員工的述職報(bào)告合集6篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的員工的述職報(bào)告6篇，歡迎大家分享。
員工的述職報(bào)告 篇1
進(jìn)入公司以來，我就把“做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員”當(dāng)作致力追求的目標(biāo)。20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，向著“做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員”的目標(biāo)又邁出了自己堅(jiān)實(shí)的一步。下面就將一年來的工作.生活.學(xué)習(xí)以及思想等各方面情況匯報(bào)如下：
一.思想上積極上進(jìn)。
能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加公司組織的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并不斷總結(jié)自己思想上的不成熟觀點(diǎn)，向著做一個(gè)有魅力的奧捷人靠攏。其次，通過廣播.電視.報(bào)紙.書刊認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)當(dāng)前國家政策及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，為今后的工作，生活等鋪一條正確的路線圖。
二.工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言。在行動(dòng)上自覺實(shí)踐為公司服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極，認(rèn)真細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)會(huì)法律.法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，自覺按規(guī)章操作。自己在目前工作崗位上已工作了十余年，經(jīng)過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
三.業(yè)務(wù)上不斷積累，提高素質(zhì)。
隨著新形式對(duì)財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人十分注重對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性。在工作之余，擠出時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于財(cái)會(huì)工作的有關(guān)法律.法規(guī).方針.政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，并據(jù)以作出經(jīng)濟(jì)決策、進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。
做好工作是關(guān)鍵，在工作崗位上我首先從三個(gè)方面做起。
1.用心。
在目前的形式下，對(duì)于會(huì)計(jì)人員的要求越來越高，而用心工作始終是會(huì)計(jì)工作的命脈。工作態(tài)度塌實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)決遵守公司各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和管理制度。平時(shí)還注重對(duì)電腦和電算化會(huì)計(jì)工作有關(guān)知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財(cái)務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實(shí)相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化.標(biāo)準(zhǔn)化。做到了全面.及時(shí).準(zhǔn)確的反映。
2.創(chuàng)新。
對(duì)武漢公司和湖南公司的各項(xiàng)精神及方針政策能夠認(rèn)真體會(huì)，并聯(lián)系到自己的工作實(shí)際中堅(jiān)決支持和貫徹執(zhí)行，正確體會(huì)各項(xiàng)政策的內(nèi)涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應(yīng)新要求。
3.負(fù)責(zé)。
加強(qiáng)個(gè)人責(zé)任心培養(yǎng)，認(rèn)真履行好自己的會(huì)計(jì)職能，勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)，勤勤懇懇，毫無怨言，已基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結(jié)工作中的成敗得失，以高度的熱情和責(zé)任感完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、存在的問題和今后的努力方向
回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠踏實(shí);二是處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改進(jìn);三是開創(chuàng)性的工作開展的不多。
