【精品】實習周記集錦十篇
忙碌而又充實的一周又過去了,這一周內讓你有什么啟發呢?需要進行好好的總結并且記錄在周記里了?墒窃鯓訉懼苡洸拍艹霾誓?以下是小編為大家整理的實習周記10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
實習周記 篇1
來到實習工地已經是第二個周了,一切都變得越來越熟悉。期間王經理也組織了項目部所有的人給我們剛來的學生接風,很快我們和領導、師傅們都熟悉了,他們給我們講了很多工地上應該注意的相關事宜和我們以后發展的方向。
我們的工程也在緊張的作業,一周下來我們又開始了一層的作業,我們也在常老師的帶領下對一層到二層的柱的鋼筋進行超平,用的是水準儀,我也明白了水準儀的實際作用,同時本周還繼續放衛生間的止水帶,我已經慢慢融入了這里的生活。
這一周下來雖然說很累,但是我也學到了很多的東西,我很高興。
實習周記 篇2
這是我在在天天快遞實習的第二周。
迎來了第二周的工作,其實我覺得很幸運,在這大熱的夏天里面能夠工作在擁有空調的室內是一種福氣。打字員,需要一份細心,需要一份電腦的基本技術,更需要一個會學習的精神。
從第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不斷加強自己的細心。如果不細心,在文件上出現錯誤,如果后來發現錯誤了,那么我們將進行改正,但是這樣會增加公司的辦公使用材料費,這樣不能夠為公司帶來節約;要是文件出現錯誤了后,未能及時發現,可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中,作為一個女孩子來說,更需要細心的工作,因為這屬于女孩子本來應具備的特性。打字員,需要什么,也就是嫻熟的打字技術,和簡單的電腦操作能力,和一定的文字能力。對于這些來說,我覺得我平時上網,和學校的學習,給了我這樣的能力。我相信只要認真就能做好一件事情。
打字員每天將面對公司的一些重要信息,雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經濟,但是他們在幕后學習,這是一種“偷學的本領”。對于一個剛剛出校園的大學生來說,這是一種必要的學習能力。在我打過的報告中,我看到了一個物流公司,需要很好的經營,離不開那每個部門的精心計算,只有這樣,才能夠更多的節約物流成本,才能夠在經濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷發展。第二周的我,真正融入了這個集體,我看了集體的協調過程,需要同事們的互相溝通,也需要領導與下屬良好的關系,才能夠將自己的事情做得更好。
實習內容:
1.接通客服電話,查收客服郵件,對每一個消費者的投訴做詳細的記錄
2.學習了解決了客戶在購買產品時遇到的問題及售后服
3.操作了工單的相應操作,如果添加、刪除,更新及與快遞的合作、聯系
4.熟悉辦公系統,提交客戶意見,快遞修改
5.跟隨老員工在公司進行繼續教育培訓
6.對工作進行總結
實習收獲:
本周公司與可口可樂的公司合作的促銷活動已經上線,我也正式開始客服工作了。開始,在同事的幫帶下主要哪位在旁邊協助處理一下簡單的事情,。為了保證以后每一步基礎要打好。為了能夠真正學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使在簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做的不算快,但能夠保證讓同事滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還時不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做事情也就越來越順手了。
我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考! 在這段實習期間,遇到了好多以前從未見過的問題,如難纏的客戶,不過我還是耐心的一個一個解決了,相信只要有耐心,一切都不是問題。
前幾次和客戶交流會比較緊張,不過有了幾次經歷之后,進步不少,再加上同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多.只有不斷的努力,嘗試,不斷的積累經驗,才能夠發現自己的不足,然后再多加努力。
這個周是實習的第一個周,在長島申通快遞公司,開始工作之前整理了一下自己的心情,準備著好迎接這次實習給我帶來的各種挑戰。我被分配做分揀和打電話聯系客戶取件的工作,雖然我見別人干過,但我還是不敢馬虎對待,畢竟這也是一個學習的開始。
