督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)（通用8篇）
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編為大家收集的督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
有幸參加金水區(qū)教體局督導(dǎo)室組織的督導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但卻感觸頗深。這次培訓(xùn)活動(dòng)采取“專(zhuān)家講座+實(shí)踐操作”的形式進(jìn)行，既有理論層面的指導(dǎo)，又有實(shí)踐層面的現(xiàn)場(chǎng)觀摩，使我對(duì)督導(dǎo)工作有了更多的了解和認(rèn)識(shí)，也深深佩服于上海浦東新區(qū)在教育督導(dǎo)工作方面所做的積極而又卓有成效的探索。
1.流程清晰，操作規(guī)范。上海浦東新區(qū)針對(duì)高中、義務(wù)教育、幼兒教育都制訂了詳細(xì)的考評(píng)方案，無(wú)論是督導(dǎo)工作人員，還是被督導(dǎo)學(xué)校都有了開(kāi)展督導(dǎo)工作的依據(jù)，既規(guī)范了督導(dǎo)工作具體操作流程，又為各個(gè)學(xué)校指明了工作努力的方向和重點(diǎn)。而且，為了使督導(dǎo)更加高效、科學(xué)，他們研制、開(kāi)發(fā)了很多有效的表格和調(diào)查問(wèn)卷，如《義務(wù)教育階段學(xué)校專(zhuān)項(xiàng)自評(píng)表》《分工安排表》《校園觀察表》《工作量統(tǒng)計(jì)表》《課堂教學(xué)觀察表》；事實(shí)上，表格中所涉及到的內(nèi)容，就是學(xué)校、教師所有努力的方向，為學(xué)校的持續(xù)、規(guī)范發(fā)展提供了清晰的目標(biāo)。
2.對(duì)學(xué)校督導(dǎo)的意義在于求真求實(shí)，真正幫助學(xué)校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)多種途徑，如問(wèn)卷調(diào)查、觀課評(píng)課、集體座談、抽樣訪談、聽(tīng)取報(bào)告、實(shí)地查看等，真正了解學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校指出學(xué)校存在的問(wèn)題并積極給出合理化改進(jìn)建議。印象很深的是薛德薇督學(xué)談到的一個(gè)例子，他們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得出某校家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)的滿意率為80%，進(jìn)而找出對(duì)家站不滿意的地方并設(shè)法改進(jìn)。回想一下我們身邊，學(xué)校辦學(xué)的滿意率往往都是100%，這樣的調(diào)查結(jié)果有多大意義？
3.督導(dǎo)人員須具有較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。換句話說(shuō)，督導(dǎo)是一門(mén)技術(shù)活兒。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們隨督導(dǎo)人員實(shí)地參與了對(duì)于六灶小學(xué)為期兩天的督導(dǎo)全過(guò)程。對(duì)于六灶小學(xué)提出的創(chuàng)優(yōu)點(diǎn)——“依托項(xiàng)目培訓(xùn)，提升教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)”，督導(dǎo)人員在集中反饋時(shí)，指出了問(wèn)題并給出了較為具體的建議；而且，建議也得到了學(xué)校的充分認(rèn)可。如果督導(dǎo)人員不能利用督導(dǎo)為學(xué)校準(zhǔn)確的把脈診斷，督導(dǎo)工作將流于形式，或成為學(xué)校的負(fù)擔(dān)。當(dāng)然，督導(dǎo)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也是需要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升得，在“專(zhuān)題講座”時(shí)，浦東新區(qū)督導(dǎo)室的工作人員就我們分專(zhuān)題介紹了《督導(dǎo)過(guò)程中的課堂觀察》《檔案資料查閱法在督導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用》《努力把問(wèn)卷調(diào)查的效益最大化》《如何有效地召開(kāi)座談會(huì)》……可見(jiàn)，他們是在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，提升督導(dǎo)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的。
上海浦東新區(qū)現(xiàn)階段所實(shí)現(xiàn)的督導(dǎo)方案，我覺(jué)得較為合理，可以借鑒利用，即“均衡快（達(dá)標(biāo)點(diǎn))+優(yōu)質(zhì)塊（超標(biāo)點(diǎn)、創(chuàng)優(yōu)點(diǎn)）”的'模式�！熬鈮K”依據(jù)督導(dǎo)室統(tǒng)一的評(píng)估指標(biāo)，學(xué)校進(jìn)行年度專(zhuān)項(xiàng)自評(píng)——這是所有學(xué)校的規(guī)定動(dòng)作�！皟�(yōu)質(zhì)塊”則是各校結(jié)合實(shí)際發(fā)展特色之需。如我們當(dāng)前正在做的三年發(fā)展規(guī)劃第一年度的自評(píng)工作就可以借鑒他們的《義務(wù)教育階段學(xué)校專(zhuān)項(xiàng)自評(píng)表》進(jìn)行。另外，我們可以聘請(qǐng)上�；蚋咝５亩綄�(dǎo)專(zhuān)家作為我區(qū)的督導(dǎo)顧問(wèn)，讓專(zhuān)家結(jié)合我區(qū)教育實(shí)際情況，引領(lǐng)、指導(dǎo)督導(dǎo)工作的有效開(kāi)展。怎樣把“督政”和“督學(xué)”有效結(jié)合，使“督學(xué)”的督導(dǎo)結(jié)果真正能夠有效運(yùn)用于改進(jìn)學(xué)校的整體工作也是我們急需解決的問(wèn)題。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
