護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文（通用17篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀與收藏。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
前幾天，我有幸參加了護(hù)理部組織的護(hù)理管理培訓(xùn)班，來(lái)自臺(tái)灣的護(hù)理專家趙維明教授為我們進(jìn)行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的護(hù)理培訓(xùn)。盡管只有短短幾下午，我也因?yàn)楣ぷ鞯脑驔](méi)能自始至終聆聽(tīng)專家的教誨與指導(dǎo)，但這已足夠讓我這個(gè)剛剛走上護(hù)理管理之路的新人收獲滿滿，感觸良多。
一、對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更全面、更清醒的“再認(rèn)識(shí)”
一直以來(lái)，我認(rèn)為我們護(hù)士工作繁忙，雖擁有護(hù)士的稱號(hào)卻干著護(hù)工的活計(jì)，所以在保證工作質(zhì)量的同時(shí)能夠熱情、和藹的對(duì)待病人就已經(jīng)是一名合格甚至優(yōu)秀的護(hù)士了。通過(guò)趙教授對(duì)護(hù)理品質(zhì)的深入講解，以及她惟妙惟肖的情景再現(xiàn)與示范，使我認(rèn)識(shí)到了自己的差距，同時(shí)也讓我對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有了更正確的認(rèn)識(shí)：護(hù)士只有與病人更貼近才能更深入的了解病情、觀察病情、解決問(wèn)題，才能真正在臨床實(shí)踐中應(yīng)用專科知識(shí)，發(fā)展�？扑�，促進(jìn)護(hù)理革新，才能真正凝練出護(hù)士專科技能的硬功夫。
二、升華了對(duì)護(hù)理職業(yè)的認(rèn)識(shí)
有人說(shuō)護(hù)理是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因?yàn)椴∪擞袃蓷l剛性需求——診斷治療的需求與被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被幫助是容易讓人銘記的。醫(yī)學(xué)是包含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性，醫(yī)學(xué)應(yīng)該是“技術(shù)”和“人性”的結(jié)合。我們護(hù)理工作是“人道主義的閃光”，護(hù)士應(yīng)該是傳遞人間奉獻(xiàn)與關(guān)愛(ài)的天使，我們希望在護(hù)士的關(guān)愛(ài)與照護(hù)下康復(fù)的病人，走入社會(huì)后能將這種“仁義、人道”傳遞下去，在社會(huì)中播種。
三、增長(zhǎng)了管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，為今后工作開(kāi)辟了新的思路
本次培訓(xùn)的趙維明教授來(lái)自臺(tái)灣，經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面，為我們帶來(lái)了大量的前沿信息與全新的管理理念、方法，非常契合臨床實(shí)踐工作需要，切實(shí)為今后的護(hù)理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實(shí)效性，幫我們打開(kāi)了新視角。
除此以外，護(hù)理部劉主任還請(qǐng)趙教授針對(duì)我院的QCC成果匯報(bào)做出了點(diǎn)評(píng)，讓我更直觀的學(xué)習(xí)了品管圈的知識(shí)，也更能認(rèn)識(shí)到我們?cè)赒CC活動(dòng)中的缺陷與不足，為我們下一步的QCC活動(dòng)提供了借鑒。短短幾下午的學(xué)習(xí)使我學(xué)習(xí)了許多，非常感謝護(hù)理部提供的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我了解到了兄弟科室和醫(yī)院先進(jìn)的理念與方法，我將在今后的工作中學(xué)以致用，把護(hù)理工作做的更好。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
7月19日，我院護(hù)理部與南京中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院聯(lián)合舉辦了護(hù)理臨床師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。培訓(xùn)班由護(hù)理部段培蓓主任主持，汪悅院長(zhǎng)、戴新娟主任、徐桂華院長(zhǎng)（護(hù)理學(xué)院）出席了培訓(xùn)班的開(kāi)幕式并發(fā)表了重要講話，參加培訓(xùn)的是全院的各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及總帶教。
作為普外科一名總帶教，我非常榮幸的參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)內(nèi)容包括上午南京醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)顧平講授的《臨床護(hù)理實(shí)習(xí)帶教》，護(hù)理部楊玲老師講授的《臨床護(hù)理帶教工作實(shí)施要求》，急診病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)潘朝霞講授的《帶教路徑在護(hù)生臨床教學(xué)中的應(yīng)用》等；下午是總帶教的優(yōu)秀代表為大家?guī)?lái)的精彩授課比賽。每一堂課都凝聚著老師的心血和汗水，是老師的切身體會(huì)與智慧結(jié)晶，給我留下了深刻印象，同時(shí)也指導(dǎo)我更好的做好帶教工作。
通過(guò)參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到許多有關(guān)帶教方面的知識(shí)，同時(shí)我也感到身為一名總帶教老師的責(zé)任與壓力，我陷入了深深的思考，如何做好本科室的帶教工作？如何與90后的孩子相處？如何實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)護(hù)生由在校實(shí)習(xí)生到臨床護(hù)士的轉(zhuǎn)換？如何鍛煉臨床實(shí)習(xí)護(hù)生獨(dú)立思考和處理問(wèn)題的能力？在通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我有幾點(diǎn)心得體會(huì)與各位帶教老師分享：
1、作為一名帶教老師要“以學(xué)生為中心”，注意實(shí)習(xí)生的情緒、想法、感受，認(rèn)真傾聽(tīng)她們的心聲，并及時(shí)給予回應(yīng)。
2、應(yīng)用正能量、賞識(shí)觀最大限度的激發(fā)實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、建立良好的師生關(guān)系，尊重實(shí)習(xí)生并及時(shí)溝通交流，不要讓實(shí)習(xí)生感到老師是高高在上的。
4、帶教老師要加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握護(hù)理專業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷豐富完善自己，重視榜樣的力量。
5、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，針對(duì)實(shí)習(xí)生自身的特點(diǎn)，因人施教，根據(jù)臨床帶教計(jì)劃制定不同層次的臨床帶教路徑，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法如講授法、演示法、情景模擬法、案例教學(xué)法等等，減少帶教過(guò)程中的隨意性和盲目性。
6、帶教老師要以身作則、言傳身教，盡量多指導(dǎo)，啟發(fā)實(shí)習(xí)生，結(jié)合自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論指導(dǎo)，做到“放手不放眼”。既要大膽放手又要把好質(zhì)量關(guān)，提高實(shí)習(xí)生的認(rèn)知能力、觀察能力，動(dòng)手能力。
7、帶教老師要提高實(shí)習(xí)生語(yǔ)言表達(dá)能力與患者的溝通技巧。評(píng)估實(shí)習(xí)生能力，讓實(shí)習(xí)生獨(dú)立分管病人并鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生脫稿交班。鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生應(yīng)用非語(yǔ)言交流，多給術(shù)后患者一些安慰與關(guān)心，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生如何向患者及家屬進(jìn)行健康宣教與出院指導(dǎo)。
在一天的培訓(xùn)中，有的老師奮筆疾書，有的老師陷入了沉思。感謝護(hù)理部為我們提供了的這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在未來(lái)的日子里我會(huì)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)科和�？浦R(shí)的學(xué)習(xí)，積極、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生的帶教工作，為省中護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的微薄之力。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
實(shí)習(xí)學(xué)員剛從學(xué)校來(lái)到醫(yī)院實(shí)習(xí)，由于醫(yī)院環(huán)境，人際關(guān)系及學(xué)習(xí)方式的改變，其心理活動(dòng)也有一定的變化，尤其在剛接觸臨床時(shí)，對(duì)環(huán)境、臨床工作存在陌生、好奇又緊張的心理，在病區(qū)面對(duì)著患有各種疾病的患者及陌生的護(hù)理教員，產(chǎn)生擔(dān)心、自卑甚至惶恐的心理。
神經(jīng)內(nèi)科的患者特點(diǎn)：老齡、部分患者生活不能自理、病種多樣，病情危重復(fù)雜，決定了許多操作的特殊性，如神經(jīng)內(nèi)科老年患者多，護(hù)理管道多，昏迷危重患者測(cè)全腦征，給前列腺增生癥患者行導(dǎo)尿術(shù)，做膀胱沖洗等，隨著腦血管放射介入的廣泛開(kāi)展，許多患者需行各種術(shù)前準(zhǔn)備如備皮、導(dǎo)尿等，而且其中不乏男性患者，我們的實(shí)習(xí)護(hù)士幾乎全為女性，使實(shí)習(xí)護(hù)士難以面對(duì)，操作時(shí)縮手縮腳，缺乏積極主動(dòng)性。
患者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)員不信任。從患者的角度來(lái)講，患者大多對(duì)其所熟悉的醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴感和依賴感，對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士產(chǎn)生懷疑感和抗拒感。如果給他們進(jìn)行治療的是女性實(shí)習(xí)護(hù)士，有些患者不愿配合甚至抵觸情緒嚴(yán)重，有些甚至?xí)芙^，態(tài)度傲慢無(wú)禮，呵斥實(shí)習(xí)護(hù)士，如：“我的血管細(xì)小，液體不好扎，叫你們老師來(lái)！”，使實(shí)習(xí)護(hù)士倍感尷尬、羞愧，甚至產(chǎn)生畏難情緒，從而影響實(shí)習(xí)效果，不利于順利完成實(shí)習(xí)階段規(guī)定的要求和任務(wù)。及時(shí)了解實(shí)習(xí)學(xué)員的心理狀態(tài)經(jīng)常主動(dòng)與實(shí)習(xí)護(hù)士交流談心，注意培養(yǎng)積極的情緒和情感，弱化消極情緒。在生活上多體貼，學(xué)習(xí)上多幫助，思想上多關(guān)懷。詢問(wèn)學(xué)生的經(jīng)歷，包括在前一個(gè)科學(xué)習(xí)的情況，家庭背景等，結(jié)合自己的心得體會(huì)，如可告知自己剛剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)也經(jīng)常碰到類似現(xiàn)象，自己是如何克服的等等，以緩解學(xué)員的緊張情緒。學(xué)員也可通過(guò)呼吸新鮮空氣，聽(tīng)音樂(lè)，與朋友與患者交談，虛心向帶教老師學(xué)習(xí)等方法轉(zhuǎn)移注意力，緩解緊張。
