銀行實習心得【實用】
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢?下面是小編整理的銀行實習心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行實習心得1
招行第一年工作工資平均3000多一個月,做死做活,算到3500,才4一年,一分不花都用來投資不是,用來存也不是。同其他朋友比起來,的確虧。"你為什么到招商銀行?”“你實習后還會選擇留在那里么?”“國土資源管理多好的專業啊!薄安皇巧眢w累,是心累”“10萬,那不是一眨眼的事情么?”什么時候能夠賺到我的'第一個10萬?為什么要同別人比,要同自我比,時刻催促自我比以前提高,與時俱進。
新的師傅又教我撕回單了,撕回單容易,但老是撕老是撕眼就會綠,撕完回單還要根據借貸單把賬目分類,多的還需要一張張編號。之后午時迫不及待學了分傳票,這個稍微復雜,在相連的傳票中首先順序把傳票(包括:貸方傳票、副本、xxx,回單,借方傳票)撕成一沓,把它們分成三類,過程中不能出錯。x注:相當重要,借方傳票有一處上401,下211的不能有誤,否則要特殊處理,可是今日沒有遇到過。
招行個人業務比較多元化,公務會很多很雜,每個人都要了解清楚所有業務,實時幫忙任何客戶解決問題同時,還要適當介紹我們的業務。招行個人業務的份額應當還是不夠四大銀行多,在搶占市場份額和堅持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業文化,肯定能夠改變我的懶惰性格。
銀行實習心得2
時光清淺,如流水一瀉而過,從xx月xx號開始在銀行實習至今,每天都活得充實而有意思,從最初的陌生到現在的熟悉,在這個過程,xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,在他們的幫助下,我才得以不斷進步。
對于一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說,能夠有這樣一個機會進入銀行工作,對我來說既是機遇又是挑戰。誠然,對于一個對銀行業務不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,在完全陌生的領域中,我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天里,認識這里的同事,以及熟悉這里的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里,我就已經認識了大家,漸漸開始熟悉了這里的一切……
為了熟悉銀行的各種業務和基本知識,我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業務書籍,在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時,我就會在網上查找相關的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。
在上柜臺實際操作的這段日子里,由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練,雖有自己的努力,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的,在我做的好的時候,他們給與了我肯定,在我出錯的時候,沒有了責罵,而是理解與教導,他們用過來人的身份傳授給我切身經驗,這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢? 有了業務知識還不夠,還得過硬的業務素質和道德素質,通過學習職業道德規范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神,我深知作為農信員工,一定得經得起考驗,經得起誘惑,做到蓮花般的`純潔,微笑服務,舉止文明,切實做到“手握手的承諾,心貼心的服務”。
在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,每天我都準時上下班,回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作,如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,使我在一個祥和的環境中可以把工作做得
最好。
對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,包括工作方式以及與人交際方面的,在這段時間中,我已經在這些方面有了長足的進步,而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的,在這樣一種和諧氣氛中,我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?
總結這兩個多月來的日子,我自我認為取得了很大進步,學到了很多,雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領導的關懷與個同事的教導,試用期的結束,并不是真的結束,而是新的開始,是對我更嚴峻的考驗,我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹!
