加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié)（通用8篇）
緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，想必你的視野也得到了開拓，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)吧。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的實(shí)習(xí)總結(jié)，下面是小編幫大家整理的加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1
在加油站擔(dān)任實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對我來說這是場真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自己的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)與支持，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的`細(xì)心幫助，我是不可能
這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：
一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；
二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；
三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；
四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。
在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。
在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。
在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。
加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2
一、實(shí)習(xí)背景與目的
在過去的幾個(gè)月里，我有幸在本地的一家加油站進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的是將我所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，通過實(shí)踐提升我的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為將來步入社會(huì)、走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了加油站的日常運(yùn)營管理工作，包括客戶服務(wù)、油品銷售、安全管理等方面的工作。
1、客戶服務(wù)：我積極學(xué)習(xí)并掌握了加油站的服務(wù)流程和規(guī)范，努力為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。在與客戶溝通的過程中，我不斷提高自己的溝通技巧，盡力滿足客戶的'合理需求。同時(shí)，我還積極向客戶宣傳加油站的優(yōu)惠政策和安全知識(shí)，提升客戶對加油站的滿意度和信任度。
2、油品銷售：我深入了解了加油站的油品種類、性能、價(jià)格等方面的知識(shí)，并積極參與油品的銷售工作。通過與客戶的溝通和交流，我逐漸掌握了銷售技巧和方法，提高了銷售業(yè)績。同時(shí)，我還關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況，為加油站制定銷售策略提供參考。
3、安全管理：我認(rèn)真學(xué)習(xí)了加油站的安全管理制度和操作規(guī)程，并積極參與安全檢查和隱患排查工作。在實(shí)習(xí)期間，我始終牢記安全第一的原則，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，確保加油站的安全運(yùn)營。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。在實(shí)習(xí)過程中，我不僅鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，還學(xué)到了很多實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和技能。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，如溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面還有待提高。
此外，我還深刻感受到了加油站工作的艱辛和不易。在為客戶提供服務(wù)的過程中，需要耐心、細(xì)心、熱情；在銷售油品時(shí)，需要靈活應(yīng)對各種客戶需求和市場變化；在安全管理方面，需要時(shí)刻保持警惕，確保安全無虞。這些經(jīng)歷讓我更加珍惜現(xiàn)有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也為我未來的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
四、展望未來
通過這次實(shí)習(xí)，我對加油站行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，為將來的職業(yè)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。
最后，我要感謝加油站領(lǐng)導(dǎo)和同事們在實(shí)習(xí)期間給予我的關(guān)心和支持。他們的指導(dǎo)和幫助讓我受益匪淺，也讓我更加堅(jiān)定了從事加油站行業(yè)的決心和信心。
