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      1. 電信員工述職報告

        述職報告是指各級各類的機關工作人員,一般為業務部門陳述以主要業績業務為主,少有職能和管理部門陳述。主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況,從而進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文,具有匯報性、總結性和理論性的特點。

        電信員工述職報告1

          xx年來,客戶端裝維中心在維護安裝部的關心、幫助和大力支持下,以提升“裝移修”服務工作為目的,扎實有效的開展各項工作,基本完成了上級下達的各項維護考核指標。1-12月份,全中心共計查修障礙18152起,24小時修復及時率全年平均75%;共裝移電話6612戶、寬帶7175戶,48小時裝移機竣工率全年平均70%以上;仡欉^去,我們主要做了以下幾個方面的工作:

          一、建立健全內部管理制度,促進各項工作規范化。

          為了規范班組的管理,促進全中心各項工作走上制度化、規范化的軌道。我中心先后建立和完善了《裝維中心裝移修考核辦法》、《裝維中心勞動考勤管理辦法》、《裝維中心員工kpi考核細則》等一系列制度和辦法。在制度執行上,做到人人平等,獎罰分明,從不搞特殊化。通過制度化管理,員工工作熱情得到了提高,責任心得到了增強,各項工作得到了進一步的提升。

          二、認真做好培訓工作,全面提升隊伍素質。

          員工隊伍素質的高低,將直接影維護工作的效率和服務水平,為此,我中心從以下幾個方面抓好員工隊伍素質的提高。

          (一)做好內部培訓工作。為了全面提升員工業務技能,我中心把加強員工教育培訓,提高員工業務技術素質作為一項重點工作來抓。每月堅持組織2次內部集中培訓學習。并從中心內選拔了2名業務技術水平高,語言表達能力強的維護人員作為內部培訓師,分別對員工服務規范、語言規范、ftth改造、寬帶處理以及業務處理流程等相關知識進行培訓。為檢驗員工學習和內培效果,月底還對員工本月所學知識進行一次考試,對于考試不及格的進行補考,確保合格率達100%。通過服務規范,ftth、寬帶和網絡電視安裝維護知識等一系列課程的學習和培訓,使全中心維護人員的業務處理能力、服務水平和業務技能得到了全面的提高,全體員工的綜合業務素質和工作能力躍升到了一個新的臺階。

          (二)做好ftth改造專項培訓。為策應工作網絡轉型需求,我中心積極組織全體員工進行快速接頭等專業知識的實踐學習,并利用夜間對維護人員進行突擊強化訓練,以實戰代替培訓,快速提升了維護人員的ftth改造能力,同時配合維護安裝部對鄉鎮維護人員進行ftth改造的實踐培訓。全年累計培訓218人次。

          (三)認真開展技術交流活動。為幫助員工解決裝移修服務過程中存在的疑難問題。我中心充分利用一周兩次的晨會機會,將員工工作中遇到的技術難點問題,在全中心范圍內開展技術交流大討論,動員全體員工進行“頭腦風暴”,對問題進行認真分析和探討,幫助員工找出解決問題有效方法。

          三、做好末梢網絡維護工作,促裝移修指標上臺階。

          日常維護整治工作好壞,將直接影響到裝、移、修各項考核指標。同時,也關系到維護人員的裝、移、修工作的難易度。為了擺脫“裝移修難”的被動局面。我中心從以下幾個方面入手,做好線路質量提升工作。

          (一)做好ftth改造工作。針對下戶線質量差的樓宇和城中村等區域進行集中的ftth改造,將需要改造的區域上報維護安裝部,目前我中心維護區域內下戶線較差的樓宇已基本完成了ftth覆蓋,中心員工全年累計完成ftth改造3772戶。在日常維護中,對覆蓋區域內的障礙用戶必須無條件的進行ftth改造,以提高用戶網絡質量。

          (二)做好終端更換工作。為有效提升多pvc部署成功率,我中心組織員工利用夜間上門,將用戶的adsl上行e8-b更換為lan上行e8-b,全年累計更換1003臺。

          (三)做好下戶線整治工作。由于供電公司農網改造等原因,造成下戶線質量差,成為障礙發生的根源,而且在整個障礙發生率中占比非常大。為了減少這類障礙的發生,同時結合公司要求的“一盒十線”整治工作要求,我中心要求所有片區維護人員每月每人至少更換10處以上銹蝕和嚴重老化的下戶線。為了保證整治工作落到實處,不流于形式,月底中心組織各大區組長對各維護包區內德整治情況進行抽查,對于抽查中發現沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。

          (四)主動協助相關部門做好線路質量提升工作。年初,我中心對城區急需要更換的分線盒和電纜進行全面的摸底,通過摸底,共清查出急需要更換的分線盒50多個,急需處理的故障電纜20多處,并以文字形式,向接入中心進行報告,得到上級部門及領導的支持。目前,公司已幫我中心把急需處理的分線盒進行了部分更換,部分電纜也通過ftth改造或光進銅退的方式給予了解決,還有一部分正在進行設計和施工中。通過更換分線盒和光進銅退,線路質量得到了明顯改善,裝維指標也在穩步上升中。