盡快適應(yīng)神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理工作。實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)入病房后，一是讓其熟悉神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理實(shí)習(xí)步驟，護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師、教學(xué)秘書先向?qū)W員做自我介紹及介紹科室環(huán)境，讓學(xué)員放松緊張的情緒，縮短師生間的距離。介紹病區(qū)環(huán)境，使學(xué)員盡快熟悉，適應(yīng)；介紹神經(jīng)內(nèi)科的病種及特點(diǎn)，護(hù)理特點(diǎn)及各種管道的護(hù)理，做全腦護(hù)理、膀胱沖洗時(shí)的注意事項(xiàng)及操作規(guī)則。神經(jīng)內(nèi)科危重患者、腦血管、癡呆患者常見(jiàn)，許多患者生活不能自理，甚至伴隨情緒性格的改變，給護(hù)理工作帶來(lái)挑戰(zhàn)和困難，所以不僅要做好�？谱o(hù)理，生活護(hù)理也十分重要。
護(hù)理操作的帶教要循序漸進(jìn)。第一遍護(hù)理操作必須由帶教老師邊示范邊講解，并詳細(xì)介紹操作步驟及注意事項(xiàng)。從第二遍開(kāi)始，由實(shí)習(xí)學(xué)員獨(dú)立操作，帶教老師幫助其完成，對(duì)于特殊的操作，要放手不放眼。尤其是對(duì)于給男性患者造影前的導(dǎo)尿，備皮等，首先要讓實(shí)習(xí)學(xué)員從思想上消除顧慮，擺正自己的角色，把自己當(dāng)作就是一名真正的臨床護(hù)士，患者需要我們醫(yī)護(hù)人員為其解除疾病的痛苦，這樣實(shí)習(xí)學(xué)員就可以放下包袱，緩解緊張情緒。每次操作時(shí)，必須有帶教老師陪同一起完成。另外，為了讓她們?cè)鰪?qiáng)信心，帶教老師盡量選擇一些修養(yǎng)較好，心理素質(zhì)較佳的患者，作為她們獨(dú)立完成的患者。樹(shù)立正確的護(hù)士職責(zé)感和價(jià)值觀，心存愛(ài)心和高度責(zé)任心，與患者耐心真誠(chéng)地進(jìn)行溝通交流，尊重患者隱私和人格，認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度溫和，久而久之，患者會(huì)理解并配合實(shí)習(xí)護(hù)士的工作。
注意培養(yǎng)學(xué)生各種能力主要包括觀察能力，分析判斷能力，交際能力。實(shí)習(xí)初期注重觀察能力的培養(yǎng)，主要觀察本科常見(jiàn)病的臨床表現(xiàn)，疾病的進(jìn)展、治療、護(hù)理要點(diǎn)等。觀察由淺入深，實(shí)習(xí)期間，觀察能力有所提高，這就要培養(yǎng)分析判斷能力[1]。通過(guò)提問(wèn)可以使她們養(yǎng)成主動(dòng)分析問(wèn)題的習(xí)慣，提高判斷的準(zhǔn)確性。學(xué)員與患者的交流也很重要，交流的成功與否直接影響學(xué)員將來(lái)在護(hù)理工作中的自信心，帶教老師在帶教過(guò)程中要教會(huì)實(shí)習(xí)學(xué)員掌握護(hù)士禮儀，著裝要求，精神面貌，了解護(hù)患溝通的技巧，如安靜的環(huán)境，舒適的體位等，熟悉患者的病情，對(duì)患者說(shuō)話或聽(tīng)其說(shuō)話時(shí)要真誠(chéng)的傾聽(tīng)，患者講話時(shí)，護(hù)士不要打斷。讓實(shí)習(xí)護(hù)士通過(guò)與患者的交流獲得資料，帶教老師要耐心幫助其分析整理，這樣有助提高學(xué)員的交流能力。實(shí)習(xí)護(hù)士工作對(duì)其存在的缺點(diǎn)不足，認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予指出并督促改正，不能遷就敷衍；對(duì)工作中取得的成績(jī)，應(yīng)給予及時(shí)真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，喚起職業(yè)崇高感，激發(fā)其前進(jìn)的動(dòng)力。在學(xué)員準(zhǔn)備出科時(shí)，為其準(zhǔn)備下一科應(yīng)該知道的信息，使學(xué)生有一定的思想準(zhǔn)備，有利于其完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
該培訓(xùn)由四個(gè)模塊組成:人文素質(zhì)教育技能培訓(xùn)模塊、急救護(hù)理技能培訓(xùn)模塊、心理護(hù)理教育技能培訓(xùn)模塊，以及康復(fù)護(hù)理技能培訓(xùn)模塊。每個(gè)模塊培訓(xùn)時(shí)間為一周，分為理論教學(xué)和臨床實(shí)踐兩部分。理論教學(xué)聘請(qǐng)山東省內(nèi)外知名護(hù)理和教育專家授課，采取專題講座、交流研討相結(jié)合的形式進(jìn)行。實(shí)踐環(huán)節(jié)安排在臨沂市人民醫(yī)院、臨沂市心理醫(yī)院進(jìn)行。
感悟與體會(huì):
1、聆聽(tīng)專家精彩講座，與全國(guó)優(yōu)秀同行深入交流。
培訓(xùn)邀請(qǐng)了山東省內(nèi)、外的知名專家和學(xué)者給我們學(xué)員上課，舉辦講座。專家們嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神、深厚的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，配以豐富鮮活的實(shí)例，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更進(jìn)一步感悟如何去為人師，如何去做事做學(xué)問(wèn)。他山之石，可以攻玉，培訓(xùn)期間安排的全國(guó)各地高職院校同行之間的交流環(huán)節(jié)也給我們留下了深刻的印象和收獲，各地教師之間相互學(xué)(師德師風(fēng)學(xué)習(xí)心得體會(huì))習(xí)并吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)更加強(qiáng)了聯(lián)系，加深了感情。
2、教師綜合素質(zhì)得到很大的提高
在四周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我保持了全勤，積極參與各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，包括分組討論與實(shí)踐環(huán)節(jié)，努力鉆研教學(xué)技巧;在醫(yī)院實(shí)踐期間，虛心向臨床專家請(qǐng)教，細(xì)心觀察臨床工作情況，全面收集有助于今后教學(xué)的臨床資料。例如在急救護(hù)理技能培訓(xùn)模塊，專家講授急救護(hù)理和急救醫(yī)學(xué)相關(guān)最新進(jìn)展，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)主要安排了在高仿真模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行以心肺復(fù)蘇為主的相關(guān)急救技能訓(xùn)練，至臨沂市人民醫(yī)院急診各科和重癥監(jiān)護(hù)病房參觀學(xué)習(xí)和在臨床專家的介紹指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)操作，對(duì)急危重癥醫(yī)學(xué)及護(hù)理臨床工作有了更深的全面認(rèn)識(shí)。此外，還與參訓(xùn)的其他院校急救同行之間進(jìn)行教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)交流，這些都為本人接下來(lái)的急危重癥護(hù)理教學(xué)工作提供非常有利的條件，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
而在心理護(hù)理教育技能模塊，也是給我們留下印象最深刻的培訓(xùn)部分，安排在臨沂市心理醫(yī)院進(jìn)行，主要由心理學(xué)教授、主任醫(yī)師進(jìn)行專題講座和相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。專題講座除了講授臨床患者的心理反應(yīng)和心理護(hù)理，臨床醫(yī)護(hù)人員和教師的心理壓力和減壓策略，還初步接觸了精神分析、意象對(duì)話和催眠治療等。心理實(shí)踐環(huán)節(jié)如團(tuán)體游戲讓我們真正體會(huì)感恩的心，更加懂得如何去愛(ài)我們的家人、朋友、學(xué)生和同事，如何去對(duì)待我們所選擇并從事的職業(yè)。而通過(guò)心理CT系統(tǒng)的多項(xiàng)測(cè)試，讓我更了解自己，對(duì)自己有了更加客觀的認(rèn)識(shí)。
3、更加深刻體會(huì)以學(xué)生為中心的現(xiàn)代職教理念
此次培訓(xùn)活動(dòng)的最大特色就是理論聯(lián)系實(shí)際，課堂活動(dòng)的最大特點(diǎn)是“動(dòng)起來(lái)”，較多采用分組討論和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的形式，參訓(xùn)學(xué)員有更多的機(jī)會(huì)去思考、去表述觀點(diǎn)和動(dòng)手操作。四周來(lái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色從教師到學(xué)生的轉(zhuǎn)變，聆聽(tīng)了一些專家教授的精彩講座，教學(xué)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，換位思考使我更深刻的體會(huì)到課堂教學(xué)不僅是一種傳授知識(shí)的技術(shù)，更是一門藝術(shù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，提高教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過(guò)程中一定要堅(jiān)持“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”，發(fā)揮學(xué)生的自主性、能動(dòng)性，讓學(xué)生自己動(dòng)手、動(dòng)腦，去解決問(wèn)題。只有形式多樣的精彩課堂,才能更好的吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜歡上專業(yè)課。教師還要懂得教育學(xué)、心理學(xué)，了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)，并適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方法與策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。
4、明確了今后的工作方向
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野，學(xué)習(xí)并感悟了很多的教育教學(xué)的新理念，新思想，更加明確并堅(jiān)定了我今后的從教之路，更加熱愛(ài)我所選擇的職業(yè)，同時(shí)也深深地感到了肩上的責(zé)任。這段骨干教師培訓(xùn)的日子，已經(jīng)并將繼續(xù)影響著我從教的人生道路。我明白，“骨干教師”這一稱謂帶給人的不會(huì)有太多的榮譽(yù)，卻有無(wú)盡的責(zé)任，成為一名出色的教師所要做的還很多。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以此次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于本職工作，在教育教學(xué)過(guò)程中不斷探索實(shí)踐，在醫(yī)學(xué)職業(yè)教育領(lǐng)域中走得更遠(yuǎn)，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，做出自己應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
非常有幸，護(hù)理部安排我6月28號(hào)、29號(hào)參加了XX講堂在XX電子科大舉辦的《護(hù)理專業(yè)的挑戰(zhàn)——改變的力量》的培訓(xùn)班。當(dāng)我踏進(jìn)XX電子科大的校園看見(jiàn)大學(xué)生在綠樹(shù)成蔭的校園浪漫的散步;在寬敞明亮的教室全神貫注的上課、考試;在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上揮汗如雨的打球、跑步;在校園里穿著學(xué)位服朝氣磅礴的照畢業(yè)照留念，唉!我真想回到二十多歲，回到校園!