我的工作就是在掃描完快件之后的電話通知,一直打不通的電話,采取在網上留言的方式,第二天接著打,一些快件的收件人電話號碼錯誤,或電話關機,或收件人的收件地址超出,快遞公司的服務范圍即超區,業務員無法派送,收件人不愿意自提快件,或者快件在派送過程中有所破損或錯寄,客戶表示不認識寄件人要求退回…出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。幸好,我沒有遇到那么多的問題,只是停機或是關機,這樣的都記錄下來,報告給老板,有公司或個人打電話進行詢問一些情況,例如快遞公司的收費計算方式,申通能否派送到某市某鎮,對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時會送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收…..這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急,總是打電話進來催件……這些情況頻繁出現,老板告訴我在處理這些問題時要分清輕重緩急,這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。感覺到了自己的差距,但是不能泄氣,端正態度,迎接下個周的到來
在申通快遞公司實習4周,該公司有三百多個網點,我分配到的網點是江蘇常州。
公司從事的是物流運輸服務。而我在的常州分公司是主要服務珠三角的往返運輸。在公司里我從事物流操作員工作,這工作的任務主要是按照公司操作的標準流程來進行一系列與物流運輸服務有關的工作。完成公司的業務量標準。具體工作如為客戶發貨開單,到貨核單,提貨開單,與客戶協商,貨物的跟蹤,提供咨詢服務等等。
我到這里已經學習有一段時間了,我現在正在學習使用的是公司的運單管理系統OTM,該系統主要功能有開發運單,運單查詢,客戶的管理,報表等項目。我已經初步了解了該系統的運用。我平時就學習了解我們到貨公司一些基本情況。以方便我的工作。我要知道從我這公司發貨到到貨公司的代碼,運輸的費用等,還要知道貨物的定價標準等。對于我們分公司來說,公司的全部員工還必須懂得理貨。因為很多時候客戶查貨是需要我們去核實。
在這里我也學習倉庫的管理,就是貨物的碼放。來到這里我東西,認識了一些有趣的人,經常和客戶打交道,覺得自己學到了很多東西,從而更覺得自己還缺乏很多東西需要日后學習。
這個星期我們公司的到貨比較多,也許也快過節有關系,我們的工作量大大的增大了。
平時我們一般八點鐘到辦公室,然后整理一下辦公室的,就開始開始辦公了。我們要把昨天還有更久之前的到貨單整理,在電腦上拉出當天的到貨清單,然后把昨天還沒有提貨的客戶進行電話通知。
我們我們基本上一早上都是在通知客戶提貨,中間伴隨著一些客人過來提貨。在這些工作當中我們要協調好工作的主次,有時候比較忙的時候,我們客服電話不斷地有人打進來,一邊又是客戶在現場等待提貨,那么我們就必須先解決現場客戶的提貨手續。在辦理提貨手續時,我們需要收貨人的身份證明,收貨人本人來提貨,必須帶有效證明過來,如果是代理人過來提貨的,必須又有貨主的身份證明和代理人的身份證明。如果收貨人是單位的,必須要單位證明以及代理人身份證明。我們會在提貨單上做記錄的。
當辦完手續后,接下來就是客戶就是拿貨單到我們的倉庫區取貨,我們有專業的裝卸工提貨,當貨物出倉后我們就馬上做出倉登記。就這樣,我們完成一個個客戶的提貨任務。
實習周記 篇3
周記(1) 20xx年2月2日-2月6日
這第一個禮拜的實習,簡單的總結來說就幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!趙經理主要讓我了解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試了跟同事多溝通,因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品,如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮,鼓勵我做事要放手去做,不懂就問,沒關系的,令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓人滿意。
周記(2)20xx年2月9日-2月13日
第二個禮拜,其實還是個適應期。然而,我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉,上星期想打掃辦公室,可不知道打掃工具在哪,挺尷尬的呵,知道后,我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉,拖拖地,擦擦桌子等。幾天之后,經理安排我開始接觸做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情,也就是打基礎?蓜e小看了這些活,雖說簡單,就是讓我檢查一些單據數據符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。
同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
周記(3)20xx年2月16-2月20日
實習第三周了,也快半個月了,跟單位的各位前輩們,已經是從開始的膽怯不敢交流,到現在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的,一個星期的接觸單據,使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解,經理也開始讓我幫一些前輩填單據,比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮,因為很怕自己的疏忽會把數據填錯了,但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中,所以我為自己加油鼓氣,同事們也很耐心,經理也讓我仔細,努力點,多學點。其實我以后做業務的話,不太會這么詳細的接觸操作,但為了更能了解業務流程,所以經理才會如此安排,可以讓我學的更透徹點,更好的做好業務方面的。
