電信個人事跡材料
在生活、工作和學習中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，根據事跡材料的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。我們該怎么擬定事跡材料呢？以下是小編整理的電信個人事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電信個人事跡材料1
我叫xx，自20xx年參加工作以來，在通信工作中兢兢業業，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責，沒有辜負公司領導對我的多年培養，在奉獻中找到了自己的人生價值。自從分配到管線資源崗和97機線崗上工作后，始終加強自己業務技能的學習和自身素質修養。
隨著通信事業的飛速發展，非凡是近年來，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學習工作中常用各類專業軟件的安裝和應用各項知識，以及計算機維護知識和網絡知識。
今年元月份，crm系統開始上線前數據的核查和調試，新的系統添加了好多新的而未知的數據，使我帶入了困境。為了使各項指標均能達標，我對各項數據指標一一核查、比對，同時和其他縣負責人員積極溝通，探討。將數據比對后建成電子表格，報市公司導入新數據庫。由于各項數據較多，我只能加班加點，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實地才能干出好的成績。陽光總在風雨后，在我的辛勤努力下，各項數據全部達標，crm系統正常上線。但是上線后又出現了新的問題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問題又困擾著我，面對新的問題，我對線路資料進行了更新，對接口錯誤和工單不流轉問題和市公司相關人員積極協調，學習處理辦法。一年來crm流程正常運轉，機線資源實行動態更新，線序資料隨動隨改，各項工作有條有序的開展。
10月中旬，分公司安排我開展機線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統中資源進行核查、修改。一方面和市公司積極協調，解決疑難問題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統同時修改、補錄的方法，以確保兩個系統資源數據一致。由于目前各統包點電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調配現象嚴重，造成部分分線設備和原有錄入資源數據不相符。對此情況，我依據各統包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準，將已錄入系統和實際情況不符的'分線設備在九七系統中全部刪除、重新錄入；在管線系統中修改成端線序，以確保系統現有資源和實際相符。經過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線整合工作，并且各項指標均排名全市前列。
成績屬于過去，未來更需努力。面對過去所做的成績，我深刻知道不能自滿，深深地知道成績的取得離不開各級各層領導對我的關懷和支持，離不開同事們的指導和幫助，更離不開自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績背后的壓力，面對新的挑戰，我決心再接再歷，勇往直前，繼續揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創造新的輝煌。
電信個人事跡材料2
自電信客戶服務部成立到如今已經一個年頭。董xx親歷了客戶服務工作的起步和發展，并在工作、學習和社會生活中起到了先鋒模范作用。風風雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。
該同志剛剛上任服務管理時，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰不殆。上任第一周她安排得滿滿當當，親自拜訪省公司客服部各位領導和服務督察，聽取她們對我公司服務工作意見和建議，從她們那了解我公司服務現狀。然后馬不停蹄開始深入工作一線對全公司各個營業場所進行檢查。為了把服務質量監督檢查工作落到實處，她親自制定了日常服務質量監督檢查辦法。
去年營業廳在全省服務質量評比中較差，為了改變差的現狀，她先后幾次親自對區、縣各單位進行檢查，并將檢查了解的服務問題進行匯總，詳細記錄，經過一周摸底，她已胸中有數。在公司分析會上她直言不諱將公司現存在的問題逐一往外擺，涉及哪個部門的毫不留情。通過此次例會，全公司震動很大，使大家從思想上重視起來。在以后的每次分析會上，她將我公司服務出現的問題都及時分析通報，能切實有效的反饋問題得到解決，使公司領導及時了解服務工作的現狀，及時采取措施，制定有效的辦法，提高了整個公司的工作效率。她常說：搞好服務就不能怕得罪人。
“只有不斷的檢查，發現問題，解決問題，別無他法。充分發揮服務質量的監督檢查職能�！倍瓁x下定了決心“路是人走出來的.”她靠著一股不服輸，勇于挑戰的勁頭，大膽探索和實踐服務創新的路子。她帶領同事向做得好的兄弟分公司學習請教，回來后馬上總結分析安排下一部的工作。她感慨地說，這只是萬里長征第一步。因為她的計劃還很多，她在這個充滿競爭的市場下，她既像一列客車司機，帶領著大家不要偏離方向，又像一個鋪路工，在沒有路的情況下，架設起鐵路。她不要自己停下。
她沒有華麗的詞藻，她信奉人生信條是“勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做人”。她說過，公司讓我干，是對我的信任，要干就干得最好，從不讓別人說不行。她用自己的行動譜寫了一個愛崗敬業的優秀服務工作者的贊歌。
電信個人事跡材料3
我叫xxx，是xxx營業廳營業員，平時主要負責營業前臺的各項工作及營服大客戶業務支撐。20xx年獲得xxx榮譽稱號。
從事營業員11年以來，認真對待自己的工作，配合營服及公司安排的各項工作。在平時工作接觸不同客戶中，努力提升自己的溝通能力，不斷學習新的業務知識，每當用戶笑著說“滿意、謝謝”都是對自己工作最大的認可。對待每一次用戶的業務咨詢，都能認真做到從用戶的角度出發，結合自己的理論切實為用戶提供通信方面的咨詢，為用戶做好服務。
新時代是奮斗者的時代，要以敢想敢干的勇氣和自我革新的作為，才能闖出一條新路，不斷突破自己才能更好的投入到工作中。
原來作為一名營業員也能接觸到很多大客戶，但是陌生拜訪對我們來說是一件比較抵觸的事情，接觸的用戶都是主動上門的用戶。公司改革劃分營服以來，領導建議我們跟著去陌生拜訪，第一次去單位時，心跳都加速了啥話也不敢說，沒有了在營業廳服務用戶的自信，生怕一句說不到位，單位的負責人會感知不好，但是人是得突破自己的，幾次陌生拜訪下來，敢說話了，敢給用戶推薦各種企業上適用的政策。在平時主動的接觸到單位時也知道怎樣留住客戶，怎樣為用戶推薦業務，隨時觀察用戶的需要，從根本上知道用戶想要啥，更好的了解用戶才能更好的為用戶服務。
近幾年在小微企業拓展業務上做了很多，在發展業務的背后，更好的服務支撐才是留住用戶的法寶。接觸大客戶，才明白單純的營業廳內服務支撐滿足不了大客戶要求，一般大客戶時間都比較寶貴，進廳排隊會給用戶帶來不好的感知。為了更好的.為大客戶服務，我把轄區內的單位客戶負責通信業務的負責人添加微信好友，根據不同的客戶，提供不同的繳費方式、繳費提醒、各項業務支撐。提前為對公賬戶用戶查詢資費，提供數額，為用戶繳納費用，提供電子發票、增值稅發票。為用戶微信、支付寶繳費提供電子發票等。平時隨時為用戶提供業務支撐、咨詢。大客戶的一句“有聯通業務就問小梁”，感覺自己作為一名聯通人，為用戶提供服務，解決通信方面的問題很自豪。
平時不斷的學習和提升自己的專業技能，積極學習各項業務消化吸收專業術語，做到能讓用戶更好明白、理解各種業務。
在以后的工作中，我將繼續已踏實能干的工作態度來努力工作，穩定的提升自己的工作能力，積累更多的工作經驗，積極完成公司安排的各項任務、指標。將以飽滿的熱情，導讀的責任感突入打工作中，迎接新的挑戰。
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