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美國(guó)職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。下面是小編帶來(lái)的美國(guó)職場(chǎng)禮儀，希望對(duì)你有幫助。
美國(guó)商務(wù)禮儀做生意有時(shí)候更具挑戰(zhàn)性的不成文的規(guī)則，可以成功建立公司的形象，而相反一些小誤會(huì)和不經(jīng)意的冒犯會(huì)影響您的社交網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)關(guān)系。
由于這些誤會(huì)和冒犯是可以被記住一些簡(jiǎn)單的規(guī)則而輕松避免的，所以您應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間記住以下比較常用的美國(guó)商務(wù)禮儀準(zhǔn)則。
根據(jù)業(yè)務(wù)的類(lèi)型和你所從事的工作，規(guī)則和期望可能會(huì)有所不同。例如，著裝規(guī)范取決于行業(yè)，在數(shù)字化和高科技Startup中，日益注重靈活性和適應(yīng)性明顯不同于傳統(tǒng)行業(yè)商人穿著西裝從上午9時(shí)到下午5點(diǎn)，了解禮儀的第一件事;你要知道并理解你的客戶(hù)，并了解你們的業(yè)務(wù)類(lèi)型。
如果你問(wèn)穿什么樣的正裝，商務(wù)環(huán)境的期望是，你會(huì)用心和保持整潔。對(duì)于男性這通常意味著有領(lǐng)襯衫，領(lǐng)帶，正裝鞋和西裝。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，這意味著一個(gè)商務(wù)西裝，或裙子和上衣，和漂亮的鞋子。顏色趨向保守，黑色，灰色和海軍藍(lán)。在會(huì)議期間，請(qǐng)注意觀察別人的行動(dòng)，通常來(lái)說(shuō)脫掉外套是完全符合禮儀的。
穿著卡其褲搭配襯衫和外套被認(rèn)為是休閑裝扮，對(duì)于一般的會(huì)議沒(méi)有問(wèn)題。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，休閑服飾大同小異：長(zhǎng)褲，按鈕襯衫，毛衣。重點(diǎn)應(yīng)該放在你不應(yīng)該穿什么：T恤，運(yùn)動(dòng)衫，牛仔褲，棒球帽，短裙，或者七分褲。
面部毛發(fā)，只要修剪整齊，在美國(guó)完全沒(méi)有問(wèn)題。同樣，任何形式的穿孔，應(yīng)保持在最低限度。在較為正式的工作環(huán)境，如銀行，保險(xiǎn)，以及法律，我們不會(huì)推薦任何有穿孔或有超出一組耳環(huán)穿孔女人的男人。
在美國(guó)的會(huì)見(jiàn)，大部分禮儀留在會(huì)議以及時(shí)握手相互。簡(jiǎn)短而有力的握手是常態(tài)，尤其是男國(guó)人的擁抱用在好朋友上，和美國(guó)的商務(wù)人士打招呼盡量簡(jiǎn)略，如“你好嗎?”一個(gè)簡(jiǎn)單的“我很好，謝謝你”就足夠了。
稱(chēng)謂和名片，美國(guó)熟悉對(duì)方后彼此使用名字來(lái)稱(chēng)呼是很常見(jiàn)的。直接稱(chēng)呼對(duì)方名字 (First Name) 在美國(guó)變的越來(lái)越普遍，一般不存在任何問(wèn)題。有些特殊情形(女性經(jīng)常使用更為中性的“Ms.”，而不是小姐或太太)。當(dāng)與美國(guó)同事第一次做生意，稱(chēng)呼個(gè)人為“先生”，“太太”或“女士”，其次是他們的姓氏，這是適當(dāng)?shù)亩Y儀，直到你應(yīng)邀這樣做。
名片發(fā)放的時(shí)間可以隨便，可以在會(huì)議的開(kāi)始或者結(jié)束。美國(guó)人的電話(huà)號(hào)碼或電子郵件地址通常寫(xiě)在名片的背面，在把它帶走之前，不能把它折疊，這在美國(guó)一個(gè)不尊重人的行為。
