服裝銷售心理學分析
服裝銷售心理學 讓客戶一直說YES的原因
在對銷售人員進行培訓時,很多培訓師都喜歡講蘇格拉底問答法,從銷售心理學的角度來看,這種徐徐漸進引導客戶的方法,常常會引導對方朝著固定的方向前進。下文就介紹了銷售心理學之為什么要讓客戶一直說YES。
蘇格拉底問答法的核心就是,一開始便造成對方肯定、同意的心態,只問對方只能用YES回答的問題,如此繼續下去對方的心必定如擲出的球,往固定的方向前進,方向一旦肯定之后,警戒心便無法控制它了。
有個電器公司的業務員,碰到這樣一個問題:一位購買馬達的顧客,不久到公司來抗議說:你們馬達太燙了,連碰都不能碰,隨著顧客到工廠探究的.業務員看過后說:既然如此,我不能再要求你繼續訂購本公司的產品,你當然應該選購質量監督局所訂的熱度標準以下的馬達才是。
[YES]
根據質量監督局的標準,馬達的溫度可高過室溫達華氏72度。
[YES]
那么,工廠的室溫是多少呢?
75度左右吧!
75度加72度等于147度嘍!這么高溫的水,手放進之后,一定會燙對不對?
[YES]
那么,使用馬達時,必須注意,手不要去碰觸馬達,否則一定會燙傷。
顧客覺得業務員說得有道理,決定繼續訂購他們的產品。
人在采取拒絕態度時,全身的肌肉,神經,內分泌腺都必須動員,也就是說,采取僵硬的態度。但是,一旦回答[YES],心里便會積極去接受外界的事物,不再精神緊繃。因此,要對方消息警戒心,接受你的說服,誘導他說[YES]是很重要的。
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