歷年國稅、海關面試真題匯總
為了讓各位童鞋更好地了解國稅面試命題，政德公考收集了一些國稅、海關的面試真題。閑話少說，進入主題。
歷年國稅、海關面試真題匯總
1.為了對青少年進行稅法知識宣傳，你市稅務局與教育局擬聯合建設一個稅法知識教育基地，領導讓你起草一份建設方案，你會怎么做?(2015年3月12日國稅局面試真題)
接到任務，我會充分考慮青少年的特點，有針對性地擬定教育基地的建設方案。
第一，明確此次稅法知識教育培訓基地建設的目標。向青少年宣傳稅法知識，讓青少年真正接觸和了解稅收，從小培養知稅、懂法、協稅、維稅的熱情，樹立依法納稅、誠信納稅的觀念。
第二，教育基地位置的選擇。由于青少年是此次活動的主要宣傳對象，所以我們會將地址選在學校。對市里各所學校進行實地考察，在綜合考慮交通、學校硬件設施等條件下，挑選一個具有代表性、條件允許的學校開展基地建設。
第三，工作小組的組建。預計此項工作的參與人數，組織稅務局和教育局的相關的工作人員，制定每個人員的工作職責、明確分工。
第四，制定稅法教育基地建設的具體內容：
搭建圖書角，采購學生們能夠看得懂、比較淺顯的有關稅收方面的圖書，并定期開展讀后感想交流會，為學生們解答疑惑，讓學生們了解稅收的歷史、發展過程，以及國家的稅收是從哪里來的，又用到哪里去了等等;
設置稅法知識走廊，主要以一些基本的稅法為主線，旨在讓學生們了解稅法知識;再次，建設稅法知識文化墻，通過稅宣故事、稅宣漫畫、播放稅法知識宣傳片，讓學生們能夠對稅法知識有初步認識，讓他們知道在日常生活中稅收帶來的便利。
開展稅法知識講座。通過稅務部門工作人員寓教于樂的講解與日常生活有關的稅法知識，中間穿插互動交流環節，讓學生們明白稅收取之于民、用之于民，稅收與我們的生活緊密相連、稅收就在我們身邊。從小培養青少年納稅的意識。
開展稅法知識競賽。通過競賽的形式，讓學生們對稅法有更深入的認識和理解。
第五，做好資金預算，撰寫成一份初步方案，呈交領導審閱。
2.小張是辦公室的一名文秘，新來的局長對小張撰寫的材料不滿意，辦公室主任也批評小張。小張感覺很委屈，因為每次任務都是主任轉達的，自己也是按照主任要求撰寫的。假如你是小張，你會怎么辦?(2015年3月13日國稅局面試真題)
領導批評了我，雖然在當時會很沮喪、很委屈，但冷靜下來再思考，領導對我的批評并不是壞事，領導愿意批評我，也是希望我能夠吸取教訓，迅速成長起來。因此我會迅速調整好心態，努力找尋解決辦法。
首先，在理智平和的心態下認真分析自己可能存在的問題，一是可能僅僅是自己以為地按照領導要求撰寫材料，其實根本并未真正領悟領導的思想;二是可能由于在撰寫過程中缺乏與領導的溝通，從而導致材料中的一些思路與方向可能與領導的思路有所偏差，同時還缺乏將最終材料交由領導審閱的意識，導致將未定稿的材料交予了上級領導;三是可能我撰寫材料的能力還不成熟，未能達到領導們的高要求。
其次，在認真分析自身不足的基礎上，按照領導的要求修改材料，并將修改后的材料及時匯報給領導審閱。虛心聽取領導的建議，保證今后努力提升寫作能力，迎頭趕上。
最后，在今后工作中，在撰寫過程中多與領導溝通，多聽取他們的意見，在最后定稿后及時交由領導審閱。在工作之余，養成多讀書，多寫作的習慣，不斷鍛煉自己的寫作能力，也可以向單位的資深撰稿人學習他們好的寫作經驗，爭取通過自己的努力改變領導們對我的不滿。
2015年3月13日國稅局面試真題
1、現代社會高速發展,快節奏、高壓力，也有人說要慢下來。談談你的看法?
