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貝塔斯曼人力資源總監作客新浪聊校園招聘
訪談主題：貝塔斯曼的企業文化及用人標準
訪談時間：2005年3月29日晚19:00-20:00
訪談嘉賓：貝塔斯曼商業服務有限公司 舒強 人力資源管理總監
主持人：各位親愛的同學們大家好，歡迎來到www.54club.com網絡訪談現場。本屆活動的主題“為走好成功職場第一步”，由共青團中央，全國學聯，共青團上海市委員會，中國那學生就業見習網聯合主辦，今天來到現場的嘉賓是上海貝塔斯曼人力資源部總監舒強先生。舒強先生你好。
舒強：你好。
主持人：我們經常聽說和了解到的貝塔斯曼都是通過貝塔斯曼書友會。您作為公司的一員，能否給我們介紹一下貝塔斯曼公司是怎樣的一個企業呢？
舒強：如果劃分集團是屬于媒體的集團，我們在內部是由6大集團構成的，在國內大家最熟悉的就是書友會，在集團內部叫做直接集團，除了直接集團之外，還有像唱片和電臺和電視臺，還有雜志出版社，等等構成的。
我多聊一下我們的公司，我們的法定名稱叫上海貝塔斯曼商業服務有限公司，但是我們是屬于歐唯特集團的。
主持人：我們也很想問一下，這中間是怎樣的一個關系呢？是我們應該以哪一個為準？
舒強：上海貝塔斯曼是我們的法定名稱，在公司的執照都是出現“上海貝塔斯曼商業有限公司”這樣的一個稱號，但歐唯特是我們內部叫的，在法律上我們都叫貝塔斯曼的。
主持人：您給我們介紹一下貝塔斯曼在華的業務吧？
舒強：其實貝塔斯曼最早來中國投資的最為大家所了解的就是書友會，在95、96的時候在上海開始設立公司，整個的會員俱樂部就建立了。之后我們慢慢也做了一些圖書出版，也做了零售的書店，也有我們歐唯特的服務，也有歐唯特信息技術是一家做IT的公司�，F在來講，貝塔斯曼在國內差不多有9家公司的樣子，所以發展的應該還是比較的良性，而且是比較迅速的。
主持人：很多大學生在進入一個公司工作之前，他們都比較想要了解一下這個企業的相關文化，是不是適合自己，還有它有哪些獨特之處，您是不是給我們簡單介紹一下？
舒強：貝塔斯曼整個來講，如果我們以貝塔斯曼集團整6個集團放在一塊來講，集團公司一共有12條的價值觀，有12點的企業文化的要點。在這邊我稍微講一下，可能對歐唯特服務來講更加有代表性的一些點。
首先，可能我在這邊著重講兩點是比較特殊，或者說大家只要能夠了解這兩點能夠有最快的速度了解貝塔斯曼和歐唯特服務的。第一點叫做權利下放，權利下放是貝塔斯曼成功的非常重要的關鍵之一。它最主要的一個意思是各個經營單位在最大范圍之內享有自主權，作為企業的主人，他們自己鍛煉自己的領導才能，自己決定開發市場，樹立目標，我們要在競爭中立于不敗之地，貝塔斯曼一定會少不了權利下放這種的，因為我們需要權利下放最后帶來的靈活性、責任感和高效，這是貝塔斯曼一個比較特殊的文化。
第二個文化，中文叫做主人翁精神，也叫企業家精神，貝塔斯曼在我們公司里面，每一個員工都會充分的用公司給你的一個職責，就向一個公司的主人，說簡單一點就像總經理這樣的開創領導的重任，對公司有一個很大幫助的同時，也會對員工個人職業生涯發展中也會起到非常巨大的幫助的作用。
我覺得這兩點可能是作為貝塔斯曼的一個員工來講的話，我覺得是比較希望和各位同學能夠分享的兩點。
主持人：很多學生尤其是應屆學生，他們很關心，很多500強企業，可能很少招應屆畢業生，貴公司今年有什么樣的計劃呢？
舒強：說到應屆大學生，沒有什么經驗的大學生，我們今年有一個招募的計劃，或者說人員發展的計劃，就是青年的人才這樣的計劃。這個計劃其實最主要的一個目的就是吸引一些沒有太多經驗，或者是說沒有經驗，但是非常有潛質的一些學生，使得在我們公司通過一定時間的培養之后，可以成為公司儲備的一線經理人員的人才庫，這是一個計劃的主要目的。
