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司機工作守則
司機工作守則就是從事某種職業時必須遵循的基本準則。因行業不同,職業守則也不一樣。以下是小編為大家收集的司機工作守則，歡迎大家分享。
司機工作守則 篇1
一、目的：
駕駛員是企業形象展示第一窗口,在現代企業中,駕駛員的工作不僅僅是開車和車輛保養的工作,更擔負著接待客人、迎來送往的重要任務，有時還需扮演 著商務助理的角色。這就要求駕駛員不僅要有過硬專業技能，還要有良好的職業 形象和接人待物的基本禮儀。
二、適用范圍：公司車隊司機崗
三、原則：“一專多能、全面發展”
四、司機的交通道德意識
1、依法行使，不爭不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規則。
2、安全行駛，預防為先
(1)在思想上牢固樹立“安全第一，預防為主”的觀念。保持頭腦清醒， 要有強烈的責任心和謹慎細致的作風。 “另可謹慎一生，不可疏忽一秒”。
(2)汽車的維護：汽車的維護講究“七分養，三分修” ，日常維護堅持“三 檢” ，既出車前，出車中，收車后檢查汽車。 1、車身外部 2、車身內部 3、發動機艙
(3)定期做好汽車清洗。
(4)出車前檢查車輛安全。
(5)對送客人去機場的爭取時間的服務，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通規。
3、文明行駛，禮貌行車，處理車與車，車與人關系時要做到先讓，先慢，先 停的“禮讓三先” ：
時間緊不開急躁車。
道路不熟不開冒險車。
道路條件好，不開麻痹車。
對方態度不好，不開賭氣車。
連續工作，不開松勁車。
無人檢查，不開自由車。
車輛有故障，不開“帶病”車。
心情不好，不開情緒車。
受到鼓勵，不開“英雄”車。
交會車時，不開霸王車。
在開車時不能抽煙，吃東西，接打電話，不單手操作，不酒后開車
4、克服困難，做好服務，司機工作不分時間，不分自然條件的服務，要做到 任勞任怨，吃苦耐勞。
五、司機的素質修養
1、熱愛本職工作，忠于職守。
2、改善知識結構，提高文化素質，學以致用。
3、學習心理知識，司機要學會“察言觀色” 。針對不同要求的服務要求，盡 量滿足。
4、熟悉交通地理，學習地圖，交通手冊等資料，了解路況信息。
六、駕駛員著裝要求：
1、著裝要求
(1)穿戴整齊，勤換勤洗。
(2).西裝穿著：一件新西裝要拆除上衣左袖口處的商標;西裝的標準穿 法是內穿襯衫。
(3)襯衫的下擺要系到褲子里面。
(4)系領帶的時候，襯衫第一粒扣子必須系上，如果沒有系領帶，則第一 粒扣子就要解開。相對來說，比較正式的襯衫是長袖襯衫。
2、系好領帶
(1)領帶的結頭要打得豐滿，規則，以顯示精神飽滿。
(2)保持領帶平整垂直。
(3)不管穿西服背心還是穿毛背心，毛衣，系領帶一定要放在里面。
(4)使用領帶夾時最好把它夾在襯衫自上而下的第四到第五粒紐扣之間， 不要讓他暴露在外。
(5)領帶打好后下端以正好能碰到腰帶扣為宜。
3、鞋襪搭配
(1)一般選擇黑色牛皮鞋最佳
(2)一般選用純棉，純毛質地的襪子。深色，單色，黑色比較正規。 4、首飾和配飾
(1)首飾的使用注意以下幾：
數量以少為好。
同色同質。
符合身份。
為體型揚長避短。
(2)配飾的使用注意以下幾點：
用眼鏡來保護眼睛。
司機因工作需要佩戴手表是必要的。
開車可以戴手套。在施見面禮和進入室內后要摘掉手套。
七、駕駛員職業形象要求
1、講究儀表端莊：
(1)外表：
不能留胡子;
不能留太夸張的'發型或染怪異顏色;
不能在出車前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌;
需勤修剪指甲。
2、舉止規范：行為舉止是心靈的外衣。應該做到和氣而不卑恭，熱情而不 輕浮，端莊而不冷峻，優雅而不脫眾：
(1)得體的坐姿：良好的坐姿要符合端莊，文雅，得體，大方的整體要 求;
(2)穩健的站姿：站姿能襯托出一個人的氣質和風度。站姿的基本要求 是：挺直，舒展，線條優美，精神煥發;
(3)積極的走姿：走路時，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂， 手掌心向內，并以身體為中心前后擺動。上身挺拔，腿部伸直，腰 部放松，腳步要輕松且富有彈性和節奏感。
3、保持車容清潔
(1)車容要求：
1、車輛要保養好，車身要保持干凈，愛惜、保護車內的一切設施;
2、做好車內(包括空調)的清潔工作，車內不能有雜物、異味。
八、駕駛員的文明禮儀要求
1、駕駛員常用的文明禮貌用語：
(1)一笑二問三道別，致歉致謝莫忘記;
(2)體現禮貌的第一步：微笑;
(3)上車首先打招呼、問候，如：XX 早上好!XX 下午好!XX 晚上好! 自己系好安全帶后，提示同行人員系好安全帶;
(4)下車時要道別，如：XX 再見!XX 請慢走!
