現(xiàn)場培訓心得體會
現(xiàn)場培訓心得體會1
本次信息技術培訓學習包括“觀看視頻、閱讀資料、做作業(yè)、論壇”等幾個環(huán)節(jié)的學習任務，為我們搭建了一個學習、交流、提高的平臺。在本次信息技術培訓中，本人進一步轉變自己的學習觀念，高度重視、認真負責的按照每個模塊的要求去學習、完成學習任務，促進自己的專業(yè)知識和理論水平。通過培訓學習，覺得收獲頗多：
一、轉變觀念，提高自身素養(yǎng)
在農(nóng)村中學中開展信息技術教科研活動的機會遠沒有語數(shù)外多。每次參加培訓學習，對照各個模塊的培訓知識，發(fā)覺自己比以前的又有所進步。針對我校的實際，我認為在農(nóng)村中學中，要按照大綱要求上好一節(jié)信息技術課并不是一件容易的事情。通過此次培訓中，我進一步轉變自己的學習觀念，并且注重學思結合，把所學知識運用到教學實踐中，
在不斷反思中促進自身素質(zhì)的提高。讓我在學習中感覺到農(nóng)村信息技術教師如何快速成長，如何應對信息技術迅猛發(fā)展等都是一個新問題。就像我們農(nóng)村中學教師，只有轉變教育觀念，通過各種形式的培訓學習提高自身素養(yǎng)，更加努力地工作，才能實現(xiàn)一名農(nóng)村信息技術教師應有的價值。
通過培訓，又學習了不少新的教育教學方面的理念、方法，對后面的教育教學幫助很大大，尤其是在提高信息技術課堂教學質(zhì)量方面獲益菲淺。
1、激發(fā)興趣，保持長久的學習動力。
在教學中，教師要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉機會，恰當?shù)膭?chuàng)設情境，激發(fā)學生的興趣。例如，農(nóng)村學生大多不會打字，在教學時如果單純的講解鍵盤，練習指法，學生會感到枯燥無味，失去興趣。比如：在提升學生打字水平方面，以比賽的方式來對學生進行教學。而且裝上能及時反映學生打字速度的軟件，學生打字速度的微少進步也能體現(xiàn)出來。學生打完一次后覺得不滿意可再打，在競爭中，為更快地提高速度，學生主動地請教打字的指法及技巧，使學生實現(xiàn)從“要我學”到“我要學”的轉變，不僅提高了打字的速度，而且使學生變被動學習為主動學習，成為學習的主人，大大地提高了教學的效率。
2、營造民主、和諧、寬松的學習氣氛，注重交流與合作，平衡學生間的差距
在信息技術課堂上，多鼓勵學生進行廣泛的交流與合作，在此過程中共享思路、激發(fā)靈感、反思自我、增進友誼，增強合作意識。由于學生個人因素的差異，其認知水平和操作水平也相差較大，所以，民主平等、尊重信任、互相合作、共同參與的師生關系，有助于學生的終身發(fā)展。對于高中學生來說，合作表現(xiàn)得尤為重要。在課堂上，老師不可能對每一個學生都進行個別的輔導，一個班中往往只有幾個學生“高手”，接受速度較快，很容易就掌握�？梢岳脤W生好為人師的特點，可以輔助老師手幫手地指導能力水平稍微低的同學，直到學會為止。提倡通過課程內(nèi)容的合理延伸或拓展，充分挖掘學生的潛力，實現(xiàn)學生個性化發(fā)展;同時增強同學間的交流合作，在合作與交流中學習，可以促使“后進生”在學習過程中得到“高手”同學的幫助和指導，增強學習的信心;也可以使學生“高手”在輔導同學的過程中知識得到鞏固和內(nèi)化。
二、提高專業(yè)理論知識水平
此次培訓是通過網(wǎng)絡課堂自學，雖然是這樣，但是聽著老師的講解，讓我又學到了很多的東西，讓我感覺到真是學無止盡，自己的專業(yè)知識水平還有待于提高，要在今后的教學生活中還需不斷地學習，充電。通過培訓，我學習到很多新的教學研究理論和學科教學研究方法，有效課堂教學方式方法，課堂教學實施和評價方式方法;學科教學最新動態(tài)與發(fā)展趨勢，課程改革與發(fā)展對教師職業(yè)道德的新要求等等。
這次培訓使我對信息技術的理論與方法又有了更深一層次認識，使我感到比原來站得高了，看得更遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。通過培訓學習，不但能進一步提升自己對新課程的認識，還使自己的信息技術教學能力與技術又得到了提高，為了真正推信息技術的發(fā)展，我將會把所學知識應用于日常教學工作中，推進學校信息化建設。同時，學無止境，我也將繼續(xù)努力學習，認真鉆研學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，更有效地提升信息技術教育教學水平。
