關于職場禮儀匯編15篇
關于職場禮儀1
打電話是職場生涯中不可缺少的一部分,看似簡單的一件事,里面的道道可多了,其中禮貌問題就是非常重要的部分。
總結幾種職場電話禮儀,了解一下會對你的職場道路添加籌碼哦!
“鈴聲不過三”原則
鈴響后馬上拿起電話,會讓對方感到唐突;超過三聲則是缺乏效率的表現,同時讓對方不耐煩、產生焦急情緒。因此,電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話,是一個最為合適恰當的時機。如電話確實不在身邊或走不開造成不能及時接聽,應在拿起電話后先向對方表示歉意,如“很抱歉,讓你久等了”。
規范電話用語:接聽電話,首先應自報家門。對外接聽要報出單位名稱,內部接聽要報出部門名稱,如“您好,這里是某某公司”。自報家門既是對對方的尊重,使對方確認撥打是否正確;也能給自己帶來方便,不會因為打錯電話而多費口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。
注意通話語氣
電話是非直面的溝通形式,因此聽者不僅關心內容,同時也會注意你與他(她)通話的語氣。在工作電話中,盡量采用積極主動的語氣,聲調應是愉快的,語速應是較慢的,擁有能讓對方產生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人,聽者如沐春風,且不能顯得矯揉造作。
“后掛電話”原則
當對方與你說再見的時候后,也要熱情回答再見,并且為表達尊重,要等對方掛斷電話后再進行掛機,且掛機過程中小心輕放,切不可將話筒作出氣筒,這將是極不禮貌的表現。
復誦重要事項:通話過程中,復誦重要事項和電話號碼,是核實結果、減少偏差必不可少的一個步驟。通過復誦,可以使電話內容得到非常準確的傳達,使得相關人員能夠按照指令實施工作計劃,避免因為信息傳達偏差而導致的'誤會甚至沖突。
左手持聽筒
很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項,卻忽略了電話接聽的姿勢。大多數人習慣用右手拿起電話聽筒,但是,在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音,從而給客戶帶來不適。為了消除這種現象,合適的姿勢是用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外,還要求通話者保持端坐的姿勢,尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利于聲音自然、流暢和動聽。
關于職場禮儀2
職場禮儀,是指人們在職場中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使您在工作中左右逢源,事業蒸蒸日上。這里先介紹幾種常見的職場禮儀:
握手禮儀握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
電子郵件禮儀在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中的內容應是嚴肅的。
手機禮儀手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的`人不一定對你正在干的事情感興趣。
傳真禮儀傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。
道歉禮儀即使你再注意社交禮儀的內容,但也可能在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
關于職場禮儀3
如何塑造自身的職場形象 職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些 禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩 種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。
職場禮儀分為以下幾大點: 電子禮儀:請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不 嚴肅的內容的。
握手禮儀:強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
著裝禮儀:職業女士的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態特征、職 位、企業文化、辦公環境,志趣等等。
道歉禮儀:你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒 犯。
電梯禮儀:電梯雖然很小,但是在里面的`學問不淺,充滿著職業人的禮 儀,看出人的道德與教養。 商務餐:怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻并不是為很多人所知曉。 餐桌禮儀:招待客人進餐時,必須判定上、下位的正確位置,以下的座位 是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。
關于職場禮儀4
著裝的典型問題
女性穿著太薄、太透、缺少質感的服裝,或者穿著太露、太短、領口過低的服裝,以及過緊或過于時裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過于復雜的服裝,都給人以缺乏穩重和沒有修養的感覺,甚至含有性感挑逗的含義,在工作尤其是比較嚴肅的正式場合下是不合時宜的。男老師在學校校園里穿背心、休閑短褲、運動短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務或比較正式的場合時以休閑裝代替正式裝。
襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用,生活中有許多人因為襪子的穿法出現錯誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業裝)配白色襪子,男性穿肉色襪,女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長筒襪,女性穿短襪或長筒襪時使自己的襪口暴露在外,形成三截腿,也叫惡性分割;女性不僅在站立之時襪口外露不合適,就是在行走或就座時襪口外露也不合適。
T(time)時間原則
時間原則是指在不同的時代、季節、時間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時變化,著裝要根據這些變化來選擇適合個人的服裝。例如季節變化,冬天氣溫低,適合穿有保暖性、比較厚實的服裝,夏天炎熱,適合穿稍薄一點的服裝。隨著時代的變遷,以前的長袍馬褂已不適應現代社會快速、便捷的交往模式,人們更多選擇符合時代特點的服裝,如西裝、便裝、休閑裝、運動裝等。同時要根據每天早中晚時間的變化,服裝作相應的適當調整,使之更符合時間變化的特點。
O(Occasion)場合原則
場合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個人特點,而且還要與當時的場合、特定的氣氛相協調。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴肅,著裝都有約定俗成的禮儀要求與規范,如喜慶歡樂的氣氛中應選擇暖色系或明亮度高的服裝,在嚴肅或悲傷的氣氛中應選擇低調、穩重的服裝,這是文化積淀所致,是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場合與氣氛相融洽,使之和諧,才能做到既尊重別人,又得到別人的尊重,取得交往的成功。
P(Place)地點原則
