華為高管：4個(gè)故事說透企業(yè)文化【精彩原文】
最近和幾位企業(yè)家朋友交流，聽了一些故事，深深的感受到企業(yè)文化在組織當(dāng)中的重要性，同時(shí)感受到企業(yè)文化在影響員工的態(tài)度和行為方面的重要性。今天，我想把幾個(gè)故事奉獻(xiàn)給大家，大家從中應(yīng)該能夠感受到一些收獲。
1
要有愛
才會有好的企業(yè)文化
一個(gè)上大學(xué)不到一個(gè)月左右的女孩，不小心懷孕了，系里面的老師開始指指點(diǎn)點(diǎn)，說這個(gè)女孩子有傷風(fēng)化，結(jié)果這個(gè)事情被校長知道了，校長就對他們的班主任說，你們這么說是沒有道理的，國家都規(guī)定大學(xué)生是可以結(jié)婚的，為什么不能懷孕呢?你之所以對這個(gè)女孩子指指點(diǎn)點(diǎn)，只有一個(gè)原因，那就是你不是她的爸，你不是她的媽，如果你是她的爸，你是她的媽，女孩子有了這樣的事情，你還會對她指指點(diǎn)點(diǎn)嗎?
這位女班主任聽了立刻感覺到自己在態(tài)度和行為上面的一些不妥，女孩子在醫(yī)院里住下來做流產(chǎn)手術(shù)的時(shí)候，結(jié)果她的班主任過去給她燉雞湯，一瓢一瓢的喂給這個(gè)學(xué)生吃。
這位女孩深受感動，當(dāng)她的爸，她的媽來到醫(yī)院的時(shí)候，覺得不可思議，怎么坐在旁邊的這個(gè)老師就像孩子的親爸親媽一樣?把她的家長也感動了。
從此，這個(gè)學(xué)生成了一個(gè)好學(xué)生，這個(gè)班主任老師也成了一個(gè)非常出色的、優(yōu)秀的班主任。所以這個(gè)校長在面對出現(xiàn)的這種老師和學(xué)生的這種觀念沖突的時(shí)候，校長堅(jiān)持了一個(gè)正確的價(jià)值觀導(dǎo)向，然后給組織帶來了一種非常積極的師生互愛的文化。所以如果沒有愛，我想可能也不會有好的企業(yè)文化。
2
要讓員工放心
員工才會為你拼搏
我再說一個(gè)事情，是深圳一個(gè)企業(yè)發(fā)生的，就在前幾天。一個(gè)很小的企業(yè)為了引進(jìn)一套SAP系統(tǒng)，這套系統(tǒng)大概要花兩千多萬，他想把一些骨干都投入到這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中去，希望通過這個(gè)項(xiàng)目，一方面可以用最優(yōu)秀的資源，能夠讓這個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮更大的效用，另一方面還想通過這個(gè)變革的事情，培養(yǎng)一批公司未來需要的管理人才。
但是老板一想，這個(gè)事情要花一兩年時(shí)間，這些骨干在一兩年的時(shí)間里面可以學(xué)到很多很多的東西，但是我這么一個(gè)小企業(yè)，這么一個(gè)小平臺今后能夠承載這么多優(yōu)秀的人才嗎?萬一他們結(jié)果走了，豈不是給公司帶來巨大的損失?考慮到這種因素，于是他要求員工都要簽一個(gè)5-10年的培訓(xùn)合同，參與這個(gè)項(xiàng)目的所有員工必須在5-10年里不能離開公司，否則你應(yīng)該承擔(dān)這一兩年公司培養(yǎng)你的成本。
有一個(gè)骨干員工就跳起來了，他說我又不是讓你送我上清華北大，憑什么要我承擔(dān)培養(yǎng)的成本呢?這本來就是公司的工作，我在工作當(dāng)中為公司作出了貢獻(xiàn)，其實(shí)是在工作當(dāng)中我自己的提高，憑什么要變成公司培養(yǎng)的這么一個(gè)名義?有一些員工簽了10年，有一些員工簽了5年，也有個(gè)別員工堅(jiān)決不簽。
剛好這幾天我到他們企業(yè)里邊去，老板和我說了這個(gè)事情，于是我就對員工講了一些故事。我說華為早年的時(shí)候也有類似的情況，一個(gè)企業(yè)在成長、發(fā)展的初期，它可能沒有很完善的管理，它也不可能有完善的管理，那么怎么找到一種簡單有效的管理方法，讓員工能夠和公司共同發(fā)展?公司不可能用很復(fù)雜的方式去管理員工，只好采用一些簡單的方式。