(5)發生問題要道歉;
(6)適時表達謝意。
2、行車文明“五不能”：
(1)不能在車內吸煙;
(2)不能搖下車窗吐痰;
(3)不能搖下車窗向窗外扔雜物;
(4)不能未經許可接打手機，如果確需打手機，請先停車，并說對不起;
(5)不能乘車人聊天與工作無關的話題。
3、控制不良言行與情緒，做到平平穩駕駛，安全第一：
(1)不要把家庭的情緒帶到工作中;
(2)自我調節個人心理;
(3)專心工作。
4、行車禮儀：
(1)車輛座位安排;一般情況下，小車座位后排左側為主賓位，后排右位為 主人位， 司機旁位置為助手或陪同人員位。 如乘車人有自己的乘車習慣的， 應按照其習慣安排座位;
(2) 在接待 2-3 位賓客的情況下， 司機應先拉開后排左側車門， 請主客上車， 再迅速從車尾繞到車的另一側，打開右邊的車門，請其他客人上車;
(3)在領導或客人巳坐好，衣裙不影響關門時，輕關車門，并小跑繞到司機 座位;
(4)到達目的地，車停穩后，司機要迅速下車，由車后繞至離領導或客人最 近的車門外，拉開門請其下車。開門時，一只手開門，另一只手墊在車 門頂上，萬一領導或客人不小心抬頭撞到門頂的時候，撞到的是你手而 不是金屬門。
九、駕駛員服務藝術
1、守時守紀不拖延
2、守時應做到的三點;
(1)駕駛員應服從安排，聽從調度，做到隨叫隨到，不能在未經許可的情況下，利用工作之便私自用車;
(2)領導需用車時，應該提前 5-10 分鐘將車停在易于上車的位置等待，等 待過程中禁止鳴笛催促;
(3)領導外出短暫辦事、開會時，要求駕駛員人不離車，隨叫隨走;陪同領 導或客人用餐，餐后需用車時，應快吃、快喝(喝茶、水、飲料) ，提 前發動車輛，只能“車等人”，不能“人等車”。
3、守紀;駕駛員要遵紀守法，格遵守交通規則和安全法規，在意識上絕不能 麻痹大意，要時刻保持警惕，保證行車安全。
4、貼心細致兼周到：
(1)備好車內應常備的物品，盡可能提供舒適便利乘人條件;
如果是領導或客人的常用車， 車內最好常備領導或客人喜歡的茶水、 飲料等;
視情況在車內備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥，創可貼等;
車內必須有備用傘，如下雨等天氣，要主動接送領導、客人至目的 地;
(2)視天氣情況，提前打開車內空調調節溫度，使領導、客人有舒適的乘車 環境。
(3)眼勤手快供便利
接待客人時，應主動與客人打招呼，并幫助其拿一些較重的行李， 待放好行李，客人入座后，駕駛員應逐一檢查車門是否關好，然后 才能開始駕駛;
車輛行至目的地后，駕駛員應先下車為客人打開車門，取出行李， 幫助其將行李送至候機室、 車站站臺或房間并有禮貌地向客人道別。
專職駕駛員好似是客戶的貼身秘書，在客戶出行時，要事先了解客 戶的行程，適進提醒客戶下一個行程的時意安排等事項，以免延誤;
如果需要，駕駛員應負責安排或配合安排客戶的飲食、住宿等，這 就要求司機要靈活勤快，了解客戶的飲食習慣與禁忌，想在客戶之 前，不能讓客戶操心、煩心，更不能“推推動動”，甚至“推而不 動”。
(4)言談有度守秘密
領導與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該說的不說，不 該問的不問，更不能胡秘插話或打斷談話。
不得與客人閑聊有關公司重大內容的話題，更不得在車內聽到公司 領導談話內容后，到外面傳播擴散。
5、接待注意事項
(1)陪同引導
司機應走在服務對象的左側前方約一米左右的位置;
行進速度須與服務對象的相協調;
行進中一定要處處以對方為中心，經過拐角、樓梯等處， 要有及時的關照提醒 ;
請對方開始行進時，應面向對方稍許欠身，行進中與對方交談或答 復問題時，應以頭部、上身轉向對方。
(2)上下樓梯 禮讓服務對象，服務對象先上后下。
(3)進出電梯 以禮相待，請服務對象后進先出，服務人員站在門口禮讓對方并順 勢做出“請”的動作。
(4)出入房門
引領服務對象出入房門要先通報;
要反手開關門面向他人;
禮讓服務對象請對方先進先出;
要為服務對象拉門。
司機工作守則 篇2
根據公司的實際情況，結合原《車輛管理辦法》，現對公司駕駛員工作規范進行補充完善。
具體內容如下:
一、車輛調度
工作用車要按照工作事項的輕重緩急、職務高低、登記先后的原則，由行政部統一調度安排。
二、駕駛員工作職責
1、嚴格遵守交通法規，安全駕車，不違章行車。
