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任正非管理日志
作為中國(guó)最有思想，最有號(hào)召力、領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的CEO之一，華為總裁任正非已經(jīng)成為中國(guó)本土企業(yè)家競(jìng)相學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。任正非的經(jīng)營(yíng)管理思想已經(jīng)為華為20年來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐所證明。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)第一次以“管理日志”的形式，全面梳理、總結(jié)了任正非的經(jīng)營(yíng)管理思想，以國(guó)際視野對(duì)任正非的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行分析、評(píng)述，回顧了任正非在華為發(fā)展的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)期所發(fā)表的觀點(diǎn)及背景，探索了任正非管理思想的演變過(guò)程，并針對(duì)其他企業(yè)給出了具有實(shí)戰(zhàn)意義的“行動(dòng)指南”。
作者簡(jiǎn)介
程?hào)|升，就職于國(guó)內(nèi)著名財(cái)經(jīng)報(bào)紙——《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》;南方都市報(bào)深圳智庫(kù)特聘專家，深商研究會(huì)成員。具有近10年的媒體工作經(jīng)歷。持續(xù)追蹤、研究華為，被業(yè)內(nèi)稱為華為研究專家。先后出版有《華為真相》、《華為經(jīng)營(yíng)管理智慧》、《任正非談國(guó)際化經(jīng)營(yíng)》，本書(shū)是他的第四本華為研究成果。陳海燕，就職于《佛山日?qǐng)?bào)》，南方民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究中心特約研究員。
內(nèi)容精選-管理知識(shí)
沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，只有夕陽(yáng)企業(yè);
時(shí)刻與社會(huì)主流價(jià)值觀保持一致，這不單單是商人角色的需要，更是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人生存技巧和處世原則。
人類永遠(yuǎn)充滿了希望，再過(guò)5000年還會(huì)有發(fā)明創(chuàng)造，對(duì)于有志者來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)，任何‘時(shí)間晚了’的悲嘆，都是無(wú)為的自我解嘲。
理想要遠(yuǎn)大，行動(dòng)要具體，任何遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)都是由點(diǎn)滴行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。做企業(yè)首先要抬頭看路，看清楚方向，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些;同時(shí)，又要低頭看腳下，踏踏實(shí)實(shí)做事情，一點(diǎn)點(diǎn)積累財(cái)富，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
千萬(wàn)不要忽視員工的個(gè)人利益，不要過(guò)分要求員工舍棄小家，只為大家，只有兼顧了個(gè)人利益與公司利益，員工才會(huì)對(duì)公司有更多的認(rèn)同感，有更充足的干勁。
創(chuàng)業(yè)階段，精神鼓勵(lì)是必需的，樹(shù)立一個(gè)典型的學(xué)習(xí)榜樣是領(lǐng)導(dǎo)人常用的做法，無(wú)論是企業(yè)家還是政治家。
我們要學(xué)習(xí)老一輩革命家、專家團(tuán)結(jié)一致、艱苦奮斗、奮發(fā)圖強(qiáng)的精神。
在生存環(huán)境惡劣的時(shí)候要信心百倍，永不服輸，在生存環(huán)境向好的時(shí)候，同樣需要有自信和堅(jiān)韌的毅力。
求人不如求已，無(wú)論做人還是做企業(yè)，都是如此。企業(yè)家要有如此的心胸，更要讓員工如此工作。
隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)始由追求最大利潤(rùn)向獲取適度利潤(rùn)轉(zhuǎn)變。解決生存問(wèn)題固然很重要，但成為一個(gè)百年企業(yè)才是有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)更重要的事情。
每一個(gè)員工都要立足本職，有所作為，那些一心想做大事但本職工作做不好的員工要下崗。企業(yè)興亡，你我有責(zé)，做好本職工作，是對(duì)一名合格企業(yè)人最起碼的要求。
無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候，只能改變自己。
企業(yè)只有從必然王國(guó)進(jìn)入自由王國(guó)，才是真正的發(fā)展。
企業(yè)必須將有限的資源，集中于有限的領(lǐng)域，不能看著你的用戶賺錢(qián)就眼紅，要有寬闊的心胸，需要知道，只有你的用戶成功了，你才能成功。
企業(yè)規(guī)模再大，所能運(yùn)用的資源也是有限的，企業(yè)必須將有限的資源，集中于有限的領(lǐng)域，才能發(fā)揮更大的效益。
敢于堅(jiān)持真理，敢于講真話，敢于自我批判，在沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)事物的時(shí)候不亂發(fā)言，不嘩眾取寵的員工是我們事業(yè)的希望。
