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hr電話面試話術(shù)
導(dǎo)語：在hr在進(jìn)行面試需要掌握技巧，擁有好的技巧能夠讓面試者更加的感到親切，那么關(guān)于面試官都有哪些面試技巧和話術(shù)呢?下面就和小編一起來看看吧。
面試必須詢問的內(nèi)容：
1、 上一任職公司的基本情況
2、 離職原因
3、 上一任職公司個人薪資結(jié)構(gòu)、是否包吃住、個人是否有年終獎、個人最低薪金要求
面試考察：
1、 STAR原則：取得業(yè)績的背景、完成工作的任務(wù)、完成任務(wù)的 行動、采取行動的結(jié)果
2、 簡歷中硬性指標(biāo)的檢查：學(xué)歷、資格證書、培訓(xùn)資格
3、 表達(dá)能力：流暢性、完整性、通俗性
4、 影響力：外表、風(fēng)度、語言
5、 思維深度：深度、廣度、邏輯性、靈活性
6、 自信心：過去三年你對自己有了怎樣的認(rèn)識?
7、 有效溝通技能：請說一下別人(領(lǐng)導(dǎo))是怎么樣看你?
8、工作經(jīng)驗(yàn)：(原有知識技能轉(zhuǎn)換是否困難，是否需要較長時間學(xué)習(xí)和積累)
你認(rèn)為你以往的工作經(jīng)歷中那些經(jīng)驗(yàn)可以支持你的應(yīng)聘資格?
你認(rèn)為要勝任所聘職務(wù)你最欠缺的資格是什么，還需要提高和增加哪些方面的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能?
談?wù)勀悻F(xiàn)任職務(wù)和所應(yīng)聘職務(wù)之間的相同及不同之處，如果你被聘承擔(dān)該職務(wù)，你將如何盡快進(jìn)入角色?
9、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力：你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么，你是 如何應(yīng)對未來的變化的?
10、 自我評估：前任工作中你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價值的員工?
11、 目標(biāo)定位：哪些原因?qū)е履憧紤]離開目前的公司?
12、 時間觀念：請舉例說明你通常是怎樣計劃自己的一天(或一周)的?
13、 管理能力：過去你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?
14、 服從意識：你喜歡被人管著嗎?
15、 價值觀：你的管理理念是什么，這些理念是如何引導(dǎo)你以前的工作的?
16、 SWOT分析(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、挑戰(zhàn))
面試自我介紹：
你好，首先介紹一下我自己，我叫XX，是XX人力資源部HR主管，歡迎你今天準(zhǔn)時過來面試。
電話通知面試：
先生你好!我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎，是這樣的，我們XX公司現(xiàn)正招聘xxxxx，網(wǎng)上仔細(xì)閱讀了你的簡歷，想約你來公司作進(jìn)一步的了解和溝通，不知你xxxxx有空嗎?待會我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝。
1、針對主管級以下的人員：
先生或小姐你好，我們是XX股份人力資源部的，在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的應(yīng)聘我公司的簡歷，您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷內(nèi)容/來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進(jìn)行一個當(dāng)面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進(jìn)一步的了解，您看明天可以嗎?xxxx過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請你查收，謝謝
2、主管級以上職位：
經(jīng)理或總，你好，我們是XX股份人力資源部的，現(xiàn)在方便聽電話嗎?如果是自動投遞的，可以說：在公司招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的職位是，方便和你聊聊嗎?得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你時間到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝。
3.如果是下載的簡歷：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果聊的還可以的話，就說：想約你時間到我們公司我們再詳細(xì)交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，如果對方說方便，那么，過一會，我會把公司的面試指引發(fā)到你郵箱里，請您查收，謝謝。
4、如果搜到的簡歷是在職的：
您好，是XX先生(女士)嗎?我們是XX股份人力資源部的，方便聽電話嗎?如果對方有不耐煩的意思，你可以說，不好意思這么打擾你，但我從你的簡歷中感覺你的能力確實(shí)很不錯，我們聊聊，可以嗎?;
應(yīng)對hr電話面試話術(shù)
1、電話突然打來怎么辦
企業(yè)突然來電，往往令你措手不及，也許你正在上課，也許正在運(yùn)動，也許正在公車上，此時沒有任何準(zhǔn)備，建議你首先試探看看對方是否可以給你一些準(zhǔn)備時間稍后再進(jìn)行電話面試，如“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”等等，千萬不要說自己沒有準(zhǔn)備，否則很有可能讓你失去這次機(jī)會。
一旦贏得時間，最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話交談時，應(yīng)該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對方表示占用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然后理清思路，先做簡短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問。
2、電話面試會問什么
為確認(rèn)求職簡歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的任何猶豫都有可能給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。
其次，對簡歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會針對應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應(yīng)聘職位的看法，有時會問得更細(xì)一些。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含煳不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會對應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認(rèn)為你比較功利。
3、接聽電話要冷靜
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。
當(dāng)然，對應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對面試。其一，容易理解面試官的提問;其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會變得輕松起來。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會讓你的實(shí)力一目了然。
同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。
4、接聽電話要注意語速
在面試過程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料。回答問題時語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會弄巧成拙。
如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次。”
記住，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。
5、電話結(jié)束時說什么
在電話結(jié)束時，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號碼，以便在接下來的幾個星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
最后，大學(xué)生在電話面試中無論如何要把握實(shí)話實(shí)說的原則。同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。
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