通過(guò)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理的學(xué)習(xí)，我深受感動(dòng)，倍受鼓舞。首先老師想我們解釋了酒店的含義。酒店不僅僅是外在的給顧客提供物質(zhì)方面的服務(wù)，更是滿足客人需要的服務(wù)，這種服務(wù)貫穿了一個(gè)酒店的服務(wù)理念，一個(gè)酒店的精髓。然而酒店的服務(wù)質(zhì)量又起到了至關(guān)重要的作用。
酒店服務(wù)質(zhì)量具有雙重含義，一是服務(wù)要滿足或超越客人的要求，一是盡量彌補(bǔ)服務(wù)的缺陷或不足。那么怎樣達(dá)到雙管齊下呢？在滿足客人要求方面，提高客人滿意度，那就要使產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而增加產(chǎn)品的可賣(mài)性，從而不斷地增加產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額，從而帶來(lái)銷(xiāo)售收益。在彌補(bǔ)服務(wù)質(zhì)量的不足方面，就要減少服務(wù)的過(guò)失，從而減少客人的不滿，也就減少了客人的退款和投訴，也就減少了重復(fù)工作，改善了工作周期，也就降低了成本。提高服務(wù)質(zhì)量之一就是要多關(guān)注細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)。首先，每天閱讀質(zhì)量報(bào)告，要對(duì)飯店的安全衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、賓客的意見(jiàn)進(jìn)行分析，對(duì)賓客的投訴問(wèn)題進(jìn)行處理，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正；其次，巡視檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，檢查員工的儀容儀表、規(guī)范員工的紀(jì)律、抽查服務(wù)設(shè)施，要求服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。其三，與客人接觸上，通過(guò)溝通、反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，改進(jìn)并處理客人重要控訴，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜。最后定期的進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，最終形成酒店獨(dú)有的服務(wù)理念。
服務(wù)管理是一門(mén)藝術(shù)，而這門(mén)藝術(shù)應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，及時(shí)并善于發(fā)現(xiàn)客人的.需要，減少工作長(zhǎng)短的時(shí)間，減少客人等待的時(shí)間，這樣才能讓基礎(chǔ)工作更有效率。
服務(wù)管理更需要合理的溝通，一線員工要時(shí)刻保持與顧客的溝通，并以客人為中心，理順?lè)⻊?wù)人員與客人的關(guān)系，圍繞客人并開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)客人的需要和投訴，做好前后臺(tái)溝通的暢通。工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。服務(wù)管理需要合理的技巧，這種技巧體現(xiàn)在肢體語(yǔ)言上，體現(xiàn)在接待顧客方面，體現(xiàn)在處理賓客投訴方面。這種技巧的基石在于對(duì)顧客的尊重、忠誠(chéng)、禮貌。尊重客人，不僅要記住他們的名字、生日，更要記住他們的喜好；對(duì)客人要忠誠(chéng)，與客人溝通時(shí)，信息要真實(shí)，定期不定期地檢查產(chǎn)品是否合格，盡量把產(chǎn)品最好、最真實(shí)的一面呈現(xiàn)給客人。在接待顧客、處理顧客投訴方面要注意語(yǔ)態(tài)要柔和，這種禮貌、親切的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
服務(wù)管理工作都是由這些瑣碎的細(xì)節(jié)構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問(wèn)候，贏得客人滿意加驚喜，贏得客人的口碑，才贏得一個(gè)酒店的生存和發(fā)展空間。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是老師在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。
未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識(shí)！在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店工作中，讓更多的人認(rèn)識(shí)云頂酒店，讓更多的人向往云頂酒店，讓云頂酒店成為人們心目中理想的去處。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