          四、抓好裝移修服務工作,全面提升客戶感知度。

          (一)加強工單動態管控,確保裝移修及時。由于每個包區每天裝維工單量都在動態變化,有時多,有時少,工單量分配極不均勻,這就給工單量大的員工帶來很大的壓力,為此,我中心專門安排支撐員每天定時查看工單調度系統,對裝移修工單實行動態管控,對于確因工作量大而忙不過來的包區,及時調派人員進行增援,較好的平衡了工作量不均衡的現象。同時,也確保裝維工作的及時性,對全面提升客戶感知起到了積極的作用。如:今年10月份,上;▓@片區受理了大量了政企客戶的工單,僅靠包區維護人員肯定是無法保證安裝及時,支撐員根據情況,立即調派包區工作量相對少的員工去協助安裝,才確保了片區內幾個酒店的裝機工作的順利進行。

          (二)認真分析裝維中存在的問題,改進和提升服務水平。每月我中心都會定期組織召開一次質量分析會,對維護工作中存在的問題認真進行總結和分析,幫助員工查找問題的根源和解決辦法。同時,也通過召開分析會,讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距,有力的促進了裝維工作的提升嚴。

          (三)執行服務規范,塑造電信良好形象。在裝移修工作中要求維護人員嚴格執行“七個一”服務,即帶齊:一個工具包、一張工號牌、一雙鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一張服務卡、一張服務征詢表。要求維護人員上門時必須著標志服裝,佩帶工號牌,做到進門穿鞋套、完工后要清理現場衛生,并讓客戶填寫服務征詢表,留下服務卡。通過標準化的管理模式有效地規范了員工的服務行為,塑造了良好的服務形象,得到了用戶的一致好評。

          五、加強安全生產工作,杜絕安全事故發生。

          安全生產,事關全局,責任重大。我隊始終堅持“預防為主、安全第一”的方針,認真落實各項安全生產措施,強化安全生產管理。將落實安全生產工作,作為日常管理工作的重點來抓。一是組織全隊員工進行安全方面的教育培訓,對員工防火安全、交通安全、線路防盜知識、線路維護安全操作規程等安全知識進行培訓,全年共組織了2次安全培訓。通過培訓進一步提高了維護人員的安全防范意識。二是教育員工自覺遵守各項規章制度,堅持在大小會議上強調安全生產,定期檢查安全制度的落實情況,發現問題,立即整改并對當事人進行批評教育或經濟處罰,確保安全生產。三是要求維護人員工作時必須穿絕緣鞋、戴安全帽,上桿前用試電筆測試,確保人身安全。四是堅持對員工的摩托車等交通工具不定期地進行檢查,堅決不讓車輛帶病上路,杜絕了事故的發生。

          六、工作中存在的問題及不足。

          一年來,在全體員工共同努力下,雖然各項工作取得了一定的成績,但與上級及公司的要求仍有很大的差距,歸納起來,主要還有以下幾個方面的問題。

          (一)員工隊伍素質仍參差不齊。雖然通過培訓,提高了部分員工業務技能、服務水平,但也有極少部分人員不思上進,對學技術,學業務不感興趣,障礙處理和服務水平比較差,重復障礙不斷,用戶不滿意。

          (二)個別維護人員服務意識淡薄,工作欠主動。我們在大大小小的會議上都強調服務的重要性。但就有一部分人員在裝、移、修前即不主動與用戶溝通,又不及時幫用戶安裝和維修,有的維護人員障礙修復后也不告知用戶,造成用戶投訴時有發生。

          (三)公司內部流程不暢,部門之間相互踢皮球,造成維護人員有時為處理一個故障,要當誤大量時間與相關部門協調。這樣不僅影響了維護人員的工作效率,同時也給客戶造成不良的影響。

          (四)線路狀況差。雖然經過ftth改造和光進銅退等工作,但在我中心維護區域內,電纜線路質量問題仍沒有得到根本解決,障礙發生率和重復障礙發生率無法得到有效控制。

          七、20xx年工作思路。

          1、全力打造一支高效精干的維護人員隊伍,要通過內部培訓、崗位練兵等形式來不斷提高員工隊伍的整體素質,促進全隊各項工作的進一步發展。

          2、進一步建立和完善維護人員管理考核辦法,通過制度來淘汰部分作風散漫、勞動紀律和業務技能差的員工,達到殺一儆百的目的,促進全公司維護人員的工作責任心和工作能力的提升。

          3、繼續做好日常維護整治工作,發現問題及時處理整改,通過主動維護,來降低障礙的發生率。同時,對電纜現狀進行全面摸底,要通過ftth改造或光進銅退的方式,替換一些多年無法修復的電纜,來解決維護人員裝移修難的問題。