2、材料題：業務培訓下面有三同事的意見，你負責這次培訓的工作，請提出三條有有針對性的建議與對策：
小李：填鴨式培訓沒有特色;
老張：網絡培訓，老同志電腦水平差，效果不好;
小王：每次培訓學習都只有幾個業務骨干參加，大家積極不高
你負責這次培訓的工作，針對上述意見，請提出三條有針對性的建議與對策?
給某單位的培訓方式指出問題，并提出3條建議。 。
3、小張是局辦公室文秘，局長對小張撰寫的材料不滿意，辦公室主任很著急，小張撰寫材料也很盡力感到委曲，假若你是小張，你怎么辦?
4，你是稅務窗口服務人員，在上班的時候，接到家緊急電話：你的孩子在幼兒園發高燒，被送醫院，要家長盡快到醫院，但有人排隊辦業務20分鐘了很腦火，還有人用手機拍照，如果你遇到題本所說情況如何處理?
2014年3月4日上午國稅面試真題
一，房地產商為了宣傳向空中撒鈔票，有人認為是庸俗，有人認為是企業的自由，你怎么看。
二，一個人的修養素質不是取決于他干什么，而是他不干什么，你怎么看
三，你作為政協委員，提出"在戀愛角度，女生讀博士是貶值"，遭到該地婦聯等機構反對。你拒絕道歉，有記者采訪你，你怎么辦
2013年3月21日國稅面試真題解析
一、納稅服務的終極目標是零投訴，但有人認為這不切合實際，對此你怎么看?
二、現在在地鐵、公交車等公共交通工具上經常發生不文明現象，請你列舉兩例，并提出解決措施。
三、兩位老同志在談論單位同事小王，以下是談話內容：
甲：小王做事太張揚，讓別人看不慣。
乙：嗯，上班還經常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。
甲：他經常上QQ、上微博，工作作風不好。
乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發，讓人覺得不可思議。
假設你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會怎么想?你會怎么做?
四、國稅局準備對生產企業、銷售企業和零售企業出臺相關優惠稅收政策，讓你去做調查，你如何獲取信息?
2013陜西國稅3月4日上午面試真題(有題本 15分鐘)
1.中科院調查發現，現在社會上出現人與人之間信任度下降的現象，很多人不能相信身邊的人，針對這種現象你怎么看?
2.“沒有過不去的事情，只有過不去的心情”，談談你的看法?
3.每個人都是“孤品”，但是很多人又都想活成一樣的人，追求同樣的目標，談談你的看法。
2013陜西國稅3月4日下午面試真題
1.公廁衛生管理規定中，以廁所蒼蠅的數量來衡量打掃衛生的工作，你怎么看這種現象?
2.一個人不開心往往是因為低估了自己手里所擁有的東西，而過高地估計別人所擁有的東西，你怎么看?
3. “一個人要有自己的價值”、“一個人要自己創造快樂”、“一個人要能夠欣賞別人的價值”、“一個人要對別人有用” 以上四句話給你什么樣的啟示?
2012年國家公務員面試真題：2月26日國稅系統
1、西安政府計劃到2015年所有公務員都會說英語，對此你怎么看?
2、你在商店買了件1千元的羊毛衫，后來發現羊毛衫有問題，到商店要求退貨，店員說要先檢測羊毛衫，有問題才給退，而檢測羊毛衫要2千元。你怎么辦?
3、你到地方上去扶貧，作為國稅人員，你將如何開展工作?
2011年國家公務員考試面試真題：四川國稅面試題
1、以前縣委書記是“沒時間睡覺”，現在的縣委書記是“睡不著覺”，對此你怎么看?
2、材料題：以前美國政府報告總是說要幫助中國發展什么什么，今年的美國政府報告明確提出要以中國為榜樣，向中國學習。對此你有什么看法?作為中國政府應該怎么做?
3、很多行政執法人員表示：自己也是用心努力工作，但工作中總是處于群眾的對立面，對此你有何看法?對于這些行政執法人員，你認為他們應該怎么做?