加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 3
在過去的幾個(gè)月里，我有幸在一家加油站進(jìn)行實(shí)習(xí)，深入了解了加油站的日常運(yùn)營和管理。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅對加油站的工作流程有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了許多實(shí)用的技能和知識(shí)�，F(xiàn)在，我將對這次實(shí)習(xí)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容概述
在實(shí)習(xí)期間，我主要參與了加油站的日常運(yùn)營工作，包括接待顧客、加油服務(wù)、收銀結(jié)算、設(shè)備維護(hù)和安全管理等方面的工作。通過這些實(shí)踐，我對加油站的運(yùn)營模式和管理流程有了更加深入的了解。
二、重點(diǎn)成果與收獲
1、提升了服務(wù)意識(shí)和溝通能力：在接待顧客的過程中，我學(xué)會(huì)了如何與顧客進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求，并提供滿意的服務(wù)。同時(shí)，我也明白了服務(wù)的重要性，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得顧客的信任和滿意。
2、掌握了加油站的運(yùn)營流程：通過參與加油服務(wù)、收銀結(jié)算等工作，我熟悉了加油站的運(yùn)營流程，了解了各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和配合。這對我今后從事相關(guān)工作具有重要的指導(dǎo)意義。
3、增強(qiáng)了安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力：在實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到了安全的重要性。我積極參與了安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，掌握了基本的安全知識(shí)和技能，學(xué)會(huì)了如何在突發(fā)情況下保持冷靜、迅速應(yīng)對。
三、遇到的問題與解決方案
在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候會(huì)遇到顧客的投訴或不滿，這時(shí)我需要耐心傾聽、積極溝通，尋找解決問題的最佳方案。此外，我還需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)加油站工作的不斷變化和發(fā)展。
四、自我評估與反思
通過這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的'不足之處，也看到了自己的成長和進(jìn)步。我意識(shí)到自己在服務(wù)意識(shí)和溝通能力方面還有待提高，需要更加關(guān)注細(xì)節(jié)、注重顧客體驗(yàn)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力較強(qiáng)，能夠在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和成長。
五、未來規(guī)劃與展望
未來，我希望能夠繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和掌握加油站運(yùn)營管理的相關(guān)知識(shí)和技能，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑦@次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和收獲應(yīng)用到未來的工作中，為加油站的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，這次加油站實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，不僅讓我對加油站的工作有了更加深入的了解，也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標(biāo)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。
加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 4
在過去的幾個(gè)月里，我有幸在本地一家加油站進(jìn)行了實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了加油站工作的繁忙與辛苦，同時(shí)也讓我學(xué)到了很多關(guān)于加油站運(yùn)營和管理的知識(shí)。在此，我將對我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)期間的主要工作內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)加油站的日常運(yùn)營工作，包括接待客戶、為車輛加油、檢查設(shè)備設(shè)施等。此外，我還參與了加油站的庫存管理和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、提高了專業(yè)技能：通過實(shí)習(xí)，我熟練掌握了加油站的各項(xiàng)操作技能，包括加油機(jī)的使用、油品的分類與儲(chǔ)存等。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，提高了自己的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。