企業(yè)做得好不好，首要標(biāo)準(zhǔn)是客戶是否滿意，其次才是利潤(rùn)。任正非認(rèn)為：下游就是上游的客戶。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，真正的老板是那些掌握著核心技術(shù)，有非凡創(chuàng)造力的人。創(chuàng)造財(cái)富的方式主要是由知識(shí)、由管理產(chǎn)生的，也就是說(shuō)人的因素是第一位的。
我們必須以客戶價(jià)值觀為導(dǎo)向，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，公司的一切行為都是以客戶滿意程度作為評(píng)價(jià)依據(jù)的�？蛻舻膬r(jià)值觀是通過(guò)統(tǒng)計(jì)、歸納、分析得出的，并通過(guò)與客流交流，最后得出確認(rèn)結(jié)果，成為公司努力的方向。
客戶最基本的價(jià)值判斷：低價(jià)、優(yōu)質(zhì)和及時(shí)完善的服務(wù)。
波特認(rèn)為：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種基本形式：成本領(lǐng)先和差異。
知道自己的優(yōu)勢(shì)很重要，更重要的是知道對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)不懂得艱苦奮斗、不實(shí)踐艱苦奮斗的團(tuán)隊(duì)，注定是失敗的團(tuán)隊(duì)。
華為存在的唯一理由是為用戶提供服務(wù)。
服務(wù)顧客不僅僅是信仰，更是實(shí)際行動(dòng)，不僅僅是行動(dòng)，更是全體員工高度自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。
壓力在管理人員自身消化，不能很好傳遞下去，會(huì)造成自身工作壓力達(dá)到最大值，而工作效率變?yōu)樽钚≈?有的管理人員將壓力不經(jīng)過(guò)濾，完全傳遞給下級(jí)，自身毫無(wú)工作壓力，造成下級(jí)無(wú)所適從，產(chǎn)生消極抵觸情緒。成功的管理者是將工作壓力適度傳遞。衰減定律不單是自然科學(xué)現(xiàn)象，在社會(huì)科學(xué)里同樣適用，企業(yè)的價(jià)值觀、核心理念，從最高管理層向普通員工的傳遞中，也會(huì)逐步衰減，其下面效應(yīng)會(huì)逐步減弱，甚至?xí)谀承⿲用嫫鸬较喾吹淖饔谩Ｈ绾卧谶^(guò)濾壓力的同時(shí)克服衰減，是管理層必須面對(duì)的問(wèn)題。
是否敢于迎接挑戰(zhàn)，是否能夠在挑戰(zhàn)中獲得勝利，是評(píng)價(jià)一家公司是否能夠發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)展到什么程度才算好，能夠深度參與到客戶的試驗(yàn)項(xiàng)目中，至少在技術(shù)研究中與客戶結(jié)成一體。
公司要長(zhǎng)久生存下去，就要不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是要使自己的部下成為英雄，而自己成為領(lǐng)袖。企業(yè)既需要領(lǐng)袖，也需要英雄。選擇有社會(huì)責(zé)任感(在一個(gè)企業(yè)中即對(duì)企業(yè)有責(zé)任感)的人成為管理者，讓有個(gè)人欲望者民為英雄。
分辨優(yōu)秀員工與管理者的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)很簡(jiǎn)單，尤其是在大是大非的處理上，只有顧全大局、有高度社會(huì)責(zé)任感的人，才能夠成為管理者。
在實(shí)踐中體會(huì)到，不冒風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在必要的時(shí)候，破釜沉舟也許是最好的辦法。
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。
華為的企業(yè)文化核心部分可以概括為：團(tuán)結(jié)協(xié)作和艱苦奮斗。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，小勝在智，大勝在德。
世界上任何一個(gè)國(guó)家、民族甚至個(gè)人的成功都離不開(kāi)艱苦奮斗。
任正非認(rèn)為，業(yè)余活動(dòng)是調(diào)節(jié)、放松，是為了更好的投入工作，而不是放縱自己，讓自己沉迷于低級(jí)趣味之中。業(yè)余活動(dòng)是企業(yè)文化的一個(gè)側(cè)面，也必須受到重視。繁榮的背后都充滿著危機(jī)，艱苦奮斗必然帶來(lái)繁榮，繁榮以后不再艱苦奮斗，必然丟失繁榮。
失敗這一天是一定會(huì)到來(lái)的，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。沒(méi)有永恒的成功，只有不知疲倦的奮斗和追求。
人的才華的外部培養(yǎng)相對(duì)而言是比較快的，人的德的內(nèi)部修煉是十分艱難的。“燒不死的鳥(niǎo)就是鳳凰”，只有經(jīng)歷了重大挫折的人，才有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。
懷疑和不信任是真正的成本之源。管理者與員工之間級(jí)別上的差異、心理上的距離以及互不信任直接導(dǎo)致了員工壓抑的心理;除此之外，懷疑和不信任還打擊了員工的積極性，阻礙了創(chuàng)新。
一個(gè)民族需要精神支柱，一個(gè)企業(yè)同樣需要精神力量。以色列是一個(gè)生存環(huán)境惡劣、自然資源極度匱乏的國(guó)家，但它卻在1948年建國(guó)以后的50多年里，在經(jīng)常處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)的同時(shí)，把自己建成了世界20個(gè)最發(fā)達(dá)國(guó)家之列。
