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住房公積金管理中心創建文明單位總結范文
一、以聚金惠民為目標，進一步提升公積金發展水平
文明創爭是手段，根本目的是推動機關企事業單位更好地便民、利民、惠民。遵循這一思路，我們在文明創建全程中，始終堅持以聚金惠民為主線，扎實抓好公積金擴面，政策完善和服務提升工作。
�。ㄒ唬﹫猿謹U面利民,不斷擴大住房公積金制度受益面。
圍繞讓更多職工享受住房公積金制度，我們著力抓好公積金擴面工作。中心堅持深入園區、企業、鄉鎮、社區，廣泛宣傳公積金各項政策和業務；召開住房公積金歸集擴面座談會，邀請繳存企業暢所欲言，為我市建立健全公積金制度建言獻策；每年表彰一次住房公積金繳存先進企業，表彰一次勞務派遣繳存先進單位，為我市歸集擴面躍上新臺階，提供有力保障；積極開展行政執法工作，對那些經濟效益好，職工反映強烈，多次上門做工作但拒不開戶繳存公積金的單位，我們不怕動真碰硬，堅決采取行政執法手段，通過執法督促了更多的單位建立了公積金制度，進一步擴大公積金制度的覆蓋面，2011年至2012年，共立案查處16起，有部分單位在收到限期繳存通知后主動為職工開戶繳存公積金。今年，市政府為民辦實事40項重點工程將我中心歸集擴面3萬職工目標工作任務納入其中，年初中心即制定相關任務分解計劃，早介入早落實，進入第四季度就已全面超額完成目標任務，預計全年全市將新增開戶人數4萬人。截止2012年6月，全市住房公積金歸集總額突破100億元，當年預計歸集住房公積金20.0億元，歸集余額為65億元；全市新增開戶單位433個；參加繳存人數為428077人，覆蓋率達到86%。
�。ǘ┳⒅卣呋菝�，不斷提升群眾滿意度。
中心在創建文明單位過程中，始終圍繞“扶企惠民我先行，管理服務上水平”的主題，以讓繳存人得實惠為宗旨，群策群力，奮力拼搏，全面推進各項業務工作落實。在廣泛開展調研，征求意見的基礎上，出臺了一系列惠民利民政策：研究實施公積金按月提取還貸政策，大大減輕了貸款職工家庭還款壓力；出臺中低收入家庭公積金貸款額度上浮的惠民政策，進一步解決了中低收入家庭購房的實際困難；針對之前存在的貸款及提取職工多次跑腿等現象，對貸款服務流程進行了全面簡化，取消了貸款公證環節，省去了收入證明材料，提取手續進一步簡化規范，拓寬了住房公積金使用渠道，豐富了業務種類，提高了職工住房公積金的使用率，得到了廣大群眾的一致好評。
�。ㄈ⿵娀⻊毡忝�，不斷提升中心服務水平。
在全中心倡導為繳存人全身心服務的理念，全身心打造“誠心、傾心、貼心、虛心、盡心”的“五心級”服務品牌，制定了《市住房公積金管理中心服務窗口工作人員服務規范》，對每位工作人員的勞動紀律、儀容儀表、服務態度和服務水平等進行規范；定期對窗口人員組織培訓，并增設服務滿意測評系統，對窗口人員實行滿意率考評；開展窗口人員服務競賽、爭創巾幗文明崗等活動；認真落實“三項制度”，并組織全面檢查，努力做到承諾服務、便捷服務、規范服務、透明服務；在市中心辦事大廳實行周六上午加班的基礎上，姜堰分中心也于今年實行周六正常上班，其它分中心正在積極創造條件，逐步到位；每年為市區繳存職工發放住房公積金對賬單等。通過一系列便民利民服務舉措，中心服務理念徹底轉變，服務渠道更加便利，服務產品不斷豐富，服務流程更加科學，服務水平大幅提升。
二、以道德實踐為載體，進一步提升公積金社會形象
堅持內強素質、外塑形象并舉，精心組織各類文明創建活動，引導中心全體職工積極參與道德實踐，培養新時期高素質職工團隊，展現公積金良好形象。
�。ㄒ唬⿲⒊青l共建活動與文明創建有機結合。
