校園招聘 面試全攻略

校園招聘 面試全攻略

　　面試是通過面對面的交流來考核應(yīng)試者的一種方法，它普遍的存在于目前的大學(xué)生就業(yè)市場當(dāng)中，是大學(xué)生應(yīng)聘過程中的關(guān)鍵一步，是企業(yè)能否找到合適的人才的第一步。

　　校園招聘與其它招聘方式相比，有其獨(dú)特之處和特殊的困難。首先，招聘者必須在一個比較短的時間里，與大量的畢業(yè)生進(jìn)行面談，而這些學(xué)生在資歷方面都差不多，要從中鑒別出有利于企業(yè)發(fā)展的人才是比較困難的。因此，需要面試考官需要有大量細(xì)致周到的準(zhǔn)備。

　　準(zhǔn)備

　　首先，要建立和諧的氣氛，歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何?“您今天在來的路上有沒有塞車?”等等。在這個與學(xué)生近距離互動的場合，企業(yè)人員的表現(xiàn)將直接影響到申請人接受組織提供的工作崗位的意愿，個人風(fēng)度是否優(yōu)雅，知識是否豐富，辦事作風(fēng)是否干練等因素都直接影響著申請大學(xué)生對組織的感受和評價。

　　然后可以向應(yīng)聘者推銷公司，了解您的推銷重點(diǎn)(例如：公司的優(yōu)勢、穩(wěn)定、可靠性;公司的經(jīng)營表現(xiàn)及市場地位;企業(yè)文化;令人激奮的成長計劃;公司的遠(yuǎn)景;個人發(fā)展機(jī)會等)。妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄�過程，讓應(yīng)聘者感受到公司對人力資源的重視以及對卓越的追求。

　　一旦求職者放松下來，就要切入正題，介紹面試的目的，所需時間及您建議如何進(jìn)行，鼓勵求職者提問。

　　技巧

　　首先讓應(yīng)聘者填一份申請表，申請表上需更詳細(xì)的個人資料，并特別注明如所填寫與事實(shí)不符則需接受何種處分。安排作智力、個性測試題，主要測定應(yīng)聘者的記憶、思考、理解、適應(yīng)力等，題目設(shè)計不宜過多，在15~30分鐘完成為宜。題目可采用選擇題的方式，立刻評分傳下一位面談?wù)呤种小?/p>

　　主持面談?wù)邞?yīng)為2~3人，業(yè)務(wù)部門與人事部門一起參與，個別面談的時間應(yīng)在40~50分鐘，時間過短不宜發(fā)現(xiàn)問題。一般來講，應(yīng)聘者事先已做了一些準(zhǔn)備，警惕性高，根據(jù)測試，人的注意力在30分鐘之后會下降，才會流露一些比較真實(shí)的想法和意圖。關(guān)鍵的信息在最后10分鐘。主持面談人要事先做準(zhǔn)備，并根據(jù)需要變化，要創(chuàng)造和諧氣氛，態(tài)度和緩，耐心做傾聽者，適當(dāng)做筆記，多聽少講。輔助面談?wù)呤莻�很好的觀察者，注意觀察應(yīng)聘者的舉止、音調(diào)、變化、回答的態(tài)度、姿態(tài)反應(yīng)。

　　長城國際信息產(chǎn)品(深圳)有限公司人力資源部經(jīng)理陳震告訴筆者，“我們在面試的時候一般是3-4名主考官和一組同學(xué)在一起，通過預(yù)先設(shè)計的問題來考察應(yīng)試者的完成情況。一般來講由一名主考人員負(fù)責(zé)專門提問，其他的主考人員在一邊靜靜觀察。主要觀察畢業(yè)生在小組中能不能幫助其他同學(xué)完成問題，從而判斷出該同學(xué)是否具有團(tuán)隊(duì)合作精神。我們不認(rèn)為那種千方百計打敗小組對手的人是優(yōu)秀的人，而是認(rèn)為那些能夠幫助其他同學(xué)的人才是優(yōu)秀者，盡管他自己可能沒有成功。其實(shí)我們要考察的就是他們的團(tuán)隊(duì)合作性，他們的心態(tài)，一般來講我們會錄用那些樂于助人的人，因?yàn)樗麄冎�道怎樣幫助別人，這正是我們今后的工作中所需要的。