周記(4)20xx年2月23-2月27日
實習第四周開始,已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件,開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務,由于公司是專門有自己的網址和郵箱,又有阿里巴巴的商務平臺,但經理為了讓我們方便聯系點,就讓我們專門下載一些常用聯系工具QQ,MSN。開始經理給了我很多一些公司的名片,讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司,然后發信函,內容是著重介紹自己的公司,問些公司是否需要什么產品,但我遇到了很多問題,雖然在校學過函電類的知識,我這次論文也跟這個有關,但真正到接觸的時候,卻不知如何下筆,之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。
周記(5)20xx年3月2日-3月6日
實習第五周開始,已經是3月份了,感覺自己似乎已經來了很久似的,雖說沒有真正接觸一筆單子過,但每天還是過的很充實,總會有事做。發傳真,接電話,收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比,劃出不一樣的,好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會,匯報各人的工作進展情況,并且會議的最后有個決議事項,可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論,共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,但我卻是每天做在一旁聆聽,我覺得這是個很好的很有創想的安排,一來可以把工作中遇到的問題,大家眾志成城,共同進退解決問題,提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情,這些都有利于公司日后的工作開展。
周記(6)20xx年3月9日-3月13日
實習第六周,經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況,讓我了解產品的整個加工過程等,以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的,我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利,偶爾也會接到一些客戶的電話,我有時也會做些簡單的介紹,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。想說明下,打電話,禮貌的問好,還要讓客戶先掛電話。我發現自己對于言語方面需要努力,因為自己還是比較內斂的。
周記(7)20xx年3月16日-3月20日
這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑,主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面,感覺很緊張,雖說我是在旁看看,但還是深怕自己會犯什么錯一樣的,比如說吃飯了,都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹,當時我都有點吞吞吐吐了,不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了,有些產品他們在談,我總覺得很耳熟,但具體的樣,有點糊涂了。感覺他們只是在說笑,跟聊天一樣的談著,但內容還是緊跟著產品的,經理不愧是經理,很是有經驗,這個客戶的生意就促成了,我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
周記(8)20xx年3月23日-3月27日
實習第八周了,我在郵件方面開始有了一定的起色,開始有客戶會回函詢問價格,但我也不敢盲目地就發給客戶,一般都會經過經理的審閱, 每天的回函量還是不多的,真正下訂單的幾乎沒有,這可能跟我有關吧,我覺得肯定是我出了什么錯了,但自己來發現不了自己的錯誤之處,后來一些前輩們告訴我,信函的話不需要那么復雜的,簡單易懂,讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后,我就開始用一些簡單的語句來表達,郵件的回復量開始多了,我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉,深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列好,詳細的情況還是交給經理的。
實習周記 篇4
大學三年時光,學校在為我們進行兩年半的時間后,最后的半年時間安排我們實習是非常有意義的。這次實習工作的目標是:
1、通過這三個月的實習工作為畢業后真正走入社會、參加工作做好充分準備,同時完成從求學階段到參加工作階段的過渡。
2、通過這三個月的實習工作把在學校里學習到的理論知識運用到實際工作中,同時加深對這些知識的理解。
3、通過這三個月實習工作完成從學校單純的師生、學友關系到復雜的工作環境中人際關系的過渡。為了更好的完成以上三個目標在學校的統一安排下,我們開始了實習工作。
第一周第一段我在xxx為期兩周的實習工作。
社區居委會,第一天報到時居委會主任與xxx老師主持的歡迎大會中,全面而具體的了解了該社區的分布、結構、人文環境等,同時也了解到該社區近一段時間開展的利民工作-入戶調查。會后,各指導老師對入戶調查工作為我們進行了專門的培訓讓我們對進行這項工作的步驟、技巧及工作中可能遇到的問題應如何處理有了清晰的認知,這為我們今后進行入戶調查工作打下了良好基礎。
第三周
在xx科技有限公司五周的實習工作中發生了很多事情從中我學會了很多,同時也增加了對自我能力的肯定,培養了認真做事的態度,提高了人際交往能力。
事件第五周3月27日段
由于xx科技有限公司內部制度的不合理,我于四月十八日離職結束在此五周的實習工作,五月一日開始在xx食品有限責任公司實習工作。在這里我作為一名服務員,稟這助人自助的理念開始了解這里的工作工作內容并逐漸走向正規。在這里我同樣經歷了作為一個新人在新的工作環境中的艱苦磨練, 同時通過自身的努力也得到了晉升的機會。
事件收銀第十二周
這三個月的實習工作中,我的實習工作無疑是豐富的。通過在xxx社區居委會、xx科技有限公司、xxx食品有限責任公司三個單位的實習工作,首先我了解到學校生活于工作生活的不同,通過這次實習在生活上也成功的做好了轉變。其次通過這三個月的實習工作,我已了解到今后走進社會、參加工作在心理、物質上應做好的準備,第三通過這三個月的實習工作我把在學校學到的理論知識運用到工作中是所學的專業知識得到發揮。最后在這三個月的實習工作中通過分別與所在三個單位的同事間的互動交往,逐漸學會了如何處理與同事、上司之間的關系。
在這三個月的實習工作中,在日常生活和工作中的不足之處也得到了改進。例如,不喜歡與人合作。通過這次實習工作使我深刻的明白團隊合作的重要性,它不僅使整個團隊有協調、有組織,而且往往會有是半功倍的效果。通過于同事們的互動交往,使現在的我能夠主動且自然的與他人合作。2、對所學知識并不能理解透徹。在學校老師授予我的知識由于領悟能力有限并不能完全理解,這三個月的實習工作把這些知識運用到實際問題中當初不理解的地方現在已領悟并且對此還有了更深刻的印象。
這三個月的實習工作對我是非常珍貴的,通過這次實習提高了我的思想覺悟,豐富了我的生活,拓展了我的視野。
實習周記 篇5
在城市軌道交通工程技術崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在城市軌道交通工程技術崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對城市軌道交通工程技術崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據城市軌道交通工程技術崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難點, 盡心盡力完成城市軌道交通工程技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
實習周記 篇6
篇一
伴隨著××年新學期的開始,我們開始了最后一次實習。我們走進企業,開始了真正了解企業概況,包括企業文化,人員規模,薪酬管理,績效考核,辦公室等方面的情況。這對即將走進社會的我們來說,具有很大的意義。抱著這一目的,我通過朋友的介紹,進入了××××××新型建材技術開發有限公司,進行為期一個月的實習。
在第一周的實習中,我們主要是認知實習,從整體上對該公司進行大概的了解。北京卓世恒新型建材技術開發有限公司是國內開發引進生產聚氨酯保溫材料最早的廠家之一,位于北京市大興區青云店開發區,占地約80畝,是一家集生產和銷售于一體的民營企業。根據市場要求,公司從80年代理開發生產各大系列保溫材料,發展和集生產、銷售、承接各種保溫工程一條龍的大型企業。企業產品通過多個省市質檢部檢驗為合格產品,成為中國建材流通協會,綠色環保質量放心產品。此外,公司在京津、安徽等地設有銷售服務網點,具有先進的生產線,實力雄厚的施工隊伍,的技術力量,可承擔各種保溫、保冷、供熱工程的施工任務。多年來,在科研、設計、使用單位的大力支持下,公司奉行以質量求生存,以信譽求發展的原則,使企業得到了長遠的發展,成為保溫行業的骨干企業。同時,許多“新興”產品也為公司創造了更高的經濟效益和社會效益。經了解,僅過不懈努力,公司現在已由最初的二十幾個人擴大到現在的六十多個人,其中管理人員6個,工人60個,公司的經營理念是誠信,務實,努力,合作。企業目標是:擴大企業規模,提高企業效益。
篇二
第二周的實習,我們重點研究了該公司的辦公室情況。辦公室由行政副總和科長以及兩個科員組成,各自的分工又有不同,我們在×科長的介紹下對辦公室進行了了解,并且我們也對辦公室的一些細節問題進行了探究。