近年來，中心積極開展城鄉共建活動，把文明推向社會，讓春風永駐中心，進一步樹立了中心良好的社會形象。市中心長期與演化社區困難大學生家庭及多個貧困居民家庭結成幫扶對子，每年撥付幫扶資金，開展“金秋助學”活動，定期組織志愿者服務隊上門服務，并在節假日送去慰問品、慰問金；今年，市中心向運河社區投入5萬元資金，規劃建設居民活動廣場，中心領導班子幾進社區，勘察場地，精心謀劃，力爭打造更好的民生、民心工程；姜堰分中心按照姜堰市政府下達的“4+2”鎮倍增計劃工作任務要求，從20xx年起，利用三年時間與黃橋老區顧高鎮結對幫扶，籌集幫扶資金30多萬元，支持建造標準廠房，為老區人民作出了很大貢獻，2012年與該鎮低收入農戶臧國云家庭掛鉤幫扶脫貧，計劃用3年時間完成低收入農戶脫貧奔小康目標計劃；姜堰分中心還與古田社區結對共建，開展學雷鋒活動，支持創建資金2萬元，進一步美化該社區環境，共創文明社區、和諧社區；泰興分中心掛扶泰興紅星村，定期走訪，在改變該村環境的“臟、亂、差”現象、提高農村環境衛生質量、改善農村居住環境上發揮了積極作用。
（二）將志愿者服務活動與文明創建有機結合。
中心不斷組織黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者等活動，開展了一系列志愿者服務活動，不斷掀起全中心志愿服務的新高潮。全體黨員與家庭所在社區簽訂志愿者服務協議，充分發揮志愿者服務隊的作用，定期不定期走上街頭、走進社區，為居民提供法律及公積金政策咨詢等志愿者服務；積極響應市文明委、市級機關工委等部門志愿者服務活動，全體職工均注冊成為省文明網志愿服務者，志愿為全市需要幫助的人群提供廣場服務、心理咨詢服務等，于此同時，每年組織一次職工義務獻血，多次黨員義工周末活動等。
�。ㄈ⿲⑸鐣婊顒优c文明創建有機結合。
作為服務窗口單位，在做好本職工作的同時，我們堅持用愛心、用真情回饋社會。在中心的組織和發動下，全體職工積極參與各類社會公益活動，包括汶川地震、玉樹地震、慈善一日捐、母親郵包等賑災捐助活動，多者上千元，少者50元，在崗職工面對此類社會公益活動，踴躍奉獻愛心，表達友愛之心，進一步增強了中心的社會影響力，將文明單位的創建精神向社會延伸。
三、以文化建設為抓手，進一步提升公積金隊伍素養
�。ㄒ唬┤嫱七M“學習型”公積金建設。
圍繞加強理論素養、樹立前瞻眼光、提高應對復雜局面和統籌全局能力的目標，建設“學習型領導班子”；圍繞打造一支“愛崗敬業、公正高效、廉潔文明”的優秀團隊，建設“學習型服務窗口”；圍繞增強調研分析能力、綜合管理能力、創新思維能力、執行落實能力，建設“學習型住房公積金隊伍”。市中心組織開展領導干部職工讀書活動及學習調研活動，每年在全系統提出多個課題進行調研，鼓勵干部職工撰寫調研文章，提升干部職工的業務能力及管理水平；在全系統開展中層以上干部讀書活動，鼓勵領導干部帶頭讀書，學而不厭，多一些讀書、少一些應酬，在學習中提升自我；開展黨員讀書活動，為全系統黨員職工配備了部分讀書書目，要求全體黨員擬定一份讀書計劃、定期提交讀書心得、每年撰寫一篇調研文章，并以讀書活動為契機，開展演講比賽，通過讀書活動的開展，在全系統形成了“愛讀書、多讀書、讀好書”的良好氛圍，進一步推進中心學習型黨組織、學習型單位的建設。
�。ǘ┰鷮嵧七M素質塑造工程。
中心每年定期組織全體工作人員業務培訓，培訓內容涵蓋了住房公積金歸集、貸款發放、財務會計核算、資金風險防范等住房公積金所有業務；抓好行政執法人員培訓工作。認真組織行政執法人員參加市法制辦舉辦的行政執法培訓，組織學習住房公積金相關法律法規，加強對行政執法人員的考核工作，考核通過率達到了100%；加強工作人員服務禮儀培訓，特別邀請市民服務中心主任時蛇寶作講座，有效提升了窗口工作人員的服務形象；通過服務競賽對培訓成果進行檢驗，組織了住房公積金提取和貸款業務考核、服務禮儀知識測試等。2011年至2012年，共組織各類培訓20余次，累計培訓400余人次。