          4、進一步加強基礎管理,按規章制度嚴格考核,充分調動維護人員的工作積極性。

          5、認真做好安全生產工作。要通過抓安全培訓、安全制度和安全檢查考核等手段來保證安全生產工作的落實,確保全年無責任安全事故。

        電信員工述職報告2

        各位領導、同事們:

          現在,我把自己三年來工作情況作一匯報,請予審議。

          一、職責履行情況。

          從20xx年xx月至今,我經歷了三個階段的工作。第一階段在辦公室,第二階段在考核辦公室,第三階段在程控機房工作。

          初到公司時,辦公室正在進行辦公自動化網絡的建設。作為一名剛大學畢業的本科生,我 被指派參與了此項工作。按照省公司的工作部署,辦公網的建設總共分為三步,一是辦公 網的組網,二是辦公網客戶端的安裝調試及辦公自動化軟件的培訓工作,三是辦公網的維 護及客戶端的長期維護工作。我主要負責后兩步的工作。在工作期間,我本著更快更好的溶入公司,服務公司的宗旨,積極學習,努力工作,力爭認真把自己分內的工作做的更好,同時積極的完成上級交辦的其他任務。

          20xx年xx月,在我對辦公室各方面工作熟悉,已經能很好的勝任本職工作后,隨著考核辦公室的成立,考核工作的急需進行,我被調入到考核辦公室,在主任的領導下獨立完成公司的考核工作,取得一定成效。

          第一這是一項牽涉面廣,操作復雜的工作,我本著認真負責的態度使考核作到公正、公平。

          第二是在進行考核的同時,我又深入了解工作涉及的各個環節,積極提出合理的考核方法,使考核日趨完善。在從事管理工作的同時,我深刻意識到在科技發達的今天,作為一名通訊行業的一分子,對技術不了解,就意味著行業的文盲,在做管理的時候就沒有科學依據,就無法把工作做的更好,于是,在去年開發區局開局建設的同時,我積極響應組織學習技術的號召,自發申請到機房工作至今。由于我是機房初建時開始跟工的,機房從無到有的每一個過程我都有充分的掌握,我的努力學習使我在后來的工作中受益非淺。我主要負責EWSD交換機的局數據和技術支撐工作,同時有華為CC08128模交換機的日常維護工作。

          在工作中,作為一名專業的技術人員,我本著刻苦敬業、 認真負責的精神做好自己的本職工作,努力學習提高自己的技術水平,積極檢查設備的運 行情況,確保交換機的穩定運行。德國西門子公司的EWSD交換機型最大的優點就是運行穩定可靠,但同時還存在著OMT不直觀的缺點,由于是英文平臺,操作不夠靈活,給維護工作 帶來了一定的難度。針對這種特點,在日常的維護工作中,我重點在專業英語方面下工夫,在對機型的整體運行,單板結構功能有了很好掌握后,我又對維護端操作平臺作了系統的學習并逐步實踐,很大的提高了我的技術水平,讓故障能在很短的時間內判斷定位并協調排除。作為網關局,重要性是顯而易見的。我作為網關局的技術支撐人員,責任重大,沒有過硬的技術,很好的素質,是無法勝任工作,把工作做的更好的。網關局最重要的是網間計費和互聯互通,EWSD15版所具備的網間計費和聯機計費以及完善的路由性能和網管控制性能為網間計費和不同網絡的互聯互通提供了有效保障,我專門對以上方面作了系統 的學習并實踐,迄今為止,已經熟練的完成了聯通CDMA1 33及移動MSC2局和電信的電路的開通運行、網間計費,互聯互通及其他的一系列后續工作。隨著網關局工作的日益加重,我想我的技術水平也會日臻提高,工作會作的更好。

          二、培訓學習情況。

          當今科技創新日新月異,我深刻意識到今天知識更新太快了,作為一個技術人員,不進步就等于落后 ,不學習就會被淘汰。為了更好完成自己的工作,必須不斷地學習,努力提高自己的技術水平和工作能力。三年來,我在自己學習、增加新知識上下了不少功夫,取得了一些效果。

          20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動化技術培訓,同時又參加了為期5 天的路由器技術培訓,掌握了一定的辦公自動化的軟件和網絡的組網以及網絡終端維護知 識,使我在后來的辦公自動化工作中得心應手,工作得到順利開展。同年xx月份,隨著電 信條例得頒布實施,我由公司指派參加了由信息產業部組織的為期xx天的電信條例培訓班 ,為公司的電信條例的普及做準備,對電信條例作了系統的學習,增強了我的電信法規知識,對我后來的工作有很大的幫助。去年xx月我又參加了BISC公司組織的為期2個月的EWSD中級操作維護培 訓,使我對EWSD有了系統而深入的專業學習并上機實踐,在這兩個月的刻苦學習使我對程控交換有了一個全面的認識,使我能很好的勝任后來的工作,并逐漸把工作干的更好。