地點原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點,要與周圍的環境保持一致。進入一個環境,你就成了環境的一部分。應與環境保持一致,至少是大體上的一致,否則環境會對你形成一種排斥力。室內還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪,地點不同、環境不同,選擇的服裝應有所不同。例如工作環境中著裝要穩重大方;社交場合時要時尚典雅,甚至可以隆重一些;休閑時要穿的舒適方便,重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質和細節,以此表達對對方的尊敬和重視,總之盡量讓自己的穿戴與環境氛圍相協調一致,那種與地點、環境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領帶游覽旅游景點、女性穿長裙或黑絲襪旅游等都會顯得十分突兀,讓人感到很別扭。
職場著裝禮儀原則
1、適體原則
適體原則是指著裝要與當前自身的各種因素相協調,包括性別、年齡、職業、身份、容貌、膚色、身材、體型、個性氣質等,不同年齡不同職業的`服裝的指向性應該有所不同。例如:三?鄣奈餮b適合年輕一點的男性,兩?鄣奈餮b適合年齡稍大一點的男性,相當西裝來說,扣子越多越顯年輕,扣子越少越顯穩重,只有那種符合自身條件的服裝才是恰當的,穿著適當才會受人尊重。
2、三色原則
服裝的“三色原則”,是指全身上下的衣著,應當控制在三種色彩之內,很接近的色彩可視為同一種!叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪,女士的上衣、裙子、褲子、鞋等,從視覺上講,服裝的色彩在三種以內較好搭配,一旦超過三種顏色,就會顯得雜亂無章,缺乏整體感。三色原則主要應用于正裝,休閑裝與運動裝的色彩可豐富一些,男士搭配西裝的領帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制,但應注意協調性。
3、共性原則
服裝既要有美化個人、突出個性的功能,又有體現職業特點、身份層次的作用,因此,人們在選擇服裝時,幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,使自己的工作與生活變得輕松自如,但在社交場合,服裝又是突出個性風采、彰顯個人魅力的重要因素,理念、氣質、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配,就能在視覺上形成差異,吸引眼球,達到提升自身形象的目的。服裝的個性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結合,一個人對服裝共性原則恰到好處的運用,可以看出一個人的修養程度。
4、整潔原則
給人留下美好印象的服裝,除了服裝的質地、款式、色彩外,服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無明顯油漬污漬,取掉處于明顯位置的商標,有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者應該注意個人整潔,如動作、毛發、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔,力求與服裝、環境相協調。
關于職場禮儀5
1、《你的形象價值百萬:世界形象設計師的忠告》(修訂版)
這是一本每一個渴望發展自己事業的人都應該讀的書!它展示給我們的是被大多數人忽視了的最基本的職業素質。
本書展示出一個國際化的公司的管理者和職員應該具備的素質。如果說它是一本形象設計,不如說它是一本幫助職員和管理者走向國際化的形象的范式。那些真實生動的故事,其實也發生在我們身邊。作者將形象設計和追求成功的信念完美地結合到一起,更是一種品位生活的體現。職業化的形象,并不是美麗,而是一種綜合的全面素質。這不僅是幫助商業人士打開成功之門的一把鑰匙,更是一部啟迪成功的智慧之書。
在這本書中,從服裝、禮儀、氣質、交流與溝通等方面,通過一個個真實生動的事例講解了什么是成功的形象,羅列出我們工作和商務交往中常見的形象失誤,職員們應該從中有重新認識自己的感覺。在每一節后面的“英格麗建議”中都詳細地指出怎樣才是正確的做法。在中國日益國際化的步伐中,如何將主流社會的行為標準融為自然的舉止,如何讓企業員工更體現公司的文化、產品的價值,如何符合國際商務交往的禮儀和規范,是每一個渴望發展的企業和個人迫切需要知道的。英格麗在書中回答的.正是這些問題。“形象”變得比任何歷史時期都重要!誰得不到別人的注目,誰就要失敗!
2、《跟法國女人學優雅》
這本書真的不一樣,輕松愉快,引人入勝,最重要的:所有你想到的沒有想到,不好意思去問的,偷偷查詢也沒弄明白的,在本書里都有貼心解答。
從最基本的服飾、逛街、打電話、挖鼻孔到參加派對、用餐禮儀、說話藝術、婚姻性愛、辦公室情境……各式各樣的問題,在看過本書之后,都能令你優雅面對!
3、《公關與禮儀》
本書有意將著力點放在了公關實踐及公關禮儀上。因而,本書的適用面較廣,既可以充當公關教材,又可以成為社會大眾日常行為指導手冊,還能夠成為企業管理者及員工的參閱書目。...
4、《國際商務禮儀大全》
本書將協同你一起了解世界各地不同的商務禮儀!本書的每一章都鎖定在一個特定的國家或地區,用緊湊有致的模式——基本資料、文化定位、商業慣例、社交禮儀——為讀者提供了一個做主意的全球化視角。
5、《國際禮儀_現代禮儀叢書》
本書具體而詳盡地介紹了國際交往活動中的各種禮儀及慣例,是各類涉外人員的必讀之書。
6、《優雅》
本書是法國時尚界泰斗安東麗·德阿里奧夫人的經典之作,自推出以來,暢銷歐美,成為時尚女性的必讀。本書被譽為有關時尚的圣經,作者以她優美的筆觸,提出了細致絕妙的建議,告訴你如何永遠保持別致、優雅和迷人的儀態。
7、《人際溝通技巧》
本書之價值,在于它像一部循序漸進的教科書,從初級的傾聽、表達技巧,到高級的語言技巧,直至社交、家庭和公共場合的溝通技巧,可以說人際溝通的技巧已一網打盡。
8、《女性生活枕邊書_全方位打造完美女性》
本書從形象到氣質教你如何做內外兼修的完美女人。
9、《身邊的禮儀》(阿呆系列)
行文有趣,充滿智慧,且非常實用,它將教你如何在各種情形下舉止得當。幫助讀者認清在現代生活的急劇演變中面臨的種種禮儀困惑,使我們從中汲取經驗和教訓,進行必要而系統的自我訓練,使自己更加善解人意,尊重人與人的不同。
10、《禮儀書》
《禮儀書》是一本有助于提升個人修養的禮儀圣經,利蒂希婭o鮑德瑞奇被《時代周刊》譽為國際最頂尖禮儀權威。讀者將在作者的觀點引導下,自信而恰當地處理有關生活方式、風俗習慣、商業活動,以及人際關系等方面的問題,從而更好地適應這個新興的、錯綜復雜的時代!抖Y儀書:得體的行為與正確地行事》的禮儀指南包括:招待客人及贈送禮品的禮儀;使用固定電話、移動電話、信件及電子郵件溝通的禮儀;日常工作、同事交往、招待客戶的相關禮儀;外出禮儀--旅行、支付小費、得體穿著的禮儀;如何培養孩子良好的禮儀,等等。
關于職場禮儀6
一流的員工來自一流的職業素養。一個人職業素養的高低,直接關系到他一生的成就。能力和專業知識固然對每一個人都很重要,但要在職場中取得成功,最關鍵的還是在于職業素養!
(一)敬業:只有你善待崗位,崗位才能善待你。
在工作中,我們經常聽到這樣的抱怨:“不是我不愿意努力,是我所在的部門太差,工作崗位太平凡,太不起眼,要前途沒前途,要發展沒發展……”而在你挑剔和厭惡崗位的時候,崗位同樣也會疏遠和厭棄你,更談不上給你新的空間和機會。其實,在職場中含著金鑰匙出生的人只是極少數,大部分人即使是現在已取得輝煌成就的人,絕大多數都是從最平凡的崗位做起的。
曾經感動和激勵了無數人的暢銷書《郵差弗雷德》,它的主人公弗雷德是一個普普通通的郵差,但他卻用自己的快樂、敬業和周到體貼的服務贏得了無數人的尊敬,美國郵政協會還專門設立了弗雷德獎,獎勵那些在投遞行業認真工作,在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工。
我們大多數人都像弗雷德一樣,從事著普通又平凡的工作,但我們中又有幾個人能真的像弗雷德一樣,把自己人生的舞臺演繹得這么精彩?