今年10月，我有幸參加了20XX年甘肅省督學(xué)能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，與來(lái)自各市、縣的近千名督學(xué)共同學(xué)習(xí)三月有余。這次培訓(xùn)體現(xiàn)了層次高、人數(shù)多、時(shí)間緊、內(nèi)容多、快節(jié)奏、高效率的特點(diǎn)。有幸參加了這次高層次的培訓(xùn)，傾聽(tīng)了各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、學(xué)者的報(bào)告，收獲頗豐，體會(huì)很深，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次學(xué)習(xí)的主要任務(wù)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)全省教育督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，提高督學(xué)的綜合素質(zhì)和能力，省教育廳決定從20XX年起，在全省范圍內(nèi)組織實(shí)施“甘肅省督學(xué)能力提升三年行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃三年內(nèi)對(duì)全省、市（州）、縣（市區(qū)）三級(jí)所有督導(dǎo)機(jī)構(gòu)專(zhuān)職人員、兼職督學(xué)、中小學(xué)責(zé)任督學(xué)分年度進(jìn)行一輪集中培訓(xùn)。順應(yīng)上級(jí)部門(mén)的要求，結(jié)合自身近幾年作為中小學(xué)責(zé)任督學(xué)的工作現(xiàn)狀，總感覺(jué)自身再督學(xué)這項(xiàng)工作中總有許多疑惑；當(dāng)接到此次培訓(xùn)通知時(shí)，我欣喜萬(wàn)分；心想，通過(guò)本次培訓(xùn)定能讓我對(duì)督學(xué)工作有更深層次的認(rèn)識(shí)，可以督促我干好責(zé)任督學(xué)這份看似容易，實(shí)則不易的工作。
二、學(xué)習(xí)過(guò)程中的收獲
本次培訓(xùn)，通過(guò)傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、學(xué)者的報(bào)告，讓我收獲頗豐；加之與來(lái)自各市、區(qū)的多位督學(xué)的多次交流，讓我更明確的感受到本次培訓(xùn)的價(jià)值菲薄，現(xiàn)談幾點(diǎn)個(gè)人感受。
�。ㄒ唬┨岣吡苏J(rèn)識(shí)，明確了方向。
自己從事教育工作近30年，雖然談不上對(duì)教育教學(xué)工作精通，但也可以說(shuō)對(duì)教育教學(xué)工作略懂一些。由于工作的需要，組織讓我兼任所在學(xué)區(qū)的責(zé)任督學(xué)一職，本以為能夠很有余力地駕馭現(xiàn)有工作，但工作一段時(shí)間后，覺(jué)得不是那么一回事。特別是參加此次督導(dǎo)培訓(xùn)班，深感曾經(jīng)的.認(rèn)識(shí)不足，方向不明。通過(guò)培訓(xùn)，傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告和督導(dǎo)戰(zhàn)線上精英們的經(jīng)驗(yàn)介紹，覺(jué)得自己還是門(mén)外漢，需要學(xué)習(xí)和專(zhuān)研的東西太多。對(duì)于我這名督導(dǎo)工作崗位的兵來(lái)說(shuō)，這次督導(dǎo)培訓(xùn)課程的安排無(wú)論從形式到內(nèi)容，從層次到高度，以及各位領(lǐng)導(dǎo)深入淺出地講解，感到非常解渴。說(shuō)實(shí)話，這次培訓(xùn)就是把我們領(lǐng)進(jìn)門(mén)、扶上馬、送一程。通過(guò)學(xué)習(xí)知道了督導(dǎo)工作的目的、要求和意義，以及工作中需要遵守的原則和標(biāo)準(zhǔn)。更知道了督導(dǎo)工作在教育工作發(fā)展和改革過(guò)程中的作用，也深深體會(huì)到要想做好督導(dǎo)工作，只憑經(jīng)驗(yàn)和熱情是不夠的，要摒棄吃老本，憑經(jīng)驗(yàn)的想法，要從理論高度、政策規(guī)定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學(xué)習(xí)和豐富自己已有的知識(shí)，才能適應(yīng)督導(dǎo)工作的要求，只有用《教育督導(dǎo)條例》和相關(guān)政策法規(guī)指導(dǎo)自己，才能適應(yīng)新時(shí)期督導(dǎo)工作的需要。豐富了知識(shí)，增強(qiáng)了信念。 “教育督導(dǎo)是現(xiàn)代教育管理中一項(xiàng)十分重要的制度，是保證教育法律法規(guī)和方針政策貫徹落實(shí)的重要手段，是保障教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效機(jī)制。”國(guó)家教育督導(dǎo)團(tuán)辦公室何秀超主任，曾用十個(gè)字高度闡述了督導(dǎo)的內(nèi)涵，督導(dǎo)就是：監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)估、評(píng)價(jià)、監(jiān)測(cè)。這十個(gè)字不僅指出了督導(dǎo)工作的內(nèi)涵，而且拓展了督導(dǎo)范圍。學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到，在教育發(fā)展的新背景、大環(huán)境下，結(jié)合本地教育實(shí)際，要準(zhǔn)確把握教育發(fā)展的大趨勢(shì)、新方向，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，深入研究，逐步適應(yīng)全方位、全覆蓋、多角度的“督政”與“督學(xué)”相結(jié)合，“監(jiān)督”與“指導(dǎo)”相結(jié)合的教育督導(dǎo)評(píng)估體系。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解了新時(shí)期教育督導(dǎo)的形勢(shì)與任務(wù)，掌握了教育督導(dǎo)基本理論、方法和技術(shù)，提高了適應(yīng)教育督導(dǎo)工作的能力。 在督導(dǎo)工作中，要從自身做起，努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究，把求真務(wù)實(shí)作為自己工作的準(zhǔn)則。