2010年國家公務員考試面試真題：浙江國稅面試題
1、有人說，“上級領導說什么我就做什么”，也有人說，“要根據工作具體情況來定”，談一談你對工作中原則性和創造性的理解。
2、“有些事情我們以為做不到而沒有信心，而實際上是因為我們沒有信心而做不到”，結合實際談一談你的看法。
3、古有孟母擇鄰而三遷，今有“孟母”為子擇校而居，談談你對此現象的看法。
4、“溝通對人不對事，合作對事不對人”，談談你的看法。
1.海關報關大廳排隊人數較多，為了方便報關，你單位增加了電話預約報關服務。但是許多人抱怨電話總是打不通，且工作人員也不能提供有效回答。領導讓你解決，你會提出哪些改進措施?(2015年3月8日海關面試真題)
增加電話預約報關服務是政府積極探索提高和改善行政職能、提升服務質量的重要舉措，面對目前出現的問題，為了不耽誤群眾順利報關，我會從以下幾方面盡快解決：
首先，向負責電話預約報關服務的相關工作人員、負責人以及群眾調查了解情況，弄清楚出現電話打不通、工作人員回答不到位的原因，確保能夠有針對性地解決問題。
其次，經調查后，如果是因為電話設置得比較少，造成線路繁忙而打不通，我會向上級領導申請，看能否增設電話，保證群眾能夠及時完成報關服務的預約。如果是工作人員態度不端正，對群眾問題敷衍，工作不認真，我們一方面組織召開會議，端正工作人員的工作態度，強調工作原則，使報關人員增強群眾服務意識，提高職業素養，工作人員在接到群眾電話時能夠耐心熱情地回答，同時要做到不擅自離崗，保證群眾預約報關服務時能打通電話。另一方面，加強監督，公布群眾舉報電話。在單位的官方網站上設立專門窗口供群眾反映情況，同時將電話預約報關服務的相關規定、管理細則、每周值班人員安排表等信息在網上公布。這樣群眾如果發現有哪位工作人員沒有恪盡職守，可以查看值班表找到他的姓名和工號，向本單位或上級部門舉報。有群眾舉報后，我們會迅速進行核準、驗證，查出當時理應在崗的工作人員，依據有關規定對失職瀆職的相關工作人員進行嚴肅處理。
最后，我會建議領導形成信息反饋的長效機制，及時修改和完善電話預約服務，不斷提高電話預約的服務效率和服務質量，真正實現方便群眾報關的目的。
2.單位要舉辦“知識產權宣傳日”活動，但同事們的積極性不高，普遍認為這種活動沒有實際意義，僅僅是拉橫幅、發冊子、擺展板、邀請群眾聽講座這樣的走過場形式。此次宣傳活動領導交由你負責，你會如何組織?(2015年3月9日海關面試真題)
知識產權是人們對其智力勞動成果依法享有的專有權利，然而很多人并不懂得維護自身權益，而且現在侵犯專利權、著作權、商標權等侵犯知識產權的行為越來越多，因此單位舉辦知識產權宣傳活動非常必要。我會重點從以下幾個方面著手準備：
第一，召開動員會，廣泛調動同事的積極性。宣傳活動的開展離不開同事的配合，同事們積極性之所以不高，主要是認為以往的宣傳互動形式大于內容，并沒有發揮實效。會議一方面主要聽取同事的意見和看法，集思廣益，另一方面與同事交流我對開展此次活動的一些想法，主要包括活動的意義、如何創新活動方式、如何突出活動的實效性以及如何讓廣大群眾因此受益等。
第二，成立宣傳小組，結合群眾需求及同事們的建議，制定宣傳方案。為了確保宣傳的覆蓋面以及宣傳的實際效果，主要采取三種方式：(1)開通網絡平臺，邀請我市知識產權新聞發言人、知識產權學界專家、知名律師等進行微訪談，詳細介紹知識產權所包含的內容以及如何維護自己的合法權益等，并且在線答疑。(2)邀請企業赴知識產權法院庭審現場觀摩，增強企業的知識產權意識，使企業充分認識到商標權、專利權等對于企業生產、成長、壯大所起到的舉足輕重的重要作用。(3)召開獨立發明人優秀發明推介會，獨立發明人這個群體蘊含著巨大的`發明創造的新能量，應該受到社會的重視，通過推介會為他們提供與專利投資機構合作的平臺，提高社會公眾知識產權意識。
第三，小組成員分工合作，有序推動，確�！爸R產權宣傳日”活動順利開展，起到實效。并且應該將這樣的活動常態化，努力推進以“尊重知識、崇尚創新、誠信守法”為核心的知識產權文化建設。
2014年2月21日深圳海關面試真題
1.春節領導安排你們科和另一個科值班，你們科員認為安排上對你們科非常不公平，很多人抱怨，領導讓你負責具體值班安排，你怎么辦?