管理學(xué)大師馬里克認(rèn)為，有效的經(jīng)理人給人們分配任務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該清楚地說(shuō)明該項(xiàng)任務(wù)的意義。意義是最關(guān)鍵的因素，是最持久和最有效的激勵(lì)因子。尼采說(shuō)：如果有明確的人生目標(biāo)，幾乎就能忍受任何工作方式。馬里克解釋說(shuō)，當(dāng)人們看不見(jiàn)目的的時(shí)候，或者失去意義的時(shí)候，對(duì)如何做會(huì)麻木不仁，不管這事有多精彩(或多重要)。
員工認(rèn)同企業(yè)文化是企業(yè)具有凝聚力的基礎(chǔ)。
某公司副總對(duì)給其提供服務(wù)的公司說(shuō)：我們不要求你們每年來(lái)多少次，也不希望你們來(lái)的次數(shù)太多，我們肯付出大筆費(fèi)用的目的是求設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。如果你們對(duì)自己的設(shè)備有信心，一年都不來(lái)一次也可以。
當(dāng)企業(yè)沒(méi)有資本、技術(shù)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，服務(wù)絕對(duì)是一個(gè)更大的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)企業(yè)有了資本，技術(shù)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，服務(wù)更應(yīng)該成為最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“螢火蟲(chóng)”拼命發(fā)光的時(shí)候，并不考慮別人是否看清了他的臉，光是否是他發(fā)出的，沒(méi)有人的時(shí)候，他們?nèi)栽诎l(fā)光，保持了華為的光輝與品牌，他們默默無(wú)聞，毫不計(jì)較。
精力應(yīng)該放在搞好工作上，空抱著那些所謂的理想是錯(cuò)誤的，做好本職工作最重要。
踏實(shí)肯干的員工是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的根基。企業(yè)文化不是空談的文化，是實(shí)干的文化。
泰山不讓土壤，故能成其大;江海不擇細(xì)流，故能成其深。
企業(yè)文化導(dǎo)向性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的心理、性格、行為起導(dǎo)向作用，即對(duì)個(gè)人的價(jià)值取向和行為取向起導(dǎo)向作用;二是對(duì)企業(yè)的整體價(jià)值取向和行為取向起導(dǎo)向作用。企業(yè)文化具有激勵(lì)功能、指導(dǎo)功能、凝聚功能、融會(huì)功能和約束功能等。良好的企業(yè)文化能更好地激發(fā)員工的潛能。
企業(yè)文化可為分：表層為物質(zhì)文化，淺層為行為文化，中層為制度文化，深層為精神文化。企業(yè)文化能帶動(dòng)員工樹(shù)立明確目標(biāo)，并使員工在為此目標(biāo)而奮斗的過(guò)程中保持步調(diào)一致;企業(yè)文化能夠在員工中營(yíng)造出非同尋常的積極性，企業(yè)價(jià)值觀念和行為方式使他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)出力;企業(yè)文化還提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，從而更好地激勵(lì)員工。而物質(zhì)資源是有限的，只有文化、精神才是永恒的。
“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”不但要讓員工知道在勝利后該如何慶祝，更要讓他們知道，當(dāng)其他員工遭遇挫折或失敗的時(shí)候，他們?cè)撊绾稳f(xié)助。
對(duì)企業(yè)文化的高度認(rèn)同是企業(yè)合力得以發(fā)揮的重要前提。
任正非提倡，員工在為企業(yè)、為社會(huì)、為祖國(guó)奉獻(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人利益也不能被忽略，員工可以大膽地提出合理的個(gè)人要求，華為有責(zé)任、有義務(wù)去實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人利益。
文化是最持有的競(jìng)爭(zhēng)力。
讓奉獻(xiàn)的人不吃虧是奉獻(xiàn)精神得以繼承和發(fā)揚(yáng)下去的前提。
取得階段性成功并不難，難的是一直成功下去。
華為文化：小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議、只鼓勵(lì)。
超越個(gè)人私利，是領(lǐng)導(dǎo)人的基本素質(zhì)。
一個(gè)人的不斷成長(zhǎng)、成熟的過(guò)程，就是一個(gè)不斷自我否定的過(guò)程，企業(yè)也是一樣，只有不斷否定與反省，才能成長(zhǎng)為一個(gè)真正的大企業(yè)。
沒(méi)有絕對(duì)的公平、公正，企業(yè)家在追求盡可能的公平、公正的同時(shí)，更重要的任務(wù)是保證機(jī)會(huì)的均等。
行政管理是綜合評(píng)價(jià)，責(zé)任管理是參數(shù)評(píng)價(jià)。逐步探索出對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)體系，有利于大大提高效率。
員工要想獲得工資的增長(zhǎng)，必須同心協(xié)力提高公司的生產(chǎn)效率。
我們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)在思想上艱苦奮斗，思想上艱苦奮斗與身體上艱苦奮斗不同點(diǎn)在于：思想上艱苦奮斗是勤于動(dòng)腦，身體上艱苦奮斗只是手腳勤快。我們要提拔重用那些認(rèn)同我們的價(jià)值觀，又能產(chǎn)生效益的干部。
羨慕別人收獲的時(shí)候，先想一想別人付出了什么。
偉大的人物往往沒(méi)有高貴的出身，這在企業(yè)上同樣適用。
在引進(jìn)西方管理體系的過(guò)程中，華為走過(guò)了削足適履的痛苦過(guò)程，提出了“先僵化、后優(yōu)化、再固化”的方式”。在薪酬體系上直接引進(jìn)西方先進(jìn)的管理模式，是與先進(jìn)公司縮短差距的好辦法。