當然這個計劃所用的一些機制，我們會先招募兩到三名這樣的一個學生，然后我們會在公司內部讓他們在一些不同的崗位上面進行輪崗，因為在國內不同的分公司里面輪崗，因為我們在北京會有一個分公司輪崗，甚至他們有一些項目需要去國外進行完成，通過這樣的輪崗一些項目的培養和鍛煉之后，很重要一點，他們更加了解了公司之后，希望我們可以把他培養成為作為一線，或者說比較年輕的經理一層的人員，他們也可以去獨立負責一些公司的項目，或者說在每一個部門可以起到非常骨干的力量，這個是我們歐唯特會在今年著重進行的一個叫做青年的人才這樣的計劃。
主持人：我想問一下，這樣的一個計劃是不是應聘的這些學生其實是沒有一些固定的崗位的？
舒強：對，可以這么理解。可能在12個月，甚至是18個月這樣的階段里面，他們可能沒有一個固定崗位，他們由公司來安排進行兩到三個不同職位的輪崗。其實我們最主要的目的是通過這樣的一個輪崗使得他們能夠在比較短的時間之內，可以接觸到公司不同的業務領域，或者說完全不同的部門，使他們能夠在比較短的時間里面，有比較全面的發展，所以這個是最主要的目的。
主持人：對這些人的招聘要求大概是什么樣的呢？
舒強：招聘要求，首先最基本的一點，語言能力必須要強，因為他無論是英文，還是中文的能力都要很強，特別是一些書寫的語言的能力，因為我們公司是比較講究寫文稿的能力。第二點如果在我們公司工作，是必須有一個比較強的學習能力，因為這樣的一個計劃本身就是提供一個學習的機會。所以那些沒有經驗的大學生，他們自身必須具備一個很強的學習能力的話，他們可以在這樣的計劃中獲得一個很強的收益。
第三主要在適應能力方面，大家會看到在12或者說18個月里面，有兩到三個不同的工作，甚至是兩到三個不同的工作地點，甚至是不同的工作國家，他需要非�？斓倪m應新的環境，新的主管，新的不同的同事，新的工作內容。所以在我們看來，我們覺得最基本的就是最重要的三點可能就是語言能力、學習能力和適應能力。當然其他的一些一般意義上的一些要求，比如說溝通能力，計劃能力，這些一定是需要的，但是我們覺得對這樣的一個年輕的人才這樣的計劃來講，剛才提到的三點是最重要的。
網友：貝塔斯曼未來的發展方向是什么樣的呢？
舒強：其實剛才可能我講到貝塔斯曼文化的時候，有一點是權利下放，就是指在貝塔斯曼內部，剛才提到6個不同的集團，它們有非常大的獨立和自主權來決定自己集團發展的方向，在這里不會有一個中央的組織控制所有的集團，所以6個集團有很多獨立發展的希望。
在這邊我著重是可以介紹歐唯特服務這邊，我們接下來的一個發展希望就是因為歐唯特服務，我們是提供一個外包，就是客戶關系管理外包服務的一家機構，目前在這樣的服務上面來講，最重要的一點是我們需要把這個客戶關系管理的所有的供應鏈上每一個可以提供服務點的能力需要建立起來，目前來講，我們比較多的可能是在呼叫中心，數據管理，E―MAIL信件，短信和客戶保持聯系的方式，接下來我們會看一些訂單的服務和物流的服務，這方面會做一些拓展，所以在國內來講，歐唯特今后一兩年里面還會做一些比較迅速的擴張，這個擴張不僅僅是在地域方面，也包括在服務的范圍方面，也會做比較迅速的擴張。
主持人：在這些擴張過程中，可能會要求員工的一些綜合素質會比較高是吧？
舒強：對。
主持人：公司會給這些員工哪些培訓呢？
舒強：貝塔斯曼整個公司是一個非常重視員工培訓的一個公司，當然也包括我們歐唯特服務。舉一個最坦白的例子，每年我們在制定預算的過程中，不管是總經理還是財務，他們都會認為一點是肯定的，就是我們的培訓預算一定是最后一個需要去被調整的一個數字。因為大家都不愿意去把這部分的財務做一個壓縮，這首先是一個數字方面的東西。
