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      2. 學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì)

        時(shí)間:2024-11-14 16:48:56 賽賽 學(xué)習(xí)心得體會(huì) 我要投稿
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        學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì)(精選14篇)

          當(dāng)我們經(jīng)過反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎?下面是小編為大家收集的學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

        學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì)(精選14篇)

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇1

          中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),以禮相待,禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國(guó)家政策的執(zhí)行者,公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn),是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面,公務(wù)員的儀表舉止也代表了國(guó)家行政機(jī)關(guān)的形象,反映了社會(huì)文明進(jìn)步的水平。通過《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),有以下心得體會(huì):

          小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個(gè)人修養(yǎng),是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來的。俗話說:“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”,“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會(huì)中的一員,就不可避免地在公共場(chǎng)所“拋頭露面”。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起,做一個(gè)彬彬有禮的人。日常交際中,從彼此介紹、握手,使用名片的細(xì)節(jié),到參加宴會(huì)、酒會(huì)、舞會(huì),以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現(xiàn)著公務(wù)員的個(gè)人修養(yǎng),反映了國(guó)家機(jī)關(guān)的形象,表現(xiàn)出社會(huì)文明進(jìn)步的水平。工作禮儀,顧名思義,就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常會(huì)有一些公務(wù)活動(dòng)要參加,懂得一些在會(huì)議、會(huì)見、會(huì)談、談判和匯報(bào)等工作場(chǎng)合應(yīng)知曉的禮儀常識(shí),公務(wù)員們就能在公務(wù)活動(dòng)中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)制度大有差別的外國(guó)人打交道時(shí),對(duì)一些比較常見的涉外會(huì)見、會(huì)談、迎送禮儀,涉外宴請(qǐng)禮儀和其他涉外活動(dòng)禮儀應(yīng)稍作了解。“身有禮則身修,心有禮則心泰。”人們常說,“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng),就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會(huì)聽與說、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。

          禮儀是一種人際交往中的行為規(guī)范,不同的場(chǎng)合,不同的身份,也有不同的禮儀要求。公務(wù)員的禮儀規(guī)范有其特殊性,因?yàn)楣珓?wù)員的身份是相對(duì)于我們的服務(wù)對(duì)象而言的,和生活中的人際交往不同,其更多的發(fā)生在為民眾服務(wù)的過程當(dāng)中。由于我們肩負(fù)著人民賦予的權(quán)力和職能,所以,在這樣的.交往中將會(huì)有更多的規(guī)矩、更高的要求。當(dāng)然,我們也無需覺得太過拘束,是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實(shí)就取決于我們對(duì)它的理解和態(tài)度。在面對(duì)普通大眾時(shí),以禮相待,是最基本的行為準(zhǔn)則,無論對(duì)方態(tài)度如何、有理沒理,謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。在工作中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)微笑、一杯茶水、一聲問候往往就能幫你打開心門,拉進(jìn)彼此的距離;耐心傾聽、真誠(chéng)關(guān)懷、謙虛納諫會(huì)慢慢換來信任和理解,溝通變得不再困難,一些小舉動(dòng)、小細(xì)節(jié)常常會(huì)有意想不到的融冰效果,這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石,知禮明理,這些“規(guī)矩”就能成為我們開展工作中的有效工具。對(duì)公務(wù)人員自身而言,我認(rèn)為學(xué)禮儀是一個(gè)內(nèi)——外——內(nèi)的過程。第一個(gè)“內(nèi)”就是對(duì)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí),需要注意的是,學(xué)習(xí)不能僅僅停留在各種禮節(jié)上,更為重要的是,要體會(huì)這些規(guī)范背后所蘊(yùn)涵的東西,那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的大愛精神,是全心全意為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念,是一種廣博深厚的胸襟與氣度,這些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。“外”即是對(duì)禮儀規(guī)范的實(shí)踐,體現(xiàn)在我們的日常工作中,切實(shí)為我們的服務(wù)對(duì)象所感受的。最后一個(gè)“內(nèi)”是指做一個(gè)有禮之人,本身就是一件十分快樂的事情,順暢的溝通,愉快的交流,和諧的氛圍帶來了愉悅的感受與體驗(yàn)。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇2

