商業培訓心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的商業培訓心得體會，希望對大家有所幫助。
商業培訓心得體會 篇1
6月的北京，初夏來臨，走入職場多年的我，對于參加商業金融師課程培訓充滿期待，帶著對知識的渴望，我踏進了中國人民大學的校門，開始了5天的學習生活。
培訓主辦方商業金融工作委員會將培訓的各項工作安排的井井有條，教室寬敞明亮，培訓環境干凈整潔。
本次培訓的亮點是強大的師資隊伍，邀請到的都是中國人民大學的教授給學員們授課，實操課的講師也是有多年實戰經驗的專家學者，學員們紛紛表示如此高規格的授課師資一定能帶來最前沿的金融知識，心得體會《商業金融培訓心得》。
事實如學員們期待的一樣，我對本次培訓的體會如下：
一、拓寬了知識面，改善了知識結構
本次培訓涉及了金融領域多個學科知識，即有宏觀的理論指導，也有微觀的案例分析，且在授課中，老師們還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關的'熱點問題，在區域經濟社會飛速發展的時期，此次培訓拓寬了我的知識面，改善了我的知識結構，使我在從事本職工作時能游刃有余。
二、加強互動交流，汲取了寶貴經驗
本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環節，使培訓學員之間相互溝通，取長補短。通過與老師及其他學員的交流和溝通，對于相同的問題，會得到不同的有益見解，這些都有助于我在今后工作中更加精益求精，積極創新。從學習互動這個層面出發，本次培訓，不僅為我在全市范圍內搭建了一個知識學習平臺，更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創新、共促區域經濟社會發展的有益通道。
三、補充了金融知識，提升了指導實踐、預防風險的能力
在本次培訓中，豐富的案例教學使得理論知識更加生動，更有針對性的指導實踐，在之前工作中遇到的問題在本次培訓的課程中都找到了答案，進一步夯實了理論基礎，提高了應對風險的能力。
總之，本次培訓，對我來說，無疑于雪中送碳，不但使我能近距離聆聽教授、專家、學者的教誨，便為我在日后工作和學習中積累了寶貴的精神財富和實踐經驗。
商業培訓心得體會 篇2
邂逅商業金融是件非常意外的事情，商業金融培訓心得。作為政府部門的信息化工作者，與金融沒有任何交集。一個偶然的機會跟朋友到商業金融委交流，當時乍聽起來感覺不就是商業和金融嘛，這么老的詞，估計肯定是計劃經濟時期的遺老遺少了。沒想到聽商業金融委領導一介紹，才知道是十八大以后才誕生的新貴，于是乎就非常感興趣，想深入了解一下，看看有沒有機會蹭上個頭班車。
記得在外經貿大學讀經濟學碩士的時候老師告訴我們，學習經濟不能讓你發財，但是能讓你知道為什么自己發不了財。雖然確實沒有發財，但是我覺得經濟學的知識還是非常有價值的。我想金融也差不多吧。
古人說藝不壓身，多學習總是沒錯的。所以當得知有商業金融師培訓的時候，我就義無反顧地摻和進來了。
由于工作的原因，無法聽完全部課程，這個培訓的含金量是相當高的，絕非微信朋友圈里的心靈雞湯可比，貨真價實，見解獨到，讓我這個金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學宋華院長的供應鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。
我們七零后這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同于五零、六零后的冷眼旁觀，也不同于八零、九零后的懵懵懂懂�？粗袊洕鷱牡沧驳饺缤摿隧\的'野馬一般狂奔，引領了世界經濟增長率三十來年，現在終于有點筋疲力盡，慢慢下滑了，心里還真是有點忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對不能讓中國的經濟垮下去，我們還有小康夢，還有富裕夢，還有復興夢。
那么中國經濟的問題究竟出在哪里，解決辦法又究竟在哪里呢？如何利用金融這個杠桿去撬動經濟轉型和重振呢？這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。