　　“當(dāng)然，在面試中我們還會注重考察應(yīng)試者知識結(jié)構(gòu)，也就是常說的那種復(fù)合型人才，我們稱之為多學(xué)科背景。我們喜歡那種理性和感性兼具的人才，因?yàn)樗麄兡軓牟煌�方面考慮問題，這有助于我們今后事業(yè)的發(fā)展。

　　“同時我們在面試時候還會注意觀察應(yīng)試者是否是一個即喜歡遵守規(guī)則又具有創(chuàng)新精神的人。喜歡遵守規(guī)則，是因?yàn)橛泻芏喙ぷ魇且��?xì)心和耐心才能完成的，所以必須要有規(guī)有矩。但是工作還是需要創(chuàng)新和激情的，有的時候?yàn)榱双@得不同的結(jié)果往往要經(jīng)歷很多不同的嘗試�？傊�，我們要通過面試選拔出那些學(xué)有所長又符合我們企業(yè)文化精神的員工來�！�

　　而同在深圳的另一家IT公司，則在面試時將應(yīng)試者的綜合素質(zhì)進(jìn)行量化考核。他們每一名主考人員都會拿一張表格，對應(yīng)試者的儀表著裝、專業(yè)知識、語言表達(dá)、思維能力等方面進(jìn)行細(xì)致考核并打分，匯總后得到應(yīng)試者的綜合素質(zhì)情況，從而決定對應(yīng)試者的取舍。四川邁普公司也同樣重視在面試時了解畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，他們更多的從畢業(yè)生的著裝、舉止，說話時和面試官的距離，體態(tài)、姿勢、談吐是否得體等細(xì)節(jié)來看一個人的綜合素質(zhì)。他們認(rèn)為從細(xì)微很能看出一個人的品質(zhì)，能找出適合自己公司的畢業(yè)生。

　　還有些用人單位在面試時特別注意應(yīng)試者的禮儀、禮貌，比如廣東電信規(guī)劃設(shè)計院。他們希望大學(xué)生在面試前大學(xué)生能充分了解企業(yè)的背景和企業(yè)文化，要考慮到企業(yè)和個人的發(fā)展，能夠慎重考慮問題，做出正確的選擇。同時他們還希望大學(xué)生在面試時要表現(xiàn)出強(qiáng)烈工作愿望，以及事業(yè)心和責(zé)任心，要有誠信。

　　一些學(xué)習(xí)成績突出畢業(yè)生在面試失利后會感到不可思議，自己的專業(yè)成績一直名列前茅，為什么得不到用人單位的青睞?事實(shí)上，很多用人單位選材并不是選擇成績最優(yōu)秀的，而是選擇最合適的。

　　“因?yàn)椤畠?yōu)秀’的人如果沒有良好的綜合素質(zhì)，不一定能適合企業(yè)的需要。一個有著良好素質(zhì)的但學(xué)習(xí)成績不是很‘優(yōu)秀’的人會比較穩(wěn)定的為一個企業(yè)好好地工作。我們每年的招聘都十分重視面試，因?yàn)檫@時對一個人的了解是直接、感性。通過交流可以了解一個人對工作的認(rèn)識程度，可以反應(yīng)一個人成績單以外的東西�！眲�(chuàng)維電子公司人力資源部經(jīng)理這樣告訴筆者。

　　提問

　　好的開頭是成功的一半，自然、親切、漸進(jìn)地導(dǎo)入正題對于緩解畢業(yè)生的心理壓力十分關(guān)鍵�？梢赃@樣說，提問是面試最重要的一環(huán)，其意義在于：獲得更多的資料;查證對方與工作有關(guān)的專業(yè)知識和能力;探討對方的看法與意見;控制對話。在提問時，要注意主試應(yīng)力求使用標(biāo)準(zhǔn)語言，不要用生僻字，盡量少用專業(yè)性過強(qiáng)的詞匯，不要只是照念題目，要有感情有節(jié)奏的向畢業(yè)生提問。在對畢業(yè)生提問行為性問題時要注意問準(zhǔn)問實(shí)，不允許畢業(yè)生在問題上摸棱兩可，含糊回答。要給畢業(yè)生彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會，畢業(yè)生可能因?yàn)樘幱诒粍拥匚换蛐那榫o張而不能充分發(fā)揮自己的水平，所以在提問的最后可以適當(dāng)?shù)囊�求畢業(yè)生對個人的面試進(jìn)行補(bǔ)充。