要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，堅(jiān)持原則，公道正派，聽(tīng)真言，講真話，報(bào)實(shí)情，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用科學(xué)方法說(shuō)話，善于傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，確保督導(dǎo)評(píng)估結(jié)果公正客觀，只有這樣，才能增加督導(dǎo)工作的公信力。 通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和學(xué)者的傳道，自己的困惑得到了解決，但深感作為一名督學(xué)，責(zé)任重大。要想成為一名合格的督學(xué)，就要結(jié)合工作實(shí)際，不斷消化理解和運(yùn)用本次培訓(xùn)的課程內(nèi)容，要不斷學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》和相關(guān)法律法規(guī)，用來(lái)指導(dǎo)自己的工作，為促進(jìn)教育教學(xué)工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。
三、 對(duì)自身工作的推動(dòng)
這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，因而，我倍加珍惜。培訓(xùn)中，有幸聽(tīng)到諸位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)督學(xué)工作的深刻見(jiàn)解,讓我感慨頗多；我如饑似渴的接受著大家的指導(dǎo)，并及時(shí)將所學(xué)運(yùn)用到日常工作中去。培訓(xùn)雖短短數(shù)月，但對(duì)我來(lái)說(shuō)已夠用，在本次培訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到了督學(xué)工作的重要性，也掌握了一定的督導(dǎo)方法和督導(dǎo)策略。我將所學(xué)結(jié)合本人督導(dǎo)工作的實(shí)際充分利用，在近期的工作中也有了初步收獲。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我對(duì)本職工作有了重新認(rèn)識(shí)；以此次培訓(xùn)為契機(jī)，我重新規(guī)劃了督導(dǎo)計(jì)劃，為我今后的督學(xué)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、 對(duì)本次培訓(xùn)的建議
此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，從中感受到了現(xiàn)代培訓(xùn)方式的魅力；但從自身實(shí)際出發(fā)，總感覺(jué)本次培訓(xùn)若能在以下幾方面有所改變相信會(huì)更好：
1.培訓(xùn)作業(yè)不夠精細(xì)，若每聽(tīng)一項(xiàng)講座都能有項(xiàng)規(guī)定的作業(yè)，讓所有學(xué)者盡情發(fā)表自己的見(jiàn)解，以達(dá)到交流、提升的目的。
2.若能將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，讓所有學(xué)者走進(jìn)名校，感受名校督學(xué)的工作方法、策略，和他們進(jìn)行面對(duì)面的交流，更有助于我們工作能力的提升。
3.由于是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，所以培訓(xùn)時(shí)間掌握在各督學(xué)自己的手中，但基層學(xué)校由校長(zhǎng)擔(dān)任督學(xué)，本身學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，比較復(fù)雜，沒(méi)有太多閑余時(shí)間靜心來(lái)學(xué)習(xí)，對(duì)于各位專(zhuān)家的講座也只是粗略的傾聽(tīng)，達(dá)不到真正的學(xué)習(xí)目的。
總之，通過(guò)本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓我對(duì)督學(xué)工作有了全新的認(rèn)識(shí)，也讓我明確了今后督學(xué)工作的方向；相信，在今后的工作中，只要我將本次培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到本職工作中去，我所擔(dān)任的督導(dǎo)工作定會(huì)有新的起色。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對(duì)象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。
教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國(guó)教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊?guó)基礎(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過(guò)程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。
這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識(shí)到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對(duì)從事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動(dòng)腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒(méi)有高度的事業(yè)心是萬(wàn)萬(wàn)不能。