不過幸好還有宋華院長這樣的專家學者，他們不焦不躁，深入市場，認真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終于找到了癥結，也找到了方法。
以前中國經濟基礎差，上升空間大，就像運動員剛開始訓練成績很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績就很難提高了。那時候搞經營，不管是創業的還是投資的，都是各自為戰，猛沖猛打，只要方向對，有沖勁，就能出成績、有回報，就能成為那頭風口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什么，換個戰場繼續做"守株待風"的豬，總有飛起來的時候。但是現在豬長大了，太胖了，中風小風已經吹不動了。
而作為"龍卷風"的金融市場，現在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關注整個產業的供應鏈，把供應鏈上下游看成一個生態圈，找到其中的一個或多個核心節點，以之為中心，同步扶持所有供應鏈上的相關企業，維持生態健康，才能確保這幾個核心節點企業成功飛天，從而降低投資風險。
當然宋院長講的理論架構恢弘、氣勢磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應鏈金融理論對于未來的供給側改革，對于產業結構調整將會帶來多大的沖擊，也令我對于中國經濟經歷陣痛后再次騰飛充滿了信心和期冀。
總之，這個商業金融師的培訓還是真材實料、物有所值的，想要觸碰領先的商業智慧與金融服務，學習商業金融還是非常必要的。
商業培訓心得體會 篇3
xx年9月，我踏進了中國人民大學校門，很有幸地參加了第五屆商業金融師崗位能力培訓�；仡欉@短短的五天培訓，我總結的就是：課程讓我受益匪淺，感覺意猶未盡，總希望老師多講一點，自己便可以多學一點，同時也希望自己的腦容量可以更大一些，更多地吸收老師的講課內容。
短短的學習旅程，多位教授名師的引導與解答，使得自己腦中的思想從凌亂到系統而煥然一新，老師諄諄的講解，話真的'是說到點上，落到實處。通過風趣幽默的講課方式，讓同學們把精力集中在自己身上的同時，也把一個個的課程要點結合實際的成功案例傳送到同學們的心田，彌補了我自身專業知識的不足和實際經驗的欠缺，無論從理論還是到實踐都給我們"上演"一場豐富的聽覺盛宴。
李xx主任的金融改革及現代企業制度，郭慶旺教授的中國財政金融制度，宋華老師的互聯網經濟下供應鏈金融創新，胡俞越老師的期貨市場交易實務，吳晶妹老師的商業信用風險評價與管理，龐紅老師的國際金融，胡波老師的新常態下私募股安全投資領域的機遇與挑戰，陰宏的"一帶一路"戰略下企業資本市場發展方向，每一個課題都緊緊地圍繞著目前最火熱的金融知識徐徐鋪開，幫助我們真正了解到目前國家的金融政策，從政策中發現機遇、規避風險，在互聯網金融的大環境下不斷創新與發展。身經百戰的老師們不遺余力地把自己的經驗傳授給我們，與我們進行思想碰撞，從而讓我們從中多學習一些知識，以避免走不必要的彎路。每一堂課都讓我有所頓悟，希望可以將自己的實際情況與老師所講的思想相結合，再磨合出更完美的想法付諸于行動。
這幾天的課程不僅是收獲知識這么簡單，還與來自全國各地的同學們結下了深厚的友誼，通過課堂上老師發人深思的講解，課堂下同學們都自發地互動交流，三兩成組互相交流自己的感悟。從課堂些許緊張的氣氛中大家認真聽講到課下和同學們有說有笑地侃侃而談，讓我們的感情從無形中拉近了很多，結下了這相遇的緣分，那就是同學情。
希望自己能有更多的機會來聆聽老師們的精彩課程，讓自己不斷地得到進步！
商業培訓心得體會 篇4
通過這次培訓，讓我受益匪淺，此次培訓為我們各網點授權員建立了溝通交流的平臺，也為大家提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會，使我的思想觀念得到轉變和提高。
一、講解授權員對本崗位的職責理解
首先田行長對授權員崗位的職責進行了詳細講解，所謂授權員，并不是簡簡單單的刷個卡、錄個指紋就可以了，他需要對每筆款項的的來源與用處做到心中有數，對每一筆開戶業務，能夠了解客戶的身份、開戶種類及開戶用途等。另外，授權員也是肩負著協助會計主管監督、管理的職責，在會計主管不在的情況下，也需要履行會計主管的職責，調解單位的氛圍，調整員工的心態，協助領導的工作，為機構的正常運轉提供保障�？傊�，要想做一名合格的授權員需要對每一筆授權業務認真地核對，做到為柜員負責，同時也是對自己負責。