          一篇優(yōu)秀的文章有著不同的解讀,一次精彩的授課有著不同的心得感受。XXXX年XX月3日,在縣稅費(fèi)征收管理局的精心組織和安排下,我稅費(fèi)征收系統(tǒng)近八十余人到局機(jī)關(guān)會(huì)議室參加了“公務(wù)禮儀常識(shí)”的學(xué)習(xí)培訓(xùn),在縣財(cái)政局吳亮均副局長(zhǎng)的精心傳授和激情精彩的演講下,使我學(xué)到了公務(wù)禮儀的一些基本和常識(shí),讓我深受感觸。

          在學(xué)校時(shí),在老師苦口婆心的教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了寫“禮貌”二字,到部隊(duì)上,在班長(zhǎng)老兵們手把手的訓(xùn)練下,我行軍禮時(shí)能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作,但是對(duì)“禮”字從來沒有如今的這么深入理解和體會(huì)。在學(xué)校時(shí),老師也教導(dǎo)著讓我做人要懂禮貌有禮貌,不過那時(shí)由于自己學(xué)習(xí)的不用功,不能理解禮貌、禮節(jié)、禮儀、敬禮、回禮等詞的深刻含義,不知道如何才算是有禮,自己在具體的生活中應(yīng)該盡量怎么做,從哪方面去做,應(yīng)該注意哪些問題;在部隊(duì),我用幾年的時(shí)間訓(xùn)練出軍人禮的動(dòng)作,只知道遇見上級(jí)見首長(zhǎng)要敬禮,在不同的場(chǎng)合使用不同的敬禮動(dòng)作,方塊加線條式的生活使我也很少去學(xué)習(xí)在生活細(xì)節(jié)上如何才有禮;工作了十幾年至今,在工作生活上也有了一些經(jīng)歷,但是我對(duì)禮儀文化依然是一頭霧水,加上本身內(nèi)向的性格,這形成了自己人生當(dāng)中最大的短板。通過這次的學(xué)習(xí),通過吳亮均副局長(zhǎng)的精心傳授,讓我認(rèn)識(shí)到了我國(guó)禮儀文化是多么的源遠(yuǎn)流長(zhǎng),禮儀文化無時(shí)無刻都在伴隨著我們,禮儀文化是多么的博大與精深,大到影響一個(gè)國(guó)家的形象,例如接待外國(guó)賓客時(shí)應(yīng)當(dāng)舉行的禮儀;小到生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的一顆衣服紐扣、一點(diǎn)商品標(biāo)簽,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有可能給對(duì)方造成不尊敬。在實(shí)際工作生活中,一個(gè)人禮儀是有多么的重要,一個(gè)人一時(shí)的表現(xiàn),很可能給對(duì)方留下很深的印象,好的印象可以促進(jìn)一件事的完成,能把一件事情辦好;懷的印象也許會(huì)毀滅一件本來即將做好的事情,甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個(gè)人一步青云,心如所愿,差的.印象也許使一個(gè)人跌下低谷,不知所措,有時(shí)還在怨天尤人。

