現貨原油電話銷售技巧和話術
想要成為一名成功的電話營銷人員,需要多加練習勤于琢磨,做到熟記于心,融會貫通,才能和客戶溝通時游刃有余,那么,現貨原油電話銷售技巧和話術都有哪些呢?一起來看看吧!
電話銷售技巧:
1、很多時候銷售人員打電話給客戶時,客戶都會以沒有時間或者正在忙為借口拒絕。當客戶這么說的時候,也許是真的沒有時間,也許只是一個托詞而已。其實我們在給客戶打電話時,不要問客戶現在是否有空?假如客戶說他現在在忙,就回答,那這樣吧,你先忙,我一個小時后再給你去電話。
2、一通電話不要全部都是自己講,學會傾聽客戶的提問
3、第一通電話,客戶沒有明顯意向,不要目的太強,這樣會引起客戶的防備心態
4、當客戶與原來的供應商合作比較愉快時,客戶就會拒絕再去見銷售人員了。因為人都是有一種求安穩的心理,既然現在做的還不錯,很少會有再去求變的。畢竟換一個新的供應商是有風險的,誰也不知道新的會比舊的做的更好。萬一還不如前一個,那就得不償失了。而且,客戶與原供應商關系比較密切時,他們會因為利益關系,而在很多信息上互換,甚至你這個競品的出現。
在這種情況下,如果想和原來的供應商競爭,需要有兩點:1、把與客戶的關系處理的非常好,甚至是好朋友,好哥們的那種地步。當人情這塊做到極致時,已經超越了原來的供應商?蛻艨隙〞䞍A向于自己更熟悉的人。2、產品的優勢非常明顯。不管是價格也好,質量也好,如果做的非常出色,出于利益的考慮,客戶也會換供應商。
5、針對分類出意向客戶,制定合理的跟蹤方案并解決客戶所提出的各種問題,促使客戶成交。
第一種話術(銀行切入式)
B:我不做投資。
A:你知道嘛,現在物價上漲,通貨膨脹劇烈,銀行利息這么低,通過金融行業的調查,如果你現在有一百萬在銀行,十年以后,只相當于61萬的價值,就因為CPI的上漲,以每年5%遞增,你將會損失40萬,所以你應該合理進行價值投資,一方面可以做到規避掉你的資金貶值損失,同時還能讓你的資產穩定增值。我們特別推出石油交易可以抗通脹、增值、保值,你有了解過嗎?沒了解我可以先協助你了解。
B:你們是干什么的?
A:我們公司是北京石油交易所4號會員單位。專門為投資者提供前期介紹、開戶以及后期服務的公司,我們憑借強大的金融研究實力 、綜合性的媒體傳播渠道 、全方位的客戶服務體系,領跑北京石油交易所各大會員單位。
B:什么是石油交易?怎么交易的?
A:成品油是由北京石油交易所推出的一款關于石油的投資理財產品,與國際原油價格接軌,以人民幣方式報價的國內石油投資產品。
石油交易是可以買漲買跌雙向交易的,所以不管石油價格怎樣,只要有波動就有獲利空間,而且是T+0的操作模式,24小時可交易,時間靈活,交易不受限,而且風險可控,是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由銀行進行托管,所以說它是比股票還要具優勢的投資!你可以先了解下,覺得可以的話,可以隨時操作,并且也可以去銀行進行咨詢。
B:喔,那好的!
A:恩,先生,你這邊先給我留個郵箱,我將資料發到你郵箱,你先看下,后期我會教你模擬操作,我姓X,你叫我小X就可以了,請問先生怎么稱呼?
B:我姓。。。
為了不打擾你,也為了更好的為你服務,請問平時什么時間打電話給你比較方便?關于石油交易,關于投資理財有什么需要都可以找我,請你撥打我的電話:13………,我叫……在此祝你工作愉快,感謝你的支持,再見!
(了解客戶的基本信息:姓名、手機號、QQ號、了解他的作息時間、如果是家里座機號碼必須要得他的手機隨身號碼)為下一通電話做伏筆:明確什么時候有空。
注:石油的優勢要在第一通電話里表現出來,在與客戶交流時,要靈活變通,隨時要強調資金是銀行存管的!
第二種話述(談股論金式)
B:了解一下石油投資。
A:那你之前是在做哪方面的投資?(不要急著去介紹石油,與客戶之前做的投資做對比,顯示出石油的優勢)
B:股票
A:由于當前股市深度整理,調整過大,使更多的股民資金被套,你做的怎么樣?你對新興行業石油投資了解多少?有沒有聽說過北京石油交易所的“成品油交易”業務?
B:不做了,沒了解過。
A:那你可以去了解一下,現在全國一億多股民有35%已經在了解或者操作了,炒現貨石油和炒股票一樣,直接可以在網上交易的,也是看大盤和K線圖交易,但它比股票更簡單更靈活,可以24小時操作,T+0的操作模式,買漲買跌雙向交易,并且風險可控的單一理財品種!你可以了解下與股票做個對比。ㄈ绻蛻粼敢饴犇阏f,可以再一個一個優勢分開來講解下)
中國的股市也是不健康。股票只能買漲,不能買跌,跌了就套著不能動了,現貨石油買漲買跌雙向交易,不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出,現貨石油是當天可以買賣的,不易套。股票只有白天的四小時,現貨石油22小時靈活交易時間,你有時間可以去操作,沒時間就不要放單在里面,盤中隨時可以設止損止盈位,控制風險。而且它是單一的.理財品種,獲利空間遠比股票要大(不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好,費神費力,莊家操縱易暴漲暴跌,大魚吃小魚,小魚吃蝦米,散戶很難獲利的)。
因為現在的股市真的賺不來錢的!只留下一些500萬以上資金量的客戶在做,我們現在都做現貨石油的,你可以了解下,獲利一個點就是股票的一個漲停板,而且買漲買跌雙向的,獲利空間要比股票大的多!你如果股票做的不好的話,也不要做了,做現貨石油好了,你想想看,私募的做股票都在做合理的投資組合了,你散戶就更不用多說了是吧!
A:先生,我電話里跟你說可能你也不太明白,你把你的郵箱告訴我,我可以通過郵箱把我們的看盤軟件和交易軟件發給你,然后帶你詳細看看盤,了解一下。
B:好吧,我的郵箱。。。。。。
A:你現在在線上嗎?(不在電腦邊:那你什么時候方便上網,到時我教你下載)
B:好的
A:如果有什么不明白的地方,可以隨時給我電話,我再教你看一下盤面,也可以帶你簡單模擬操作下。
B:好的
A:先生你貴姓?
B:我姓。。
A:好的,XX先生,我姓X,你可以叫我小X,我的工號是*******有什么問題可以直接給我電話。
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