新員工職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)
一流的企業(yè)，一定有一流的企業(yè)形象。而企業(yè)形象的組成要素中，員工的個(gè)人禮儀修養(yǎng)與職業(yè)化是最重要的一環(huán)。下面是yjbys小編為大家搜集整理的新員工職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)，歡迎閱讀。
良好的個(gè)人形象給客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)這樣的信息，無形中會(huì)增加客戶對(duì)企業(yè)的信任度。越來越多的企業(yè)管理者開始重視員工的禮儀修養(yǎng)與職業(yè)形象。
對(duì)于新入職員工來講，首要的任務(wù)便是完成從校園人到職業(yè)人、從社會(huì)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，塑造職業(yè)化的一流企業(yè)員工形象。《新員工職業(yè)化形象塑造與禮儀培訓(xùn)》課程的研發(fā)正基于此。該課程認(rèn)為：
職業(yè)化員工在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一個(gè)人親切、熱情、知禮懂禮的專業(yè)印象，這種印象包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)語言、溝通藝術(shù)、職業(yè)禮儀、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。
新員工職業(yè)化形象塑造與禮儀培訓(xùn)課程大綱
第一講：新員工職場(chǎng)蛻變法則
要想改變世界，先得適應(yīng)世界
注意著裝和儀態(tài)，做好入職轉(zhuǎn)型
快速進(jìn)入工作角色
少講“看不慣”，多學(xué)“看得懂”
學(xué)會(huì)服從上級(jí)，堅(jiān)決的`執(zhí)行上級(jí)指示
做好身邊小事，機(jī)會(huì)自然走進(jìn)
重智商，重情商，更要重“職商”
第二講：新員工職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
一、禮儀與涵養(yǎng)
什么是禮儀?
禮儀如何體現(xiàn)教養(yǎng)?
禮儀與美學(xué)、心理學(xué)應(yīng)用
職業(yè)化員工必備特質(zhì)
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)成功的重要意義
二、儀容儀表禮儀
討論：第一印象的重要性
面部修飾——膚色
發(fā)部修飾修飾——發(fā)色
肢體修飾——體型
職業(yè)妝要領(lǐng)——清新
三、服飾禮儀
著裝與個(gè)性
服飾搭配
衣服
鞋子
發(fā)型
首飾
化妝
四、儀態(tài)禮儀
微笑點(diǎn)頭
保持距離
視線交流
手勢(shì)明確適度
站姿挺拔沉穩(wěn)
坐姿精神飽滿
鞠躬禮
握手禮
五、語言禮儀
得體的說話藝術(shù)
適度的音量
適中的語速
柔和的語調(diào)
準(zhǔn)確的發(fā)音
謙遜的措辭
誠(chéng)懇的態(tài)度
常用禮貌用語舉例
六、辦公室禮儀
(一)辦公室禮儀要點(diǎn)
辦公室人際關(guān)系
整潔的辦公環(huán)境
尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職
尊重同事是本分
尊重下屬是美德
提高自身修養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
(二)電話禮儀
接聽電話流程
轉(zhuǎn)接電話流程
電話留言流程
接聽電話禮儀
接聽電話技巧
撥打電話禮儀
(三)收發(fā)郵件禮儀
(四)會(huì)議禮儀
(五)其他常見禮儀
使用通訊工具禮儀
電梯間禮儀
乘車禮儀
進(jìn)出門禮儀
七、謀面禮儀
(一)會(huì)面禮儀
打招呼禮儀
握手禮儀
名片禮儀
介紹禮儀
(二)接待來訪
會(huì)客室入座禮儀
(三)拜訪禮儀
八、餐桌禮儀
(一)餐桌禮儀要點(diǎn)
座次禮儀
坐姿禮儀
點(diǎn)菜禮儀
敬酒禮儀
飲茶禮儀
(二)餐桌法則
不要發(fā)過來灌上司喝酒
不要兩手空空的去吃飯
不要太放縱自己
酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)
新人要難得糊涂
顧全老板就是顧全大局
九、新員工職業(yè)化形象塑造與禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
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