九、規(guī)范
（一）職工規(guī)范
1、忠于職守，按質(zhì)按量完成任務(wù)，講文明，講衛(wèi)生。
2、不遲到，不早退，不串崗，不曠工，不干私活。
3、遵守安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)，增強質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。
4、自覺維護(hù)社會公德，敬老愛幼，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛同志。
5、言行一致，舉止文雅，不參與封建迷信活動。
6、熱情服務(wù)，杜絕冷、硬、頂、撞。
（二）科室規(guī)范
1、團結(jié)，互助，沒有打架，吵架行為。
2、按期完成各項任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。
3、安全第一，確保質(zhì)量，不弄虛作假。
4、各種記錄完整無缺。
5、講究衛(wèi)生，工作場所整潔，沒有臟、亂、差現(xiàn)象。
（三）辦公規(guī)范
1、公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
2、不遲到，不早退，上班不干私活。
3、工作有計劃，有條理，分清輕重緩急，力求精益求精。
4、講究禮節(jié)，自覺維護(hù)辦公秩序。
5、熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策。
6、保持工作場所干凈整潔，物品文具收拾妥當(dāng)。
7、請示、匯報或安排工作，按組織程序逐級進(jìn)行。部門間不得推諉扯皮，要相互協(xié)調(diào)。
8、服飾得體、整潔、莊重、大方，不搞奇發(fā)異妝。
9、正確使用和愛護(hù)辦公設(shè)施。
（四）娛樂規(guī)范
1、遵守公共秩序，愛護(hù)公共財物。
2、不隨地吐痰，不亂扔雜物。
3、言談舉止大方，不起哄，不講臟話。
4、保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)禁賭博。
（五）宿舍規(guī)范
1、關(guān)心集體，團結(jié)友愛，沒有吵、罵、打架行為。
2、講究衛(wèi)生，宿舍物品擺放整齊，無臟、亂、差現(xiàn)象。
3、愛護(hù)公物，無損壞公共財產(chǎn)現(xiàn)象。
4、遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒、看淫穢物品等現(xiàn)象。
5、勤儉節(jié)約，杜絕“常明燈、常流水”現(xiàn)象。
6、遵守宿舍管理各項制度，不隨意留宿他人，注意防盜防火。
（六）接待參觀人員規(guī)范
1、熱情大方，按接待計劃、接待路線參觀。
2、主動向參觀人員介紹有關(guān)情況。
3、與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題。
4、嚴(yán)格執(zhí)行單位保密制度。
5、送客人時主動為客人開門，并將客人送到門口，與客人握手道別。
附：文明用語
l、您好！
2、請坐！
3、您有什么事，請講。
4、您需要幫忙嗎?
5、您有什么需要反映的?
6、對不起，請稍候。
7、對不起，讓您久等了。
8、請稍等，我們馬上給您辦。
9、請放心，我們一定幫您查清楚。
10、您有什么困難，請告訴我。
11、不用謝，這是我（我們）應(yīng)該做的。
12、請不要著急，我們盡力幫您解決問題。
13、別急，我們替您想想辦法。
14、請您出示有關(guān)手續(xù)。
15、對不起，您的表格填寫不對，應(yīng)這樣填寫。
16、非常抱歉，您提供的.材料不齊全，請到有關(guān)部門補辦手續(xù)。
17、對不起，請您再說一遍。
18、我們在執(zhí)行公務(wù)，請您配合。
19、請您聽我解釋。
20、請多多關(guān)照。
21、請多支持我們的工作。
22、請您批評指正。
23、很抱歉，我們馬上糾正。
24、我們工作不足之處請您多批評指正。
25、歡迎您提寶貴意見。
26、感謝您的配合。
27、您請慢走。
28、謝謝，再見。
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