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十二種非常規(guī)面試法
一、角色扮演測試
角色扮演測試就是設(shè)計(jì)一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾。面試時(shí)，通過對(duì)應(yīng)試者在扮演不同角色時(shí)所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測試應(yīng)試者如下的能力：一是角色把握能力；二是處理人際關(guān)系的能力，如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等等；三是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。
二、即席發(fā)言測試
即席發(fā)言測試就是給應(yīng)試者一個(gè)題目，并在發(fā)言之前向應(yīng)試者提供有關(guān)的背景材料，讓應(yīng)試者稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言。即席發(fā)言的內(nèi)容可以是公司面臨產(chǎn)品銷售的暫時(shí)困難，向全體員工做一次動(dòng)員，要求大家齊心協(xié)力渡難關(guān)；可以是就新產(chǎn)品的推出在一次新聞發(fā)布會(huì)上的發(fā)言；也可以是在新年員工聯(lián)歡會(huì)上發(fā)表祝詞等。通過即席發(fā)言，可以測試應(yīng)試者的快速反應(yīng)能力、理解能力、思維的邏輯性及發(fā)散性、語言表達(dá)能力以及風(fēng)度舉止等。
三、明暗結(jié)合測試
明暗結(jié)合測試就是在當(dāng)面測試的同時(shí)進(jìn)行一些內(nèi)容的暗中檢測。例如某企業(yè)到一所大學(xué)中去招聘畢業(yè)生，考官要求學(xué)生就“從我做起，從小事做起”進(jìn)行兩分鐘的演講。許多學(xué)生侃侃而談，言辭動(dòng)人。就在演講的同時(shí)，另外幾名考官逐一到這些學(xué)生的宿舍中檢查他們個(gè)人平時(shí)的衛(wèi)生狀況。演講一完，考官當(dāng)場公布了衛(wèi)生檢查的結(jié)果，對(duì)一位演講時(shí)神采飛揚(yáng)，但宿舍中被子未疊、衣服未洗的女生，不予錄用。
四、與人談話測試
與人談話測試就是通過讓應(yīng)試者與他人談話的方式來考察應(yīng)試者。與人談話測試一般有以下三種類型：
一是接待來訪者。來訪者可以多種多樣，根據(jù)特定需求，或者是來談生意的，或者是來推銷產(chǎn)品的，或者是來敘舊的，或者是來糾纏的，這些來訪者當(dāng)然都是由考官來扮演的。讓應(yīng)試者接待來訪者，目的是考察他在接待時(shí)的態(tài)度、駕馭談話的能力、快速處理問題的能力以及處理公事與私事的關(guān)系等方面的能力。
二是拜訪有關(guān)人士。在企業(yè)管理中，主動(dòng)找某人談話是管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這些有關(guān)人士可以是上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶、司法人員、新聞界人士等，這些人士也是由考官扮演的。通過拜訪有關(guān)人士的測試，可以考察應(yīng)試者待人接物的技巧、語言表達(dá)能力、有關(guān)的專業(yè)知識(shí)、應(yīng)付各種困難的能力等。
三是電話交談。在現(xiàn)代社會(huì)中，電話是一種很有效的交往工具，也是企業(yè)管理者最常用的交往工具。讓應(yīng)試者打電話，可以通過電話交談考察應(yīng)試者的心理素質(zhì)、文化修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力、處理問題的能力等。電話交談可以分為接電話和打電話兩種。
五、設(shè)計(jì)路障測試
設(shè)計(jì)路障測試就是在應(yīng)試者面試時(shí)必經(jīng)的道路上或在面試過程中故意設(shè)置一些障礙，通過觀察應(yīng)試者面對(duì)障礙時(shí)的各種表現(xiàn)來測試應(yīng)試者素質(zhì)的一種方式。例如有一家公司的考官要求應(yīng)試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察，然后盡快返回，用英語描述自己的所見所感。樓道里有的地方橫著拖把，有的地方堆放著雜物。一些應(yīng)試者只顧上樓，見了拖把一腳踢開，或者橫跨而去，只有少數(shù)人彎下腰來將拖把或雜物拿開�？脊賯兏趹�(yīng)試者身后，給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應(yīng)試者加分，相反，對(duì)那些踢開拖把或橫跨過去、不清除雜物的應(yīng)試者就不予加分。