在人生這個大舞臺上,永遠只有小演員,沒有小角色。這其中的差別,完全看我們自己如何對待。
如果我們用“小”的心來演繹自己的人生,那么我們只能是一個不受重視的小角色。如果我們用“大”的心去演好每一個角色,那么,即使是一個小角色,也能演出主角的風采,并終有一天成為主角。
(二)發展:與單位需求掛鉤,才會一日千里。
很多職場中的人都有這樣的心理:覺得單位對自己不公平,認為憑自己的學識和能力,單位應該給自己更大的平臺,更好的空間,更高的待遇……但他們卻很少反思:為什么自己有學識、有能力,但卻在單位中得不到重用,原因到底在哪里?
我認識一位經濟學博士,他也有過這樣的苦惱和困惑。他博士畢業后,很多大企業都爭相聘請他,但奇怪的是,他哪家企業都呆不長,總是沒幾個月就被辭退。于是他找到我,讓我幫他分析原因,聽完他的講述,我找到了癥結所在:別人開始爭相聘請他,是看中了他的學歷。但真正到了工作中,他卻處處端著博士的架子,要么抱怨,要么挑剔,卻并沒有真正將自己的學識用到工作中去。我告訴他,盡管你擁有博士的頭銜,卻沒有搞懂一個職場發展的基本規則:單位只會為你的使用價值買單;蛟S你有研究生、博士生的頭銜,或許你才高八斗,學富五車,但如果你的學識只有百分之十對單位有用,那么單位就只會為你這百分之十買單。而剩下的百分之九十,那是你自己的事,沒有哪個單位會那么傻,對你沒有為單位創造任何效益的百分之九十一起買下來。虧本的買賣誰也不會做,換了你是老總,你同樣也不會買單。
這番話對他觸動很大,也讓用一種全新的心態去面對工作,F在,他已經是一家上市公司的副總裁。所以,無論什么時候,只有將自己的學識、能力和單位的需求緊密聯系在一起,為單位創造了最大效益,那么,自己的.發展才會一日千里。
(三)主動:從要我做到我要做。
我們將員工分為五種:
第一種,自動自發的員工;
第二種,提出要求后,能落實到位的員工;
第三種,打折扣的員工。
第四種,混日子的員工。
第五種,“爛蘋果”員工。
毫無疑問,第一種員工是任何單位都最歡迎、也最有發展的員工。要成為這樣的一流員工,就必須完成“從要我做到我要做”的轉換,明白自己不僅是單位的雇員,更是自己的主人,同樣也是職位的主人。到底怎么才是“我要做”?我們來看一個發生在世界著名酒店里茲?栴D酒店的故事:一個行李員接到一個電話,原來有一位剛剛離開客人將他的一份文件落在了酒店里。第二天九點,這位客人出庭的時候將需要用到這份材料。而無論他回來取或者派人送到機場去都已經不可能了,因為再有半個小時這位客人就要登上從華盛頓飛往紐約的飛機了。
聽著電話里客人焦急的聲音,行李員下決心在開庭前一定要將材料送到客人手中,于是自費買了一張機票,搭乘當晚最后一班飛機飛往紐約!做這樣的決定并不容易,因為他知道酒店是不可能給他出路費的,而且在工作時間自作主張跑到紐約去,他可能會因此被炒魷魚。但他認定了幫助這位客人也是他工作的一部分,雖然員工守則中并沒有注明一個行李員要這樣做。
客人在法庭門口接過文件時,那份感動和感激無法用語言來表達。當服務生忐忑不安地回到酒店時,讓他沒想到的是,自己受到了最隆重的接待:總經理,部門經理都站在門口列隊等候。原來那位客人打電話到了酒店里,表達了自己的感激之情,說像行李員這樣具有主動服務意識的員工真的很難得,并且表示以后到華盛頓去,一定還要住在擁有有這樣優秀員工的里茲。卡爾頓酒店里。這件事后來被《紐約時報》的一位記者知道了,于是寫了一篇非常感人的報道,一時間大家都知道里茲。卡爾頓酒店有這樣一個主動幫助客人,積極服務的員工。聲名為此大振的里茲?栴D酒店,特別開展了向這位普通員工學習的活動。
這位行李員的身上體現出來的主動精神,值得每一個職場人士學習。只有真正將自己當成職位的主人,才能不斤斤計較,自動自發地做好每一件事情,甚至連自己分外的都主動去做。如果能夠做到這一點,又何愁沒有大的發展、沒有新的機會?
(四)責任:會擔當才會有大發展。
在職場中,責任感和發展的空間和機會往往是成正比的,也就是說,越敢于承擔,越有大的發展。
對于一流的員工來說,工作永遠沒有“打折卡”,因為他們知道,對工作打折,也就是對自己的前途和發展打折——沒有任何一個單位,會將重擔交給一個工作上不認真負責、處處偷工減料的人。
同時,一個一流的員工,還是一個優秀的責任承擔者:一旦出現問題,不找借口、不推諉責任,而是主動承擔,并懂得反思,避免同樣的錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格,敢于擔當的人,才能真正挑起大梁,獲得更大的發展機會!