二、通過案例分析加深理解
其次田行長利用以往發生過的案例，進行詳細分析，從案件中的'找出矛盾所在，既有內部原因，又有外部原因;既有主觀原因，又有客觀原因;既有對基層領導人監管不力的問題，又有業務管理工作基礎薄弱的問題。在田行長講解的案例中，給我印象最深的是存單作假案，銀行工作人員能夠在短時間內鑒定存單真偽，防范外部欺詐，得益于該行“雙嚴”活動的扎實推進，員工的案防意識和防范能力進一步提高，在辦理業務中能夠審慎認真，把控風險。同時也離不開柜員和授權員在處理業務時認真審核和銀行日常開展的各種相關知識培訓，使員工煉就了識別真假票據的“火眼金睛”，體現了該行人員高度的責任心、警惕性和過硬的業務素質。
我曾經聽到過這樣一段描述，“制度在一定程度上總是落后于實踐，存在覆蓋不到的領域,存在執行不力的情況,難以盡善盡美,因而需要文化的力量來彌補。因為文化更多地體現為引導、規勸和感化,不僅具有水滴石穿般的強大力量,而且更容易被人理解和接受”制度規范的是人的行動，而文化感召的是人的內心,可見任何制度的約束都不及自我內心的控制來得主動和自然，作為一個銀行員工，要時時刻刻提醒自己，一定要認真細心，嚴格按照規章制度進行實際操作，從細節做起，把行里提出的合規文化建設落實到實際工作中。
通過這次培訓，讓我收獲很多，但更重要的是意識到了自身的差距和不足�？偨Y是培訓的終點，同時也是學習的起點。學海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學以致用”。今后，我要以飽滿的熱情，認真負責的工作態度來贏取領導和同事們的信任，從而為我行的發展貢獻自己的一份綿薄之力。
商業培訓心得體會 篇5
房地產銷售技巧講義
一、心理建設
●建立信心——
建立信心之方法：
1、您要相信“天下沒有賣不掉的房屋”。
2、保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。
不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改進之必要。
3、對于價格要有信心，不輕易降價。
�。�1）客戶在意的是
�、傩枨螅ㄆ簲�、價值、大小環境、優點、產品規劃優點、屋旁綠地及公共設施、平面、通風、采光、私密性、建材設備、動區座向）。
�、谙埠茫ㄇ笆龈黜棗l件非常優良）。
�、蹆r值（業務說辭）超過價位。
�。�2）不要有底價之觀念
�。�3）不要以客戶出價作基礎，來作價格談判（即以客戶之出價作加價）。
�、俨徽摽蛻舫鰞r在底價以上或以下，都要馬上拒絕。
目的，爭求主控權，讓客戶認為表列價格合理。而且讓他爭取成交價格，爭得很辛苦。（安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感）。
�、谌〉脤Ψ�，不要讓客戶產生您有“心虛”之感。
拒絕客戶之出價，要“信心十足”地加以立即回答。
●怎么可能，您出的價格連成本都不夠（分析土地成本、營建成本、增值稅、稅金、管理及銷售成本）
●怎么可能，最近有位郝先生（拿出道具、名片及標示價格）出了35（我方配合）萬，公司都不答應。
●怎么可能，你來蓋，我們公司來買。
●職業道德、敬業精神、傻瓜精神——
1、職業道德
�。�1）努力工作，創造業績。（2）以公司整體利益作思考。（3）切莫在業務過程中舞弊。
�。�4）切莫太短視，要將眼光放遠。（5）以業主及公司利益來銷售房屋。
�、僦v價要盡量少，爭取較高之“成交價位”
也是為了自己的利益。許多失敗之主因，在于售屋人員太多
�、诓灰豢蛻羝垓_（對人動之以情，對事動之以理）。
2、敬業精神
�。�1）充分利用時間來進行售屋工作，努力工作必然會有收獲。（2）不怕遭受買主拒絕，對房屋絕不灰心。
�。�3）將房屋視為自己的來處理。（4）充實知識。
�、倨簲涤嬎恽诮ㄖ┕D之認識③建筑技術、法規④房屋造價及市場行情
�、菔畚菁记散拶J款種類及辦理方式
3、自認為傻瓜后，才能成為優秀售屋人員
（1）認識產品優缺點。（2）不斷地分析自己的售屋技巧及改進方法。
二、售屋技巧
