痛苦的“職場冷暴力”

痛苦的“職場冷暴力”

職場人對職場冷暴力的描述集中為：精神虐待、心理戰、人與人之間的冷漠無情、自尊的受傷、“穿小鞋”、逼人自動辭職的一種手段等。

你有遭遇過以下的經歷嗎?上司無視你的存在，當著你的面把屬于你的工作安排給其他員工；或是完全地排擠你，任何重要的工作都不讓你參與；甚至干脆找借口把你調到一到十分冷門、沒有發展空間的部門等等。如果你曾經經歷過，那么你正是職場冷暴力的受害者。

據2007年智聯招聘推出的職場冷暴力調查顯示，有近七成的白領表示自己曾經遭遇過職場冷暴力，而這冷暴力的實施者有四分之三來之于上級。調查中職場人對職場冷暴力的描述集中為：精神虐待、心理戰、人與人之間的冷漠無情、自尊的受傷、“穿小鞋”、逼人自動辭職的一種手段等。

冷暴力，顧名思義，是暴力的一種，但又不是通過毆打等暴力行為解決問題，而是表現為冷淡、輕視、放任、疏遠和漠不關心，致使他人精神上和心理上受到侵犯和傷害。冷暴力最先出現在婚姻家庭中，主要是指家庭成員之間出現矛盾而又找不到調和的辦法和方式時，采用非暴力手段刺激對方并使對方心靈受到嚴重傷害的行為。職場冷暴力和家庭冷暴力的實質是相似的，只是場所不同，方式更加隱蔽一些。

職場冷暴力的受害者大多有委屈感、被控制感，心理上常常處于孤獨狀態，對待工作態度消沉，其實，歸根究底，職場冷暴力的背后是一種無時不在的精神虐待，它會給員工帶來巨大的心理折磨，從而產生各種各樣的軀體癥狀和心理障礙。

江門市第三人民醫院身心綜合科副主任、心理治療師曹民佑指出，職場冷暴力給人的身心帶來很大的影響。人長期處于被漠視、被排擠，甚至被敵視的壓力下，易產生失眠、焦慮、煩燥等癥狀，嚴重者會出現性格扭曲、人格變形，以及各種精神問題，例如患上精神分裂癥、憂郁癥等，甚至有些人不堪重負，選擇了自殺。

典型個案

“打入冷宮”型

今年剛畢業的小尹在經過幾次轟轟烈烈的“考公”后，終于成為了某農業廳的公務員。小尹非常珍惜這一份工作，做事從來都是認真、細致。近來，小尹備感壓力，不是由于對工作不能勝任，而是單位的領導對她極度冷落，原因在于小尹性格過于直率，在某次會議上曾經當眾指出領導的一個小錯誤，其出發點是好的，但卻讓領導十分難堪。自從那次會議領導對她態度來了個360度的大轉彎，簡直就是把她 “干晾”了起來。常常當著她的面把原本她負責的工作安排給其他同事；原本可以去參加的某項考察項目也被除名了等等。

“形單影只”型

小張剛進入一家事業單位工作，剛開始他還慶幸找到了一個好單位，因為單位里氣氛和睦。殊不知平靜的水面之下其實是暗藏玄機的，辦公室里分了好幾個派系。派系之間存在著激烈的斗爭，平時沒事時還可維持表面的客氣，但是一旦涉及利益之爭，立馬硝煙四起。小張剛進入單位，還不想陷入這些派系斗爭，于是采取了中立態度，成為了“無黨派”人士，但是與此同時也成為了"無主孤魂"，被大家集體孤立。往往的，前一分鐘辦公室還在進行熱烈的討論，小張一推門進來馬上嘎然而止，或者外面給他的電話留言他從來都接收不到。

“四面楚歌”型

陳老師曾經是學校的骨干，能力極強，先后獲得多個技術競賽的獎項，常常被委以重任，但是，在一次激烈的崗位競爭中，陳老師敗陣，其對手當上了領導，此后，陳老師日子過得異�！捌D難”。學校將最差、最難管教的班級交給她；經常干得最多可是拿報酬的最少；任何的培訓都沒有她的份；甚至的領導還在暗中告誡其他同事不得接近她，于是同事也都把她當作透明人……久而久之，原本自信、開朗的陳老師變得消沉，自責自罪，覺得自己是個“罪人”，會給同事和其他人帶來麻煩和負擔。于是，她害怕到學校，害怕面對別人，發展到最后，陳老師覺得活著沒有意義，多次想要自殺。