2.你是酒店洗衣房一名員工，客人交給你洗的衣服上標注的正確洗滌方式和客人要求的不一樣，若按客人要求洗會損壞衣服，客人已經出去旅游聯系不上，衣服明天就到了取的時間，你怎么辦?
3、某市工商部門組織一次對某商業街的調查，但很多商戶對工作人員身份懷疑，以設計商業機密、老板不在等原因拒絕調查，前期效果很不理想，領導把該工作交由你來做，你怎么辦?
4、國家工商總局近期叫停了禁止自帶酒水這一霸王條款，以烹飪協會為代表的商戶們反彈很大紛紛抗議，對此總局表示，叫停霸王條款是他們的職責所在。對此，你怎么看?
2014年2月22日下午是深圳海關面試真題
1、春節期間，你科室和另一科室共同值班，但之前的值班表中你科室工作任務明顯較重，同事們很不滿，許多人也表示春節期間要休息要旅游，領導安排你來負責值班表相關事宜，你怎么辦。
春節是每個人都要回家團聚的節日，每一個單位的職工都希望能騰出更多的時間陪伴家人。所以，出現部分同事對春節值班表不滿的情況，我認為這完全可以理解。
第一，我會首先和之前編排值班表的同事進行溝通，詢問之前值班表之所以出現所謂的“不公平”現象的原因，是不是因為另一科室確實存在一定的特殊情況。同時向領導詢問有關我們兩個科室在假期期間的工作分工情況，看看是不是有需要特殊考慮的情況。在充分了解工作情況的基礎上，再進行進一步的值班表安排工作。
第二，同事們想要利用春節期間進行旅游，我認為也完全可以理解，理應給予一定程度的照顧。我會讓同事們盡量提前規劃假期出行時間，并且向我報備。
第三，我會在照顧特殊情況的基礎之上，盡量平均分配兩個科室的值班時間，同時平均分配每個工作員工的值班時間。形成一份值班表。并且告訴同事，我們在值班時間盡量做到保證公平。需要外出旅游的同事，在給予大段休息時間的同時，也需要安排連續的值班時間。請各位同事表示理解。當然，我會以身作則，給自己安排較多的值班時間。
第四，我會告訴同事，由于工作性質的不同，兩個科室難免會有休息時間分配不公平的現象。這種絕對的公平也是不可能存在的。我們還是應該以工作為重，只要是真正為單位著想，單位也是不會虧待大家的。
相信，只要和單位同事做好溝通，并且切實為大家考慮。同事們也會以單位大局為重，積極的配合我的工作的。
2、你是酒店洗衣房工作人員，有一個客戶送洗衣服時要求的洗滌方法與衣物標簽上的不符，按照客戶的方法洗很可能損壞衣物，現在又聯系不到客戶，明天就是交貨的日子，你怎么辦。
作為洗衣房的工作人員，滿足客戶的需求是我們的工作職責所在，面對這種情況我應該冷靜對待，積極處理。
首先，我會采取多種方式積極聯系客戶�？赡芸蛻粼谖覀兿匆路繘]有留聯系方式，但在入住的時候可能有預留信息，我會跟酒店的前臺聯系，通過前臺與客戶進行聯系。如果前臺也聯系不上客戶，那么我會嘗試著與客戶的家人聯系。以盡最大的努力與客戶或其家人取得聯系，與其進行溝通，以最大限度的維護客戶的利益。
其次，如果通過上述方法仍然聯系不上客戶，那么我會嘗試著與衣服的制造商聯系。與制造商進行一個溝通，獲取他們對衣服洗滌方法技術上的指導，如果制造商確認客戶的洗滌方法對衣服沒有損壞，那么我會按照客戶的要求進行洗滌;如果制造商認為客戶的要求確實會損壞衣服，那么我將暫時不對衣服進行洗滌，以維護客戶的利益。同時，我也會準備一些應對措施，比如：快速洗衣、干洗等，這樣可以保證明天能快速的滿足客戶的需求。
同時，我也會跟我的領導跟溝通，如果最終沒能幫客戶完成洗衣，那就要進行相應的退款，并最終向客戶進行道歉，希望得到客戶的諒解。并給客戶提供一些優惠卡，希望以后能更好的滿足客戶的需求。
通過這件事情，我也應該認真總結經驗，在以后的工作中，接收衣服時就要跟客戶做好溝通，確�？蛻舻囊笈c我們的洗衣規范不會沖突，并做好客戶的信息記錄，以備發生突發狀況是能與客戶取得及時的聯系。
2013國家公務員面試真題：海關系統(27號下午)
1.中國過勞死人數增加，壓力過大，有人說有壓力累，沒壓力怕，你怎么看?
