，不要總指望由企業出面組織部門之間的溝通和聯誼，因為那恐怕一年也沒有兩次�？绮块T溝通不應拘泥于某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進交流和默契的合作，達到整個事業的提升。

　　溝通的有效性與企業文化直接相關，其關鍵在于企業如何去引導和執行。

　　六、調整組織機構

　　如果部門間需要頻繁的溝通，則有必要考慮調整組織機構，使跨部門溝通變成部門內部溝通，這有助于改善溝通。如果信息傳遞鏈過長，會減慢流通速度并造成信息失真，則有必要減少組織機構重疊，拓寬信息渠道。

　　總之，有溝通才能把握全局、了解真偽，拓寬領導者視野;有溝通才能凝成合力、構成堅強團隊;也只有更好地溝通，才能使人心暢通、企業興旺!

【跨部門溝通與協作培訓心得體會】相關文章：

跨部門溝通培訓心得08-17

溝通協作培訓心得體會范文01-26

跨部門溝通心得08-18

《有效溝通與團隊協作》培訓心得體會11-15

HR如何跨部門溝通09-18

企業跨部門如何溝通09-24

跨部門溝通心得范文08-18

跨部門溝通談判技巧11-24

跨部門管理溝通更省力09-14