自私、心胸狹隘的領導易實施冷暴力

江門市第三人民醫院心身綜合科副主任、心理治療師曹民佑認為，職場冷暴力的主要的實施者是上級領導，因為在地位上他們處于強勢，控制著眾多的資源。從整體上進行分析，職場冷暴力的表現形式包括了：在崗位的安排上，故意讓你到冷門、偏門、與個人所學專業不對口的部門；在人際關系上，進行孤立、排斥；在政治地位上，實行徹底的打壓政策，貶低你在工作職位上的個人地位，讓其他同事都輕視你，或者各種社會活動都不讓你參與；在業務上，剝奪你學習、鍛煉、晉升的種種機會等。

“職場冷暴力的出現與領導素質、性格有著密切的關系�！辈苊裼痈敝魅沃赋觯�自私、心胸狹隘的領導常常是職場冷暴力的創造者。他們不喜歡接受別人的意見，記仇，報復心強。權、利、性的交易也是職場冷暴力出現的另外一個重要的原因，因為權利、利益和性的關系，領導會對一些人格外器重，而無關緊要之人則視若無睹。此外，單位或企業里的派系斗爭也是原因之一。當然，職場冷暴力還和個人的性格、交際能力息息相關。自視清高的員工；性格過于直率，口無遮攔，不看場合說話的員工比較容易受到職場冷暴力的攻擊。

職場冷暴力給人的身心帶來很大的影響

曹民佑副主任認為，職場冷暴力中，受害者的個人地位、政治地位大大下降，出現處處低人一等的狀態；他人的評價也會變得極低；個人的能力很難獲得鍛煉和發展，總是停滯不前，最后變成了“落后分子”……這些冷暴力不僅給受害者的事業帶來重創，還會對其家庭造成極大的打擊，特別是在夫妻關系與親子教育方面,因為在單位長期受氣，回家就會不自覺地想找人出氣，于是夫妻間的爭吵、打罵會使得家庭關系異常緊張。

另外，職場冷暴力讓人長期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等刺激，使人心理上變得壓抑、郁悶、消沉。根據馬斯洛的人類需求五層次理論，人的需求可以分為五個等級：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現的需要。五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。

生理上的需要是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求；安全上的需要，是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要；感情上的需要包括了兩個方面的內容，一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望愛別人，也渴望接受別人的愛。而是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧；而尊重的需要是指人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。其中外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

曹民佑副主任分析，職場冷暴力中，受害者感情上的需要、尊重的需要、自我實現的需要都被限制和壓抑著。上級領導、同事的漠視、排斥、孤立、貶低等，讓受害者缺失了正常的社交、友愛、尊重，這會使其心靈和精神受到巨大的壓抑，嚴重的還會產生無助、絕望的情緒，甚至走上自殺的道路。

“當人受壓抑的情緒得不到有效的舒緩，會對其身心產生很大的影響。在軀體上會出現各種疾病癥狀，例如失眠、焦慮等。”曹副主任說，這些病癥的表現其實是一種人體自我保護機制，因為它的出現是為了平衡和舒緩內心的壓抑情緒。但是，這種形式是病態的、不健康的形式，因此又稱為病理性防御機制。這種機制只能使得情緒有一個暫時的緩解。

而在精神上，職場冷暴力會導致人的性格扭曲，人格變形，出現各種精神問題，例如精神分裂癥、憂郁癥等。

在職場冷暴力調查中，冷暴力給職場人帶來的影響是相當大的。只有16.9%遭遇過職場冷暴力的人表示會積極尋找解決辦法，而對于其他絕大部分受害者而言，都帶來了較為嚴重的消極后果。38.1%的受害者表示自己會整日郁悶，嚴重影響了工作積極性。20.9%的職場人則“以冷制冷，同樣讓對方陷入職場冷暴力”。將近兩成受害者則選擇了離職。

醫生建議如何面對冷暴力

面對著如此常見、危害又如此巨大的職場冷暴力，我們怎么去突圍，怎樣實現自我的救贖呢?對此，曹民佑副主任建議，首先個人要提高自身的修養，增強人際溝通和交流的能力。具體來說，就是要學著發現別人的優點，贊美別人；在行為處事時，不要太過斤斤計較，對權和利不要有太高的追求；在與同事的交往時，懷著愛心和真心。要想別人接納和尊重自己，自己要先喜愛和尊重別人；另外，不能太過追求完美，因為追求完美的人對各種需求要求太高，甚至有些要求是難以實現的，這很容易給心理造成很大的壓力。

如果是已經遭遇了職場冷暴力，要接受事實，學會適度退讓。在“冷凍”的過程中，不要太過鉆牛角尖，可以把一部分精力空余出來去做自己喜愛的事情。這能夠轉移注意力，讓郁郁寡歡的情緒得到有效的緩解。

另外，要培養自己豁達開朗、樂觀幽默的個性，積極地去化解冷暴力。如果對冷暴力實在是難以承擔，可以考慮換個東家，不要讓一時的冷暴力摧毀了你的自信和前程。

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