2.你新來單位，領導對你很熱情，從不讓你加班，同事抱怨，說因為你的親戚是某部門的領導，才會這樣，你怎么辦?
3.你負責單位的一項評估工作，你有事出差了，工作交給了小王，你回來后發現報告已經提交，但小王落下了一個重要的部分，會影響結果，你怎么辦?
4.單位十周年，領導讓你負責宣傳，單位的人又都在忙，沒人指導你，你怎么辦
2013國家公務員面試真題解析：海關系統面試題(2月28日)
1、 現在社會上出現“辦卡容易退卡難”現象，但最近南京一理發店店主，在身患癌癥晚期之際，通知辦卡顧客退卡，而得知此事的顧客卻無一退卡，對此談談你的看法。
針對這一現象，我有如下看法：
首先，在全社會“辦卡容易退卡難”，很多人在為手中的卡隨時可能無法兌現而煩惱的時候，這位身患絕癥的老板選擇幫顧客退卡，可謂誠信經營的典范，十分難能可貴。
第二，顧客得知此事后選擇不來換卡，體現了“將心比心”的人間大愛。由此我聯想到前段時間發生在河南鄭州市的“全城吃面”時間，這種點滴善意匯成的正能量之海，是我們中華民族寶貴的精神財富。
第三，對這種人間真情，我們應該大力弘揚。一方面我們應該利用媒體的力量廣為傳播這些感人事跡，另一方面我們要通過制度設計對這種誠信經營的典范進行物質扶持，此外，應該在全社會推行誠信教育，大興誠信之風。
2、 你單位組織拓展訓練，同事小李有恐高癥，導致很多項目無法參加，致使小組成績落后，組員有怨言，你如何處理?
拓展訓練是增進同事之間的了解、信任與配合程度的良好形式，但由于一位同事的原因導致小組成績落后，組員產生抱怨，顯然會影響訓練的效果。對此，應該積極查找原因并予以處理。
小李有恐高癥影響了我們組的成績，顯然與我們的人員安排有關，我們沒有把合適的人安排在合適的項目上充當主力，導致成績落后。
因此，我首先應該向組員說明情況，告知他們我們的拓展訓練并不以成績論高低，而且我們只是暫時落后，后面還有許多項目，在后面的高空項目中安排合適的人選，讓小李充當替補。爾后對小李進行安慰，讓他放下心理包袱，并引導他在一些非高空項目中主動發揮自己的特長，為本組爭取好的成績。相信通過這種方式，小李和組員一定能夠團結一致。
在今后的工作中我應該注意讓每位成員揚長避短，這樣才能更好地發揮團隊的優勢。
3.你是統計局工作人員，同事小王弄錯一數據，但該文件已上交，現在馬上改正會影響本單位形象，不改可能會造成嚴重后果，你該怎么做?(北京分校-趙偉東)
分以下幾步來做：
1、 第一時間幫助小王對這一數據進行核實，確認數據是否存在錯誤，并找到準確數據。若時間允許，對整個文件的數據，尤其是對相關的數據進行核實。
2、 若數據確有錯誤，分析該數據的重要性，并向領導如實反映情況，聽取領導意見。
3、 若領導認為數據可能造成嚴重后果，必須第一時間向上級單位反映并進行修正，我會盡快與上級部門聯系，誠懇承認錯誤，并遞交修改后的文件。
4、 與小王溝通，了解出錯的原因，緩解其心理壓力，同時委婉的讓其意識到錯誤的嚴重性。
5、 根據這一事件，總結經驗教訓，采取相應措施，避免類似情況再犯。
4、近期用電緊張，領導讓你負責制定并實施“錯峰用電計劃”，此時一用電大戶找到你，希望你能對其有所通融，你該如何處理?