績(jī)效考核的目的不僅僅是作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或階級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，員工能力的不斷提高以及績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)才是其根本目的，而實(shí)現(xiàn)這一目的的途徑就是績(jī)效改進(jìn)。
不能只注重考核結(jié)果，更要注重改進(jìn)的過(guò)程。
人員的增長(zhǎng)要低于產(chǎn)值與利潤(rùn)的增長(zhǎng)。人均效率是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。
價(jià)值評(píng)價(jià)體系也要學(xué)會(huì)平平靜靜，如果我們的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，只習(xí)慣熱鬧，那就會(huì)導(dǎo)致高層管理者的行為英雄化。
華為公司待遇標(biāo)準(zhǔn)僅是中國(guó)業(yè)界最佳的80%,這使那些僅僅為了錢(qián)的人不愿來(lái)我們公司，而那些為了干一番事業(yè)的人就想來(lái)我們公司。這也有利于我們隊(duì)伍的建設(shè)。
在報(bào)酬與待遇上，堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工傾斜。
在公司發(fā)展順利的時(shí)候，員工的薪水也會(huì)水漲船高，同樣，在公司發(fā)展不順的時(shí)候，員工應(yīng)該主動(dòng)要求降薪。其目的在于，不斷地向員工的太平意識(shí)宣戰(zhàn)。降薪不過(guò)是將員工待遇臨時(shí)調(diào)低，體現(xiàn)了員工與企業(yè)的命運(yùn)休戚相關(guān)，裁員則是將員工拋棄。
任何時(shí)候，物質(zhì)利益與精神鼓勵(lì)，都不能偏廢其中任何一個(gè)。
使員工各盡所能，關(guān)鍵是建立公平的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配制度，使員工形成合理的預(yù)期，他相信各盡所能后會(huì)帶給他合理的回報(bào)。實(shí)現(xiàn)價(jià)值評(píng)價(jià)公平，就是要實(shí)行同等貢獻(xiàn)，同等報(bào)酬原則，不管你是博士還是其它。
在中國(guó)，很多國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位人浮于事，效率低下，很重要的原因就是沒(méi)有建立一套公平、公正的價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配制度。
只有讓勇于奉獻(xiàn)的人權(quán)益受到保護(hù)，甚至增值，才能有更多樂(lè)于奉獻(xiàn)者產(chǎn)生。
將矛盾的對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作協(xié)調(diào)關(guān)系，使各種矛盾關(guān)系結(jié)成利益共同體，變矛盾為動(dòng)力。華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。建立利益共同體的前提是雙方互相信任。
管理者與員工之間矛盾的實(shí)質(zhì)是公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的矛盾，公司考慮的是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，員工主要考慮是短期利益，因?yàn)樗麄儾恢缹?lái)還會(huì)不會(huì)在華為工作，解決這個(gè)矛盾就是要在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。華為實(shí)行了股份制。
處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的矛盾決定著公司的穩(wěn)定和發(fā)展。
華為認(rèn)為：勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值。
股權(quán)激勵(lì)是凝聚、留住員工的常用辦法。
工作與生活密不可分，如果員工為生活擔(dān)憂得多一些，工作上的用心程度就一定減少。
當(dāng)待遇由能力決定的時(shí)候，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制才能發(fā)揮作用。
沒(méi)有責(zé)任心或責(zé)任心不強(qiáng)的員工，不但不能漲工資，如果給企業(yè)造成了損失，還應(yīng)向其索賠。
攻心為上，只有做到能者多得，才能發(fā)揮員工的最大潛力。
人是有差距的，要承認(rèn)差距的存在，一個(gè)人對(duì)自己所處的環(huán)境，要有滿足感，不要不斷地攀比。
在國(guó)有企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部政務(wù)不分，領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人意志過(guò)于強(qiáng)大。任正非吸取了國(guó)有企業(yè)改革的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，決心變革華為的管理方式，使行政管理和業(yè)務(wù)管理分離，達(dá)到分工明確、責(zé)任清晰的目的。
管理中最難的是成本控制，沒(méi)有科學(xué)合理的成本控制方法，企業(yè)就處于生死關(guān)頭。成本控制重點(diǎn)：設(shè)計(jì)成本、采購(gòu)成本和外協(xié)成本，質(zhì)量成本，庫(kù)存成本，期間費(fèi)用的浪費(fèi)等。
融資管理對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。