現(xiàn)場培訓心得體會2
由于這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應變能力
服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
四、酒店五個重要營造
(1)、產(chǎn)品營造
要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)、環(huán)境營造
對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。
(3)、市場營造
“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
五、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
經(jīng)過了培訓，使我對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。經(jīng)歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
現(xiàn)場培訓心得體會3
感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升員工執(zhí)行力培訓方面談一談幾點看法。
一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務的能力。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。 一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執(zhí)行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習慣于用開會、發(fā)文、寫的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結當成推動工作的“鑰匙”，這導致個別基層團組織工作不踏實，只會做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習慣，把等待被動的心態(tài)轉變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。
五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協(xié)作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。
因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
現(xiàn)場培訓心得體會4
隨著網(wǎng)絡時代的到來，我們的生活和學習、工作都發(fā)生了變化。教師已不再是傳遞信息的工具，教師更需要更高層次的教育教學能力，掌握現(xiàn)代教育技術、研究教學的各個環(huán)節(jié)，適應未來教育的需要的。
網(wǎng)絡繼續(xù)教育培訓學習為教師學習制定了共同的內(nèi)容和活動，更為重要的是，它為教師提供好展示自己的網(wǎng)絡平臺。在學習內(nèi)容和實踐層次上滿足不同教師的需要。
通過參加本次教師網(wǎng)絡繼續(xù)教育培訓，自主參與其中，使我在思想上、專業(yè)理論知識方面有了進一步的提升。在學習中，我認真聆聽了專家在教育教學方面的講座，觀看了課堂教學視頻，在這段時間里從這個平臺我學到了不少先進經(jīng)驗和有價值的知識。在網(wǎng)絡學習中，使我受益匪淺。
下面一下這次學習的收獲和體會。
1、改變了教師學習的自覺性。這種學習方式下適應了成人的特點，它為教師節(jié)省了很多時間。比如，我們現(xiàn)在的培訓就可以通過回家抽時間進行網(wǎng)絡學習，從一個地方轉向另一個地方。可以與老師交流互動，從參與的程度上可以看出受到廣大老師的認可，體現(xiàn)了網(wǎng)絡培訓的魅力。