          在業余時間,我采用科技手段才能更快更多獲取信息,加快知識的更新。我主要采取兩種方法,一用電腦充電,二是書海知識來加快新知識的占有量。

          三、存在的問題和今后努力方向。

          回顧檢查自身存在的問題,我認為主要有兩點:

          第一 、自己作為技術支撐人員,專業知識不夠全面,有待更好的學習,好為企業服務。

          第二、我現在還很年輕,到我們企業的時間還很短,有好多方面還很欠缺,希望大家多批評指正。

          今后怎么辦,我想,絕不能辜負大家對自己的重托和期望,一定要努力做到以下三點:

          1、嚴格要求、認真負責作好自己的本職工作。

          2、努力學習,提高素質,提高技術水平,提高工作能力,力求創新,為企業發展作出貢獻。

          謝謝大家!

          述職人:xx

        電信員工述職報告3

          三年來,在市分公司黨委的正確領導下,本人認真學習、努力實現“三個代表”的重要思想和黨的“十六大”精神,按照局黨委確定的“發展為主題、管理為重點、改革促發展”的工作思路,恪盡職守,深化改革,扎扎實實的開展求真務實科學管理工作,注重效益,兢兢業業地謀求市場持續健康的發展之路,克服種種艱難,苦干實干,在20xx年完成業務收入5110萬元,超產200萬元;20xx年完成業務收入5132萬元,保持了良好的增長勢頭;20xx年截止十一月底,已完成業務收入5268萬元,新增固定電話10090戶,小靈通6372戶,寬帶2453戶,到十二月底預計可圓滿完成全年各項計劃任務,繼續保持增長勢頭,F在根據安排,我向大家述職,請審議。

          一、勤學思維,與時俱進

          理論是行動的先導,對于我們共產黨人,特別是擔負一定領導職務的黨員干部是十分重要的,因為理論上的成熟是政治上成熟的基矗我體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。三年來本人堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,指導工作實踐。

          一是注重克服思想上的“惰”性,堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按局的學習計劃,堅持個人自學,發揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。三年來,每年都參加了市分公司黨開展的黨風廉政教育學習宣傳月活動,在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學習、收看“兩會”的現場直播、局黨委組織對全體機關人是進行的“A管理模式”學習等,甚至還利用每月的經營分析例會的間隙,采取播放錄像的方式同全局干部一起學習管理知識。既豐富自己的理論知識,也在全局培養出了一種良好的學習氛圍。

          二是堅持理論聯系實際,用理論來指導解決實踐工作。學習目的再于應用,三年來,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。如在今年上半年,我通過對分(支)局工作的調查研究發現,在進行三項體制改革后,大部分(支)局負責人對工作很盡心盡責,工作主動性、積極性很高,但周圍的其它人卻顯得無事可干,形成一種

          “分局局長忙得團團轉,其他人人員無事干”的怪現象。雖然也給他們分過工,但就其工作效果來看很不理想。對此,我與局黨委其他成員一起討論時,覺得的應該創新工作思路,簡政放權,把幾個重點的鄉鎮單獨劃出成立片區,設經理崗位,其行政級待遇均不變,費用支出從分局中劃出單列,績效單獨考核。這樣既為分局又減了壓力,又向片區加了壓,一個輕裝上陣,一個信心十足。使得他們的工作相得益彰,工作上顯現了前所未有的活力。

          三是注重理論與實踐的轉化,努力培養和提高創新思維能力。三年來,我注重把理論轉化為自己的科學思維方法,轉化為對實際工作的正確把握,轉化為指導工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經驗主義”,拓展思維。如今年下半年,在任務重時間緊的情況下,如何激勵力員工們的主觀能動性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題。由此,我們創新了績效管理辦法,按時間、按進度,直接考核到每個人,拿出一部分工資總額直接獎勵先進個人,獲得了極大成效。在規劃20xx年的工作思路時,也創新工作方式,我與局黨委又積極推動地方政府召開了全縣農村電話發展座談會,變我們的企業行為為政府行為,社會行為,效果顯著。這一經驗也在市公司得到大力推廣。

          二、勤政思進,圖謀發展

          三年來,我始終抓裝發展為第一要務”這個龍頭,堅持以效益中心,以市場為導向的工作思路,在今年又以四個營銷服務主渠道為支撐,有力地促進了各項工作的全面發展。

          一是抓重點。圍繞發展這個重點,以效益為中心,實行經濟發展責任制,以市場場為導向,建立了市場信息快速反饋機制,重點突出地狠抓拳頭業務的發展,業務收入及各項重點業務的發展均圓滿完成目標任務,達到了預期目標。