(五)執行:保證完成任務。
執行力是所有企業都非常看重的能力,這也和每一個職業人士的發展密切相關。要想保證完成任務,就要做到四個到位,也就是:“心態到位,姿態到位,行動到位,方法到位!边@四個到位很好理解,卻并不容易做到。
心態到位,才能在思想上認真投入,心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態度,就是石頭見了也會點頭的。
姿態到位,就是為了達到目標,要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。
行動到位,也就是為了達到目標,要付諸怎樣的實際行動,如量化自己的工作,比如今天必須要完成多少稿件,要打多少個電話,訪問幾個客戶……
技巧到位,就是要有方法,運用智慧,使工作能夠高效完成。
關于職場禮儀7
笑容禮儀:
笑是人的一種生理現象,也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感,使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初次見面,笑容是問候語;逢年過節,笑容是祝賀歌;交往有誤解,笑容是道歉語;送別友人,笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程,能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛,能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
古語云“沒有笑顏不開店!蔽⑿梢在A得高朋滿座,產生最大的經濟效益。
世界上不少著名的企業家深曉此理,因此給予微笑很高的評價,甚至奉其為治店法寶、企業的成功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們:
“smile,smile,smile等于成功”。泰國曼谷東方飯店,曾數次摘取了“世界十佳飯店”的'桂冠,其成功秘訣之一,就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規范,而獲得殊榮。
笑容程度
生活中,笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種,其中最美的是微笑。在禮儀交往中,經常要使用到幾種不同程度的笑。
微笑。是對人的尊重和理解,微笑是一種禮節,見面時點頭微笑,人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑,包含著對人的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力,它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。
微笑是指不露牙齒,嘴角的兩端略向上翹起,眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重,相互友好,微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止,一張甜蜜的帶著微笑的臉總是受人喜愛的。
輕笑。是指嘴唇輕啟,露出牙齒,眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。
大笑。大笑時眼睛變小,嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑,而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。
關于職場禮儀8
最后一堂選修課結束了,對于職場禮儀這門課我的感觸頗多,而且在課堂上我也學到了很多。
禮儀是人格素質的基本體現,不管是在日常生活中,還是在工作中,我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀,用禮儀去規范自己在交往活動中的言行舉止。只有規范禮儀,才能贏得他人的尊重,才能成功。然而禮儀的應用也需要把握分寸,適當得體,施禮才不會進入誤區。
這個學期學了很多關于利益方面的事情,例如怎么樣打電話才有禮貌,例如怎樣穿著才得體,例如化妝等等,但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應該先請客人入座。入座時應該從椅子的旁邊進入。正確入座后千萬不要先動筷子,也不要弄出什么響聲來,更加不要又站起來走走坐下又走走。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,在征得主人的同意之后再離席。
這個道理很多人都是知道的,但是何為主座,何為次座我相信大家都不是很清楚。一般上來說,座次是"尚左尊東""面朝大門為尊"。若是圓桌,則正對大門的為主客,主客左右手邊的位置,則應該以距離主客的`距離來看,越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側尊于右側。若不是圓桌,如果房間有大門的則是正對著大門的為主座。如果不是正對著大門,那么朝東面的一側的右席為主座。一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加,桌子不單單是一張的時候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的,桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。一般上,桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中,左邊依次2、4、6席的桌子,右邊則是3、5、7席的桌子。那種場合里面切忌不要做錯了,給人印象是很不好的。
待全部入座后,服務員開始上菜。中國人一般都是很講究吃,當然也是很看重吃相的。進餐時,主人先先請客人就菜。應該經常動筷子。夾菜時每次少一些,離自己遠的菜就少吃一些。吃飯時不要出聲音,喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝,不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物,特別是使勁咀嚼脆食物,發出很清晰的聲音來,這種做法是很不合禮儀要求的,特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現這種現象。
有的人喜歡為他人勸菜,甚至于為別人夾菜。有時候飯局上會有外賓,當然外賓是不會有這個習慣的,你要是一再的勸菜,還主動夾菜給他,說不定會引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時候,當然少不了喝酒了。敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。例如:等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒,敬酒的話一定要站起來,雙手舉杯;敬酒的時候可以是多個人敬同一個人,但是切記不要一個人敬多個人,除非你是領導;如果是自己敬別人,如果不碰杯,喝多少可以隨興,但是千萬不要比別人喝的少,要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒,這樣是很不禮貌的一件事情,除非那個人實在是喝不下去了,或者喝酒就會過敏之類的;端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握,不要所有的酒杯都是一種握法,這樣不雅觀,忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法,進行效仿,也不失為一個好辦法;如果桌子上沒有什么重要的人物,敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒,不要特別關照某人,給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進餐的主要任務。要明確是以談生意為主,還是以聯絡感情為主,或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時就要注意,把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。如果是后者,只需要注意一下常識性的禮節就行了,把重點放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話,必須先向主人表示感謝,或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。
這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情,也學我記得還不是很全,但是,對于我而言已經是受益匪淺了。短短的一個學期很快就過去了,我在此非常感謝我的導師董老師,教了我很多我不懂的,但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。
