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      1. 電話邀約面試銷售話術(shù)

        時(shí)間:2022-11-24 16:17:15 面試筆試 我要投稿
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        電話邀約面試銷售話術(shù)

          銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng),是服務(wù)于客戶的活動(dòng)。下面是小編為你帶來(lái)的電話邀約面試銷售話術(shù) ,歡迎閱讀。

        電話邀約面試銷售話術(shù)

          1、撥打面試電話的時(shí)間:

          一般求職者如果是在下午或晚上投遞的簡(jiǎn)歷,公司基本會(huì)在第二天通知他面試。簡(jiǎn)歷不能放置的時(shí)間太長(zhǎng),求職者會(huì)認(rèn)為公司可能招夠了人或者認(rèn)為這個(gè)公司的工作效率太慢,而選擇了其他公司。收到簡(jiǎn)歷立刻打電話,會(huì)讓求職者對(duì)這份工作不夠重視。所以通知的時(shí)間也比較重要,建議大家要與投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)間間隔最少二至三小時(shí)再通知。收到的簡(jiǎn)歷后,必須在第二天及時(shí)通知求職者,除非遇星期日或節(jié)假日,在上班當(dāng)天及時(shí)打電話。如果安排在早上打電話,不要太早,10點(diǎn)-11點(diǎn)半比較合適。如果安排在下午打電話,3點(diǎn)至5點(diǎn)半比較合適。

          面試的時(shí)間安排,我們可以靈活的根據(jù)天氣或者當(dāng)?shù)孛嬖囌叩牧?xí)慣來(lái)定。夏天盡量安排在上午,時(shí)間也可以稍早一點(diǎn)。冬天安排上午面試的時(shí)間不要太早。如果在通知的時(shí)候求職者主動(dòng)提出來(lái)這個(gè)時(shí)間他不方便,不要太急切,我們可以適當(dāng)?shù)耐nD幾秒,做出思考的樣子,再回答他:“因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制,我可以給您安排在下午/明天xx點(diǎn),希望您到時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到”。或者說(shuō):“因?yàn)楣颈酒诘恼衅赣袝r(shí)間限制,您這邊什么時(shí)間方便,我看看能不能給您安排面試?/(求職者說(shuō)完時(shí)間后)這個(gè)時(shí)間可以,請(qǐng)您到時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。我們可以給求職者調(diào)整時(shí)間,但是要讓他感覺(jué)到面試時(shí)提前預(yù)約安排的,不是你想什么時(shí)候來(lái)就什么時(shí)候來(lái),要對(duì)面試有所重視的。我們的招聘面試決不能隨便,要是自己不重視,求職者就更不會(huì)重視了。

          2、通知面試的電話話術(shù)和注意事項(xiàng):

          (1)針對(duì)求職者投遞的簡(jiǎn)歷通知

          “您好,請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?”(這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該感受一下求職者周圍的環(huán)境,如果感覺(jué)很嘈雜,問(wèn)一下:“您現(xiàn)在方便接電話嗎?”/“我過(guò)一個(gè)小時(shí)再給您打過(guò)去”。如果求職者確實(shí)聽(tīng)不清楚或不方便,我們可以換一個(gè)時(shí)間再打過(guò)去。

          “我們是xx公司的人事部”(一般在這個(gè)時(shí)候要稍作停留,看一下求職者是否聽(tīng)清楚)

          “您在xx網(wǎng)站上投遞的簡(jiǎn)歷已通過(guò)公司的簡(jiǎn)歷初選,請(qǐng)您xxxx來(lái)公司參加面試”。一般主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的求職者問(wèn)題不會(huì)太多,這個(gè)時(shí)候我們就要注意:第一、公司的名字一定要說(shuō)清楚;第二、不管求職者知不知道公司的地址,我們?cè)陔娫捵詈蠖家宄膱?bào)一下公司的地址。有的求職者會(huì)表示他知道地址,如果求職者沒(méi)有表示他知道地址,“ 請(qǐng)您記一下公司的地址”。如果求職者表示不方便記,可以說(shuō)“稍后我會(huì)將面試時(shí)間和地址,以短信發(fā)至您的手機(jī)上”。