          二是抓亮點。為打造一個學習型的企業這個亮點,局黨委在企業興起了學習之風,求真務實之風。三年來,我始終堅持了兩個文明建設一起抓、努力造就一批優秀的業務管理和專業技術人才的思想開展工作。在去年三項制度改革后有許多同志走上了管理崗位,為幫他們提高動手動腦的能力,利用會后及節假日組織他們進行管理知識、行政法律法規常識的培訓與學習,他們的素質得到了明顯提高。在元旦即將來臨之際,又送給他們兩本書,以激發他們的工作熱情,進

          一步提高工作效率,使得亮點永興不衰。

          三是抓難點。三年來,內退員工的思想工作一直是全局工作中的難點。內退員工在退養之后心態極易失衡,去年9月份市公司出現了集體上訪事件,局黨委在得知這一消息后,分層次召開了局黨委會、黨員大會、局務會以及各種座談會,我主動承包了幾個重點內退員工的思想工作,用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態。三年來,在各種福利物資發放,小到一瓶風油精都堅持把他們納入其中,尤其是在今年的“非典”時期,我們及時、主動為他們發放藥品,令許多員工深受感動,覺得企業還是他們的家,從而使其處處、事事皆為企業作想,達到了我們難點不再難的目的。

          三、勤儉思德,廉潔自律

          三年以來,我按照市公司黨委的要求及局黨委關于實行黨風廉政建設責任制的有關規定,嚴格要求,廉潔自律,認真履行崗位職責,對干部、員工做到了管注管嚴、管好,本局在廉政建設上沒有發生違紀建規問題。

          一是堅持在思想上自重。本人能認真學習“三個代表”的重要思想和關于黨風廉政建設責任制的有關規定,加深了對黨風廉政建設與鞏固黨的領導地位這一重大意義的認識,進一步明確了作為一名黨員領導干部反腐倡廉的責任,樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀,做到了不為名利而迎合,不為金錢而動心,保持了一個共產黨員的革命氣節。

          二是堅持在行為上自律。能夠正確處理權力與服務,做官與做事的關系,從不利用手中權利謀取不正當利益,特別是在人事、基建、經費使用等一些熱點或敏感問題上能堅持原則、公道正派。去年以來,在生活上從不以一把手自居搞特殊化,對外交往慎獨慎為,注重了凈化生活圈。

          三是堅持在責任上自剩三年來,無論是在副局長任職期間,還是作為黨委書記、局長,我始終把自己置于組織管理之中,群眾監督之下,對分管工作或本局的黨風廉政建設負責。三年來,尤其近兩年來,我堅持抓教育,抓監管,充分發揮紀檢監察的監督職能,沒有發生違紀違規問題,較好地履行了崗位責任,促進了黨風廉政建設的落實。

          四、勤管思嚴,注重經常

          三年來,不管我是副職,還是一把手,對管理工作始終是放在心上,抓在手上,落實在行動上,基本做到了管注管好、管嚴。

          一是管祝管理工作是一項經常性的工作,只有貫徹落實法律法規,嚴格規章制度,管理工作才能正規有效。管人管事、管錢管物,我們不依賴于領導或個人的權力,而是靠制度來管,靠紀律來約束和規范。兩年來我們堅持執行了《公安縣電信局關于加經經濟活動管理的規定》及《經濟活動回扣管理辦法》,使各項管理更加細化和完善,并嚴格執行。三年以來未出現違紀違規的現象和問題。

          二是管好。為了實施有效管理,根據我局實際,我們以簽責任狀的形式,實行責任制管理。即:我與每個單位和分(支)局局長簽訂黨風廉政責任狀,誰出問題處理誰,誰管轄范圍內發生違紀違規問題,由局長負責。使得責任明確,管理工作更具針對性、有效性。

          三是管嚴。一方面對局黨委成員要求更嚴一些,標準更高一些。凡要求下屬做到的,領導首先做到;凡要求下屬不做的,領導堅決不做;率先垂范,以身作則,當標桿,站排頭,用自己的模范行動去影響和帶動下屬。另一方面,嚴格執行規章制度,從點滴抓起。

          以上所做的一些工作,只是在市公司黨委、局黨委領導下,按照分工履行的職責,但自己深知還存在一些不足之處,離上級的要求還有差距,一是對干部管理教育還有失之于松,失之于軟的現象。二是工作創新不夠。三是自己性格耿直,過于追求工作效率,而對下屬關心不夠等。在下步工作中,要加以克服和改進。

          在新的一年即將來臨之際,本人將以黨的“十六大”精神為指導,以公安電信管理工作再上新臺階為己任,勤奮工作,開拓創新,帶領全體員工,圓滿完成各項任務。

        電信員工年末工作述職報告

        標簽:述職報告范文 時間:2022-10-15
        【yjbys.com - 述職報告范文】

          在不斷進步的時代,報告的使用頻率呈上升趨勢,不同的報告內容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的電信員工年末工作述職報告,希望對大家有所幫助。

        電信員工年末工作述職報告1

        各位領導、同事:

          大家好!