　　同時，要科學(xué)、合理地分配時間，不能問得一知半解，也不能無休止地問下去。主試人不要說得太多。在面試中，最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言機(jī)會，面試主持人占40%。

　　在面試中，問題設(shè)計的合理性程度，是影響到面試的時程和效果。因此，有經(jīng)驗(yàn)的主持人都會保證事先準(zhǔn)備好的問題在面試中都涉及到。在準(zhǔn)備階段設(shè)計好的問題，通常都會具有“一般性指導(dǎo)”的特點(diǎn)。提問者并不是單純地從準(zhǔn)備好的問題中生硬地往出搬問題，而通常是從求職者的回答中引發(fā)出新的問題，可以選擇那些自然引發(fā)出來的與面試有關(guān)的問題加以跟蹤提問，但要注意提問問題的形式。

　　在提問時，主試人應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：不要過多地發(fā)言，要把有限的時間留給應(yīng)試者，以便在較短時間內(nèi)盡可能多地了解他，判斷其是否是你們單需要的人才，這是面試的最終目的;避免以“Yes”or“NO”進(jìn)行回答的問題，這樣不能充分展示應(yīng)試者的思辯能力;不要傳遞面試主持人所期望的答案的信息，這樣做會干擾或誤導(dǎo)應(yīng)試者的思路;不要像囚犯那樣審問求職者，不要采取諷刺或漫不經(jīng)心的態(tài)度，這樣會引起應(yīng)方式者的反感，也有損于公司或企業(yè)的形象：掌握面試時間，不要讓求職者支配整個面試，使得您無法問您所有的問題。

　　另外，目前還有一種比較流行的面試方法結(jié)構(gòu)化面試。這種方法采用兩名主試者對一名畢業(yè)生的面試形式，時間大約20-30分鐘。畢業(yè)生的面試成績由兩名主試各自進(jìn)行評分后匯總平均得出。作為各單位選擇畢業(yè)生的參考因素。結(jié)構(gòu)化面試題目構(gòu)成為：

　　1、意愿性問題：主要考察畢業(yè)生求職動機(jī)是否同崗位相匹配。問題1和問題5的技術(shù)、財務(wù)人員部分屬于意愿性的問題。

　　2、智能性問題：主要考察畢業(yè)生思維的邏輯性和言語表達(dá)能力。該類問題不在于考察畢業(yè)生的觀點(diǎn)正確與否，而在于看其是否能夠找到問題的實(shí)質(zhì)，邏輯嚴(yán)密，論據(jù)充分。問題3屬于這類問題。

　　3、行為性問題：基于“過去表現(xiàn)是對未來表現(xiàn)的最好預(yù)測”來進(jìn)行設(shè)計。由于這類問題的隱蔽性較差，有些畢業(yè)生會做一些言過其實(shí)的回答，所以主試要對回答的某些細(xì)節(jié)進(jìn)行追問。追問一般涉及當(dāng)時的情境、任務(wù)、采取的行動和結(jié)果，即通過了解一個過去的完整事件獲取畢業(yè)生在過去的行為中一種或幾種能力有關(guān)的信息。問題2、4屬于這類問題。

　　4、情境性問題：問題設(shè)計的前提假設(shè)是一個人說他會做什么與他在這個情境中將會做什么是有關(guān)聯(lián)的，或者說他的應(yīng)試反應(yīng)基本上體現(xiàn)他在相應(yīng)情境中可能的想法。情境性問題將畢業(yè)生置身于相對真實(shí)的模擬環(huán)境中，畢業(yè)生的反應(yīng)更具有可信性。問題5中營銷/管理人員部分的測試屬于這類問題。