由于房地產買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價。因此，售屋技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以“比合理價格更高之價位”售出房屋。
●個案附近大小環境之優缺點——說服客戶心動
1、客戶心動之原因
�。�1）需要（2）喜歡（3）價值≥價格（值超其值）
2、針對缺點，自擬“說服之優美理由”（答客問），將缺點化為優點或作掩飾。
●售屋前針對優缺點、市場環境、經濟情勢——說服客戶
1、如何將優點充分表達。
�。�1）產品之優點、缺點（尤其是缺點之回答）。
�。�2）附近市場、交通、學歷、公園、及其他公共設施。
�。�3）附近大小環境之優缺點。
�。�4）附近交通建設、計劃道路、公共建設之動向。
�。�5）附近競爭個案比較（坪數、產品規劃、價格）。
�。�6）區域、全市、全國房屋市場狀況之比較（價格、行情、市場供給經濟情況對房地產遠景之影響，各區域房價及房租之比）。
�。�7）個案地點（增值潛力——值超其價），大小環境之未來有利動向。
�。�8）經濟、社會、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其利空因素之回答）。
�。�9）News（新聞報道）。
2、如何回答客戶提出之缺點。
3、增加談話素材。
●針對附近競爭個案作比較——坪數、規劃、價位
1、不主動攻擊，但要防御
2、進駐接待中心后，可到現場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環境、小環境、學校、公園、車站名稱、學區等。
3、與接待中心附近鄰居維持好PR關系。
這五個銷售流程，可能在第3個流程（成交階段）買方即已下訂金。但是，買方也可能沒下訂金，此時售屋人員即應追根究底（分析買方無法下訂之因）、再度推銷。如此一直到買方下訂且簽約為止。
1、刺探買方心意（過濾客戶之需求、喜好、價位）
從客戶進入接待中心，即應詢問客戶之職業、居住地區、坪數及房間需求等，來分析客戶心理。所謂“刺探買方心理”，是指挖掘買方之需求、喜好及期望價格（購屋預算）。一般說來，售屋人員在此一階段，應掌握下列原則：
�、購娬{大環境、小環境之優點。
�、趶娬{房屋之優點。
格局好造型佳采光充足風水佳房間、客廳、廚房、主臥室大視野佳私密性佳門面氣派
動線流暢價格合理（價值超過價格）交通、環境、公共設施增值潛力
2、說服買方購買、且促成成交氣氛
當客戶參觀完模型、樣品房、展示設備（五A保全系統等），可在客戶的需求、喜好、預期價位均與本產品相符時，即可進行說服對方購買并行動。您可以使用下列方法，來加強客戶信心及購買意愿：
�、偬岣弑井a品之價值
②使用迂回戰術，加強買方信心，且融洽氣氛
�。�1）清楚地針對“某一房屋”的優點，介紹給客戶知道，且加強買方信心（語氣要很堅定）。
�。�2）使用假客戶、假電話來作促銷。
A當客戶參觀房屋且正在進行談判時，可以安排二、三組假客戶參觀房屋。
B當客戶正在進行談判時，可以請同事打一通假電話到現場，作促銷。
�。�3）自我促銷法：
編幾套故事，來加強客戶信心，促進對方購買。
3、促成交易（要求客戶下訂金）
一般說來，售屋人員在促成交易，讓客戶放下訂金之前，必須與客戶進行“價格談判”。因此，本階段要研習
�。�1）講價技巧；（2）成交技巧。
�、僦v價技巧（如何拉高成交價格？如何吊價？）
（1）堅定立場，肯定公司價格表很合理（表現信心十足之樣）不輕易讓價，讓價必須有理由。
（2）不輕信客戶之假情報、假資料。（客戶有時會批評產品或制造假情報來打擊售屋人員）。
�。�3）不要使用客戶之出價來抬高價格（即加價之意）。
●當客戶出價低于底價時，要使用強烈態度來反擊，讓他認為自己開價很離譜。
●當客戶出價高于底價時，也要表現出不可能答應之態度。
●回絕客戶出價后，可再強調產品優點，來化解客戶出價念頭。
●受屋人員可將房屋總價分割成自備款及銀行貸款來談，買主比較不會感覺價格很高。
�。�4）不要使用總價來作說服——
使用自備款，及每月貸款償還金額來作說明。
（5）讓價要有理由——
先要讓客戶滿意——再作價格談判——編列讓價理由
�。�6）讓價時，可向買方提出相對要求——
要求客戶答應付出較多訂金、簽約快速（3天內）、或全部支付現金，來作為讓價之相對要求（反要求）。