從理論上來講，培訓可以分為兩大種，一種是在崗的培訓，一種是離崗的培訓，離崗培訓在我們公司有最基本和最簡單的入職培訓還有內部的管理培訓，是由內部的講師進行授課的，內部的講師授課的一個最重要的好處是他最了解我們公司業務發展的情況和了解每一個員工的特點，也會更加了解他們培訓的需求在哪里。前不久剛剛做完一個技巧管理的培訓，我們今年整個計劃還有實踐管理的培訓，還有基本主管技巧的培訓，等等這些是管理類方面的。
另外還會有一些技術類的培訓，比方說CRM的一些知識方面的培訓，以及數據管理和數據分析方面的一些培訓。所以這個方面也是我們會著重進行的，這是離崗的培訓，離崗的意思就是在非工作時間段參加的培訓。當然公司還有一個相當重的比例的培訓，就是在崗的培訓，邊工作邊學習。有很多時候，我們公司同時有一些項目在進行過程中，在具體的項目，包括到在撰寫方案，報價幫客戶做咨詢和顧問一直到最后的實施，不同的項目我們會讓員工接觸，這是非常好的實踐的機會，整個公司的培訓是這樣來進行的。
主持人：剛才您也談到貝塔斯曼是一個媒體公司，那么您能不能夠講一下，在這個行業里，貝塔斯曼的競爭對手，相對于競爭對手來說它有哪些優勢呢？
舒強：我還是著重介紹一下，6個不同的集團有不同的競爭對手，我著重介紹一下歐唯特服務的一些行業內的競爭的情況。
首先我想跟大家分享的一點就是我們所做的外包服務行業，而且是CRM，就是客戶關系管理外包服務行業，整個在國內講是一個非常新興的行業，即使在歐洲，或者是在國外來講的話，也是一個年輕的行業，不是一個很固定模式的行業，所以這是一個非常新興的行業。
目前在國內這個行業里面，我們碰到的一些差不多類型的公司，基本上是以跨國企業為主的，基本上是比較少有一些國內的企業，而我剛才提到過的，歐唯特是一個在整個客戶關系管理供應鏈方面可能是做的最全的一家，也就是說它在每一個流程的環節方面都會有一些解決方案提供給客戶，所以歐唯特強是強在權，提供服務的完整度方面，我們在歐洲我們一直有一個口號，一站式的解決方案。就是客戶到我們這邊來，他可以獲得在供應鏈幾乎所有環節的解決方案，這是歐唯特最強的一點。反過來來講，以這個標準來看，以這些強的管理供應鏈這樣的外包服務的供應鏈來看，我們在業內并沒有太直接的競爭對手，可能在每一個環節上面都有一些不同的公司，會有一些競爭的關系，但是如果說到全的話，可能歐唯特在這方面還是非常有優勢的。
主持人：謝謝。我想問一下，歐唯特這邊員工的流失率是怎么樣的情況呢？
舒強：這是一個很有意思的話題，因為有時候流失率對人力資源來講是挺敏感的事情，可以說我們整個在這個行業內來講，流失率是相當低，為什么這么說？我為什么可以這么說，是因為我幾乎可以記住所有2004年離開公司的員工的名字，我差不多都能夠記得。因為我實在覺得可能加起來也不到10個人的樣子，反正我們公司整個來講，現在在國內，兩個不同的地方，北京和上海有將近200名的員工。反過來來講，我們倒會覺得適當的流失率對公司有比較積極的意義，可以有一些新的員工加入到公司，他們始終為公司帶來一些新的想法和新的實施，如果在這邊做了三年四年五年以后，有些事情比較習慣了，有新的員工可以加入，公司反倒有一些變化，其實也是有積極意義的。
主持人：您能不能談一下，貝塔斯曼公司薪酬方面的情況呢？比如說它的薪酬體制，福利待遇？
舒強：沒問題。就像一般的跨國500強的企業一樣，我們貝塔斯曼或者說歐唯特服務，都有我們的工資框架，當然這個工資框架，都是和一些非常資深的人力資源管理顧問公司一起合作來獲得，因為我們需要做相當多的市場的調研來獲得其他的行業內的不同公司的一些工資的一個水平是在哪里。貝塔斯曼或者說歐唯特服務來講，在我們的薪酬福利在市場上是挺有競爭力的，當然這可能是德國企業的風格，我們并不會說我們一定是可以高過所有一切，或者說是一個很不理智的一個數字，的確在市場上是有競爭力的。
