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互掐的部門
大小小的企業、公司里，最讓老板和HR頭疼是部門、業務骨干互別苗頭，一旦有人因此離職，團隊的穩定就會出現裂縫。而追根溯源，員工、甚至整個部門之間的矛盾往往起源于一件件溝通不到位的小事。
我們互聯網行業有兩個廣為人知的特點：一個是不專業，一個是以為自己很專業。行業不規范，人員不專業，架構不合理，缺乏科學的員工培訓教育，造就了我們幾乎可以在每一個互聯網研發企業看到的部門沖突。
每個部門都有自己的立場，所以在自己眼中別的部門都是對立面，這是很多員工沒有意識到或意識到卻認為是理所應當的。舉例來說幾乎所有業務部門都認為財務部在干的一切事情都是跟他們對著干。所有的產品部門都認為研發部門故意在刁難他們。反過來也是一樣：財務部門百思不得其解，為什么你們要不停地購買設備?為什么你們就不能按流程報銷?研發部門也有很多問題：為什么你不把話說清楚?為什么你要不斷更改需求?大家都很冤枉，無處渲泄，最后不是橫向潰壩，形成冷暴力、語言暴力甚至更激烈的沖突，就是向上擠壓，對管理層的不滿越積越高。到了這一步，員工已經失去自省的能力了。
或許他們從來沒有過自省的能力，但這是員工的錯嗎?公司沒有告訴過員工在發生矛盾時應該怎樣解決。如果你招了一個應屆畢業生，你很快就會從便宜的價格帶來的欣慰中蘇醒：他們的性格弱點和社會閱歷的缺乏可能成為你團隊里的定時炸彈。而你所做的是挖掉這個炸彈而不是拆掉他的起爆裝置--培訓。
就算是老員工，在沒有培訓的情況下，也只會在雞和蛋的問題上轉圈。以我熟悉的產品和研發部門矛盾為例。我們做一款windows平臺的應用，一些體驗，我們認為是常識：右鍵菜單同時只存在一個，所以當你激活另一個時，你應該先關閉上一個;同一個窗體中的文字輸入焦點只有一個，所以當你激活另一個時，至少讓前一個的閃爍光標消失;而研發部門則認為你不寫清楚就是你的責任。
看，這其實是很小很小的事，如果這是一個新團隊遇到的第一個問題，它根本不會暴露出來，因為研發團隊面向不清晰的需求，如果得不到(或不尋求)解釋，就會按照最高效的方式去做。但這些矛盾積累下來，成了積怨之后，一些年輕的員工會選擇按照最搞笑而不是高效的方式去做。比如做出兩個同時存在的右鍵菜單(這真的是要特地去寫代碼實現才行)。
反過來，產品方面的問題是無限地放大自己"認為這是常識"的權利。最開始只是焦點問題。然后是字數問題。然后是UI層級問題。如果遇到好欺負或不愿意溝通的研發人員，這會形成較長一段時間內一邊倒的施壓，而施虐方還茫然不知，只會看到不停出"bug"(實際上是不清晰的需求)。最后他們的PRD簡單到概述和正文一樣長。再后來就只有原型了，因為如果到這種程度團隊還沒土崩瓦解，那么他們真的遇見了一個好的程序員領袖，這個人能夠隱忍，能夠吸收負面能量、化解矛盾;他甚至被迫進化出強大的策劃能力，因為他需要長時間地為產品的案子填漏洞。
聽起來似乎雙方都有很冤枉的時候。但是誰TM的給我TM的解釋一下，什么TM的叫溝通?
我所見過的團隊里，有一種很高效的組合：狂派頭目和博派領袖都是強勢角色，表達能力超群，邏輯思維能力卓越，沒有私心，最難得的是不會陷入為吵贏而吵的泥潭里--他們會扶著墻喘一會兒粗氣，然后憤憤地說：好吧，這次你丫贏了。他們每天都吵架，但從不出大問題。當然吵架并不可取，但這至少是一種有效的溝通。前提是你能說得出"好吧你贏了"。而我見過的更多的吵架案例，最后只有三種結果："走我們去找老板談談";"我要去找老板談談(潛臺詞：你等著瞧)";"我懶得跟你說了"。
如果你不能做到在吵到臉紅脖子粗的時候，突然意識到自己錯了并拿出認錯的態度接受事實好好執行對的方案，那你需要跟我一樣，從一開始就把自己當一條狗。你需要在做任何事情之前，到所涉及到的相關部門，搖著尾巴去問清楚一切。這沒有任何貶義，這是溝通。真的，如果你做不到前面說的那樣，就像我一樣吧，這樣矛盾從一開始就不會產生。
所以如果一個團隊是這樣的其實也不錯：
但這還有一個問題，一個會引發潛在矛盾的關鍵問題：別人對你當狗沒有什么意見，但你對自己當狗這件事能忍多久?換句話說，當你扮演一條狗時，你其實希望的是別人把你扶起來說"誒你何必如此，來我們談一談"，但別人做的是蹲下來撫摸你的頭，吩咐你做這做那，然后拍拍你的屁股說"Go Puppy!"，你能忍多久?
我沒學過心理學，沒法做專業的心理干預和輔導，但我親身實踐的一個最好的辦法就是：快速遺忘。你只要結果，快速忘掉全部過程。這是個好辦法，許多人都在用，并且他們大多混得不錯，不信看看你的老板。他可以上午罵你，下午叫你喝茶，而這不是為了安撫你，而是他徹底忘了上午剛剛罵過你。他可以每天問你一次進度，且使用不同的方法和語氣，這不是變著花樣向你施壓，而是他完全忘了之前已經問過你，因為他只想、太想要結果。他只記得對他有利的事情，因此你報給他的任務周期永遠會變成一半甚至更短的時間，且還會被他認為是延遲了，即使你提前完成。這一切都因為他精通這項技能�？焖龠z忘!
在這方面我還挺有天分的，雖然我現在混得十分looooser，但我想我會好起來的。
所以其實團隊能這樣也不錯啊!!
文/囧叔
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