華為董事長(zhǎng)孫亞芳和人民大學(xué)顧問(wèn)就怎樣裁人對(duì)話時(shí)說(shuō)：你們到辦公室里轉(zhuǎn)一圈，發(fā)現(xiàn)哪些人是閑著的，哪些是無(wú)精打采的，都可以裁掉。
只有堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，才可能產(chǎn)生一個(gè)合理的價(jià)值評(píng)價(jià)體系。希望考核體系天然合理，是一種幼稚的思想。各級(jí)管理干部要堅(jiān)決推行，在推行中去改良、優(yōu)化。在推行中，加強(qiáng)各專業(yè)干部的建設(shè)，提高管理的力度與深度。
工作績(jī)效的考評(píng)側(cè)重在績(jī)效改進(jìn)上，宜細(xì)不宜粗，工作態(tài)度和工作能力的考評(píng)側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上，宜粗不宜細(xì)。任何先進(jìn)制度都需要一步步完善。
要尊重那些踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真努力、恪守職責(zé)并不斷改進(jìn)自己工作的老員工，給予他們多一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)。他們是事業(yè)的基礎(chǔ)。我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，給那些嚴(yán)以律己，寬以待人，對(duì)工作高度投入，追求不懈改進(jìn)，時(shí)而還會(huì)犯小錯(cuò)誤和不善于原諒自己的員工。只有高度地投入，高度地敬業(yè)，才會(huì)看破“紅塵”，找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)，才能找到自身的發(fā)展。
掙到錢(qián)是本事，如何花更是本事。
財(cái)務(wù)管理的國(guó)際化是中國(guó)公司在管理中遭遇的最難啃的骨頭。
管理是建立內(nèi)部秩序，嚴(yán)格的內(nèi)部紀(jì)律是企業(yè)成長(zhǎng)的必要條件。
在公司效益低下的時(shí)候，減員是最容易見(jiàn)效的招數(shù)，即使世界知名公司也樂(lè)于運(yùn)用。
華為通過(guò)員工持股的形式，使待遇體系向優(yōu)秀員工傾斜，這大大激發(fā)了員工對(duì)公司的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。華為主要是以能力、貢獻(xiàn)來(lái)定報(bào)酬、定待遇，更重視實(shí)干精神;員工持股份額根據(jù)“才能、責(zé)任、貢獻(xiàn)、工作態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)承諾”決定。
勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值。
我們生存下去的唯一出路是提高質(zhì)量，降低成本，改善服務(wù)。
企業(yè)對(duì)待財(cái)富要冷靜，財(cái)富是企業(yè)追求的主要目標(biāo)，但絕非唯一目標(biāo)，否則，企業(yè)肯定做不大。
考核與薪酬體系是全世界最難的一項(xiàng)企業(yè)管理命題。管理變革中有個(gè)三段論：一是觸及自己的靈魂是最痛苦的，必須自己批判自己。二是別人革自己的命，比自己革自己的命還要困難。要允許別人批評(píng)。三是面子是無(wú)能者維護(hù)自己的盾牌。優(yōu)秀的兒女，追求的是真理，而不是面子。只有“不要臉”的人，才會(huì)成為成功的人。要脫胎換骨成為真人。
布置任務(wù)非常重要，但任務(wù)完成后的考核更為重要。
薪金要與職位一樣，能上能下，這樣才能有利于培養(yǎng)員工與公司同甘共苦的精神。
良好的福利待遇是留住優(yōu)秀員工的撒手锏。
員工是要給工資的，股東是要給回報(bào)的，天底下唯一給華為錢(qián)的，只有客戶。我們不為客戶服務(wù)，還能為誰(shuí)服務(wù)?客戶是我們生存的唯一理由。
集成是供應(yīng)鏈管理的重要手段，是提高效率的重要途徑。
要做就做最好。
成功的采購(gòu)員能夠?yàn)楣菊业竭m合的供應(yīng)商，從而為公司提供良好的原材料。
意識(shí)到客戶的重要是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更高的要求是要通過(guò)自身的努力，提高客戶的滿意度，獲得客戶的持續(xù)支持。
企業(yè)流程無(wú)小事，要對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
華為永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)，是因?yàn)橹挥羞@樣，才能完成無(wú)所依賴的壓力傳遞，使隊(duì)伍永遠(yuǎn)處在激活狀態(tài)。任何一家企業(yè)的資源都是有限的，只有集中資源于核心業(yè)務(wù)，方能有所成就。
不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。
如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，擅自擴(kuò)張，那只能是自殺。
認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)制勝的前提。
與用戶結(jié)成互相依存、互相促進(jìn)的關(guān)系，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高境界。
作為一個(gè)商業(yè)群體必須至少擁有兩個(gè)要素才能活下去，一是客戶，二是貨源。
人才是企業(yè)的財(cái)富，技術(shù)是企業(yè)的財(cái)富，市場(chǎng)資源是企業(yè)的財(cái)富，而最大的財(cái)富是對(duì)人的能力的管理，這才是真正的財(cái)富。
進(jìn)入公司后博士、碩士等取得的地位均消失，一切憑實(shí)際才干定位，希望你接受命運(yùn)的挑戰(zhàn)，不屈不撓地前進(jìn)，不惜碰得頭破血流。為經(jīng)磨難，何以成才。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
