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捅捅下水道,他日進斗金
老家親戚小張,初中畢業后在外打工,混得一般,有些郁悶?慈思規统抢锶耸柰ㄋ苁裁吹,感覺自己能做,于是就買了些工具,跟著老鄉學了學。等他有了豐富經驗后,也有了一小點積蓄,就從老家找來幾個小青年一起做。
兩年過去了,小張的生意異;鸨,每天的電話都接不及。他干脆租了間房子做辦公室,弄臺固話,自己專門負責業務,讓其他人出去干活。這一弄,他的生意更好了,不得不從老家又招來一批打工的,F在他有房有車,比很多讀書人都過得滋潤。
大家知道,這一行技術含量不高,很多人都在做,而且大都是進城務工的農民兄弟,競爭也很激烈,居民區內樓上到處貼的都有此類小廣告。那為什么小張的生意這么好呢?
1.他打“正規牌”
他對手下的人要求很嚴格,從對人的禮貌到干活,他都有要求。比如到客人家里要穿鞋套,不準做客人沙發。再比如,干活一定要細,一定要好,做過的活一般不允許有后患等等
他也有名片,但不象一般修理工的名片,他的名片很講究。他有自己的辦公室,有人24小時值班接電話。他還找了個電腦學校畢業的小姑娘幫他整理客人資料,以備他做“售后服務”。
他給員工都買了統一服裝,而且規定服裝不能太臟等等。
2.他打“感情牌”
他的生意一大半是來源是老客戶的推薦。他做的活質量高、服務到位,很容易在一個小區內打開市場。而且,他有一招很厲害,就是員工做完后,他會親自打電話給客人,詢問滿意與否。他要求員工額外給客人干活,比如你的馬桶壞了,碰巧某處一個小東西也壞了,他的員工就會順手給你修理好,而且只收大物件的修理費用。要是你,你會不會推薦他的生意呢?
3.他打“價格牌”
這一行的價格不透明,一般居民不了解,也沒必要了解。但他根據行內價格平均值,做了一個價格表,讓員工帶在身上,并讓客人看。收費時,可以給客人下調5到10元,堅決禁止提價。
4.他打“聯合牌”
一般城市小區的物業都有幫助居民修理東西的職責。大一點的正規點的小區物業可以承擔,但小點的物業就不行了。所以,小張就選擇那些中小物業合作,碰到居民要修理東西,物業能修就修,不能修就通知小張,小張則象征性地給物業一些利潤。當然,要維持關系,小張則免費給物業提供服務。
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