今天聊的對象比較多的是學生，在這邊也想跟大家分享一下，如果是一個剛剛畢業的學生，我倒會建議，不用太重視工資，因為其實在我看來，以我的薪酬來講，在畢業之后，甚至于兩年之內，有的做不同的職位的話，三年之內都并不一定需要把工資放在一個最重要的一個地方去考慮，因為我會覺得是不是猛攻學到東西，是不是能夠有一個好的成長的環境，你的主管，周圍的人是不是能夠給你一些榜樣的作用，反倒我覺得那些方面是相當重要，當然我也不建議說那些學生，因為有時候碰到一些學生，因為就業壓力的原因，他們說不要工資，我們做免費實習，我不建議這樣的說法。對于公司來說，如果你以一種免費或者說義務的方式的話，可能會降低公司對你的承諾，我只是講的不用太重視，但是也絕對不是不要免費這種情況。
主持人：您剛才也提到這是一些面對學生的，很多學生他可能會想要了解您在招聘和面試的時候，可能會看中學生的哪些基本素質呢？企業到底需要這些還沒有工作經驗的這些學生具備哪些基本的綜合素質呢？
舒強：如果是我們內部做面試，或者說招聘的時候，我們都會說不同的崗位都會需要不同的能力，這個一定是這樣的。因為不同的崗位要求的人是相當不一樣。反過來我會說，如果只針對應屆大學生，如果太多經驗的人來講，還是我剛才說到的能力，語言能力，英語和中文的能力，特別是在書寫方面，第二個適應的能力，他是不是能夠適應一個公司的情況，適應不同的崗位和工作。同時還有非常重要的一點，是他們必須有學習的能力在企業內部，每天學習新的東西，學習能力是著重看的一點。當然其他很重要看一些作為新畢業的一些學生，從人力資源這個角度來講，希望去做的一些工作。從心理學角度來講，每一個人都有一些最愿意做的工作，從他的能力角度來講，又有他一些能夠做的工作，我們比較希望，我們如果招聘某一個固定的崗位的話，我們希望員工他們希望做的工作就是和我們的崗位會有一些比較多的共同點，這樣的話可能對他今后的整個的一個表現，或者說今后整個在公司的一個發展都會有比較大的幫助和支持的。
主持人：你能不能談一談，您在這個公司的一些就業體會呢？
舒強：我個人的？
主持人：對。
舒強：好的。坦白來講，可能在500強的公司里面，貝塔斯曼是相當愿意給員工發展機會的，這當然和它的企業文化有很大的關系，它很強調權利下放，它很愿意給青年人一些機會，給他們一些責任，給他們一些新的工作完成，在貝塔斯曼或者說歐唯特工作的話，必須時時刻刻準備去做一些可能在你的原先的職責范圍之內一些新的增加，你個人也要時時刻刻做好各方面能力方面的準備，也許某一天這個機會擺在你面前，看你會不會把握。我覺得公司給員工以機會和晉升這方面是相當有魄力的，這個是我很強的一個體會。
第二點我們是做服務，公司對公司的服務，適應能力要非常強，客戶每天都會有新的不同的要求，不同的客戶和不同的項目之間有很多不同點，在這方面，我需要這個員工在貝塔斯曼，或者為歐唯特工作的員工都需要有靈活的適應能力，這兩方面相當的重要，這是我的一些體會。
主持人：剛剛您講企業文化的時候，你談到兩點比較重要的，一個是權利下放，一個主人翁精神，很多學生會有疑惑，這樣的一種情況，會不會造成多方管理呢？他可能按照自己的意識去性行事，找不到公司的重心呢？
舒強：這是非常好的問題，包括在貝塔斯曼內部來講，盡管我們的文化是非常強調這兩點的，但是當然我們也畢竟是一家大公司，所以我們也會有一些機制，可以在一些共同的方面，公司會作出一些橫向的聯絡和協調，去控制整個公司的發展方向，確保整個公司的發展方向是朝著原先制定的方向去走的。
我們內部的文化，只是會說，我們和別的公司可能有一些不太一樣的地方，我們很強調這兩個方面，但是我們并不是完全的權利下放，獨立主人翁的精神，當然我們也會有其他的方法做一些調控和監督的作用。比方說我們在國內，我們集團內部是隸屬于歐唯特的，其實我們有很多時候和貝塔斯曼不同的其他的公司做一些合作，大家也會有一些公共的部分，可以去分享一些經驗。然后在這方面來講，一個機制比較平衡確保各個集團，乃至整個大的貝塔斯曼集團不停在向前走，做一個發展，是這樣的情況。