2、增強(qiáng)了安全意識(shí)：加油站是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，對安全的要求非常高。在實(shí)習(xí)期間，我時(shí)刻牢記安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全制度，確保了自己和他人的安全。
3、了解了行業(yè)特點(diǎn)：通過實(shí)習(xí)，我深入了解了加油站行業(yè)的運(yùn)營模式和市場競爭狀況，對加油站的管理和發(fā)展有了更深刻的.認(rèn)識(shí)。
三、存在的問題與不足
在實(shí)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問題和不足之處。首先，我在處理一些突發(fā)事件時(shí)還不夠冷靜和果斷，需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的應(yīng)變能力。其次，我在與同事的協(xié)作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)溝通不暢的情況，需要加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
四、未來展望
通過這次實(shí)習(xí)，我對加油站行業(yè)有了更深入的了解，也對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。未來，我希望能夠繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)深耕細(xì)作，不斷提升自己的專業(yè)技能和管理能力，為加油站的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總之，這次加油站實(shí)習(xí)工作讓我受益匪淺，我將珍惜這段寶貴的經(jīng)歷，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長。
加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 5
一、實(shí)習(xí)背景與目標(biāo)
本次實(shí)習(xí)是在某加油站進(jìn)行的，旨在通過實(shí)際操作和體驗(yàn)，了解加油站的工作流程、安全規(guī)范以及客戶服務(wù)等方面的知識(shí)。實(shí)習(xí)期間，我主要參與了加油、收銀、客戶服務(wù)以及設(shè)備維護(hù)等工作，以期在實(shí)踐中提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)過程與體驗(yàn)
1、加油操作：在實(shí)習(xí)初期，我接受了加油站操作規(guī)范的培訓(xùn)，并在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行了多次實(shí)際操作。通過不斷練習(xí)，我逐漸掌握了加油的正確方法和注意事項(xiàng)，如選擇合適的油槍、確保油品質(zhì)量、注意防火安全等。
2、收銀與賬務(wù)管理：在實(shí)習(xí)過程中，我參與了加油站的收銀工作，學(xué)習(xí)了如何快速準(zhǔn)確地完成交易，并掌握了賬務(wù)管理的基本技能。同時(shí)，我也了解了加油站的財(cái)務(wù)管理制度，對成本控制和盈利分析有了更深入的認(rèn)識(shí)。
3、客戶服務(wù)：作為加油站的一員，我積極參與了客戶服務(wù)工作，包括解答客戶疑問、處理客戶投訴以及提供個(gè)性化服務(wù)等。通過與客戶的溝通與交流，我提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，也更好地理解了客戶需求和期望。
4、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)：在實(shí)習(xí)期間，我還參與了加油站的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作。通過定期檢查和維修設(shè)備，我了解了設(shè)備的運(yùn)行原理和維護(hù)方法，也提高了自己的.動(dòng)手能力和解決問題的能力。
三、實(shí)習(xí)收獲與反思
通過本次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了加油站工作的辛苦與不易，也認(rèn)識(shí)到了安全規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的重要性。同時(shí)，我也收獲了很多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)，如加油操作技巧、收銀與賬務(wù)管理技能以及客戶服務(wù)能力等。
然而，我也意識(shí)到自己在實(shí)習(xí)過程中還存在一些不足之處，如缺乏經(jīng)驗(yàn)、溝通能力有待提高等。因此，我需要在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷努力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
四、未來展望與建議
展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的技能水平。同時(shí)，我也將積極關(guān)注加油站行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和技術(shù)創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。
對于加油站的管理和運(yùn)營，我建議加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，可以引入更多的智能化和自動(dòng)化設(shè)備，提高加油站的運(yùn)營效率和管理水平。