銀行實習心得3
20xx年12月6星期二上班已經一個星期了,慢慢已經習慣了那里的工作和生活,每一天的早九晚五挺有規律的。今日早上一來,就受到了單位領導的關愛,先是個人業務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物,然后就是支行的.周行長,把我們叫到辦公室,和我們談了談工作上的事物及其在學校上的一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。午時,楊經理給我布置了接下來一個星期的任務,因為下周我們支行要承辦一個重要的會議,分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力,因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。午時我們幾個就做了分工,對會議的整個流程進行了籌劃分工。前期的預備就是會議的籌劃,酒店的預定,會議場所的大概布置等。
銀行實習心得4
7月,我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了興業銀行高新支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來高新支行已經一年半了,在這短短的半年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。在興業銀行的激人奮進的工作氛圍中,在主管和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能,完善業務素質,在工作崗位上要兢兢業業。
半年來,在興業銀行的大家庭里,我已經從懵懂走向成熟,走在自己選擇的興業之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐更加堅定,更加充滿信心。在高新支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業,不,卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。
作為一名興業員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的人情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。進入興業銀行伊始,我被安排在現今出納崗位。常常聽別人說:“現今出納是個繁瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸的性格決定了我不會認輸。當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。
今年三月份,我被安排做交換崗。這是一個業務量更大,熟練度要求更高的崗位。俗話說“業精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規定了“四個一點”,即:早起一點,晚睡一點,中午少休息一點,平時少玩一點。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續磨練,現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度,逐漸成長為一名業務熟手,我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰,重要的是如何將它做的更好。經過這一年的磨練,我發現我有很多方面需要去完善。
在工作上,我有過幾次失誤,例如收費有誤,支票審核不嚴謹等等,這說明在業務知識上,我還需要不斷學習。在技能水平上,相對于點鈔和打字,傳票仍是我的弱項,我會將傳票作為今后練習的重點。思想上,我的風險自控意識還不夠嚴謹,有過幾次違規操作,例如沒有嚴格做到“人離章收”等等,這說明我還需要繼續學習我行的各項規章制度。在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。
分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真學習,結合平時學習的.規章只對和法律、法規,努力提高著自己的業務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的興業銀行,興業銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。富蘭克林有句話:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。今天我正式為推動我的事業而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創美好明天的過程中實現自身的人生價值。每天記賬,結賬,辦業務,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
銀行實習心得5
20xx年12月1星期四今日早上一來就理解了個人業務部楊經理的教育,因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們,此刻來上班就開始慢慢學會辦公室的些事物的處理。假如沒人安排事物整天就無所事事在那里,要學會自我給自我找事做。比方個人業務部沒事做時,能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通,加強自我的溝通本領,這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過去了。午時楊經理帶我出去跟著他見一個客戶,這個客戶是想辦XX銀行白金信用卡業務。我以前在校外做過一段時間興業銀行的`信用卡業務,根本上流程我還是明白的,但各個銀行的辦理條件不一樣,所以還是有許多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了,總結一句:活到老學到了。
銀行實習心得6
經過一個月的實習,我開始從懵懂的狀態中走出來,漸漸地熟悉了銀行業務流程,了解了各種各樣的銀行業務,在師傅細心的指導下,慢慢地融入到緊張的工作中。
這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡,對我來說有很大幫助,為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。在
xx支行的生活是非常忙碌的,每天營業廳內不斷有打印機的聲音,點鈔的聲音,蓋印章的聲音,絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。
很感謝支行的各位師傅,愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題,
豪不保留地傳授著他們的經驗,由于他們的悉心教導和無私幫助,使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度,這對我的實習經歷來說是十分重要的。
還記得,剛來到這里實習,領導們曾關心的問我累不累,說真的,緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位,心盡其職,我為自己所承擔的一份責任感到自豪,因為責任證明了自己價值的存在,就像劉備對諸葛亮的`重托,責任是對品格的信任,是對能力的認同,是一種使命,一種榮譽。而履行好自己的職責,發揮自己的能力,克服困難完成工作,更是一種價值的體現。
責任回贈我更多的不是壓力和辛苦,而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。
工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論,明白了多少理論,到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的,接觸不到的。
在銀行里,每一個工作人員都是自己的老師,要虛心的請教,多發現,多分析比較,多總結,充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善,讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知
識全才,可至少也懂了很多銀行業務知識。
而且,大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變
能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客,或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦,后來也慢慢開始學會如何安撫顧客,如何對設備問題進行處理等。在應變能力上
有所提高。
通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系,為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。
同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。
作為新入行的大學生,我要學習的東西還有很多,難免會犯錯誤,但是犯了錯誤,我應立刻向領導坦白錯誤,并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心,切不可臨陣脫逃、推脫責任。
一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好,一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工,一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭,在今后的工作中,我會一如既往的積極學習業務知識,鍛煉業務技能,不懂就問,虛心向領導和師傅請教,多學多練,多做多想,爭取做一名合格的X行人!
