網(wǎng)絡(luò)中存在的心理學
你知道嗎?其實網(wǎng)絡(luò)中也存在的心理學的!那么網(wǎng)絡(luò)中存在的心理學又是什么呢?
我看來，傳統(tǒng)交友應(yīng)該特指通過個人或社會關(guān)系來尋找一段戀情的開始，包括在學習工作中產(chǎn)生火花，有家人和朋友的介紹，權(quán)威長輩推薦等。 對有些文化來說，交往并不光是兩個人愿意就行，還要考慮家族或信仰的認可，這讓促成交往的第三方機構(gòu)固定下來。而這樣的機構(gòu)往往有三個特點：擁有廣闊的社會關(guān)系;對什么樣的人應(yīng)該相愛有強觀點;有說服兩個人交往的意愿。
網(wǎng)絡(luò)交友配對的雛形出現(xiàn)在 1959 年，當時一群斯坦福的學生用 IBM 650 為 49 對男女找性格愛好契合的對象。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)可以提供比以前的社會關(guān)系更廣闊的社交圈;互聯(lián)網(wǎng)交友可以通過資料，圖片，視頻等方式在任何地點甚至沒有自我意識的情況下即時發(fā)生;在這上面也出現(xiàn)了一些產(chǎn)品通過算法技術(shù)幫助人們交友。
與傳統(tǒng)交友相比，網(wǎng)絡(luò)交友有一些明顯不同的特點。個人的 Avatar(網(wǎng)絡(luò)化身)和社會身份、真實個人有所重疊但也會更單面、并有所美化，這改變了用戶本身的選擇和了解途徑。而在我看來，匿名性也讓網(wǎng)絡(luò)交友可以更加直接坦白。但因為這樣，任何交友網(wǎng)站都無法承諾兩個人在實際交往后會白頭偕老。
互聯(lián)網(wǎng)交友服務(wù)
可以把交友網(wǎng)站提供的主要服務(wù)分成三類：瀏覽，溝通和匹配。
瀏覽主要是指用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)增加自身的曝光度，讓生活中不可能相遇的人發(fā)現(xiàn)自己(比如用戶的個人主頁)。瀏覽的發(fā)展最初來源于報紙相親廣告。理論上來說，用戶可以通過個人主頁的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)其人，但實際上得到回復(fù)的可能性很低。這主要因為即使用戶可以接觸到很多潛在對象，并不代表用戶能夠遇到適合的。瀏覽只告訴了用戶：單身又渴望戀愛的人普遍存在。
溝通是指用戶在見面前通過各種交流方式交友。它在單向交友的基礎(chǔ)上增進用戶交流和互動，這些主動或間接主動的溝通方式讓人們快速表達對對方的興趣和相識的意向。這可以通過郵件私信、非個性化信息(網(wǎng)站編寫好的溝通對話)、打招呼、關(guān)注等實現(xiàn)。
匹配則是網(wǎng)站通過算法幫助用戶識別和篩選潛在伴侶。雖然匹配功能在不同的執(zhí)行模式上會有差異，但都是想給用戶推薦最有可能發(fā)生美好戀愛關(guān)系的潛在伴侶。據(jù) 2010 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計，用戶每次瀏覽交友網(wǎng)站的平均在線時間為 22 分鐘，活躍用戶每周在線時長為 12 個小時。匹配功能網(wǎng)站的出現(xiàn)改變了交友網(wǎng)站的格局，它們借數(shù)據(jù)幫助用戶發(fā)現(xiàn)和篩選伴侶，在同樣時間內(nèi)提高交友效率。