首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無(wú)的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對(duì)國(guó)計(jì)民生和對(duì)實(shí)施“人才強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的重要性，對(duì)我們教育督導(dǎo)人來(lái)說(shuō)再清楚不過(guò)。但教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部門(mén)對(duì)決策的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)
督，對(duì)教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，對(duì)上當(dāng)好參謀，對(duì)下做好監(jiān)督指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的`新問(wèn)題，就不僅僅是工作不做為的問(wèn)題，而是在對(duì)國(guó)家和人民犯罪。
教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動(dòng)態(tài)，對(duì)教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問(wèn)題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說(shuō)，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習(xí)過(guò)程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。僅以對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)為例，既要把問(wèn)題說(shuō)到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠(chéng)服，不講究點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。
這次學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，堪稱(chēng)是一場(chǎng)及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何
時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。 人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的`客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
五、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
六、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
20xx年4月14日至20日，我們有幸參加了北京師范大學(xué)在深圳南山舉辦的全國(guó)中小學(xué)責(zé)任督學(xué)專(zhuān)業(yè)能力提升高級(jí)研修班培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲很多，下面將在培訓(xùn)班上的學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
一、規(guī)格較高，內(nèi)容充實(shí)
此次培訓(xùn)規(guī)格高，主講人國(guó)家級(jí)督學(xué)資深的督導(dǎo)程錦慧作了《關(guān)于督學(xué)責(zé)任區(qū)制度建設(shè)的分析與策略》，有深圳保安區(qū)教育督導(dǎo)室主任李全毅作了《推進(jìn)教育督導(dǎo)改革的基層實(shí)踐》,有深圳第四屆市督學(xué)鐘莉《運(yùn)用信息化手段開(kāi)展責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)》,還有深圳南山區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室主任洪其華、深圳大學(xué)師范學(xué)院副教授高天明等,他們從事督導(dǎo)研究多年，督學(xué)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都相當(dāng)豐富，培訓(xùn)內(nèi)容也非常充實(shí)。參觀學(xué)校的校長(zhǎng)向我們展示了他們精湛的學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)，正在學(xué)校督導(dǎo)的責(zé)任督學(xué)則向我們展示了他們豐富的督學(xué)水平與高超的督導(dǎo)能力。
二、受益匪淺，茅塞頓開(kāi)
這些專(zhuān)家們的報(bào)告、講座讓人耳目一新，不僅開(kāi)拓了視野，而且啟迪了思維，讓我們真正領(lǐng)悟到了督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的科學(xué)設(shè)置、人員的合理配置，督學(xué)應(yīng)該具備的新理念、新思想以及基本的素質(zhì)和能力，受益匪淺。
1、地方政府要充分認(rèn)識(shí)到教育督導(dǎo)的重要意義，要科學(xué)設(shè)置督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重視督導(dǎo)人員的選拔任用，要有獨(dú)立的辦公地點(diǎn)，要有充分的經(jīng)費(fèi)保障。要向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)，要向發(fā)達(dá)地區(qū)如深圳學(xué)習(xí)，要充分發(fā)揮教育督導(dǎo)在教育發(fā)展中的切實(shí)作用。不僅要學(xué)形式，更要學(xué)實(shí)質(zhì)。