銀行實習心得7
當得知工商銀行給予我們學校這次寒假實習的機會時,我毫不猶豫地報名了,并有幸被選中被分配到馬群支行成為了一名大堂經理助理。
剛開始工作的前兩天,我很是不習慣。每天6點半起床,意味著不能像平時在學校的時候那樣睡懶覺。大堂經理的主要職責是站在大堂引導客戶辦理業務并維護大堂秩序,一天工作8~12個小時意味著需要保持站姿8~12個小時。工作一天下來常常感覺腰酸腳疼,站都站不穩。
由于年底,業務比較繁忙,在銀行工作的員工們經常工作了一上午連口水都沒時間喝。為了加快為客戶辦理各種業務,員工們輪流吃飯,有的甚至工作到下午1、2點才來得及休息一下吃午飯。由此,我深深地感受到了在銀行工作的辛苦與勞累。
在為客戶辦理業務的時候不可避免地會產生一些摩擦和沖突。有時客戶非常多,有的客戶等的時間久后就產生不耐煩的情緒,一些沖動的客戶就會向工作人員發泄不滿,口出臟話甚至毀壞公共物品。這時候,我們的大堂經理陳師傅就會等客戶發泄完他的不滿情緒后,耐心地向他解釋并表達我們的歉意。通常情況下,客戶就會慢慢地平冷靜下來,同時考慮到員工工作的辛苦,從而選擇平息怒火,繼續耐心等待。
這讓我領悟了一個道理:作為銀行這種服務性質的`行業,客戶與銀行之間應該互相體諒,互相包容,多一些換位思考。當一方產生不滿情緒發生沖突時,不要一位地與對方爭執,而是要讓對方把不滿情緒發泄出來,耐心地向對方解釋,使對方體會到我們的難處,同時盡可能地為對方提供方便解決問題。
這一次的實習不僅讓我了解了更多的與銀行業相關的知識,這是在課本中所學習不到的。同時,也認識了一批親切、友善的在銀行工作的員工,包括我們的大堂經理、理財經理、保安師傅以及在柜臺上辦理各種業務的柜員師傅們。
銀行實習心得8
不知不覺我的實習生活已經要結束了,在這段實習的時間里,我在銀行學習經歷了許多。而我這里也是我真正第一次工作的地方,我想即便是我即使年后回想起來也會想起來自己第一份正式工作是在銀行做的,我想這些回想起來也是一種不一樣的體驗。雖然在這段時間里我經歷了許多挫折和磨難,但我也因此而變得更加強大和專業。
在剛剛來到這里的時候心里還非常的慌張,因為這是我第一次工作,以前從來沒有過工作經驗。我不知道將來我面對的會是什么,會遇到什么樣的人,每天做著怎樣的事情,過著怎樣的.生活。也可怕自己將來在這里工作的生活過得不好,但真的第一天來這里工作之后我就改變了自己的想法。我發覺這里的和我可怕的完全不一樣,所有人都對我這個實習生很和藹,領導也不會因為我是實習生所以壓榨我的勞動力。雖然一開始我還有些放不開,但隨著時間的過去,我也和大家都混熟了之后就過得更快樂了,每天都和同事們說說笑笑的,這種工作的氣氛讓我感覺很好。也從另一種方面增加了我這個新員工對于工作的積極性。
在我剛剛入職的時候對于自己的業務也不是特別熟練,不知道自己應該干些什么。領導應該也是想到了的,給我安排了一個老員工帶我,教我。而我能夠堅持過來這段實習生活也要感謝這位帶我的師傅,他不止是非常認真的教我專業能力上的東西,更是會教我一些日常生活中有用的知識。并且對于我的請教從來沒有過厭煩,一直耐心的教導我,這讓我一直在內心感到感謝。我很慶幸我能夠來到這么好的一個工作地方,也很快樂能夠遇到大家這么一群活潑可愛的小伙伴。在這里的這段感謝讓我久違的有種回到了家里的感覺,就是每個人都會給你那種放心,溫馨的感覺,你可以在他們面前隨便的說話,釋放真實的自己,不用再像和別人說話那樣,壓抑著自己。
我想我在這里最大的收獲就是收獲了這群小伙伴和自己心智上的成長。當然也有能力上的增長,但我覺得能力總能增長,但另外的兩樣卻沒有那么容易獲得。雖然現在實習結束了,但我也不會停止我前進的足步,我會繼續學習各種各樣的知識,讓自己變得博學多才。
銀行實習心得9
20xx年12月8日星期四昨日根本上把PPT的相關資料收集齊了,就開始了著手開始整理會議的發言稿。以前一向以為領導的文采是多么的好,此刻最終明白領導的背后有多少的“寫手”。今日一上午的時候就在寫領導的發言稿,因為這個發言稿還必須站在領導的位置寫,確實有點困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經理負責完成的。前兩天就說到楊經理是一個細心的人,這次又證明了,發言稿里的標點符號有一兩個的錯誤他都依依找到了。今日中午發覺渝中支行的小食堂做飯的`阿姨手藝真的不錯,渝中支行的食堂吃飯有個規律就是每周五不吃米飯,吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面,我覺得阿姨的手藝都能夠自我開面館了?磥硪院竺恐芪宓奈顼垥r我最期待。
銀行實習心得10
不住不覺的已經在交通銀行實習了6個月了,在這轉正之際,心里卻是既激動又有些擔心。激動的是通過6個月的理論學習和業務辦理,比較出色的完成了各項工作,即將成為一個真正的交行人;擔心的是在轉正之后害怕自己的業務能力和自身修養可能還滿足不了今后的發展。不過總體來說還是很高興的,因為關于我的擔心都是可以通過后面的學習和強化來彌補的,只要我謙虛謹慎、