想提一點，匹配網(wǎng)站在我看來還沒有在國內(nèi)發(fā)展成熟。盡管有類似世紀佳緣的`照片匹配，百合的單向測試配對等，但這些平臺無法擺脫其瀏覽或溝通類網(wǎng)站的本質(zhì)。我也是因為看到了匹配型網(wǎng)站的空缺才選擇了創(chuàng)業(yè)做適友——一個雙向匹配交友社區(qū)。盡管雙向匹配在數(shù)據(jù)挖掘上有一定難度，因為很難根據(jù)傳統(tǒng)用戶分類來定義自己的用戶，但這種匹配模式可以把交友的掌控權(quán)交給用戶本人。
交友網(wǎng)站存在的問題
交友網(wǎng)站的主旨和發(fā)展多少有些背道而馳，成功的交友意味著用戶的流失。交友網(wǎng)站平衡成功率和用戶流失的手段基本分兩種，一種是通過高成功率的展現(xiàn)突出網(wǎng)站“靠譜”，其次就是不斷刺激用戶繼續(xù)在感情不太對時尋找新對象，原因是網(wǎng)站尋求盈利來維持自己的運營和發(fā)展。國內(nèi)外的大多數(shù)交友平臺在處理這件事的方式基本類似，如果用戶沒有注銷，就無視他們的感情現(xiàn)狀繼續(xù)推送新人和收件提醒。從用戶角度考慮，交友成功的情侶曬圖對自我的暗示很小，不斷刺激用戶尋找新歡也會帶來成功交友用戶的反感。
雖然幫用戶成功交友可能會流失用戶，但交友成功其實也意味用戶有可能將服務(wù)推薦給更多單身的人群，提高品牌價值。 如果網(wǎng)站為用戶提供了一段與傳統(tǒng)交友對比相對更快樂的經(jīng)歷，用戶會繼續(xù)選擇回到這個平臺或新的網(wǎng)絡(luò)渠道尋找下一個目標。
在人們網(wǎng)絡(luò)交友的過程中，用戶行為和心理也正逐漸有所改變。在丹·斯萊特的新書《數(shù)字時代的愛情》中，就提到過婚戀網(wǎng)站對美國戀愛觀的影響：由于可選擇的伴侶過多，人們在交友時更隨意，反倒更難找到愛情。
個人不太同意這個觀點。在我看來，愛情和人性一樣多元化。在網(wǎng)絡(luò)交友時，用戶會根據(jù)自己的實際情況調(diào)整自己的愛情觀。比如保守用戶在交友時，有可能會提高客觀條件，因為他 / 她在多次成功吸引他人后，會堅信自己要尋找的人是存在且未被發(fā)現(xiàn)的。而他們也可能在屢次交友失敗后降低要求，以更開放的心態(tài)交友。而經(jīng)常一夜情的用戶也可能在歡樂后的空虛中反思這么做的意義。
未來的互聯(lián)網(wǎng)交友
隨著交友網(wǎng)站對愛情觀的影響將加劇，交友網(wǎng)站已經(jīng)潛移默化的改變了社會價值觀。比如說，2001 年美國 eharmony 曾率先把同性交友和異性交友放入同一個平臺，同性婚姻也更多的得到了美國民眾的關(guān)注和認可。而在我看來，中國市場的交友網(wǎng)站大多停留在為用戶的需求服務(wù)，并不善于創(chuàng)造開辟新市場。所以中國網(wǎng)絡(luò)交友市場應(yīng)該還有巨大潛力和發(fā)展空間。
我認為，交友平臺在將來會和電商一樣逐漸走入垂直化，針對特定人群推出服務(wù)。比如專注軍人交友，少數(shù)民族交友，聾啞人交友，同性形婚交友都存在市場。而這些垂直領(lǐng)域的交友網(wǎng)站也會繼續(xù)多元化，會對瀏覽、溝通和匹配有所延伸，交友模式會跟隨特定人群特點和需求而改進。
在社會關(guān)系復(fù)雜、大多數(shù)用戶還在探索和發(fā)現(xiàn)自身愛情觀的階段，交友網(wǎng)站正逐步轉(zhuǎn)型為“匹配”功能為主。未來的交友將更注重個性化服務(wù)，包括個性推薦，瀏覽級別限制(保護私隱)，性生活匹配等。誰能學習用戶，幫單身挑選出人海中的“適合”潛在伴侶，誰就能贏得親睞。我的“適友”可能只是這個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的開端，期待看到這個產(chǎn)業(yè)的變化。
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