　　以上四類問題構(gòu)成了結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容，所有問題都在一定程度上體現(xiàn)了行為描述的方法。

　　聆聽

　　面試中，聆聽與提問同樣重要。準(zhǔn)備好了要問的問題，亦已提出了主要的問題，就要聆聽求職者的解釋了。聆聽?wèi)?yīng)試者回答問題并非只是單純地“傾聽”，而是以聽為媒介，對其進(jìn)行全方位的“考察”。傾聽是發(fā)現(xiàn)問題、找出問題的關(guān)鍵。主試在傾聽時要仔細(xì)、認(rèn)真、表情自然，不要不自然地俯視、斜視，或盯著對方不動，防止對畢業(yè)生造成過多的心理壓力，使其不能正常的發(fā)揮。注意從畢業(yè)生的語調(diào)、音高等方面區(qū)分畢業(yè)生的內(nèi)在素質(zhì)水平。對講話常用“嗯”“啊”等間歇語的人往往自我感覺良好，要求他人對他個人的重視;聲音粗獷、音量較大的多為外向性格，講話速度快而且平直，多為性格急噪、缺乏耐心;愛用流行、時髦詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)。在對行為性問題進(jìn)行追問時應(yīng)當(dāng)注意畢業(yè)生對“我、我們、我感覺、我想”等詞語的界定。面試時，主持人應(yīng)做好以下幾方面的工作：用筆記下聽到的內(nèi)容;保持目光接觸，以表示主持人對應(yīng)試者所言是認(rèn)真的、感興趣的;中間點(diǎn)點(diǎn)頭，顯示主持人在留心聆聽;鼓勵對方繼續(xù)說下去，用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，對”、“哦”等字眼;不斷提醒自己面試的目標(biāo)，引導(dǎo)他下面回答問題或是不要離題太遠(yuǎn)，而不是在聽對方講故事，聊閑天;對任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對方及時澄清說明;在面試過程中的不同階段，總結(jié)剛才的談話;防止受第一印象的影響;聆聽時保持高度注意力。

　　觀察

　　主試者在觀察畢業(yè)生時要注意其非語言的一些行為：

　　1)心存焦慮的人一般表現(xiàn)為經(jīng)常眨眼、舔嘴唇、總是清嗓子、經(jīng)常把手握緊又打開、說話時遮著嘴、揪一只耳朵、在座位上坐立不安和腳上下亂動;

　　2)友好合作的人會微笑地看著對方、在對方說話時點(diǎn)頭、兩手打開、兩臂不交叉、偶爾把手移向臉、兩腿不交叉、身體微向前傾和離對方更近等;

　　3)自信的人會看著對方的眼睛，仰起下巴，雙手指間相對、如果站立將手放在后面、呈稍息姿勢，身體沒有突然的動作，不扭動;

　　4)處于防守狀態(tài)的人一般不看對方，避免目光接觸，或一旦接觸馬上移開、兩手緊握、兩臂交叉、不時的揉眼、鼻子或耳朵等，翹腿身體向后等;

　　決定

　　您的決定結(jié)果對您自己、公司業(yè)務(wù)及所有其他有關(guān)人員都有長遠(yuǎn)的影響。因此，務(wù)必保持客觀，不讓情感因素左右決定，使決策的過程合情合理，協(xié)助您選擇出最適當(dāng)?shù)娜诉x。

　　綜上所述，面試可以歸結(jié)為以下十三個容易被忽略的細(xì)節(jié)問題：歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒;介紹面試的目的及所需時間;面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔;讓對方發(fā)言(60/40原則);靈活變通。面試時往往求職者會透露出您的計劃表之外的資訊、干擾了您的計劃，要加以變通，放棄原來計劃，依照當(dāng)時看來更有意義的方向進(jìn)行;保持目光接觸;不要妄下結(jié)論，要留心聆聽。妄下結(jié)論，往往會壞事。“妄自揣測，誤已誤人”;講明工作性質(zhì);不要當(dāng)場告訴對方是否聘用;面試的氣氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評估所有求職者;每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會出錯;遵守時間，不要讓求職者苦候，若要推遲時間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因;讓對方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。

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