電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)總結(jié)2000字
電子商務(wù)專業(yè)(B2B)是融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。以下YJBYS小編DL為大家整理了電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)總結(jié)2000字,供大家參考!
電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)總結(jié)2000字一
20xx年7月15日，我到立白企業(yè)集團宜州辦事處實習(xí)。在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。
通過此次實習(xí)，我進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、企業(yè)介紹
廣州立白企業(yè)集團有限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。
在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團如沐春風(fēng)，如魚得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發(fā)展速度�，F(xiàn)如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。
立白集團的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國。立白集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地，員工總?cè)藬?shù)達7000余人，并擁有“立白”、“藍天”兩個“中國馳名商標(biāo)”、兩個“中國免檢產(chǎn)品”和三個“中國名牌”。
根據(jù)市場權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計表明，xx年立白洗潔精雄居全國市場占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。
二、主要工作
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責(zé)阿里巴巴的后臺操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。
公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。
這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3. 商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。
但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)
2016暑假電子商務(wù)實習(xí)報告2016暑假電子商務(wù)實習(xí)報告來實現(xiàn)。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。
三、自我認識
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。2.對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。
四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析
通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)
(2) 降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。
因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。
據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3) 減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。
以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。
而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。
耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。
向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。
電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)總結(jié)2000字二
一、實習(xí)時間 xx年7月20日——xx年8月20日
二、實習(xí)地點
上�；㈩^化工有限公司
上海市楊浦區(qū)營口路600弄36號
三、實習(xí)內(nèi)容
1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作
2、接聽記錄商務(wù)電話
3、檔案資料管理工作的協(xié)助
4、在銷售人員外出時處理一般性訂發(fā)貨事宜
5、負責(zé)公司網(wǎng)站的維護和推廣
6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作
四、實習(xí)心得
1、熟悉網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程
2、熟練運用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡單的圖片處理能力
4、對于公文撰寫能力有一定的提高
5、對檔案管理工作有一定的了解和認識
6、責(zé)任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細致
利用暑假時間驅(qū)車趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會實踐工作，利用上個假期對于電子商務(wù)的調(diào)查報告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢，決定利用這個暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強”的上�；㈩^化工有限公司參加實習(xí)，在這一個月的實習(xí)期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務(wù)的有了更深的認識對于基礎(chǔ)性的推廣和維護有初步了解!
在開始入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。
工作期間有個負責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對于打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業(yè)，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負責(zé)人以及電話等詳細的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。
對于公司的企業(yè)資料也會在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開始正式的推廣工作，在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺注冊，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫里面的參數(shù)，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復(fù)，因為一個產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長尾關(guān)鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
增加新的東西我就又要學(xué)習(xí)，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的，所以很快我就學(xué)會了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂此不疲的發(fā)布，看著越來越完善的商鋪，看著越來越豐滿的信息，我有種說不出的高興，雖然對于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無所知到現(xiàn)在可以獨立的發(fā)布信息我就是進步的!
然后就是利用博客和論壇的營銷模式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務(wù)高興時，我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊的博客中，并按照她的要求我認真的看她的文章。
在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠非我想到的那么簡單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時候還有圖片插入，從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性，這種文章不是我這種對于行業(yè)對于產(chǎn)品不了解的人可以寫出來的，于是我開始認真的轉(zhuǎn)發(fā)，無論是軟文還是潤滑技術(shù)文章。
論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼，認真的去閱讀一些比較好的文章，然后認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些“已閱”“頂”“支持”的話，他告訴我說這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利。后來我知道留言要有自己鮮明的觀點，具體針對性。
沒有時間的話，就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫的，知道大概的意思再回復(fù)，這樣也會有點頭緒，當(dāng)然最好還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標(biāo)題就即興而發(fā)，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標(biāo)題只是個噱頭。
在博客的留言后面如果真的要留下點什么的話，最好留下自己的姓名，或者筆名什么的，另外就是對于字數(shù)的關(guān)注，很多人主張言簡意賅，這種主張無可厚非，但是最好還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話，往往字數(shù)多的就會被更多的關(guān)注，在論壇的回帖，斑竹也會因為你的字數(shù)給予財富的獎勵，并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置
當(dāng)我要認真的學(xué)習(xí)軟文寫作時，一個月的時間已經(jīng)到來，在實習(xí)的這段時間里，我發(fā)覺時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物專業(yè)沒有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢，在這里我確確實實的學(xué)著知識，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營銷，但新學(xué)期已經(jīng)在眼前，我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。
短短的一個月，我學(xué)到的不僅僅是一些實用的知識，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個學(xué)術(shù)性的專業(yè)，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業(yè)中來，利用在學(xué)校的時間將基礎(chǔ)打扎實，為自己的以后認真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備!
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