樂于學習、提升個人涵養、加強業務辦理就完全能勝任今后的工作需要。想當初,我對金融這個行業認識不夠、涉足不深、
了解不多,有許多的餓理論知識都是在培訓之后才銘刻于心的,對于業務辦理的實踐經驗也是少之又少,但是我還是虛心學習,努力使自己達標。在培訓時,最讓我記憶深刻的.是對于責任的解說和體會,交行通過培訓深入講解、實例分析、觀看視頻等多種方式,使我們深刻體會到了作為一名銀行工作者應有的責任和義務,使責任決定一切和責任大于一起的觀念是深入我心。我相信在以后的任何時刻我都會謹記,不會出現不負責任的現象。
“千里之行,始于足下”,這近6個月實習,我不斷的向他人虛心求教,嚴格的遵守組織紀律和單位規章制度,
與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。在業務實習期間,
師傅每每嚴格要求,堅持不遺漏一個細節,決不在任何細節上出現紕漏,在我看來即使是微不足道的事情她也會耐心細致的教我做好,豪不保留地傳授著她們的經驗,在工作中給予了我莫大的幫助,使我體會到始終堅持做一個有“心”人,虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。
用自己的實際行動來證明自我的能力,用自己的全面發展來突出自我價值的實現,為交行盡一份自己的力,在工作期間成為交行不可或缺的一部分。從另一個角度來看,我作為交通銀行的一份子,只有交行有了蒸蒸日上的發展勢頭,我才能有更美好的將來。所以,為了交行的美好未來,也為了我自己的光明前途,我一定會用盡全力、力爭最好,爭取做一個優異的交行人。
銀行實習心得11
銀行實行總分行制,為一級法人,總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位,在總行授權范圍內開展其經營管理活動,對總行負責。xx銀行大力實施人才強行戰略,努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘,培養,選拔和應用,不斷提高人力資源管理科學化,制度化和規范化水平。
20xx年,正式啟動人才培養工程,制定了人才培養工程五年規劃,把建設"三支隊伍"(經營管理,專業技術,崗位技能人才隊伍),培養"五類人才"(決策人才,管理人才,專業技術人才,市場營銷人才,崗位操作人才),作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習,全過程學習,終生學習的組織體系&管理制度,不斷改善員工對于的整體素質和結構,努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作,不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上,重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓,全面完成高級管理人員emba核心課程培訓,精心組織高級管理人員赴境外培訓,通過各種途徑豐富培訓方式,提高培訓質量,遠程培訓網絡建設取得實質性進展。
xx到xx期間,我通過面試有幸進入_銀行_市支行實習,雖然實習的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西,豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,鑒定了我積極學習的信念。在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。"技術水平只能讓你達到一定的層次,而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。"主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間,我虛心學習,認真工作,認真完成工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。在實習中,我學習了農行改革的各案例,并發現了改革中的問題,結合本專業的學習。