�、诔山患记�
�。�1）單刀直入法：
●當客戶開價高于底價時，可以采用迅速成交之法。
●當客戶干脆地拿出現金或支票時，可以單刀直入地要求相對條件。
�。�2）幕后王牌法：
當客戶開價高于底價時，可以表示自己無權決定，要請示公司。再詢問對方是否能下訂金？訂金多少？若確定他能支付之訂金，則可打假電話請示上級，而后，表示上級答應此一價格，但是，要求三天內簽約。
●當客戶開價時，可以迂回地表示自己無權作主，（要請示上級），再詢問對方能下多少訂金。
●當客戶開價低于底價時，除了立即回拒外，可再使用假客戶、假電話來拉高成交價格。
�。�3）假設成交法：
●當客戶開出一個價格，并且表示要馬上訂下時，您可以反問：“您帶了幾萬元訂金？明天能不能簽約”。
●當客戶開出一個價格，而且表現出很喜歡之樣子時，您可反問“如果今天支付訂金，何時才能簽約”
�。�4）比較引導法：
●為了想讓客戶快速簽約時，可以表示：
“早點簽約，早點辦理委建手續。公司會計大后天要請假幾天到南部，她明天下午及后天下午都有空，為了您的方便，我們后天下午簽約如何？”
● “簽約才代表房屋是您的，早日簽約比較好”。“簽了約，房屋就是您的了，何不早日補足訂金及簽約，何況還可早日辦理委建手續”。
③客戶成交后（簽約前）之補強（安全）措施
當客戶成交后，簽約之前，要讓客戶了解補足訂金或簽約應攜帶金額、文件、印章、且要防止第三者介入破壞：
�。�1）補足訂金之交待——攜帶訂單、撲足金額。
�。�2）簽約之交待——攜帶身份證、印章。
（3）客戶電話或來到現場，應由成交者接洽。其他人員最好不要與其談起產品內容、避免穿幫。
�。�4）補訂、簽約時間，越快越好。小訂金額拿較多，較安全。
�。�5）訂金補足日或簽約日，要打電話通知約客戶補訂或簽約。
4、追根究底（分析客戶不成交原因，籍以再度推銷）
①分析自己的介紹過程是否有錯誤——
�。�1）是否掌握了客戶的需求、喜好、及預算價格
�。�2）是否了解客戶背景環境
（3）是否清楚地說明房屋及大小環境之優點
�。�4）是否掌握住客戶的弱點，自己針對弱點而作攻勢
�。�5）是否已喚起購房者的購買動機
�、诜治隹蛻舨怀鰞r的原因（見議價技巧）
5、再度推銷
當銷售人員分析客戶不成交的原因后，即可針對客戶的'狀態，選擇適當時機，作“再度推銷”。此時，又回到第一階段：刺探買方心意；第二階段：說服買方購買，且促成成交氣氛；第三階段：促成交易，如此不斷，一直到客戶成交為止。
一般來說，再度推銷有下列三種方法：
�。�1）等待客戶回籠（2）電話推銷（3）直接追蹤
三、掌握售屋技巧的要訣
接洽技巧
1、先將自己推銷出去——取信對方，攻心為上。（大多數的客戶，是接受人，再接受物）
2、對房屋要充滿信心，眼神要堅定，不輕易讓價。（大多數的客戶只有認為產品合于需求及喜好，才進入價格談判。大多數的業務重心，應擺在讓客戶動心上，同時針對產品及環境優點出擊）。
3、依序介紹（1）產品優點（2）大小環境的優點給客戶（客戶提出缺點，充滿信心地立即回答），讓客戶認為：
�。�1）房屋合于他的需要（2）他很喜愛房屋（3）房屋的價值超過價位（定價合理，甚至便宜）
4、推銷房屋，要針對客戶的要求及預算而作攻擊。（客戶口袋里只有十萬元現金，想買二百萬的房屋，千萬別推銷三百萬的房屋）
攻心為上，可以采用“迂回戰術”，“一面介紹，一面聊天”的方式，發現買方的需求、喜好、及預算。且作好PR關系。
對于“價目表”的定價要有充分信心，不輕易讓價，不要有底價之觀念。
不以客戶出價作為加價基礎（回拒要提出理由，例如連成本都不夠）。
展示技巧
只談優點，不提缺點。將缺點化成優點。切實掌握有誠意之客戶，要求對方下訂金。
銷售氣氛要融洽，勿冷場。可以采用聊天、談笑方式來消除彼此陌生，建立感情。（發問、且讓買方開口發表意見及看法）。
1、當你能確定客戶很滿意產品，且能作購買決定（例如，下訂金），才可進一步作價格談判。
2、掌握成交氣氛，成交往往在幾秒鐘之間（從對方眼神，判斷其程度）。
3、不輕易讓價，要將“讓價”作為促銷手段。
（1）不以客戶出價作為加價基礎（回拒要提出理由，而且要使人信服）
�。�2）由我方提出之“價目表”，絕對合理（不要心虛，某些時候主動分析“定價合理”之理由）
（3）我方第一次讓價，額度要小。