2、駕駛員應愛惜公司車輛，注意車輛的定期保養，逾期各證照的年審，定期檢查車輛主要機件，確保車輛安全行駛。
3、發現所駕車輛有故障時，首先請示上司，提出具體維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。
未經批準，不得私自將車輛送廠維修，違者不予報銷相關費用。
4、駕駛員私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由駕駛員本人承擔，公司并給予行政處罰。
5、節約用油，做好派車單等行車記錄和維修、油耗的登記;
6、車輛費用的控制和報銷。
三、駕駛員行為規范
1、駕駛員對派車指令應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。
2、駕駛員嚴禁出公車辦私事，未經批準嚴禁將車輛交給與他人駕駛。
3、周末、節假日，公務車應停放在公司租用的停車庫內，嚴禁停放在其它地方。遇有特殊情況，經行政部經理書面批準后(可后補)，車輛可不停放在公司租用的車庫內。若違犯上述規定，發現一次扣款500元(一天之內)。
4、車內禁止吸煙、禁止在吃有刺激性氣味的食品。行車時禁止向車外吐痰或亂丟雜物等不文明行為。
5、駕駛員要提前了解和掌握行程安排，提前設計好行車路線，并與聯系人溝通好，不能現問行程安排。
6、駕駛員與領導同車時，不得主動與領導交談，并將手機調至振動狀態。
7、駕駛員對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內客人談話時不要隨便插嘴，除非客人主動搭話。
8、駕駛員在駕車過程中，不得接打電話，如有特殊原因，可在征得車內乘客同意后，將車輛停靠在安全位置接打電話。
9、乘車人員接聽、撥打電話時，駕駛員應主動將車輛音響調至靜音或調低。
10、鑒于駕駛員工作的特殊性，要嚴格遵守保密制度:不該說的話不說、不該問的事不問。
11、不能隨意查看公司要求駕駛員傳遞的上下級部門相關文件。
12、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。
13、駕駛員須保持通訊暢通，手機應 24 小時開機。
14、不得公車從事營運行為及承載與本單位無關人員。
15、不得將公司車輛油料卡交他人使用，超額油耗由駕駛員自負。駕駛員行為規范適用于《車輛管理辦法》【七章】十七條。
四、接待客戶規范
(一)與乘客初次見面
1、見到乘客，要體現禮貌的第一步:微笑。
要適當打招呼，如:“x 總，早上好;x 總，中午 好”!”下車時，要道別:“x 總，再見;x 總，請慢走”!!主動幫助客人安排好行李。不能讓客人自己開后備箱放行李。
2、車輛座位安排:一般情況下，小車座位后排左側為主賓位，后排右側為主人位，行政司機旁位置為助手位或陪同人員位。如乘車人有自己乘車習慣的，應按照其習慣安排座位。
3、在接待 2-3 位賓客的情況下，行政司機應先來開后排左側車門，請主客上車，再迅速從車尾繞到車的另一端，打開右邊的車門，請其他客人上車。
4、客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門。
5、在領導或客人已坐好，衣裙不影響關門時，輕關車門，并小跑繞到行政司機座位，要等客人上齊、并與聯系人確認后出發。(有車隊時，待全部上齊后，隨引導車出發)。不能沒有指令自行出發。
(二)行車
1、行車要平穩，不能疾走、急停，避免急剎、急轉彎、突然加速、超速等影響乘坐舒適感的現象發生。當車停在十字路口的時候，要把車停得遠離人行道，以免給行人帶來不便。即使交通燈已經轉變為綠色，也不要和行人搶路，以免出現意外。
2、在車經過水坑的時候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。
3、保持行車安靜，原則上不鳴笛、禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。
4、行車前做到精神飽滿、嚴禁疲勞駕駛。
(三) 停車
1、到達目的地，車停穩后，行政司機要迅速下車，由車后繞至離領導或客人最近的車門外，來開門請下車。開門時，一只手開門，另一只手墊在車門頂上。
2、單車停車:選擇好停車路線，保持前行狀態至適當位置停車，右側車門朝著乘客即將行進方向。原則上，乘客在車上時不能倒車停車，不能將右側車門停在乘客等待方向的反方向。