給我們授課的老師是XX科技大學(xué)的張教授，她氣質(zhì)不凡、溫文爾雅、生動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚(yáng)頓挫的聲音深深地吸引了我。我作為一名高年資帶教組長(zhǎng)要努力向張教授學(xué)習(xí)她的講課方式，實(shí)實(shí)在在的為實(shí)習(xí)生和低年資護(hù)士講好每一堂課。經(jīng)過(guò)2天的培訓(xùn)讓我有了一些心得和體會(huì)：
一、護(hù)理精細(xì)化管理：
4個(gè)意識(shí)(細(xì)節(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí));2大原則(立足專業(yè)原則、科學(xué)量化原則)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我感受到精細(xì)化管理就是把“精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，作為一名責(zé)任組長(zhǎng)應(yīng)該將這種意識(shí)落實(shí)到患者實(shí)處，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，耐心細(xì)致的為患兒做好服務(wù)，真正去為患者解決問(wèn)題。除此之外，還要帶領(lǐng)好我們年輕的隊(duì)伍，同時(shí)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室管理工作。
二、護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：
化解沖突、激勵(lì)部屬、溝通部屬.我不是領(lǐng)導(dǎo)，但我是一位護(hù)理專業(yè)的老同志、責(zé)任組長(zhǎng)，我會(huì)把科室的每一位年輕人當(dāng)成大家庭里的一員，關(guān)心她們、愛(ài)護(hù)她們、幫助她們。當(dāng)遇到困難、委屈時(shí)我會(huì)心痛、開(kāi)導(dǎo)她們，與她們溝通;在護(hù)理危、急、重患兒茫然失措的時(shí)候我會(huì)與大家一起面對(duì)困難、解決困難，努力做到忙而不亂、緊張而有序;在生活、學(xué)習(xí)中不知所措時(shí)我會(huì)用自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)關(guān)愛(ài)她們，和大家一起面對(duì)挫折、戰(zhàn)勝困難。
三、提升護(hù)理管理質(zhì)量——品管圈改善工具
我科在上半年開(kāi)展了品管圈活動(dòng)，當(dāng)時(shí)還覺(jué)得不錯(cuò)較滿意，但通過(guò)這次學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到不足。品管圈可深可淺、可復(fù)雜可簡(jiǎn)單，其中有許多需要深思熟慮的地方。我科第2期品管圈活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了，我會(huì)把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到這次活動(dòng)中，爭(zhēng)取做得更好。
四、情緒管理與壓力調(diào)適
張教授叫我們每位學(xué)員填了一張表《樊式壓力檢測(cè)表》，我得了3分，張教授說(shuō)：“3分以下的人生活在天堂里，當(dāng)然是開(kāi)玩笑了哦!”我工作了30多年怎會(huì)沒(méi)有壓力呢?是因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了分解壓力，變壓力為動(dòng)力。但是科室剛來(lái)的低年資護(hù)士感覺(jué)工作壓力較大。分析了以下原因：
1、兒外專業(yè)病種多、家屬要求高。
2、專業(yè)技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺。
3、剛?cè)肟茖I(yè)知識(shí)缺乏。
4、不知怎樣與患兒及家屬溝通、交流。
在這個(gè)時(shí)候作為一名責(zé)任組長(zhǎng)、大家庭的一位長(zhǎng)輩我會(huì)與她們一起提升業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，結(jié)合自己所管床位的病種加強(qiáng)專科理論學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè)。
我是一個(gè)急性子，我時(shí)刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為，盛怒之下少說(shuō)話、少做決定，世上讓你不快樂(lè)的人只有你自己。
以上是我學(xué)習(xí)后的一些心得體會(huì)，感謝護(hù)理部給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝我們一起出去學(xué)習(xí)的妹妹們，特別是王玉蓮護(hù)士長(zhǎng)、曾曉紅護(hù)士長(zhǎng)把一切事情都安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，真心的感謝大家一路的關(guān)照。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
20xx年x月x日，我有幸參加了xx縣xx醫(yī)院組織的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)就醫(yī)院規(guī)章制度，護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)以及行為規(guī)范，護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感等進(jìn)行了深入的講解，我從中學(xué)到的知識(shí)終生受益的，我的心得體會(huì)如下：
一、護(hù)理覺(jué)悟提高
通過(guò)此次培訓(xùn)使我的思想覺(jué)悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，作為護(hù)士一定要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、有責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
作為一名護(hù)士，我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受批評(píng)，還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，加強(qiáng)溝通技巧中，我們應(yīng)該給予親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。
二、執(zhí)業(yè)素質(zhì)提高
通過(guò)此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。我們面對(duì)的是一個(gè)生命，工作時(shí)一定要有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要做到醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”，“無(wú)菌技術(shù)操作原則”全心全意為人民服務(wù)，一切以病人為中心，在工作中嚴(yán)格求自己，工作主動(dòng)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
三、護(hù)士角色重要
護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。預(yù)防和控制醫(yī)院感染，是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯(cuò)、過(guò)失和問(wèn)題，都可能導(dǎo)致感染，給患者帶來(lái)重大損失。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān)，滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
而護(hù)士與患者接觸最密切，幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行一旦發(fā)生醫(yī)院感染不僅響延長(zhǎng)了患者的住院日，加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至醫(yī)療安全對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中護(hù)理是主力。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通
如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問(wèn)題，只有把握好醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才能建立好的醫(yī)患關(guān)系，把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛，這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù)，而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信。
常言道：三分治療，七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通，用微笑為病人服務(wù)，在與病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，通過(guò)了解病人的文化水平，年齡來(lái)把握說(shuō)話尺寸，讓患者感到關(guān)愛(ài)。端正的儀表，我們的護(hù)理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，使我們單調(diào)枯燥的工作更加有意義。
今天給我最最深的體會(huì)是x老主任的教導(dǎo)，句句讓我銘記在心，醫(yī)護(hù)人員不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應(yīng)善于和病人交流，做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育，切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)應(yīng)尊重患者，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。
短短x月的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，分享了一些保貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望，懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬，懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛(ài)，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
我有幸能和梅姐、阿歡、阿麗等六人于9月14號(hào)參加了為期四天的《老年�？谱o(hù)理實(shí)踐培訓(xùn)班》。這個(gè)培訓(xùn)班內(nèi)容豐富、觀點(diǎn)新穎獨(dú)特，讓我開(kāi)闊思路，增加臨床護(hù)理理論，拓寬了知識(shí)面。同時(shí)對(duì)老年護(hù)理發(fā)展充滿信心。
讓我記憶深刻和倍受鼓舞的是xx老年醫(yī)學(xué)研究所黎明主任護(hù)師講的《老年病人的需要與護(hù)理服務(wù)》。她用生動(dòng)的語(yǔ)言向我們講述了老年病人的需要、老年病人護(hù)理服務(wù)的技巧和方法，展望將來(lái)老年人需要的服務(wù)發(fā)展方向使我對(duì)老年護(hù)理事業(yè)充滿無(wú)限的希望和憧憬。她把老年醫(yī)學(xué)比作是夕陽(yáng)工程、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，而老年護(hù)理和康復(fù)則是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中最需要、最實(shí)惠的陽(yáng)光。她說(shuō)我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，只要我們給自己定好位，那我們的老年護(hù)理事業(yè)將是無(wú)限光明的。聽(tīng)她這話讓我振奮人心，讓我看到了我院今后發(fā)展的前景和方向。她給我們?cè)敿?xì)地闡述了老年病人護(hù)理的五大原則：加強(qiáng)情感溝通原則、細(xì)心觀察老年病人日常生活規(guī)律變化原則、避免過(guò)度呵護(hù)的原則、身心整體護(hù)理的原則、安全預(yù)見(jiàn)性護(hù)理的原則。讓我第一次系統(tǒng)地掌握老年護(hù)理的重心，讓我在今后工作中以這幾個(gè)原則作為中心，把這幾個(gè)護(hù)理原則貫穿于每一個(gè)老年病人護(hù)理上。
作為三大重點(diǎn)課題之一的老年人的尿失禁護(hù)理，由四位返港老年護(hù)理專家系統(tǒng)介紹尿失禁的評(píng)估實(shí)施、健康教育、臨床護(hù)理案例分析、尿管護(hù)理。其中以魏娟老師講的留置尿管的護(hù)理新觀點(diǎn)最為獨(dú)特，尿管的選擇就一改常態(tài)，她認(rèn)為老年病人在第一次留置尿管應(yīng)選擇12—14號(hào)尿管，不建議用18號(hào)或以上的尿管，她認(rèn)為大號(hào)尿管舒適度差，導(dǎo)尿困難易造成尿道損害，拉伸尿道的彈性組織使其不能回縮、干擾尿道旁腺的適當(dāng)分泌、引起漏尿。而我們一慣的觀念就是一般男病人選擇16—18號(hào)，女病人用18—20號(hào)尿管，只是考慮到老年病人尿道松弛小尿管易漏尿，她還詳細(xì)講氣囊的處理、導(dǎo)尿管的更換頻率、漏尿的原因、漏尿的處理等等。聽(tīng)完她的課我覺(jué)得她說(shuō)得很有道理，但是在現(xiàn)實(shí)護(hù)理中沒(méi)有運(yùn)用過(guò)，所以在今后工作將兩個(gè)觀點(diǎn)統(tǒng)計(jì)看那個(gè)的臨床應(yīng)用效果顯著。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)檢驗(yàn)真理。
