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國際商務禮儀8個注意
禮儀是人們約定俗成的,對人,對己,對鬼神,對大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的,各種慣用形式和行為規(guī)范。下面是小編精心整理的國際商務禮儀8個注意,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
國際商務禮儀8個注意
1、守時。
因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
2、 穿著服飾要合適。
參加商務活動或宴請,正統(tǒng)的西服和領帶是必要的,對女士來說一般也應著禮服或西服。
3、 要了解和尊重各國的特殊習俗。
出國前最好是多查閱些有關訪問國資料,了解其特殊的風俗習慣和禮節(jié);否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。
4、 見面進要有禮有節(jié)。
一般在做自我介紹時要先講自己的身份,然后請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
5、 參加宴請活動要有禮節(jié)。
出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達,告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席,應向訪問國主人道歉后悄悄離去。
6、 選擇適當之稱呼方式。
在國際交流中,一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時,要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
7、 帶備適當之禮品。
在國外,大多數(shù)商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮,有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但適當之友誼禮品,如國產的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義和獨到的作用。
8、 交流方式要注意。
在國外幾乎所有的會談都是英語,如果語言上有障疑,可隨團帶備或在當?shù)仄刚堃晃环g。此外,在多數(shù)會談中,開場白都非常簡短,交流也都很快進入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上,或把手放在頭后面,或二、三人竊竊私語,或閉目小睡,或無精打采等,這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
什么是國際商務禮儀
顧名思義,國際商務禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說,國際商務禮儀就是人們在國際交往中要遵守的交通規(guī)則,它是一種世界語。
國際交往強調求同存異與遵守慣例,F(xiàn)在世界上有近200個國家和地區(qū),有數(shù)不勝數(shù)的民族,有幾十億人口。禮儀和習俗因人因地而異。
俗話說,十里不同風,百里不同俗,更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了,禮儀和習俗都是不同的。鑒于此,人們在參與國際交往的時候,就必須有這樣一種意識,即遵守約定俗成的共同的禮儀與習俗規(guī)范。
商務著裝原則
1、揚長避短,重在避短
比如耳環(huán)不能和臉型相同,項鏈的長度和粗細應該和脖子的粗細成反比。
2、遵守慣例
比如商務人員一般不用領帶夾,穿制服可用領帶夾,夾在從上到下2/3處。
3、區(qū)分場合
公務場合:莊重保守?纱┲品、套裝。不可穿時裝,便裝。
社交場合:時尚個性。可穿時裝,制服,民族服裝。不可穿制服。
休閑場合:舒適自然?纱┬蓍e裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝。不可穿制服、套裝。
電話禮儀
1、接聽
響鈴三遍再接聽;
迅速準確的接聽;
認真清楚的記錄;
掛電話前的禮貌。
2、撥打
撥打電話的時機,盡量在8:00—20:00之間。
3、注意
正式場合調成靜音;
通話找安靜地點接聽、盡量縮短通話時間;
在特殊場合,手機保持靜音,當有電話振動時,不要查看手機,可裝作無電話。但事后一定要回電話,并解釋未接來電原因。
4、禁忌
手機鈴音避免過于響亮,不應使用怪異、夸張的鈴音;
應當使用文明用語。
介紹禮儀
1、介紹的主要要素:單位、部門、職位、頭銜、姓名。
2、介紹的順序:
年輕者介紹年長者;
同事介紹客人;
職位低介紹職位高;
男性介紹女性;
非官方人士介紹官方人士;
本國同事介紹外籍同事。
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