          這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓我發(fā)現(xiàn)了以前太多的生活問題都自己被忽略,總是習(xí)以為常,覺得沒什么問題:例如個(gè)人舉止方面,在自己舉杯敬酒時(shí),總是把自己的杯子舉得很高,認(rèn)為這樣還可以激起喝酒的氣氛,還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給尊長(zhǎng)們?cè)斐闪瞬痪矗焕鐐(gè)人儀表方面,穿著西裝時(shí)應(yīng)當(dāng)注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配,應(yīng)當(dāng)注意保持的三種顏色,西服應(yīng)當(dāng)注意保留最下方那顆紐扣不扣,新西服應(yīng)當(dāng)取下袖口的商品標(biāo)識(shí)等。在接待尊長(zhǎng)時(shí)很多問題都無從是處,諸如向尊長(zhǎng)敬酒時(shí)不知道從對(duì)面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長(zhǎng)身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進(jìn)門入室時(shí)不知道自己先入為良還是賓客先進(jìn)為好、賓客如室了也不知道請(qǐng)賓客坐什么位置為上,在同賓客用餐時(shí)更不知道如何安排就坐為佳,很多的問題很多的細(xì)節(jié)都是不知道不注意,太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。

          這次學(xué)習(xí)讓我從新審視了“情商”與“智商”之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)了在文明社會(huì)的今天,無論處在生活中還是站在工作崗位上,除了必要的“智商”,“情商”更不可或缺,禮貌、禮儀、禮節(jié)都在伴隨著你我的始終,在以后的工作生活中,應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步努力學(xué)習(xí),把“公務(wù)禮儀”放在更高更重要的位置,努力與時(shí)俱進(jìn)。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇3

          通過參加20xx年xx縣春季科級(jí)干部培訓(xùn)班公務(wù)員禮儀知識(shí)專題講座,使我對(duì)政府公共管理知識(shí)、公務(wù)員具備的基本禮儀有了一定了解,通過此次培訓(xùn),對(duì)照自身工作實(shí)際,我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和必要性,也增強(qiáng)了自我學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性,現(xiàn)就此次參加公務(wù)員禮儀講座的心得體會(huì)與大家共同交流、互通有無。

          現(xiàn)代政務(wù)禮儀是國(guó)家公務(wù)員素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握政務(wù)禮儀文化,既是公務(wù)員職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時(shí)期建設(shè)新型機(jī)關(guān)、樹立公務(wù)員良好形象的目標(biāo)要求。做為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席,更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守,勤于政務(wù),廉潔奉公,忠于國(guó)家,忠于人民,以民為本,從自己做起,從小事做起,從而提高我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。

          隨著社會(huì)進(jìn)步,國(guó)家公務(wù)人員行為日趨規(guī)范,成為新時(shí)代文明的表率和先鋒。物質(zhì)文明不斷發(fā)展,社會(huì)環(huán)境逐步改善,人民生活水平日益提升,不僅僅囿于“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”,更為了適應(yīng)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,尤其是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與發(fā)展,重視和遵守政務(wù)禮儀對(duì)擴(kuò)大交往,有效聯(lián)系,促進(jìn)交流,最終推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),其重要意義不言自明。經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一再提醒我們:禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無。學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已然成為大勢(shì)所趨、人心所向。禮儀與發(fā)展同在,與進(jìn)步共生,已成為人們的'共識(shí)。

          隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇4

          我們生活在社會(huì)主義大家庭中,人人均是大家庭的成員。我們國(guó)家提倡每個(gè)公民均應(yīng)爭(zhēng)做“四有”新人,即做一個(gè)有道德、有文化、有紀(jì)律、有知識(shí)的人。要爭(zhēng)做“四有”新人,那么學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí)也是其中的一個(gè)方面。

          通過這次學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到自己在有關(guān)方面所存在的不足,讓我從思想上對(duì)文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認(rèn)識(shí),讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性,也讓我掌握了在日常工作生活中應(yīng)當(dāng)遵守的'各項(xiàng)禮儀。通過此次學(xué)習(xí),我懂得了在以后的人大工作活動(dòng)中應(yīng)該如何改正自身的不足,學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀,遵守禮儀,更好地開展人大工作。

          在今后的工作和生活中,我將結(jié)合社會(huì)主義榮辱觀,自覺地學(xué)習(xí)禮儀,應(yīng)用禮儀,全方位地規(guī)范言行。

          一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷積累禮儀知識(shí)