實施錯峰用電，可最大限度增加電力供應，保證整體的經濟效益。領導讓我負責制定并且實施“錯峰用電計劃”，出現有用電大戶找我通融，是我負責本項工作中經常遇到的情況，我會采用以下方法，進行及時的處理：
1、 首先，我會向該用電大戶表示感謝。因為其是用電大戶，工廠為我們市解決了相當多的就業，貢獻了很多稅收。
2、 第二，我會仔細了解此用電大戶此次前來的目的。如果該用戶因為不了解政策前來咨詢，我會耐心向其宣傳“錯峰用電”的具體含義，希望該用電大戶不會將拉閘錯峰用電與拉閘限電混為一談，如果該用電大戶符合相關資格，不用參與“錯峰用電”，可以照常進行生產。
3、 第三，如果該企業不符合相關資格，理論上來說必須嚴格按照相關政策執行“錯峰用電”。如果因為生產效益問題該企業不愿意進行“錯峰用電”，我會耐心的解釋：“錯峰用電”因為電力供應不足，為了確保電網安全運行，保障全市的電力有序供應。相信該用電大戶可以理解。
4、 最后，我會感謝該用電大戶的積極配合，并且對在輪休過程中帶來的不便之處表示道歉。同時提醒相關負責人可以等于供電公司的網頁進行查詢并且留意我們的相關通知和信息，根據實際情況，提前合理安排作業生產時間，將影響減到最低。
2013國家公務員面試真題解析：海關系統3月1日上午
1.中國已經成為奢侈品消費第二大國，而且年輕人偏多，你怎么看?
隨著改革開放的不斷深入，中國的經濟實力正在逐年提升。繼2011年拿下GDP總量世界第二之后，今年又從某個統計口徑出發成為了世界貿易額第一名。在全球經濟危機的大背景下，中國成了拉動世界經濟增長、提升世界消費水平的重要引擎。在這一大背景下，中國成為世界奢侈品消費第二大國，有其積極意義。
購買奢侈品本無可厚非，但我們也應該看到，我國仍處于社會主義初級階段，發展中國家的本質仍未改變，貧富差距仍然比較明顯。因此，過多的奢侈品消費在某種程度上是一種浪費行為。更有甚者會有人將自己所購買的奢侈品拿來”炫富“，這會導致社會中貧富人群的進一步對立，無益于社會的和諧穩定。
在購買奢侈品的人群中，年輕人占據多數。我認為這會帶來更加嚴重的問題：一是年輕人的思想尚未成熟，過早接觸奢侈品容易使他們陷入拜金、貪圖享受的不當習慣中難以自拔;二是年輕人易于互相攀比，會加重父母的負擔，我們也能經常聽到或看到一些家境不好的年輕人為了購買奢侈品而誤入歧途的事件。
我認為，導致時下奢侈品在國人尤其是年輕人中盛行的原因有以下幾個方面：一是奢侈品本身的品牌效應強、口碑好，尤其是一些奢侈品在功能上處于同類產品的領先地位，引發人們爭相購買;二是一些奢侈品本身由貴重金屬制成，保值增值性能好;三是國人在富裕起來以后仍存在不良的消費觀念和消費習氣，總認為物質享受能帶來“面子”上的榮耀;同時，這也反映了我們中華民族的傳統價值觀，如勤儉節約等沒有得到很好的傳承。
對于奢侈品消費，我們應該共同努力，使之趨于理性。首先，我們應該加強中華民族傳統美德教育，扭轉社會上的拜金主義風氣;其次，應該通過宣傳典型事跡等方式引導人們樹立正確的幸福觀和金錢觀，尤其應該引導先富起來的一部分人將資金更多地投向公益事業;此外，還應該看到，奢侈品品牌雖多，而且大多為中國加工制造，造但沒有一個屬于中國的奢侈品品牌。因此我認為，還應該對我們的民族產業實行升級改造，走自主創新之路，讓中國早日出現自己的“世界名牌”。
2.會務安排中，小張小李很努力，但是還是受到代表不滿，反映服務不到位，領導批評了他們，他們有情緒，你怎么處理?