2、領悟有效教學。專家指出：提升課堂教學的有效性是當前深化課程改革的關鍵和根本要求。有效教學走向優(yōu)質(zhì)教學，也就意味著教師從一般教師走向優(yōu)秀教師。怎樣提升教學的有效性，在從有效性走向優(yōu)質(zhì)教學呢?我認真學習著專家在講座中的每一句話，思考著每一個觀點。從學習中使我深刻的領悟到了：在教學中應不斷探索運用多種教學手段，處理好知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度價值觀之間的關系，處理好課堂欲設與生成等等之間的關系。
3、理論聯(lián)系實際，學以致用。
學習的過程是一次知識積累與運用、創(chuàng)造的過程，因此要會學、善用。我每次聽專家講座和觀看課堂實錄后，總要有一個思考，即如何將這些優(yōu)秀的、先進的教育教學經(jīng)驗及典型的案例帶進自己的課堂，有針對性的運用到自己的教育教學實踐中，從而收到事半功倍的效果，縮短同發(fā)達地區(qū)學校教學上的差距。通過實踐對理論、經(jīng)驗的檢驗，尋找這些方式方法上的不同點、相同點與銜接點，完善自己的課堂教學方法，提升自身的課堂教學藝術。開闊學生的視野，激起學生強烈的求知欲望，激活學生的思維。
4、提高自身素質(zhì)，學會終身學習。
新課程要求教師樹立終身學習的目標，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。把不斷學習作為自身發(fā)展的源泉和動力。在教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法。在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應學生對知識的需要。做反思型教師，養(yǎng)成反思習慣，反思自已的活動過程，分析自己的教學行為、決策以及所產(chǎn)生的結果的.過程，提高自己的專業(yè)水平。通過總結經(jīng)驗，向更完善的目標努力。利用現(xiàn)代信息技術平臺，不斷擴大學習資源和學習空間，注重與其他教師和專家的合作探討，提高教研水平。
通過這次教師網(wǎng)絡培訓，使我更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，對自己今后的教學工作指明了方向。在學習的過程中，我深深地體會到，感到自己知道得太少。學習應該成為一個人的一生目標。人應該是活到老學到老。越是這樣就越有一種急迫感，一種壓力，驅使自己更加自覺地學習。
現(xiàn)場培訓心得體會5
按照市教育局的安排，本人參加了為期四天的校長任職資格培訓班，四天之中分別聽了韓清林廳長、錢之亮教授以及石萬年校長等領導的重要講話和講座，各位領導的講話很重要，很有指導意義，對我的思想觸動很大，令人深省;各位專家教授的講座也很精彩，他們解讀了教育的本質(zhì)，分析和闡述了新課程改革中的值得思考的問題。通過這次學習，本人受益匪淺，也使我的思想進一步明晰，明確了在校長崗位上應如何去做，下定決心努力作好本職工作為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量�，F(xiàn)談談這次學習的體會：
一、認真學習切實做好本職工作。在這次培訓中，市教育局的各位領導都作了重要講話，并就這次培訓班做了具體要求。各位領導的講話精神要求我們從思想認識的高度，進一步認清當前發(fā)展的形式，與時俱進、開拓創(chuàng)新，加強作風建設，不斷增強做好各項工作的緊迫感和責任感。
二、不斷學習，適應新時期校長角色。
“一個好校長就是一所好學校�！蔽艺J為一個好校長應該是：德才兼?zhèn)洌哂懈叨鹊氖聵I(yè)心和責任感。我一直非常崇拜那些在教學上真正有建樹的學者形的校長，在校本研修活動中中，我認真的寫下了自己的心得體會，下面，結合學習談談自己的認識：
1、校長要有思想的。只有有思想的人才能去透徹的思考問題，抓住發(fā)展的機遇。沒有思想或思想懶惰的人是無法很好的履行職責的。校長要把自己的思想與黨的教育方針政策結合起來，在學校的具體工作中認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策和上級主管部門的指示精神，結合自己獨特的思想理念，辦出有特色的學校。我們白塔嶺小學是一所農(nóng)村學校，但在學校多年的發(fā)展過程中，形成了深厚的文化底蘊，我們學校有自己的特色，有自己的辦學風格，但是，如何能在原有基礎上發(fā)揚光大，是我應該思考的問題。
2、校長要具備良好的素質(zhì)。