華為早年的時(shí)候也是想到了一些怎么讓員工的利益和公司的利益進(jìn)一步捆綁的方式，比如2012年，華為要求12萬員工在ID平臺上抄寫一段文字，希望公司的文化、價(jià)值觀能夠深入到員工的心里面去。這個(gè)事情看起來也是一件讓人不舒服的事情，但是如果文化價(jià)值觀沒有深入人心，可能后面會出來很多很多的問題。
于是公司還是選擇了要讓12萬員工抄寫公司要求的一段文字，如果不抄寫，薪酬到不了自己的帳戶。雖然很多員工不滿，但是如果你不抄寫，錢到不了賬，最后還只有抄寫了。抄寫了就意味著你默認(rèn)了，你簽名了，公司后來作出相應(yīng)文化的時(shí)候，你必須要認(rèn)。
對比學(xué)校里發(fā)生的這件事情和企業(yè)里發(fā)生的這件事情，我想說的是，其實(shí)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織，準(zhǔn)確的說，它是為自己的目的而存在的，員工更多的是承擔(dān)一種責(zé)任的意識。
在工作當(dāng)中，我們能夠設(shè)身處地的給予員工關(guān)愛的當(dāng)然應(yīng)該提供，但是如果確實(shí)做不到，恐怕組織的目的還是放在首位。我給這個(gè)企業(yè)的員工講了一些華為的故事之后，少數(shù)不簽字的幾個(gè)員工開始慢慢的接受了，認(rèn)識到這個(gè)企業(yè)確實(shí)不容易，因?yàn)槠髽I(yè)它的假設(shè)和員工的假設(shè)是不一樣的，員工的假設(shè)是如果企業(yè)不好，我今后可以退出，他是自由的，但是企業(yè)的假設(shè)是培養(yǎng)了這么多人，如果大家的心思、力氣沒有用在公司的這個(gè)平臺上，那公司的發(fā)展靠誰呢?
所以在這個(gè)矛盾面前，組織毫無疑問選擇了一種方式，就是希望我培養(yǎng)出來的這些人能夠?yàn)榻M織所用。所以我是支持企業(yè)的這種行為的，就像早年華為在大力開拓海外市場的時(shí)候，我們沒有辦法去建立體系化的管理、體系化的監(jiān)控，什么樣的干部派到海外去是最好的?
那就是誰的股票最多就優(yōu)先派出去，他們有那么多的股票，那么他在海外工作的時(shí)候，如果有超越管理邊界的一些行為發(fā)生的時(shí)候，那他們可能會掂量一下我的很多利益已經(jīng)在公司，那我做這些事情犯得著嗎?如果沒有這種股票利益做質(zhì)押，那么員工派出去的時(shí)候可能就沒有這方面的心理包袱。后來我講完故事之后，少數(shù)幾個(gè)不簽字的員工都很暢快的簽字了，而且其他簽字的人給了這幾個(gè)人雷鳴般。
3
以德報(bào)怨
是讓員工信服的最好武器
我再講一個(gè)故事，是今年有一位從校長出身，最后來到了企業(yè)的一個(gè)高管分享給我的故事。在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，很多孩子為了發(fā)泄，甚至瘋狂的喝酒、摔酒瓶子、摔書、撕書，甚至宿舍里面一切東西從窗臺上面扔下來。這是一種非常不好的行為，但是學(xué)校應(yīng)該怎么管呢?有的學(xué)�？赡軙l(fā)出禁令，甚至派一些保安去強(qiáng)制抓人。
但是這位校長采取了一種與眾不同的方式，每到畢業(yè)的時(shí)候，他就組織學(xué)校里面的全體老師給這些畢業(yè)的孩子包餃子吃，老師親自在食堂里面舉行大規(guī)模的包餃子活動，這些畢業(yè)生看到自己的老師親自給自己包餃子，感動得熱淚盈眶，然后這幾年他們再也不愿意去做那種過激的、瘋狂的行動，因?yàn)樗麄冇X得這樣做對不起自己的老師。這也是非常好的一個(gè)文化，影響學(xué)生的態(tài)度，從而改變學(xué)生的行為的故事。所以生活當(dāng)中只要我們用心，可能處處都是這樣的故事。
4