美國(guó)商務(wù)人士將準(zhǔn)時(shí)看作對(duì)時(shí)間的尊重。為了讓大家有一個(gè)更好的印象，可以提前出現(xiàn)幾分鐘。在大多數(shù)情況下，商務(wù)會(huì)議一般不會(huì)很長(zhǎng)，因?yàn)槊绹?guó)人喜歡“直入主題”，事先確立好一個(gè)議程，保持會(huì)議的組織性。
在一個(gè)商務(wù)會(huì)議中，每個(gè)人可以就任何他不明白的事情發(fā)問(wèn)，每個(gè)人都應(yīng)該有發(fā)言的機(jī)會(huì)。隨意打斷他人的發(fā)言是很不禮貌的。商務(wù)人士在美國(guó)都會(huì)盡量避免尷尬的沉默，所以如果有人說(shuō)了不恰當(dāng)走題的話(huà)，本次會(huì)議的東道主應(yīng)該有責(zé)任介入，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的解釋或改變?cè)掝}。關(guān)于談判的最終決定是由公司的高管們做出，但每個(gè)人在會(huì)上的意見(jiàn)通常都會(huì)被考慮。
雖然你可能應(yīng)該在商務(wù)環(huán)境中回避的家庭和愛(ài)好的話(huà)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)眾多的會(huì)議開(kāi)始閑聊和家庭軼事。家庭新聞是非常正常的。同樣的，運(yùn)動(dòng)是一個(gè)共同的話(huà)題，所以熟悉美國(guó)的各大運(yùn)動(dòng)隊(duì)：尼克斯，噴氣機(jī)隊(duì)，巨人隊(duì)，洋基，大都會(huì)隊(duì)和流浪者都將是一個(gè)良好的開(kāi)端。在商務(wù)會(huì)議也被認(rèn)為是粗魯接聽(tīng)電話(huà)或發(fā)送電子郵件。一般你的手機(jī)應(yīng)該保持淡出人們的視線(xiàn)。你應(yīng)該總是警惕和關(guān)注誰(shuí)在說(shuō)話(huà)，不傾斜你的椅子或在會(huì)議期間伸展雙臂舉過(guò)頭頂，這表明心中的無(wú)聊狀態(tài)，是很不禮貌的。
在美國(guó)洽談業(yè)務(wù)，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。
衣著方面：晚餐可以是商務(wù)性也可以是社交性質(zhì)，不管是哪一種，都有正式非正式之分 。如果你應(yīng)邀參加晚餐，你不清楚是否是正式的，應(yīng)當(dāng)直接問(wèn)清楚，如果無(wú)法得知，那你就要以參加正式宴會(huì)的形式來(lái)著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。
邀請(qǐng)與受邀：邀請(qǐng)異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請(qǐng)你，你應(yīng)給予口頭答復(fù)。如果正式向你發(fā)出請(qǐng)?zhí)蛻?yīng)書(shū)面回復(fù)。謝絕商務(wù)性的邀請(qǐng)，應(yīng)以業(yè)務(wù)的理由予以婉拒(如工作太忙、有工作安排等)。不要以私人事務(wù)為由予以謝絕，因?yàn)檫@樣會(huì)使對(duì)方認(rèn)為你的活動(dòng)受生活的約束而無(wú)法將時(shí)間傾注在工作上。
餐館的選擇：一定要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務(wù)會(huì)談的餐館定位。
除了重要的、比較有名的餐館外，你還應(yīng)預(yù)先選定兩到三家你比較熟悉的餐館，這樣，領(lǐng)班很快就會(huì)按照你的習(xí)慣，為你預(yù)留最好的席位;即使在你沒(méi)空預(yù)定時(shí)，也會(huì)為你找到一張好桌子，你的客人會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)班對(duì)你的熱情服務(wù)而留下深刻的好印象。而且因?yàn)椴宛^的人跟你很熟悉，你可以讓他們?yōu)橄M(fèi)開(kāi)出發(fā)票而無(wú)需當(dāng)面付清賬單。