老年人吞咽障礙的護(hù)理和老年人跌倒預(yù)防及護(hù)理，幾位老年護(hù)理專家都從各方面給我們講解，讓我懂得在護(hù)理吞咽障礙的患者更加注重喂食的方法，讓我在今后工作更加注重對(duì)老年人跌倒預(yù)見(jiàn)性護(hù)理的提高。從細(xì)節(jié)做起，作好每一件事。
這個(gè)學(xué)習(xí)班讓我收獲很大，黎明主任護(hù)師在最后總結(jié)時(shí)說(shuō)：“我們?cè)谶@里拋磚引玉，你們?cè)诠ぷ髦卸鄤?dòng)點(diǎn)腦筋就會(huì)發(fā)現(xiàn)老年護(hù)理不單純是基礎(chǔ)護(hù)理，很多發(fā)明和科研項(xiàng)目都是從老年護(hù)理出來(lái)的，希望今后能在護(hù)理書刊看到我們學(xué)員的文章�！彼膭�(lì)我在工作中要善于思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，勤于總結(jié)。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
我院為內(nèi)蒙古自治區(qū)重癥監(jiān)護(hù)（ICU）�？谱o(hù)士培訓(xùn)基地，負(fù)責(zé)培訓(xùn)來(lái)自我區(qū)東部地區(qū)三級(jí)醫(yī)院及二級(jí)醫(yī)院的ICU�？谱o(hù)士�，F(xiàn)已圓滿完成三期專科培訓(xùn)工作。
一、做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
1、1領(lǐng)導(dǎo)重視，政策支持接到組建�？婆嘤�(xùn)基地的任務(wù)，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視。組成由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的基地員會(huì)，由醫(yī)院辦公室、總務(wù)科、科教科、質(zhì)控科、財(cái)務(wù)科、伙食科及一線臨床科室主任等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組參與此項(xiàng)工作。購(gòu)置了教學(xué)器材、多媒體設(shè)備及教學(xué)資料等，教學(xué)參考書老師及學(xué)員人手一冊(cè)。周密安排學(xué)員的食宿，充分考慮到學(xué)員來(lái)自基層醫(yī)院，在住宿條件上既保證學(xué)員有安全、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，費(fèi)用上又能夠接受，使學(xué)員能夠圓滿地完成學(xué)業(yè)。
1、2制定周密的`教學(xué)實(shí)施計(jì)劃我們多次組織教師及基地員會(huì)成員學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx~20xx年）》，并加強(qiáng)醫(yī)院臨床專業(yè)化護(hù)理骨干的培訓(xùn)，提高專業(yè)護(hù)理水平，結(jié)合內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生廳《專科護(hù)理領(lǐng)域護(hù)士培訓(xùn)綱》要求，特制定《�？谱o(hù)士培訓(xùn)綱》、《專科護(hù)士技術(shù)培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《專科護(hù)士理論考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《�？谱o(hù)士臨床實(shí)踐方案》等，在教學(xué)工作中不斷地修改及完善，從而保證了基地培訓(xùn)工作。
1、3配置專職人員，分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)管理護(hù)理部設(shè)專科培訓(xùn)辦公室，由1名護(hù)理部副主任負(fù)責(zé)專科培訓(xùn)工作兼任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)基地工作。配置4名輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、教室、教具模型等管理，作為基地、護(hù)理部、學(xué)員之間的橋梁。財(cái)務(wù)科專人專帳管理。師資由醫(yī)院的�？浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干組成，醫(yī)院任命具有較高�？扑降呐R床科主任、醫(yī)生擔(dān)任臨床基礎(chǔ)教學(xué)工作。
二、加強(qiáng)臨床技能培訓(xùn)
我院成立臨床操作技能培訓(xùn)小組，抽出具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參與臨床技能培訓(xùn)。以ICU、CCU科室為單位，分成小組，分期分批進(jìn)行專項(xiàng)操作培訓(xùn)，制定了完善的技能培訓(xùn)計(jì)劃。臨床操作技能是�？谱o(hù)士臨床實(shí)踐能力的重要組成部分，是專業(yè)化培訓(xùn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。對(duì)八項(xiàng)必考項(xiàng)目必須人人掌握，對(duì)我院沒(méi)開(kāi)展的項(xiàng)目要求在理論上掌握。呼吸機(jī)的使用、心臟電復(fù)律、心肺復(fù)蘇以及各種儀器設(shè)備的使用等操作技能，由專門人員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，強(qiáng)化記憶，人人掌握。同時(shí)還制定了技能考核臨床實(shí)踐表，進(jìn)行培訓(xùn)考核。學(xué)員對(duì)此表如實(shí)填寫，對(duì)技能培訓(xùn)中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。而且三期學(xué)員都提出了很好建議，對(duì)我院臨床實(shí)踐技能培訓(xùn)工作的提高起到了促進(jìn)作用。經(jīng)過(guò)我基地培訓(xùn)的學(xué)員操作考核成績(jī)均為優(yōu)秀。
三、培養(yǎng)�？谱o(hù)士的評(píng)判性思維、急救實(shí)踐能力
3、1組織學(xué)員參加危重患者搶救學(xué)員部分來(lái)自基層三級(jí)醫(yī)院或二級(jí)醫(yī)院，在基層護(hù)理工作中危重患者不是很多，甚至一年也不能搶救幾個(gè)危重患者。我基地提供讓學(xué)員參加危重患者搶救的機(jī)會(huì)，提高其急救配合能力和積極應(yīng)能力。搶救結(jié)束后，組織學(xué)員自己寫出搶救危重患者的體會(huì)及收獲，然后對(duì)照規(guī)范流程和要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、2培養(yǎng)�？谱o(hù)士的評(píng)判性思維啟發(fā)護(hù)士將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到臨床實(shí)際工作中去，激發(fā)�？谱o(hù)士的想象力，鍛煉�？谱o(hù)士立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，學(xué)會(huì)從多角度、多層面考慮問(wèn)題，養(yǎng)成科學(xué)的臨床思維習(xí)慣。
3、3培養(yǎng)專科護(hù)士的實(shí)踐能力臨床實(shí)踐能力一方面為臨床動(dòng)手能力，主要通過(guò)親自操作來(lái)完成；另一方面臨床思維能力及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也很重要，深入思考、認(rèn)真總結(jié)、進(jìn)行復(fù)實(shí)踐達(dá)到理論操作或技術(shù)上創(chuàng)新，是臨床實(shí)踐能力的深層次體現(xiàn)。我們?cè)诮虒W(xué)中把動(dòng)手能力與思維判斷能力相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐獲取知識(shí)，從而使基地培養(yǎng)從傳統(tǒng)的被教育對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃⻊?wù)對(duì)象，臨床教師從教育者轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃⻊?wù)者。制定基地學(xué)員臨床能力考核評(píng)價(jià)表，對(duì)學(xué)員進(jìn)行能力綜合評(píng)價(jià)。
四、采取靈活多樣的培訓(xùn)方法
4、1根據(jù)不同年限進(jìn)行培訓(xùn)2～5年�？谱o(hù)士是培訓(xùn)重點(diǎn)，采用三基培訓(xùn)與專科護(hù)理培訓(xùn)相結(jié)合的方法，這是護(hù)士實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)理論向臨床實(shí)踐過(guò)渡的重要環(huán)節(jié)。首先制定培訓(xùn)計(jì)劃：包括培訓(xùn)項(xiàng)目、擬達(dá)到的目標(biāo)、所需時(shí)間、指導(dǎo)老師等內(nèi)容。教學(xué)方法采用個(gè)體化的帶教制�？蓪⑿枧嘤�(xùn)的�？谱o(hù)士分配給一名固定的指導(dǎo)老師或?qū)⑿枧嘤?xùn)護(hù)士的訓(xùn)練分為幾個(gè)部分，各個(gè)部分由不同老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。5年以上�？谱o(hù)士以繼續(xù)教育為主，同時(shí)要培養(yǎng)她們的教學(xué)能力，課題要精選實(shí)例，如典型病例、身邊實(shí)例、面舉例等，使講課內(nèi)容具有感染力、吸引力。
4、2參加專題講座、教學(xué)查房學(xué)習(xí)內(nèi)容以新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法為主。我院每月都有臨床護(hù)理教學(xué)查房。溝通交流，健康教育，全部融入查房中去，通過(guò)參加教學(xué)查房，學(xué)員一致映內(nèi)容豐富，是學(xué)習(xí)的好課堂。制定教學(xué)查房質(zhì)量評(píng)價(jià)表，查房后由學(xué)員填寫，并進(jìn)行查房等級(jí)評(píng)分。
4、3培養(yǎng)專業(yè)論文寫作能力在臨床實(shí)踐中對(duì)學(xué)員論文書寫進(jìn)行指導(dǎo)，教會(huì)學(xué)員論文書寫的簡(jiǎn)單方法。對(duì)學(xué)員書寫的論文先進(jìn)行科內(nèi)交流、全體學(xué)員內(nèi)交流，然后參加內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生廳組織的論文答辯。
4、4授課方法靈活多樣在實(shí)踐中采用教學(xué)查房、觀摩、專題討論、專題講座、護(hù)理會(huì)診等方法，要求學(xué)員參加到臨床實(shí)踐中去，在理論和實(shí)踐相結(jié)合中提高能力。
ICU是危重患者集中監(jiān)護(hù)和治療的重要場(chǎng)所，監(jiān)護(hù)人員素質(zhì)的優(yōu)劣對(duì)患者的病情轉(zhuǎn)歸有著直接的影響，按專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)符合現(xiàn)代監(jiān)護(hù)要求的ICU�？谱o(hù)士，已成為ICU護(hù)理工作的一個(gè)重要發(fā)展方向。我院共培訓(xùn)三期81名學(xué)員，經(jīng)過(guò)理論考試、技能考核、論文答辯、綜合素質(zhì)考評(píng)，全部取得�？谱o(hù)士培訓(xùn)證書。在畢業(yè)座談會(huì)上，學(xué)員感到收獲很，提高較快，一致認(rèn)為�？婆嘤�(xùn)是提高和培養(yǎng)專科護(hù)士專業(yè)水平的有效的教育方法。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
一、培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神
兒科護(hù)理工作繁瑣，責(zé)任心強(qiáng)，家屬不易理解，收入低，隨時(shí)有聘用護(hù)士跳槽，為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，保證護(hù)理質(zhì)量，除了對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教育外，還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)她們熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神，只有從內(nèi)心熱愛(ài)該項(xiàng)工作，才能樹(shù)立以病人為中心的整體護(hù)理觀念。
二、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)
新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)，將病人的合法權(quán)利還給了病人針對(duì)護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄，科室應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件，使護(hù)理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規(guī)、操作規(guī)程，依法行護(hù)。
查找病兒從入院到出院全過(guò)程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會(huì)。不斷查找，并制定切實(shí)可行的防范措施，以保證全過(guò)程的安全、高效、方便、周到。