主持人：還有很多學生比較關心具體的一些問題，比如說面試的環節，流程，他可能要經過幾關，形式是如何的？您簡單介紹一下。
舒強：沒關系。在這方面可能和其他的公司都差不多，或者說一樣的部分，首先來應聘的話，他要給一份簡歷，需要有一份應聘的信，我們HR部門會根據崗位的需要和合適的程度來邀請一部分的應聘的人來做面試，我們這邊如果是面試的話，至少會有三輪，第一輪是人力資源部的面試，這部分的面試主要是看應聘人資本的素質和各方面的基本的能力，包括到我剛才講的適應能力和學習能力，語言能力，在這部分可能會做，甚至于做一些書面的測試，如果有一些特殊的，比如說統計、IT方面的，可能會做一些技能方面的測試。這是第一輪的面試，這由HR獨立來負責。
面試完之后，HR會把參加的人員做一個篩選，篩選之后我們大概會把一些更加合適的應聘人把他們推薦給用人部門，用人部門的主管或者是經理再做第二輪的面試。第二輪面試的側重點不一樣，部門的經理或者說主管不僅僅是看基本的素質，他們會看一些技術方面的一些能力，如果是IT的，他可能會看一下IT的知識和技能，是這樣兩輪的面試。如果應聘人在這兩輪通過的話，會回到人力資源部做第二輪的面試，第三輪的面試主要就一些到崗的細節問題，比方說什么時候開始，可能需要一些什么樣的手續，合同什么樣，具體的薪酬和福利，這都會在第三輪面試去聊的。
剛才我講的部分都是和其他公司比較將近的，在貝塔斯曼還有比較獨特的一點，我們有時候在第三輪面試之前，會有一個集體的面試，最主要是給空缺崗位的，今后和這個空缺崗位會發生比較多合作關系的同事，把他們一起，可能有5、6位，可以叫在一起和應聘人做一個集體的交流，這樣的話首先有這樣幾個好處，今后和應聘人需要合作的人，同時大家會看到應聘人是時間情況，同時應聘人可以會看到，我需要在公司里面打交道是什么樣子，有一些什么樣的特點，雙方更加多的進一步交流，集體面試最主要的目的也是幫助到應聘的人可以在公司有一個更加好的一個開端，受到更加多人的認可，這也是貝塔斯曼，歐唯特比較特別的地方。
主持人：比如說是一個剛剛畢業的學生，作為一個新員工入職到貝塔斯曼來，貝塔斯曼會不會對他今后的職業生涯有比較好的規劃？
舒強：可以這樣回答，我們會對員工有一個職業規劃，對于新進的大學生，或者說沒有經驗的大學生來講，我們并不會說能夠在一進入公司的時候，就馬上給他一個這樣的規劃，這樣可能反而是對他個人來講都不是太負責任的一種做法。大學生剛剛進入到公司，或者說剛剛參加工作的時候，其實有各種各樣的想法，我相信每一個學生都會有很大的抱負，要獲得很大的成就等等方面的想法。我覺得在他真正了解自己的強項和弱點之點，或者說真正了解公司的一些情況之前，任何一方如果說我替他安排一個職業生涯的規劃的話，都會是比較模糊的，不確定性非常大。就我們公司來講，我們的青年的人才這樣的計劃來講，我們都不會在一開始設定一個非常明確的一個目標，好像說最后他會做什么，但是我們只會說一個方向給員工，同時我們會提供不同的職位，或者是不同的項目來說，有相關度，但是會非常不一樣。我們希望是通過這樣的一種機制也幫助到這個員工可以去了解自己，了解公司，也幫助公司進一步了解個員工。同時我們也可以去看公司的一些需求，在這樣的一個基礎上，我們覺得如果最后大家能夠發覺一個共同的方向，或者說共同的職業發展的一個規劃的話，那個時候會比較的穩妥，可能會更加穩定一些。
主持人：很多學生并沒有畢業，正在讀，很想了解是否能到貝塔斯曼那邊去實習，我看到很多招聘的啟示，也的時候是書友會，或者說書店招店長，有一些學生覺得這些店面其實離學校很近，他其實是有這樣的時間的，是不是可以有這樣的機會呢？