座位：根據(jù)禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的客人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應(yīng)當(dāng)背墻，以便他能看到整個(gè)大廳或者看到最好的景色。
飲料：如果在你的餐巾前有4個(gè)杯子，你應(yīng)按十分明確的規(guī)矩用大杯子盛涼白開(kāi)水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應(yīng)先斟自己的酒杯(僅倒?jié)M杯底)嘗一嘗。如果你認(rèn)為酒味不佳(有瓶塞味或異味)，應(yīng)該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒。如果酒好，那你就應(yīng)按地位重要的順序?yàn)槟愕目腿苏寰�。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認(rèn)為不需要。
進(jìn)餐：在某些洋餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚(yú)的、吃雞肉的、吃沙拉的和吃甜食用的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃沙拉)，最后用最近的(吃甜食)。左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來(lái)切沙拉。嘗菜時(shí)，不要去選你想吃的，而要取離你最近的菜，除非你要拿最小的一塊。
切記在餐桌上夸夸其談，要用手捂住嘴去答話(huà)，盡量少說(shuō)客套話(huà)。切記不要讓你的客人看見(jiàn)或者猜到賬單的金額。絕不要議論價(jià)格和對(duì)賬單提出質(zhì)疑，最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結(jié)賬。如果要向請(qǐng)你吃飯的主人道謝，應(yīng)在飯館外而不要在付賬時(shí)進(jìn)行。
在美國(guó)投資移民行業(yè)頻頻發(fā)生地震之際，一種L類(lèi)的美國(guó)簽證卻彰顯優(yōu)勢(shì)，受到了眾多擁有美國(guó)夢(mèng)者的青睞。這是唯一一種非移民類(lèi)型的簽證，但是允許有移民傾向，即可以轉(zhuǎn)綠卡。
拓展閱讀
美國(guó)辦公室的人際關(guān)系職場(chǎng)禮儀
1、干好本職工作。辦公室最討厭的人就是不出力搞破壞卻讓別人善后的人了。把自己份內(nèi)的事做好，信息透明，做什么進(jìn)程如何讓大家看清楚。對(duì)上級(jí)要想到做到上級(jí)想到的，也要想到做到上級(jí)想不到但是喜聞樂(lè)見(jiàn)的。做個(gè)報(bào)告弄個(gè)總結(jié)條理清楚簡(jiǎn)潔明了1234，長(zhǎng)email先上summary后上細(xì)節(jié)。
2、對(duì)下級(jí)己所不欲勿施于人，不到不得已別老下午4、5點(diǎn)甩工作給人。對(duì)同級(jí)特別是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系同級(jí)主動(dòng)合作，而且公開(kāi)在會(huì)議和email里幫助其邀功，比如“要不是John昨天熬夜寫(xiě)這個(gè)brief，我們不可能贏得今天客戶(hù)的認(rèn)可�！倍鄶�(shù)人都是投桃報(bào)李的。而且在一個(gè)地方久了，你當(dāng)年的同級(jí)可能變成你的下屬，也可能變成你的領(lǐng)導(dǎo)。不要以為夸了同事領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)把功勞歸給別人，每個(gè)人的作品都有自己的特色，老板一眼就能看出來(lái)誰(shuí)干了什么，發(fā)現(xiàn)同事的貢獻(xiàn)并認(rèn)同是最廉價(jià)而有效的改善人際方式。