關于職場禮儀9
一個人的穿著打扮要適合自己的職業身份,在不同的場合要搭配不同的服裝,這也是一門技巧。得體的服裝,可與你的職責融為一體,成為工作的一部分。
上班時穿著服飾一定要得體。得體的服飾能給人以良好的印象,讓別人對自己產生好感,這樣就能為自己事業成功開個好頭。試想一個不講究穿著,缺乏品味的人,怎么可能會給上司留下好的印象而得到他的認同呢?因此,如果你想工作順心如意,就一定要從穿著服飾做起。優雅得體的穿著服飾,是職場成功的良好開端。穿著得體能給人以良好的印象,引起別人的好感。
李娟是位熱情活潑的女孩,在工作中賣力肯干,但她在公司里的發展卻總不盡人意,她感覺自己不管是為人處事還是工作能力都并不遜于其她的女同事,卻不知為何遲遲得不到上司的'認可,她覺得非常委屈,便向好友張茜透露了心事,張茜沉吟了一下說:“那這樣吧,明天我到你們辦公室里去找你。”
這天上午,張茜來到李娟辦公室,那是個寬敞明亮的大寫字間,里面大約有幾十個人,都在忙碌著,電話鈴聲、打印機聲此起彼伏,間雜著職員們小聲的議論聲,一切顯得井然有序。窗戶邊一個靚麗身影吸引了張茜的注意力,只見她側坐在工作椅里,鏗鏘玫瑰職場秀以手托腮若有所思。
她上身穿著時尚的真絲襯衫,下身穿著大花大朵的海灘裙,若走在街上,這倒是非常時髦而俏麗的,但在這緊張的工作間里卻顯得那樣的格格不入??張茜暗暗搖了搖頭。這時,那位女職員轉過臉來,原來是李娟。臉上靚麗的彩妝,使得整個人好像夏日的玫瑰一樣艷麗奪目。李娟高興地拉她在會客室坐下,急不可待地說:“你終于來了。想出什么好點子沒有?”張茜笑了:“你知道嗎?問題就在你這身裝束上呢,剛才遠遠看見你,你知道我的感覺嗎?”“什么感覺?”“就像一個大學生正在胡思亂想假日的旅游計劃,只怕你上司看到也會有這種感覺!崩罹甏篌@:“我正在為公司一項業務傷神呢,難道他會竟以為我不務正業在胡思亂想嗎?”“這全是由于你的穿著造成的,你看別人。”張茜指了指寫字間里其他職員,“男士都穿著很整潔、顏色單一的襯衫西褲,而女士呢,都穿著顏色優雅的套裙,他們給人的感覺是精明、干練。而你卻面帶濃妝,身穿花枝招展的休閑服,哪像個員工,簡直就是個無所事事的花瓶嘛,上司怎么會信任你,委你重任呢?而你也因此失去了升遷的機會!崩罹昕匆豢淳o張忙碌的寫字間,又看看自己身上五彩斑斕的服裝,真的有了不協調的感覺,她恍然大悟了。
得體的穿著是重要的,但并不是叫你標新立異、鶴立雞群,如果那樣的話,只能是像李娟一樣,顯得另類、離群。只要穿得整潔、自然、大方也就可以了。
服飾是一種禮儀,它與自己所扮演的社會角色和所從事的社會活動密切相關,與周圍的整體形象應相協調。合適的穿著不僅是一種儀態美的表現,也是對別人的尊重。服裝要穿出品位,穿出氣質,不一定昂貴,但卻應得體到位,穿出自己的風采,讓上司賞心悅目。
關于職場禮儀10
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時是跟老板情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老板自己說:”別拘束,你可以叫我某某某“,否則下屬應該以”尊稱“稱呼老板,例如:“郭副總“、”李董事長“等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會不關手機
“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時,提物等動作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風范,幫女士提提東西,開關車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候,留言時千萬別說:”請告訴他,我是某先生/某小姐!罢_說法應該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:”你好,敝姓王,是oo公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的.電話號碼是xxxxxxx,謝謝你的轉答。“
6.對“自己人”才注意禮貌
中國人往往”對自己人才有禮貌“,比如一群人走進大樓,有人只幫自己的朋友開門,卻不管后面的人還要進去,就把門關上,這是相當不禮貌的。
關于職場禮儀11
伸手順序
一般情況下,講究“尊者居前”,即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時,應由女士首先伸手。如女方不伸手,沒有握手的意愿,男方可點頭致意或鞠躬致意。
(2)長輩同晚輩握手時,應由長輩首先伸手。當年齡與性別沖突時,一般仍以女性先伸手為主,同性老年的先伸手,年輕的應立即回握。
(3)上司同下級握手時,應由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手:客人抵達時,應由主人首先伸手以示歡迎,如接待來賓,不論男女,女主人都要主動伸手表示歡迎,男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時,應由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時,既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序。
(6)異性間的'握手,女方伸出手后,男方應視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
行握手禮時應注意以下幾個問題:
被介紹之后,最好不要立即主動伸手。主人、長輩、上司、女士主動伸出手后,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
一定要用右手握手。標準的握手姿勢應是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點力握住對方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。
與他人握手時,應注視對方,微笑致意,不可心不在焉,左顧右盼。握手時須脫帽起立,不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手,女士可以帶手套與男士握手,但男士不能帶手套與女士握手。
要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
同客人握手必須由客人先主動伸出手后,我們才伸手與之相握;
同男客人握手時,手握稍緊;與女客握手時則須輕些;
握手時雙目要注視對方的眼、鼻、口,微笑致意,說些問候及祝賀語,握手時切忌看著第三者,顯得心不在焉;
不要因客人多、熟人多就圖省事而做交叉握手。若偶爾錯誤,則應重新握手;
和初次見面的女士、小姐,通常不握手,而行鞠躬禮;
如果手上有疾病,可向對方聲明,請他原諒,不行握手禮。
正式場合上下級之間,應在上級伸手后,下級才能伸手。
日常生活長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手。
社交場合男女之間,女士伸手后,男士才能伸手。
在多人同時握手時,忌交叉握手。
不要跨著門檻握手。
握手禁忌
與人握手時,如果不遵守約定俗成的禮儀規范,會被認為失禮。以下情況是不禮貌的:
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。
(8)長久地握著異性的手不放。
關于職場禮儀12
職場如戰場,從如履薄冰到駕輕就熟,初入職場的新人不知要挨多少刀。除了苦練專業技能,掌握基本的職場禮儀能讓職場小白們少走許多彎路。隨著電子時代來臨,商務禮儀也在不斷升級,快來學習下E時代的辦公禮儀,別在無意中成為同事眼中的討厭鬼。
打電話避開休息日
一個普通的周六早晨,小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉,突然間鈴聲大作,原來是同事張飛:“你上次做的那個方案能不能再發我一份?”在耳膜承受巨額噪音的`同時,小明的回籠覺泡湯了。如非必要,盡量避開飯點、用餐時間和休息日給工作伙伴打電話。此外,電話接通時立即自報門戶,減少溝通中的不便。
熟悉各種辦公軟件
在“捉妖打怪”的職業道路上,為了順應技術大潮,每個人都練就了十八般武藝。Word、PowerPoint和Excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場人標配。由于數字時代里技術更迭速度過快,時刻關注并學習最新的辦公軟件和APP能夠有效地提升工作效率,幸運地獲得老板的寵愛。
慎重使用微信語音
作為近年來強勢植入現代人生活的溝通工具,微信便捷的功能為辦公帶來轉機。出于省事的考量,很多人在對接工作時選擇發送語音。雖然這種溝通方式給發送者節省了大量時間,但連續的語音信息對于接收者來說并不方便。一方面,它不如文字信息一目了然、易于回顧;另一方面,傾聽語音需要相對安靜的環境,遇上手機黑屏,還需要重復點擊,十分麻煩。
及時回復待辦事宜
作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準則,其中的第一個習慣就是及時!笆盏降亩绦培]件,24小時內一定回復,信號不好不是借口。約好了會議,要及時趕到,交通擁堵、鬧鐘沒響、你媽忘了叫你起床不是借口。”靠譜,是領導們衡量職場新兵的第一準則,這是現世規矩,也是基本禮貌。