首先，會務工作是十分繁重而瑣碎的，努力做卻得不到與會人員的認可，心中難免會感到委屈，對這一點我完全能夠理解。然而，作為一名會務工作人員，參會的代表滿意不滿意、高興不高興，是檢驗我們工作好壞的唯一標準。因此，對于參會代表的不滿，我們應該冷靜看待。
其次，領導對小張小李的批評實際上也是對于我們全體會務工作人員的批評;因為會務工作是一個團隊配合才能完成的事情，小張小李的工作沒有做好，實際上也是因為我們在工作中對于小張小李的問題沒有及時發現，導致缺乏主動配合造成的;因此我應該主動檢討工作失誤，并盡快查找出問題所在。
第三，我應該及時找到小張和小李，先對他們的情況表示同情，接下來向他們表示，出現這種情況也是我們在工作上缺乏及時溝通配合造成的，這里面有我們每一個人的責任;但由于會務工作還要繼續，當前應該積極向前看，盡快找出問題的根源并加以解決。相信通過我的耐心工作，小張小李會及時走出陰影，重新振作起來。接下來我會與他們交換工作中的一些情況與意見，爭取查找出問題的原因是在于工作理解不到位，還是沒有及時與與會代表溝通情況，或者是因為工作量確實較大，人員安排不合理造成的。
在了解情況后，我們會一起找到領導，首先向領導虛心做自我批評，而后就工作情況與工作中遇到的困難向領導進行匯報;請領導予以具體的指導。相信領導會幫助我們指出存在的問題和努力的方向，讓我們把工作做得更好。
接下來，我們會與這位投訴的代表取得聯系，誠懇道歉并向他說明我們的改進情況，爭取取得對方的理解和支持。在后面的工作中，我們會更好地進行團隊配合，保證這次工作順利完成。
這次事件之后我應該及時總結經驗教訓。作為一個團隊，我們每個人都有必要在工作中相互支持配合，當同事遇到問題時應該及時予以援助。相信今后我會通過努力，把工作做得更好。
3.有些企業沒有進行年審，你怎么辦?
企業年檢是國家工商行政管理確認法人的經營資質進行的檢查，對于未按照規定提交年檢報告書及未按規定參加年檢的，可能將會面臨罰款、警告、罰款、沒收非法所得、停業整頓、扣繳、吊銷《企業法人營業執照》的處罰;對具體的責任人可能予以行政處罰，嚴重者可能會被追究刑事責任。我作為企業年審的負責人，我的主要任務是督促企業及時進行年檢。
我會進行調取相關資料進行查閱，了解臨近檢驗期和未進行年審企業具體信息。
我會首先聯系臨近檢驗期的企業，提醒其年檢的最終日期以及需要攜帶的相關材料。同時為了方便企業年檢，如果有上網條件的，可以登陸“企業網絡年檢系統”進行網絡年審。
我會聯系已經過了檢驗期的相關企業，告知其經營資質已經過期，希望其盡快進行年檢，否則可能會面臨相關處罰，甚至是吊銷《企業法人營業執照》。
如果相關企業聯系不上，我會找到企業的經營地址或者是相關聯系人，了解未能年檢的相關情況，并希望企業能配合年檢。
如果企業拒不進行年檢，我會將情況匯報給相關負責領導，然后按相關處罰條例予以罰款或者警告、吊銷《企業法人營業執照》。情況嚴重者，對于具體的責任人也會進行行政處罰。
總而言之，企業年檢是工商行政部門對企業資質的復核行為，企業年檢通過表明該企業可以進行次年的企業經營活動，企業年檢不通過表明該企業不能進行次年的經營活動。我會按照規定妥善處理此事，及時督促企業年檢。
4.領導安排調研工作，你和另外的同事共同參與，但是沒有說由誰牽頭，你怎么辦?
