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空乘面試禮儀
空乘面試時,最先進入考核范圍的就是儀態表現。一些不雅的言行舉止,即有失禮儀,影響形象。面試者一定要注意儀態舉止,端莊穩重,落落大方,自然優美。下面是小編精心整理的空乘面試禮儀,希望能夠幫助到大家。
空乘面試禮儀
1、走進房間的時候
面試的時候注意儀態。收腹挺胸,面帶微笑,向招聘方各位考官行過禮之后,等待考官的提問。
2、行走時標準動作
起步時的姿勢,基本上是站立時的姿勢。然后從腰部開始移動。重心的移動是從腰部開始的。接著將重心移向邁出去的那只腳而向前行進。
3、使用敬語
使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以,這一點在平時待人接物上下功夫,如習慣于對長輩說敬語等。全程面試期間注意禮貌用語:請、謝謝、您......
4、坐姿
在沒有聽到“請坐”之前,絕對不可以坐下,面試官還沒有開口,就順勢坐下的人,已經扣掉了一半分數了,從門口走進來的時候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。
坐下時也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進去。并攏雙膝,把手自然的放在上面。
5、語言要與動作相一致
人若滿腔熱情,說話時便會不由自主地加上動作,做動作時也會自然而然地伴隨著語言。我們應該注意的是,如果沒有熱情,既然說得天花亂墜,也會被認為是冷淡的、事務性的,從而成為所謂的“殷勤而無視了”。
6、視線處理
說話時不要低頭,要看著對方的眼睛或眉間,不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。做出具體答復前,可以把視線投在對方背景上,如墻上約兩三秒鐘做思考,不宜過長,開口回答問題時,應該把視線收回來。
7、要集中注意力
不要四處看,顯出似聽非聽,注意力不集中的樣子。如果你對對方的提問漫不經心,言論空洞,或是隨便解釋某種現象,輕率下斷語,讓對方覺得你過分熱心和不認真,這都容易破壞交談。如果考官問了問題,沒有聽清楚,可以適當的回問考官:不好意思,您的問題沒有聽清楚,可否麻煩您再說一遍呢?考官問的問題一定要抓住重點,了解考官的意圖,方可準確回答。
8、知之為知之,不知為不知
在面試場上,常會遇到一些不熟悉,曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況,默不作聲、回避問題是失策;牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣,坦率承認為上策。也再此提醒大家,面試前的準備,一定要做好,各航空公司情況也需了解清楚。
9、要面帶微笑
虛假的笑容,馬上就會被識破。請好好注意一下對方的表情,若對方流露出不快,則說明你的笑容不是發自于內心的微笑。笑容,不僅需要用眼、口來表現,更需要用心意來共同締造。這就好比塑一尊佛像,如果沒有融入他的神韻,他就只能是一尊塑像,毫無生氣可言。所以,千萬不要忘記用心來微笑。
空乘面試基本禮儀
1.面試前:
應對所有職員保持禮貌,要知道,他們可能成為你的同事。
進門前先敲門,和主考人禮貌地打招呼。
2.面試時:
談話時要與考官有恰當的眼神接觸,給主考官誠懇、認真的印象。
點頭不可太急,否則會給人留下不耐煩及想插嘴的印象。
談話時切忌東張西望,此舉有欠缺誠意之嫌。
3.身體語言:
待主考人邀請時才禮貌地坐下,坐的時候要保持筆直。
留意自己的身體語言,要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。
4.切忌一些缺乏自信的小動作:
男士應避免把弄衣衫、領帶及將手插進褲袋內;
女士不宜經常撥弄頭發,過分造作。
避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時用手掩嘴。
面試完結離去時,向主考人道謝及說 再見 。
5.回答問題的態度:
態度誠懇,不宜過分客套和謙卑。
不太明白主考人的問題時,應禮貌地請他重復。
陳述自己的長處時,要誠實而不夸張,要視空乘職位的要求,充分表現自己有關的能力和才干。
不懂得回答的問題,不妨坦白承認,給主考人揭穿反而會弄巧成拙。
6.語調:
語調要肯定、正面,表現信心。
盡量避免中、英文夾雜。
盡量少用語氣助詞,避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺。
講錯話要補救
在講錯話之后,你亦不要放棄,必須重新振作,繼續回答其它問題。
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