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      1. 沒有逼單,就沒有成交

        時間:2020-11-05 18:37:45 銷售心理學(xué) 我要投稿

        沒有逼單,就沒有成交

          逼單雖險,獲利卻大。對于咱們列位達(dá)人而言,這單還是要逼的,但我們要將此風(fēng)險降到最低!下面為大家提供幾種逼單方法:

          逼單七式

          快速逼單第一式:這次最優(yōu)惠法

          話術(shù)1:使用的時候首先一定要跟顧客明確:“那你是不是今天一定買?”顧客如果回答說沒問題,那么我們就可以進(jìn)入逼單流程。

          話術(shù)2:“先生/女生,這樣好不好,如果你今天一定買的話,我可以考慮給你一個最優(yōu)惠的價格,而且這個價格絕對是最優(yōu)惠的。”

          話術(shù)3:“先生/女士,這種價格你平時肯定是享受不到的,為什么我能給你這么低的價格呢?主要是因?yàn)槲覀兦耙魂嚫懔藗團(tuán)購活動,如果你今天買,我可以申請一下,能否幫你放到那個單子里,這樣你也有優(yōu)惠,而我也可以沖沖量,你也知道都快年底了,我也希望沖沖量,而且跟你聊的這么投機(jī),我也想交你這個朋友。”

          問題:“我以后再來買”

          話術(shù)1:“先生/女士,是這樣的,因?yàn)榻裉焓菆F(tuán)購上報總部的最后一天,所以必須今天***點(diǎn)之前上報總部,所以必須今天就要把錢交上去,所以你可以先交一部分定金。”

          問題:我能不能少少交一點(diǎn)定金?

          話術(shù)1:“先生/女士,不好意思,因?yàn)槲覀兪菆F(tuán)購價,價格是最優(yōu)惠的,而且又是直接上報總部,所以我們必須直接交錢給總部,所以你需要先交2萬的定金。”

          快速逼單第二式:禮品逼單

          使用要點(diǎn)1:不要說贈品要說禮品

          使用要點(diǎn)2:一定要詳細(xì)的介紹禮品(例如:“先生/女士,你可別小看這個,我們的是我們**品牌,我們選用的是最好的***材料,在市場上同類產(chǎn)品起碼要****價錢,而且這個產(chǎn)品具有***功能……而且還可以起到環(huán)保作用的,很多顧客都很喜歡,你可以自己用或者送給親人都可以。)

          話術(shù)1:“先生/女士,你是不是今天一定要?”

          話術(shù)2:“先生/女士,你看這樣好不好,你看我們都談了那么久,我們都已經(jīng)是朋友了,我也很想跟你促成這筆生意,畢竟都快年底了,我也想沖沖銷量,你看這樣行不行,我記得我們上次搞慶典活動的時候還剩下一兩件非常精美的禮品,這些禮品是專門贈送給購買高配置車子的客戶,但我不能肯定,我先幫你跟老板申請一下?”

          使用要點(diǎn)1:一定要求客戶做一個登記

          使用要點(diǎn)2:送客時一定要給顧客一定贏的的感覺

          使用要點(diǎn)3:如何讓顧客覺得更加可信、更加來之不易?

          話術(shù)1:“先生/女士,麻煩您登記一下好嗎?因?yàn)槲覀児镜綍r要額外抽查的。”

          話術(shù)2:“先生/女士,說實(shí)話我做了這么多年的銷售,第一次送這么多東西,說實(shí)話我覺得您真的很厲害,但是跟您交流很開心,學(xué)到很多東西。”

          話術(shù)3:“我先去倉庫查一下,看看還有沒有?”

          話術(shù)4:“先生/女士,是這樣的,您真幸福,禮品我去倉庫找了半天,只剩下這一個了,您可真幸運(yùn)。”

          話術(shù)5:“先生/女士,我剛才去倉庫找了半天,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個禮品沒有。” “不過我給您拿了禮品的包裝盒過來,到時我們會隨車子配送給您的。”

          快速逼單第三式:活動逼單

          使用注意1:“先生/女士,我們現(xiàn)在正在搞活動,很實(shí)惠。”(不可以用)

          問題1:“你們五一、十一是不是更加優(yōu)惠啊,那到時我再過來買吧?”