針對(duì)以上問題，在今后的工作時(shí)間里，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，苦干、實(shí)干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進(jìn)步。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工的述職報(bào)告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好;首先介紹一下這次述職情況，由于我心理素質(zhì)較差，語言表達(dá)能力不是十分到位，請(qǐng)?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委給予多多的諒解，在此表示感謝!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去3個(gè)多月了，現(xiàn)將我的具體工作情況匯報(bào)如下：
一.崗位管理工作總結(jié)
來小吃店已經(jīng)有一年多時(shí)間了，在這一年里我對(duì)我的管理工作不盡仁義，從經(jīng)營到管理都沒有很大的進(jìn)步。而且做的是機(jī)械式的重復(fù)工作，自身感到也很疲憊，更沒有給公司創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益，內(nèi)心感到十分的慚愧，總之;在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下多次對(duì)小吃店進(jìn)行改革，從經(jīng)營方向，產(chǎn)品的定位，餐具的更新等等，使小吃店經(jīng)營有了小小的提升。對(duì)我的崗位管理工作就以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述，
1)安全方面：通過4月25日，就小吃店收銀錢箱被盜事件發(fā)生以后，以“安全第一，預(yù)防為主原則。認(rèn)真貫徹公司的安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極組織員工學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)，立即安排人員住店，確保內(nèi)似事件再次發(fā)生，加強(qiáng)安全檢查力度，對(duì)每日的水、電、氣、進(jìn)行登記，責(zé)任到人。通過早會(huì)多次宣講安全隱患的重要性，并通過實(shí)際防火演習(xí)，來達(dá)到預(yù)期的效果。食品衛(wèi)生方面的安全，對(duì)于食品的采購流程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕腐敗變質(zhì)的食品流入本店。在食品的加工上，堅(jiān)決做到生熟分開，(但是在實(shí)際工作當(dāng)中還是有很多地方?jīng)]有到位。后廚的一切流程進(jìn)行簡化，確保每道產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客買的放心，吃的放心。同時(shí)，后廚的環(huán)境衛(wèi)生，也是食品衛(wèi)生的一個(gè)重要保障。只有干凈衛(wèi)生的加工環(huán)境，才能保證食品的真正衛(wèi)生。在衛(wèi)生管理方面，進(jìn)行嚴(yán)格要求并且定期的進(jìn)行大掃除，對(duì)于衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清掃。對(duì)后廚員工進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)方面工作，使他們懂得環(huán)境衛(wèi)生的重要性。
2)成本方面：從總體上小吃的成本雖然能夠達(dá)到預(yù)期的效果，但是從細(xì)節(jié)方面控制的不是很好，對(duì)整體宏觀控制成本也不是很到外，如：人力成本占收入比重較的大，能源、低值方面也是月月超標(biāo)，在日常管理中對(duì)于在生產(chǎn)加工過程中的，禁止浪費(fèi)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)格的制止，提倡“人人節(jié)約，”并且我們從原材料驗(yàn)收，加工到儲(chǔ)存也實(shí)行層層把關(guān)。
二、對(duì)不足的認(rèn)識(shí)及改進(jìn)措施;
回首過去，對(duì)于我的不足，用一句最恰當(dāng)定律來形容就是100-1=0的理念，來給自己定位是最合適不過了，同時(shí)也辜負(fù)了易董、胡總、易副總多年對(duì)我的培養(yǎng)，在3月沒有有效的溝通，使中友店撤離了西單。4月份在經(jīng)營上沒有大的提升，卻惑是了安全管理，導(dǎo)致小吃店收銀箱被盜事件，使公司早遭到財(cái)產(chǎn)損失，由于缺乏溝通，員工流失率較大，
通過公司多次組織學(xué)習(xí),使我從中感悟很深,作為廚房一名管理者,不能夠合理控制成本,不能夠把產(chǎn)品提升就是犯罪,公司三次對(duì)小吃店重大的改革,并且對(duì)小吃店產(chǎn)品定位,終于使人氣有所增加,回首過去，雖然在管理上沒有太多的亮點(diǎn),但是在后期的廚房管理中,用我的真誠來對(duì)待每一名員工,增加與員工之間的感情,增加團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力，大大減少了離職率.，在迎新春的動(dòng)員會(huì)上，聽了易董的動(dòng)員報(bào)告，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人”的管理理念，來做好基礎(chǔ)工作，踏踏實(shí)實(shí)做人和做事，通過春節(jié)回家休息一段時(shí)間調(diào)休，使我感悟很深，為什么我在工作快6年了，沒有一次被評(píng)選優(yōu)秀管理人員，我終于明白了，夯實(shí)基礎(chǔ)、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人的真正道理，春節(jié)過后，我向郭店長匯報(bào)了我對(duì)三個(gè)檔進(jìn)行經(jīng)營產(chǎn)品的改造想法，并得到同意后，利用二周時(shí)間對(duì)檔口調(diào)整到位，合理利用人力資源在3月12日推出早餐工程，這一系列的想法，是我夯實(shí)基礎(chǔ)、務(wù)實(shí)做事、誠實(shí)做人”開始，我相信我會(huì)從頭在來，時(shí)光荏苒，冬去春來，隨著時(shí)間的推移正在走過每一天，，雖然隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)到來，但是餐飲業(yè)正在迅速發(fā)展。通過幾次改革，小吃店讓我們切身感受到在人氣已經(jīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變。勝利目標(biāo)不會(huì)離我太遠(yuǎn)。