�。�4）要答應“成交價格”之最后要求時，要提出相對要求，例如：“您能下多少訂金，5萬元可以嗎？”
4、某些時候，可以使用假電話、假客戶訂購，來壓迫客戶下訂金。（尤其是對方看了數次，仍不下訂金之客戶）。
5、利用道具，要先編好故事
使用（1）寫好價格之假名片，（2）假訂單，來抬高價格——當客戶開價時，就用假道具來抬價。
6、利用幕后王牌法（避免王見王），來作（1）回拒對方開價，（2）抬價，逼迫下訂之擋箭牌及攻擊牌。
●察言觀色，善于發問——
1、會購買房屋的原因是
（1）他認為：產品合于他的需要（2）他認為：他很喜愛產品（3）他認為：產品的價值超過價位（很便宜或很合理）
如何針對客戶之需求（坪數、預算價格、購買行為）及喜好而作攻擊是售屋過程中之要訣。因此，“察言觀色”有助于房屋銷售之順利進行。
觀察入微——判斷——迎合——攻擊——反客為主
2、觀察別人、判斷別人的七個步驟
�。�1）扼要的說明產品的優點、語氣要堅定。
�。�2）善于發問技巧（多問問題，來發現對方的需要、個性、喜好）。
�。�3）耐心的傾聽客戶發表意見及看法（不只是傾聽，還要判斷）。
�。�4）檢視第一印象（從前述各項步驟之進行中，來認定“您對客戶的第一印象”，作為攻擊之準備）。
�。�5）預作攻擊準備（如何說，如何做，才能達到成交目標）。
（6）謹言慎行（言多必失，沒有必要的舉動或言語少做為妙）。
客戶沒有發現的缺點，不必主動告訴他。若客戶提出缺點，要信心十足的態度堅定地提出委婉說詞，將缺點化解或化為優點。（別讓客戶認為你有心虛之感）
�。�7）公正無私、人事分開（對人動之以情，對事動之以理），一切以“提價、成交”為目的。
3、善于發問技巧
觀察入微——判斷——迎合——攻擊——反客為主——理性教育——善用巧用
�、儆^察、判斷：從觀察判斷，得知迎合及攻擊之道
�、谟稀⒐簦�
�。�1）迎合：如對方需要三十二坪三房房屋，不要推銷三十六坪的產品，如對方是建筑師，就抱著“請教”之態度來請問。
（2）攻擊：迎合對方需求，購屋預算，喜好，展開攻擊。
�、凵朴冒l問技巧
（1）發問，可以發現買方之需求、購房預算、喜好、弱點等。
（2）發問之前，應先取得對方好感（信賴感），再作發問。
（3）發問要針對重點（需求、預算、喜好），勿詢問一些讓人反感之問題。
�。�4）發問之目的，是希望能夠達到“成交”為目的，因此，可列為發問重點。
A、購屋者需求（坪數、價位）
B、購屋者喜好（樓層、采光、通風、建材、座向、風水）
C、購屋者動機
D、購屋者態度
E、職業、所得、經濟、家庭人數
F、社會階層、文化
④發問要掌握技巧
《一分鐘焦點回顧》
商業培訓心得體會 篇6
參加了一期商業金融師崗位能力培訓的課程，感覺非常受益。同時感覺做這件事對企業和個人來說都非常有意義。幾點體會分享一下：
一、了解市場和相關政策，有機會獲得專業權威證書
本培訓課程的組織機構是具有行業權威性的商業金融工作委員會，目的是為了商業企業投資群體提供商業金融服務，通過學習考核，可以獲得從事商業金融工作的專業技能崗位必備證書，解決就業、提職等問題、還可以防范生活中的金融風險等，不論是行業內還是行業外的人，都能獲得不同方面能力與經驗的收獲和提高。聽課之后，很想分享給對這方面感興趣的朋友。
對我個人來說，覺得有些知識特別實用，之前有一些誤解或者模糊、錯誤的知識觀點，也有了一定的糾正，相關知識也清晰了一些。例如私募股權資本與風險投資，從起源開始講起一直到風險投資，我沒有完全聽懂，但比之前有了一些認知，非常有進步和收獲。商業金融管理這塊內容也收獲了不少知識。
二、結合最新形式與趨勢，課程內容實用、有效、超前
此次培訓課最深的感受是，課程內安排的內容都非常實用、超前，對行業內外的聽課人員來說，都比較有價值。比如互聯網金融、市場營銷戰略與企業納稅籌劃及管理、商業信用風險評估等（特別是個人征信方面的知識點），移動互聯網時代的新金融模式，金融產品新媒體營銷等內容特別好，可以用到實際的工作中。
三、專業教授水平高，授課認真，通俗易懂，親和力強
商業金融委邀請的授課教授和講師的級別、水平都很贊，能夠把非常專業、晦澀的.內容通俗易懂地講解出來，有的還講得十分風趣，能引起大家的共鳴，讓課堂氣氛也能活躍起來。
四、目前社會認知度不夠，需加強宣傳與互動