×科長就本公司的情況給我講了一下,然后給了看了一些辦公室的資料,讓我了解一下,叫我自己多看看,多了解,不懂再問。通過韓科長的介紹我慢慢知道辦公室的是協調配合各部門更好的完成各項工作,由于來公司的時間和能力方面的原因,行政副總負責的都是一些重要的問題的審批或者起草一些重要文件,對于一些外來發布的文件都是要經過李總過目,在決定是否需要呈遞給老總看。這就省去了老總浪費一些時間去看一些不必要的文件,起到一個很好的篩選作用。
接著×科長介紹了一下他自己的職責就是輔助×總做好每項工作,做一些工作中的瑣碎問題,對辦公室員工進行督促和指導,帶領辦公室員工積極工作,在完成分內工作的同時幫助個部門做好各項工作,處處從公司利益出發,積極進取,為公司創造更高的利潤,并且對公司的重要文件也進行保管。
最后,×科長指出,其他辦公室員工就是整理一些日常文件,對一些文件進行歸檔,并且需要構建一些表格,存檔一些公司的基本信息,復印打印一些文件,并且還要負責為員工領取工作用品等的職責,這些工作雖然煩瑣卻很重要。為每個部門起到了很好的配合作用,使公司內部員工能夠更安心的工作提供了便利條件,這樣辦公室員工又能為公司業績貢獻一份力量。
也許別人以為辦公室起到的作用很小,但是聽完韓科長的介紹,我們懂得了在公司里辦公室也起到了很大的作用,是不可缺少的。
實習周記 篇7
酒店收銀實習周記(一)
實習期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店,擔任酒店前臺收銀一崗;仡欉@段時日,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了不同尋常的回憶;叵脒@次在酒店實習的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領導和同事們悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
也許,在旁人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的幾個月里,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨:當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是去逃避,F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,還給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要記住三點:一、勤快,二、忍耐,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
這些日子我確實學到了不少東西,除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外,更學習到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態,更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和熟悉,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的單純。剛開始上班時,不適應長時間的站立和工作作息時間的改變,一天下來,手腳僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息,一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了,也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候,衣食無憂,根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來,現在當自己有了一份工作的時候,才發現得來不易。在大學里我們只是一張白紙,通過實習我們體味了社會和人生。
通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們擴寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與社會的契合點,為我的就業方向做了一個指引。
酒店收銀實習周記(二)
一眨眼的時間,三年的中專生活即將,我的心情此刻越來越復雜,因為有太多的不舍,舍不得學校的每位老師,舍不得三年來朝夕相處的同學,舍不得學校的每一角、每一草。
在我們即將畢業前,我們有為期三個月的實習生活。我找到了位于**市**路的**賓館。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我,交給我的任務是前廳的收款服務。我在待客人的過程中時刻保持著微笑,把自己最好的狀態展現給客人,當客人前來辦理賬手續時,我都禮貌地問清房號,然后找出客人賬單,并詢問客是否有剛發生的款項,如有我會檢查這些款項是否已計入總賬;接下來向客人報出累計清費金額,客人如無異議,便開出總賬單,按已約定的付款方式向客人收款,并把總賬單交給客人一份,然后對客人道別。接下來我將把客人的登記表、離點單等各種憑證匯總歸類交給夜間審計員審核,匯入客史檔案卡,然后通知接待處更改房態。
