面試前的準備第四節了解考官心理和自我心理調適

面試前的準備第四節了解考官心理和自我心理調適

　　第四節了解考官心理和自我心理調適

　　一、公務員素質測評的心理分析

　　所謂人員素質測評心理，是指參與測評的人員在測評行為中的心理反應。

　　在公務員面試中，考官和應試者由于各自所處的立場不同，因此各自的心理也不同。這種心理反應，將對測評結果產生積極或消極的影響。實踐表明測評主體的心理反應，將對測評活動的成敗產生決定性作用；同時，測評客體的心理反應，也將對測評過程產生一定的反作用。一些應試者多方面條件都較好，但在面試時由于缺乏經驗，心理素質不過關，不能正常發揮，甚至在面試中說話結結巴巴，不善于展開話題，讓考官無從對其能力有一個正確的評價。

　　測評主體的心理會受以下一些心理效應的影響：

　　(一)順序效應

　　面試考官在對多名應試者依次進行評定時，往往會受面試順序的影響，而不能客觀評定應試者的情況。例如，一個考官在面試了三個很不理想的應試者之后，第四位應試者即使很一般，考官也會對他有比前三位好得多的印象。反之，如果一位考官連續面試了三位很理想的應試者，即使第四位應試者水平很高，考官也會認為他的實際水平一般。

　　(二)近因效應

　　指測評者根據技術指導記憶中近期印象來作出判斷、評價。

　　在日常生活中，領導者可能會根據某人的近期表現而改變對他的一貫看法，也有正反兩個相反方向。正方向效應表現為領導者偶然發現某人近期的優點或好的表現，對他產生好的看法，于是迅速改變以前對他的壞的看法，給予提拔和重用。如果某人一貫表現平平，突然做了一件好事或工作上有好的表現，領導就會對他刮目相看。反方向效應表現為領導者發現某人近期的缺點或工作中的失誤，會改變以往對他的好的看法。這種情況出現在面試中，考官忽視測評的特定場景，導致測評誤差。

　　(三)相似效應

　　考官對于應試者表現出的與自己相似的經歷、思想和行為，往往有更多的興趣，對這樣的應試者也易產生好感。例如，應試者看過的某部影片正好考官也看過，對主人公的評價、對故事情節的感受都相同，或雙方都有相同的興趣、愛好等。

　　(四)暈輪效應

　　暈輪效應即光環作用，是指當應試者表露出某一方面特長時，考官就由此聯想到在其他方面也無所不能。例如，看到應試者曾在報紙上發表過一些文章，因此便認為他公文寫作、綜合調研方面也必定造詣匪淺。反之，看到應試者某一缺點，就認定他在別的方面也必然水平一般，這種效應容易使考官在評定應試者時產生只見樹木不見森林，以偏概全的錯誤。

　　二、面試心理與面試心理偏差

　　(一)主考官的心理與心理偏差

　　在面試過程中，主考官因處于主動、支配地位，故產生一種心理上的優越感。這種優越感有利于主考官主動性、能動性的發揮，但把握不好也容易形成極端化傾向。面試實踐表明，主考官易出現以下心理特征及心理偏差：

　　1、注重第一印象

　　同陌生人第一次見面，對方的儀表、言談、舉止、氣質、反應力等，往往給人留下一種最初的感覺印象。從心理學角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀察的感覺形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應——喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對應試者的進一步認識，也常常不自覺的受第一印象的影響。這種影響有時雖然是錯誤的，但要克服和剔除卻絕非易事。惟有以真誠的態度與主考官溝通信息，交流感情，一個良好的第一印象，才會自然而然地出現在主考官面前，應試者應建立什么樣的第一印象呢?自卑怯懦、狂妄自大、自我封閉、計較多疑、虛偽勢利都是不可取的，應試者的形象應該是誠實而不虛偽，自信而不自負，熱情而不孤僻，根據自身條件，不卑不亢、實事求是地和主考官交談。

　　2、擇優心理

　　面試時，主考官想從應試者中優中擇優。主考官面試應試者，雖不能等同于人們在商場中選商品，然而其心理特征有相似之處。買東西時，誰都想挑個價廉物美的。面對主考官的謹慎考核和細致詢問，應試者應有充分的思想準備，實事求是，耐心誠實，以贏得主考官的信任。

　　3、自炫心理

　　自炫心理因考官個性差異而有不同表現。指主考官的優勢心理所產生的自我表現傾向。此外，應試者的自我炫耀也容易激起表現型考官的發難心理，以難倒應試者而后快。

　　4、“喧賓奪主”傾向

　　主要表現為主考官角色混淆，以自我為中心，言語過多，由“導演”變成“演員”，占去面試大部分時間。高明的主考官總是用最少的話引出應試者最多的話。因為一個人講得越多，他的優缺點暴露得越充分。

　　5、定勢心理

　　定勢心理指考官以自己的思維慣性來判斷、評價應試者的傾向，往往讓主考官的判斷帶上個人色彩，降低評價的客觀性。思維慣性指人在思想認識、思維方式和興趣愛好等方面的習慣行為。

　　6、愿當“伯樂”

　　主考官是帶著任務來參加面試的，他們大都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識千里馬的伯樂，能夠從眾多應試者中挑選出自己需要的人才。如果任務完成不好，挑選的人到單位正式工作后不合乎要求，他們的臉面不免難堪。因而，主考官對面試工作大多盡職盡責，認真對待。

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