三、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)
21世紀(jì)，客戶成為企業(yè)的第一資源，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個(gè)醫(yī)院的素質(zhì)形象，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護(hù)士應(yīng)明確，醫(yī)院沒(méi)有病人，就沒(méi)有護(hù)士存在的必要，醫(yī)院就要關(guān)門，護(hù)士就要失業(yè)，護(hù)士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護(hù)士服務(wù)理念和行業(yè)準(zhǔn)則，進(jìn)一步樹(shù)立以人為本的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
四、加強(qiáng)專項(xiàng)技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)
隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)期望值越來(lái)越高，兒童是祖國(guó)的花朵，每個(gè)家庭的小皇帝。家長(zhǎng)都希望護(hù)士為病兒的每一項(xiàng)操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護(hù)士的心理素質(zhì)，臨床經(jīng)驗(yàn)等因素影響，如果一次未成功，家長(zhǎng)就會(huì)投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對(duì)聘用護(hù)士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺。
五、加強(qiáng)專科理論知識(shí)培訓(xùn)，提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書寫質(zhì)量
兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定�？评碚撝R(shí)，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息，才不會(huì)因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項(xiàng)工作，護(hù)士必須有扎實(shí)的�？评碚撝R(shí)。因此，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房外，還要鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志，拓展知識(shí)面，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應(yīng)護(hù)理工作。
護(hù)理記錄作為病歷的一個(gè)組成部分病人可復(fù)印，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校，知識(shí)水平缺乏，而要準(zhǔn)確、規(guī)范書寫護(hù)理記錄，必須具有一定�？评碚撝R(shí)，所以作為一個(gè)管理者，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識(shí)培訓(xùn)。
六、加強(qiáng)美感意識(shí)
有句話是“給好人學(xué)好人”，小兒處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，護(hù)士的言行舉止對(duì)兒童起到潛移默化的作用。護(hù)士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說(shuō)話禮貌，和藹可親，病兒家長(zhǎng)就會(huì)感到親切、信賴、安全，反之就會(huì)持懷疑態(tài)度，對(duì)護(hù)士信任度下降，而許多醫(yī)療糾紛就是因?yàn)閷?duì)護(hù)士不信任而誘發(fā)的，為此對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括：儀表、語(yǔ)言、情感等。
七、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率，而每一個(gè)護(hù)士都有自己的人生觀、價(jià)值觀，還存在工作經(jīng)驗(yàn)，能力差異，作為管理者要對(duì)她們進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合，如進(jìn)行合理分工、搭配，并給予幫助、引導(dǎo)、鼓勵(lì)，大家只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，觀念統(tǒng)一，才能搞好護(hù)理工作。
八、重視對(duì)聘用護(hù)士的人文關(guān)懷
聘用護(hù)士已成為護(hù)理隊(duì)伍生力軍，后備力量，關(guān)愛(ài)她們的今天就是關(guān)愛(ài)她們的未來(lái)，部分聘用護(hù)士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴(yán)格要求她們以外，醫(yī)學(xué)教。育搜集整理還要盡心盡力為她們提供一個(gè)寬松、和諧的工作氛圍，給予生活學(xué)習(xí)上更多的關(guān)懷，使她們安心工作。
兒科聘用護(hù)士經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，深受病兒家長(zhǎng)和同仁的好評(píng)，她們工作真正使病兒和家長(zhǎng)滿意，兒科護(hù)理質(zhì)量已逐步上了一個(gè)臺(tái)階。
為期兩周兒科的實(shí)習(xí)讓我了解到這里的護(hù)理對(duì)象跟婦科一樣，都是特別的人群。由于面對(duì)的是小兒，所以無(wú)論從穿刺、打針到各種用藥，都跟成年人有很大的差別！在護(hù)患關(guān)聯(lián)上也有變更，當(dāng)今小孩都是爸爸媽媽的心肝法寶，每一個(gè)醫(yī)治都要跟家長(zhǎng)們溝通好！讓他們釋懷，他們才干安心！
這里特殊的有三點(diǎn)：
第一，特殊的護(hù)理人群；
第二，特殊的治療護(hù)理準(zhǔn)則
第三，特殊的護(hù)患關(guān)系。
首先，小兒的成長(zhǎng)發(fā)育有必定的法則，如持續(xù)性、階段性、次序性還有各體系器官發(fā)育的不均衡性。再之，因了小兒這特殊的體質(zhì)，所以從穿刺、注射跟用藥等方面都有著其留神事項(xiàng)。在本科的老師精心領(lǐng)導(dǎo)下，我可能初步控制了兒科常見(jiàn)疾病的病因病機(jī)以及對(duì)癥護(hù)理，也懂得了小兒與大人不同的一些操作技巧要點(diǎn)，如肌注時(shí)應(yīng)如何定位，注射時(shí)應(yīng)捏起皮膚等。最后令人印象深入的是在這里學(xué)到了不一樣的護(hù)患關(guān)系。
老是能夠從別人口入耳到形容詞“小兒科”，語(yǔ)意中總有鄙棄兒科的象征。但是在這里工作不僅面對(duì)著小天子們，還要跟把他們小心肝寶貝的爸爸媽媽們打交道，所以做好溝通是非常主要的，然而同時(shí)我也曉得要一直地進(jìn)步本人的綜合素質(zhì)，特殊是心理的勸導(dǎo)及蒙受等才能。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
護(hù)理要從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能從心出發(fā)把我們的老年科護(hù)理工作做得更好?
一、滿足生理需要的困難多、要求高
隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人身體各系統(tǒng)的功能都在減弱，出現(xiàn)衰老現(xiàn)象，致使一些高齡老人身體衰弱無(wú)力，還有些老人因?yàn)榧膊《職�，使他們�(cè)谧晕一顒?dòng)照顧中發(fā)生困難。如有的老人長(zhǎng)期臥床，有的由于各種原因?qū)е麓笮”闶Ы�有的老人因視力、聽(tīng)力發(fā)生障礙，與外界溝通困難。此類狀況均影響老年人的生活質(zhì)量，對(duì)一般人非常容易解決的事情，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)都是難事。照護(hù)者要充分認(rèn)識(shí)和理解老年人所面臨的日常生活料理上的困難，經(jīng)常想一想“我老了也會(huì)這樣需要人幫助”，以使自己在照護(hù)中遇到困難、深感疲憊時(shí)，不煩躁、不退縮。
二、老年人對(duì)安全的需要增加
由于老年人大腦反應(yīng)遲鈍，控制身體姿勢(shì)的能力降低，肢體的協(xié)調(diào)功能下降，使得老年人跌倒、墜床的發(fā)生率增加。跌倒常是老年人致殘臥床而發(fā)生感染、壓瘡等臥床并發(fā)癥，還有的老人在進(jìn)食過(guò)程中，吞咽功能不全易發(fā)生嗆咳、噎食或誤吸、誤食而導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。照護(hù)者了解老年人身體的特點(diǎn)，在飲食照護(hù)中注意食物的調(diào)配、進(jìn)食的姿勢(shì)、進(jìn)食的速度，以防發(fā)生誤吸、噎食等情況。在老人外出時(shí)注意照顧，走路不要過(guò)快、過(guò)急，外出活動(dòng)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，每次30～60分鐘，每日兩次，以防老人過(guò)度疲勞而發(fā)生意外。在雨雪天、霧天、大風(fēng)天或炎熱天氣都不宜外出。室內(nèi)外環(huán)境的設(shè)備，如廁所、浴室、樓梯等設(shè)備都要考慮老人安全的需要，以防意外傷害的發(fā)生。
三、老年人容易發(fā)生感染
老年人機(jī)體抵抗力低下，感染性疾病的發(fā)生明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)的感染性疾病。照護(hù)者要重視感染性疾病的預(yù)防，如注意老人的保暖，生活環(huán)境和老人身體各部位的清潔衛(wèi)生及飲食的衛(wèi)生等。同時(shí)照護(hù)者在照護(hù)老人的前、后，要認(rèn)真洗凈雙手，并做好個(gè)人的防護(hù)，鼓勵(lì)能自理的老人積極鍛煉身體，以增強(qiáng)抗病的能力，預(yù)防疾病。
四、老年人患病不容易被發(fā)現(xiàn)
老年人機(jī)體反應(yīng)力低下，患病后常沒(méi)有典型的臨床表現(xiàn)，使得老年人患病后不容易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不能得到及時(shí)的治療而延誤病情。因此，照護(hù)者要熟悉老人的飲食、睡眠、精神及日常生活習(xí)慣等，隨時(shí)觀察老人有無(wú)身體不適，即使最普通的異常表現(xiàn)，也要引起重視，如食量減少或愛(ài)睡覺(jué)等，都要及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，以便得到及時(shí)的診治。
五、關(guān)愛(ài)是照護(hù)是基礎(chǔ)
關(guān)愛(ài)使老人得到溫暖、勇氣，關(guān)愛(ài)使老人在困難中得到支持，關(guān)愛(ài)使老人在疾病中增強(qiáng)抗病的信心，關(guān)愛(ài)使老人健康，感受到快樂(lè)、幸福。
照護(hù)是人與人之間表達(dá)關(guān)愛(ài)的一種形式，老年人需要關(guān)愛(ài)、親情，需要照護(hù)者的理解、支持和幫助，但老年人由于各種原因與社會(huì)的溝通減少，或因獨(dú)居、喪偶、子女的外出工作或因疾病的困擾，常使老年人缺少關(guān)愛(ài)，甚至處于孤獨(dú)無(wú)助之中。照護(hù)者要充分了解老年人的機(jī)體情況和心理、社會(huì)狀態(tài)的基礎(chǔ)上關(guān)心、照顧他們，使他們感受到社會(huì)的溫暖，感受到被理解和被尊重。但是，在照護(hù)中也可能會(huì)遇到老人的心情不好、誤解、不合作等情況，此時(shí)照護(hù)者真誠(chéng)的理解、關(guān)心，努力設(shè)法滿足老人的需要，有利于克服相互的隔閡。所以當(dāng)老人情緒不穩(wěn)定時(shí)，照護(hù)者要盡量順從他，不要違背老人的意愿，這樣可有助于抑制其情緒的惡化。同時(shí)也要區(qū)別老人的需求、欲望和心理疾病的情況，妥善處理，因勢(shì)利導(dǎo)，才能完成好照護(hù)工作。
六、護(hù)理要依老人的情況而定
每位老人的身體、心理、社會(huì)環(huán)境都是不同的，需要照顧的程度也是不同的，對(duì)于長(zhǎng)者能自己照顧自己是一種健康的標(biāo)志，自理可使老人改善生命質(zhì)量，生活的充實(shí)而有信心，同時(shí)，對(duì)多種疾病和機(jī)體多種功能退化的預(yù)防也是非常重要的。但也有相當(dāng)多的老人因機(jī)體的老化，疾病的困擾，自我照顧的能力下降，有的甚至完全不能自理。為了老人的健康和使老人在不能照顧自己的時(shí)候能得到周到、有效的照顧，照護(hù)者要評(píng)估老人的身體情況及自理能力的程度，在老人能自理時(shí)為老人創(chuàng)造方便、舒適的條件，使老人生活的充實(shí)而有意義；在老人能部分自理時(shí)，照護(hù)者就不要完全代替老人的活動(dòng)，要補(bǔ)充老人不能自理的那部分照護(hù)工作，如為老人洗衣服、買菜等；對(duì)于完全不能自理的老人，應(yīng)提供全方位的服務(wù)，如對(duì)長(zhǎng)期臥床、意識(shí)障礙的老人定時(shí)翻身、喂食、洗漱等，使老人在臥床期間能生活得舒適，不發(fā)生并發(fā)癥。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
在為老年人提供護(hù)理時(shí)，社區(qū)護(hù)士應(yīng)當(dāng)通過(guò)健康評(píng)估，建立老年人健康檔案，開(kāi)展老年人健康教育，為老年人提供各種治療、護(hù)理、康復(fù)、轉(zhuǎn)診服務(wù)，以及培訓(xùn)照顧者等為老年人提供全面的保健及護(hù)理措施，以滿足老年人的各種生理、心理需求，使老年人實(shí)現(xiàn)健康老齡化。