正人先正己，校長首先要具備良好的素質(zhì)，包括為人正直、思維敏捷、務實肯干、治學嚴謹、思想先進、情趣健康等，還有良好的組織能力、協(xié)調(diào)能力、良好的口才，善于做思想政治工作等。只有具備了這些良好的素質(zhì)水平，在履行校長職責時才能有實力說話，有能力去承擔責任。這些話說起來容易，做起來來卻很難，良好的素質(zhì)要靠日常的積累，靠工作中的體會，學習，特別是思想道德素質(zhì)是尤為重要的，有健康良好的心態(tài)，做好人梯，這都是當代校長應該思索的問題。
3、校長要以人為本。
校長必須首先明確，管理是為發(fā)展服務的，管理是通過人來實現(xiàn)的，所以，以人為本的管理理念，就是要以人的發(fā)展為基礎，學校的一切工作都要服務服從于學生的發(fā)展，一切管理也要從這個角度出發(fā)，充分調(diào)動教職工的積極性，提高工作效率。冷冰冰的制度，人性化的管理，既體現(xiàn)了制度管理的嚴格要求，又體現(xiàn)了人文管理的真善美。在工作中關心去愛護每一位同事，站在對方的立場上多去想問題，努力營造良好的育人環(huán)境，提升教師的職業(yè)幸福感。
4、校長要有自己的管理風范。
辦好一所學校，歸根到底是要進行學校的文化建設和積累。學校要有持久的生命力，必須加強文化建設，特色立校。一所成功的學校必定有其內(nèi)在的精神累積和成功的管理理念，因此，校長要注重辦學經(jīng)驗的積累和校園文化精神的積淀。目前我校的文化建設還顯的比較單調(diào)，精神積淀比較淺薄，今后我校在校園文化建設方面還須加大力度。
5、校長要會用人。
作為校長，在平時的工作中要不斷的去了解他人，為今后的用人做好準備。每位教師都有他的優(yōu)勢與劣勢，如果能用其所長，就能充分地挖掘人的潛能，去使每一個人都物盡其力，人們常說，千里馬常有而伯樂不常在，也就是說希望多一些賞識，多一些發(fā)現(xiàn)，就可以因人而宜，以便達到出色地完成任務。校長只要組織得好，安排得當，他們就會人盡其能;反之，就會相互依靠，積極性調(diào)動不起來，發(fā)揮不出應有的作用。因此，校長要堅持公平、公正、公開的原則，以誠待人，重用賢才，用人不疑，疑人不用，大膽合理地使用人才，讓教師在工作中不斷得到鍛煉，從而增長才干，在教書育人的崗位上大顯身手。
6、校長要深入教學。
錢教授給我們講了教學的本質(zhì)意義，我理解當校長要當內(nèi)行校長，只有經(jīng)常深入教學一線的校長稱得上是內(nèi)行校長。校長要積極參與新課程改革，學習先進的教育教學理念，經(jīng)常下班級聽課，參加班級組織的各項活動，積極參加教研組開展的教學研討活動，組織和帶動教師開展校本研究活動。特別是作為一名教學副校長，提高教學質(zhì)量更是我的的重要任務，今后要采取各種措施來提高課堂教學效率，從教師的備課、講課、輔導、評價全過程管理，千方百計提高教學質(zhì)量。
以上就是我的一點認識，還不成熟，在今后的工作中將不斷地學習，不斷地拓展自己的知識面，不斷地自我修養(yǎng)，不斷地提高管理能力，這樣才能適應當今教育發(fā)展的需求，才能做一個合格的校長。
現(xiàn)場培訓心得體會6
聽說公司要求全員進行領導力培訓的事情，感到很驚訝。參加了上周末8月11日～12日進行的個人領導力培訓后，疑惑迎刃而解，因為這不光是組織、團隊、領導的事，也是關系到每個人的大事，是一次心靈的洗禮。
以往參加的培訓也就1天時間，這次竟然花了兩天的時間，培訓中有互動、有游戲、有錄像、有講解，更主要的是在培訓的過程中已經(jīng)沒有老師與學生之分，大家都是參與者，都是學生，是以一種平等的心態(tài)去探討工作、生活、人生哲理。培訓的形式充分調(diào)動了大家的積極性，更重要的是培訓的內(nèi)容促使我們靜下心去思考一些問題。
回顧起兩天的學習內(nèi)容，針對自己的實際情況，我總結如下幾點體會：
首先，提升個人領導力的6個原則是一個由個人到團隊，由內(nèi)而外的修煉過程。這個過程可以從組織領導力的四個層面來理解，只有建立了自己的可信度，才能有基礎建立相互信任，而相互信任的人際關系的建立可以實現(xiàn)更好的自主管理，協(xié)調(diào)的組織又能保證人的實際需求。從內(nèi)到外，由外而內(nèi)，個人影響到組織，而組織又反作用于個人。
第二，冰上理論辨證地闡明了做人品格與做人技巧的關系，點出了做人的關鍵是品格，而技巧是取得外部成功的輔助手段。
第三，在3個提升個人層面的原則(主動積極、以終為始、要事第一)中，對我個人最為觸動的是以終為始，目標不明確或者目標錯了，那么再好的主動性、再好的時間規(guī)劃也是白搭，這是個人行動的根本。平時生活、工作中所一直忽視的問題在這次培訓活動中得到了一次思考的機會。自己的人生愿景卻恰恰取決于此。
