職場工作禮儀須知-職場禮儀
職場工作禮儀須知
著裝禮儀
只需要服裝大方得體、妝容干凈即可。準備兩套比較有檔次的套裝,雖然平常不怎么穿,但是參加重大會議的時候最好穿一下,在穿之前熨燙一下。
妝容:干凈整潔打造好印象
首先我們頭發要干凈清潔,別油乎乎的、膩膩的,別使用過多的發膠了;發型要大方得體,劉海不要遮蓋住眼睛、臉部。就算你平常素面朝天,在開會的時候也要來點淡妝,還有你的雙手也很關鍵,我們要修飾白皙精致的手指來,修理指甲、指甲不能太長了;指甲油可以來電白色、粉色、透明色。如果你做時間長了,想要整理下走形的衣服,最好在休息時間,在衛生間的鏡子前做。
舉止要莊重、文雅
注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠辦公桌,更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西,尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。
說話要文明,有分寸
辦公場所不要使用親昵的稱呼。不要總是抱怨、發牢騷或閑聊。
遵守公共道德和行為準則
不要無限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。
辦公室環境禮儀:書資料
不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節約水電;禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛生間清潔;在指定區域內停放車輛。
飲水時,如不是接待來賓,應使用個人的水杯,減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進入辦公區,會談和接待安排在洽談區域。最后離開辦公區的人員應關電燈、門窗、及室內總閘。
個人辦公區要保持辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時,應將座椅推回辦公桌內。
下班離開辦公室前,使用人應該關閉所用機器的電源,將臺面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。
聆聽禮儀:靠前做小動作不宜太多
應勇于坐前排去吧,入場要有秩序,而且我們還需要多注意勇于坐到前面,不要膽小的坐后面去了,這樣會讓主持人有反感。
體語:小動作別太多
開會的時候我們坐姿一定要端正一下,身體要挺直了,讓自己表現的精神飽滿的狀態,別撓頭、抖動腿部、撓耳朵等等。聽的時候要專心致志,要跟發言的.人保持一致的目光接觸,聽清對方說什么。不要三心二意,更不能交頭接耳、東張西望的。一邊聽一遍記錄,中途離開要輕點,別影響了別人。
職場工作中的溝通禁忌
第一,誠實,千萬別撒謊。
無論任何人和你交流,或者,為了某一目的,你和別人交流,記得說實話,你可以保持不說的權利,一旦開口,一定是以誠待人,實話實說。
尤其是上司向你詢問一些事情,知道就是知道,不知道,別信口開河。另外,沒有不透風的墻,你說的每一句話,都會被傳出去,所以,千萬別撒謊。
第二,任何工作,不要無疾而終,有交代就要有結論,無論成與不成。
職場新人,經常會接受一些任務,有的人不知道如何做,就拖延了,上級有時候會忘記,于是,新人慶幸老板沒有繼續找他。熟不知,有任務,必然有原因,即便是老板忘記,自己也該及時匯報進展,做得好與不好,姑且不論,但一定要給個交代。
第三,郵件,千萬別用感嘆號!
郵件,是一個溝通低效的工具,通常用來記錄已經達成的共識,或者發布一些產品上線、周期匯報等。曾經看過不少人用郵件表達情緒,連著好幾個感嘆號,可以讓人感受到寫郵件人的激動心情,而這些感嘆號,其實是不穩重的體現,如果是如此強烈的情緒,建議稍安勿躁后,再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件,一般起不到好的效果。
第四,不要有求于人,才去溝通。
平時不搭理同事,有事相求,就笑容滿面,這樣的同事,一般不受歡迎,大家更喜歡平時就熱情交往的同事,不要帶著功利心與同事交往。
第五,千萬別隱藏問題。
尤其是職場新人,遇到問題,千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干,力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事,但千萬別因此耽誤了項目進度,或許,本來是老同事很容易搞定的,但自己不說,別人也無法幫忙,最終到項目時間不夠,想幫忙,也沒時間了。
第六,千萬別自以為對方聽懂了。
任何一次溝通,都讓對方重復一遍結論,自己再復述一遍,讓雙方的理解一致。重要事項進行口頭溝通后,或者RTX溝通后,記得用郵件發送一份備忘錄。
第七,職場,千萬不要發脾氣。
知道你總有忍不住的時候,年輕氣盛,那就發發脾氣吧,需要有個過程的,我曾經在職場簡單粗暴,情緒化嚴重,F在,終于知道,職場需要修煉,壞情緒是惡魔,等惡魔走了,再去溝通吧。
第八,匯報工作不要用模糊詞和不精確的數字。
對于自己負責的業務,必須十分了解每天的數據變化,以及數據變化背后的原因,這就是以前文章中寫過的,學會做產品日志。對于自己記不清的數據,也不要說,好像是,大概是,寧可說,自己核實數據后再告知。
第九,口頭溝通,千萬別打斷別人。
保持淡定,聽對方把話說完,甚至可以確認下,對方已經表述完畢,再表達自己的觀點,以免聽對方一半,產生誤解,同時也是對說話人的尊重。
第十,千萬別借用老板的名義。
職場發生PK,是常見的事,在PK中不要用老板作為王牌,老板說,不一定是有利的說服論據。即便真的是老板說,自己也要想清楚,老板這么說的理由是什么?先說服自己,再說服對方。
職場,有話好好說,沒啥不能溝通的。
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