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深圳海關(guān)萬人職位翻盤成功：結(jié)構(gòu)化面試高分之道
第一帖：結(jié)構(gòu)化面試高分之道
結(jié)構(gòu)化面試的第一個層次：思路
很明顯，這是最重要的一個層次�；卮痤}目時候思路偏了亂了離題了，你穿得再漂亮表現(xiàn)再彬彬有禮語言再流暢有力也沒用。這一個層次可能出現(xiàn)三種情況：
第一種情況：張口千言，離題萬里。這往往是聽錯或理解錯題目的關(guān)鍵詞，或錯誤理解題意所導(dǎo)致的。如某題“請?jiān)u論官員讀博現(xiàn)象”，一位同學(xué)回答成了官員“寫博客”現(xiàn)象。出現(xiàn)這樣的錯誤，可以說本次面試已經(jīng)over。因此大家在開口回答前，一定要聽清楚關(guān)鍵詞理解清楚題意，如果不明白，可以讓考官再讀一遍，一定要杜絕此類錯誤。
第二種情況：基本理解題意，但論述時偏離了要點(diǎn)。這往往是由于考生對題目的理解不深刻導(dǎo)致的。出現(xiàn)這樣的情況會讓考官很不爽，覺得你劍走偏鋒，缺乏抓住要點(diǎn)一針見血的能力，所解決的也只是一些邊邊角角無關(guān)緊要的問題，即使論述再有力也失去了它的意義，扣分會很嚴(yán)重。
第三種情況：正確理解題意，并抓住要點(diǎn)進(jìn)行論述。論述得深刻不深刻完整不完整可以另外再討論，但是你抓住了要點(diǎn)，答到了點(diǎn)子上，可以保證至少能夠得到基本的分?jǐn)?shù)，后面就要看你的發(fā)揮了。
結(jié)構(gòu)化面試的第二個層次：論述
這是次重要的一個層次。在思路正確的基礎(chǔ)上，拉分主要就靠這個層次的表現(xiàn)了。論述的內(nèi)容完整性、理論高度、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)度、言語流暢度、措辭恰當(dāng)性都會直接影響考官對你的印象。說實(shí)話，這幾點(diǎn)要完整的做到是很難的，如果你都做到了，高分也問題不大。
內(nèi)容完整性其重要性不用說了，開頭帽結(jié)尾鞋中間一二三把要點(diǎn)闡述完整會讓考官很容易搞明白你在說什么，使你的回答看來很有結(jié)構(gòu)性，內(nèi)容看來很完善。但一定要論述到問題的各個方面。這里可以詳細(xì)說明一下：最差的一個情況就是你只分析了問題的一個方面，這只能體現(xiàn)你思維的片面性，得分自然不高。其次就是你能辯證地分析問題，充分闡述問題的兩面并提出看法，這點(diǎn)大多數(shù)人稍微練習(xí)就可以做到，算是一般般。最高的層次是你不僅辯證地分析了問題，還能把問題的兩面統(tǒng)一起來論述。如一題：“天下興亡，匹夫有責(zé)”與“匹夫興亡，天下有責(zé)”讓你談?wù)効捶āＴ擃}大部分人都能從兩面來說明，但是真正好的思路是“天下興亡，匹夫有責(zé)”說明了每個人作為公民都負(fù)有振興國家、為國作貢獻(xiàn)的責(zé)任，而“匹夫興亡，天下有責(zé)”則說明了國家有責(zé)任保障每個公民的幸福生活。因此作為公務(wù)員，不僅要把建設(shè)國家的責(zé)任放在自己心中，同時更要明白建設(shè)國家是為了讓人民過上更好的生活。
理論有一定的高度則直接提高了考官對你本人的評價。而如果你只是就事論事，顯得你很沒水平，不是當(dāng)公務(wù)員的料。另外，一些經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，心理學(xué)的理論知識也可以用在恰當(dāng)?shù)牡胤�，有利于顯示出你分析問題的深度和理論水平的高度。
邏輯嚴(yán)謹(jǐn)度則是要求你有理有據(jù)，論證嚴(yán)謹(jǐn)。你的每一個觀點(diǎn)都不能是信口開河，必須要有出處有論證，這樣大幅度提高你的回答的說服力。如果不這樣做，你的回答會很像是在胡扯。你憑什么說這樣就一定行?