          話術(shù)1: “先生/女士,其實(shí)我們這次活動已經(jīng)最優(yōu)惠,因?yàn)檫@是我們***活動……所以這次買是最合算的,而且錯過了這次機(jī)會可能未來一年都不會有這么優(yōu)惠的活動了。”

          話術(shù)2:“先生/女士,你看這樣好不好?如果到時**節(jié)日確實(shí)比這個活動還便宜,我雙倍差價補(bǔ)還給您,我可以將這個寫到合同上面去。”

          快速逼單第四式:表哥表姐逼單(電話逼單法)

          使用注意事項(xiàng)1:不可以一開始就答應(yīng)向老板申請

          使用注意事項(xiàng)2:申請一定要提出自己的條件

          問題1:“你再給我便宜一點(diǎn),我可以介紹朋友也一塊過來買車……

          問題2:“您把你們經(jīng)理找過來,我跟他談。”或者直接說:“你跟你們經(jīng)理申請一下,給我優(yōu)惠一點(diǎn)。”

          話術(shù)1:“我們經(jīng)理平時很忙的,不能隨便打電話給他。” “先生/女士,你是不是今天一定買?”

          話術(shù)2:“你知道我們經(jīng)理很忙的,平時是不能隨便給他電話的,今天我看你很有誠意買,我也當(dāng)然希望能成交,這樣好不好,待會我就說你是我的表姐/表哥,這樣可能會好說話一點(diǎn),但是一定要確認(rèn)今天一定能買啊?否則經(jīng)理一定把我罵死了。”

          引導(dǎo)加入其他產(chǎn)品的銷售:

          話術(shù)1:“先生/女士,為了更好的申請,您看看是不是購買三年的保險一起買,我也好申請一點(diǎn)。”

          電話申請話術(shù)情景步驟:

          銷售顧問:“小王你有李經(jīng)理的電話嗎?”

          其他銷售顧問配合說:“不好意思,我也沒有李經(jīng)理的電話。”“那誰有啊?”“可能王主管有,我去幫你問一下。”(用筆在紙上寫下來)

          使用要點(diǎn):

          1.借助店里的電話打

          2.店里沒有人可以采用免提方式

          3.當(dāng)著顧客的面去撥打你寫在紙上的手機(jī)號

          打電話的時候要注意什么?

          第一、要告知經(jīng)理,顧客買的是什么型號的車,原價多少,現(xiàn)價多少……盡量詳細(xì),這樣便于經(jīng)理詳細(xì)的了解情況;

          第二、打電話的過程中盡量不要離顧客太遠(yuǎn),但也不要太近,電話過程中不要看顧客,免得顧客生疑,你不用擔(dān)心顧客聽不見,此時顧客裝作很不在意,但是耳朵豎的比誰都長;

          第三、電話的最后一定要跟經(jīng)理匯報一件跟這次請示沒有任何關(guān)系的事情,這樣會讓顧客更加覺得這個電話一定是打給經(jīng)理了。

          打完電話如何促單?

          話術(shù)1:“先生/女士,那我?guī)闳マk手續(xù)了。

          注意:

          錯誤的話術(shù):“先生/女士,我們經(jīng)理說***,您看可以嗎?”你們覺得這樣可以嗎?銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”搜索“銷售”二字關(guān)注我們。

          快速逼單第五式:現(xiàn)貨逼單

          問題:“我過一會再來買吧。”

          話術(shù)1:“先生/女士,只有這一輛現(xiàn)車了,這款車賣的非常火,如果你現(xiàn)在不買,待會我不一定保證還有。”

          話術(shù)2:“這個好像沒有了,我去查詢一下還有沒有庫存?”回來跟你說:“小姐,不好意思,我們倉庫里面只有一個庫存了,因?yàn)榭斓?.1了,這款非常暢銷,出貨量很大,昨天這個款車還賣了兩臺,所以你要的話要趕快定,不然等到廠家發(fā)新車,起碼得2個月以后了。”

          快速逼單第六式:時間成本逼單

          何時采用時間成本法逼單?

          使用關(guān)鍵點(diǎn):“前面已經(jīng)運(yùn)用了這次最優(yōu)惠法、贈品法等逼單,結(jié)果顧客還在猶豫”。

          使用時間成本法逼單的話術(shù)

          話術(shù): “先生/女士,一看您就是一個干大事的人,您事情那么多,一定很忙,對您來說時間就是金錢,您耽誤一分鐘得多少錢……您省下來的時間您可以多陪陪家人/多做多少生意啊……而且我們給到您的絕對已經(jīng)是最優(yōu)惠的,您下次來,一來一去又得浪費(fèi)一天的時間,而且現(xiàn)在交通多擁堵啊,網(wǎng)上說我們**地區(qū)已經(jīng)被評為中國四大“堵城”,多不合算啊……”

          快速逼單第七式:漲價逼單法

          使用關(guān)鍵點(diǎn):客戶意向比較強(qiáng)。

          逼單的策略與話術(shù)

          話術(shù)1:“先生/女士,我建議您早點(diǎn)買,反正早晚也得買,而且現(xiàn)在買絕對是最優(yōu)惠的……說實(shí)話,您現(xiàn)在不買,聽說可能馬上我們就要調(diào)價,所以現(xiàn)在買還是非常合算的。”

