VIP卡券及客服筆試試題

VIP卡券及客服筆試試題

　　國(guó)芳百盛大世界商業(yè)廣場(chǎng) 筆試

　　VIP卡券及客服筆試試題

　　判斷題

　　1、 VIP卡類別定義中代碼和名稱是卡類別在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識(shí) ( )

　　2、批量發(fā)卡不需要指定門店進(jìn)行發(fā)卡 ( )

　　3、任何證號(hào)可以辦理多張VIP卡 ( )

　　4、注銷狀態(tài)的卡可以再次生效 ( )

　　5、手工積分增減單減積分時(shí)能將當(dāng)前積分減為負(fù)數(shù) ( )

    6 、VIP換卡單在升、降、同級(jí)時(shí)要求新卡必須是空卡 ( ) 選擇題

　　1、卡資料維護(hù)業(yè)務(wù)，下列描述不正確的是

　　A、卡資料中的必須要紀(jì)錄顧客聯(lián)系方式

　　B、一張身份證只能辦理一張卡

　　C、所有的證件類型都可以辦理多張卡

　　2、卡狀態(tài)業(yè)務(wù)，下列描述正確的是

　　A、凍結(jié)狀態(tài)的卡可以正常使用

　　B、注銷狀態(tài)的卡可以繼續(xù)生效

　　C、注銷狀態(tài)的卡只能刪除和查看歷史數(shù)據(jù)，不能進(jìn)行其他業(yè)務(wù)處理

　　3、對(duì)于VIP換卡業(yè)務(wù)，下面描述正確的是：

　　A、換卡后原卡積分全部轉(zhuǎn)到新卡上，且原卡仍可正常使用

　　B、任何一種換卡類型換卡時(shí)，新卡必須是空卡，否則不能更換

　　C、換卡后原卡積分全部轉(zhuǎn)到新卡上，原卡不能正常使用

　　4 、VIP卡折扣設(shè)置的優(yōu)先級(jí)順序正確的是：

　　A、卡類柜組商品

　　B、卡類商品柜組

　　C、商品柜組卡類

　　簡(jiǎn)述題

　　1、請(qǐng)簡(jiǎn)述批量發(fā)卡的操作步驟

　　2、請(qǐng)問(wèn)：VIP換卡類型有幾種，分別是哪幾種?有何注意事項(xiàng)?

　　3、請(qǐng)簡(jiǎn)述手工增減積分單的操作步驟?

　　4、請(qǐng)簡(jiǎn)述VIP卡積分返利的兩種返利的用法?

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