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)老年人自我保健
社區(qū)中有些老年人身體健康狀況良好或雖然有慢性病但無(wú)明顯的殘障，對(duì)這些老人，社區(qū)護(hù)士的工作重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)老年人自我保健，增強(qiáng)其自我照顧能力，提高健康水平，預(yù)防疾病和損傷。
1、提高預(yù)防自理缺陷的意識(shí)
社區(qū)老年人保健的宗旨是協(xié)助和維持其自理能力，防止廢用加速老化導(dǎo)致生活上的依賴或殘障。社區(qū)護(hù)士應(yīng)通過(guò)健康教育使老年人認(rèn)識(shí)到自我照顧與幫助他人同樣是有價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)，從而使其自覺(jué)自愿地在生活上克服和預(yù)防自理缺陷。
2、培養(yǎng)自我觀察與判斷能力
通過(guò)健康教育，社區(qū)護(hù)士要教會(huì)老年人通過(guò)視、聽(tīng)、嗅、觸的方法了解自身健康狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異�；蚣膊〉脑缙诎Y狀，掌握自身健康的薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)他們一旦發(fā)現(xiàn)異常癥狀或體征時(shí)要及時(shí)咨詢，主動(dòng)尋求幫助，以免延誤診斷治療。
3、指導(dǎo)健康的生活方式
老年人要起居有規(guī)律和保持充足睡眠；合理的營(yíng)養(yǎng)膳食與充足飲水；戒煙，控制飲酒；養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣；適當(dāng)運(yùn)動(dòng)；進(jìn)行心理調(diào)適，保持心理平衡。
�。ǘ﹦�(chuàng)造良好的居家環(huán)境
指導(dǎo)老年人創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境：居室采光要充分，每日定時(shí)通風(fēng)2～3次，每次20～30min，室溫夏季保持在26～28℃，冬季20～22℃，濕度50%左右；同時(shí)，要保障居室地面平坦，防滑，室內(nèi)按需要設(shè)保護(hù)設(shè)備等。
（三）合理膳食
社區(qū)護(hù)士推薦給老年人的膳食原則應(yīng)當(dāng)是：
�、偈澄镆旨�(xì)搭配，易于消化。
②積極參加適度體力活動(dòng)，保持能量平衡。另外，由于老年人渴覺(jué)不敏感，常常是感到口渴時(shí)已處于輕度脫水狀態(tài)，因此，一般狀況下應(yīng)督促老年人每日飲水不少于2000ml。
�。ㄋ模┝己玫乃�
老年人由于新陳代謝減慢及體力活動(dòng)減少，因此睡眠時(shí)間減少，每天6h左右。對(duì)于睡眠質(zhì)量下降的老年人，社區(qū)護(hù)士可指導(dǎo)其采用如下方法促進(jìn)睡眠：
1、生活規(guī)律，養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣；
2、情緒安定，勞逸結(jié)合；
3、創(chuàng)造適宜的睡眠環(huán)境；
4、采用睡前洗腳、頭部按摩等方法誘導(dǎo)睡眠。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療保健的進(jìn)步，人均預(yù)期壽命的延長(zhǎng)，老年人口迅速增加，在我們社區(qū)中，老年人約占總?cè)丝诘?0%以上。老年期面臨重大的生活改變，如退休、喪偶、由子女照料等，這些變化使老年人出現(xiàn)一系列心理問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谏鐓^(qū)護(hù)理工作中采取了相應(yīng)的護(hù)理措施，收到了滿意的效果�，F(xiàn)將社區(qū)老年人心理護(hù)理體會(huì)介紹如下。
1、老年人常見(jiàn)心理問(wèn)題
智力改變老年人反應(yīng)速度慢，容易健忘。
情緒變化老年人易受外界環(huán)境影響，情緒不穩(wěn)定，常表現(xiàn)為興奮、激惹、多變。情緒激動(dòng)程度與所遇到的不順心事嚴(yán)重程度不相符，一旦強(qiáng)烈情緒發(fā)生后需較長(zhǎng)時(shí)間才能平靜。
人格變化較多老年人表現(xiàn)為比較頑固，習(xí)慣按A己觀點(diǎn)看問(wèn)題、守舊、不易接受新鮮事物和他人意見(jiàn)，猜疑心較強(qiáng)，有的則過(guò)多的感慨、傷感，喜歡回憶往事，沉溺于對(duì)過(guò)去成功事例追溯之中。
生活方式改變老年人多已退休在家，子女大都獨(dú)立生活，這種生活環(huán)境和角色變化構(gòu)成了老年人孤獨(dú)的主要原因。孤獨(dú)寂寞、社會(huì)活動(dòng)減少使老年人選擇更多的不良生活方式，如吸煙、釀酒、缺乏運(yùn)動(dòng)等。
2、針對(duì)上述心理問(wèn)題我們采取相應(yīng)護(hù)理措施
社區(qū)護(hù)士為老年人進(jìn)行處置或做健康咨詢時(shí)，解釋耐心細(xì)致，遇到聽(tīng)不清或不懂時(shí)，我們會(huì)不厭其煩地為老人重新說(shuō)明，直到滿意為止。健忘時(shí)指導(dǎo)老年人有規(guī)律安放日常生活用品。老年人應(yīng)加強(qiáng)健腦鍛煉，如背詩(shī)詞、經(jīng)常下棋等。
幫助老年人調(diào)整情緒護(hù)理人員對(duì)老年人應(yīng)給予特殊照顧，熱情的關(guān)懷，減少其精神刺激。除了語(yǔ)言交流外，還使用了非語(yǔ)言交流。例如，扶老年人走路，需服藥的老人為其準(zhǔn)備溫開(kāi)水，在社區(qū)護(hù)理工作中為老人做一些力所能及的事，使他們感到愉快。
尊重老年人老年人突出的心理要求是受到重視和尊敬，對(duì)他們稱呼要用職銜稱或尊稱，老年人經(jīng)歷、特長(zhǎng)、愛(ài)好要強(qiáng)調(diào)出來(lái)，如“您是革命戰(zhàn)爭(zhēng)中過(guò)來(lái)的老首長(zhǎng)，真了不起”。對(duì)他們配合醫(yī)護(hù)人員工作的每一點(diǎn)進(jìn)步要予以表?yè)P(yáng)。與老年人交談中常以聆聽(tīng)為主，順勢(shì)提出自己的建議，輔以適度的表情，如微笑的點(diǎn)頭，同情注視加上輕揉的動(dòng)作，使老年人充分信任社區(qū)護(hù)理人員。
社區(qū)護(hù)士應(yīng)與老年人家庭保持多方面聯(lián)系，動(dòng)員家屬、子女多關(guān)心、體貼老人，經(jīng)常與老人團(tuán)聚，減少寂寞感。鼓勵(lì)老人適當(dāng)參加社會(huì)活動(dòng)，保持與人交往，從社會(huì)生活中尋找樂(lè)趣。
3、社區(qū)老年人提高了生活質(zhì)量
社區(qū)老年人通過(guò)社區(qū)護(hù)理人員的心理護(hù)理，能夠以積極的心態(tài)面對(duì)生活，參加一些力所能及的活動(dòng)，他們對(duì)待疾病采取正確的態(tài)度，與醫(yī)護(hù)人員密切配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)疾病相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)了保健意識(shí)，提高了老年期生活質(zhì)量。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
隨著人們生活水平的不斷提高，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步及人們的健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值，因此，提高護(hù)理質(zhì)量是大熱所趨，勢(shì)在必行，同時(shí)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)促使我們必須改變護(hù)理理念，探索新的護(hù)理方法，去適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的需求，我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、監(jiān)督下，遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作。
1、優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。
2、“四輕七聲”微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化
我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。講究“四輕七聲”服務(wù)；“四輕”即說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕；“七聲”即病人入院時(shí)有迎聲、進(jìn)行治療時(shí)有稱呼聲、操作失敗時(shí)有道歉聲、與病人合作時(shí)有謝聲、遇到病人時(shí)有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)電話時(shí)有問(wèn)候聲、病人出院時(shí)有送聲；上午是治療最繁忙的時(shí)候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房?jī)?nèi)，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理服務(wù)，杜絕了呼叫加液。病床前，護(hù)士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬�，或開(kāi)心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求，及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問(wèn)題。
3、提高專業(yè)技術(shù)水平，達(dá)到精益求精
豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的技能操作是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基本核心內(nèi)容，掌握全面的知識(shí)內(nèi)容，過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是我們首要的護(hù)理關(guān)鍵，加強(qiáng)中西醫(yī)護(hù)理理論知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)的不斷更新發(fā)展，是向我們提出不斷的挑戰(zhàn)，我科主要以老年人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療手段，護(hù)士對(duì)理論知道的掌握熟練程度可直接影響到健康教育實(shí)施的成效,從而影響到疾病的治療，愈后，在進(jìn)行任何一項(xiàng)護(hù)理技能操作時(shí)，都應(yīng)嚴(yán)格遵循無(wú)菌操作原則及“三查七對(duì)制度”只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，在病人發(fā)生突發(fā)重病時(shí)，搶救病人才會(huì)做到忙而不亂，有章有循，全面仔細(xì)的觀察和分析病人病情變化，才能作出正確的判斷，及時(shí)挽救患者的生命，這就要求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦，不怕累，不怕臟，比如：治療班除了進(jìn)行正常的各項(xiàng)治療外，還要做好治療室的清潔衛(wèi)生工作，責(zé)任班及晚夜班的護(hù)士不僅要做好自己的本職工作，同時(shí)還要做好基礎(chǔ)護(hù)理。
4、加強(qiáng)管理，進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長(zhǎng)每天檢查各班工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況、手腕帶的使用、各種標(biāo)識(shí)的使用、護(hù)理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動(dòng)都要把病人放在首位;緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)的開(kāi)展，我院各科室都在積極地努力從各方面提高護(hù)理質(zhì)量，拓展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。鑒于婦產(chǎn)科病房患者護(hù)理的特殊性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅(jiān)持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質(zhì)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我們的工作中得到了更好的體現(xiàn)，患者的滿意度也在不斷提高。現(xiàn)就本人的體會(huì)總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心