三、菜肴穩(wěn)質(zhì)創(chuàng)新總結(jié);
在過去的一年里對(duì)于小吃店來說,從經(jīng)營創(chuàng)新到產(chǎn)品的創(chuàng)新都很少,更談不上‘穩(wěn)質(zhì)’，二字，由于廚房整體力量簿弱，技術(shù)力量也較差，所以菜肴的穩(wěn)質(zhì)方面就出現(xiàn)不穩(wěn)定，總之也沒有太好的辦法,創(chuàng)新產(chǎn)品使我的工作走進(jìn)了瓶頸,沒有方向，對(duì)小吃店的產(chǎn)品我們還是停留在原始狀態(tài)，主要是圍繞季節(jié)來開發(fā)產(chǎn)品，從初,推出麻辣香鍋和臺(tái)灣小涮鍋，麻辣香鍋目前銷售還比較好。
由于當(dāng)時(shí)經(jīng)營效果不是很好，我們?cè)谙募就瞥鰶霾送赓u系列，并提高當(dāng)時(shí)的流水。但是部分產(chǎn)品由于是季節(jié)性，所以生命力較短，只能草草收?qǐng)觥?/p>
通過廚政中心對(duì)小吃產(chǎn)口味創(chuàng)新和定位，并且不斷的調(diào)式，最終達(dá)到預(yù)期效果。
臺(tái)灣鹵肉飯，肉絲炒烏冬面，各種特色炒飯?jiān)谛〕缘曜邉?shì)很好.在人員技術(shù)穩(wěn)定下，我們的產(chǎn)品也將會(huì)穩(wěn)質(zhì)，在創(chuàng)新。
四、對(duì)公司技術(shù)研發(fā)工作建議
我在從事快餐工作5年多，我的建義;群策群力來發(fā)揮廚師隊(duì)伍研發(fā)的潛能，成立各店以創(chuàng)新菜肴研發(fā)小組，根據(jù)反季節(jié)創(chuàng)新思維和方法來制定菜肴，，廚政應(yīng)該說明菜肴研發(fā)創(chuàng)新研法基本原理，這樣也培養(yǎng)店方廚師在菜肴研發(fā)創(chuàng)新的能力、也培養(yǎng)了創(chuàng)新菜肴的興趣，層層選拔，有廚政中心嚴(yán)把質(zhì)量控制。被公司和店方選拔上的創(chuàng)新菜肴，應(yīng)該給予創(chuàng)新人在精神上或經(jīng)濟(jì)上加以鼓勵(lì)。
最后祝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，身體健康、萬事如意。
祝公司駿馬一樣騰飛，沖出亞洲、走向世界。
謝謝大家!
員工的述職報(bào)告 篇3
轉(zhuǎn)眼間，來xx公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的時(shí)間說長不長，但說短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻，我回想起這三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。
在這三個(gè)月里，我覺得我做的最重要的一件事情就是協(xié)助姜主管、吳工、汪工、趙工，讓LD項(xiàng)目能夠正常試產(chǎn)。
雖然說前期準(zhǔn)備工作有點(diǎn)忙，每天都要自己組裝樣板，然后分析它們的阻尼力。也許每天都需要組裝幾十套，然后測(cè)出每個(gè)樣板的C-C、U-D、TW、TW 開、TW關(guān)五個(gè)力。LD風(fēng)窗理論阻尼力C-C為2.5±0.6N，U-D為2.5±0.6N，TW為1.5±0.4N，TW 開、TW關(guān)為3.5～5.5N。一般來說，組裝的風(fēng)窗的實(shí)際阻尼力一般都大于其理論阻尼力，所以，我們必須分析其阻尼力為什么大，原因來自那里。舉個(gè)例子，比如說撥鈕的阻尼力偏大，其原因肯定來自多方面，如控制葉片的實(shí)際尺寸與理論尺寸的差值，或者說是撥鈕襯套的原因，又或者是撥叉與撥鈕的過盈配合等等，逐一分析，找出其原因，并積極改善，以便在下一次組裝的時(shí)候不會(huì)有同樣的問題。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，也犯過很低級(jí)的錯(cuò)誤。有一次給客戶寄RT樣板，貼外箱標(biāo)簽的時(shí)候，盡然把左右給弄反了，被客戶投訴。因?yàn)槭堑谝淮�，所以也就免除了�?duì)我的處罰，但是有了這次教訓(xùn)，讓我在以后的工作中都小心翼翼的，堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤。
進(jìn)公司三個(gè)月，讓我學(xué)到了不少的東西，也接觸到了在學(xué)校沒有學(xué)過的各類設(shè)計(jì)軟件。雖然說我現(xiàn)在還不能很熟練使用它們，但假以時(shí)日，我想我應(yīng)該可以獨(dú)立的操作。因爲(wèi)畢業(yè)沒多久，對(duì)塑膠的了解很極限，當(dāng)然也就不知道它們可能存在的缺陷。經(jīng)過這么長時(shí)間的接觸，我能很快的`辨認(rèn)出每個(gè)產(chǎn)品的問題，比如說缺膠、氣紋、縮水等等，我想這也是每個(gè)xx公司人都必須了解的。