在我正式實習之前,專門指導我的阿姨也可以說老師,教給我前廳管理的各方面知識,我努力的聽,努力的記。她說,當客人走進一家飯店時,首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍,這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛體現了一家賓館的風格和特色,也體現著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業的發展,客人經濟承受能力和素質的提高,賓館的氣氛越來越被客人所看見。
前廳氣氛通常指大廳的環境氣氛和前廳服務氣氛兩個方面。大廳的環境氣氛是指賓館大廳內的各種設施設備、布局和裝飾布置所體現的品位與各不相同的風格,以及清潔保養程度帶給客人的不同感受。而前廳的.服務氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的服務,給客人營造的一種賓至如歸的氛圍,主要由前廳員工的儀表儀容,禮貌禮節,語言舉止,待客態度以及知識技能等因素構成。在很多時候,關系到客人去留的因素之一就是賓館的服務氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門,也是飯店首先和最后為客人提供服務的部門,其服務的優劣直接影響著客人對賓館的最后印象。前廳是賓館通過提供給客人滿意的服務,贏得忠誠客人的關鍵環節之一。前廳常被稱為賓館的信息中心;其所提供的信息的準確性和及時性性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的服務質量的優劣,因為建立一個暢通的信息網絡和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標;最終目標是取得良好的經濟效益和社會效益,這也是前廳管理的最終目標。
指導老師還告訴我,如果碰到投訴和遇到刁難的客人應該怎么做,我仔細的聽著,投訴的原因不外乎這幾點,對服務不滿,對設施設備不滿。由于突發事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因,應該如可處理呢?就是要全神貫注地聆聽,保持平靜,同情客人,尊重客人,關心客人,把處理果通知客人并征求客人的意見。遇到刁難的客人,指導老師對我講,“客人總是對的”。對于刁難的客人也應以禮相待,絕對不能和客人吵起來,注意聽客人的問題,分析其刁的原因;盡力幫助客人解決困難或安慰客人,如果客人的要求與賓館的規定有矛盾,應該耐心地向客人解釋,如果客人提出的是無理要求,應該婉轉地拒絕,然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意,客人離開前應向客人道別。
酒店收銀實習周記(三)
知不覺離開學校已經有半年了,在這社會中的半年,讓我學到了很多很多書本上難以學到的東西,豐富了我個人的閱歷。在這半年中,會計等式中的兩個字平衡始終指引著我。
實習期一開始,我就來到了嘉興,來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店(嘉興的第一家店)賬務熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位,核算上又沒有專職的會計,導致很多賬面很混亂,因此,我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好,我們店的股東姑姑,能百忙之中抽空來指導我做賬。她還教會了我:要經常性的總,把每天的事情提前一天安排等先進又棒的思想理念。
凡是萬事開頭難,從20xx年的X月X日開業前后的兩個月就沒怎么停過。新店要開張,何況是比老店規模又大很多的新店,籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學習賬務處理的同時,又得出去采購一些零散的東西,剛出學校一個月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個字,告訴我,來到這社會的年輕人,首先,心態要放放平,社會不同學校的生活,年輕人就得這么忙碌,將來才會有出息。八月十八,新店如期開業了,由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次,吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然,酒店的賬務處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個比我更不懂賬務處理的收銀員和酒水員,再外加自身賬務處理整個流程中還有點生疏,導致了我每天的工作時間變得特別的長,好長一段時間,我都是每天凌晨兩點才能入睡。
在開業的一段時間,可以說是,我運用書本上的知識,合實際操作的過程。這個過程顯得好痛苦,很多書本上的,來到了這個現實的社會中,一一被否決,使得我變成了一個無頭蒼蠅,不知如何飛翔。開業后的一個月,我的狀態可以用兩個字來形容崩潰。有時候忙到連飯都忘記吃,身體和心理承受著極限,曾經無數次腦中閃過不想干了。然而,還是這兩個字平衡,指引著我,要繼續尋找平衡點,找到問題突破口。在這無數的凌晨兩點過后,賬務上開始稍微順起來。