總之，本次加油站實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，不僅鍛煉了我的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，也讓我更加堅(jiān)定了從事相關(guān)行業(yè)的決心。我相信在未來的工作中，我會(huì)更加努力、更加優(yōu)秀。
加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 6
一、實(shí)習(xí)目的及背景
在加油站實(shí)習(xí)期間，我主要目的是通過實(shí)際操作和現(xiàn)場觀察，了解加油站運(yùn)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升自己的專業(yè)技能和實(shí)際操作能力。同時(shí)，也希望通過實(shí)習(xí)，更好地了解加油站行業(yè)，為未來的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)期間的主要工作內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間，我參與了加油站的多個(gè)崗位工作，包括加油員、收銀員和巡檢員等。我主要的工作內(nèi)容包括：
1、加油員工作：負(fù)責(zé)為車輛加油，確保加油過程的安全與準(zhǔn)確。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了如何識(shí)別和應(yīng)對潛在的安全隱患，確保加油站的安全運(yùn)營。
2、收銀員工作：在收銀臺(tái)負(fù)責(zé)收取顧客支付的款項(xiàng)，開具發(fā)票，處理現(xiàn)金和支付方式的多樣性。這一崗位讓我更加熟悉了加油站的財(cái)務(wù)流程和規(guī)范。
3、巡檢員工作：定期對加油站進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。此外，我還參與了油品的庫存管理，確保庫存量與需求相匹配。
三、實(shí)習(xí)期間收獲與成長
通過此次實(shí)習(xí)，我獲得了以下收獲與成長：
1、提升了專業(yè)技能：通過實(shí)際操作，我熟練掌握了加油站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作技能，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2、增強(qiáng)了安全意識(shí)：在實(shí)習(xí)期間，我深刻認(rèn)識(shí)到安全在加油站運(yùn)營中的重要性，學(xué)會(huì)了如何識(shí)別和應(yīng)對潛在的安全隱患。
3、提高了溝通能力：與顧客和同事的溝通中，我學(xué)會(huì)了如何更好地傾聽和理解他們的需求，提高自己的'溝通效率和質(zhì)量。
4、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：在團(tuán)隊(duì)中，我積極參與各項(xiàng)工作，與同事相互協(xié)作，共同解決問題，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
四、實(shí)習(xí)期間遇到的問題及解決方案
在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了一些問題，如加油操作不熟練、與顧客溝通存在障礙等。針對這些問題，我采取了以下解決方案：
1、加強(qiáng)練習(xí)與培訓(xùn)：針對加油操作不熟練的問題，我積極向同事請教，加強(qiáng)自己的練習(xí)和培訓(xùn)，逐漸提高了自己的操作水平。
2、學(xué)習(xí)溝通技巧：為了更好地與顧客溝通，我閱讀了相關(guān)書籍和資料，學(xué)習(xí)溝通技巧和方法，并在實(shí)踐中不斷嘗試和改進(jìn)。
五、總結(jié)與展望
此次加油站實(shí)習(xí)讓我深入了解了加油站行業(yè)的運(yùn)營管理和業(yè)務(wù)流程，提高了自己的專業(yè)技能和實(shí)際操作能力。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和成長。
展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，爭取在加油站行業(yè)中取得更好的成績。同時(shí)，我也希望能夠?yàn)榧佑驼镜陌踩\(yùn)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的力量。
加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 7
今年暑假期間，我非常有幸來到河北保定銷售分公司第八十七加油站進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，雖然只有短暫的十幾天時(shí)間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是，十天的實(shí)習(xí)讓我增長了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
來到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾；質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