          在社會(huì)交往和交流過程中,禮儀是人類文明修養(yǎng)的標(biāo)志,不僅反映了人們的外在交流形態(tài),更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感,是一個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn),是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人修養(yǎng),做到內(nèi)外兼修,才能更好的運(yùn)用禮儀知識(shí),規(guī)范自身的禮儀行為。

          二、從點(diǎn)滴做起,規(guī)范辦公室禮儀

          公務(wù)人員作為政府形象的代表,不僅行為舉止、言談話語要適當(dāng)?shù)皿w,服裝服飾、儀容儀表也應(yīng)符合身份。總體講包括三點(diǎn):與國(guó)家的要求相一致;與所擔(dān)當(dāng)?shù)墓珓?wù)角色相一致;與自己的工作環(huán)境相一致。辦公室的工作人員更應(yīng)該注重自己的儀表、舉止與言談,基本做到著裝要整潔嚴(yán)肅,配飾要大方得體,舉止要順勢(shì)自然,交流要文明禮貌。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇5

          隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及人際交往的日益頻繁,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù),自古以來,中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,文明禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)企業(yè)的整體形象。

          在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谄渲谢顒?dòng)的方方面面,這里面包括儀表禮儀,言談舉止,郵件來往,電話溝通等技巧,這就是公務(wù)商務(wù)禮儀。在商務(wù)活動(dòng)中做到“約束自己,尊重他人”才能更好地營(yíng)造輕松愉快的交流環(huán)境。

          商務(wù)禮儀既是一名管理人員內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),又是人際交往中必不可少的一門(請(qǐng)勿抄襲好:)藝術(shù)。因此,在人際交往中進(jìn)行相互溝通就必須掌握一定的公、商務(wù)禮儀技巧。從個(gè)人的角度來看,掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)和美化生活,并能有效的促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人際關(guān)系,還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念,而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!試想一下,一個(gè)微笑,一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖,也使自己的心情隨之愉快起來,并且能夠樹立良好的自身形象,何樂而不為呢?

          從企業(yè)的`角度來說,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)的良好形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。同時(shí)商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)涵,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的企業(yè),對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,也因此商務(wù)禮儀成為了評(píng)價(jià)一個(gè)公司形象好壞的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)在逐步向世界接軌,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)外環(huán)境中,越來越多的企業(yè)對(duì)自身的形象以及員工的形象的重視度不斷提高。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段。當(dāng)然,人們?cè)谡莆丈虅?wù)禮儀的過程中也需要注意一些基本原則:首先是“平等尊敬”原則。商務(wù)禮儀的核心點(diǎn),即尊重交往對(duì)象、以禮相待這一點(diǎn)上,對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。在我們的社會(huì)中,人與人是平等的,尊重長(zhǎng)輩,關(guān)心客戶,這不但不是自我卑下的行為,反而說明一個(gè)人具有良好的內(nèi)在素質(zhì)。“敬人者恒敬之,愛人者恒愛之”,“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。當(dāng)然,禮貌待人也是一種自重,不應(yīng)以偽善取悅于人,更不可以富貴驕人。總之,平等待和對(duì)人尊敬,這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。

          其次是“真誠(chéng)謙和”原則。在現(xiàn)代的商務(wù)活動(dòng)中,人們從事的并非短期行為,從事商務(wù),講究禮儀,越來越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,只有恪守真誠(chéng)原則,著眼與將來,通過長(zhǎng)期潛移默化的影響,才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美,更應(yīng)重視商務(wù)人員情感的真誠(chéng)流露。與此相關(guān)還有員工在社交場(chǎng)上的謙和表現(xiàn),即平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見,顯示出虛懷若谷的胸襟,因此才能對(duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力,有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。這樣才能保證自身企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