關于職場禮儀13
手機禮儀一:手機放哪兒有講究
前不久,我和同事a一起去給客戶匯報產品方案,匯報的地點選在對方的會議室,當天參加會議的人很多,還有不少領導,會議室里非常擁擠。同事可能是覺得有些熱,就把外衣放在了一邊,沒想到這卻出了問題。正在我們匯報到一半兒的時候,突然手機響了,小欒意識到這是自己的手機。但屋里人太多,他的外衣卻放在門口,手機一直響個不停,中間也隔著好多人,小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去,會場秩序一時間搞的很亂,也讓對方的領導感到有些不滿,弄得我們都很尷尬。
作為職場人員,同事a顯然沒有考慮過公共場合手機應該放在哪里合適,很多人習慣于把手機隨意擺放,這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場合手機的擺放是很有講究的,但很多人并沒有意識到。手機在不使用的時候,可以放在口袋里,也可以放在書包里,但要保證隨時可以拿出來,免得像同事a那樣。在與別人面對面時,最好不要把手機放在手里,也不要對著別人放置,這都會讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說,最好也不要把手機掛在脖子上,這會讓人覺得很不專業。
手機禮儀二:打電話前考慮對方
如今,手機作為溝通的重要工具,自然是聯系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機前,首先應該想到他是否方便接聽你的電話,如果他正處在一個不方便和你說話的環境,那么你們的溝通效果肯定會大打折扣,因此"打電話前考慮對方"這是職場人員必須要學會的一課。最簡單的一點,就是在接通電話后,先問問對方是否方便講話,但僅有這是遠遠不夠的'。
我一般會在平時主動了解客戶的作息時間,有些客戶會在固定時間召開會議,這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通后,要仔細傾聽并判斷對方所處的環境,如果環境很嘈雜,可能說明他正在外面而不在辦公室,這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話,則說明他可能正在會場里,你應該主動掛斷電話,擇機再打過去。
手機禮儀三:接聽勿擾他人
除了要注意手機擺放位置之外,職場新人也要懂得接聽手機的禮儀。手機最大的優勢就是隨時隨地可以通話,這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負面效果。同事b剛剛來到公司不久,在辦公室里接聽手機的時候總是聲音很大,旁若無人。周圍的同事有的正在思考業務,有的正在和其他客戶通話聯系工作,他這樣大聲講話,影響了周圍人正常的工作,沒多長時間就招來了同事們的不滿。
對于職場新人,給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發展,而同事b這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因為人多,原本就很雜亂,如果再大聲接電話,往往就會讓環境變得很糟糕。作為職場新人,在沒有熟悉環境之前,可以先去辦公室外接電話,以免影響他人,特別是一些私人的通話更應注意。
手機如今已是再平常不過的事物,但在職場中,一部手機卻可以折射出你的職場能力。因此職場人員一定要掌握手機禮儀,讓手機成為自己的職場幫手,而不是減分利器。
關于職場禮儀14
女士著裝禮儀
“云想衣裳花想容”,相對于偏于穩重單調的男士著裝,女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著,不僅可以顯得更加美麗,還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。
女士著裝的TOP原則
TOP是三個英語單詞的縮寫,它們分別代表時間(Time)、場合(Occasion)和地點(Place),即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。
時間原則
不同時段的著裝規則對女士尤其重要。男士有一套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,而女士的著裝則要隨時間而變換。白天工作時,女士應穿著正式套裝,以體現專業性;晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點,保持與潮流大勢同步。
場合原則
衣著要與場合協調。與顧客會談、參加正式會議等,衣著應莊重考究;聽音樂會或看芭蕾舞,則應按慣例著正裝;出席正式宴會時,則應穿中國的傳統旗袍或西方的長裙晚禮服;而在朋友聚會、郊游等場合,著裝應輕便舒適。試想一下,如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,如果以便裝出席正式宴會,不但是對宴會主人的不尊重,也會令自己頗覺尷尬。
地點原則
在自己家里接待客人,可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪,穿職業套裝會顯得專業;外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣,如去教堂或寺廟等場所,不能穿過露或過短的服裝。
職業女性著裝四講究
整潔平整
服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙平整,穿起來就能大方得體,顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態的第一要務。
色彩技巧
不同色彩會給人不同的感受,如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感,顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全
除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。
飾物點綴
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多,否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時,應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。
男性必知的著裝常識
三點一線: 一個衣冠楚楚的男人,他的襯衣領開口、皮帶扣和褲子前開口外側應該在一條線上。
說到皮帶扣,如果你系領帶的話,領帶尖可千萬不要觸到皮帶扣上!
1.除非你是在解領帶,否則無論何時何地松開領帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領帶會使一個男人看上去非常時髦,而一套好的西裝卻不系領帶,會使他看著更時髦。
3.如果你穿西裝,但不系領帶,就可以那種便鞋,如果你系了領帶,就絕不可以了。
4.新買的襯衫,如果能在脖子和領子之間兩個手指,就說明這件襯衫洗過之后仍然會很合適。
5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的T恤,就如女人穿著能透出里面內褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業的手洗,一件300多元的襯衫很快就會只值25元。
7.精神的發型、一雙好鞋,勝過一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應該是180元一雙的`鞋的一半,而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三粒扣的西裝,可以只系第一顆紐扣,也可以系上上面兩顆紐扣,就是不能只系下面一顆,而將上面兩顆扣子敞開。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個也不能扣,特別是領口的扣子。
11.如果去某個場合拿不準穿什么服裝,那么隆重點遠比隨便點強得多,人們會以為你隨后還要去一個更重要的場合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實際上遠遠比不上一件好一點兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運動員,否則不要把任何與名字有關的字母或號碼穿在身上。
14.45歲以下的你請不要過早地叼上煙斗,也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無論如何,你不必有太多的卡其步休閑裝,白色的純棉T恤或厚帆布網球鞋,畢竟一周只有一個星期六。
男士著裝5個原則
在當今的潮流時代,到處充滿了“潮”的味道,不管你是生活還是穿衣,都要表現得時尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己,成為眾人眼中高素質高品質的男士呢?下面一起來學習一下男士著裝的一些原則吧!