與我工作關系最大的就是我的兩個手下收銀員和酒水員,平時的她們,也經常性的會出現一些問題,如:工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會用我親身體驗到的經驗告訴給她們,常常給她們洗腦,要她們找尋內心深處的平衡點。由于收銀員是本地人,又是出生在一個富裕的家庭,性格就顯得非常暴躁。這也導致了我們工作上合作的順利及愉快程度,很長一段時間,收銀賬與酒水賬對不上號,兩個人因此經常吵起來,互說對方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用平衡兩個字給她們洗腦,收銀員的性格被我磨得越來越平,自然,她們的合作就變得和諧起來了。好景不長,收銀員的私人問題,使得我少了一個辛辛苦苦培養出來的得力助手,又逢年關,人員緊張的要命,我只好親臨吧臺。一邊是收銀,一邊是做賬,一邊還要出去收賬和招人,還有其它的瑣碎事情。
又一次,又有了那兩個字崩潰。更受打擊的是股東之一大哥,對我工作的否認,把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說,不要做這什么財務經理的工作了。得到老爸、老媽的開導之后,總起來還是兩個字“平衡”。于是乎又熬了過來,現在變得越來越順起來。財務上有點順了,姑姑就又要安排我進入新的一年的目標,學會全方面經營起這家店。20xx,又是幸苦的一年,但我不怕,因為我平衡。
其實,我們人的一生當中又何曾不是在追求著這兩個字平衡,更何況是現在的我,全權掌握著我們店所有的錢的人,萬一一不小心失足,恐怕與親戚做普通朋友的機會都沒有了。因此,我還是平衡心對待:做人,不要把錢看的太重!自然而然就會知道幸福是什么了。
實習周記 篇8
2月20日——2月24日
通過家人的介紹我來到了位于XX的XX公司中鋼響螺灣項目部,開始了為期一個月的資料員實習生活。實習第一個周,算是適應期。相信大家剛開始實習的時候,都做過類似復印打字、領導安排的整理文檔等的“雜活”,因為 剛開始對于公司的工作內容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。
雖然工作比較繁雜,但是我們也不能怠慢或者有任何的不樂意。因為很多事情都是從小事做起, 慢慢的積累經驗的。 在做這些小事的同時我們也能從中學到不少的東西。 這些事情是我們在 學校的時候學不到的。我們必須認真積極的對待。所以說事情是不分大小,只要積極學習積 極辦事,做好份內事,勤學、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲。
由于本工程工期較緊,項目上的資料員流動性較大,第一天師傅就帶我到工地現場了解本工程的基本情況,讓我對這個項目有了大概的了解。去之前師傅跟我說了實習中必說的“安全第一、預防為主”的安全方針,堅持“管生產必須管安全”的安全生產原則。重新溫故了學校里老師所教的“三保、四口、五鄰邊”等安全知識。
最近師傅比較忙,從現場回來后,師傅開始教我工程資料軟件相關知識,根據工程進展交代我接下來所要做的工作。之前的實習都是做一些打印、復印的工作,未接觸過工程資料軟件,因為我在學校并未學過工程相關的課程,所以聽起來一頭霧水,看著一臉茫然的我,師傅只好又重新給我講解了一遍,并把接下來需要做的工作記錄下來,讓我參照著一項一項的做,并安慰我慢慢來,不要著急。還給我找來了工程資料管理方面的書籍,希望我能夠盡快接手。
第一個禮拜的實習,可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。通過一周的實習,收獲還是蠻多的。
2月27日——3月2日
由于天氣原因,工程實際進度遠遠滯后于計劃工期,項目部為了盡快趕上計劃進度,加快了施工進度,地上進行第五層施工時,地下室二層也在加快施工進度,昨天鋼筋工加班加點完成了地下室二層部分基礎梁鋼筋綁扎工作,今天一早跟隨技術總工、質檢員、監理、師傅進行基礎梁鋼筋隱蔽工程檢驗。
檢驗標準和項目如下:鋼筋的品種、規格、根數、位置、搭接、錨固長度位置、鋼筋的間距、排距、綁扎點等進行全面檢查,合格后報質檢員、施工員專檢。
合格后由質檢員報監理處驗收,其內容:評定有,隱蔽驗收單、原材料合格證、復試報告、焊接報告。監理驗收合格并簽署意見后進行下道工序的施工。
3月5日——3月9日
為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。通過了一周的實習,工程資料軟件業慢慢的熟悉了,做起事情也越來越順手了。
3月12日——3月16日
實習快要結束了,總結這一個月來實習的經驗、教訓,從領導身上我體會到了敬業與關懷,在同事身上我學到了勤奮與自律,可以這樣說,繁忙與充實是我在實習這段時間的最好總結。
資料工作看似輕松,實則比較細碎繁瑣,能夠真正做好不容易,從剛開始過來實習到現在,自療基本上算是從基礎到驗收整理了一遍了,剛開始整理資料時手忙腳亂,丟三落四,不值從何下手,現在,再整理資料時已經思路很清晰了。
通過這一個月的實習,我深深體會到,無論做什么事都要認真、細致,從事工程資料員工作更需要嚴謹的工作態度,這個工作經常與文檔打交道,要處理大量的數據,要求精確,任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。