言語流暢度也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。結(jié)結(jié)巴巴、想一會說一句、語速時快時慢都會影響到你答題的整體印象，讓人覺得你慌張，你根本沒想清楚要說什么，自然評價就不會太高。這點(diǎn)一定要練，聲音稍大些，方便考官聽清，并且顯得人有自信;語速以稍慢為佳，一方面聽起來比較鎮(zhèn)靜理性，另一方面有利于爭取思考時間。
措辭恰當(dāng)性則是最難做到的。在短時間內(nèi)我們或許可以想到要點(diǎn)列下提綱，保證結(jié)構(gòu)清晰、思路不出錯，論述方式等各方面可能還能稍微加以思考，但絕對不會有時間讓你去想每一句話的措辭要怎么用。因此這是最考驗(yàn)一個人平時說話水平的。平時說話有水平的人，到時候自然措辭恰當(dāng)，讓人感覺順其自然，用到點(diǎn)子上;而平時說話水平差的人則往往只能用一些近似的措詞去替代，雖然不影響理解卻讓人感到別扭，影響了整體論述的力度和流暢性。
結(jié)構(gòu)化面試的第三個層次：交流
現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)化面試一般不允許考官說題本之外的話，這樣就限死了考官除了問題外與你交流的所有言語途徑。但我們還有非言語信息可以跟考官交流。正確的坐姿，恰當(dāng)?shù)谋砬�，適當(dāng)時候的微笑、點(diǎn)頭都可以是一種交流。每當(dāng)考官讀完一段話，不要完全面無表情甚至都不看他，而是關(guān)注雙方的氣氛，配合考官讓面試很自然的進(jìn)行下去。一個跟考官完全沒有交流的考生和一個跟考官處處配合交流豐富的考生，你覺得他們會喜歡哪個?
結(jié)構(gòu)化面試的第四個層次：禮儀
禮儀包括著裝和現(xiàn)場禮儀兩個部分。著裝方面，大部分人喜歡穿正裝，也有一部分人比較特殊，穿各種各樣的便裝參加面試。當(dāng)然，穿便裝面試的人在一堆正裝中間可能會讓人覺得特殊，有性格，容易被注意，但也存在一定的隱患。各個考官的喜好是不同的。如果考官喜歡你穿的衣服，或者覺得無所謂那也就罷了(不會為此給你多加分的)，但萬一你穿太隨便，考官覺得你不重視這次面試，后果就比較麻煩。因此我建議大家還是穿正裝，特別是在面試一些有制服的稅務(wù)海關(guān)一類的單位時，考官和工作人員清一色正裝，你穿個休閑服，萬一其中有哪個考官看著不爽就慘了。另外，正裝不要買太便宜的，質(zhì)量太差的還是看得出來，顯得人沒精神。
現(xiàn)場禮儀方面，該鞠躬的時候鞠躬，該問好的時候問好，該說謝謝的時候說謝謝，該走人的時候就走人就可以了。我一般是進(jìn)了考場走到座位旁邊面向考官鞠躬問好，考官說請坐我說謝謝，考官讀完指導(dǎo)語或者注意事項(xiàng)回答好的，答完所有題起身謝謝各位考官，走人。沒啥好多說的，感覺自然大方就行。
總之，要做好以上四個層次，關(guān)鍵在把握細(xì)節(jié)。某一個方面的細(xì)節(jié)做好了，可能對你不會有多大幫助;但是所有或者大部分細(xì)節(jié)都做好了，差別是明顯的。希望大家在平時一定要注意細(xì)節(jié)的練習(xí)，才能沖刺高分。
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