          (2)針對(duì)搜索的簡(jiǎn)歷通知

          一般搜索的求職者對(duì)我們公司沒(méi)有任何了解,電話通知時(shí)候,遇到的問(wèn)題會(huì)比較多,我們可以根據(jù)不同的求職者他接電話的語(yǔ)氣和感興趣的程度,適當(dāng)?shù)母麥贤,但是要?jiān)持平和的原則,要跟他保持一個(gè)平等的立場(chǎng),既要保持作為一個(gè)HR該有的禮貌和親和,另外也不要因?yàn)槭撬阉鞯暮?jiǎn)歷而覺(jué)得自己打擾了別人,低聲下氣,一定要不卑不亢。

          一般采用的話術(shù)如下:

          “您好,請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?我們是xxxxx公司,在xxxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷,從您簡(jiǎn)歷的描述來(lái)看,比較符合我們的招聘要求,請(qǐng)您xxxxx時(shí)間來(lái)公司參加面試。公司的地址請(qǐng)您記一下,xxxxx!

          3、一般在打面試電話的時(shí)候會(huì)遇到的問(wèn)題如下:

          問(wèn):你們公司是做什么的?

          答:公司是經(jīng)營(yíng)水晶和玉器為主的吉祥助運(yùn)飾品,是屬于全國(guó)連鎖的直營(yíng)店面。

          問(wèn):你們?nèi)珖?guó)有多少家店面?

          答:我們目前一共有15家店面,新的區(qū)域市場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)。(告訴應(yīng)聘者確定的數(shù)字,用一些“大概、將近”類的詞語(yǔ)太含糊,會(huì)讓人覺(jué)得你在欺騙他)

          問(wèn):你們?cè)谡衅甘裁绰毼?

          答:我們正在招聘銷售代表、儲(chǔ)備店長(zhǎng),因?yàn)槟暮?jiǎn)歷比較符合我們的招聘要求,通知您來(lái)公司參加一個(gè)簡(jiǎn)單的面試。

          問(wèn):儲(chǔ)備店長(zhǎng)主要是做什么的?

          答:儲(chǔ)備店長(zhǎng)是店面管理的儲(chǔ)備人才,協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面的工作。具體的您可以查看我們的招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)描述,或者在面試的時(shí)候詳細(xì)了解。

          問(wèn):你們是在招聘導(dǎo)購(gòu)嗎?

          答:我們是做全國(guó)連鎖直營(yíng)店面銷售的,招聘的主要是店面銷售顧問(wèn),工作性質(zhì)跟導(dǎo)購(gòu)是不同的,有很好的發(fā)展空間,具體的你可以到我們的招聘網(wǎng)站上面進(jìn)行詳細(xì)的了解,面試的時(shí)候,人事也會(huì)跟您做一個(gè)詳細(xì)的介紹。

          問(wèn):工資待遇怎么樣?

          答:綜合工資是在2000——4000,我們?cè)趩T工轉(zhuǎn)正之后購(gòu)買五險(xiǎn),另外員工的福利也是比較完善的。

          問(wèn):你們的底薪是多少?

          答:您在面試的時(shí)候跟我們的人事詳談,如若繼續(xù)追問(wèn)你可以回答“試用期的底薪xxx”,晉級(jí)后進(jìn)行工資調(diào)整,綜合工資2000-4000。

          問(wèn):我住的地方離你們公司太遠(yuǎn)了?

          答:在您通過(guò)面試培訓(xùn)后,我們會(huì)根據(jù)您的住址和店面的人員情況,就近分配。(如果應(yīng)聘者問(wèn)那根據(jù)他目前的住址可以分在哪個(gè)店面?可以告訴他我們店面所在的大概區(qū)域,之后在分配時(shí)具體考慮)

          問(wèn):你們公司管吃住嗎?

          答:公司目前不包食宿。/公司有員工宿舍,轉(zhuǎn)正后可以入住,吃飯需要自理。

          問(wèn):你們這個(gè)崗位的要求是什么?