舒強：首先我非常感謝大家對貝塔斯曼一直以來這樣的關注。因為書店還有書友會這部分來講，在內部由不同的人力資源部的同志來負責的，具體的情況大家可以看一些網上的廣告來決定，他們對這些崗位也會提供一些實習的機會。反過來我在這邊我著重講的是歐唯特服務或者是貝塔斯曼商業服務的機會，我覺得最關鍵，也是請大家多關注我們的廣告，包括，或者說新浪這樣的網上廣告，如果我們有實習的機會，我們會在這邊有一個刊登，如果有這樣的實習機會，整個面試的流程還是象我剛才講的一些的這樣去面試和筆試這樣來進行的，整個來講，我們都會有這樣的實習機會，請大家多關注一下網上的廣告。
網友：招人的時候是如何區別本科生和研究生？如果是研究生在企業會有什么樣的職位呢？
舒強：其實我們會覺得在我們公司，他們人力資源部整個的理念或者說做法來講，我們會非常關注到崗位，我們會根據不同的崗位來要求是不是需要本科生，或者是需要研究生，是這樣的情況，因為在我們看來，研究生絕對是在知識或者說學歷方面比本科生有更多的經驗，對于我們來講，我們有些職位并不一定需要有這樣的一個研究生這樣的學歷，所以我們會說，我們會完全根據崗位的需要來看，是否有這個必要一定要有一個實習生，或者只需要一個本科生，在我們這邊，我們對兩者都是沒有任何的偏見。反過來說，如果有一些技術含量比較高的，比如說公司內部做數據管理的，或者說IT方面，可能有的時候更加傾向于找一些研究生。我們非�？磵徫坏那闆r，總得來講，我們對兩者都沒有任何的偏見。
網友：新員工會不會定期有什么考核？有沒有實行末位淘汰制這樣的機制來保障員工的素質？
主持人：這個問題也是我剛剛想問的，歐唯特的激勵機制是怎樣的？
舒強：可能我想如果對于網友的提問，我會覺得他可能比較關心的是一個在我們內部如何從人力資源來講，就叫績效管理，或者是績效考核這個部分，在我們公司，貝塔斯曼包括我們歐唯特服務都會花比較大的精力在技巧管理上的，比方說如果是一個新的員工的話，我們都會在他的試用期之內有一個試用期的工作目標，他必須要完成和達到的。當然這個都是一些比較合理的部分，然后是經過員工和他的主管雙方認定后這個目標才能實施的。然后在試用期整個的過程中，幾個月的過程中，這個主管需要和這個員工，就是在試用期里面的員工比一般員工做更加頻繁的溝通，使得主管更加了解這個員工的發展的情況，他是不是能夠跟的上整個公司發展的情況，整體來講，我們公司是有這樣一部分的績效管理。當然我們并沒有很嚴格說末位淘汰，或者說怎么樣，的確在現實來講，也有很少一部分新的員工，可能是因為一些適應的情況，或者說其他幾方面的原因，最后他們也會覺得公司也不太適合他們，是這樣的淘汰也是存在的，但是我們不會硬設定末位淘汰，我們也沒有這方面的一個想法和做法。
主持人：剛剛您也談到了學歷方面，那么還有一些學生比較關心，一個是問學歷的問題，比如他是一個大專生，還有因為你們是一個國際性的企業，對外語的要求是不是很高？還有一些他會問一些關于身體方面的要求，身體素質方面的要求，您具體講一下？
舒強：我們先來看一下學歷問題，對學歷來講，貝塔斯曼整體的一個要求是有，但是我們在這方面并不會像某些500強的公司，是非常的嚴格。在這邊我們最關注的還是員工的一個能力，也就是說我們在同等能力的情況下，可能我們會覺得如果他學歷更好一點，對我們來講更加的合適。但是我們首先還是看這個員工的能力，我們并不會因為他是一個大專，那個是本科，對這個員工把門檻一直攔到本科，其他的都被篩選到，這在貝塔斯曼是不存在這樣的現象。還是我剛才說的話，對技術要求很高和技術性很強的崗位，公司會重視一些學歷。
再一個我們更加看重崗位的需求，有些崗位會比較和總部溝通和比較多和老外溝通，必須要有這個語言的能力，但是有些崗位可能沒有太多這樣的必要，如果英語方面略差一點也沒有太大的問題。當然不管他實際上有沒有這個實際的工作需求，反過來講，如果他的英語會比較好的話，在貝塔斯曼工作或者說在歐唯特方面工作會比較通暢一些。
