駕駛員工作守則

駕駛員工作守則

　　駕駛員工作守則有哪些?下面小編整理了一些駕駛員工作守則，為個例，僅供參考。

　　一、車輛調(diào)度

　　工作用車要按照工作事項的輕重緩急、職務高低、登記先后的原則，由行政部統(tǒng)一調(diào)度安排。

　　二、駕駛員工作職責

　　1、嚴格遵守交通法規(guī)，安全駕車，不違章行車。

　　2、駕駛員應愛惜公司車輛，注意車輛的定期保養(yǎng)，逾期各證照的年審，定期檢查車輛主要機件，確保車輛安全行駛。

　　3、發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時，首先請示上司，提出具體維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不得私自將車輛送廠維修，違者不予報銷相關費用。

　　4、駕駛員私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由駕駛員本人承擔，公司并給予行政處罰。

　　5、節(jié)約用油，做好派車單等行車記錄和維修、油耗的登記;

　　6、車輛費用的控制和報銷。

　　三、駕駛員行為規(guī)范

　　1、駕駛員對派車指令應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。

　　2、駕駛員嚴禁出公車辦私事，未經(jīng)批準嚴禁將車輛交給與他人駕駛。

　　3、周末、節(jié)假日，公務車應停放在公司租用的停車庫內(nèi)，嚴禁停放在其它地方。遇有特殊情況，經(jīng)行政部經(jīng)理書面批準后(可后補)，車輛可不停放在公司租用的車庫內(nèi)。若違犯上述規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次扣款500元(一天之內(nèi))。

　　4、車內(nèi)禁止吸煙、禁止在吃有刺激性氣味的食品。行車時禁止向車外吐痰或亂丟雜物等不文明行為。

　　5、駕駛員要提前了解和掌握行程安排，提前設計好行車路線，并與聯(lián)系人溝通好，不能現(xiàn)問行程安排。

　　6、駕駛員與領導同車時，不得主動與領導交談，并將手機調(diào)至振動狀態(tài)。

　　7、駕駛員對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內(nèi)客人談話時不要隨便插嘴，除非客人主動搭話。

　　8、駕駛員在駕車過程中，不得接打電話，如有特殊原因，可在征得車內(nèi)乘客同意后，將車輛停靠在安全位置接打電話。

　　9、乘車人員接聽、撥打電話時，駕駛員應主動將車輛音響調(diào)至靜音或調(diào)低。

　　10、鑒于駕駛員工作的特殊性，要嚴格遵守保密制度：不該說的話不說、不該問的事不問。

　　11、不能隨意查看公司要求駕駛員傳遞的上下級部門相關文件。

　　12、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。

　　13、駕駛員須保持通訊暢通，手機應 24 小時開機。

　　14、不得公車從事營運行為及承載與本單位無關人員。

　　15、不得將公司車輛油料卡交他人使用，超額油耗由駕駛員自負。

　　駕駛員行為規(guī)范適用于《車輛管理辦法》【七章】十七條。

　　四、接待客戶規(guī)范

　　(一)與乘客初次見面

　　1、見到乘客，要體現(xiàn)禮貌的第一步：微笑。要適當打招呼，如：“X 總，早上好;X 總，中午 好”!”下車時，要道別：“X 總，再見;X 總，請慢走”!!主動幫助客人安排好行李。不能讓客人自己開后備箱放行李。

　　2、車輛座位安排：一般情況下，小車座位后排左側為主賓位，后排右側為主人位，行政司機旁位置為助手位或陪同人員位。如乘車人有自己乘車習慣的，應按照其習慣安排座位。

　　3、在接待 2-3 位賓客的情況下，行政司機應先來開后排左側車門，請主客上車，再迅速從車尾繞到車的另一端，打開右邊的車門，請其他客人上車。

　　4、客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門。

　　5、在領導或客人已坐好，衣裙不影響關門時，輕關車門，并小跑繞到行政司機座位，要等客人上齊、并與聯(lián)系人確認后出發(fā)。(有車隊時，待全部上齊后，隨引導車出發(fā))。不能沒有指令自行出發(fā)。

　　(二)行車

　　1、行車要平穩(wěn)，不能疾走、急停，避免急剎、急轉彎、突然加速、超速等影響乘坐舒適感的現(xiàn)象發(fā)生。當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經(jīng)轉變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。

　　2、在車經(jīng)過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。

　　3、保持行車安靜，原則上不鳴笛、禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。

　　4、行車前做到精神飽滿、嚴禁疲勞駕駛。

　　(三) 停車

　　1、到達目的地，車停穩(wěn)后，行政司機要迅速下車，由車后繞至離領導或客人最近的車門外，來開門請下車。開門時，一只手開門，另一只手墊在車門頂上。

　　2、單車停車：選擇好停車路線，保持前行狀態(tài)至適當位置停車，右側車門朝著乘客即將行進方向。原則上，乘客在車上時不能倒車停車，不能將右側車門停在乘客等待方向的反方向。

