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職場(chǎng)情商：了解上司的三大任務(wù)
在順利通過(guò)層層的甄選關(guān)卡后，滿心歡喜的你即將展開(kāi)新的工作旅程。然而許多人會(huì)發(fā)現(xiàn)，上班沒(méi)多久，自己的喜悅及興奮之情就驟然消逝，取而代之的，是極端的不安，甚至感到痛苦不已。追究其原因，當(dāng)事人會(huì)哭喪著臉說(shuō)：唉！哪知道上司會(huì)這么難纏呢？的確，即使你再熱愛(ài)這份工作，如果不能與上司搭配無(wú)間、愉快共事，那么恐怕美夢(mèng)就要變噩夢(mèng)了。 到底該怎么做，才能發(fā)揮與上司相處的高EQ呢？
嗯，這個(gè)問(wèn)題牽涉的范圍很廣，不過(guò)對(duì)于新到職的你，首要之務(wù)就是得了解上司，然后才能知所進(jìn)退，創(chuàng)造雙贏互動(dòng)，在短時(shí)間內(nèi)建立良好的工作口碑，對(duì)吧？ 所以在解完碼頭之后，接著就該快快開(kāi)展這了解上司的重要計(jì)劃啰！
了解上司？你也許會(huì)覺(jué)得這聽(tīng)來(lái)似乎是個(gè)不可能的任務(wù)，多棘手��！ 別急，就讓我們一起來(lái)看看，這個(gè)任務(wù)的內(nèi)容包括些什么吧！
了解他/她的核心價(jià)值觀
這些核心價(jià)值觀不太能妥協(xié)、不容易改變，所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意守時(shí)，只要有人遲到，他就會(huì)開(kāi)始跳腳抓狂；有的上司則注重誠(chéng)實(shí)，所以一旦你言辭閃爍，他就立刻動(dòng)怒開(kāi)罵。
此外，有人重勤儉，有人看效率，只要多跟同事們打聽(tīng)，并培養(yǎng)敏銳的觀察力，你就能找出上司的核心價(jià)值觀，并調(diào)整自己的工作態(tài)度以為配合，這樣就不會(huì)產(chǎn)生連怎么死的都不知道的慘狀。
洞察他/她的情緒反應(yīng)
仔細(xì)打量一下上司的應(yīng)對(duì)進(jìn)退，什么事會(huì)讓他高興？什么事會(huì)惹他生氣？什么事會(huì)讓他焦慮？什么事又會(huì)對(duì)他產(chǎn)生壓力呢？而當(dāng)他出現(xiàn)這些異常的情緒反應(yīng)時(shí)，他通常的處理模式為何？
我們每個(gè)人都有著固定的情緒處理模式，每次發(fā)作時(shí)的過(guò)程也都差不多，所以一旦能夠掌握上司的情緒反應(yīng)后，下次你就會(huì)知道該如何避開(kāi)臺(tái)風(fēng)尾，并且能采取更好的溝通方式，以免不慎讓對(duì)方的情緒雪上加霜。
例如你發(fā)現(xiàn)老板其實(shí)是個(gè)夜貓子，早上時(shí)往往大腦仍因暖機(jī)不夠而不太靈光，這時(shí)去向他報(bào)告工作所碰到的瓶頸，就容易惹來(lái)一頓臭罵，那你當(dāng)然就得熬一下，等到吃過(guò)午飯他心情好了，再去報(bào)到。
掌握他/她的溝通模式
溝通專家們發(fā)現(xiàn)，我們每個(gè)人最習(xí)慣的溝通方式各有不同，所以很多時(shí)候有溝沒(méi)有通的原因之一，其實(shí)是沒(méi)能掌握到與對(duì)方溝通的最佳管道。在這方面，差一點(diǎn)可是差很多的，許多沖突就是由此造成，而溝通模式大致可以分成三類：
視覺(jué)型：這類型說(shuō)話者的說(shuō)話速度快，呼吸急促，并常用視覺(jué)字匯，例如我看不出來(lái)……等。如果上司是視覺(jué)型的溝通者，那他會(huì)喜歡閱讀書面數(shù)據(jù)，所以跟他溝通工作事項(xiàng)時(shí)，光是口頭說(shuō)明效果不彰，別忘了一定也要準(zhǔn)備一份書面報(bào)告，好讓上司能瞧個(gè)仔細(xì)。此外，加快你的說(shuō)話速度來(lái)配合對(duì)方，也會(huì)提升你的溝通效率。
聽(tīng)覺(jué)型：聽(tīng)覺(jué)型的人說(shuō)話速度適中，溫和而有節(jié)奏，喜歡用聽(tīng)起來(lái)……、傾聽(tīng)……等字眼，例如：這主意聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)！或是這聽(tīng)起來(lái)沒(méi)啥特別的嘛！而你也許已經(jīng)猜到了，這樣的上司用口頭簡(jiǎn)報(bào)的方式來(lái)溝通，效果最佳。
感覺(jué)型：說(shuō)話者的說(shuō)話速度緩慢，呼吸深長(zhǎng)，喜歡用感覺(jué)、掌握等字眼。與感覺(jué)型的上司溝通時(shí)，情緒的氣氛營(yíng)造很重要，察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說(shuō)，只要感覺(jué)對(duì)味了，事情就一定搞定。
如何，看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎？如果仍不太有把握，不妨直接開(kāi)口問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您比較希望我做口頭報(bào)告、還是書面報(bào)告呢？
此外，你還須要了解上司的興趣、嗜好，以及對(duì)自己的工作期望等等。只要能掌握住以上幾項(xiàng)重點(diǎn)，對(duì)自己的新上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能與上司互動(dòng)愉快，深得他心！
來(lái)源:馬來(lái)西亞南洋網(wǎng)
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