          最后就是“自律寬容”原則。從總體上來看,商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對(duì)待自身的要求與對(duì)待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對(duì)待個(gè)人,就需要自我要求、自我約束、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn),這就是所謂自律的原則。對(duì)待他人,就需要心胸坦蕩、豁達(dá)大度,能設(shè)身處地為他人著想,諒解他人的過失,不計(jì)較個(gè)人的得失。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡自律寬容的道德原則,并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。在商務(wù)活動(dòng)中,出于各自的立場(chǎng)和利益,難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循自律寬容的原則,凡事想開一點(diǎn),眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn),善解人意、體諒別人,才能正確對(duì)待和處理好各種關(guān)系與紛爭(zhēng),爭(zhēng)取到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。

          公務(wù)商務(wù)禮儀是禮儀中的一個(gè)重要組成部分,它在企業(yè)文化建設(shè),客戶關(guān)系建立、公共關(guān)系處理、商務(wù)拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面都具有重要的意義。無論我們所處的工作環(huán)境是正式的或是非正式的,具有良好的商務(wù)禮儀,是個(gè)人獲得事業(yè)上成功的重要條件,也是現(xiàn)代企業(yè)展示自身形象和員工素質(zhì)的重要渠道。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇6

          通過商務(wù)禮儀的培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了“有所為有所不為”。一個(gè)人的形象體現(xiàn)的是個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象,上升到國(guó)際還代表著地區(qū)形象、國(guó)家形象。一個(gè)人的形象,它是宣傳,是效益,是服務(wù),是生命。孔子說“不學(xué)禮,無以立”。要得到立身之處,要學(xué)“禮”,想要在社會(huì)立足,尤其是現(xiàn)在這樣一個(gè)講求禮儀的社會(huì)環(huán)境下我們更應(yīng)該注意自身修養(yǎng)的提高,要以尊重為本,且善于表達(dá),形式規(guī)范。孟子說“仁者愛人,有禮者敬人。愛人者人恒愛之,敬人者人恒敬之”。良好的禮儀可以贏得同事的尊重,贏得朋友的關(guān)心,贏得陌生人的友善。

          禮儀不僅僅是禮貌就可以的,它還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng),當(dāng)我們真正關(guān)心別人,真正善待別人,在意他人的尊嚴(yán),那就是對(duì)別人最好的尊重。通過這次的培訓(xùn),從服飾禮儀、乘車禮儀、電話禮儀、握手禮儀、遞名片禮儀、座次禮儀等一系列日常生活的禮儀交往中學(xué)習(xí)到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在交往上欠缺。

          所以要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的3A原則:Accept,接受對(duì)方,不要為難對(duì)方,不要讓客人難堪,不要以自己的`主觀意見看待他人;Appreciate,欣賞對(duì)方,即尊重對(duì)方,懂得欣賞對(duì)方的人實(shí)際是在欣賞自己,是自信的表現(xiàn);Admire,贊美對(duì)方,贊美是一種風(fēng)度,是一種氣魄。

          所以要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀在溝通上“六不談”,在跟客人打交道上的“四不用”,在職場(chǎng)著裝的“六不準(zhǔn)”,也要學(xué)習(xí)著裝的“三色原則,三一定律,三大禁忌”。盡量的完善自己,在人際交往上

          我覺得商務(wù)禮儀是一門藝術(shù),在商務(wù)交往中無處不在,講究商務(wù)禮儀,不僅僅是表面文章,實(shí)際上是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的生存之道,立足之本。在以后的商務(wù)交往中,應(yīng)該學(xué)好禮儀,并且真正用好禮儀,為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。“千里之行,始于足下”從現(xiàn)在開始要求自己規(guī)范自己。

          我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí),心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更代表一種道德,一種形象。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇7

          生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,人家送禮可是自己不能收,或者不方便收,尤其是在商務(wù)工作中,那么該怎么辦呢?其實(shí),拒絕收禮也要注意分寸,講究禮儀。