          春風送暖,辭舊迎新,在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年7月進廠以來,近5年的工作中,在各位領導和同事的支持、配合和幫助下,工作得以順利開展,在此我表示衷心感謝。 現將20xx年工作匯報如下:

          一、20xx年工作總結:

          本人工作認真負責,態度積極,不遲到,不早退,不跟同事扯皮,按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩,常被同事們戲稱為:“勞!。為廣大同事樹立典范,時刻緊跟黨的步伐,在20xx年工作中雖有小小不足,但自我感覺還好。

          二、完成主要工作:

          1、工作中自覺遵守廠規廠紀,自覺遵守各項規章制度,積極、認真配合領導、班長工作,并積極按規定做好定置管理工作,保證工作環境的干凈、舒適。

          2、工作上做好本職工作,包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。

          3、接到電信局裝機單后,第一時間裝通機房內線路并配合外線組進行調試,完成后及時通知電信局開通新裝電話,并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后,及時檢查判斷其問題所在,若是機房內線路問題,即時排除故障,恢復線路通暢。若檢查線路后,判斷是外線問題,則應盡快通知外線組,配合他們查出問題并處理故障,以保證用戶在申告故障后,能在最短的時間內正常使用。

        電信員工述職報告

        標簽:述職報告范文 時間:2022-08-04
        【yjbys.com - 述職報告范文】

          隨著社會一步步向前發展,報告與我們愈發關系密切,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編精心整理的電信員工述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        電信員工述職報告1

          歲末將至回望一年來的工作通信技術中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們在業務管理、技術能力等方面得到了進一步的加強和改善,在比去年總體維護業務單價下滑的情況下,通信技術中心依靠自身的努力及公司領導的關心支持下仍然全面完成了年初的預算指標。以下就各業務全年完成情況進行總結:

          一、電纜、寬帶維護業務版權所有

          電纜、寬帶維護業務一直是我中心業務收入占比最大的業務收入來源,所以中心對此一直是重管理、嚴要求,不允許有絲毫的差錯,并配合主業編制了《終端服務規范手冊》,規范了各項終端維護工作,并加強完善了各項考核制度。

          通過努力,我中心全年完成市本級電纜維護業務收入萬元裝拆移機收入萬元寬帶維護業務收入萬元完成開化、常山事業部數據寬帶維護收入萬元接入點機房發電收入萬元總計完成業務收入萬元。

          二、移動光纜維護

          自年我中心就一直承擔著衢州市移動公司男片的3網光纜的維護業務,維護工作也一直被移動公司所肯定,年移動公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護管理,維護線路由原有公里增加至公里,同時移動公司根據省公司要求也加強了對代維單位的要求及考核力度,我中心針對此次管理考核辦法的制定同時對年維護工作進行了總結,制定出了相應的內部維護管理的相關管理條例,并對我中心維護工作中的薄弱環節進行針對性的整治加強。

        電信員工個人述職報告

        標簽:述職報告范文 時間:2022-06-08
        【yjbys.com - 述職報告范文】

          隨著社會一步步向前發展,大家逐漸認識到報告的重要性,報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編為大家整理的電信員工個人述職報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

        電信員工個人述職報告1

        尊敬的各位領導、同志們:

          大家好!

          20xx年,是我站實現跨越式發展中承上啟下的一年,也是全站干部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下,各部門同仁的大力支持下,圍繞“兩量一本”這一主旋律,以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態,卓有成效地開展各項工作,取得了顯著成績。

          這一年的調度工作我總結為以下幾點:

          一、勤于做事,扮好角色,立足本職,創新工作。

          在站領導的親切關懷下,我們步伐堅定地走出了一條“科學調度,規范運行,精確高效,爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度,規范運行,實現了全年無差錯、無違規操作的目標,在有效降低電話費的同時,認真及時地維護線路,保障了通信的暢通。

          千里之行,始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作,卻凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想,勁往一處使,克服種。種主觀或客觀的困難,堅持出夜勤、出滿勤,積極參加學習,及時準確地上報報表數據,而且還保持了良好的環境衛生狀態,多次受到領導和職工的好評。

          抓思想,提素質,練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用,我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之余,主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作,收到了很好的效果。

        中國電信員工述職報告

        標簽:述職報告范文 時間:2020-12-10
        【yjbys.com - 述職報告范文】

          述職報告是上級匯報個人工作狀況的一種報告,下面yjbys小編跟大家分享幾篇中國電信員工述職報告,以供參考!

          中國電信員工述職報告一

          尊敬的各位領導、同志們:

          大家好!