2、要懂得《教育督導(dǎo)條例》的意義、主要特點(diǎn)、主要內(nèi)容、對(duì)督學(xué)的主要規(guī)定等。要不斷學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》和相關(guān)法律法規(guī)，用來(lái)指導(dǎo)自己的`工作，為促進(jìn)教育教學(xué)工作有序有效的發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。
3、要運(yùn)用信息化手段開(kāi)展督學(xué)掛牌督導(dǎo)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行教育測(cè)量與評(píng)價(jià)，由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量提升是時(shí)代發(fā)展的明智選擇。作為責(zé)任督學(xué)，要行動(dòng)起來(lái)，科學(xué)認(rèn)知學(xué)校發(fā)展、課堂教學(xué)，切實(shí)提升專(zhuān)業(yè)能力，以評(píng)促教，以評(píng)促學(xué)，確保每一所學(xué)校教育管理水平都有較大提高。
三、充分交流，不斷提高
培訓(xùn)結(jié)束后，其它地區(qū)的培訓(xùn)者都踏上了回去的路，滁州參加培訓(xùn)的督學(xué)在市督導(dǎo)室李主任的主持下開(kāi)展了充分的交流，各縣分管督學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)辦負(fù)責(zé)人紛紛發(fā)言，氣氛熱烈，既有對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)督導(dǎo)地位的欽慕，又有對(duì)當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)的反思，有不少同志表示回去后一定向領(lǐng)導(dǎo)提出切實(shí)可行的建議，要把學(xué)習(xí)到督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)加以利用。周勇總督學(xué)最后做了總結(jié)，肯定了此行的重大收獲，對(duì)各縣的督導(dǎo)工作提出了明確要求，要求各地督學(xué)要不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，要努力開(kāi)創(chuàng)滁州教育督導(dǎo)工作的新局面。
四、反思自我，努力工作
這次督導(dǎo)培訓(xùn)讓我們知道了督導(dǎo)工作在教育工作發(fā)展和改革過(guò)程中的作用，也深深體會(huì)到要想做好督導(dǎo)工作，只憑經(jīng)驗(yàn)和熱情是不夠的，要從理論高度、政策規(guī)定高度、法律條例高度審視自己的工作，只有不斷的學(xué)習(xí)和豐富自己已有的知識(shí)，才能適應(yīng)督導(dǎo)工作的要求。要堅(jiān)持用公正、公平的態(tài)度去對(duì)待每個(gè)人、每一次的督導(dǎo)工作，把它始終作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，以保證教育工作全面正常的開(kāi)展，為提高教育教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
我們?cè)陂L(zhǎng)寧區(qū)教育督導(dǎo)室聽(tīng)取了常務(wù)副主任余永范的簡(jiǎn)要報(bào)告，介紹了長(zhǎng)寧區(qū)教育督導(dǎo)的工作情況。上海人辦事一如上海人的性格，細(xì)致入微、講究細(xì)節(jié)，長(zhǎng)寧區(qū)出臺(tái)了教育督導(dǎo)條例，將督學(xué)對(duì)象擴(kuò)大到各級(jí)各類(lèi)學(xué)校，將責(zé)任督學(xué)分為專(zhuān)家督學(xué)和本校在職教師，由政府部門(mén)包括教育局進(jìn)行督政，由教育學(xué)會(huì)和第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估監(jiān)測(cè)，并提出了教育督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系的"幸福指數(shù)"，不僅分工明確、公平公正，還讓被督導(dǎo)的學(xué)校得到了真正的成長(zhǎng)，并減輕了他們的壓力。長(zhǎng)寧區(qū)本學(xué)期的督學(xué)重點(diǎn)是體育主題，不管是長(zhǎng)寧區(qū)復(fù)旦小學(xué)還是新涇中學(xué)，以及后面參觀的幾所長(zhǎng)寧區(qū)中小學(xué)校，通過(guò)他們精彩的匯報(bào)，了解了他們的辦學(xué)宗旨和教育理念，極具特色、觀念超前、發(fā)人深思、催人奮進(jìn)。感想總結(jié)如下：
一、對(duì)學(xué)校督導(dǎo)有新要求
一是督學(xué)必須引導(dǎo)學(xué)校全面貫徹國(guó)家教育方針，不斷創(chuàng)造適合學(xué)生的教育，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展與自主發(fā)展。二是督學(xué)應(yīng)關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)的每一所學(xué)校和學(xué)校教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任區(qū)學(xué)校的全面覆蓋和教育教學(xué)的全面監(jiān)控。三是督學(xué)必須指導(dǎo)和幫助學(xué)�？偨Y(jié)辦學(xué)成績(jī)與特色，促進(jìn)學(xué)校形成持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制與文化，推進(jìn)學(xué)校不斷規(guī)范發(fā)展與特色發(fā)展。四是督學(xué)在對(duì)學(xué)校全面督導(dǎo)評(píng)價(jià)后，不但要指導(dǎo)學(xué)校制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，而且要跟蹤規(guī)劃的實(shí)施情況，同時(shí)還要總結(jié)與推廣責(zé)任區(qū)內(nèi)學(xué)校先進(jìn)的辦學(xué)思想、管理策略及課程改革實(shí)驗(yàn)研究的新成果，讓好的學(xué)校起到示范引領(lǐng)作用。