          一是要婉言相告。受贈(zèng)人應(yīng)該采用委婉的、不失禮貌的語言,向贈(zèng)送者暗示自己難以接受對(duì)方的禮品。比如,當(dāng)對(duì)方向自己贈(zèng)送手機(jī)時(shí),可告知:“我已經(jīng)有一臺(tái)了,謝謝。”當(dāng)一位男士送舞票給一位小姐,而對(duì)方打算回絕時(shí),可以這么說:“今晚我男朋友也要請(qǐng)我跳舞,而且我們已經(jīng)有約在先了。”

          二是可采取直言緣由法,也就是直截了當(dāng)而又所言不虛地向贈(zèng)送者說明自己之所以難以接受禮品的原因。在公務(wù)交往中拒絕禮品時(shí),此法尤其適用。比如,拒絕別人所贈(zèng)的大額現(xiàn)金時(shí),可以講:“我們有規(guī)定,接受現(xiàn)金饋贈(zèng)一律按受賄處理。”如果是比較貴重的禮品,可以說:“按照有關(guān)規(guī)定,您送我的這件東西必須登記上繳,您還是別破費(fèi)了,事情能辦我會(huì)盡力的。”

          同時(shí),在回絕的方式上不僅可以當(dāng)面謝絕,還可以采用事后歸還法。有時(shí),拒絕他人所送的禮品,若是在大庭廣眾之下進(jìn)行,往往會(huì)使受贈(zèng)者有口難張,使贈(zèng)送者尷尬異常。遇到這種情況,可采用事后退還法加以處理。但是一定要注意別破壞包裝,如果其中包括一些易壞的`食品,就別往回送了,或者給人家買點(diǎn)新鮮的送回去,或者以價(jià)值相當(dāng)?shù)亩Y物回贈(zèng)給人家。但要注意的是,事后歸還應(yīng)該在當(dāng)天把禮物送回去,不要拖得太久。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇8

          談判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。

          詢問對(duì)方要客氣,如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄,以溝通感情,創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,覺得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。

          手心沖上比沖下好,手勢(shì)自然,不宜亂打手勢(shì),以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì),因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話,細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情,并適當(dāng)給予回應(yīng),這樣既可了解對(duì)方意圖,又可表現(xiàn)出尊重與禮貌

          我方將采取部分現(xiàn)金、部分機(jī)器設(shè)備的形式進(jìn)行投資,投資份額占擬建合資企業(yè)資本50%。至于現(xiàn)金部分,則按合約生效日的當(dāng)天兌換率以美元進(jìn)行折算。我們與此地的機(jī)器生產(chǎn)廠家關(guān)系密切,因此我們能提供企業(yè)生產(chǎn)中所需的'最先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備。當(dāng)然這些機(jī)器設(shè)備將由雙方共同進(jìn)行估價(jià)。同時(shí)我們想得知你方將采取何種形式進(jìn)行投資。我們?cè)谑盏侥惴交匾艉螅瑢⑦M(jìn)一步研究此事,或提議派遣代表來訪進(jìn)行當(dāng)天談判。這樣一些問題可很快地搞清解決。

          盼復(fù)。您忠誠(chéng)的朋友

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇9

          很高興學(xué)校在這學(xué)期開設(shè)了商務(wù)禮儀這門課程,商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,中國(guó)一向是禮儀之邦,禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說是非常重要的,無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個(gè)人若毫無禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利,因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。通過這學(xué)期的學(xué)習(xí),我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識(shí)面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到,我收獲頗多。比如著裝,在不同的季節(jié)、場(chǎng)合,就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美,這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí),我們大都隨意任行,從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì),也塑造了我的外在形象,增進(jìn)了交往……對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的'大學(xué)生,更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,但在求職中卻屢屢不順,很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,在面試之前,我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中,我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,我相信,如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,那么,一切的問題也都能迎刃而解了。

          短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我們會(huì)在不斷地改進(jìn),完善自我的過程中受益不少。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇10