對身體素質來講，我不知道網友為什么提這樣的問題。在貝塔斯曼來講，我們當然希望健康的一個員工。在這方面來講，我們只是需要一個基本的情況就可以了，一般健康，我們也并不需要這個員工很強壯，公司大家都了解，并不會有太多的體力的工作，對你有一個要求，當然我們只需要一個基本健康，能夠承受一定工作壓力的身體狀況就足夠了。
網友：舒先生你好，我參加了去年貝塔斯曼的培訓，今年年初申請了管理培訓生的職位，不知道這個項目進行的怎么樣了？
主持人：管理培訓生是我們剛剛最初介紹的情況嗎？
舒強：你是說年輕的人才？
主持人：對。
舒強：不是。貝塔斯曼不同公司會有不同的做法，這是兩個不同的項目，很感謝他參加，我當時也出席了這樣的管理培訓生這樣的一個WORKSHOP。有一些人員在這個已經做了一些崗位，當然不是在歐唯特這個 公司，比方說書友會，或者說圖書連鎖店，這方面據我了解都會有一到兩名折算的學生，做一些項目里面很重要的一些角色，據我了解當時的管理層實習生這樣的計劃現在還是在開展之中的。
網友：競爭和發展是共存的，企業是用什么樣的機制和規則保證這兩者不沖突？如果是我做的很好的員工，怎么才能不受排擠，公司有這方面的保障和措施嗎？
舒強：我很感謝這個網友的坦白，我會覺得在貝塔斯曼歐唯特服務來講，有一點做的我覺得是相當的不錯的。就是說在我們公司這些人和人之間的排擠，或者說我們大家俗稱叫做公司政治來講，在這方面我們公司是非常少，或者說是在一個把這部分維護在非常合理的水平線之下，在我們公司這個問題本身不是特別大，就像我剛才提到這個公司的人員比較年輕，大家都是奔著公司的目標，并不是太多說排擠這方面或者說怎么樣的，這是一個大的環境。
第二點，在我們公司來講，我剛才提到過，我們很強調我們的績效管理，就是目標管理，在這方面來講，大家很多時候，都是講事實，擺道理為主，如果的確這個員工做的比較好，公司給予他的機會自然而然比較多，大家也會比較認同，因為所有的一切都是有這樣的機制去管理和約束的，在這方面來講，我可以比較負責任講一點，在貝塔斯曼，在歐唯特服務來講，都會是比較的純潔一點的環境。
網友：如果沒有出版行業的經驗，也沒有服務行業的經驗，但是對這個公司很感興趣，又不是畢業生，公司會不會考慮呢？
舒強：當然，我可以先回答他，當然我們都會有一個考慮，這些人都會在我們的考慮范圍之內。為什么會這么說？就拿我們公司來講，歐唯特服務來講，我們做的業務，整個在國內是非常新興的行業，即使在國外，整個歐洲來講也是比較年輕的行業，如果我們說找一個行業里面很有經驗的人，事實上都不一定存在，而在我們公司找尋一些人員空缺的時候，我們會更加關注他以往的經驗，和他的一個基本的素質，也就是我剛才說到的學習能力、適應能力等等這些方面都會是我們著重考慮的一點，而不在于他實際上有沒有做過服務，有沒有做過出版，這個可能當然有是最好了，但是這個并不是最重要的部分。
網友：對于貝塔斯曼來說，我們投簡歷怎么才更容易被閱讀呢？我是在網上投的，可是很多同學覺得在招聘會上可能會更有用，您能給一個建議呢？
舒強：不管你用什么樣的途徑，招聘會還是E―MAIL，還是寄一封郵局的信的話，我們都會收到，只是可能在國內來講，貝塔斯曼還是有一定的知名度，所以我們會收到非常多的應聘的申請，所以對學生感覺說，是不是沒有收到，為什么沒有答復，這方面也請你們體諒多一點點，我們都會收到，只是有的情況并不是每個都得到回復。對于我剛才說的不同渠道，我們都可以收得到，問題都不大。
主持人：我們剩下的時間不是很多，我最后想問兩個問題。一個想請舒先生講一下，對大學生有哪些期望呢？從公司的來講，目前招聘一些大學生，他們可能有哪些不足，希望這些學生不管在求職過程中，還是在學習過程中有哪些提高呢？