二、對(duì)責(zé)任區(qū)督學(xué)有新要求
教育發(fā)展的新變化，給教育督導(dǎo)工作提出了新的要求，對(duì)每一個(gè)責(zé)任區(qū)督學(xué)的要求更高。光有水平不行，還得有一顆熱愛(ài)教育事業(yè)的心，還得有過(guò)硬的思想品質(zhì);光提出問(wèn)題不行，還得幫助學(xué)校找出解決問(wèn)題的辦法，或與學(xué)校一道解決問(wèn)題;光會(huì)找學(xué)校的茬不行，還得學(xué)會(huì)尋找學(xué)校的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校的`優(yōu)勢(shì)，推廣學(xué)校的好經(jīng)驗(yàn);光會(huì)自己上課不行，還得學(xué)會(huì)指導(dǎo)別人如何上好課等等。可以說(shuō)，現(xiàn)在的督學(xué)"打鐵靠本身硬"，不但要善于學(xué)習(xí)、善于積累、善于總結(jié)，還要有自己的專(zhuān)長(zhǎng)。因此督學(xué)必須要珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升專(zhuān)業(yè)能力，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力成為教育專(zhuān)家。只有這樣才能真正樹(shù)立教育督導(dǎo)的威信，才能更好的開(kāi)展督學(xué)責(zé)任區(qū)工作，從而促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
三、對(duì)學(xué)校的督導(dǎo)方式有新要求
以往我們的責(zé)任區(qū)督學(xué)的督導(dǎo)方式一般是隨訪督導(dǎo)，督導(dǎo)的方法和手段相對(duì)比較簡(jiǎn)單，往往是有事才去學(xué)校轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題輕解決問(wèn)題，沒(méi)有跟進(jìn)學(xué)校的改進(jìn)效果，甚至有的督導(dǎo)員從來(lái)沒(méi)有去過(guò)督導(dǎo)的學(xué)校，只是一個(gè)擺設(shè)。上海的督導(dǎo)方式很靈活，既有隨訪督導(dǎo)，又有定期的全面督導(dǎo)，而且是以全面督導(dǎo)作為助推學(xué)校不斷進(jìn)步的主要督導(dǎo)方式。對(duì)學(xué)校的督導(dǎo)檢查不再是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的問(wèn)題，而是要圍繞學(xué)校的三年或是五年發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行，看學(xué)校的規(guī)劃是否切合學(xué)校實(shí)際，是否具有操作性，看學(xué)校的規(guī)劃是否能夠真正逐步得到有效落實(shí)。他們的督導(dǎo)方式更加注重學(xué)生的發(fā)展、教師的發(fā)展和學(xué)校的發(fā)展，更加注重評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)工具的科學(xué)性，更加注重對(duì)不同學(xué)校的準(zhǔn)確定位和差異性評(píng)價(jià)，更加注重督學(xué)與學(xué)校、教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)公眾的合作，真正實(shí)現(xiàn)"讓每一所學(xué)校都有進(jìn)步"。
一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)辛苦并快樂(lè)著，這次培訓(xùn)讓我對(duì)督學(xué)責(zé)任區(qū)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，也對(duì)三亞未來(lái)的督導(dǎo)工作有了更大的希望。相信通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，我們?nèi)齺喌呢?zé)任督學(xué)們一定能夠把督導(dǎo)工作開(kāi)展得更好，取得更大的實(shí)效。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
在區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室的組織安排下，我參加了 2月4日一8日在南京師范大學(xué)舉辦的責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)創(chuàng)新工作高級(jí)研修班培訓(xùn)。通過(guò)聆聽(tīng)專(zhuān)家報(bào)告、實(shí)地考察南京市秦準(zhǔn)區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室建設(shè)、參觀名校、體驗(yàn)文化、互動(dòng)交流，使我進(jìn)一步拓寬了視野，增長(zhǎng)知識(shí)，懂得了責(zé)任督學(xué)的工作方式，督學(xué)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)特征，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我受益匪淺，收獲很多。