第四，人是社會中的人，那么人際層面的領導力將會影響到我們周圍的人，也是建立公眾成功的基礎。其中雙贏思維對我的影響最大，其實這個原則說來簡單，但是實施起來卻不是那么容易。目前我從事的是市場工作，對于情感帳戶的分析非常認同，只有用心地、持續(xù)去“存款”，才能大幅度的加強相互間的關系，進而提升與客戶的關系，獲得客戶的信任，進而最終獲得客戶的訂單。另外，幫助客戶贏，這也是使得我們贏的基礎，我們要更深層次地去研究這個問題。
雙贏、知彼解己、協(xié)作增效這些看似容易的大道理，卻是日常工作中最容易犯的毛病，這次培訓中活動也為我們加深了這種體驗。
本次培訓中相關的錄像、名言也多次喚起了我的心靈，確實可以稱之為一次“心靈之旅”。非常認可培訓老師所說的，只有自己去教了，才能更好地學。也希望在平時能把這種體驗和培訓所感帶給他人。只有這樣才能獲得更大的收獲，更大的感悟，指導自己將來的生活、工作和學習。
現(xiàn)場培訓心得體會7
自5月中旬至7月上旬，我們圖書館所有人員共進行了8次內(nèi)訓學習，先后學習了圖書館學基本理念、圖書編目、文獻資源建設、中圖法分類與架排介紹、信息素養(yǎng)與文獻信息檢索、青船院圖書采編驗收入庫流程、圖書館服務、圖書館營銷等8個方面的內(nèi)容，培訓的內(nèi)容專業(yè)性強、涉及面廣，使我們每一個人都增長了知識、開闊了眼界、收益很多、啟發(fā)很多，是一次非常有意義的培訓。
對于每一次學習的內(nèi)容，我們都非常認真的聽課、做筆記，因為內(nèi)容很多，所以心得體會也很多。在此不一一列出，只對我本次學習印象特別深刻、覺得特別有啟發(fā)的部分做一下闡述。
1、圖書的“書盡其用”的理念
阮綱納贊所提出的圖書館學的五定律其中有幾條提到：書是為了用的、每個讀者都有其書、每本書都有其讀者。作為圖書館員原來就覺得自己對圖書有著保護的責任和義務，對書的防曬防潮防蟲等工作很是注意，包括學生還書的時候也仔細的檢查有無破損，時常教育學生要愛護圖書，學生或老師來查詢圖書時也能非常積極的解決并介紹圖書，但是通過這次學習，對于圖書的“物盡其用”的責任感更加的加深了，架上的圖書如果永遠不被人翻閱的話就僅僅是一堆廢紙而已，因此作為一個圖書館員，應該有為圖書尋找讀者的責任感，這就是要求我們要主動的去向老師和學生推薦圖書，多宣傳、多廣告、多創(chuàng)新，要研究如何由被動式服務轉變?yōu)橹鲃邮椒⻊铡ｋm然讓“每本書都有其讀者”是一件很難做到的事情，但是我們應該朝著這個方向努力。
2、圖書館的人性化服務理念
現(xiàn)代圖書館服務新理念提出了一切利用理念、一切用戶理念、人性化服務理念、個性化服務理念、創(chuàng)新服務理念、營銷服務理念。其中的人性化服務理念是指以尊重人、理解人為前提的，充分考慮人的需求，最大限度地給予人自由空間的服務。這就要求我們從讀者的角度出發(fā)來考慮問題，比如如何使讀者更順利的借到想要的書、如何使讀者在圖書館的這個環(huán)境下讀書感到舒服愉悅、如何讓讀者少跑腿多節(jié)省時間等等。我就想到我們館超期收費的問題，我們的學生如果借的書超期的話要按照相關規(guī)定繳納一定罰款，但是現(xiàn)在只有二樓有刷卡機，所以如果一個學生借的一樓的書超期了且想繼續(xù)借書的話，他需要先到一樓還書，然后到二樓刷卡，然后返回一樓重新借書，有的學生和老師抱怨這個程序較為復雜，因此我認為如果在一樓也設置一個刷卡機的話，就可以避免學生和老師跑來跑去，既簡化了程序又節(jié)省了他們的時間。此外，新校區(qū)的建設也可以充分考慮到人性化的問題，比如在架排下安放座椅，學生可以直接在館內(nèi)閱讀等等。
3、圖書館的營銷理念
這里所謂的營銷不是單純的盈利，而是一種服務讀者的理念。比如我們?nèi)绾巫鲂麄�、如何做推廣、如何將我們的書盡可能的提供給讀者等服務的理念。小鳳講到一些服務細節(jié)的問題、比如做專題資料、圖書館座椅的設置、提供雨傘等服務，不僅體現(xiàn)了細節(jié)與人文關懷、更體現(xiàn)了人性化服務與用戶中心的理念。
以上三個話題看似不同，其實說的是同一件事情，是一脈相承的，先有了“書盡其用”的理念，接下來要做的就是如何營銷，即如何推廣宣傳，在宣傳的時候我們就要考慮到如何為讀者服務，要想為讀者提供好的服務首先就要有人性化的服務理念。
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