自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，科室對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化的技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變思想，深化以“患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變臨床護(hù)理工作模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，實(shí)行整體護(hù)理責(zé)任包干制，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。讓護(hù)士明確自己的責(zé)任，積極﹑主動(dòng)履行對(duì)患者的護(hù)理職責(zé)，從而加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。我們不再像以前一樣做完護(hù)理操作之后就坐在護(hù)士站聊天，等著呼叫鈴聲的響起，我們會(huì)主動(dòng)想著所分管的患者現(xiàn)在的病情怎么樣?恢復(fù)得怎么樣?心情又如何?還需要什么樣的幫助?大家都希望自己所分管的患者經(jīng)過(guò)自己精心的護(hù)理能早日康復(fù)出院，誰(shuí)都不甘落后，都會(huì)主動(dòng)下到病房，把對(duì)患者的關(guān)心切實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為進(jìn)行生活上的照顧，陪患者聊天以了解患者的心理狀態(tài)，進(jìn)行健康宣教，為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理﹑專科護(hù)理﹑病情觀察等等，使患者切實(shí)體會(huì)到優(yōu)質(zhì)﹑貼心的護(hù)理服務(wù)。
2、拉近了護(hù)士與患者間的距離，患者滿意度明顯提高
之前患者從入院到出院他們都不知道他的主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士是誰(shuí)，我們也不會(huì)主動(dòng)去向患者介紹自己，更別提換位思考、急患者所急、想患者所想了，但自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我們秉著“熱心接﹑耐心講﹑細(xì)心觀﹑誠(chéng)心幫﹑溫馨送﹑愛(ài)心訪”的服務(wù)理理念，從患者入院那一刻起，我們便微笑地接待，主動(dòng)地介紹自己，介紹住院環(huán)境，站在患者的角度去思考問(wèn)題，想在患者需要之前，做在患者開(kāi)口之前，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。彼此變得不再陌生，護(hù)患之間的距離也不再遙遠(yuǎn)，我們臉上笑容多了，說(shuō)話的語(yǔ)氣柔和了，為患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)也不再那么機(jī)械，我們是帶著感情去為他們服務(wù)，患者回報(bào)給我們的不再是冷臉，滿意的微笑爬上了他們的臉龐。記得有一次去幫一位阿姨洗頭時(shí)，阿姨拉著我的手說(shuō)"姑娘辛苦你了，謝謝!”那一刻我覺(jué)得我的付出是值得的，我的工作是有價(jià)值的。還有一次一位術(shù)后的患者吐了一床，當(dāng)我們?nèi)ジ鼡Q床單元時(shí)，看著患者及家屬那抱歉的眼神和不知所措的舉動(dòng)時(shí)，我們回以微笑，讓他們不要在意，這是我們應(yīng)該做的，當(dāng)看到他們贊賞的眼神時(shí)我們的內(nèi)心無(wú)比開(kāi)心。其實(shí)很多時(shí)候我們得到
的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比付出的多得多，從患者那里我們收獲了感動(dòng)，收獲了信心，也收獲了他們給予的肯定。人和人之間都是相互的，只要你真心對(duì)待別人，別人也會(huì)真心的對(duì)待你，當(dāng)我們把每一位患者都當(dāng)做我們的親人來(lái)對(duì)待時(shí)，我們之間的關(guān)系也不再是普通的護(hù)患關(guān)系，我們之間帶有親情，我們之間的距離也就變得像親人似的那么近了，患者的滿意度也大大地提高了，從原來(lái)的百分之九十到現(xiàn)在的百分之九十九，甚至百分之百。
3、減少了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生
自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，科室采取責(zé)任包干制，落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)--責(zé)任組長(zhǎng)--責(zé)任護(hù)士三級(jí)質(zhì)量控制體系，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，新老搭配合理，目標(biāo)明確、職責(zé)到人，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，做到分層不分等，人人參與護(hù)理。每天對(duì)病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行溝通交流。實(shí)行分組排班，婦科組管婦科病人，產(chǎn)科組管產(chǎn)科病人，治療和護(hù)理分組管理，不再像以前那么亂，婦產(chǎn)科病人的所有治療、護(hù)理都一起做，容易出差錯(cuò)，責(zé)任不到人，有時(shí)候一項(xiàng)治療你以為她做了，她又以為你做了，結(jié)果都沒(méi)做，但實(shí)行了責(zé)任包干后就不會(huì)了，每個(gè)人的工作職責(zé)分工明確，各項(xiàng)治療、護(hù)理措施由相對(duì)固定的人連續(xù)負(fù)責(zé)，有高年資護(hù)士帶低年資護(hù)士，大大地減少了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，而且新護(hù)士成長(zhǎng)得更快。
4、激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性
實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式以來(lái)才知道，你想與患者很好的交流溝通，做好健康宣教，首先你自己必須了解患者所患疾病的病理、生理、發(fā)病原因、治療方法及護(hù)理常規(guī)，還得知道患者治療期間的飲食，注意事項(xiàng)，患者的心理狀況，以及怎樣去解除患者的心理問(wèn)題，所以我們就必須不斷地去學(xué)習(xí)、查資料，請(qǐng)教醫(yī)生及經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，這樣才不會(huì)在做健康宣教時(shí)被問(wèn)得回答不上來(lái)，我們也就能更好地服務(wù)患者，同時(shí)提升自我。而當(dāng)我們遇到危重患者或平時(shí)少見(jiàn)的病種時(shí)，我們不再像以前一樣過(guò)了就了事，我們會(huì)在責(zé)任組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開(kāi)總結(jié)會(huì)，共同分享各自的體會(huì)，我們會(huì)討論“如果我遇上這類病人該怎么處理?”，我們還學(xué)會(huì)了做課件，輪流講課，大家相互學(xué)習(xí)，共同提高。
5、鍛煉護(hù)士口才及溝通能力
在臨床護(hù)理工作中，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言溝通可以使患者感到被關(guān)愛(ài)﹑被尊重，從心理上﹑精神上得到滿足，是建立良好護(hù)患關(guān)系的一種手段，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提，是獲得患者滿意度的有力保障，所以作為護(hù)士我們必須提高自己的口才及溝通能力，而一個(gè)人的口才與溝通能力如何，并不是天生的，是需要不斷的鍛煉和提高的。自從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式以來(lái)，我們有了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我們通過(guò)不斷地與患者溝通交流，以及向同事學(xué)習(xí)，不僅鍛煉了口才，我們還掌握了溝通技巧，學(xué)會(huì)了靈活多變的交流方式，加強(qiáng)了與患者的心理及語(yǔ)言溝通，增強(qiáng)了患者對(duì)護(hù)理人員的信任，患者的滿意度提高了，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護(hù)患糾紛，我們的工作進(jìn)行得更加順暢，既保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，也樹(shù)立了白衣天使的形象。
6、鍛煉了護(hù)士的膽量
這是我體會(huì)最深的，可能對(duì)于性格活潑開(kāi)朗的人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)去向患者介紹自己，主動(dòng)去跟患者交流并不難，可是對(duì)于像我這種性格內(nèi)向，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話、害怕與人交流的人來(lái)說(shuō)，那就成了最大的難題，沒(méi)實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前要求不高，自己也就隨遇而安，沒(méi)想到要去改變自己，可是自實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，與患者溝通、交流是我們每天工作的主要內(nèi)容，給我造成了很大的壓力，但是在護(hù)士長(zhǎng)和其他老師的指導(dǎo)鼓勵(lì)下，我慢慢地學(xué)會(huì)了怎么介紹自己，怎么與患者溝通，自己的性格也變得開(kāi)朗了起來(lái)，現(xiàn)在的我不再害怕跟別人交流了，膽量也越來(lái)越大了，很快適應(yīng)了新的護(hù)理模式。
以上就是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)我的一點(diǎn)體會(huì)，學(xué)到了很多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時(shí)，我們知道所有的付出沒(méi)有白費(fèi)，從他們身上我們收獲了感激﹑感動(dòng)和感謝。我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展，真正實(shí)現(xiàn)生活護(hù)理到位，治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)。讓患者得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意，患者滿意的效果。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇15
由于嬰幼兒口服用藥的配合性差,治療效果不滿意,醫(yī)生往往會(huì)選擇靜脈給藥[1],兒科門診輸液由于患兒身份的特殊性,給護(hù)理工作帶來(lái)一定的難度,筆者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了兒科門診輸液護(hù)理體會(huì),現(xiàn)報(bào)告如下:
一、輸液前做好患兒及家長(zhǎng)的心理護(hù)理
輸液前加強(qiáng)患兒及其家屬的健康教育,主動(dòng)與患兒家長(zhǎng)進(jìn)行溝通,認(rèn)真記住患兒的姓名、診斷,評(píng)估患兒的心理狀態(tài)。對(duì)初次就診的患兒進(jìn)行耐心細(xì)致的介紹,多表?yè)P(yáng),善于使用語(yǔ)言進(jìn)行鼓勵(lì),一減輕患兒的恐懼心理;告知家屬輸液的程序步驟,輸液過(guò)程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及藥物的作用,對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行詳細(xì)的講解,使患兒及其家屬做好思想準(zhǔn)備,避免意外發(fā)生時(shí)的恐慌;對(duì)可預(yù)見(jiàn)性疼痛做出安慰,以嫻熟的技術(shù)取得家屬及患兒的信任。
二、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,樹(shù)立安全護(hù)理意識(shí)
檢查待輸入藥物的藥名、濃度、劑量、有效期、藥物有無(wú)沉淀、變色、渾濁、瓶身有無(wú)裂縫、是否做過(guò)敏實(shí)驗(yàn)及患兒的姓名、年齡等,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度和無(wú)菌操作技術(shù)原則,加強(qiáng)責(zé)任心,嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。合理選擇靜脈,盡量由遠(yuǎn)心端由細(xì)到粗的原則選擇靜脈穿刺部位,避開(kāi)感染、神經(jīng)、關(guān)節(jié)、受傷部位。
三、加強(qiáng)巡視,嚴(yán)密觀察病情,提高輸液安全性
輸液過(guò)程中加強(qiáng)巡視,及時(shí)處理輸液故障及發(fā)現(xiàn)病情變化。小兒發(fā)病急,且不能清晰的用語(yǔ)言表達(dá)不適感覺(jué),因此要求護(hù)理人員善于發(fā)現(xiàn)小兒輸液過(guò)程中的不適反應(yīng),若小兒哭鬧不休應(yīng)觀察其是否因輸液靜脈刺激、藥液外滲或恐懼害怕所致,注意觀察以排除藥物過(guò)敏、輸液反應(yīng)、病情變化所致,并及時(shí)報(bào)告醫(yī)生給與處理;密切觀察穿刺部位的變化,正確調(diào)節(jié)滴數(shù),及時(shí)更換液體,正確回答家屬提出的問(wèn)題。
四、輸液后的護(hù)理
輸液完畢及時(shí)拔針,去除輸液護(hù)貼,行頭皮靜脈穿刺患兒輸液護(hù)貼粘緊頭發(fā)、皮膚不易去除者,可用棉簽濕水輕輕擦拭后再拔除,避免因膠布粘貼原因撕脫患兒皮膚;沿靜脈走向快速拔針,拇指沿血管方向縱行向上按壓棉球,將兩個(gè)穿刺點(diǎn)(皮膚穿刺點(diǎn)和靜脈穿刺點(diǎn))同時(shí)按壓[2],防止穿刺部位滲血滲液。輸液完畢囑患兒和家屬再留觀15~20min,無(wú)反應(yīng)后再離開(kāi),交代注意事項(xiàng)及第2天輸液時(shí)間、出現(xiàn)不良反應(yīng)應(yīng)及時(shí)就診。