目前個人認為有個問題需要注意和解決：是否行業內都了解商業金融委所做的這件事的意義？為什么許多行業內人員，他們沒有這個證書也能上崗甚至提職？也就是說，這個證書不是相關崗位強行要求的，可學可不學，原因我覺得一是沒有相關強行要求的規則，二是對這個證書以及金融委的宣傳不夠，很多人也許不知道，也可以不在乎，他們覺得有沒有證書都沒影響，無所謂，所以，包括公共賬號的推廣活躍度等，都應考慮加強和改進，增加社會的互動與反響。
總之，這是一件對個人和社會都有意義的事情，個人非常支持！希望越來越好，發展空間還是非常大的。
商業培訓心得體會 篇7
（一）專業術語
1、房地產：房地產是房產和地產的總稱，具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實體上的權益，又稱不動產。兩者具有整體性和不可分割性。
2、房地產產權：是指產權人對房屋的所有權和對該房屋所占用土地使用權，具體內容是指產權人在法律規定的范圍內對其房地產的占有、使用、收益和處分的權利。
3、土地類型：土地按其使用性質劃分為：居住、商業、工業、倉儲、綜合用地、公共設施用地及自由集資微利房用地。
4、土地使用權出讓年限：居住用地70年；工業用地50年；教育、科技、文化衛生、體育用地50年；商業、旅游、娛樂用地40年；綜合或其它用地50年。土地使用權期滿后，如該土地用途符合當時城市規劃要求的，土地使用者可申請續用，經批準并補清地價后繼續使用，如果不符合則該土地使用權由政府無償收回。
5、三通一平：是指地塊的水通、電通、路通、場地平整。
6、七通一平：是指上、下水通、排污通路通、通訊通、煤氣通、電通熱力通、場地平整。
7、房地產市場：分一級市場、二級市場、三級市場；
1）一級市場是指國家以土地所有者和管理者的身份，將土地使用權出讓給房地產經營者與使用者的交易市場。
2）二級市場是指土地使用權出讓后，由房地產經營者投資開發后，從事房屋出售、出租、土地轉讓、抵押等房地產交易。
3）三級市場是指在二級市場的基礎上再轉讓或出租的房地產交易。
8、銀行按揭：是指購房者購買樓房時與銀行達成抵押貸款的一種經濟行為，業主先付一部份樓款，余款由銀行代購房者支付，購房者所購房屋的所有權將抵押在銀行，購房者將分期償還銀行的貸款及利息，這種方式稱為銀行按揭。
商業地產貸款首付款為房款總額的50%
9、五證：a《國有土地使用證》；b《建設用地規劃許可證》；c《建設工程規劃許可證》；d《建筑工程施工許可證�！�；e《商品房預（銷）售許可證》。
10、占地面積：經城市規劃行政主管部門劃定的用地范圍內的土地面積，即建設用地。
◆總建筑面積：指在建設用地范圍內所有建筑物各層建筑面積之和；容積率：是指總建筑面積與建設用地面積之比值。（如：在10萬平方米的'土地上，有20萬平方米的建筑總面積，其容積率為2。0）
◆綠化率：建設用地范圍內所有綠地面積之和與建設用地面積之比率。（如：在10萬平方米的土地上有3萬平方米的綠化面積，其綠化率為30%）
◆套內建筑面積：房屋按套計算的建筑面積，是指房屋內的使用面積、墻體面積及陽臺的建筑面積之和；
◆套內使用面積：指室內的凈面積，即地板面積。不包括墻體、柱子等結構面積，使用面積的計算應符合以規定：
A、室內使用面積按結構墻體內表面尺寸計算，墻體有復合保溫、隔熱層、按復合層內皮尺寸計算；
B、煙囪、通風道、各種管道豎井等均不計入使用面積；
C、非公用樓梯（包括躍層住宅中的套內樓梯）按自然層數的使用面積總和計入使用面積；
D、住宅使用面積包括：臥室、起居室、廚房、衛生間、餐廳、過廳、過道、前室、貯藏室等。
◆凈高：凈高是指層高減去樓板厚度的凈剩值；
◆公攤面積：商品房分攤的公用建筑面積主要由兩部分組成：
電梯井、樓梯間、垃圾道、變電室、設備室、公共門廳和過道等功能上為整樓建筑服務的公共用房和管理用房的建筑面積；
◆得房率：是指套內建筑面積與套（單元）建筑面積之比。
套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+陽臺建筑面積。
套（單元）建筑面積=套內建筑隊面積+分攤得公用建筑面積。
◆道路紅線：道路紅線是指城市道路含居住區級道路用地的規劃控制線。 ◆期房：是指開發商從取得商品房預售許可證開始至取得房地產權證大產證止，在這一期間的商品房稱為期房，消費者在這一階段購買商品房時應簽預售合同。購買期房也就是購房者購買尚處于建造之中的房地產項目。
