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大學生創業：玩轉“網店”
大學生如何創業？“在淘寶上開個網店！”成為許多人的第一反應。習慣于足不出戶在網上“逛街”的大學生，不僅美滋滋的向同學炫耀自己淘到的物美價廉的寶貝，而且還躍躍欲試，干脆自己也開個網店，補貼一下生活。大學生該如何玩轉網店？開網店有哪些步驟？請聽聽幾位“先行者”的經驗之談。
貨源篇：學會“批”貨
掌柜：劉慶林（廣東工業大學06級）
從業時間：一年
開網店，劉慶林只是想著玩玩而已，所以就迷迷糊糊地開了�，F在，看著信譽度不斷提高，就像在培養自己的孩子一樣，讓他非常有自豪感。
小店初開張，得先進貨。劉慶林在前期做了很多功課，查了大量的資料。但他說，實際真正操作起來，根本就不是紙上談兵那么一回事。就算只是簡單的拿貨，就是一個大學問。第一次到廣州火車站進貨，他就吃了大虧。“你知道應該怎樣問老板貨品的價錢嗎？可不能問怎么‘賣’，而是要問怎么‘批’！一個賣字，一個批字，就會令價位相差不少�！焙髞韯c林上網一看到，很多人賣的衣服比他的進貨價還低，才知道自己犯了錯誤。當時進貨價一般都是25元左右；但網上17元的價位都不少，有些更離譜，廠家直供才12元。后來，他通過借鑒別人開網店的經歷，才慢慢摸索出了一些竅門。
除了自己拿貨，劉慶林也做代銷。他說，代銷是這幾年網絡普及后才逐漸發展起來的。主要是由一些廠家、批發商供貨，提供給不想壓貨或出錢買貨，卻又想開店賣東西的群體，如開網店的人。這樣，劉慶林就可以從中賺取差價。還有一種是代發貨模式，就是完全不跟廠家拿貨，自己接到單以后才在廠里下單，廠里的人幫忙發貨。
開店后3個月，劉慶林就開始將這兩種模式結合起來。根據貨源遠近、資金多少、時間等不同情況進行選擇。但他說，做代銷，始終不是上策。因為利潤低、退換貨麻煩、貨存自己無法把握。而如果是自己拿貨，利潤更高，更有成就感。他認為，代銷可以作為開網店初期的墊腳石。
買賣技巧篇：低進高出
掌柜：林子祺（深圳大學07級）
從業時間：一年
林子祺最得意的經歷是成功地賣了一款裙子，總共幾十件，賺了近千元。而這款裙子，其實是她從網上“淘”出來的。
那時候，她經常看有關的購物網，輸入關鍵字，搜出來的100頁商品全都看。這就讓她發現了一款很便宜的裙子，而那家網店“鮮為人知”。于是，她自己先買了下來，然后再賣出去。后來她又故伎重演，賺了不少。
推廣策略篇：選準位置
掌柜：amy(廣東商學院)
從業時間：一年
網上購物，吸引眼球很重要，要讓自己發布的產品在同類產品中排列靠前需要技巧：
首先，產品分幾次發布 建議不要同時發布商品，最好分幾次發布。因為網上的產品排列是離結束時間越近，排的位置越靠前！
假如你的商品同一時間發布，也就是說這個星期只有一天你的商品是排在最前面！分幾次隔天發布，就有幾次機會了。
第二，掌握黃金時間段 知道網上什么時候成交量最大嗎？是早上9時~12時，下午2時到5時，晚上8時到10時，所以建議商品發布的時間在中午12時，下午5時，或者晚上10時。在人最多的時候，你的商品排在前面，瀏覽量就高了，因此成交量也會高的。
第三，巧用櫥窗推薦位 網站都會送每個賣家幾個櫥窗推薦，可是商品多啊，到底給誰呢？這里要清楚一點，櫥窗推薦只對離商品結束時間2天以下才有用，所以位置當然給快要結束的那一批了！
但是多數買家還是喜歡買價格比較低的商品，所以價格優勢不能少，你認為既便宜又有特點的商品一定要排在店鋪推薦位上，增加人氣。
售后服務篇：伺候顧客
掌柜：劉巧粵（華南師范大學08級）
從業時間：兩年
劉巧粵早在高二的時候就在163相冊開網店了。因為她自己很愛購物，了解購物者的心情和想法，同時注重服務態度和售后服務，所以，人氣旺了，口碑好了，生意就滾滾而來。
2007年4月，她開始在淘寶開店。她覺得，經營網店最難的就是與顧客溝通。有些客戶會很多要求，如貨品價格本來就很低了，客戶還要講價；對衣服的面料諸多要求、質量不好要退貨之類的。
她曾接到一位顧客，每件物品都講價，苦苦哀求。最后她也就當便宜賣了。誰知客戶收貨時沒接到快遞電話，把這事也怪在劉巧粵身上；后來終于收到貨了，又很挑剔，說貨品不好之類的。賣了8件衣服，卻只賺了10多元，讓劉巧粵夠折騰的了。
但由于網上有顧客的評價，如果有一兩個顧客給了差評，那就會影響以后的生意。所以，即使不情愿，只要是顧客，那都得像對待“上帝”一般，小心伺候。
劉巧粵高二那年賺了1萬多元。她覺得開網店最快樂的是接到單，因為那是客戶對自己的肯定。
過來人支招：開網店實用步驟
開網店該從何入手？怎樣才能開好網點？網店業主總結出了幾大主要步驟，供新手入門實用。
第一步，產品定位 首先需要想好自己要開一家什么樣的店。這點，開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市場自己的商品有競爭力才是成功的基石。
第二步，選擇開店平臺或者網站 你需要擁有一個提供個人購物系統的網站！
第三步，你要給自己的網店起個醒目的名字，起個域名 網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。
第四步，進貨 可以從熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵�？梢韵攘私馍唐返膬r格成本，把商品的圖片放到網上，等到有人要貨時再去進貨。這樣就不用積壓貨物，降低成本風險！
第五步，登錄產品 把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細。
第六步，營銷推廣 在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。
第七步，售中服務 顧客在決定是否購買時，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，應及時并耐心地回復。
第八步，交易 成交后，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。
第九步，投訴 信用是網上交易中很重要的因素，如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
第十步，售后服務 完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。
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