第八十七加油站是一個(gè)中規(guī)模加油站，該站的主要成員有：一名站長，一名計(jì)量員，一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)監(jiān)控室和一個(gè)財(cái)務(wù)室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“不準(zhǔn)修車”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員經(jīng)常教育我們在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的。不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男Ｔ诮o顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站實(shí)踐，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。實(shí)習(xí)的第二天，站長就派了一個(gè)男加油員來教我們。他先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車向。第三步，給司機(jī)開啟車門。詢問是否加滿。第四步，為車主開啟油箱蓋。第五步，預(yù)置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車主擦車。第十一步，提示付款。第十二步，開發(fā)票。第十三步，清潔場地。我們要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事。特別在加油中要做到“三個(gè)提醒”和“三個(gè)提示”，所謂“三個(gè)提醒”就是要提醒顧客是否加滿油、加對油和加長城潤滑油；“三個(gè)提示”就是要提示顧客是否用IC卡加油、提示油機(jī)已回零、和提示所加油品種、數(shù)量和金額。
在加油站里學(xué)到的第二件事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。
總之，大概要注意這些方面：
一，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開發(fā)票的.日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
最后幾天我們學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容。要掌握財(cái)務(wù)管理的知識(shí)絕非一朝一夕的事，就算掌握財(cái)務(wù)室里的儀器也要花很長時(shí)間。我們首先看加油站里的會(huì)計(jì)給我們演示了一天的財(cái)務(wù)管理。一天的管理分白班和夜班兩個(gè)時(shí)間段。其中每一個(gè)時(shí)間段的財(cái)務(wù)狀況都要匯總一次。一天結(jié)束后財(cái)務(wù)總結(jié)的報(bào)告就會(huì)從電腦的打印機(jī)里面打印出來。最后又通過傳真機(jī)將報(bào)告上的數(shù)據(jù)保存并傳送回分公司。財(cái)務(wù)管理知識(shí)要學(xué)得實(shí)在太多，一些的專業(yè)基礎(chǔ)還需要在今后的學(xué)習(xí)中去了解掌握。這次在加油站的學(xué)習(xí)讓我對財(cái)務(wù)管理這個(gè)專業(yè)加深了興趣，無疑是對自己以后學(xué)習(xí)的一次推動(dòng)。通過學(xué)習(xí)我也知道了，作為一名加油員，每個(gè)站的日銷量是由該站加油員的服務(wù)決定的，第一是引車服務(wù)是前提。我們加油站以后不但是加油——購物，還有可能是購物——加油。安全第一，我們不但要保證自己的安全還要保證客戶的安全�？吹娇蛻衾绱螂娫挘鼰煹任ｋU(xiǎn)要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶，而我們都要面帶微笑去迎接客戶。要注意與客戶說話時(shí)的語氣與語調(diào)。
從小到大都是呆在學(xué)校里，很少有機(jī)會(huì)像這次一樣接觸社會(huì)。記得有一次動(dòng)作太慢讓顧客不滿意，然后他們就用有點(diǎn)生氣的語氣訓(xùn)斥我。當(dāng)時(shí)真的覺得很委屈，眼淚差點(diǎn)就出來了，但又怕別人看到嘲笑我，只能拼命地張大眼。后來也就覺得還好了，別人沒必要原諒你的失誤，自己能做到的就是不犯錯(cuò)誤，在有錯(cuò)誤的時(shí)候就用于承擔(dān)責(zé)任，盡量找到補(bǔ)救的措施。希望下次還有機(jī)會(huì)體驗(yàn)這樣的實(shí)習(xí)。
沒有行動(dòng)就不會(huì)成功，做的再不好也比不做要好，光說不做，不行。在以后的生活中我要不斷通過多看、多學(xué)、多問、多做來不斷提高自己的能力；提高自己解決實(shí)際問題的能力和溝通能力，在生活中克服急躁、浮躁的情緒，積極、熱情、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)很短暫，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，在今后的生活中不斷學(xué)習(xí)，做出成績，回報(bào)社會(huì)。
我很感謝加油站的工作人員，他們給我非常多的幫助，他們用最溫和的方式讓我認(rèn)識(shí)到在社會(huì)中改怎么生存，該用什么態(tài)度來面對工作，面對失誤，面對挫折，從他們身上我學(xué)到了很多。
從他們身上我看到勤勞的定義，他們用嫻熟的技術(shù)在社會(huì)中為自己找到一席之地，并用自己的雙手為自己打拼生活。我有時(shí)候就在想人生存的意義到底在哪，在他們身上，我沒有看到迷茫，他們義無反顧努力的改善自己的生活，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)，讓我肅然起敬。
加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 8
我非常幸運(yùn)地在中國石化北京石油公司xxx加油站開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。我和加油站的工作人員一起學(xué)習(xí)和鍛煉了加油站的整體運(yùn)營、石油和非石油業(yè)務(wù)的基本運(yùn)營、安全管理等。學(xué)到了很多在校期間從未接觸過的知識(shí)，增強(qiáng)了我的時(shí)間能力，讓我在思維上有了質(zhì)的飛躍。短短一個(gè)月，我收獲了一些東西，度過了一段充實(shí)、快樂、難忘的時(shí)光。
