特許經營 創業投資新方向

特許經營 創業投資新方向

第七屆國際特許經營巡回展在廣州舉辦。這場中國最大的特許經營投資盛會，由環球資源主辦，是在中國唯一獲得國際特許經營協會（IFA）推薦的特許經營活動。巡展期間，還舉行了有關特許經營的研討會，眾多與會講師共同表達了一個觀點——特許經營將成為中國民營企業的投資新方向。

    國際特許經營巡回展最早于1998年在中國舉辦，本次展會是在中國第七屆巡回展的第二站，第一站和第三站分別是北京和上海。據介紹，展會有超過100家全球主要的特許經營品牌參加，包括賽百味Subway、靈格風Linguaphone和Escada等，這些品牌來自12個國家和地區，主要分布在餐飲業、零售業、商業服務業、美容及保艦教育服務和其他行業。主辦方eMediaAsia的總裁馬思禮指出：有關數據顯示，中國大陸市場對國際特許經營業務有日益增強的吸引力，而越來越多的中國企業家正在尋找機會投資于具盈利能力的特許經營項目。

IFA主席SidneyJ.Feltenstein表示，特許經營在未來數年的增長將非常迅速，有關增長將比過去二十或三十年的發展更為突出，影響全球特許經營發展的問題，如不同語言、文化和各個市場的重大差異正在逐步消失。目前，有接近16000個特許經營系統正在全球各地運作，所涉及的總銷售額預測超過1兆美元。而中國大陸經濟的迅速發展，和其成功地適應策略及技術等能力，均使中國大陸成為進行特許經營業務擴展的一個非常有吸引力的地方。

    在同期舉辦的特許經營研討會上，有關專家共同指出，在中國，由于民間投資資金的快速膨脹，使特許經營有條件得以發展。而投資者對個人投資創業的目標放得越來越遠，對快速盈利及暴利投資項目日趨謹慎，對品牌效應、規模效應，對企業規范管理的認同和追求，都為特許經營在中國的健康發展奠定了良好的基矗隨著國家新的特許經營法律的推出，特許經營必將成為中國民營企業的投資新方向。

    陳耀東TNTChina特許加盟部總監：第三產業最適合發展特許經營陳耀東現為TNTChina特許加盟部總監，在TNT負責領導和構建TNT包裹快遞業務的特許經營體系。他說，目前特許經營在我國最適合發展的產業就是第三產業。

    他指出，特許經營目前在中國發展的趨勢是突飛猛進，特許經營占零售額的比例越來越大。2001年，美國的特許經營占零售額的比例為50%，而中國到2003年的比例已達到3%，其中上海去年的比例為28%，預計整個中國可以在2010年達到30%。特許經營在國內已由認識學習階段進行到發展階段。中國第一、二產業已進入了一個穩定期，而以服務為核心的第三產業則進入一個快速增長期，目前特許經營在我國最適合發展的產業就是第三產業。中國改革開放以來孕育出的大批中小創業者，正積極地投身第三產業，進行再次經濟致富。

    陳耀東提醒加盟主在決定創業前，要做好先決準備，包括市場的分析、特許經營模式的設計、資金準備、合同準備等。他認為，理想的特許經營市場，要符合三個標準：市場消費潛力巨大，且有尚未滿足的需求；目標消費群具有一定的購買力，經營能取得一定的銷售額和利潤；本企業有開拓市場的能力，而且市場未被競爭對手完全占有。而為了降低風險，他建議加盟主要做好商標的注冊和保護，聘用有經驗的特許人員，做好對加盟商背景資料的調查，還要不斷進行投資模式的測算和調整，保證加盟商的利潤。

王小咪上海市中怡律師事務所主任律師：制定明確的特許經營合同王小咪，上海市中怡律師事務所主任律師，主攻特許經營、房地產等法律業務，在特許經營領域有較深的理論研究和豐富的實踐經驗。由于特許經營的特許人與被特許人之間不存在資產紐帶，純粹依賴合同確定雙方的權利義務，因此易因雙方約定不明而產生糾紛，所以制定一份明確的特許經營合同非常重要。王小咪律師為此指出了特許經營合同的要素。

    特許經營合同的要素包括三個方面。首先，《商業特許經營管理辦法（試行）》第十三條對合同條款有規定，包括：特許經營授權許可的內容、范圍、期限、地域；雙方的基本權利和義務；對被特許者的培訓和指導；各種費用及支付方式；保密條款；違約責任；合同的期限、變更、續約及糾紛的處理方式。

    實踐中合同應包括的條款：當事人；序言；定義條款；特許經營權授予條款；商號使用條款；特許區域和特許企業所在地；特許連鎖店總部的經營指導及技術援助；廣告促銷條款；特許企業籌辦條款；特許費用條款；質量控制條款；財務監管條款；消費者投訴條款；商標使用條款；專利使用條款；商業秘密保護條款；限制競爭條款；合同的變更條款；合同解除條款；合同轉讓條款；不可抗力條款；違約責任條款；合同終止條款；合同的法律適用條款；爭議解決條款；當事人認為需要的其他條款；當事人簽章及合同簽訂的年月日。