沒(méi)有民主不沒(méi)有自由，社會(huì)就會(huì)只有一種聲音，就會(huì)是一潭死水;沒(méi)有集中就沒(méi)有統(tǒng)一，就會(huì)一盤(pán)散沙。國(guó)家如此，社會(huì)如此，企業(yè)也是如此。
我們要逐步擺脫對(duì)技術(shù)的依賴，對(duì)人才的依賴，對(duì)資金的依賴，使企業(yè)從必然王國(guó)走向自由王國(guó)，建立起比較合理的管理機(jī)制。
擁有好的人才不如建立良好的人才培養(yǎng)體系與管理體制，這樣公司才能不會(huì)因某個(gè)人才的流失而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。
專家要從一線中來(lái)，也要到一線中去，在與客戶的碰撞和交融中檢查和修正我們對(duì)待專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，避免成為偽專家。實(shí)踐出真知，即使擁有深厚的理論功底，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)一線工作的鍛煉，還是很難快速成長(zhǎng)。
有競(jìng)爭(zhēng)才有比較，才有利于對(duì)人才的選拔和使用，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)就沒(méi)有活力，企業(yè)就顯得死氣沉沉，也就難以涌現(xiàn)出優(yōu)秀的人才。
秘書(shū)如果不團(tuán)結(jié)起來(lái)，不大聲吶喊，就永遠(yuǎn)改變不了自己的命運(yùn)。
在自己的領(lǐng)域里面做出成績(jī)，就是提高了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從企業(yè)的角度看，只有每個(gè)員工都不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都成為專家，企業(yè)才有可能具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。
人的能力能夠創(chuàng)造財(cái)富，而對(duì)人的能力的良好管理也是一筆財(cái)富。97年開(kāi)始，華為就與國(guó)際著名管理顧問(wèn)公司美國(guó)合益公司合作，建立起了以職位體系為基礎(chǔ)、以績(jī)效與薪酬體系為核心的現(xiàn)代人力資源管理制度。
華為實(shí)行“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì);大建議，只鼓勵(lì)”的制度。能提大建議的人已不是一般的員工了，也不用獎(jiǎng)勵(lì)，一般員工提大建議，我們不提倡，因?yàn)槊總�(gè)員工要做好本職工作，大的經(jīng)營(yíng)決策要有階段的穩(wěn)定性，不能每個(gè)階段大家都不停地提意見(jiàn)。我人鼓勵(lì)員工做小改進(jìn)，將每個(gè)缺憾都彌補(bǔ)起來(lái)，公司也就有了進(jìn)步。所以提出“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”的制度，提倡大家做實(shí)。
我們堅(jiān)決推行在基層執(zhí)行操作崗位，實(shí)行定崗、定員、定責(zé)、定酬的以責(zé)任與服務(wù)作為評(píng)價(jià)依據(jù)的待遇系統(tǒng)。以績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)作為晉升的依據(jù)。
到底是實(shí)行對(duì)人負(fù)責(zé)制，還是對(duì)事負(fù)責(zé)制，這是管理的兩個(gè)原則。華為實(shí)行的是對(duì)事負(fù)責(zé)的流程責(zé)任制。
脫離現(xiàn)實(shí)的理想，就如空中樓閣，海市蜃樓。要想使理想變成現(xiàn)實(shí)，那就要通過(guò)實(shí)踐，要有實(shí)干精神。
任正非認(rèn)為：如果某個(gè)員工說(shuō)自己愛(ài)國(guó)、愛(ài)企業(yè)勝過(guò)愛(ài)自己的親人，那是不切實(shí)際的。
任正非說(shuō)：華為就要發(fā)展一批狼。狠有三大特性，一是有敏銳的嗅覺(jué)，二是有不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗。
合格的管理者需要具備強(qiáng)烈的進(jìn)取精神與敬業(yè)精神，沒(méi)有干勁的人是沒(méi)有資格進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)層的。這里不僅僅是指?jìng)�(gè)人的進(jìn)取精神，而是自己所領(lǐng)導(dǎo)群體的進(jìn)取與敬業(yè)精神。
我們既要把社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)烈的人培養(yǎng)成領(lǐng)袖，又要把個(gè)人成就感強(qiáng)烈的人培養(yǎng)成英雄，沒(méi)有英雄，企業(yè)就沒(méi)有活力，沒(méi)有希望，所以我們既需要領(lǐng)袖，也需要英雄。但我們不能讓英雄沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì)責(zé)任感的改造就進(jìn)入公司高層，因?yàn)樗麄円贿M(jìn)入高層，將很可能導(dǎo)致公司內(nèi)部矛盾和分裂。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是要使自己的部下成為英雄，而自己成為領(lǐng)袖。
只有相對(duì)的公平、公正，沒(méi)有絕對(duì)的公平、公正，任何一個(gè)企業(yè)，想要做到讓所有員工都非常滿意是不可能的。建立健全的評(píng)價(jià)體系，減少人為因素的干擾，有利于對(duì)人才的培養(yǎng)與管理。