          感激公司給我們一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),今日聽了陳彥斯曼教師的課,我從中受益匪淺,這對(duì)我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響,首先,就是心態(tài)問題,心態(tài)能夠決定命運(yùn),一個(gè)好的心態(tài)能夠使我們歡樂,每個(gè)人看待事物的角度不一樣的,我們要進(jìn)取的看待問題,我們?cè)诠ぷ髦卸紙?jiān)持著好的心態(tài),不要因?yàn)樯钪械囊稽c(diǎn)事兒,影響自我的心境,從而影響自我的工作。心境是能夠傳染的,不要因?yàn)樽晕业男木秤绊懙絼e人,所以我們要堅(jiān)持樂觀的心態(tài),微笑應(yīng)對(duì)生活。我們還需要自信,相信自我是獨(dú)一無二的,自我是最棒的,能夠把事情做好,不要因?yàn)橐恍┤蝿?wù)以前沒有做過,就害怕去接觸,就退怯,不要因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就放棄,這是一種懦弱的表現(xiàn),凡事都有第一次,我們要自信,相信自我能把任務(wù)完成,這樣我們不僅僅學(xué)到了知識(shí),技能也得到了提升。壓力也是兩面的,適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動(dòng)力,能激發(fā)自我的潛能。太安逸的生活會(huì)讓自我沒斗志,整個(gè)人懶散,也不會(huì)有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式,經(jīng)過溝通,我們才會(huì)相互認(rèn)識(shí),相互更好的了解,學(xué)會(huì)有效的溝通,有效的溝通能提高工作效率,我們?cè)诠ぷ髦幸⒁鉁贤ǖ囊恍┓绞胶图?xì)節(jié)。語言禮貌,選擇適宜的話題,對(duì)方感興趣的話題。同時(shí)要注意傾聽,也要要學(xué)會(huì)真誠(chéng)的贊美別人。

          在工作中要注意自我的穿著,三色原則,我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻記著,我們是公司的員工,不僅僅表現(xiàn)的是自我的形象,同時(shí)也代表著公司的形象,我們要帶給客戶不錯(cuò)的的第一印象。好的.印象能使交流更順利,我們要維護(hù)好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀,雖然對(duì)方不能看到我的形象,可是能夠聽到我的形象,我們?cè)诮勇犽娫挼臅r(shí)候要一切以客戶為中心,以樂觀和熱情的態(tài)度對(duì)待。我作為技術(shù)員,和客戶交流的機(jī)會(huì)也很多,如果有客戶投訴或者問題,我們?cè)鯓訕犹幚聿攀亲钸m合的,經(jīng)過聽了陳教師的課,讓我明白在哪些方面需要異常的注意。

          最終,經(jīng)過一個(gè)游戲,教會(huì)了我們要學(xué)會(huì)感恩,父母對(duì)我們無微不至的關(guān)懷,時(shí)時(shí)刻刻為我們操心,含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人,我們要感激自我的父母,努力工作,拿出成績(jī)來父母看,好好回報(bào)我們的父母。我們也得感激周總,感激周總供給一個(gè)舞臺(tái)讓我們發(fā)揮自我的才能,我們有緣相聚在那里,我們應(yīng)當(dāng)努力工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇11

          剛開始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門課的資料還不是很了解,只覺得選門簡(jiǎn)單的課,容易拿到該有的學(xué)分就行了。可是接觸了之后,讓我越來越重視它,因?yàn)檫@門課真的很實(shí)用,并且孫教師很優(yōu)雅,有親和力,并且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子,使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性,讓我從中學(xué)到了很多,使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。

          一向以來對(duì)禮儀僅有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念,就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此,經(jīng)過學(xué)習(xí),讓我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看,優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),還有助于美化自身、美化生活,并且有利于與他人的交往與溝通,使人獲得良好的人際關(guān)系,從企業(yè)的角度來說,能夠美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。