    此外，最好還要制作系列合同文本。其中包括：《特許經營合同》、《區域特許經營合同》、《物流配送合同》、《商標使用許可合同》、《專利使用許可合同》、《商業秘密保護合同》（包括《競業限制》）、《勞工合同》示范文本、《房屋租賃合同》示范文本、《門店管理合同》、《技術培訓合同》、《廣告和促銷協議》。

    Feltenstein國際特許經營協會（IFA）以及IFA教育基金會的主席：特許經營是最有效的擴張途徑Feltenstein先生現任國際特許經營協會（IFA）以及IFA教育基金會的主席，同時還擔任YorkshireGlobal餐飲公司的主席以及首席執行官。他在特許經營研討會上指出，在現有商業模式中，特許經營是最為成功的模式，也是最為有效的擴張途徑。

    據有關統計，目前有將近16000個特許經營體系正在運作，這些特許經營體系擁有龐大的加盟者群體，數量達到160多萬。世界特許經營理事會的報告還顯示，全球有29個國家擁有至少100家優秀的特許經營企業。據理事會的估計，全球特許經營行業的年銷售額已超過一萬億美元，并提供了多達兩千萬個就業崗位。

     Feltenstein先生認為，雖然特許經營不是一種十分完美的商業模式，但是比目前所見到的其他任何經營模式都優越得多。特許經營通常被稱為一種產業，而事實上它更是一種商業模式——提供產品或服務的經營模式。它主要是建立在一種已被證實為有效的商業系統基礎之上。加盟者需向盟主支付加盟費和其他費用，作為回饋，在加盟者運用盟主的市場營銷或者產品分銷體系時，能得到盟主的大力支持和幫助。此外，加盟者還可以使用盟主所擁有的商標，并獲得盟主的培訓、廣告等支持，同時還可以獲得其他加盟者的指導。而盟主除了得到加盟金報酬外，還可以就此擴大經營規模，但必須對整個特許體系進行嚴格的管理和控制。

    運用這種商業模式有很多好處，其中最重要的一點是它可以很大程度地降低營銷和分銷成本，從而使加盟者充分感受規模效應所帶來的經濟利益。特許經營業最主要的優勢，是源自其強大的品牌效應，及其提供優質產品或服務的可靠方式。如今，特許經營行業所提供的產品和服務范圍非常廣泛，國際特許經營協會已經認定至少有75個行業已成功地運用了特許經營，如最熟悉的餐飲業已經在中國獲得成功運營。此外，還有很多特許企業提供涉及家庭看護、裝飾裝潢、體育訓練等廣泛的服務內容。

    袁岳零點研究集團董事長兼總裁：同質性產品也可特許經營經過調查分析，發現特許經營模式的適用范圍具有相當的普遍性，幾乎在所有主要的行業，特許經營均有其發展的空間。

在中國目前消費=投資、年輕擁有權力和時尚的力量三大趨勢下，特許經營分別能在下面行業里發展。值之品：住宅區、車輛維修、數碼品、教育、診所、就業等；趣之品：運動用品、影院、Motel、新食品、餐廳、游戲場所、旅游等；潮之品：時裝、手表、摩托、汽車、手機、珠寶、家居等。特色性產品與服務資源類的典型行業，包括培訓服務、異國食品、餐廳、時裝、時尚標志品等可發展特許經營。同質性產品與服務資源類的典型行業，Motel、車輛銷售維修、超市、家居、產品專賣店等也可發展。

    楊曉蘭蘇州迪歐餐飲管理有限公司中國事業部副總經理：三大舉措不可少楊曉蘭，現任蘇州迪歐餐飲管理有限公司中國事業部副總、昂博普亞管理顧問公司顧問，在普亞集團歐洲總部獲得BATC特許經營顧問資格，并曾在英國進行特許經營項目考察和評估工作。她指出，做特許經營有三個必要舉措，包括招募開發加盟店、對加盟商的培訓和支持以及對加盟商的監控。

    特許商要對加盟商給予持續支持，內容包括：維護和發展品牌；持續創新能力；市場跟進能力，摸清市場趨勢及客戶需求和愛好的變化；產品和原料供應；信息管理；通過現場支持、電話咨詢、培訓和研討等方式作持續指導；整體營銷傳播；系統的完善和改進；促進門店的改進。同時，還要對加盟商進行監控督促。比如定期/不定期的督導巡訪；神秘顧客訪問；顧客滿意度的測量；設置投訴直線電話；收集并分析帳務數據，評估表現，使用適當模型，增加數據使用價值；進行溝通或研討會；引入積極競爭；利用第三方機構的審核；發揮社會監督的作用等等。
 

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