3、車隊停車:引導車要適當越過正位停車，保證主要領導乘車停在正位。不能停在正位，或過分超前。主要領導乘車停在正位，車隊其他車輛順次停好。不能隨意停車。
4、如正位被其他無關車輛占用，正常情況下要等候到正位空出后，將車駛至正位后停車、打 開車門下客。如等待時間過長，可根據乘車領導意見安排下車。不能在車輛未到正位時即打 開車門，讓乘客下車。
(四)泊車
1、間歇性泊車，要求行政司機將車停到就近車位，車輛周圍無障礙，可隨時駛離。同時要求人不離車，隨走隨在。不能出現車輛不能及時駛出，或找不著行政司機的情況。
2、較長時間泊車(如用餐等)，要求行政司機將車停在適當車位，盡快完成個人相關事項，適當提前返回車位，清理車位周圍障礙，將車輛提至靠前位置，調整好車內溫度，并在車上待命。不能出現車輛不能及時駛出，或找不著行政司機的情況。不能出現車內溫度過高或過低的情況。
3、如長時間泊車(如住宿等)，要求行政司機將車停在適當車位，將車內衛生收拾干凈，將礦泉水瓶、用過的紙巾、包裝袋等清理干凈，并重新擺好水和紙巾。
(五) 言談
1、談吐要落落大方。乘客主動與司機聊天時，要作回應，可以談論天氣、本地風俗、特產、名勝、 景觀等。
2、不談論涉及個人隱私、小道消息方面的內容。
3、不抱怨，不發表消極言論。
4、不打聽乘客個人信息，如:收入、婚姻、家庭住址、電話等。
5、不傳播、不議論乘客在車上交流的信息，更不能插話，參與乘客討論，發表個人觀點。
五、禮儀規范
1、駕駛員應儀表大方、整潔，注意個人衛生。上班時間應著正裝，不能留須，發型得當，需勤修剪指甲。接待時嚴格按照接待標準要求著服出車:
a 級客戶:西裝、領帶、白手套
b 級客戶:西裝、領帶
c 級客戶:整潔著裝 接送公司領導及內部員工需整潔著裝，陪同領導出席正式場合須按實際情況著裝!
2、駕駛員要行為端莊，語言得體。注意文明用語，語言謙虛、恭謹。
3、駕駛員不能在出車前吃韭菜、大蒜等有異味的食品，保持良好的精神面貌。行政司機對乘客要熱情、有禮貌，主動幫助乘客開關車門和提取行李物品。
4、接到出車任務后，要提前 5-10 分鐘到指定地點等候。在等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。
5、未經乘客同意，不招攬其他客人同乘。
6、在行駛中，不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。
7、播放影、音制品時，注意格調健康，并主動征求乘客意見。乘客接打電話時，應主動調低 音量或關閉音響。
8、根據乘客需要使用車內空調。
六、車輛維護規范
1、駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的'規章規則，安全駕車(嚴禁高速、緊跟、爭道、賽車、疲勞駕車、酒后駕車等)，同時應遵守公司其他相關規章制度。
2、駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛保養。要經常檢查車輛的部件。每星期至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修確保車輛正常行駛。
3、駕駛員每天一早抽出適當時間擦洗自己所開車輛，包括車內、車外和引擎、空調的清潔，確保行車前車輛清潔，車內不能有雜物、異味。若出現類似情況，一次扣款100元，直至將當月的洗車費300元扣完為止。
4、每輛車需建立單獨的車輛檔案，將車輛證照、保險記錄、維修記錄、行駛記錄實時更新。
5、備好車內應常備的物品，盡可能提供舒適便利的乘坐條件:
a、如果是領導或客人的常用車，車內最好常備領導或客人喜歡的茶水、飲料等。
b、視情況在車內備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥、創可貼等。
c、車內必須有備用傘，如下雨雪等天氣，要主動接送領導、客人至目的地。
七、違章與事故處理
由于違反車輛使用規定和交通規則而發生的交通事故，由駕駛人員承擔一切費用，并視 情節嚴重予以相應處分。如在公務途中遇不可抗拒的事故發生，應先急救傷患人員，向附近警察機關報案，并立即通知行政部專員協助處理。
八、 負責
1、以上規定由行政部負責解釋。
2、若出現爭議，提交總經理辦公會研究決定。
3、本規定自本文下發之日起執行。
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