          答:您的簡(jiǎn)歷已經(jīng)通過(guò)人事部初選,說(shuō)明您還是比較符合我們的任職要求的,詳細(xì)的您可以看一下招聘網(wǎng)站的崗位職責(zé)。

          問(wèn):你覺(jué)得我適合哪個(gè)崗位?

          答:我們目前正在招聘的有儲(chǔ)備店長(zhǎng)和銷售顧問(wèn),屬于銷售部門的崗位。從您的簡(jiǎn)歷描述來(lái)看和我們招聘的崗位還是比較匹配的。

          問(wèn):我記得沒(méi)有給你們公司投過(guò)簡(jiǎn)歷呀?

          答:您好,我們是在xxx網(wǎng)站看到您的求職簡(jiǎn)歷的,從您的簡(jiǎn)歷來(lái)看比較符合我們的崗位要求,所以邀請(qǐng)您來(lái)參加我公司的面試。

          問(wèn):我目前對(duì)店面類工作不感興趣/對(duì)水晶、玉器不感興趣

          答:這個(gè)是屬于銷售顧問(wèn)的工作,這份工作不需要您出去尋找客戶,而且有很好的發(fā)展前景,對(duì)我們的產(chǎn)品和文化深入了解后,您一定會(huì)感興趣的。(如果對(duì)方堅(jiān)決表示沒(méi)有興趣,那我們禮貌的祝他找到自己喜歡的工作)

          注意

          1、所有我們搜索的求職者都是不知道公司地址的,在回答完他的問(wèn)題之后,一定要說(shuō)“請(qǐng)/麻煩您記一下公司的地址”。

          2、任何時(shí)候不要顯示出不耐煩的口氣,不論求職者問(wèn)的什么問(wèn)題,都要禮貌并靈活的做出回答,不要支支吾吾,一定要專業(yè),打電話的時(shí)候要盡量控制和調(diào)節(jié)自己的情緒,不要因?yàn)橐粋(gè)求職者的拒絕而把情緒帶到接下來(lái)的電話中,記住求職者可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言來(lái)感受你現(xiàn)在的狀態(tài),從而判斷公司有沒(méi)有吸引力。

          3、在整個(gè)電話邀約中,一定要全部使用“您”求職者對(duì)此會(huì)深有好感,多一份尊重會(huì)換來(lái)更多信任。

          4、電話不是本人接的,我們先請(qǐng)本人接聽(tīng),如果本人不在,一定要請(qǐng)接電話的人幫忙傳達(dá),包括面試時(shí)間、地址。話術(shù)可以這樣說(shuō):

          我們:您好,請(qǐng)問(wèn)是xxx嗎?

          對(duì)方:不是

          我們:您好,我們這邊是xx公司的人事部,是通知xxx明天來(lái)公司面試的。請(qǐng)問(wèn)您是?

          對(duì)方:我是他的xxx。(有的接聽(tīng)者會(huì)問(wèn)一些如同上面的問(wèn)題,可以參照上面的話術(shù)回答)

          我們:能請(qǐng)他接一下電話嗎?/(如果本人不在)那麻煩你轉(zhuǎn)達(dá)一下,xxx在xxx網(wǎng)站投的簡(jiǎn)歷已通過(guò)初選,請(qǐng)xxx時(shí)間來(lái)公司參加面試,稍后我會(huì)把面試時(shí)間及地址以短信形式發(fā)到他手機(jī)上,麻煩您代為轉(zhuǎn)達(dá)。謝謝。

          備注:要是求職者要求我們發(fā)短信給他,我們需要告知他“因?yàn)槲覀冞@個(gè)短信是由我們網(wǎng)站的后臺(tái)統(tǒng)一發(fā)送的,您的手機(jī)要是有自動(dòng)攔截功能的話可能會(huì)收不到”,這樣有的求職者就會(huì)自己記一下,或者“如果您沒(méi)能收到短信平臺(tái)發(fā)送的短信,你可以打一下這個(gè)電話給我們咨詢地址。

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