進(jìn)公司這么長時(shí)間了，也參加了不少公司自己組織的培訓(xùn)，每節(jié)課都讓我印象深刻，使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，以及今后應(yīng)該努力的方向。當(dāng)然現(xiàn)在最重要的就是做好自己應(yīng)該做的事情，在做好自己事情的同時(shí)，抽出時(shí)間來給自己充電、學(xué)習(xí)。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們部門給每個(gè)新員工一份《新進(jìn)員工考核表》，100分的內(nèi)容，我盡然只有58分，連及格都不到，可見我在以后的工作和生活中應(yīng)該要加倍努力了。拿英語來說吧，在學(xué)校的時(shí)候，覺得好像不那么重要，學(xué)的時(shí)候積極性也不是那么高，現(xiàn)在出來工作了才知道那時(shí)的想法真的很愚笨，后悔當(dāng)然已經(jīng)沒有用了，所以現(xiàn)在就要積極的去學(xué)了。
最近上的一堂培訓(xùn)課是品質(zhì)部向經(jīng)理的《贏在執(zhí)行》，對(duì)我影響頗深。執(zhí)行力——對(duì)于個(gè)人而言，就是把想做的事情做成功的能力；對(duì)企業(yè)而言，就是將長期戰(zhàn)略目標(biāo)一步步落到實(shí)處的能力。當(dāng)然，執(zhí)行力固然重要，但是能力也是必須的，它們兩者之間應(yīng)該是相輔相成的。有執(zhí)行力的人，在做事情的時(shí)候，首先就要自覺的去做，不要讓別人叫了一遍又一遍，還是不肯動(dòng)，這一點(diǎn)，我覺得我是沒有問題的。第二，就是要善于分析、判斷，比如說產(chǎn)品出現(xiàn)問題了，它的問題點(diǎn)在哪里，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，這都是分析問題的關(guān)鍵。第三，就是要樂于學(xué)習(xí)，自己不懂的，就要問，不要不懂裝懂，俗話說，三人行，必有我?guī)熝伞Ｖ灰蠈W(xué)，我相信離成功就又近了一步。第四，就是要有良好的人際關(guān)系，人際關(guān)系不好的人，我相信你做什么事情都不會(huì)順利。別人不配合你工作，或者是不想和你一起工作，我想，這都會(huì)給你的工作帶來阻礙。
三個(gè)月雖然過去了，但是以后還有更多的三個(gè)月等著我們，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力、積極，盡自己最大的職責(zé)，協(xié)助每位工程師做好工作，在自己的崗位上做出好的成績。
對(duì)公司的幾點(diǎn)意見，希望能夠采納。第一：各部門要加強(qiáng)溝通與合作。就拿我們工程部和實(shí)驗(yàn)室來說，因爲(wèi)多次沒有很好的溝通，導(dǎo)致我們拿過去的樣板沒有按預(yù)定時(shí)間做完試驗(yàn)，或者是我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室申請(qǐng)單上面沒有填寫要求完成日期等等……第二：在培訓(xùn)的時(shí)候要實(shí)行嚴(yán)格的考勤制度。第三：不定時(shí)的舉辦一些活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余生活，像我們公司次舉辦的《誰敢來挑戰(zhàn)》，依照我們公司自己的實(shí)際情況，比賽組裝風(fēng)窗，我就覺得非常好。
最后，引用向經(jīng)理的一句話：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
員工的述職報(bào)告 篇4
三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn)、改革促發(fā)展”的工作思路，恪盡職守，深化改革，扎扎實(shí)實(shí)的開展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作，注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場(chǎng)持續(xù)健康的發(fā)展之路，克服種種艱難，苦干實(shí)干，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元，超產(chǎn)200萬元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元，保持了良好的增長勢(shì)頭;20xx年截止十一月底，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元，新增固定電話10090戶，小靈通6372戶，寬帶2453戶，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，繼續(xù)保持增長勢(shì)頭。現(xiàn)在根據(jù)安排，我向大家述職，請(qǐng)審議。
一、勤學(xué)思維，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
一是注重克服思想上的“惰”性，堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng)，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)直播、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“A管理模式”學(xué)習(xí)等，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會(huì)的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí)。既豐富自己的理論知識(shí)，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐工作。學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，三年來，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。如在今年上半年，我通過對(duì)分(支)局工作的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行三項(xiàng)體制改革后，大部分(支)局負(fù)責(zé)人對(duì)工作很盡心盡責(zé)，工作主動(dòng)性、積極性很高，但周圍的其它人卻顯得無事可干，形成一種