          2017年,是我站實現跨越式發展中承上啟下的一年,也是全站干部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下,各部門同仁的大力支持下,圍繞“兩量一本”這一主旋律,以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態,卓有成效地開展各項工作,取得了顯著成績。

          這一年的調度工作我總結為以下幾點:

          一、勤于做事,扮好角色,立足本職,創新工作。

          在站領導的親切關懷下,我們步伐堅定地走出了一條“科學調度,規范運行,精確高效,爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度,規范運行,實現了全年無差錯、無違規操作的目標,在有效降低電話費的同時,認真及時地維護線路,保障了通信的暢通。

          千里之行,始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作,卻凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想,勁往一處使,克服種種主觀或客觀的困難,堅持出夜勤、出滿勤,積極參加學習,及時準確地上報報表數據,而且還保持了良好的環境衛生狀態,多次受到領導和職工的好評。

          抓思想,提素質,練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用,我引入了激勵和獎罰制度?剖胰藛T在完成好本職工作之余,主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作,收到了很好的效果。

        電信員工述職報告實用范文

        標簽:述職報告范文 時間:2020-12-10
        【yjbys.com - 述職報告范文】

          電信員工的述職報告應該怎么寫呢?下面yjbys小編跟大家分享幾篇電信員工述職報告,以供參考!

          電信員工述職報告一

          大家好!我是中國電信XX部門的一名員工—XX。

          時間過的飛快,從入職到現在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅,有過忙碌但卻充實,有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去,學到很多很多的知識和學習方法。回望我的試用期,用三句話:不斷學習,學會快樂思考;不斷探索,學會快樂做事;不斷謀求改進,學會把握快樂原則。

          一、不斷學習,學會快樂思考

          記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是"活到老學到老"。學習可以提高我們技術技能,推動著工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話:快樂思考,簡單生活。在忙碌的學習中,讓自己和大家在其中獲得成長的快樂,這個才是重要的。

          (一)電信計費系統需要了解的有很多

          這三個月,我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習,對計費系統認識在逐步加深,每加深一點理解,便增加一分快樂。通過不斷地學習,對計費的認識和理解就會不斷的變化,不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習,我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果,反之則會浪費我們很多的`時間;通過不斷的學習,我認識到與同事間的交流是至關重要,夸張的說是生死存亡。

        中國電信員工的述職報告

        標簽:述職報告 時間:2020-12-10
        【yjbys.com - 述職報告】

           “中國電信”在我沒有加入電信公司前,印象里就是服務最廣,是中國客戶群最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老用戶,對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意,一個很偶然的機會,我很榮幸成為了一名電信新員工。

          在飛速發展的信息技術和全球經濟一體化潮流的推動下,電信業的改革開放浪潮已席卷全球。電信業的發展已經成為國民經濟和社會生活信息化以及信息產業發展的關鍵。電信業的飛速發展離不開其市場的巨大需求,與市場直接對話的就是電信業的營銷部門。營銷作為電信業的核心環節,在其市場競爭中發揮著舉足輕重的作用。任何一個電信運營商都需要通過營銷去了解市場、研究市場、獲取利潤、進而再開發市場,營銷部門能力的強弱直接決定著運營商在競爭中的成功與否。

          我在公司工作半年以來,努力學習業務知道,掌握最新優惠政策,積累經驗,應用到實際工作中,積極參加各種學習培訓,不斷充實自己。在工作中互幫互助,互相尊重,遇到的困難,及時請教,在這工作的日子,在方面的技能都得到提高,這也讓我感覺到電信公司不僅是服務行的企業,還是培養人才的基地,這也能讓每位進入公司的`員工,盡快投入到工作中。

          總之,在以后的工作中,要不斷提升自己的業務能力,業務水平,熱心而有耐心的解決每位客戶的問題,為以后業務發展打好基礎,為客戶提供優質服務。在春節來臨之際,我在這里祝各位領導以及同事們,身體健康,工作順利,心想事成。謝謝!

        電信員工述職報告

        標簽:述職報告 時間:2020-11-28
        【yjbys.com - 述職報告】

        電信員工述職報告

        尊敬的各位領導:

           您們好!

           時間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!

           畢業那年,在親朋好友的鼓勵下,我來到電信,擔任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實不然,這之間承擔好大的責任,其中包括了解電信繁瑣的業務,懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務咨詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對于有理投訴,我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題,運用和客戶融為一體,站在客戶的角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客戶點頭時,我知道成功地解決了客戶的問題,對于那些無理投訴,我更是沉著應戰,換位思考,仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了,這更要發揚我的同理心,也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫,我也不會慌張,因為我可以運用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。

           當然,作為客服,我確實做到了盡心盡力,那些成績,那些收獲也都屬于過去,更重要的是展望未來,人往高處走!終于,單位給予我這次競聘的機會,讓我能往更高方面發展,也可以更加提升自己!經過兩年多的工作經驗,我覺得我能勝任值班長這個工作,主要表現在以下幾個方面:
         
           第一,在學校,我擔任過班長此職務,有一定的協調管理能力,直到如何和被管理者進行溝通指導,以便提高業績  第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責,每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,并及時糾正告知!遇到話務員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理,如果實在無法解決,主動攔截,為之處理,而不影響話務員正常接續,從而保證接通率! 第三,注重班組業績,創建和諧的.團隊精神,隨時關注本班的相關數據,有強烈的上進心與自信心,會隨時了解其他班組的信息,從而取長補短!