3、爭(zhēng)取和誰(shuí)都面熟。有個(gè)清潔工見(jiàn)到所有newhire都會(huì)問(wèn)對(duì)方姓名，而且一次記住，以后永遠(yuǎn)見(jiàn)面直呼你姓名。見(jiàn)過(guò)他和大PA互相問(wèn)候?qū)Ψ郊胰耍叶际侵缹?duì)方妻子子女名字的。這個(gè)清潔工可能不會(huì)變成白領(lǐng)，但是永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇。在電梯里見(jiàn)到本單位其他部門(mén)的隨便說(shuō)幾句天氣球賽，看見(jiàn)別人桌上有孩子照片的恭維一下別人孩子，聊聊自己孩子，很快就成了見(jiàn)面打招呼的熟人了。
4、大家一起去喝咖啡看球賽喝小酒happyhour的不要不去。球賽、孩子、旅游什么的聊一聊，別當(dāng)壁花。
5、要好的同事過(guò)生日結(jié)婚生孩子的時(shí)候送點(diǎn)小禮物，或者出面組織其他同事寫(xiě)個(gè)賀卡，湊錢(qián)買(mǎi)個(gè)蛋糕，辦個(gè)shower，別總不參加，也別總被動(dòng)參加。最不好相處的是中年女同事，最好改善關(guān)系的也是中年女同事。
一張小卡片一個(gè)小禮物一個(gè)大擁抱的效果都是很好的。不管是對(duì)青年還是中年女同事，夸贊衣服鞋新發(fā)型都不招人恨。沒(méi)事聊幾句最近的deal，關(guān)系馬上就不一般了。如果你是男的，這些不必做，做不好有騷擾嫌疑。湊份子的時(shí)候出錢(qián)即可。
6、和男同事那就是聊旅游，天氣，新近電影和新聞也是好話(huà)題。中年男同事可以聊孩子，青年男同事最好相處，沒(méi)有共同話(huà)題他也不會(huì)不友好。
7、如果同事刻意不友好，爭(zhēng)取發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。
8、如果有人惡意對(duì)待你而且不能感化，不要惡語(yǔ)反駁，但是絕不背黑鍋。
9、榮譽(yù)可以分享，責(zé)任必須分清楚。當(dāng)然是自己的責(zé)任也別說(shuō)謊，盡最大可能改進(jìn)并獲得原諒。
10、有不同意見(jiàn)對(duì)事不對(duì)人，理由要客觀，語(yǔ)言要禮貌。一旦針對(duì)個(gè)人了你就會(huì)樹(shù)敵，然后花精力去斗爭(zhēng)。實(shí)在是得不償失的事情。永遠(yuǎn)不要提及對(duì)方種族宗教國(guó)籍性別年齡，哪怕是夸獎(jiǎng)對(duì)方也不能涉及這些方面。
11、虛心接受批評(píng)。多數(shù)批評(píng)都是針對(duì)工作方式的。你的領(lǐng)導(dǎo)或者同事知道這樣不成,告訴你一個(gè)可行方式。如果你馬上反駁找理由試圖證明你是對(duì)的，人家以后不幫你了。特別是新人，別把批評(píng)當(dāng)壞事。
12、主動(dòng)尋求幫助，感激幫助者。新人入職幾個(gè)月內(nèi)要自己找?guī)讉�(gè)導(dǎo)師，包括下屬。然后要資料要信息要模板求指點(diǎn)，態(tài)度誠(chéng)懇，感恩戴德。有些對(duì)你很有幫助的信息，可給可不給的，有時(shí)候你不要就不給了，有時(shí)候你不感激就不給了，有時(shí)候怕你超過(guò)他就不給了。
13、什么時(shí)候做什么事。新人多學(xué)習(xí)請(qǐng)教接受批評(píng),得到信任以后放手創(chuàng)新。
14、不要人一走茶就涼。要好的同事，當(dāng)年的直接領(lǐng)導(dǎo)，給你寫(xiě)reference的人逢年過(guò)節(jié)寄個(gè)卡，寫(xiě)個(gè)email。舉手之勞。
15、注意個(gè)人衛(wèi)生。鞋和褲子可以連續(xù)穿，上衣必須天天換。
16、別怕開(kāi)口，到了一個(gè)地方以最快速度和所有你能見(jiàn)到的人說(shuō)上話(huà)。開(kāi)口越晚越尷尬。
17、看點(diǎn)新聞看點(diǎn)球賽什么的，沒(méi)有時(shí)間看就看個(gè)網(wǎng)站標(biāo)題，一天大事也知道個(gè)差不多了。
18、可以帶點(diǎn)心去辦公室。吃了你的東西，總得和你說(shuō)話(huà)吧。另外自己采摘的水果也特別受歡迎。
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