“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想。對(duì)此，我與局黨委其他成員一起討論時(shí)，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡政放權(quán)，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū)，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級(jí)待遇均不變，費(fèi)用支出從分局中劃出單列，績效單獨(dú)考核。這樣既為分局又減了壓力，又向片區(qū)加了壓，一個(gè)輕裝上陣，一個(gè)信心十足。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力。
三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。如今年下半年，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時(shí)間、按進(jìn)度，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人，獲得了極大成效。在規(guī)劃20xx年的工作思路時(shí)，也創(chuàng)新工作方式，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會(huì)，變我們的企業(yè)行為為政府行為，社會(huì)行為，效果顯著。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣。
二、勤政思進(jìn)，圖謀發(fā)展
三年來，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭，堅(jiān)持以效益中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個(gè)營銷服務(wù)主渠道為支撐，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn)，以效益為中心，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制，以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向，建立了市場(chǎng)信息快速反饋機(jī)制，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
二是抓亮點(diǎn)。為打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)這個(gè)亮點(diǎn)，局黨委在企業(yè)興起了學(xué)習(xí)之風(fēng)，求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。三年來，我始終堅(jiān)持了兩個(gè)文明建設(shè)一起抓、努力造就一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)人才的思想開展工作。在去年三項(xiàng)制度改革后有許多同志走上了管理崗位，為幫他們提高動(dòng)手動(dòng)腦的能力，利用會(huì)后及節(jié)假日組織他們進(jìn)行管理知識(shí)、行政法律法規(guī)常識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，他們的素質(zhì)得到了明顯提高。在元旦即將來臨之際，又送給他們兩本書，以激發(fā)他們的工作熱情，進(jìn)
一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰。
三是抓難點(diǎn)。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn)。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后，分層次召開了局黨委會(huì)、黨員大會(huì)、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì)，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來，在各種福利物資發(fā)放，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時(shí)期，我們及時(shí)、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動(dòng)，覺得企業(yè)還是他們的家，從而使其處處、事事皆為企業(yè)作想，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的。
三、勤儉思德，廉潔自律
三年以來，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求，廉潔自律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)干部、員工做到了管注管嚴(yán)、管好，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題。
一是堅(jiān)持在思想上自重。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做到了不為名利而迎合，不為金錢而動(dòng)心，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。
