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公積金中心文明創(chuàng)建年度工作總結(jié)
xx分中心屬于市直屬正科級參公事業(yè)單位，是xx市住房公積金管理中心派出機構(gòu)。共設(shè)xx個科室，xx個服務(wù)窗口。全中心共有干部職工xx人，平均年齡xx歲，其中，本科及以上學(xué)歷xx人，黨員人數(shù)xx人，是一支作風(fēng)優(yōu)良素質(zhì)過硬的隊伍。
近年來，xx分中心緊緊圍繞住房公積金中心工作，堅持“三優(yōu)一滿意”文明單位創(chuàng)建標準，以“以人為本，精細管理，不斷進取，全員參與”為創(chuàng)建理念，扎實開展文明創(chuàng)建單位工作。在隊伍建設(shè)、窗口規(guī)范化建設(shè)、目標考核等方面屢獲殊榮。先后獲得xx市窗口示范單位、市級文明服務(wù)示范點、市級衛(wèi)生先進單位、市級五四紅旗團支部、省級青年文明號等榮譽稱號，在20xx年度全市公積金系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中名列第一。下面我分四個方面匯報：
一、抓機制運行，集聚創(chuàng)建合力。
1、強組織重保障。
構(gòu)建創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，完善創(chuàng)建機制，明確創(chuàng)建目標。建立起以主任室為核心的創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)體系，創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查，做到工作上有部署，投入上有保障。
2、強管理全員創(chuàng)。
制定出臺了《20xx——20xx年深化文明創(chuàng)建工作規(guī)劃》和20xx年度創(chuàng)建工作計劃，編制《任務(wù)分解表》，責(zé)任落實到人，進度規(guī)劃到點。搭建中心文明爭創(chuàng)體系，積極開展文明個人、文明科室、滿意窗口等各類評選活動，營造“比、學(xué)、趕、超、幫”的良好氛圍。
3、強宣傳入人心。
及時召開文明單位創(chuàng)建工作動員大會，利用宣傳欄、手機短信、問卷測試等方式，將宣傳動員做到常態(tài)化。定期召開專題會議研究創(chuàng)建工作，有效提高創(chuàng)建知曉率。以設(shè)立電腦屏保、桌牌的形式廣泛宣傳，使廣大干部牢固樹立“文明單位，從我做起”的觀念。
二、抓隊伍建設(shè)，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。
1、學(xué)習(xí)活動載體豐富。
積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型機關(guān)，創(chuàng)新學(xué)用轉(zhuǎn)化載體，完善學(xué)習(xí)制度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年以來，共開展了群眾路線學(xué)習(xí)討論12次，讀書班夜學(xué)5場、一把手上黨課9次，舉辦了2場的公積金青年職工微論壇，多次到海霞廉政教育基地開展主題教育，同時結(jié)合我市住房公積金新政出臺，組織各類公積金培訓(xùn)會、技能比武等活動共20余人次，達到以學(xué)促工、工學(xué)相促目的。
2、道德教育常抓不懈。
以“四德”教育為核心，以誠實守信、孝老愛親、助人為樂為主題共開展6期道德講堂活動，今年以來參與職工80余人次，覆蓋率達到100%。同時創(chuàng)造性地將道德講堂活動走進社區(qū)、走進學(xué)校，擴大受眾和影響力。重視國學(xué)經(jīng)典教育，印制道德經(jīng)典書目、組建文化志愿者隊伍，經(jīng)常性開展“沐浴經(jīng)典 感受文明”道德經(jīng)典誦讀。在單位醒目位置懸掛“社會主義核心價值觀”24字標語牌，認真開展“培育和踐行社會主義核心價值觀”論壇討論，單位職工撰寫的專題論文入圍省市“培育和踐行社會主義核心價值觀”論壇論文名單。
3、文體活動繽彩紛呈。
以職工“健康生活、快樂工作”為主題，開展豐富多彩的文體活動，形成文化凝聚力、向心力。到紅十三軍舊址開展黨日活動，參觀解放xx歷史展覽館，組織“五島連橋精神”大討論，參加“樹新形象、做好榜樣”主題演講比賽；同時注重員工體育鍛煉，開展職工趣味運動會、消防演練、“青春激揚”戶外拓展及團隊素質(zhì)訓(xùn)練，參加“建功美麗水鄉(xiāng)·領(lǐng)跑生態(tài)智城”環(huán)城跑等體育競賽，營造出濃濃的“中心一家人”良好氛圍。
三、抓活動開展，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
1、培育三種“風(fēng)尚”。