◆現房：是指開發商已辦妥房地產權證（大產證）的商品房，消費者在這一階段購買商品房時應簽出售合同。在通常意義上指的現房是指項目已經竣工可以入住的房屋。
◆毛坯房：是指沒有裝修的房。
◆進戶：是指業主領取鑰匙，接房入住。
◆契稅：是在土地、房屋不動產所有權發生轉移，按當事人雙方訂立契約等對產權隨人征收的一種稅。
征稅范圍及納稅人契稅的征稅對象是發生產權轉移變動的土地、房屋。在中國境內轉移土地房屋權屬承受的單位和個人為契稅的納稅人。
�。�1）國有土地使用權出讓；
�。�2）土地使用權轉讓，包括出售、贈予、交換；
�。�3）房屋買賣；
�。�4）房屋贈予。
商業地產的基本概念
什么是“商業地產”？
狹義概念——意指用于各種零售、餐飲、休閑等生活服務類經營方式的不動產，包括商場、店鋪、購物中心、步行街以及社區商業等。
廣義概念——除商鋪之外還涵蓋寫字樓、公寓式酒店、連鎖酒店等具有商務屬性的不動產，
商業房地產的類別劃分
商業房地產的形式多樣，規模也有大有小。規模大的商業房地產如shopping mall項目，可以達到幾十萬平方米，規模小的商業房地產項目僅幾百平方米，甚至更小。對于規模龐大的商業房地產，其經營多采用開發商整體開發，項目統
一經營管理，以收取租金為投資回報形式的模式；對于規模較小的商業房地產而言，大多數項目依然采取在統一經營管理模式下租金回收的方式，但很多小規模商業房地產中住宅、公寓、寫字樓等項目的底層和各類商業街、商品市場則采用商鋪出售，零散經營的模式。
按照行業類別分類
零售功能商業地產（百貨商場、商業街、超市、家居建材，以及將上述多種功能于一身的大型購物中心）
娛樂功能商業地產（電影城、娛樂城、KTV）
餐飲功能房地產（大型酒樓、中西餐飲、快餐小吃、冷飲店）
健身服務及休閑功能商業地產（健身中心、美容院、SPA）
專業商業地產（專業批發市場、商貿城，如義烏小商品批發市場
居住以及辦公用商業地產（寫字樓、酒店式公寓、產權式酒店、老年公寓）按照市場輻射范圍分類
鄰里型——輻射范圍≤1公里，總建筑面積≤2萬平方米，商圈內人口≤5萬，主力店為中型超市或標超或餐飲主力店
社區型——輻射范圍≤3公里，總建筑面積≤5萬平方米，商圈人口5—10萬人，主力店為標超或大型超市，根據情況也可能包含影院、電器賣場、體育用品賣場、兒童主題等多個次主力店
區域型——輻射范圍為3—6公里，在交通便捷、商業中心較遠的區域，輻射范圍可達8公里，總建筑面積5—10萬平方米，商圈人口在10—25萬人，主力店為大型超市或百貨店，至少包括4—5個次主力店
超區域型——輻射范圍達10公里以上，超出本地“片區”或“區域”；總建筑面積10—15萬平方米，主力店如大型百貨公司、大型超市或批發店1—3家，多個次主力店，商圈人口>50萬
超級型——這就是傳說中的超級購物中心或者super Mall了。建筑面積通常在20—50萬平方米，至少3—5家大型主力店，如百貨、超市、家居等，商圈人口輻射幾百萬甚至千萬人不等，輻射范圍通常包括本城市全部以及周邊城市。
商業培訓心得體會 篇8
20xx年9月26日，為期五天的商業金融師崗位能力培訓在美麗的中國人民大學結班了。
在這五天的學習中，商業金融委的領導為我們安排了高大上的`知識盛宴，我仔細聆聽了老師深入淺出的講解商業金融服務體系構建與創新、"一帶一路"戰略下的企業資本發展方向、互聯網經濟下供應鏈金融創新及商業信用風險評價與管理等課程，老師們深入分析中國經濟發展中的熱點問題和當前的經濟形勢，結合熱點話題分析了未來企業經營所面臨的機遇與挑戰。老師們為我們講的課程和實際生活、工作緊密相關，講課內容充實、舉例生動，得到學員的高度評價，幾天課程下來，完全不知疲倦，意猶未盡。
五天的培訓學習時間雖短，但意義十分深遠，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開拓了視野。通過這次培訓我對自己工作領域的熟悉業務有了更深層次的了解，并加深了認識。更讓我明白了商業金融的深遠意義：商業改變金融，金融服務商業。感謝這次培訓，讓我認識了知識淵博的老師和積極努力的同學；感謝金融委領導為學員提供這樣的大平臺接受這樣高層次的知識洗禮，我以后會繼續參加這樣有意義的培訓，為商業金融事業貢獻一份微薄的力量。
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