培訓(xùn)期間，首先聽(tīng)取了南京市教育科學(xué)研究所副所長(zhǎng)、中國(guó)教育設(shè)計(jì)聯(lián)盟首席顧問(wèn)沈曙虹專(zhuān)家所做的報(bào)告：《學(xué)較文化戰(zhàn)略策劃原理與方法》使我進(jìn)一步明確了學(xué)校文化是指學(xué)校組織長(zhǎng)期所形成并信守的價(jià)值觀和組織及其主體成員共同的行為方式與物化形態(tài)，學(xué)校文化戰(zhàn)略是指對(duì)學(xué)校全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的文化建設(shè)所制定的符合學(xué)校自身規(guī)律的規(guī)劃體系。任何移植和傳抄的文化是沒(méi)有生命力的，不能根植學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)校的辦學(xué)思想去定位學(xué)校的文化，不易于讓人識(shí)別并建立印象，更不可能感染人、鼓舞人，使其精神力充分體現(xiàn)。身為專(zhuān)職督學(xué)，在以后的工作中，要對(duì)督導(dǎo)學(xué)校文化建設(shè)提出建設(shè)性的建議，以更好地發(fā)揮學(xué)校文化的育人功能。其次，聽(tīng)南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副院長(zhǎng)陳專(zhuān)家所做的報(bào)告《我們需要什么樣的學(xué)生評(píng)價(jià)》，聽(tīng)后很受啟發(fā)，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生認(rèn)識(shí)、掌握學(xué)習(xí)對(duì)象的真正意義在于使自己得到改變、更新和完善，這是學(xué)習(xí)的真正目的和本質(zhì)。這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生在完成每一個(gè)具體的學(xué)習(xí)任務(wù)中看到自己的進(jìn)步和提高的一般能力�？傊畬�(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要多維度的，要從學(xué)科教學(xué)走向?qū)W科教育，走向欣賞型學(xué)生評(píng)價(jià)。再次，聽(tīng)取了南京市教育局督導(dǎo)室原主任徐家仁所做的《深化教育督導(dǎo)改革，促進(jìn)教育發(fā)展》的報(bào)告，和南京市江北新區(qū)教育督導(dǎo)委、總督學(xué)邰專(zhuān)家所做的《區(qū)域掛牌督導(dǎo)實(shí)踐與責(zé)任督學(xué)入校督導(dǎo)的n個(gè)怎么辦》的報(bào)告。聽(tīng)后使我知道督學(xué)應(yīng)該規(guī)范履職行為，強(qiáng)化流程管理，防止隨機(jī)性和隨意性，要積極發(fā)揮督學(xué)的橋梁作用，同時(shí)督學(xué)還應(yīng)該具備三個(gè)方面的基本素養(yǎng)，包括公平真實(shí)的平常心（思想）、公正客觀的話語(yǔ)權(quán)（觀點(diǎn)）和公開(kāi)透明的公信力（立場(chǎng)）。
結(jié)合我區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室的安排，每月除完成主題督導(dǎo)外，再安排隨機(jī)督導(dǎo)，將自主的隨機(jī)督導(dǎo)與每月主題專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)結(jié)合，以問(wèn)題為導(dǎo)向開(kāi)展督導(dǎo)工作。通過(guò)培訓(xùn)，使我深知主題督導(dǎo)入校之前一定要進(jìn)行培訓(xùn)，備好課、制定督導(dǎo)方案、研發(fā)督導(dǎo)工具，做到定性與定量相結(jié)合，使督導(dǎo)的'數(shù)據(jù)更加真實(shí)，督導(dǎo)的評(píng)價(jià)更加客觀公正。
最后，實(shí)地參觀考察了南京市雙塘小學(xué)和南京市棲霞區(qū)金陵中學(xué)仙林分校中學(xué)部，受益匪淺。兩所學(xué)校能結(jié)合校情打造自己的學(xué)校文化，為學(xué)生的全面發(fā)展搭建平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生多方面能力，使素質(zhì)教育真正落到實(shí)處。雙塘小學(xué)的學(xué)生面塑作品栩栩如生，面塑是中國(guó)民間藝術(shù)性很高的工藝品，面塑藝術(shù)作為珍貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)受到重視，走入藝術(shù)的殿堂。金陵中學(xué)仙林分校的中學(xué)部，結(jié)合金中傳統(tǒng)文化，完善校本課程體系，給學(xué)生完善而溫暖的教育，著力培養(yǎng)有獨(dú)立健全的人格、有豐富內(nèi)涵、有創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、有盈實(shí)幸福感的人，體現(xiàn)了學(xué)校為學(xué)生一生奠基，對(duì)民族未來(lái)負(fù)責(zé)的辦學(xué)思想。
此次培訓(xùn)，內(nèi)容充實(shí)，案例生動(dòng)，針對(duì)性強(qiáng)，在工作實(shí)踐中要經(jīng)常學(xué)習(xí)督導(dǎo)方面的有關(guān)知識(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在督導(dǎo)工作中要遵循督要嚴(yán)、查要實(shí)、評(píng)要公、導(dǎo)要準(zhǔn)、幫要誠(chéng)的工作準(zhǔn)則，要科學(xué)定位，明確職責(zé)，創(chuàng)新方法，善為教育發(fā)展添磚加瓦，樂(lè)為教育改革排憂解難，能為教育和諧獻(xiàn)計(jì)增彩。
【督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
社工督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)04-07
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)通用09-30
教育督導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)04-04
關(guān)于教育督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)12-22