培育遵德守禮，在窗口、走廊、樓梯等位置設(shè)立醒目的“遵德守禮”牌，我們中心三層辦公樓，共懸掛有32塊遵德守禮牌，并且一個樓層突出一個主題，分別是勤儉節(jié)約、道德傳統(tǒng)和廉潔從政，營造出了濃厚的遵德守禮氛圍。培育勤儉節(jié)約，放置標語、海報、桌牌等，號召全民節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒米活動，倡導(dǎo)文明餐桌，定期檢查節(jié)能情況，制定《“文明餐桌”行動方案》，完善規(guī)章制度，加強宣傳教育，發(fā)放“勤儉節(jié)約”倡議書，倡導(dǎo)“光盤從我做起”。培育文明有禮，成立文明傳播志愿團隊，轉(zhuǎn)發(fā)微博、微信等文明文章共50余篇。職工踴躍參與無償獻血、慈善一日捐等活動。關(guān)注未成人思想道德建設(shè)，開展“文明出行”宣講進課堂。全年共發(fā)放文明餐桌、文明出行、文明旅游倡議書300多份。同時為方便周圍群眾，將單位公廁對外開放，成為xx首家開放公廁的機關(guān)事業(yè)單位。
2、推進二個“制度化”。
學(xué)雷鋒與志愿服務(wù)制度化工作深入推進，年初有計劃，常年有活動，年終有總結(jié)。干部職工結(jié)合自身專業(yè)特長，積極報名，爭先注冊，青年志愿者注冊率達100%。以“五心”、“六走進”為主題，廣泛開展服務(wù)春運、廣場咨詢、關(guān)愛獨居老人、“獻愛心 送溫暖”扶貧幫困、“五水共治 清潔海岸”、金秋助學(xué)、捐助社會伏茶點等各類社會公益活動。啟動春泥計劃關(guān)愛留守兒童，與農(nóng)村留守兒童趣味互動，給予他們特別的關(guān)愛。
3、弘揚一個“傳統(tǒng)”。
圍繞“我們的節(jié)日”，弘揚民族傳統(tǒng)文化。設(shè)計全體參與、主題鮮明的活動載體，分別開展了元宵趣味燈會、“清明的懷念”祭掃革命烈士陵園、植樹節(jié)“美麗巾幗、美麗鄉(xiāng)村”植樹造綠、端午節(jié)職工硬筆書法比賽、“慶中秋人團圓”自制月餅等活動，營造濃厚的節(jié)日氛圍，激發(fā)職工愛國主義情感。
四、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，突顯創(chuàng)建亮點。
1、“三抓”促環(huán)境優(yōu)化。
抓硬件建設(shè)，在窗口實行手機統(tǒng)一保管柜，設(shè)立休息座椅，放置應(yīng)急小藥箱、老花鏡、便民雨傘等；抓環(huán)境衛(wèi)生，干部職工自己動手，在樓道、大廳、辦公室擺放草木花卉；抓便民高效，在窗口設(shè)置復(fù)印機、無線網(wǎng)絡(luò)，推行公積金業(yè)務(wù)全程“零”收費，有效減少群眾辦事成本。
2、“三民”塑服務(wù)品牌。
牢固樹立“感情上愛民、服務(wù)上便民、政策上惠民”的服務(wù)理念，進一步豐富“住房公積金 圓您安居夢”服務(wù)品牌內(nèi)涵及外延。開展“三亮三評”活動，開展綜合柜員輪崗制度。推出“公積金三連辦”，全時段為職工辦理公積金業(yè)務(wù)；暢通“綠色通道”，為行動不便的職工實行上門服務(wù)；開展“便民提示工程”，設(shè)立“住房公積金”公交站點，為辦事群眾提供方便快捷；搭載qq平臺、公眾微信、微博平臺等，讓群眾隨時隨地了解公積金政策及業(yè)務(wù)。實現(xiàn)“系統(tǒng)操作零失誤、窗口服務(wù)零投訴、貸款風(fēng)險零逾期”目標，被評為2013年度“十大服務(wù)品牌”，還在千人評議行風(fēng)活動中位列窗口服務(wù)類第一名，客戶回訪滿意率100%。
3、“三活動”幫扶共建。
深入“雙千結(jié)對”結(jié)對村霓嶼街道同興村，幫助協(xié)調(diào)工作難題，累計出資8萬元用于村級老協(xié)活動室、黨員活動室以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此被市委、市政府評為“雙千結(jié)對、共建文明”先進集體。在節(jié)日走訪慰問村里老黨員、退休村干部、困難群眾、孤寡老人。開展“紅色微細胞、圓夢微心愿”活動，機關(guān)干部每人認領(lǐng)一個微心愿，購買電飯鍋、電風(fēng)扇等物品，幫助9戶貧困家庭完成心愿；大力支持結(jié)對社區(qū)建設(shè)，走訪慰問上新社區(qū)貧困黨員、貧困學(xué)生，出資2萬元幫助嶺背社區(qū)建設(shè)遠教廣場，出資1。5萬元支持金岙村愛心食堂建設(shè)，走訪慰問東屏街道后坑村困難老黨員、孤寡老人等。雙擁共建，走訪慰問傷殘退伍軍人。積極爭取縣財政支持，通過多次專題調(diào)研、座談?wù)務(wù)�，實現(xiàn)了海霞女子民兵連全員建立住房公積金制度，為我縣海霞品牌建設(shè)提供保障。
4、“三主題”服務(wù)社會。
深化“服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層”主題活動。連續(xù)5年開展住房公積金集中宣傳月活動，“六進”宣傳公積金政策法規(guī)，每月定期發(fā)出還貸溫馨提醒，大力推行按月劃轉(zhuǎn)還貸業(yè)務(wù)。今年以來，已支持495戶職工購建房提取公積金總額3680萬元，累計向市管理中心借入資金8500萬元，發(fā)放住房公積金貸款總額6800萬元，占全縣金融系統(tǒng)住房按揭貸款規(guī)模的30%。使公積金政策惠及更廣大繳存群眾。
回顧過去的工作，我們欣喜的看到，多年的文明創(chuàng)建工作，提升了我們的整體實力和綜合管理水平。文明創(chuàng)建工作也培養(yǎng)造就了xx分中心“崇尚先進、技精業(yè)勤、作風(fēng)過硬”的員工隊伍，我們將繼續(xù)攻難點、抓落實、保安全、求實效，書寫xx住房公積金新的輝煌篇章。
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