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習,一方面要學習相關的'實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發的政策改變呢?實務操作上,農業銀行對現有系統進行改革,從xx,xx銀行將開始使用農行綜合應用系統(xx)。業務操作上,加強對票據結算的管理,從_開始,啟用新版票據及結算憑證,同舊版相比,對票據用戶有什么要求?相應的規定有什么變化?金融動態上,分析金融大家言論,關注人民幣匯率改革-自20xx年7月21日起,我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳xx關于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市,國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定,政策無人預測;千點不該托市,補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上,商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試-銀證一xx,銀行基金號發行。信貸經營上,關注身邊的變化,公司的兼并重組,同時,鐵礦,原油,勞動力成本價格上升,都會影響企業信貸質量。
銀行實習心得12
20xx年11月,經過我的自身努力,我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習,學習和實踐書本上課堂中學習的金融業務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面,周圍很多別墅區環繞,所以也是外籍與高端客戶最多,日常業務最全,辦理業務最復雜的一個網點。這對于一個初涉銀行業的我來說是一個很大的挑戰,也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂,輔助大堂經理做好大堂禮儀,維護大堂正常秩
序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶,耐心解答客戶咨詢,指導客戶填寫各類憑證,及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題,引導客戶辦理好相關業務,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經理之一的何曉月,這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細小很簡單,卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位,作為一名大堂引導員,每天都會遇到形形色色的客戶,在與他們接觸的過程中,我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份,順義區啟動拆遷工程,裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,我陪同網點行長、大堂經理、理財經理連續一個月親自到村子里,走街串巷營銷我行理財產品,風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷,對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動,雖然不是很成功,但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產品。在我網點全員營銷的努力下,我網點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業,難免會遇到客戶不滿意,指責,甚至故意刁難的情況,我學會了謹言慎行,因為業務復雜多樣,也許是小小的疏忽大意,也許是少說一個字,都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款,由于我沒有把手續費用說清楚,使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢,造成了客戶的強烈不滿,也給網點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,我一直謹言慎行,不清楚的問題,問清楚了再為客戶解答;清楚的問題,要一個字不落的為客戶解答。最近,對面的新國際展覽中心又開始進入的`活躍期,每天客流量很大,社會各個階層的客戶都有,參展商絡繹不絕,我們要做的就是對客戶進行細分,針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求,使客戶能夠盡快的辦好業務,滿意的離開。