Point 1 整潔
現今的男士已經懂得不能穿得寒酸、滑稽,但整潔仍然被忽略。生活中常可見到某些男士上穿嶄新西裝,下面卻穿著已經沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領骯臟的襯衫一樣,即使是名牌也會讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須,一頭亂發,露出層層疊疊的內衣領,過于長大的褲或各種顯臟的顏色,這一切均會給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序:從下往上,從內到外,一個人上著干凈的工作服,底下如果是一條質地款式做工俱佳的褲子,仍能給人氣度不凡的印象。
Point 2 擺脫單調,變化風格
據調查,女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多,如果自己再不精心挑選多種服飾,只在幾種顏色式樣中取舍,難免陷于單調。一個平時衣著極為樸素的人,剛開始嘗試多種風格的衣裝,除了勇氣之外,還要有技巧。建議首先從模仿開始,你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮,他們一般均由形象設計師設計過,衣飾品味自然不俗,人中找到一個與自己氣質相符的對象,多多觀察他的衣飾組配風格,向其靠攏,然后在模仿中取長補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個“帥哥”。
Point 3 細節傳遞品格
象一下以下的打扮:紅豆色的棉質襯衫套上薄背心,讓綠色領帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮,但下班后就相當耀目了。領帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點綴,特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時,效果往往是難以言喻、很見水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領毛衣內,露出一點絲質的耀目華彩。
Point 4 不忽視色彩魅力
有些男士穿西裝時看上去無懈可擊,一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識,老是將自己定位于藍灰咖啡之類的顏色中。其實,脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發揮魅力的時候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的茄克配黑皮褲,扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動套裝活躍于網球場上,釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲,顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上,不僅能讓你顯出精神和活力,也可令你的形象更引人注目,受人重視。
Point 5 風格需要堅持
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝,如果適合你的氣質身材,適合所處場合,那么連續穿上三天也不顯得單調,反而對你塑造個人形象有利。 怎樣?這些原則都還實用吧?男士可以好好了解一下,當然女士也不要錯過哦,好好打扮一下自己的老公,也是一件讓人愉悅的事情。
關于職場禮儀15
春節對于中國人來說意義很重大,除了走親訪友,職場上的合作伙伴也不能忘記。如何得體地給自己的同事、老板、客戶送上祝福?如何給同事、老板或客戶拜年?不同角色采用哪種方式傳遞祝福才更加合適,祝福措辭又該如何把握?
針對上述職場人關心的熱點話題,我們將從專業角度解析同事、老板、客戶三種不同維度的職場禮儀,詳解電話拜年、短信祝福、寄送賀卡、節日送禮、節后報到五大環節的注意事項,助職場人營造和諧的職場氛圍、打造新年最Nice的職場禮儀。
一、電話拜年顯尊重
過春節給親朋好友去個電話,親自拜個年,既能讓對方感受到你對他足夠重視,自己也能收獲暖暖的親情。職業規劃師洪向陽認為:“相比短信,親自打電話拜年更顯得對對方的重視與尊重。當然,對象不同,打電話的時間和措辭也要注意!
1.上司
平時有較多共同語言的上司,可以在大年三十晚上發條短信,然后年初一、初二的白天再打一個電話,這樣顯得比較隆重且正式,給上司足夠的尊重。如果是年紀相差較大,平時交流并不太多的上司,為了避免打電話時冷場,穩妥起見還是發信息更合適。
2.同事
如果是要好的同事,春節時打個電話會更加有親近感。但若是異性同事,過年時一家團聚,那么愛人肯定在場,除非是“鐵桿”,否則盡量避免打電話。
3.客戶
春節長假,是放松自己的大好時機,絕大多數人都不愿談工作。一般的客戶平時未曾疏于聯系,此時不必再特意打電話聯系了;若是重要客戶,請不要吝嗇你的長途電話費,誠心拜完年后,可以適時地提及新年希望繼續合作的愿望,多溝通類似的話題;如果手上有正在商談的合作,也可以進一步確認年后拜訪的時間,有利于盡快促成業務。除了那些關系非常密切且彼此熟悉的客戶,對于客戶的電話拜訪最好不要放在春節的前幾天,可以稍晚一些。
專家提醒:
切忌沒完沒了地煲電話粥,送祝福要挑重點,表達出心意即可,把寶貴的時間留給他的家人。
二、短信祝福要用心
“一般來說,春節時發祝福的短信,是最經濟實惠的方式。但最好是為每位被祝福者量身定制!甭殬I規劃師王紅琳認為。
1.上司
某廣告公司CEO馬總說,去年春節期間,他收到了很多短信,雖然祝福有意境、有文采,可許多內容都是重復的,還是不如親自編寫的寥寥數語來得親切。
同樣的短信被不同的人發送,“新意”和“心意”都沒了,所以給上司發短信更加忌諱隨意轉發短信,哪怕只是一句“過年好”或者是“拜年了”,都要比那些轉濫了的短信強得多。最好能根據上司情況自己編輯一些個性短信,比如,對嚴肅正統、不茍言笑的部門經理,就發傳統但卻真誠的問候語;對開朗幽默的老總,可以不失分寸地貧幾句。過年嘛,就圖個樂!總之,用詞盡量恭敬、得體,避免將原本溫暖的問候變成一種形式。
2.同事
同事之間除了互發拜年短信外,還可以將一些有趣、時尚、新意十足的短信轉發,不僅加強了春節長假的聯系,也將快樂進行了分享。但對于一些不健康、惡作劇類的短信一定要慎重發送,切忌在短信中泄露他人的隱私,措詞得體,以免引起誤會。