兒科門診輸液以嬰幼兒居多,患兒配合度低,血管細(xì)小難以穿刺,對(duì)護(hù)士的靜脈穿刺技術(shù)要求高,若技術(shù)不過(guò)硬,回導(dǎo)致患兒及家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作的不滿,因此要加強(qiáng)護(hù)士基本技能訓(xùn)練,提高穿刺成功率、心理素質(zhì)、應(yīng)急能力,同時(shí)加強(qiáng)溝通能力訓(xùn)練,通過(guò)恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)、行為等使患兒從心理上對(duì)護(hù)士產(chǎn)生安全感和信任感,提高患兒的配合度。兒科門診輸液室是醫(yī)院的窗口科室,滿足患兒的需求可大大提高護(hù)理工作質(zhì)量,提高患兒及家長(zhǎng)對(duì)兒科護(hù)理工作乃至整個(gè)醫(yī)院工作的滿意度。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇16
隨著臨床護(hù)理實(shí)習(xí)的結(jié)束，按照我校護(hù)理學(xué)院的要求，我們?cè)赬XX社區(qū)衛(wèi)生站進(jìn)行了為期四周的護(hù)理實(shí)習(xí)。感謝各位老師給我們機(jī)會(huì)體驗(yàn)和接觸社區(qū)護(hù)理工作。在這次練習(xí)中，我學(xué)到了以下內(nèi)容:
一、建立社區(qū)健康檔案
主要任務(wù)是調(diào)查居民的基本信息(家庭成員、姓名、出生日期、工作崗位、聯(lián)系方式、醫(yī)療保險(xiǎn)等。)，病史記錄、健康檢查記錄以及通過(guò)家訪、入戶調(diào)查等方式與個(gè)人、家庭、社區(qū)健康相關(guān)的各種記錄。圍繞人民健康，以社區(qū)為范圍，以家庭為單位，以需求為導(dǎo)向的原則，開(kāi)展了調(diào)查訪問(wèn)工作。
俗話說(shuō)，“萬(wàn)事開(kāi)頭難�！痹谠L問(wèn)期間，一些醫(yī)務(wù)工作者被拒絕，理由是他們建立了自己的檔案。但也有合作的家庭。這個(gè)做法讓我明白了社區(qū)護(hù)理和臨床護(hù)理的區(qū)別。在臨床護(hù)理中，主要內(nèi)容是治病，促進(jìn)健康。經(jīng)過(guò)這次走訪，在老師的指導(dǎo)下，社區(qū)護(hù)理主要圍繞預(yù)防、保健、基本醫(yī)療服務(wù)、健康教育、計(jì)劃生育和健康等方面展開(kāi)。因此，我明白在社區(qū)和診所都有必要建立健康的記錄，這可以有效地保護(hù)我們的生活質(zhì)量和健康的生活態(tài)度。
二、社區(qū)健康檔案的管理
這種做法的主要內(nèi)容是健康檔案的管理，即將建立的檔案錄入到以家庭為單位的統(tǒng)一系統(tǒng)中，方便查看和管理，可以及時(shí)了解部分慢性病居民的信息，定期進(jìn)行家訪。
三、小區(qū)家里電話打回來(lái)
也就是在前兩次收集輸入信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)電話回訪慢性病患者和有服務(wù)需求的人群，了解是否有體檢咨詢的需求。
總結(jié)這個(gè)實(shí)際工作，相對(duì)于十個(gè)月的臨床護(hù)理工作，社區(qū)工作簡(jiǎn)單卻繁瑣，需要我們有足夠的細(xì)心、耐心、責(zé)任心、敏銳的觀察力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。這讓我明白，下屬醫(yī)療服務(wù)工作不僅需要扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，更需要熟練的專業(yè)技能，才能更快、更好、更穩(wěn)定地為有需要的人服務(wù)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我閱讀了社區(qū)護(hù)理的相關(guān)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展任重道遠(yuǎn)。即使在20xx年中國(guó)基本完成了建立完整的社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)體系的目標(biāo)，但實(shí)際的社會(huì)認(rèn)可度和居民的關(guān)注度還有待提高�，F(xiàn)在越來(lái)越多的專業(yè)護(hù)理人才選擇另辟蹊徑，社區(qū)醫(yī)院很難得到優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的青睞。相反，社區(qū)護(hù)理對(duì)工作人員的專業(yè)知識(shí)、溝通能力和綜合素質(zhì)要求較高。雖然存在許多問(wèn)題，但社區(qū)醫(yī)療制度是不可改變的趨勢(shì)。
社會(huì)在進(jìn)步，人才在競(jìng)爭(zhēng)，我們只有通過(guò)不斷的訓(xùn)練才能成長(zhǎng)。作為護(hù)理工作者，是社會(huì)不可或缺的需求。我們將去任何需要我們的地方。無(wú)論是在社區(qū)醫(yī)院還是在綜合醫(yī)院，都要時(shí)刻準(zhǔn)備著豐富自己的知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能。我們要成為社會(huì)的后備軍，成為人群的好幫手，努力解決一系列問(wèn)題，成為一名合格的護(hù)士。
護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì) 篇17
在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
完善護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)士長(zhǎng)每日負(fù)責(zé)常規(guī)護(hù)理工作及檢查各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)情況，質(zhì)控小組成員定期抽查，適時(shí)進(jìn)行督查、考核、研討，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開(kāi)展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，科室滿意度95%以上。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。科室定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
�。ㄒ唬┬抻喠丝剖腋黜�(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
�。ǘ┤嫣嵘殬I(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對(duì)護(hù)士的分級(jí)，針
對(duì)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識(shí)及�？浦R(shí)、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級(jí)護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力�？剖易o(hù)理人員各層級(jí)考核成績(jī)均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
（三）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
�。�1）全面實(shí)APN排班方法，彈性排班。
�。�2）全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
�。�3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)患者健康教育
由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)
理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
�。�1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的
管理，完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。
�。�2）加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。┞男袓徫宦氊�(zé)
�。�1）按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。
�。�2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。
（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
三、提高護(hù)士素質(zhì)、人才培養(yǎng)方面
1、為了提高護(hù)理專業(yè)理論水平，長(zhǎng)期堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房，結(jié)合護(hù)理部制定的三基理論技術(shù)考核計(jì)劃，每月進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試。
2、科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護(hù)理工作會(huì)上護(hù)理人員之間相互交流這一段時(shí)間護(hù)理工作感受、經(jīng)驗(yàn)，包括對(duì)不同患者應(yīng)該怎么樣護(hù)理，某項(xiàng)操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特別是外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參觀的護(hù)士，回來(lái)就要向其他同事回報(bào)學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗(yàn)，不同形式的學(xué)習(xí)使護(hù)理人員之間得到了很好的交流，與此同時(shí)也提高了護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、嚴(yán)格聘用護(hù)士的培訓(xùn)與考核。帶教老師將有計(jì)劃的對(duì)聘用護(hù)士進(jìn)行每月考核，護(hù)士長(zhǎng)及高年資老師嚴(yán)格把關(guān)�？己藘�(nèi)容包括服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)、溝通與交流技巧以及常用護(hù)理技術(shù)操作、�？浦R(shí)等，醫(yī)生及病人的意見(jiàn)也作為考核內(nèi)容。
四、存在不足：
1、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足，評(píng)判性思維不夠，缺乏預(yù)見(jiàn)性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。
2、責(zé)任制護(hù)理工作開(kāi)展以來(lái)，大部分護(hù)士能主動(dòng)遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作，但依然有個(gè)別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨(dú)精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。
3、個(gè)別護(hù)士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進(jìn)一步提高。
4、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離�？浦行牡臉�(biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士專科知識(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、護(hù)理科研能力不強(qiáng)，習(xí)慣性思維嚴(yán)重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在書寫文章方面有懶惰思想，上進(jìn)心不夠，總認(rèn)為不會(huì)寫，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。
五、下一步打算：
1、修改學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)存在的問(wèn)題，查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn)，工作中加強(qiáng)引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進(jìn)的工作理念運(yùn)用到工作中，并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護(hù)士的工作動(dòng)力，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理，充分發(fā)揮責(zé)任小組的作用，采取一定的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動(dòng)性，同時(shí)加強(qiáng)慎獨(dú)精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評(píng)講評(píng)。
4、調(diào)動(dòng)科室護(hù)理人員的互助互愛(ài)精神，外向型護(hù)士主動(dòng)幫助內(nèi)向型護(hù)士，科室工作人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)交流溝通，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)特殊時(shí)期特殊人員加強(qiáng)關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實(shí)際情況，繼續(xù)制定每月晨間提問(wèn)內(nèi)容，按時(shí)考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。
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