在這三個月的實習過程中,我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業務,各種業務收費情況,對公開立賬戶業務,對公對私理財業務,基金、>保險銷售,客戶溝通,金融英語,消費信貸,汽車分期,對其他日常業務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人,如何做一名優秀的金融機構從業者,從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優秀職業品質。通過這次實習,我還體會到了什么是團隊精神,團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力,為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中,我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種>收獲,發揚銀行員工身上的優秀品德,為北工大耿丹學院爭光,實現自己心中的理想。這次實習是一個過渡期,它很好的將我在校學習的管理學,經濟學,商業銀行經營學的理論知識與社會實踐聯系在了一起,為我以后踏入社會奠定了良好的基礎,盡快完成學生向成人的轉變,對此,我已經端正了自己心態,準備迎接未來更多未知的挑戰。
銀行實習心得13
8月19日下午,在溫州鹿城合作銀行總行三樓會議室召開我系在該行實習學生總結會,鹿城合行的人事部經理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全部實習生參加會議。
會議由吳勇經理主持,他第一談了自己的兩點感受:第一,感動,這是溫州鹿城合作銀行歷史來最大規模的實習活動;第二,欣慰,大家有所收獲,各部、處和各支行所反饋的情形比較中意,實習生們能遵照規章制度,杰出得完成了各項任務。接下來由各位實習生對自己一個半月的實習情形作了總結,同學們都從心底里感覺州鹿城合作銀行和學校能為他們提供這么好的實習機會,他們學到了好多在學校學不到的東西,理論知識如何運用實際能力也得到了加強,明白了銀行操作的各項流程,知道了禮儀、仔細、溝通能力和人際關系的重要性,同時感覺自身對技能方面(如五筆輸入、點鈔及EXCEL運用等)欠缺,還有對辦公設備的熟悉操作也比較欠缺,這些方面在以后的學習中要進一步加強等。各位實習生談完總結之落后行了表彰大會,對實習中表現突出的同學進行了表彰和嘉獎。隨后,由葉吉波書記作重要講話,他指出,實習是人生中不可或缺的`一部分,特別是在大學學習期間,并對同學們提出了四點期望:第一,期望同學們要做到仔細、耐心和責任心;第二,期望同學們處理好人際關系;第三,期望同學們要學好理論知識,規范操作;第四,期望同學們要練好技能。最后由吳經理講話,他指出,不管我們同學以后能不能或來不來溫州鹿城合作銀行工作,通過這次實習,大家第一是朋友,他也對同學們提出三點期望:第一,態度,期望同學們在工作中要積極主動。第二,溝通,期望同學們要把自己當成社會的人,在工作中錘煉自己的溝通能力。第三,學習,這是成長的必要條件,只有不斷地學習才能提高自己。最后他也感謝學校,選派優秀的學生來銀行實習,同時也感覺實習生付出的辛苦的勞動,同學們可以通過招聘會情勢進入銀行,也期望廣大的同學們成為他們的客戶。
通過專業實習,同學們普通感到與專業相結合的實習更貼近社會,更感到自身的不足,期望自己在最后一年學習中加以努力改進,不斷提升自己的職業素養和綜合能力,為自己高質量就業打好基礎。
銀行實習心得14
我叫xxx,自20xx年xx月xx日被分到郵政儲蓄銀行安陽市分行工作到現在已經有5個多月了,通過這段時間不斷的學習,我感覺成長很快,也成熟了許多。
現在我將工作、生活的一些體會寫下來,權作為自己的實習報告。
到銀行報到后,我先分到中山街去實習,具體工作是大堂經理,負責維持大堂秩序,解答顧客的問題。兩個月之后,我被分到市分行信貸部,在12月份之前,主要負責前臺的客戶咨詢和受理。12月份參加省行第八批信貸人員培訓后,我開始正式放款。
在中山街實習的一段時間,是自己從學生開始向銀行員工身份轉變的階段,在此期間我很多方面發生了轉變,這里就不再累贅,還是說下我工作的心得體會吧。具體來說,第一就是不浪費時間。在網點,相對來說有一定的時間可以自己支配,這時候,我把銀行的具體業務制度通讀了幾遍,這樣在做大堂經理時,我可以很輕松的解決顧客的問題。下班后,我又把大學時的課本《商業銀行經營與管理》等與銀行相關書籍讀了幾遍,“功夫不負有心人”,在11月份參加銀行從業資格考試時見到了很好的效果,盡管那時信貸部有個勞動競賽,時間比較緊,在復習時間不多,但是我報考的科目仍然順利通過,而且還都達到了70分以上。這得益于我在中山街時期的學習。第二個體會善于思考,這也是想和做的問題。工作要做好,但不能單純工作,還需要“想”,也就是多思考。把工作中遇到的問題總結一下,利用自己在學校所學的知識來分析解決一下問題。一不浪費時間,二工作中多思考,把工作實踐和理論結合一下,提升工作。我想,這兩個體會會成為自己畢生工作中的兩個信念,堅持下去。
到信貸部之后,我在中山街負責客戶咨詢和受理,那時,我們剛在《藍天商情》報刊上做了廣告,受理量直線上升,通常咨詢者多達20多人。這時,我把每個客戶前來咨詢的常見問題總結了一下,結合我們的工作流程,寫了一份《客戶受理須知》。這樣,客戶前來受理時,我把寫好的《須知》分發給每個客戶一份,這樣極大的提高了工作效率,也提升了服務水平,提高了客戶滿意度。
