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面試三類能力題型歸類
成也面試，敗也面試。面試無疑是求職過程中最重要的一關(guān)。凡跟面試有關(guān)的一切內(nèi)容都時(shí)刻觸動(dòng)著求職者的神經(jīng)。面試技巧、面試培訓(xùn)、面試問答，壓力面試、情景面試、團(tuán)隊(duì)面試、性格測(cè)試……雖然林林總總讓人眼花繚亂，但，還是不得不看，不得不學(xué)。一些面試書籍中的面試提問動(dòng)輒數(shù)百題，而網(wǎng)上一些面試問題帖又過于分散，一會(huì)兒考驗(yàn)興趣，一會(huì)兒評(píng)判職業(yè)目標(biāo)，讓求職者無從下手，無法把握其精髓。那么面試提問有無規(guī)律可循？這里將提問歸為三大類，讓讀者有個(gè)概括性的了解。
第一類：潛質(zhì)能力的考察
很多公司招聘強(qiáng)調(diào)個(gè)人是否有良好的“潛力”，這里的潛力，是指其學(xué)習(xí)、分析、思維、創(chuàng)造創(chuàng)新、市場(chǎng)敏感度等綜合能力。潛質(zhì)能力是評(píng)判應(yīng)聘者是否為優(yōu)秀人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。
1、分析判斷能力：
問題舉例：你有無面臨過一些左右為難的場(chǎng)面或問題？當(dāng)你面對(duì)這類矛盾沖突的時(shí)候，你會(huì)怎么做？
2、市場(chǎng)觸覺/敏感度：
問題舉例：你如何看待我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景？對(duì)于公司的發(fā)展和品牌的塑造，你有何高見？
3、創(chuàng)新創(chuàng)造能力：
問題舉例：你曾經(jīng)組織過哪些富有創(chuàng)意的活動(dòng)或項(xiàng)目？這個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里？
4、清晰的職業(yè)目標(biāo)和人生目標(biāo)：
問題舉例：請(qǐng)問你為何要應(yīng)聘這個(gè)職位？你在5－10年內(nèi)的職業(yè)目標(biāo)是什么？你的人生理想是什么？
5、時(shí)間管理能力
問題舉例：請(qǐng)具體說出一個(gè)你感覺最為忙碌的時(shí)期，比如你需要在一個(gè)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)，你是怎樣做到有理有序的？
6、學(xué)習(xí)能力：
問題舉例：你認(rèn)為你目前最欠缺的知識(shí)技能是什么？你希望入職后，公司能提供給你哪些培訓(xùn)？是工作培訓(xùn)還是業(yè)余培訓(xùn)？
7、高效的工作能力：
問題舉例：如果某件事情預(yù)計(jì)需要三天的時(shí)間，而其實(shí)只需要一天就能完成，你會(huì)如何處理來保證項(xiàng)目的順利完工？
8、自我管理能力：
問題舉例：你在工作中擁有哪些資源？你怎樣合理規(guī)劃利用這些資源？
第二類：人際交往/溝通能力
除了擁有專業(yè)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)潛力，人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的潤滑劑，雖然這個(gè)能力不是主角，但是若能良好駕馭，能讓你的技能知識(shí)如魚得水，反之，很有可能成為被孤立的單兵，即使三頭六臂也無力施展。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的興起，企業(yè)對(duì)個(gè)人的協(xié)作能力、溝通合作能力、客戶服務(wù)能力等提出了更高的要求。因此在面試中，了解人際交往和溝通這一重要的“情商”考核題目，成了第二大類必備絕技。
1、溝通合作能力：
問題舉例：請(qǐng)給出一個(gè)你在日常工作中遇到的與他人合作解決的項(xiàng)目案例。并具體描述你們?cè)陧?xiàng)目中遇到過哪些困難，解決完成的過程。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力：
問題舉例：你有無領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)？其中運(yùn)用了哪些方法？績效考核，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，或者是目標(biāo)激勵(lì)？
3、人際關(guān)系處理能力
問題舉例：若公司的新進(jìn)員工是你以前的好友，而目前你們正巧是在兩個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)且互相牽制的部門工作，你如何處理工作和私人關(guān)系之間的矛盾？
4、客戶溝通服務(wù)能力：
問題舉例：假設(shè)你是某公司的客戶經(jīng)理，遇到客戶投訴，請(qǐng)問你是如何協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系，如何妥善處理客戶投訴？請(qǐng)舉例說明。
第三類：積極性/驅(qū)動(dòng)力的考量
企業(yè)接收員工，除了考察其在能力、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)上是否優(yōu)秀，更加重要的一點(diǎn)是考察是否能穩(wěn)定地為企業(yè)服務(wù)，熱愛企業(yè)，適應(yīng)公司文化，和公司的價(jià)值觀保持一致。這樣的考察是對(duì)企業(yè)本身、也是對(duì)應(yīng)聘者的負(fù)責(zé)。只有在企業(yè)文化、價(jià)值觀問題上高度統(tǒng)一和認(rèn)同，員工才會(huì)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極努力地工作，給企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。
因此，在應(yīng)聘前，求職者應(yīng)該了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)歷史，認(rèn)可企業(yè)精神，掌握具體的工作內(nèi)容和工作方式，熟悉工作環(huán)境，并且確認(rèn)自己對(duì)該企業(yè)有仰慕之情和迫切希望進(jìn)入的意愿。在面試時(shí)則要充分表現(xiàn)出你對(duì)該企業(yè)的了解和關(guān)注，這樣才可能被企業(yè)認(rèn)可。
1、企業(yè)認(rèn)知：
問題舉例：請(qǐng)問你了解我們公司嗎？對(duì)公司的業(yè)務(wù)、工作方式、口碑有有何見解？
2、價(jià)值觀衡量：
問題舉例：請(qǐng)問你認(rèn)為一份好工作應(yīng)該是怎樣的？你希望遇到怎樣的老板和同事？你喜歡怎樣風(fēng)格的工作環(huán)境和工作方式？在意見相左的情況下，你是否會(huì)暢所欲言，和同事針鋒相對(duì)，甚至挑戰(zhàn)你的老板？
3、工作態(tài)度：
問題舉例：你怎樣看待日常加班？你如何看待像咨詢業(yè)那樣的高壓工作方式？
4、誠信正直：
問題舉例：請(qǐng)給出一個(gè)你堅(jiān)持認(rèn)為你是正確的事情的例子。
一般來說，以上問題并沒有“標(biāo)準(zhǔn)答案”，不同文化的企業(yè)，不同價(jià)值觀的面試官，不同職能特性的崗位，都會(huì)有不同的答案。比如有些發(fā)展型企業(yè)，面對(duì)一些開拓性的職位，希望員工更加“aggressive（進(jìn)取好勝的）”，而一些處于平穩(wěn)期的企業(yè)，招聘文員類職位時(shí)，很討厭“aggressive”的員工。以上只是給出了各個(gè)問題方向和問題類型，供求職者參考。（邵麗蓉）
來源：人才市場(chǎng)報(bào)
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