六、事實(shí)判斷測試
事實(shí)判斷測試就是給予應(yīng)試者少量的有關(guān)某一問題的信息資料，要求他做出對(duì)這一問題的全面分析。應(yīng)試者可以通過向考官提出一些問題，從而獲得更多的信息。事實(shí)判斷測試的目的是測試應(yīng)試者搜集信息的能力，特別是從那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去獲取信息的能力，以及把握事實(shí)做出正確決策的能力。通過事實(shí)判斷測試法，也可以考察出應(yīng)試者的決策技能和壓力承受能力。
七、不考即考測試
不考即考測試就是在不言明或沒有任何跡象表明是在面試的情況下而進(jìn)行的面試。例如有一次，大學(xué)畢業(yè)生小牛前往三星公司應(yīng)聘，他到場后，發(fā)現(xiàn)除自己是普通大學(xué)的畢業(yè)生外，其余都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，當(dāng)他與最后20多名候選人進(jìn)入會(huì)議廳準(zhǔn)備接受公司經(jīng)理最后面試時(shí)，老板遲遲沒有出現(xiàn)。小牛突然意識(shí)到：這也許就是一種考試，于是他馬上對(duì)在場的應(yīng)聘者說：“同學(xué)們，我們相互認(rèn)識(shí)一下吧，難得有這樣一次相識(shí)的機(jī)會(huì)，不管我們中間誰被錄用，我們?nèi)钥梢远嗉勇?lián)系。”接著，他開始介紹自己，并主動(dòng)與人交談。當(dāng)時(shí)，有些應(yīng)聘者對(duì)他的舉動(dòng)還不以為然。最后，三星公司錄用的惟一一名大學(xué)生就是小牛，而且進(jìn)公司不久，他便被任命為部門主管。這就是三星公司安排的一次不考即考面試。
八、編組討論測試
編組討論測試就是將應(yīng)試者編成一個(gè)或幾個(gè)小組，每組4至8人不等，要求他們討論某些有爭議的問題或?qū)嶋H經(jīng)營中存在的某種困難，例如，征收利息稅問題、房改問題、移動(dòng)通訊單向收費(fèi)問題等等。要求討論最后形成一致意見，以書面形式匯報(bào)討論結(jié)果，每個(gè)組員都要求在書面匯報(bào)上簽字。
面試時(shí)，考官或者坐在一邊，或者坐在討論室隔壁的房間里，通過電視屏幕或單向玻璃觀察整個(gè)討論過程，通過擴(kuò)音器傾聽討論發(fā)言，或者進(jìn)行錄音錄像，以便考察和進(jìn)一步研究。運(yùn)用這一方法，可以從以下幾個(gè)方面對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考核：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說服能力、口頭表達(dá)能力、抵抗壓力的能力等。評(píng)分的依據(jù)是發(fā)言次數(shù)的多少，是否善于提出新的見解和方案；是否敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，堅(jiān)持自己的正確意見；是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解有爭議的問題，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致；是否尊重別人，是否傾聽他人的意見，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)。有時(shí)還可以要求應(yīng)試者討論完后寫一份討論紀(jì)要，以便從中考察應(yīng)試者的分析能力、綜合能力、歸納能力、決策能力等。
九、隨便聊天測試