領導安排的調研工作，關系到我們政策制定的科學性與合理性。因為調研工作的性質，絕對不是一個人單打獨斗可以完成的，重點是大家的配合，所以領導才會要求我和另外的同事共同參與。但是可能因為時間緣故，也可能因為領導希望我們自己協調，沒說由誰牽頭，那么我會采取以下措施：
我認為一項工作一定要有一個牽頭人，不僅僅是作為團隊的核心，在調研工作中更需要負責整個時間節點的控制和各個環節的協調。
既然是大家一起合作，應該會有一個類似碰頭會的會議。如果在會上，有人自告奮勇擔起責任，我會認真配合。我相信這位主動站出來的同事，無論是勇氣還是責任感，還是業務素質，一定都是我們團隊中比較優秀的，我會盡快調整角色，配合他的領導。
如果沒有人主動牽頭，我會發起倡議，大家可以共同推選一位最有資歷和經驗的同志負責帶領我們的工作，當然，主要還是要看其個人意愿，以及所有同事的意見。在這樣民主的氣氛中推選出來的牽頭人，肯定可以帶領我們完成好整個任務。
如果其他同事都不愿意牽頭，那么我就會主動承擔這項工作。我會先和同事進行溝通，看看他們對這項工作有什么看法，有哪些困難，如果他們有其他的工作任務并且很緊急的話，我會統籌安排時間，盡量使他們的工作和這次任務不沖突。
總之，我會以工作為重，把這次任務按時按質量的完成好，多向有經驗的同事學習，并且和同事處理好工作關系。
2012年國家公務員考試面試：2月22日上午海關系統
1、以前有虎媽，又出了個狼爸，他的孩子進入了北大，現在很多家長利用寒暑假把孩子送到他那去培養，你怎么看?
2、公司出了個新規定，但是宣傳時間短，很多客戶不了解，抱怨，你作為規定的經辦人怎么做?
3、一次比賽中，你單位進入復賽，比賽前你聽到有人在談論，說你的一些花邊新聞，你作為隊長怎么做?
4、組織一次環保宣傳活動，但是沒有經費預算，也不能印制紙質資料，你怎么開展工作。
2012年國家公務員考試面試真題：2月23日上午海關系統
1.大學招聘，某些招聘單位明確寫明不招收富家子弟，對此你有什么看法
2.你是某省交通廳的領導，某此休假旅游的時候聽聞群眾和旅客有反應地方上長途運輸方面的一些問題，你怎么辦
3.你來到新單位，發現一位老大姐之前和你有過過節，領導安排老大姐多照顧你，可是老大姐不但不照顧，還在私下說你工作不積極，你怎么辦
4.機關里舉辦征文比賽，你所在單位工作量大，大家沒有時間，你負責這次征文的征集工作，你怎么做。
2012年國考面試深圳海關真題摘要(2月23日下午)
1、如今，地溝油，蘇丹紅等出現在人們的視野，老百姓感嘆現在食品還有什么是安全的。對于這個現象你怎么看?
2、你的英語水平好，經常被借調到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理?
3、酒店要進行安全檢查，要求訪客晚上11點之前離開，有一名訪客沒按時離開，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負責人這是已經接近下班，請問你如何處理?
4、領導派你去一個單位調查有人收受紅包的現象，請問你如何展開調查?
2011年國家公務員考試面試真題：深圳海關面試題
1、廣州亞運會期間實行地鐵免費，因實行后地鐵人為患，四天后取消這項政策，改為發交費補貼，對此談談你的看法
2.每年大學生畢業，宿舍問題都是一個難題，如果你是宿舍管理員，怎么做
3.你是一個新人，有的老同志刁難你，排擠你，認為新人不行，怎么辦?
4.領導讓你組織一次海關與武警的活動，要體現新鮮新穎融。你怎么打算?
2010年國家公務員考試面試真題：3月2日海關系統面試題
1、北京大學新近實行的“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中的學生，對此你有什么看法?
2、有人說：“必須有冬天的心靈，才能領略松樹的霜枝”。結合自身經歷談談你對這句話的看法。
3、達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存權利而互相實施不利的影響�！蹦阍趺蠢斫膺@一句話?
4、毛澤東曾說：“戰略易于復制，執行不可復制�！苯Y合你的經歷談談你的理解。
2010年國家公務員考試面試真題：廣東海關面試題
1、上海一私家車主被釣魚式執法罰款一萬元，對此談談你的看法。
2、有人說，“人生關鍵不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，談談你的這句話的理解。
3、有人說，“對牛彈琴是來諷喻聽者的”，你怎么看?
4、領導交給你一項任務，你如何確保明白領導的意圖，并把任務完成好。
2010年國家公務員考試面試真題：3月5日海關面試題
1、結合汶川地震救災工作，談談你對慈善事業的看法。
2、有人說，“得第一不難，只要愿意改行”你是怎么看的?
3、“謝絕才能更好的合作”，談談你對這句話的理解。
4、“論先后，知為先;論輕重，行為重”你是怎么理解的?
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