　　3、車隊停車：引導車要適當越過正位停車，保證主要領導乘車停在正位。不能停在正位，或過分超前。主要領導乘車停在正位，車隊其他車輛順次停好。不能隨意停車。

　　4、如正位被其他無關車輛占用，正常情況下要等候到正位空出后，將車駛至正位后停車、打 開車門下客。如等待時間過長，可根據(jù)乘車領導意見安排下車。不能在車輛未到正位時即打 開車門，讓乘客下車。

　　(四)泊車

　　1、間歇性泊車，要求行政司機將車停到就近車位，車輛周圍無障礙，可隨時駛離。同時要求人不離車，隨走隨在。不能出現(xiàn)車輛不能及時駛出，或找不著行政司機的情況。

　　2、較長時間泊車(如用餐等)，要求行政司機將車停在適當車位，盡快完成個人相關事項，適當提前返回車位，清理車位周圍障礙，將車輛提至靠前位置，調(diào)整好車內(nèi)溫度，并在車上待命。 不能出現(xiàn)車輛不能及時駛出，或找不著行政司機的情況。不能出現(xiàn)車內(nèi)溫度過高或過低的情況。

　　3、如長時間泊車(如住宿等)，要求行政司機將車停在適當車位，將車內(nèi)衛(wèi)生收拾干凈，將礦泉水瓶、用過的紙巾、包裝袋等清理干凈，并重新擺好水和紙巾。

　　(五) 言談

　　1、談吐要落落大方。乘客主動與司機聊天時，要作回應，可以談論天氣、本地風俗、特產(chǎn)、名勝、 景觀等。

　　2、不談論涉及個人隱私、小道消息方面的內(nèi)容。

　　3、不抱怨，不發(fā)表消極言論。

　　4、不打聽乘客個人信息，如：收入、婚姻、家庭住址、電話等。

　　5、不傳播、不議論乘客在車上交流的信息，更不能插話，參與乘客討論，發(fā)表個人觀點。

　　五、禮儀規(guī)范

　　1、駕駛員應儀表大方、整潔，注意個人衛(wèi)生。上班時間應著正裝，不能留須，發(fā)型得當，需勤修剪指甲。接待時嚴格按照接待標準要求著服出車：

　　A 級客戶：西裝、領帶、白手套

　　B 級客戶：西裝、領帶

　　C 級客戶：整潔著裝 接送公司領導及內(nèi)部員工需整潔著裝，陪同領導出席正式場合須按實際情況著裝!

　　2、駕駛員要行為端莊，語言得體。注意文明用語，語言謙虛、恭謹。

　　3、駕駛員不能在出車前吃韭菜、大蒜等有異味的食品，保持良好的精神面貌。行政司機對乘客要熱情、有禮貌，主動幫助乘客開關車門和提取行李物品。

　　4、接到出車任務后，要提前 5—10 分鐘到指定地點等候。在等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。

　　5、未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。

　　6、在行駛中，不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。

　　7、播放影、音制品時，注意格調(diào)健康，并主動征求乘客意見。乘客接打電話時，應主動調(diào)低 音量或關閉音響。

　　8、根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào)。

　　六、車輛維護規(guī)范

　　1、駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車(嚴禁高速、緊跟、爭道、賽車、疲勞駕車、酒后駕車等)，同時應遵守公司其他相關規(guī)章制度。

　　2、駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛保養(yǎng)。要經(jīng)常檢查車輛的部件。每星期至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修確保車輛正常行駛。

　　3、駕駛員每天一早抽出適當時間擦洗自己所開車輛，包括車內(nèi)、車外和引擎、空調(diào)的清潔，確保行車前車輛清潔，車內(nèi)不能有雜物、異味。若出現(xiàn)類似情況，一次扣款100元，直至將當月的洗車費300元扣完為止。

　　4、每輛車需建立單獨的車輛檔案，將車輛證照、保險記錄、維修記錄、行駛記錄實時更新。

　　5、備好車內(nèi)應常備的物品，盡可能提供舒適便利的乘坐條件：

　　a、如果是領導或客人的常用車，車內(nèi)最好常備領導或客人喜歡的茶水、飲料等。

　　b、視情況在車內(nèi)備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥、創(chuàng)可貼等。

　　c、車內(nèi)必須有備用傘，如下雨雪等天氣，要主動接送領導、客人至目的地。

　　七、違章與事故處理

　　由于違反車輛使用規(guī)定和交通規(guī)則而發(fā)生的交通事故，由駕駛人員承擔一切費用，并視 情節(jié)嚴重予以相應處分。

　　如在公務途中遇不可抗拒的事故發(fā)生，應先急救傷患人員，向附近警察機關報案，并立即通知行政部專員協(xié)助處理。

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