組織的自我批判，將會(huì)使流程更加優(yōu)化，管理更加優(yōu)化;員工的自我批判，將會(huì)大大提高自我素質(zhì)，成千上萬(wàn)的各級(jí)崗位上具有自我批判能力的接班人的形成，就會(huì)使企業(yè)的紅旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)下去。
只有無(wú)私才會(huì)公平、公正，才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì);只有無(wú)私才會(huì)無(wú)畏，才能堅(jiān)持原則;只有無(wú)私，才敢于批評(píng)與自我批評(píng)，敢于改正自己的缺點(diǎn)，去除自己的不是;只有無(wú)私才會(huì)心胸寬廣，境界高遠(yuǎn)，才會(huì)包容一切需要容納的東西，才有能力肩負(fù)起應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
真正生活中能把某一項(xiàng)技術(shù)精通就是十分難的。想提高效益、待遇，只有把精力集中在一個(gè)有限的工作面上，不然就很難熟能生巧。您什么都想會(huì)、什么都想做，就意味著什么都不精通，任何一件事對(duì)您都是做初工。
競(jìng)爭(zhēng)并不只意味著你死我活的對(duì)抗，更意味著多了一個(gè)學(xué)習(xí)的參照者和督促者。
美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪曾說(shuō)：判斷一個(gè)國(guó)家國(guó)民素質(zhì)高低，要看他們尊敬和崇拜什么樣的人。
有組織、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，能使學(xué)習(xí)目的更加明確，學(xué)習(xí)效果也更加明顯，學(xué)習(xí)說(shuō)到底是一種自覺(jué)的行為。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，適當(dāng)使用點(diǎn)強(qiáng)制性的手段，有時(shí)候還是有效的。學(xué)習(xí)從來(lái)沒(méi)有太晚之說(shuō)，只有是否堅(jiān)持之說(shuō)。
學(xué)習(xí)的首要目的是使員工認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，其次是提高員工的工作技能。
培訓(xùn)是企業(yè)迅速推廣共同理念，統(tǒng)一思想的快捷方式。
任何一個(gè)人要不被時(shí)代所淘汰，唯一的辦法就是：學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐。必須取長(zhǎng)補(bǔ)短，否則你一定會(huì)被淘汰。
淘汰制是企業(yè)最基本的激勵(lì)方式。
一個(gè)人連自己的父母、家庭都不愛(ài)，愛(ài)天下未免缺乏真實(shí)感。什么時(shí)候你是個(gè)中國(guó)人呢，當(dāng)你在任何時(shí)候看到中國(guó)取得的巨大成就感動(dòng)落淚時(shí)，你就是個(gè)中國(guó)人了。任正非認(rèn)為：愛(ài)自己的親人，關(guān)心自己身邊的人就是一種修養(yǎng)，而一個(gè)連自己身邊的人都不懂得關(guān)心的人，何談愛(ài)國(guó)家、愛(ài)民族呢。
競(jìng)爭(zhēng)和合作不是絕對(duì)對(duì)立的，善于向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一大體現(xiàn)。
實(shí)踐是水平提高的基礎(chǔ)，它充分檢驗(yàn)了您的不足，只有暴露出來(lái)，您才會(huì)有進(jìn)步。唯有實(shí)踐后善于用理論去歸納總結(jié)，才會(huì)有飛躍的提高。有一句名言，沒(méi)有記錄的公司，遲早要垮掉的，多么尖銳。一個(gè)不善于總結(jié)的公司會(huì)有什么前途，個(gè)人不也是如此嗎。
每個(gè)人都必須開(kāi)放自己，吸收他人的經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)和諧的奮斗集體，使集體智慧在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、中試、生產(chǎn)過(guò)程得到最佳的發(fā)揮，產(chǎn)品就會(huì)越做越精良。
每個(gè)人都應(yīng)該有理想、有抱負(fù)，但是，再遠(yuǎn)大的理想也要從做的本職工作開(kāi)始。
培訓(xùn)是員工最大的福利，培訓(xùn)員工體現(xiàn)了一種雙贏的經(jīng)營(yíng)理念，更是企業(yè)給予員工最大的福利。
孟子曰：求則得之，舍則失之。要學(xué)以致用。
當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)是社會(huì)的有機(jī)系統(tǒng)，員工是這個(gè)有機(jī)系統(tǒng)的每個(gè)細(xì)胞，企業(yè)要擔(dān)得起責(zé)任就需要對(duì)社會(huì)這個(gè)有機(jī)體有敏銳的感知能力，才能與社會(huì)的發(fā)展協(xié)調(diào)。“知覺(jué)”是企業(yè)生存的血液，我們每個(gè)員工要維持這個(gè)有機(jī)體健康生存，就必須規(guī)避“職業(yè)麻木”帶來(lái)的影響，不要因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)麻木而使這個(gè)良性的有機(jī)體的某一部分遭到破壞，而要時(shí)刻告誡自己：自己的這種麻木可能導(dǎo)致企業(yè)患上無(wú)法治愈的癌癥。
名牌就是承諾。品牌一詞源于古挪威文字，意思是“烙印”，它非常形象地表達(dá)出了品牌的含義，即如何在消費(fèi)者心中留下烙印。名牌就是知名品牌。
當(dāng)顧客、企業(yè)老板和雇員，都在追求高質(zhì)量、追求改進(jìn)、追求卓越的時(shí)候，企業(yè)質(zhì)量才能真正得到改進(jìn)。
“打江山不易，守江山更難”，企業(yè)在市場(chǎng)上樹(shù)立品牌不容易，要維持其品牌效應(yīng)也需要付出不懈的努力。
讓“上帝”理解物有所值。