潤物細(xì)無聲
企業(yè)文化是潛移默化的改變
我還碰到一個(gè)非常有趣的故事。有一位老板，有一次在街邊吃餃子，結(jié)果看見服務(wù)員在包餃子，但是那個(gè)餃子沒有用東西蓋住，馬路邊來來往往的車揚(yáng)起的灰塵粘到這個(gè)餃子上面，黑乎乎的，服務(wù)員也不管，你說這樣的店里面生意怎么好呢?這位老板就對服務(wù)員說，你能不能用一個(gè)東西把餃子給蓋住?這樣是不是餃子也很干凈，顧客就越來越多了。服務(wù)員就問他，我為什么這么做啊?老板都沒有這么要求。這位老板就教化他了，他說如果你看到了這種現(xiàn)象反饋給了老板，你的老板肯定會很高興，會表揚(yáng)你一下。
但是如果你先把問題給解決了，比如說你用一個(gè)白紗把這個(gè)餃子給蓋住，或者你自己做一個(gè)像蒸籠的蓋子一樣的東西，每次包餃子的時(shí)候把它罩住，你先解決問題，然后再告訴你的老板說，老板，我發(fā)現(xiàn)了這么一個(gè)現(xiàn)象，然后我做了這么一個(gè)改進(jìn)，我告訴你一下。老板覺得你是敢于擔(dān)當(dāng)，敢于動腦子的。那么老板生意做大了，提拔你做主管，那就是順理成章的事情。后來那個(gè)服務(wù)員聽了他的'話，果真用一塊紗布把它給蓋起來了。
所以好的文化還需要好的引導(dǎo)者，如果沒有好的引導(dǎo)者，這個(gè)員工的態(tài)度和行為也不容易發(fā)生改變。所以我們做主管的，怎么在思想上面去感動自己的員工，讓員工發(fā)自內(nèi)心的去接納我們，接納公司的價(jià)值觀理念，這是非常非常重要的。這就是主管潤物細(xì)無聲的功夫。
前幾天，我和一位老同事在分享一個(gè)故事。我說我在深圳的一個(gè)小區(qū)里大概住了10年，周邊的配套設(shè)施非常好，唯一的不足就是這個(gè)小區(qū)的內(nèi)環(huán)境比較差一些，但是我自己住，住習(xí)慣了沒覺得不舒服，因?yàn)榕赃吘褪枪珗@、購物中心、學(xué)校，非常的方便，公交等交通也方便，所以我在那里一住就住了十年。后來在一位朋友的建議下，我換了一個(gè)新的住宅區(qū)，這是一個(gè)高檔住宅區(qū)，我去了了之后才發(fā)現(xiàn)，我以前住的小區(qū)為什么就沒有感覺到它差呢?我也有相應(yīng)的高經(jīng)濟(jì)收入，我怎么就沒有想到要去改變呢?我只有住到高檔小區(qū)之后，才發(fā)現(xiàn)原來的小區(qū)其實(shí)還是有很多問題的。
這個(gè)故事告訴我們，其實(shí)人都有一個(gè)特點(diǎn)，就是一旦在一個(gè)環(huán)境里面呆久了之后，他就慢慢慢慢的習(xí)慣了自己所處的問題，因?yàn)槿硕加幸粋�(gè)特點(diǎn)就是慣性。那么當(dāng)環(huán)境發(fā)生了變化，可能很多人還渾然不知，這就是常人和非常人的差別，非常人能夠敏銳的捕捉到環(huán)境的變化，能夠比我們先一步跳出這個(gè)環(huán)境，所以這樣的人往往更容易成功。
而我們絕大多數(shù)人往往在原來的環(huán)境里邊，他是不知道的。所以在日常的工作生活當(dāng)中，如果有一位導(dǎo)師，有一位高人，或者有一位領(lǐng)袖能夠站在外面給我們思想的啟蒙，給我們引導(dǎo)，讓我們脫離原來的誤區(qū)，脫離原來的關(guān)系，也許我們就成功了。其實(shí)人自覺的走出原來的舒適區(qū)，這是非常不容易的一件事情，很多時(shí)候我們還需要有一種外部的力量，一種文化的力量，一種思想的力量，幫我們帶出來了。
所以今天給各位領(lǐng)導(dǎo)分享這么幾個(gè)小故事，特別有感觸，文化它看上去是一個(gè)看不見，摸不著的東西，但是它對人的塑造是多么多么的重要，對一個(gè)組織的戰(zhàn)斗力是多么多么的重要，如果文化不能深入人的心靈，我們?nèi)魏喂芾砜赡芏紩蛞恍┱劭邸?/p>
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