一、實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)
1、了解加油站的概況、管理模式、經(jīng)營范圍、安全操作規(guī)范和人員構(gòu)成；
2、熟悉油品、非油品等業(yè)務(wù)的具體操作；
3、加深對加油站及財(cái)務(wù)相關(guān)工作的認(rèn)識(shí)，為加油站業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算奠定基礎(chǔ)；
4、根據(jù)加油站現(xiàn)有的經(jīng)營狀況和加油站的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，對加油站未來的發(fā)展提出了自己的看法。
二、加油站簡介
加油站屬于石油分公司靖西區(qū)，位于、路，地區(qū)，市，并在易捷便利店提供京標(biāo)92號、95號、98號汽油、0號柴油的油品服務(wù)，以及非油品銷售、加油卡銷售卡充值、公交卡充值、ETC充值等服務(wù)。有4輛油罐車，16支加油槍，包括92號汽油槍和0號柴油槍。
xx加油站主要由四個(gè)區(qū)域組成，一個(gè)是加油區(qū)，另一個(gè)是油罐區(qū)，第三個(gè)是辦公區(qū)，包括易捷便利店、站長辦公室和簿記室，第四個(gè)是生活區(qū)，包括員工宿舍和浴室。目前，xx加油站主要有站長、班長、加油工、營業(yè)員、簿記員等崗位。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在xx加油站的實(shí)習(xí)主要包括四個(gè)部分：
�。�1）石油產(chǎn)品業(yè)務(wù)
油品業(yè)務(wù)是加油站的核心業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)加油，在加油現(xiàn)場推薦會(huì)員和非油品�？梢哉f我對加油站的了解是從加油開始的。剛?cè)ゼ佑驼镜臅r(shí)候，站長讓我跟有經(jīng)驗(yàn)的加油員學(xué)習(xí)加油。在師傅的帶領(lǐng)下，我逐漸開始每天下午加油。從領(lǐng)車到對地方，招呼客戶，開蓋加油，結(jié)算油費(fèi)到領(lǐng)車出站，整個(gè)加油流程首先強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化。加油人員需要嚴(yán)格執(zhí)行“八步加油法”的要求，一切行動(dòng)都是按照要求進(jìn)行的，以確保為客戶提供。第二，要小心，尤其是車輛多的時(shí)候，更要注意保證客戶不會(huì)加錯(cuò)油，收錯(cuò)錢。
�。�2）便利店非油品業(yè)務(wù)
在石油市場新形勢下，易捷便利店的非油品銷售在公司營業(yè)額中占據(jù)越來越重要的地位。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，主要熟悉便利店的收銀、刷卡、盤點(diǎn)、裝車。便利店的工作看似簡單，冬暖夏涼，不必像加油車一樣暴露在陽光下。事實(shí)上，便利店的`工作是復(fù)雜而瑣碎的，從早上提出購買需求，到確認(rèn)購買，到晚上到貨驗(yàn)貨，從日常理貨到定期檢查過期食品，從售貨員的日常檢查到公司的監(jiān)控檢查，顧客隨時(shí)結(jié)賬刷卡，所以需要停止工作，為顧客提供服務(wù)。所以便利店店員的工作量只有親身經(jīng)歷過才會(huì)知道。便利店也需要小心。以刷卡為例，首先要確定刷卡金額，明確業(yè)務(wù)是充值、加油還是儲(chǔ)蓄卡。如果刷卡金額有誤，客戶將遭受損失，加油站將受到不利影響。如果刷卡類型錯(cuò)誤，資金會(huì)進(jìn)入錯(cuò)誤的分類，需要調(diào)整。
�。�3）加油卡銷售和充值服務(wù)
便利店除了提供非油品業(yè)務(wù)外，還是銷售、充值、存油卡、充值卡、公交卡、ETC卡等重要服務(wù)。實(shí)習(xí)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多客戶并不清楚加油卡、充值卡、會(huì)員卡的區(qū)別。此外，加票和普通票發(fā)行公司要求的信息也不同。所以客戶在開卡的時(shí)候，需要耐心的講解，幫助客戶選擇最符合自己需求的卡型。這就需要店員對不同類型的卡都有很好的了解，并且耐心主動(dòng)的提醒客戶每一步可能出現(xiàn)的問題。良好的服務(wù)是吸引和留住客戶的重要因素。只有處處考慮客戶，微笑服務(wù)，才能贏得客戶，贏得市場。
�。�4）記賬
作為一名金融專業(yè)的新生，簿記員的工作是與金融關(guān)系最密切的，也是我們這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，尤其是日常結(jié)算和上繳資金的部分。xx加油站實(shí)行三班兩班的工作模式。白班和夜班兩班后，完成交接班和最后一天的日常結(jié)算，早上記賬員開始輸入前一天的交接班，然后站長批準(zhǔn)并進(jìn)行日常結(jié)算。最后，記賬員完成付款。整個(gè)過程涉及方方面面的把關(guān)。比如便利店關(guān)門時(shí)，現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、油卡、優(yōu)惠券、微信支付等不同支付方式的金額。應(yīng)符合實(shí)際情況；POS機(jī)每日關(guān)閉時(shí)，充值、儲(chǔ)值卡、加油業(yè)務(wù)的信用卡金額應(yīng)與管理系統(tǒng)一致；當(dāng)石油業(yè)務(wù)每天關(guān)閉時(shí)，應(yīng)始終如一地檢查為每種等級的汽油支付的石油數(shù)量和每種支付方式的收取情況。加油站用的系統(tǒng)很多，每個(gè)系統(tǒng)都有嚴(yán)格的關(guān)系，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
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