        電信員工個人年終述職報告

        標簽:述職報告 時間:2020-11-25
        【yjbys.com - 述職報告】

          述職報告的正文,由開頭、主體、結尾三部分組成。下面是yjbys挑選較好的關于電信員工年終述職報告范文,供大家參考。

          尊敬的各位領導、同志們:

          大家好!

          回顧一年來的工作,這一年的調度工作我總結為以下幾點:

          一、勤于做事,扮好角色,立足本職,創新工作。

          在站領導的親切關懷下,我們步伐堅定地走出了一條“科學調度,規范運行,精確高效,爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度,規范運行,實現了全年無差錯、無違規操作的目標,在有效降低電話費的同時,認真及時地維護線路,保障了通信的暢通。

          千里之行,始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作,卻凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想,勁往一處使,克服種種主觀或客觀的困難,堅持出夜勤、出滿勤,積極參加學習,及時準確地上報報表數據,而且還保持了良好的環境衛生狀態,多次受到領導和職工的好評。

          抓思想,提素質,練能力成為我服務煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的`作用,我引入了激勵和獎罰制度。科室人員在完成好本職工作之余,主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作,收到了很好的效果。

          二、勤于學習,苦練內功,思想素質是保障。

          學習是一個人汲取知識養分的最佳手段,創新是一個企業進步的靈魂。

          一直以來,我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此,在提高思想認識和學習方面,我積極組織科室人員參加會議,加強理論學習,明是非,辨美丑,知榮辱,實事求是,追求進步,及時完成各級領導交付的任務,密切配合兄弟部門的工作。

        電信員工述職報告范文

        標簽:述職報告 時間:2020-11-24
        【yjbys.com - 述職報告】

          述職報告是指各級各類機關工作人員,一般為業務部門陳述以主要業績業務為主,少有職能和管理部門陳述。下面是應屆畢業生小編為大家收集的關于電信員工述職報告范文,希望能夠幫到大家!

          電信員工述職報告范文【1】

          尊敬的各位領導、同志們:

          大家好!

          20xx年,是我站實現跨越式發展中承上啟下的一年,也是全站干部職工迎接挑戰、經受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務的一年。我調度室在站黨總支和站委會的正確領導下,各部門同仁的大力支持下,圍繞“兩量一本”這一主旋律,以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態,卓有成效地開展各項工作,取得了顯著成績。

          這一年的調度工作我總結為以下幾點:

          一、勤于做事,扮好角色,立足本職,創新工作。

          在站領導的親切關懷下,我們步伐堅定地走出了一條“科學調度,規范運行,精確高效,爭創一流”之路。按照《調度章程》科學調度,規范運行,實現了全年無差錯、無違規操作的目標,在有效降低電話費的同時,認真及時地維護線路,保障了通信的暢通。

          千里之行,始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作,卻凝結了我們調度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調度員同志心往一處想,勁往一處使,克服種種主觀或客觀的困難,堅持出夜勤、出滿勤,積極參加學習,及時準確地上報報表數據,而且還保持了良好的環境衛生狀態,多次受到領導和職工的好評。

        電信員工年終述職報告范文

        標簽:述職報告范文 時間:2020-11-22
        【yjbys.com - 述職報告范文】

          標準簡單的電信員工年終述職報告怎么寫?下面是yjbys整理的關于電信員工年終述職報告范文3篇,歡迎學習1

          電信員工年終述職報告范文一

          各位領導,各位同仁,下午好:

          充滿機遇和挑戰的20xx年即將過去,一年以來,在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下,帶領商業客戶部全體員工,以“轉變觀念,提高素質,直面競爭,強化服務”為中心,發揚“團結拼搏、務實高效”的精神,經過不懈的努力和奮斗,較好地完成了公司下達的各項指標和任務,提升了商業客戶服務的新形象。下面,我就20xx年的工作作一匯報,請代表們審議。

          一、明確職責,突出重點,全面完成各項指標和任務

          商業客戶部成立于20xx年年初,主要工作包括以下四個部分:商業客戶經營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。

          (一)創新思路,強化服務,做好商業客戶經營服務工作

          20xx年1-10份期間,完成業務收入2051.43萬元,完成年計劃的84.63%;1-10月份完成存量收入1819.92萬元,完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元,完成年計劃的108.39%。

          20xx年期間,完成乙種電話1956戶,完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶,完成年計劃的123.54%;完成小靈通團購6162部;完成來電顯示3077戶,完成年計劃的91.8%。

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