二是堅(jiān)持在行為上自律。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù)，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益，特別是在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅(jiān)持原則、公道正派。去年以來，在生活上從不以一把手自居搞特殊化，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為，注重了凈化生活圈。
三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來，無論是在副局長任職期間，還是作為黨委書記、局長，我始終把自己置于組織管理之中，群眾監(jiān)督之下，對(duì)分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。三年來，尤其近兩年來，我堅(jiān)持抓教育，抓監(jiān)管，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)。
四、勤管思嚴(yán)，注重經(jīng)常
三年來，不管我是副職，還是一把手，對(duì)管理工作始終是放在心上，抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，基本做到了管注管好、管嚴(yán)。
一是管祝管理工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，只有貫徹落實(shí)法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)章制度，管理工作才能正規(guī)有效。管人管事、管錢管物，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的權(quán)力，而是靠制度來管，靠紀(jì)律來約束和規(guī)范。兩年來我們堅(jiān)持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)回扣管理辦法》，使各項(xiàng)管理更加細(xì)化和完善，并嚴(yán)格執(zhí)行。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題。
二是管好。為了實(shí)施有效管理，根據(jù)我局實(shí)際，我們以簽責(zé)任狀的形式，實(shí)行責(zé)任制管理。即：我與每個(gè)單位和分(支)局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀，誰出問題處理誰，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，由局長負(fù)責(zé)。使得責(zé)任明確，管理工作更具針對(duì)性、有效性。
三是管嚴(yán)。一方面對(duì)局黨委成員要求更嚴(yán)一些，標(biāo)準(zhǔn)更高一些。凡要求下屬做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做;率先垂范，以身作則，當(dāng)標(biāo)桿，站排頭，用自己的模范行動(dòng)去影響和帶動(dòng)下屬。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從點(diǎn)滴抓起。
以上所做的一些工作，只是在市公司黨委、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工履行的職責(zé)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是對(duì)干部管理教育還有失之于松，失之于軟的現(xiàn)象。二是工作創(chuàng)新不夠。三是自己性格耿直，過于追求工作效率，而對(duì)下屬關(guān)心不夠等。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
在新的一年即將來臨之際，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，以公安電信管理工作再上新臺(tái)階為己任，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，帶領(lǐng)全體員工，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
員工的述職報(bào)告 篇5
尊敬的各位：
上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問題，對(duì)于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競爭對(duì)手，爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>
人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝！
員工的述職報(bào)告 篇6
從一個(gè)普通的員工走到老板級(jí)的位置，免不了要有“過五關(guān)斬六將”的經(jīng)歷。但當(dāng)你坐上老板的位置后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，“老板”與“領(lǐng)導(dǎo)者”并非完全等同。老板是一種職位和頭銜，而領(lǐng)導(dǎo)者意味著“領(lǐng)導(dǎo)力”。職位只能讓人“口服”，只有領(lǐng)導(dǎo)力才讓人“心服”。從老板變成讓人口服心服的領(lǐng)導(dǎo)者，你需要一個(gè)新的“過五關(guān)斬六將”的歷程。