          商務(wù)禮儀課上,孫教師給我們講了很多,讓我們從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片,服飾等一系列在日常的.商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀,因?yàn)槲矣X得人的第一印象是很重要的,而其中個(gè)人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面,隨著年齡場(chǎng)合的不一樣,都要有所變化。但首先,最重要的是要堅(jiān)持清潔,并熨燙平整,穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自我,更是尊重他人的需要,所以這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中,著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不一樣而異,以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥。在不一樣的場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)選擇不一樣的服裝,以此來體現(xiàn)自我的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著裝的基本要求為注重保守,宜穿套裝、套裙,以及穿著制服。社交場(chǎng)合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性,宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂會(huì)等。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要求為舒適自然,適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝,如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。教師還給我們講了衣服搭配的原則,色彩搭配的方法有兩種,即親色調(diào)和法和比較色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不一樣的顏色組合在一齊。比較調(diào)和法是將比較色進(jìn)行搭配,使之對(duì)立,既突出各自的特征,又能相映生輝,也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。

          個(gè)人覺得大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀真的很有必要,最主要就是它能夠提高個(gè)人的素養(yǎng)。在當(dāng)今社會(huì),大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,為了在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角,在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,就需要好好的學(xué)習(xí)禮儀。很多公司在招新人,除了研究學(xué)歷,更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。所以有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。禮儀對(duì)每個(gè)人來說是十分重要的,無論是會(huì)見親朋好友或者是與人打交道上,都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn),一個(gè)人若毫無禮儀可言,那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利,因?yàn)闆]有人會(huì)愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出,除了需要卓越的本事外,還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系,注重個(gè)人的談吐和修養(yǎng),建立良好優(yōu)雅的形象,才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而此刻的商務(wù)活動(dòng)離不開交流,沒有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展,所以商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范,更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇12

          在這培訓(xùn)上,確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西,以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過羅教師的課能夠說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原先禮儀會(huì)有那么多的講究,可是想來也是,中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó),發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀,可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)教師的講解,還真不明白商務(wù)禮儀在工作中那么重要,并且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

          簡(jiǎn)便靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會(huì)因?yàn)樽晕业氖ФY影響到正常的工作,還能夠作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀,其實(shí)也能夠說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎樣一個(gè)人,這絕對(duì)是一門學(xué)問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅教師應(yīng)當(dāng)就是這種,不說絕對(duì),也應(yīng)當(dāng)是八九不離十。看來我真是應(yīng)當(dāng)好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時(shí)的時(shí)候也明白自我和別人說話時(shí)要感同身受,教師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在適宜的`時(shí)候把他用適宜的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就構(gòu)成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,有誠(chéng)意,必須能夠獲得預(yù)期的效果。

          在課中羅教師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自我公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情景下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上能夠不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

          上完這門課,就覺得自我突然有了信心一樣,因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自我的方法,我要學(xué)會(huì)主動(dòng)進(jìn)取的做事情,我有選擇自我成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利,我覺得這些都要從教師所講的建立一種習(xí)慣開始做,把覺得對(duì)自我有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇13

          在這培訓(xùn)上,確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西,以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊,感覺無非就是懂禮貌,經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究,不過想來也是,中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó),發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀,可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學(xué)精用精,還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

          輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能夠在工作中做到如魚得水,不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀,其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對(duì)是一門學(xué)問,有些人還真是能一針見血的看出,我想羅老師應(yīng)該就是這種,不說絕對(duì),也應(yīng)該是八九不離十。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的.,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受,老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美,有誠(chéng)意,一定可以獲得預(yù)期的效果。

          在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

          上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因?yàn)槲矣X得我找到了能提升自己的方法,我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情,我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做,把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。

          學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀心得體會(huì) 篇14

          由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識(shí)面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

          我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人,國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。

          隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入,人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多,對(duì)職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達(dá)到了空前的高漲。

          商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí),也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的'商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

          在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,我恍然大悟,原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

          這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)。二是有助于人美化自身、美化生活。三是有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系。從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前,總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比一般人也不差,但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

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