隨便聊天測試，表面上看似乎與傳統(tǒng)的一問一答面試方法相差無幾，但在實(shí)際上卻有很大的區(qū)別。隨便聊天測試，最大的特點(diǎn)就是看上去很隨和，讓應(yīng)試者幾乎感覺不到是在面試，而是在拉家常。考官就是在這種拉家常的輕松氣氛中，將應(yīng)試者考察個(gè)透。隨便聊天測試中“聊問”的內(nèi)容很多，例如可以問面試者：“你是怎么來的？”假如回答：“自己開車來的。”可以接著問：“什么時(shí)候?qū)W的開車？是家里人湊錢幫你買的嗎？”假如回答是坐地鐵來的，又可以問：“在地鐵里你�？葱┦裁矗�”如果回答：“翻翻報(bào)紙。”則可以再問：“你知道斯里蘭卡的猛虎組織嗎？”“你對(duì)世界上的恐怖組織了解多少？如果你是政府的官員，你認(rèn)為該怎樣解決這些問題呢？”等等�？傊�，一直像是在跟應(yīng)試者聊天，其目的就是通過輕松隨便的聊天來考察應(yīng)試者的反應(yīng)能力、知識(shí)、素養(yǎng)、品質(zhì)等。例如有一個(gè)報(bào)考民政部門的女士沒有被錄用，就是因?yàn)樗诨卮?ldquo;如果在鄉(xiāng)村公路上遇到一個(gè)很臟很窮的殘疾人向你要錢，你怎么辦”的問題時(shí)，她說：“我會(huì)馬上離開，因?yàn)槲覠o法了解這個(gè)人，他有可能是一個(gè)歹徒。”考官發(fā)現(xiàn)她沒有同情心、只有防備心而沒有錄用她。
十、面談模擬測試
面談模擬測試就是讓應(yīng)試者與假定的某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事或顧客進(jìn)行面對(duì)面的談話，其具體形式有許多種：或者是應(yīng)試者模擬中層行政管理人員，考官模擬上層領(lǐng)導(dǎo)，討論績效考核問題；或者是應(yīng)試者模擬高層主管，考官模擬記者，采訪捆綁銷售問題；或者是應(yīng)試者模擬消費(fèi)者服務(wù)代理，考官模擬發(fā)怒的顧客，商談解決劣質(zhì)產(chǎn)品投訴問題等。在面談模擬測試中扮演各種角色的考官，應(yīng)是接受過專門訓(xùn)練的人，要會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的方式向應(yīng)試者提問、提建議，并且回答問題，甚至做出一些令應(yīng)試者心煩意亂的行為。面談模擬測試對(duì)于考察應(yīng)試者的口頭交流技巧、談話機(jī)智、人際關(guān)系技巧以及解決問題的能力等非常有效。
十一、管理游戲測試
管理游戲測試是一種以游戲?yàn)樾问健⒁酝瓿赡稠?xiàng)“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的面試方法。通過管理游戲測試，可以考察應(yīng)試者的綜合管理能力。管理游戲測試可以是組成集團(tuán)，或者是組建公司。
組成集團(tuán)就是讓應(yīng)試者分別持有公司股票，以便能控制公司，最終目的是要把公司合并為集團(tuán)。要獲得成功，公司必須在股票市場對(duì)其活動(dòng)很好地加以組織和安排。通過組成集團(tuán)的游戲活動(dòng)，可以考察出應(yīng)試者在壓力情況下的工作能力、領(lǐng)導(dǎo)行為及人際關(guān)系敏感性等。
組建公司就是由幾名應(yīng)試者組成一個(gè)小型公司，主營范圍、經(jīng)營機(jī)制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)與營銷、人事財(cái)務(wù)等問題均由小組自定。應(yīng)試者將互相合作去組建公司，并進(jìn)一步給公司定位、擬訂財(cái)務(wù)計(jì)劃、確定投資、安排生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、市場營銷、發(fā)行股票等。在這個(gè)組建公司的游戲活動(dòng)中主要考察：誰是小組中自然形成的領(lǐng)導(dǎo)人；他的組織能力、經(jīng)營能力、市場敏銳性、思維的敏捷性及壓力條件下的工作能力；當(dāng)外界經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人快速適應(yīng)新情況的能力等。
十二、案例分析測試
案例分析測試就是先讓應(yīng)試者看一些材料，了解并研究某個(gè)組織在管理中所面臨的問題，然后要求他向高層領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)分析報(bào)告。案例中的問題一般是財(cái)務(wù)問題、制度問題或管理過程分析等。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是操作方便，適用于測評(píng)應(yīng)試者某種具體的管理能力，如企業(yè)診斷能力。分析結(jié)果既可以采取口頭報(bào)告形式，也可以采取書面報(bào)告形式。然后根據(jù)事先擬訂的對(duì)要點(diǎn)問題的多種解答，對(duì)報(bào)告在要點(diǎn)覆蓋、問題分析深刻性等方面進(jìn)行評(píng)估。
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