在工作中,還要與同事積極溝通,因為資料并不是獨立的,資料里面的任何一個數據都是有依據的,都不是無中生有的,一個數據錯了,就會影響一個項目部的利益,甚至影響到整個公司的利益。
實習周記 篇9
上一周的時間,老師傅主要是指導了我如何登記現金日記賬,如何登記銀行日記賬,如何填寫支票,填錯后如何改正等等。這周老師傅說要讓我單獨操作,她發現問題的時候再給我指正,她問我有沒有問題,我雖然心里有點虛,但還是拍拍胸脯說沒問題,要知道身為大學生,要有一種鉆研的精神。
現金日記賬,銀行日記賬雖然看似簡單,但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方,貸方的登記方向,要注意“0”的個數,要注意小數點的位數等等。剛開始的時候,我由于不熟練,經常填錯小數位,所以借方,貸方一直不平,我只好用紅字更正法,但有時候紅字更正法更正的次數太多,已經無法繼續做賬了,只好重做一張。這不僅是考驗我們的耐心,更是需要我們的細心。另外,做這些帳,首先要分清哪些業務該登那些帳簿,稍微疏忽,一帳帳頁就報廢了,不僅浪費紙張,還浪費我的感情和精力。
還有,最后結帳時要一筆一筆計算每個類型的結果,一大堆數字加加減減,雖然有計算機,但是還是要放點腦子進去的,不然一點的差錯到最后合算的時候,真是做的頭大!剛開始我們做這個的時候,我都比較盲目,只是負責人說了一下,我們就開始進行編了在這個過程之種我們吃了許多的苦,有時候下班后的三四小時我們還在加班,可最后做出的作品還是不正確,后來在老師傅的教導之下,順著他的思路走,不看不知道,一看嚇了我一大跳,原來一開始一點點的錯誤,就讓我在后面的總結的時候出了錯也找不出來。
還好有老師傅在旁邊耐心地指導我,不斷地指正我的錯誤,我很感謝她。 這幾周我都是在處理一些瑣事中度過的,過得比較順利,但這一周我就有點頭大了,讓我實際操作還是會出現很多問題,看來理論和實際是有差距的,我決定以后要多加操練,這樣才能提高工作效率。
在黃巖這個地方講究習俗的很多。今天是26日,就是所謂的小年,而離春節就快了,當然我們公司也要有過節的氣氛。
因此公司里也需要布置一番,買一些春聯,燈籠之類的東西增加節日氣氛,這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢,由于已經在公司一段時間了,一些小額的現金是由我來保管的,所以購置裝飾品的錢就是我來登記并把錢給了另一個同事讓他買了拿單據回來報銷。對于給出的錢,我都數兩遍,確保無誤,同事拿回的單據我也會核對,確保準確無誤。
當然我還是像剛來的時候堅持早上早點去公司,先掃一下辦公室,再幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,不僅會給公司留下不好的印象,而且也會給學校造成不好的影響,連累了學校的聲譽。所以,我每時每刻都要嚴格要求自己,為了給自己爭氣,也為了維護學校的聲譽。
從那天起,我養成了一個習慣,每天早上對同事們的問候,讓我用真心去交流情感,因為生活中總有一些事情是被我們所疏忽掉的,比如同事之間的友誼。你的一句問候,一個微笑都可以讓彼此之間拉近距離。
我是國際金融專業出來的,對于會計我們也在以前的課程中有所了解,什么基礎會計之類的,我總以為自己的會計理論知識扎實較強,正如所有工作一樣,掌握了規律,照蘆葫畫瓢準沒錯,那么,當一名出色的會計人員,應該沒問題了。經過三個月的實習時間,現在才發現會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!會計就是做賬。另外,我盡量讓自己更快地去適應環境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關系,才能有利于自己工作的展開。
實習周記 篇10
獲得工作上的進步只是其中的一部分,更重要的是,能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝領導、老師和公司為我提供這樣一個學習和交流機會。我不得不承認我的實習更接近于一次獨立的學習,而不是一份真正的工作。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,他使我在實踐中了解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。最后衷心的感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會。
一年多的實習我也曾經因困難而想退縮過,一年多的實習我也自豪過,一年多的實習我也學到了書本上沒有的知識,我也為真正的酒店服務,一年多的實習更是豐富和鞏固了我大學的理論知識,但一年多的實習經歷是我最大的收獲。
實習期間,我利用這次難得的機會努力工作,嚴格要求自己,虛心向法官求教,努力學習法律、法規等知識,利用空余時間認真學習一些課本之外的相關知識,掌握了一些基本的法律技能,從而進一步鞏固了自己所學的知識,為以后真正從事法律實踐工作打下了基礎。
銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的,而且工作時都有節儉的好習慣,不浪費。
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