終于升到了“老板級(jí)”。新手上場(chǎng)，點(diǎn)數(shù)為零，有什么秘籍妙訣能在最短時(shí)間讓新員工士氣提升、誓死效忠，而且免費(fèi)？
人在底氣不足的時(shí)候才相信神秘的東西，××年底的某天，我坐在辦公室里看著窗外發(fā)了半天呆，然后決定上網(wǎng)查閱星象學(xué)，想看看命運(yùn)之輪能否在本命年來臨之際垂青一下庸碌多年的自己。
星象學(xué)是這么說屬猴的朋友的：“本年既有‘陌越’兇星駕臨，象征要面對(duì)陌生環(huán)境，或因工作環(huán)境變遷機(jī)會(huì)較大，而有‘的煞’兇星表示小人阻道，所以小心處事。”我且信且疑。
春節(jié)轉(zhuǎn)眼就過，我歲了，腰上系著紅腰帶的我果然鴻運(yùn)高照，迎來了生命中的轉(zhuǎn)折——節(jié)后第一天，老板就宣布了人事變動(dòng)：我被提升為律師行的合伙人，并擔(dān)任所在分公司經(jīng)理。
猴年大吉�？墒歉鶕�(jù)“福兮禍所倚”的古訓(xùn)，這“陌越”星既已駕到，“的煞”星還會(huì)遠(yuǎn)果不其然，我第一天上班，推門進(jìn)去，就發(fā)現(xiàn)辦公室的氣氛有些異樣，朝夕相處多年、曾經(jīng)并肩戰(zhàn)斗的同事們個(gè)個(gè)換了嘴臉，或諂媚或冷漠。
我大急。手足無措時(shí)，無意中闖進(jìn)“創(chuàng)業(yè)家”網(wǎng)站，進(jìn)入了一個(gè)名為“”的虛擬人生游戲。我趕緊點(diǎn)擊游戲頁面上的“智囊?guī)臁�，智囊�(guī)炖锏娘枌W(xué)之士羽扇綸巾，像極孔明，彈指間就道明了我目前遭遇的窘境。
為什么你的前同事們不支持你，原因如下：
有些人或許會(huì)妒嫉你的晉升，特別是那些認(rèn)為“彼可取而代之”的員工。
他們并不相信你能扮演好新的角色，或者至少認(rèn)為你不會(huì)像你的前任一樣棒。
你獲得晉升只是因?yàn)槟闩c老板的私交較好。
在你還是一介平民的時(shí)候也許曾經(jīng)指責(zé)過或者投訴過他們。
孔明給我提出的應(yīng)對(duì)之策是：接受這個(gè)事實(shí)，也就是說，你無可避免地將遭遇懷疑。但不要深陷沮喪的情緒中，而是要積極地向人們展示你為什么有資格獲得這個(gè)職位。具體說來，有如下幾條策略：
知之為知之，不知為不知。多數(shù)員工能夠很快覺察出謊言，所以在回復(fù)問題的時(shí)候態(tài)度一定要誠懇。如果你不知道，就努力去尋找答案并且將這個(gè)功勞歸給那些知道答案的人。一定不要為了虛名而貪功。
證明你的能力——展示那些能夠證明你有資格獲得這個(gè)新職位和權(quán)力的知識(shí)和技能。
以身作則，讓你的言行成為別人的榜樣。
建立和善親近的人際關(guān)系。你不僅要努力做一個(gè)和善的、有領(lǐng)袖魅力的老板，而且必須要不斷地展示你有能力做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、問題的解決者、成果的開發(fā)者。
確立你的目標(biāo)，把那些信任你的員工吸納到你的身邊，與他們討論問題選定方案。在這過程中，要讓你的員工感到你樂于接受他們的意見和評(píng)論，并且尊重每個(gè)人的意見，哪怕那意見聽上去很蠢。
最后，將那些對(duì)你進(jìn)行言語攻擊的人也納入到你的圈子里，用你的行動(dòng)向他們顯示為什么你有資格贏得這一職位。這是贏得他們尊重的最好的方法，并且讓他們把這個(gè)認(rèn)知傳遞給他人。晉升之惑沒有演變成晉升之禍，我平穩(wěn)度過第一關(guān)。但是考驗(yàn)接踵而至。
希望激發(fā)員工的忠誠度和積極性，完全有更好而且免費(fèi)的方式——人性化的管理方式與親和的溝通技巧將有效提升你的領(lǐng)導(dǎo)力。
第關(guān)：如何”免費(fèi)”激勵(lì)士氣
終于升任級(jí)，我需要員工們擁有嶄新的面貌和昂揚(yáng)的士氣。提薪、獎(jiǎng)金這類物質(zhì)刺激或許可以幫到我，可沒有多余的預(yù)算。如何能在最短時(shí)間讓員工們士氣高漲、誓死效忠，而且免費(fèi)我遇到了第二道關(guān)卡。該怎么辦
孔明遞給我三個(gè)錦囊，第一個(gè)錦囊打開一看，就兩個(gè)字：承認(rèn)。沒明白什么意思，接著打開第二個(gè)，這回寫得比較清楚，“研究表明，當(dāng)員工們因?yàn)樗麄兊膬?yōu)異表現(xiàn)得到老板的承認(rèn)時(shí)，會(huì)有相當(dāng)積極的反應(yīng)。提薪，年終分紅，生日蛋糕，雖然都可以不同程度的提升士氣，但是承認(rèn)卻會(huì)令你的員工表現(xiàn)得到持續(xù)有效的提高。”有道理，接著打開第三個(gè)錦囊，是具體的十條對(duì)策：
花一定時(shí)間傾聽他們的心聲。如果他們知道你的確對(duì)他們的想法感興趣的時(shí)候他們就會(huì)愈加傾向于表達(dá)他們的觀點(diǎn)。
讓他們主管某些事情，無論是一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一件特殊的事情。這表明你足夠信任他們。
手寫一張“謝謝你”的便條給他們。有時(shí)候這一小小的便條對(duì)于接受者而言勝過千言萬語。
充分尊重員工的休息權(quán)利。這表明你不僅視他們?yōu)閱T工，而且視他們?yōu)橐粋�(gè)具體的人。
對(duì)他們的工作做出特定的回饋和反應(yīng)。這表明你對(duì)他們的工作非常在意而不是草率地一掃而過。
讓他們加入到?jīng)Q策的行列。無論它是關(guān)于圣誕午餐地點(diǎn)的決定還是新軟件的升級(jí)，員工們都會(huì)對(duì)你詢問他們的意見而心懷感激。
在公眾場(chǎng)合對(duì)員工說謝謝，讓他們的同事們能夠聽見這些話。
在他們工作困難時(shí)期施以援手。他們會(huì)因此對(duì)你的努力感激不盡。
給他們發(fā)感謝他們做過的事情。再?zèng)]有比收到一封沒有附加任何工作的更加讓人高興的事情了。
花時(shí)間指導(dǎo)你的員工。和你的員工分享你的知識(shí)與技能，讓他們意識(shí)到你看到了他們?cè)鲩L的潛力。