3.客戶
給客戶春節發短信,務必要稱呼準確,如張總、楊經理、趙局等。有的人為了省事群發短信,這樣做方便是方便,可是客戶也許對那種無稱呼的群發短信看也不看就直接刪除,不僅達不到效果還拜拜浪費了錢。
短信的內容也要因人而異,力求新穎,不要照搬照抄網上下載的經典短信,最好是獨一無二的。如果你不夠有才,那就打真誠牌,簡短、樸實、實用,如“兔年將至,恭祝孫總春節愉快,身體健康,闔家幸福!”既簡單,又能達到祝福的目的。要知道,一條能傳遞真誠的短信,會比你平時給客戶打十通電話還要強。
另外,給客戶發短信的時間要恰當。沒必要過年前就早早地發短信,總希望自己會是祝福的第一個,其實春節期間從除夕到大年初三,選擇一個不太打擾他人的時間點發一條即可。
當然,如果不想浪費與客戶溝通的由頭,過完年后還可找機會詢問下:“我給您發的春節短信收到了嗎?”相信給客戶留下的印象會更深刻。
專家提醒:
1)發短信一定要署名。春節短信“人多信雜”,很可能對方不知道是你。短信署名既是對對方的尊重,也是達到聯絡目的的必要條件。
2)短信祝福一來一去足矣。來而不往非禮也,別人發來短信,自己應盡快回復;但就祝福短信來說,一來一去即可,二來二往啰嗦了,三來三往就成了“繁文縟節”。
3)自創短信需謹慎。有的人喜歡搞創新,但曖昧用語一定要慎用,切不可因此引起誤會,給對方帶去困擾。
三、寄送賀卡表誠意
有些公司會在春節前備好一批印有公司LOGO或企業文化的賀年卡,為員工做業務拓展、聯絡客戶提供便利,同時也能達到宣傳公司的效果。
1.上司
如果是給上司的春節郵件或電子賀卡,最好是在放假之后除夕之前發出。真誠地道謝,感謝上司這一年對你的關照和培養;真誠地祝福,祝福他及他的家人佳節快樂,身體安康;真誠地表達情感,比如希望在上司的領導下,自己新的一年事業有新的進步。
2.同事
對于公司內部的上下級同事,通常就不必互贈公司賀年卡浪費資源了,去網上找出一張最能代表你心意的電子賀卡,即環保時尚又快捷,比起短信的只言片語,動感、絢麗的電子賀卡自然更能凸顯你的用心和誠意。
內容上,除了送上新年祝福外,還可以把自己想對他說的話在郵件里表達出來。比如,將昔日的誤會作個澄清,感謝對方在一年當中對你的關心和幫助。這都非常有助于同事間良好人際關系的建立和修繕。
3.客戶
如果你的公司恰好提供了這種便利條件,不妨找出你很久沒用的鋼筆,為你的`客戶親自手寫一張新年賀卡,同時別忘了在信封里夾上一張你的名片。相信你的這一舉動,定會大大地加深客戶對你的印象。
專家提醒:
電子賀卡最好也不要群發,收信人一看發送地址,如果是密密麻麻地一大堆人,這封祝福郵件的分量顯然就會輕了很多;手寫賀卡則要注意字體的端正。
四、節日送禮講適合
中國是禮儀之邦,講究禮尚往來。春節送禮,也成了職場人的一大頭疼事。送禮時,禮物太貴重,無疑是加重了自己的經濟負擔,禮物太便宜,又怕拿不出手;不送禮,別人都在送,自己不送,來年的加薪晉升恐怕就輪不到自己。職業規劃師閆嶺認為:“送禮也是一門學問,火候掌握不好,不但勞民傷財,還會適得其反!
1.上司
給上司送禮,通常分三種情形,一是真心實意感謝上司,加深感情;二是有溜須拍馬之嫌,討好上司;三是有事相求,意圖明顯。不管是上述哪一種動機,如果你已經決定給上司送禮,那就應該根據上司的需要及個人愛好,選擇不同尋常的禮物。
1)喜歡抽煙、喝酒的男上司,送投其所好的禮物他肯定最喜歡;
2)愛美的女BOSS,可以送美容美發卡,或是瑜伽一類的健身卡;
3)如果朝夕相處的頂頭上司是女性,精致小巧的禮物會很貼心,比如口紅、包包皆宜(異性忌);
4)遇到博學的上司,可以送他喜歡的書籍,美妙的音樂CD,或兩張新年音樂會的票子;
5)年長的上司,可以送上一束花或果籃,配上健康養生的書籍也是不錯的選擇。
閆嶺認為:“向上司送禮加強感情溝通,與誠實、正直、勤勞的人品并不沖突,送禮并不代表無能!辈贿^需要注意的是,雖然送禮本身無妨,但需避免唐突地送大禮給上司,否則會讓上司心生疑惑,覺得你有事相求。感謝就是感謝,心意到就好,再重的禮也不能取代你的才能與業績。
2.同事
同事之間送禮就簡單得多,給貪吃的他捎些家鄉的土特產,給臭美的她送一個精美的發卡,給她家的寶貝女兒準備一條漂亮的圍巾。總之,高情商的你用心準備的每一件禮物,必將幫助你一舉奪得辦公室最高人氣大獎!讓你在新的一年里,人際關系瞬間變得井井有條。
3.客戶
春節前,很多人通常會給客戶寄出一些小禮品,比如公司的宣傳臺歷。另外,還有些公司會召開客戶團拜會之類的年終聯誼活動,通?梢越璐藱C會派送公司的小禮品或者購物卡。送客戶的禮物要有亮點,如果禮品是客戶隨處可以買到的,就難以體現公司對客戶的獨到關注,應盡可能送自己企業的專屬禮品。比如印有公司名稱和祝福語的普洱茶禮品盒,有地方特色的剪紙藝術品或是具有紀念價值的珍藏版集郵冊等。總是給客戶送禮時,一定要讓客戶覺得送禮人不僅用心,而且品位不凡,由此贏得客戶對企業的好感?傊,企業送禮送的是心意和文化,一份有心意的禮品,能在企業與客戶之間架起一座友誼的橋梁。
專家提醒:
1)禮物不可過于貴重,免得對方有所顧忌;一些土特產、書籍或文房四寶等藝術擺件都是合適的選擇。
2)送鮮花者要事先了解對方是否有花粉過敏癥或其他呼吸道疾病,另外哪些花不宜放在臥室,也要在買花時了解清楚,并且告訴收花者,以免好心辦壞事。
3)送臺歷要越早越好,元旦以后才送出的臺歷,受歡迎程度遠遠低于元旦之前。
五、節后上班莫忘拜年
很多在一線城市打拼的人,過年時返鄉,不少人是節后上班第一天集體去給領導拜年;如果是晚歸的人沒趕上集體拜年,在上班的第一天要主動跟老板報到,以示禮貌。
如果與領導關系甚好而想要單獨拜年的,也可選擇在春節假期預約拜訪,或是在公司團拜之后單獨上門敘舊。不過要盡量減少單獨行動,以免破壞團隊精神。
專家提醒:
1)盡量集體出行,以免被同事們看成“異類”。
2)給領導拜年盡量不要帶小孩,否則有去討“壓歲錢”之嫌。
春節正是梳理人脈、“溫故知新”的好時機,一個真正對自己職業生涯負責的人,不會讓自己的“人脈關系”在春節期間放長假?戳艘陨系拿钫校环列袆悠饋,盤活你身邊的人脈資源。想要自己在兔年,獲得上司的青睞、同事的親近、客戶的認可,掌握了這些職場禮儀,其實一點都不難!
【職場禮儀】相關文章:
職場菜鳥的職場禮儀-職場禮儀12-25
職場禮儀與形象-職場禮儀03-01
職場禮儀內容-職場禮儀02-14
職場禮儀小貼士-職場禮儀12-25
開會職場禮儀-職場禮儀12-27
學習職場禮儀-職場禮儀12-24
銀行職場禮儀-職場禮儀12-25
職場禮儀標準-職場禮儀12-25
職場禮儀訓練-職場禮儀12-31