神奇化易是坦途，易化神奇不足提-華羅庚。不要把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，而要把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化。
顧客選擇的不是產(chǎn)品，而是公司。
華為的觀點(diǎn)是，在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新上，要保持技術(shù)領(lǐng)先，但只能是領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手半步，領(lǐng)先三步就會(huì)成為“先烈”。許多領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的技術(shù)，雖然是萬(wàn)米賽跑的領(lǐng)跑者，卻不一定是贏家，反而因?yàn)榧夹g(shù)先進(jìn)到別人還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)與認(rèn)可，以至于沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)，產(chǎn)品賣(mài)不出去卻消耗了大量的人力、物力、財(cái)力，喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。
牛頓曾說(shuō)：如果說(shuō)我看得更遠(yuǎn)的話，那只是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏稀?/p>
認(rèn)清自身的不足，找準(zhǔn)差距，改善自我，才是企業(yè)的生存之道。
杰出的公司總是可以把普通員工培養(yǎng)成優(yōu)秀人才，把優(yōu)秀人才變得杰出。
落后者的名言是抓住機(jī)會(huì)，而發(fā)達(dá)國(guó)家則是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi)。
下屬：思想不經(jīng)磨練，就容易鈍化。那種善于動(dòng)腦筋的人，就越來(lái)越聰明。他們也許以身嘗試，惹些小毛病，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要區(qū)分他們是為了改進(jìn)工作而惹的病呢，還是責(zé)任心不強(qiáng)而犯下的錯(cuò)誤。是前者，要手下留情。我們要鼓勵(lì)員工去改進(jìn)工作。
一個(gè)了解自己士兵的將軍才能帶領(lǐng)軍隊(duì)打勝仗，同樣，一個(gè)了解自己?jiǎn)T工的領(lǐng)導(dǎo)才能帶領(lǐng)企業(yè)成功。
年輕人不怕失敗，有沖勁，同時(shí)，年輕人也容易沖動(dòng)，易犯錯(cuò)誤。要正確引導(dǎo)。
華為公司永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)沒(méi)有基層經(jīng)驗(yàn)的人做高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作。
為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理，我們一定要實(shí)行干部參加實(shí)踐的制度，沒(méi)有管轄基層工作經(jīng)驗(yàn)的員工，不能擔(dān)任較高級(jí)別干部。
在現(xiàn)代社會(huì)，人盡其才、物盡其用的最好方式莫過(guò)于“公開(kāi)、公平、公正”原則的普及。
人的才華的外部培養(yǎng)相對(duì)而言是比較快的，人的德的內(nèi)部修煉則是十分艱難的。
我們要從管理上要效益，從管理效益中改善待遇。我們不斷推行嚴(yán)格、科學(xué)、有效的管理，要逐步減少加班，使員工的身體健康得到保障。
我們要提拔重用那些認(rèn)同我們的價(jià)值觀，又能產(chǎn)生效益的干部。
一個(gè)沒(méi)有健全的規(guī)章制度的企業(yè)，也無(wú)法更具凝聚力。
公司有務(wù)虛和務(wù)實(shí)兩套領(lǐng)導(dǎo)班子，只有少數(shù)高層才是務(wù)虛的班子，基層都是務(wù)實(shí)的，不能務(wù)虛。高中級(jí)要優(yōu)勢(shì)，基層要做實(shí)。管理是分層次的，不同的管理層次，其管理方式和內(nèi)容也是不同的，“務(wù)實(shí)”與“務(wù)虛”是企業(yè)針對(duì)不同層次員工的管理方法。
那種隱瞞質(zhì)量問(wèn)題的干部要辭職。我們提倡干部有問(wèn)題要一邊報(bào)告，一邊解決，不報(bào)告是不利于問(wèn)題解決的。對(duì)成績(jī)要實(shí)事求是，一邊總結(jié)，一邊檢討，要在此基礎(chǔ)上再上一層樓。干部由于工作強(qiáng)度和壓力比普通員工更大，也更容易犯錯(cuò)誤，企業(yè)應(yīng)該允許其犯錯(cuò)誤，同時(shí)干部也應(yīng)該不斷地糾正錯(cuò)誤、改進(jìn)工作，而不是隱瞞。
干部的整改要真正觸及靈魂。
經(jīng)驗(yàn)浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)。
美國(guó)總統(tǒng)布什曾說(shuō)：人類歷史上最偉大的成就，不是留下了多少宏偉建筑和科技成果，而是馴服了權(quán)力，把統(tǒng)治者關(guān)進(jìn)了籠子。
最成功的管理者是將工作壓力適度傳遞，猶如物理學(xué)中的杠桿原理。作為管理者的工作就是用一定的力量便能撬動(dòng)所必須撬動(dòng)的物體，找到力學(xué)點(diǎn)，找到下級(jí)人員的力學(xué)點(diǎn)。這樣管理者才能帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)圓滿地完成工作。
輪崗如今已成為企業(yè)培養(yǎng)人才的一種有效方式。
只有有犧牲精神的人，才有可能最終成長(zhǎng)為將軍;只有長(zhǎng)期堅(jiān)持自我批判的人，才會(huì)有廣闊的胸懷。
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