贊賞對(duì)一個(gè)人來說就好比陽光、水、土壤之于地球一樣重要——只有在被贊揚(yáng)的氛圍里一個(gè)人才能最好的成長。但順口說出的贊揚(yáng)，沒有任何特定的理由或者誠懇動(dòng)機(jī)的贊揚(yáng)，無法達(dá)到與員工溝通的目的。
第關(guān)：溝通誤區(qū)
我時(shí)刻謹(jǐn)記錦囊中的教誨，蕭規(guī)曹隨亦步亦趨，分公司的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，辦公室的氣氛也日漸改善。尤其是錦囊中的第條讓我受益匪淺，有事沒事我就會(huì)走到員工的辦公桌前，拍拍他們的肩膀說一句：“干得不錯(cuò)”。
約摸做了一段時(shí)間，我自覺從錦囊中學(xué)到的招數(shù)已經(jīng)運(yùn)用自如，決定去“訓(xùn)練營”充電，接受新的技能培訓(xùn)。點(diǎn)開訓(xùn)練營，我來到“游戲攻略之溝通寶典”，翻開第一頁，赫然寫著“與員工溝通的誤區(qū)”，抬頭第一條就是：
順口說出的贊揚(yáng)，而沒有任何特定的理由或者誠懇的動(dòng)機(jī)——比如“干得不錯(cuò)”
這可真是當(dāng)頭一棒，難道自己平常動(dòng)輒就給員工打氣的做法錯(cuò)了嗎我趕緊接著看剩下的那七個(gè)誤區(qū)：
只在員工做錯(cuò)事情的時(shí)候才說話。贊賞對(duì)于一個(gè)人來說，就好比陽光、水、土壤之于地球一樣重要——只有在被贊揚(yáng)的氛圍里一個(gè)人才能最好地成長。
一直袖手旁觀，一直到事情發(fā)生后很久才做出正面或負(fù)面的回應(yīng)。
對(duì)員工做出的批評(píng)不負(fù)責(zé)任：“這是上頭或客戶的意思”。
在公眾場(chǎng)合給出負(fù)面的回應(yīng)。
批評(píng)員工的工作但沒有給出任何改進(jìn)的建議，也沒有跟進(jìn)的措施。 沒有例行召開的成果評(píng)估會(huì)。
我自我測(cè)評(píng)，這八個(gè)誤區(qū)自己平常至少闖過五個(gè)。亡羊補(bǔ)牢時(shí)猶未晚，我決定從現(xiàn)在做起，徹底杜絕各種可能誤闖雷區(qū)的行為。
關(guān)于改進(jìn)的策略，游戲攻略上寫得明白，一共四條：
未雨綢繆，把問題掐死在苗頭初現(xiàn)的時(shí)候，避免因?yàn)楹鲆暅贤ǘ鴮?dǎo)致的人際問題。每月或者每季與你的員工碰頭，而不是每到年關(guān)才向他們傳達(dá)一次：“你們的成功對(duì)我而言很重要，所以我希望能和你們多溝通�！�
明確你的觀點(diǎn)。對(duì)他人的工作提出負(fù)面的意見永遠(yuǎn)不是一件容易的事情，但是作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者你無從逃避。在做出意見回饋的時(shí)候要盡可能的清楚明確，并爭取引用特定的例子來證明你的觀點(diǎn)，例如，不要簡單粗暴地說：“你的態(tài)度不好”。或者“這樣不對(duì)”。你應(yīng)該像這么說：“在你工作誤期的時(shí)候，我和你談話，你卻雙手抱胸左顧右盼，這證我覺得你并不在乎你的工作質(zhì)量。我希望這不是真的，你能對(duì)此做出解釋嗎”
建立一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。搞清楚你希望在某一個(gè)特定的時(shí)間段里將要發(fā)生的特定變化，并且按照進(jìn)度進(jìn)行。
把員工的工作成果與公司的目標(biāo)聯(lián)系在一起。強(qiáng)調(diào)你的員工的工作的價(jià)值，通過舉例說明他們的工作和努力對(duì)于公司的意義所在。
“溝通寶典”還具體列出了一些如何在工作環(huán)境中創(chuàng)造良好的關(guān)系、忠誠度以及親和力的建議：
留意你的位置。男人們?cè)谙嗷ソ徽劦臅r(shí)候喜歡肩并肩的方式，而女人們則更喜歡面對(duì)面的方式。因此對(duì)女士的建議是，當(dāng)你接近一個(gè)男士的時(shí)候，要緩慢地調(diào)整你與他的軀體維持在一定的角度，以使他感覺舒適：而男士們要使女士們感覺放松，就應(yīng)該移動(dòng)你的身體使得你和她保持面對(duì)面的對(duì)話方式，這樣她就會(huì)感到舒服。
每當(dāng)你說話的時(shí)候，你眼中的焦點(diǎn)就不再聚集在別人身上而是自己身上，所以，盡量將注意力集中在別人身上而不是自己。用你最積極主動(dòng)的傾聽方式與他們相處，并且認(rèn)真傾聽他們的每一句評(píng)論。
在與他人交談的時(shí)候避免觸摸自己。盡力使你的雙手處于靜止?fàn)顟B(tài)。不要玩弄你的頭發(fā)或首飾，不要用力扭絞你的手或者觸摸你的臉。因?yàn)檫@些觸摸自己的小動(dòng)作，暗示你需要平復(fù)你自己，而這一切細(xì)節(jié)會(huì)使得對(duì)方認(rèn)為你并沒有關(guān)注他。
在你說話的時(shí)候保持微笑。當(dāng)你傾聽的時(shí)候保持微笑是非常重要的，但是同樣重要的是在你說話的時(shí)候也保持微笑。
在交談的過程中巧妙地復(fù)制對(duì)方的身體語言。如果他們把背靠在椅子上，你也把背靠在椅子上，如果他們雙手交攏，你也如此動(dòng)作，但是必須要切記的是，你必須做得非常巧妙，否則會(huì)被對(duì)方意識(shí)到。學(xué)會(huì)以非常優(yōu)雅的、不露痕跡的方式模仿對(duì)方的舉動(dòng)，好像你的舉動(dòng)都是自然而然的，并非在復(fù)制對(duì)方。
用的時(shí)間說話，的時(shí)間傾聽。讓對(duì)方傾談他所感興趣的話題：他們自己的話題。當(dāng)對(duì)方在說話的時(shí)候，問他們問題，盡可能的點(diǎn)頭，避免在他們結(jié)束說話之前打斷他們，然后再問其它的問題。記住，你可以在兩個(gè)月里結(jié)交到你原來在兩年中結(jié)交到的朋友，只要你更多地對(duì)他人感興趣而不是讓他人對(duì)你感興趣。
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