（三）精心組織各項文體活動。
中心高度重視黨、工會等組織建設，精心組織開展豐富多彩的職工文化活動：組織全體職工積極參加市級機關工委組織的“元旦迎新萬人長跑”活動，進一步樹立了中心形象；先后參加市級機關第八套、第九套廣播操比賽，并獲得最佳表演獎等殊榮；成功舉辦住房公積金有獎知識競賽、并與《晚報》合作，舉行“我與住房公積金”有獎征文活動等一系列文體活動的開展，增進了職工之間的了解和感情，豐富了職工的精神文化生活，提升了團隊凝聚力。
四、以環境優化為基礎，進一步提升公積金服務質量
近年來，在創建文明單位的過程中，中心投入了大量財力物力，改善為民辦事的設備設施，為廣大繳存職工提供了一個環境優美的辦事環境，贏得了群眾的好評，樹立了文明形象。
一是市中心建設了“一站式”服務大廳。今年上半年，市區中行、農行、工行、建行等4大銀行均派專員進駐我中心辦理相關公積金業務，加上中心服務大廳原有的公積金貸款、支取等服務窗口，極大地方便了職工，省去了辦事職工多次跑腿、多處跑腿的麻煩。
二是陸續為各基層單位購置、改造較為寬敞的業務用房，營造整潔美觀的服務環境。近兩年來，中心積極營造整潔優美的內外環境，尤其是加強服務大廳環境的改造，改造擴建了興化分中心服務大廳，增設了等待座椅，設置了電子顯示屏；高港管理部遷入新址，辦公條件得到了改善，服務大廳辦事環境進一步優化；市中心營業大廳增設了填寫區、閱報欄、自助查詢機等便民服務設施，中心的服務環境更溫暖、更貼心。
三是加大公共場所環境整治力度，積極做好中心大院車輛有序擺放工作，劃定中心職工車輛停放區域，確保辦事職工車輛有處可停，同時做好中心“門前三包”工作，加強消防及安全保衛工作。中心還積極參與環保型機關建設，建立健全能源使用統計臺賬，加強節能環保宣傳工作，教育職工做好節能環保工作，努力完成年度節能減排目標。
五、以組織建設為保證，進一步提升文明創建組織領導水平
中心領導班子高度重視文明創建工作，確立了“全面推進精神文明創建，努力促進全中心兩個文明協調發展”的主導思想，始終把文明創建工作貫穿到住房公積金管理工作的全過程，堅持兩手抓、兩手硬，同推進、共發展。中心建立健全市中心主要領導任組長、分管領導任副組長，各科室，分中心、管理部主要負責人為成員的中心文明創建工作領導小組，形成主要領導親自抓，分管領導重點抓，職能科室具體抓，干部職工全員參與的創建格局，進一步增強創建工作的責任感和使命感，使文明創建呈現出思想同向、工作同力的良好態勢。同時，中心把精神文明創建工作作為推動全中心各項工作發展的重要舉措，將其列入重要議事日程，在平時工作中，注重加強同市文明委、市級機關工委等部門的聯系，及時溝通、匯報創建工作各方面情況，爭取指導和支持；注重對各科室、分中心及管理部文明創建工作的指導，下發了《市文明單位創建管理辦法》、《20xx年度市住房公積金管理中心文明單位創建規劃》等指導性文件，與各科室、分中心及管理部層層簽訂責任狀，明確目標，落實責任，把創建工作和業務工作一并布置、一并檢查、一并考核。
通過文明創建活動，全中心涌現了一批不同層面的先進典型。中心黨總支被評為全省住房城鄉建設系統創先爭優先進基層黨組織，歸集管理科榮獲市級機關優質服務處室，姜堰分中心和興化分中心分別榮獲省住房城鄉建設系統“工人先鋒號”和市“工人先鋒號”，泰興分中心獲得“服務地方發展先進單位”榮譽稱號等。
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