可能是因為受理工作時間長了,我對受理很有感情,我認為受理是信貸工作極為重要的一步,能提高信貸員的調查成功率,很多不合格的客戶都是在受理時刷掉的。所以,每次審貸會我基本上都參加,與管戶信貸員交流溝通,看自己受理的客戶能否成功,為什么沒通過,及時反饋信息,把這些反饋過來的信息運用到前臺受理中,提高了受理的質量和水平。
前臺工作期間,我把老信貸員原來的信貸培訓教材借來通讀了兩遍,把原來省行的培訓課件也學習了幾遍,這樣,在做副調查或者參加審貸會的時候,我可以相互印證,加深理解。而且在到省行培訓之前,我自己獨立調查了幾筆客戶,通過調查、做表、開審貸會、錄系統、放款等流程加深了對小額貸款的理解。后來,到培訓的時候,由于前期的經驗和積累,我覺得學習效果特別好。培訓回來,我開始放款了,雖然學了很長時間,在自己去調查時,仍然感覺有欠缺。這時候,我注重向老信貸員學習,每位信貸員經歷了半年多的`錘煉,都有自己獨特的方法和優點,能把每個信貸員的調查技巧學到手,是自己一筆不小的財富。
這是我在銀行工作五個月來的經歷,我想,在以后的工作中,我會一直堅持自己的倆個信念,不浪費時間,注重學習總結,向課本學習,向老信貸員學習,向工作實踐學習,勤思考,勤總結。
以上是關于自己工作方面的一些經歷和體會,但是我在這幾個月的工作中還有更大的收獲。
銀行實習心得15
時間匆忙而過,不知不覺中,一個月的銀行實習就接近了尾聲。在這個月的日子里,我體驗了生活所帶來的酸甜苦辣。
作為一名應屆畢業生,我有幸來到中國銀行廈門分行實習,在這里,我經受了人生了幾個第一次。盡管之前我也在其他地方的銀行實習過,但是在廈門中行,我真真實切地有了切身的體會,也學到了更多更詳細的銀行業務流程的學問,沒有浮夸,有的是諸多的感同身受。
我是被安排到廈禾中行實習的,初來這里的時候,人生地不熟,面對生疏的面孔,剛開頭還有點手足無措,完全不知道該做什么,該怎么做。不過由于行里的同事年齡都不是很大,因此很快我就融入到了他們的工作和生活中。而伴隨著諸多“第一次”和疲乏的'一個月實習生活也就此拉開了序幕。
在貸款部的時候,我每天的主要任務就是抄寫和整理合同。合同不允許出錯,所以每次填寫都需要特別的當心謹慎。小駱和小尤千吩咐萬叮囑不能寫錯,然而我還是在不經意間消失了錯誤。雖然她們沒有責備我,而是始終說沒關系,可是我知道這些錯誤假如再細心一點或者再留意一點是完全可以避開的。這也是我平常有時做事大意養成的習慣。所以做任何事都要仔細,其實什么行業都類似于工廠的流水線,你做好一步,別人就跟著你做下一步。在你這邊做不好,不僅自己需要返工,而且會耽擱到別人的工作。
在貸款部待了一周之后我來到了大堂學習。從小白那里我學到了許多。盡管在學校里我多少也學了一些銀行方面的學問,但是在現實中,我照舊猶如一個門外漢一般,面對顧客的各種詢問我或者一知半解或者一竅不通。有時候都覺得自慚形愧,顧客詢問無解的無奈我也同樣無奈。經過幾天的不斷學習后,我也漸漸地可以為客戶供應詢問服務。而小白的出差讓我猶如趕鴨子上架般不得不臨時充當起臨時大堂經理的角色。那幾天,顧客詢問找的是我,顧客埋怨等得太久的對象是我,而我只能本著“熱誠+微笑”的宗旨盡量滿意顧客的要求,平復他們心中的不滿。這里真的要感謝小白,沒有小白的細致急躁的教育,我也不會有那么快的進步。
在大堂這邊,一方面跟著大堂經理學習與客戶的溝通,另一方面還要幫對公柜臺這邊干活。而這段時間正好是2月末和3月初,許多公司都開頭做帳,需要提取對賬單和回單。插回單也就成為了我的工作,每天捧著一大疊回單對著鍵盤敲敲打打,一天下來不僅腳酸得不行,連手臂也酸痛不已。經過一周的熬煉,我敲數字鍵的速度和效率明顯有了飛速的提高。有時候還開玩笑的說現在的效率已經明顯趕超了他們,其實我明白,這只是一小部分,我需要學的東西還遠遠不止這些。
說實話,剛開頭的時候,對這樣的支配心中也有沖突過。周末讓我跟去會場跟客戶簽單,有點分身乏術的味道。不過盡管占用了周末時間,但我還是很感謝能夠有這次機會跟小駱她們出去學習、熬煉。相比之下,假如環境很好,卻只是每天重復一樣的工作,這樣的實習有點鋪張時間的意味。而且每個人都有一個適應的過程。假如沒有機會去嘗試,讓新人去體會,永久就只能當一名“門外漢”,這樣還不如去學點其他學問來得充實。我覺得自己是個幸運兒,每次的社會時間都能在一個簡單相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的,但是每天都過得實在、有所得。這也是我當時去實習盼望的結果。
在這個平凡的一個月里,還有其他的“第一次”,第一次撕憑證、第一次錄信息、第一次在短時間內面對不同的客戶······感謝小白、小駱、小尤和祥哥,讓我這平凡的一個月五味陳雜,變得異彩紛呈,讓我學到了許多,也懂得真實人生里的許多事情。當然,一個月的時間,并不能完全把握銀行全部的業務學問,可以說獲得的也都只是一些皮毛而已。今后還需要不斷的學習,不斷的充實自己。唯有自強不息,方能止于至善。
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