          話術(shù)2:“ 王姐,我覺得跟您真投緣,您就像我姐一樣,不瞞您說,昨天開會聽我們老板說總公司這個月月底就要調(diào)價,這次調(diào)價幅度挺大的,好像要有上調(diào)10%……(講述漲價理由),所以我建議您最好早點(diǎn)定,不然到時漲價了多不劃算啊……

          話術(shù)3:“王姐,我覺得跟您真投緣,您就像我姐一樣,不瞞您說,現(xiàn)在這個價格是漲價前我們提的貨,這個貨買完就要調(diào)價了,所以我建議您最好早點(diǎn)定,不然到時漲價了,而且又提不到現(xiàn)車,多不劃算啊……

          3個要點(diǎn)

          1、把握促成簽單的時機(jī)

          人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。在訪問時要留心觀察。

          一般來說,以下所述為顧客購買欲望起動的時候:

          1)口頭信號:

          a.討價還價、要求價格下浮時。

          b.詢問具體服務(wù)的項(xiàng)目,制作的效果時。

          c.詢問制作周期時。

          d.詢問網(wǎng)絡(luò)的效果,目前為哪些客戶帶來較好的利益時。

          e.向自己表示同情或話題達(dá)到最高潮時。

          2)行為上的.信號:

          a.不停地翻閱公司的資料時。

          b.要求到公司參觀,參觀是表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣時。

          c.開始與第三者商量時。

          d.表現(xiàn)出興奮的表情時。

          e.身體向前傾斜,不斷點(diǎn)頭向前傾,微笑。

          f.有猶豫不決表情時。

          2、促使客戶做出最后決定

          當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度,遇到障礙時,要設(shè)法促成對方做出最后決定。對于不同的情況,可以嘗試使用以下方法:

          1)假定客戶已同意簽約:當(dāng)客戶一再出現(xiàn)購買信號,卻猶豫不決時,可采用這個技巧,使對方按你的思維做決斷。如:顧客對網(wǎng)絡(luò)行業(yè)了解不多,但又覺得網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)、產(chǎn)品宣傳是有好處的,而不知做哪版,我們可以對客戶說:“(某某)總,您看是先暫時將您的網(wǎng)站建立起來,再視效果增加功能,或者一次性將您企業(yè)、產(chǎn)品的宣傳建得全面一些,要做就做最好的嗎?反正也沒多少錢!您看呢?”這樣客戶就會被引入到你的思考中,不是考慮做不做,而是考慮怎么做,實(shí)際上就是同意做了。使商談在這種二選一的商討中達(dá)成協(xié)議。

          2)幫助客戶挑選:一些客戶即使有意做,也不喜歡迅速簽下單,而是在公司的選擇、網(wǎng)站的效果等問題上打轉(zhuǎn)。這時,我們要審時度勢,解除客戶的疑慮,而不要急于談訂單的問題。

          3)欲擒故縱:有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,雖然對你的服務(wù)有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做出決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要告辭的樣子。這種舉止,有時會促使對方下定決心,但是在競爭比較激烈的情況下,可不能真離開客戶,即使離開了,也要馬上又聯(lián)系,以免被人鉆了空子。

          4)拜師學(xué)藝:在你費(fèi)盡口舌,使出各種方法都無效,眼看這筆交易做出成,不妨試試這個方法。譬如說:“(某某)總,雖然我知道網(wǎng)絡(luò)宣傳對您公司很重要,可能我的能力很差,沒辦法說服您,我認(rèn)輸了。不過在認(rèn)輸之前,請您指出我的錯誤,讓我有個提高的機(jī)會?”象這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會解除彼此對抗的態(tài)度。他可能會一邊指正你,一邊鼓勵你,說不定又帶來簽約的機(jī)會。

          5)建議成交

          a.既然一切都定下來了,那我們就簽個協(xié)議吧!

          b.您是不是在付款方式上還有疑問?

          c.您是不是還有什么疑問,還要向人咨詢嗎?

          d.我們先簽個協(xié)議吧,我也開始準(zhǔn)備下面的工作,好早日讓你們的廣告宣傳早日面向消費(fèi)者,早日受益。

          e.如果現(xiàn)在簽協(xié)議的話,您覺得我們還有哪些工作要做?

          f.您希望您們的廣告宣傳什么時候面對消費(fèi)者?如果您們要求很快的話,我們就得趕快做了,譬如簽協(xié)議、準(zhǔn)備資料等。

          3、簽約時的注意事項(xiàng):

          1)小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。

          2)盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情,實(shí)在不行,則打電話請示經(jīng)理批準(zhǔn),一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。

          3)不露出過于高興或高興過分的表情。

          4)設(shè)法消除對方不安心理,讓其覺得是最好的選擇。

          5)早點(diǎn)告辭。

          6)不能與客戶爭論——到了最后階段,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。

          7)立即提出付款。

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