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地產客戶服務滿意度調查委托協議
在社會發展不斷提速的今天，很多情況下我們需要用到協議，簽訂協議可以約束雙方履行責任。大家知道協議的格式嗎？以下是小編為大家整理的地產客戶服務滿意度調查委托協議，歡迎大家分享。
甲方：_____（以下簡稱甲方）
地址：_____
乙方：_____（以下簡稱乙方）
地址：_____
甲乙雙方經過友好協商，本著平等互利，共同發展，優勢互補的原則，就甲方委托乙方進行"20______年T鴻地產客戶服務滿意度研究"項目有關事宜達成如下協議：
一、委托內容
甲方為20______年T鴻地產客戶服務滿意度研究項目，委托乙方就該項目進行市場調查和分析，并提供市場調查分析報告。委托項目內容在附加文件《項目計劃書》中詳細記錄，《項目計劃書》與本協議有同等的法律效力。
二、權利與義務
（一）甲方的權利和義務
1、甲方對本項研究成果（含報告內容和數據庫內容）擁有所有權，非經甲方書面同意，乙方無權以任何形式向第三者轉讓與公開；
2、甲方需對項目實施方案、問卷、提綱等資料進行磋商研究和討論，并提供確認意見；
3、甲方可適度參與本項目定量執行訪問員的培訓及項目進行；
4、甲方與乙方共同參與本項目有效性之評估。
（二）乙方的權利和義務
1、乙方自本協議簽訂并收到甲方預付款之次一個工作日起46個工作日，按計劃書要求的方法及質量完成調查；
2、向甲方提供具體的項目工作日程安排；
3、于調查期限終止之日下午5：00前向甲方提交研究報告壹式貳份，并提交調查數據庫電子版一份；
4、項目的問卷資料，乙方承諾為甲方保留一年。
三、調研費及其支付
（一）根據乙方對本項目的評估及乙方的收費標準，確定本項目之總金額為人民幣貳拾貳萬伍仟元整，甲方應支付乙方調研費，分兩次付清。
（二）甲方應在本協議簽訂之后3個工作日之內（調查問卷實地執行之前），向乙方支付調研費用的60%，即人民幣壹拾叁萬伍仟元整（RMB135，000）。
（三）最終報告提交5個工作日內，甲方應向乙方支付調研費用的尾款，即本項目調研費用的40%，即人民幣玖萬元整（RMB90，000元），本項目雙方權利義務至此終止。
（四）乙方的電匯接受帳號信息如下：
戶名：北京______市場調查與分析公司
開戶行：中國銀行北京朝陽支行營業部
交換號：1048
帳號：80______1
四、違約責任
（一）工作延期責任
1、除非有甲方可諒解情形，或基于不可抗力，乙方如因可歸責于己的原因，致使調查未能按時完成，每遲延一個工作日，扣除相當于本項目委托金額總量1%的款項。
2、因可歸責于甲方的原因而造成的工作遲延而導致乙方的損失，甲方應給予補償。除非乙方以書面認可或屬法律上認可的不可抗力情況，甲方逾期支付費用時，每遲延支付一個工作日，應支付相當于本項目委托金額總量1%的違約金。
（二）違反工作方法責任
1、乙方未使用雙方約定的方法執行調查，或因自身原因，而形成明顯不準確的調查結果時，乙方應將部分或全部退回委托費用。偏差程度則依按問題實際發生及嚴重情況及其所占實際完成工作量的比例由雙方協商確定。
2、甲方對于乙方工作成果的驗收標準是依照雙方確認的《項目計劃書》及雙方在項目進行過程中就具體工作要點確認的《工作備忘錄》。甲方如認為乙方工作有不合于《項目計劃書》或《工作備忘錄》規定之要求時，應于調查報告移交甲方之日起5日內以書面異議形式向乙方提出，并得到乙方的簽字確認。逾期未提出書面異議，視同無異議。異議提出后，雙方應根據專業調查行業的技術要求作出合理處理，甲方不得要求乙方依照其主觀判斷要求乙方就其調查所得數據、結論任意更改，甲方也不應以部分異議作為拒付全部余留款項之理由。
（三）保密責任
1、乙方對調查所取得的數據與研究結論及甲方在調查過程中提供的一切商業文件承擔保密責任。乙方于未按本約定履行保密責任時，乙方承諾將調研費總金額的部分或全部退回。但乙方使用同樣或類似技術為其他客戶針對類似項目和內容另行開展的研究，本項條款不適用之。
2、乙方擁有本項目計劃書及相關格式、提綱設計、問卷設計、分析提綱格式、分析方法及報告格式等技術及內涵之所有權，非經乙方書面同意，甲方不得向任何乙方的同業機構出示或轉移；甲方于違反本款之約定時，乙方有權依民、刑事訴訟追究甲方之泄密責任及請求損害賠償。
五、其他事項
（一）調查變更
于調查進行中，甲方要求增加新的調查內容時，雙方另行補充協議確定其范圍及費用。
（二）文件效力
經雙方代表人簽字確認的《項目計劃書》、《補充計劃書》、《工作備忘錄》均為本協議之附件，具有與協議正式條款同等之效力。根據項目進展而在后續工作中商定的要求，和同項條款有所沖突或抵觸時，其效力優于原先的約定。
（三）損失的計算
本項目及本合同所稱之違約損失及所涉及之相關損害后果是指可計量的、有客觀證據（有雙方認定及來自獨立之第三者）支持之直接經濟損失。
（四）合約終止
本合約因自然災害、政策因素或法律認定的不可抗力或雙方書面同意提前終止而導致不能完全執行時應予終止。合約終止后，雙方針對已支付項目費用及實際已支出的工作費用進行結算，多退少補。
（五）法律依據及法律解決方案
本協議之訂立、執行、解釋及爭議的解決，中國的仲裁司法機構具有專一管轄權。發生爭議時，雙方應在15日內協商解決；若協商不成，則提交北京市仲裁委員會裁定解決。該仲裁為終局的，不得再另行訴諸法院裁決。但爭議性質涉及與客戶和訪問對象之間的職業關系的議題時依據國際商會與歐洲民意與市場研究協會制定的《市場研究與社會研究的國際準則》作為裁定依據。
（六）本協議的簽訂與修改
本協議的簽約地為北京，本協議壹式肆份，甲方執叁份，乙方執壹份。協議自雙方代表人簽字及單位蓋章當日起生效。本協議非經雙方商議并以書面形式確認，不得改變或終止。
甲方：______有限公司乙方：______有限公司
法人代表：______法人代表：______
簽訂日期：______年___月____日
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