舒強：以我的一些觀察，或者我們在貝塔斯曼用的一些大學生的情況來講，總得來講，大學生比我們那個時候的大學生要強很多，因為他們對各種各樣信息的了解和感觸的成熟度，自信的方面都比我們那個時候有了相當大的提高。我覺得總體來講，現在的大學生比過去強很多，如果說到底有哪些方面做一些調整，或者說進一步的提高的話，我會覺得可能是在主動性這個可能需要做的更加好一點。學生如果踏上社會一定會碰到的一個，在學校里面有很多的指令，下一步做什么樣的東西，怎么樣的學習，其實老師在里面扮演著非常重要的角色，他們會有一個整體的教學計劃，一個大綱，使得這個學生可以跟著這個老師的計劃去走。
但是在公司來講，或者說企業用人的時候，很多時候希望每一個員工都會有相對來說的主動性，我們說的通俗一點，對于老板來說，他可能有很多重要的問題需要思考和關注，他希望一個員工可以從頭至尾的完成，這沒有每一位剛剛踏進社會的大學生來講，如果在這方面注意一點的話，對他們在企業或者說公司的發展有更大的幫助。
主持人：還有一個問題，這些學生在求職的過程中，您覺得他們需要多準備一些什么樣的資料，或者是技能等等這些方面？您剛剛提到了在工作過程中多一點主動性，他們可能覺得我這份工作還沒有呢。
舒強：在求職的過程中，以我過去的一些感受來講，如果在求職過程中，并不一定刻意準備什么資料，刻意把你的簡歷寫的很復雜，現在我也聽說，有的學生在簡歷里面做很多的照片，或者說非常多的一些內容，我覺得不用刻意在這方面去花太多的功夫，我們只是需要在簡歷里面有基本的信息，對于一些用人部門來說，對人力資源來講，能夠了解到你的情況，已經對我們剛才說的安排第一輪面試來講已經是足夠了，我會覺得在整個的面試或者說求職的過程中，要有一個比較坦白的心態，不用特地去為了求職而把自己調整到一個什么樣的情況。因為其實你求職，踏入這個社會，進入這個公司，你會了解到，只有令你做的比較舒服的比較滿意的工作，才會讓你獲得最大這個工作的成就感，從而使得你在這個工作上會有更好的表現，如果有很多時候，往往是為了這份工作，如果去太多的調整自己的話，反而對你整個的工作的起點，或者說對今后來講的話，都并不一定有太大的幫助。所以我會覺得在求職的過程當中，比較的坦白，比較真實，有一些基本信息的一個簡歷，有這些部分的話，對你整個的求職會比較健康一些。
主持人：在我們公司也會招一些人，也會看見一些學生，他們很優秀，但是可能并不適合這個崗位，也不適合這個職位，可能最后的時間我想請舒先生來談一下，對現在的大學生的一些忠告？
舒強：其實也談不上忠告，給一點小小的建議，就像我剛才一開始提到，學校里面的學生，或者說剛剛畢業的學生，每一個人經過這個階段的時候，總是會有很多的雄心壯志，很想去做一番轟轟烈烈的事業，很想快一點表現自己，證明自己去做到一些什么樣的事情。
如果說有一些忠告或者說建議的話，我會說在一開始的時候，可能需要有一個更加好的一個自我的定位，也就是說不用給自己太多的壓力，好像我一定非常急著證明自己，證明自己一定是比別人，或者比前輩有多少的優秀。這點對于名牌大學或者說學習成績很好的同學有用一些，我們開始的定位比較踏實一些，可以把每一個派給你的工作，不管是很重要的工作，哪怕是一個很細碎的事情完成的比較妥當，始終維持這樣的表現，可能對所有的剛剛進入工作的學生來講的話，其實已經是非常好的一個起點了。總之就是說不用給自己太多的壓力，不要太急于表現自己，踏踏實實做好每一份工作，其實這已經是最好的了。
主持人：謝謝舒先生。由于時間的關系，今天我們的訪談就暫時進行到此。也謝謝舒先生。
舒強：謝謝你們。
主持人：此次訪談的實錄稍后會整理并發布在新浪網上，感謝各位網友的參與，本次聊天到此結束。
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